Fressnapf Erfahrungen
19 Fressnapf Erfahrungsberichte
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Wie zufrieden sind Sie mit Fressnapf? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Fressnapf mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Anbieter-Information
Fressnapf
Westpreußenstr. 32 - 38
D-47809 Krefeld
Im Web
Fressnapf hat sich im Test gut geschlagen
Fressnapf ist eines der führenden Zoofachgeschäfte in Deutschland, welches auch in Europa mit eigenen Filialen breit aufgestellt ist. Rund 1.500 Geschäfte sowie 12.000 Mitarbeiter gehören zu dem Krefelder Unternehmen. Ob Hundefutter, Katzenbedarf oder Futter und Zubehör für Kleintiere, Vögel und exotische Heimtiere, das und vieles mehr hat Ihnen der Shop zu bieten. Über 13.000 Artikel stehen online zur Auswahl. Diese Produktvielfalt inklusive vieler führender Topmarken und die günstigen Preise sprechen viele Verbraucher an.
Das Wichtigste im Schnellüberblick
- Kein Porto ab 29 Euro
- Punkte mit Payback sammeln
- Den Newsletter abonnieren und sparen
- Praktische Marktsuchfunktion
- Dem Anbieter über ein spezielles Formular jederzeit Feedback geben
- Gratis Rücksendung
- Spezialfutter ist erhältlich
- Geschenkkarten verfügbar
- Informatives Fressnapf Magazin
- Nicht alle Artikel vor Ort verfügbar
- Teilweise unfreundliche Mitarbeiter in den Filialen
- Mindestbestellwert in Höhe von 19 Euro beim Onlineshop
Gute Fressnapf Erfahrungen: Kundenstimmen
Neben der riesigen Produktvielfalt sprechen vor allem die günstigen Fressnapf Angebote die Kundschaft an. Carina Tomson hat ihre Zufriedenheit mit diesen Deals am 03.09.2018 zum Ausdruck gebracht: „Dann kann ich schließlich mit Payback punkten und es gibt so viele neue Fressnapf Angebote, dass man wirlich kaum hinterherkommt.“ Ebenso von Vorteil: Portokosten fallen ab einem Einkaufswert von 29 Euro nicht an. Dies gilt nur in Deutschland. Außerdem gibt es eine praktische Filialsuchfunktion auf der Anbieterseite. Allerdings haben unsere Tester den Mindestbestellwert in Höhe von 19 Euro beim Fressnapf Onlineshop bemängelt.
- „Preis-Leistung stimmt meiner Meinung nach. Kann ich empfehlen.“ – Rita aus dem Norden am 17.06.2018
- „Mit dem Sortiment und den preisen bei Fressnapf bin ich aber richtig glüclich.“ – Tierliebhaberin am 13.08.2018
Ob Fressnapf Bielefeld oder Fressnapf Krefeld, die Kunden, die vor allem vor Ort shoppen, geben zu bedenken, dass das Personal mitunter nicht ausreichend freundlich oder hilfsbereit ist. Außerdem sind nicht alle Artikel ständig vorrätig. Diese Kritik ist auch bei Trustpilot.de laut geworden. Dort hat Fressnapf mit 8,8 von 10 möglichen Sternen ein gutes Ergebnis erzielt. 79 Prozent der Konsumenten haben den Shop als „hervorragend“ eingestuft.
Deals für Ihr Tier
Wer hochwertiges Tierfutter und Tierbedarfsartikel möglichst günstig kaufen will, ist bei Fressnapf goldrichtig. Das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis des Shops wurde vor allem dank der Aktionsangebote schon mehrfach gelobt. Sichern Sie sich folgende Preishits für Ihr geliebtes Haustier:
- Gratis Versand ab 29 Euro
- Mit dem kostenlosen Newsletter sparen, indem Sie sich den einen oder anderen Fressnapf Gutschein sichern
- Bei Payback Punkte sammeln
- Deals aus dem Fressnapf Prospekt
- Gratis Rücksendung
- 5 Prozent Mengenrabatt für Großeinkäufer
- Fressnapf Vorteilswelt
- Regelmäßig neue Aktionsangebote
Kundenfreundliches Serviceangebot
Zahlung
- Vorkasse
- SEPA-Lastschrift/ Bankeinzug
- Kauf auf Rechnung (Zahlungsziel 14 Tage)
- Geschenkgutschein
- Barzahlung (vor Ort)
- PayPal
- Kreditkartenzahlung – MasterCard oder Visa
Für die Möglichkeit der bequemen Kreditkartenzahlung gibt es einen Punkt im Fressnapf Test. Durch die Zahlung per PayPal für einen zusätzlichen Käuferschutz bei der Bestellung gesorgt. Auch der Kauf auf Rechnung ist von Vorteil, so dass sich das Zoofachgeschäft ein sehr gutes Testurteil verdient hat.
Versand
- Kein Porto ab 29 Euro Einkaufswert
- Mindestbestellwert: 19 Euro
- Standardportokosten: 2,99 Euro
- Lieferzeit: 1 bis 4 Werktage
- Versand nur in Deutschland
Tipp der Redaktion: Kaufen Sie für mindestens 29 Euro bei dem Store ein, damit keinerlei Versandkosten auf Sie zukommen. Leider beträgt der Mindestbestellwert online 19 Euro. Daher lohnt sich die Internetbestellung nicht für alle Kunden.
Stornierung
- Kostenlose Rücksendung
- 30-tägiges Rücksenderecht
Bei der Warenrückgabe stellt der Fressnapf Shop seine Kundenorientierung erneut unter Beweis. Immerhin beläuft sich das Rückgaberecht nicht nur auf die gesetzlich vorgeschriebene Frist von 14 Tagen. Vielmehr können Sie Ihre Bestellung binnen 30 Tagen an den Shop zurückgeben. Der Rückversand ist für Sie kostenlos.
Kontakt
- E-Mail: online-shopping@fressnapf.de oder info@fressnapf.de
- Telefon: + 49 (0) 800 19 90 990
- Kontaktformular beim Fressnapf Shop
Von Montag bis Sonntag erreichen Sie den Kundenservice zwischen 08:00 und 20:00 Uhr. Somit stehen Ihnen die Mitarbeiter von Fressnapf das ganze Jahr über bei Ihren Fragen telefonisch kompetent zur Seite. Die Hotline können Sie sowohl aus dem deutschen Fest- als auch aus dem deutschen Mobilfunknetz gebührenfrei anrufen. Für den Kundenservice des Unternehmens und den Support des Webshops stehen sogar zwei eigene E-Mail-Adressen bereit. Am unteren Seitenende des Onlineshops warten jede Menge praktische Hilfestellungen auf Sie.
Bonus bei der Bestellung
Die Liste der Vorteile eines Einkaufs bei Fressnapf online geht noch weiter. Sichern Sie sich dank des Newsletters nicht nur den einen oder anderen Fressnapf Rabattgutschein. Auch damit begeistert das Zoofachgeschäft die Kunden:
- Informatives Fressnapf Magazin
- Praktische Marktsuchfunktion
- Geschenkkarten werden angeboten
- Riesige Markenvielfalt
- Feedback-Formular
- Präsenz bei Instagram, YouTube und Facebook
- Praktische Merklisten
- Karrieremöglichkeiten
- Einige Marken exklusiv nur bei Fressnapf
- Sichere Zahlung dank SSL-Verschlüsselung
Gutes Fressnapf Testfazit
Der Shop für Tierbedarf und Tiernahrung tritt nicht nur als größte Fachhandelskette dieser Art in Europa in Erscheinung. Vielmehr weiß Fressnapf seine Kunden mit einem stimmigen Serviceangebot und einer riesigen Produktauswahl bestehend aus über 13.000 Artikeln online zu begeistern. Für den reibungslosen Einkauf ist dank des Käuferschutzes bei PayPal gesorgt. Käufer, die sich vor Ort nicht ausreichend gut beraten gefühlt haben, schwenken gerne zum Onlineshop um. Dort lohnt sich die Bestellung dank der vielen Fressnapf Angebote bestimmt. Unser Team spricht daher gerne eine Empfehlung aus!
Fressnapf Video
Fressnapf Alternativen
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JuNa
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Die Lieferungen sind ok, kann man nichts sagen.
Aber viel zu große Gebinde. Wenn man nur ein Tier hat, gar keine Chance zu bestellen.
Aber wie jetzt auch schlecht, wenn man mehrere Tiere hat, aber eine Produktumstellung erfolgt ist, die echt in die falsche Richtung geht (Moments, eigen Marke).
Und ich bin nachdem ich im Internet geschaut habe, wohl nicht die Einzige, die nicht rausfindet, wie man dort Produkte bewertet. Dies ist mir so noch nie untergekommen (egal ob eingelogt, ob auf meiner Rechnung oder Mail, Bewertungen nicht auffindbar). Aufgrund der großen Gebinde und vieler bestellter Sorten, die jetzt nicht mehr angerührt werden sehr ärgerlich.
Oliver Hugo
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Hatte im Februar im Onlineshop Ware bestellt, wovon ein Teil aufgrund fehlender Verpackung defekt ankam. „Kundenservice“ wurde 2 mal per Email angeschrieben – keine Reaktion. Die Hotline des „Kundenservice“ ebenfalls 2 mal angerufen, nach jeweils 20 min Wartezeit frustriert aufgegeben. Dann die defekte Ware mit dem Retourenaufkleber zurückgeschickt. Am 10.3. Email vom „Kundenservice“ das mir innerhalb von 5 Tagen der Betrag für die defekte Ware überwiesen wird. 1 1/2 Monate und 2 Telefonate später war immer noch kein Geld auf dem Konto. Dann hab ich die Lastschrift von FN zurückgegeben und den Betrag abzüglich der fehlenden Gutschrift überwiesen. Dann erhielt ich eine Zahlungserinnerung vom „Kundenservice“. Erneute Email an FN dass sie den offenen Betrag mit dem nicht überwiesenen Betrag der defekten Ware verrechnen sollen. Jetzt will der „Kundenservice“ von FN einen Kontoauszug von mir…..🙈🙈🙈 Das ist mit Abstand das unfähigste Unternehmen das ich je gesehen habe. Meines Erachtens ist das ne Masche von FN um Kunden um ihr Geld zu prellen. Kann nur jedem empfehlen dort nicht einzukaufen.
Claudia P. aus Neumarkt
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Nach einer Woche endlich die Versandbestätigung für ( DPD ) bekommen….und gleich danach eine Abstellgenehmigung (Garage ) gemacht. Zu meinem Erstaunen wurde das Paket einfach umgeleitet in einem Paketshop, obwohl ich zu Hause war und darauf gewartet hatte. Das komische daran ist, das der DPD Zusteller nicht einmal in die Nähe zu mir kam und noch ca. 40 km von mir entfernt war (Nachverfolgung durch den Tracking Link). Durch meine große Gehbehinderung muss ich alle Pakete in die Garage umleiten, was sehr oft ausgenützt wird.
Also anrufen bei Fressnapf und für 40 min in der Warteschleife gewartet und das alles, das man mir frech mitteilt das mir nicht geholfen werden kann….. Paket geht nun zurück und ich brauche das Katzenfutter ( 17 kg ) dringend. Ich bin mehr als Stinkesauer auf diesen Service von Fressnapf und ich werde bestimmt keine Weiterempfehlung für diesen Shop machen.
Dr. Roland Hornstein
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Hunderttausende (110 €) bestellt, Ware geliefert, Ware gefällt nicht.
Dann wurde es schwierig. Retoure Formular liegt der Sendung nicht bei! (Methode?), es muss extra angefordert werden. Per Telefon trotz zahlreicher Versuche kein Erfolg. Per Mail nur automatische nichtssagenden Rückantwort. Versuch im Fressnapf Fachgeschäft zurückzugeben nicht machbar (haben nichts mit dem Webshop zu tun). Nach 4 Wochen endlich ein Retoureschein bekommen. Ware zurückgesendet. Eingang wurde per Mail bestätigt. Nun schon seit 2 Wochen keine Rückerstattung des Kaufbetrags. Fazit 2 Monate Ärger mit diesem „Service“, Bin hochgradig verärgert!
Thomas Krosse
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
sehr schlechter Service, kein Mailkontakt nur automatische Eingangs bestätigung. Ware wird nicht geliefert. Geld wird nicht zurück erstattet. Früher nannte man so etwas Betrug. Heute wird wohl Firmenstrategie dahinter stecken. Es ist ne riesen Sauerei. Keine Ware, Geld weg. Von diesem Unternehmen muß ich dringend abraten!!!
Geier
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich kaufe am liebsten in der Fressnapf Filiale in Bad Mergentheim ein. In diesem Geschäft ist alles so stimmig.
Wie oben erwähnt, tolle Bratung, Kompetenz und Freundlichkeit; dafür fahre ich gerne mal 70 km.
Seit 2003 bin ich in diesem Markt Kunde und schätze die Verkäuferinen sehr.
Roland Bohn
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
ich habe schon mehrmals die Erfahrung gemacht, wenn ich in ein Fressnapfgeschäft (Baden-Baden, Sinzheim, Achern) gehe, ist das, was ich kaufen möchte, nicht vorrätig,
Vor zwei Wochen wollte ich in Baden Baden 12kg Trockenfutter Multifit light kaufen, war nicht vorrätig und das nicht zum ersten mal. Gestern wollte ich einen neuen Edelstahl Freßnapf mit Durchmesser 20cm in Baden Baden kaufen, nicht vorrätig, auch nicht in Sinzheim. Habe dann im Internet bestellt => so macht man Filialen kaputt!!!!
Komme ich in eine Freßnapf Filiale, so muß ich mich erst einmal gründlich orientieren, da in einer Filiale Hundeartikel rechts, bei der Anderen links stehen. Da sollte man sich an Aldi ein Beispiel nehmen.
KatzenLiebe
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich bestelle nun seit einem Jahr jeden Monat bei Fressnapf für meine 3 Katzen ein und muss sagen das ich begeistert bin! Eine sehr gute Auswahl gerade wenn es um Futter mit hohem Fleischanteil geht ! Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und zuverlässig! Nur zu empfehlen !
magin
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Hallo,hat mal jemand die 2 KG Tüten roh Fleisch nachgewogen??? Ich habe Pansen 2 KG und 2 KG Rindfleisch in Würfel gekauft ,da ich einfach mal wissen wollte wenn es aufgetaut ist habe ich gewogen!!! Beim Rindfleisch blieb 1500 gramm über und beim Pansen 1300 gramm ???? Das,gibt mir doch zu denken!!!!!
Fam. Rossig
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wir sind erst umgezogen. Nun brauchten wir aber für unseren Vierbeiner Futter. Da es eilig war, blieb uns nur der Kauf in einer Fressnapf Filiale. Normalerweise kaufen wir online. Doch die Zeit hatten wir nicht mehr. Zum Glück konnten wir ganz schnell die nächste Fressnapf Filiale ausfindig machen.
Hundeliebhaber
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Für meine Hunde bekomme ich alles im Fressnapf.Habe neulich mal Futter beim Discounter gekauft, dass wurde nicht angerührt😁,seitdem nur noch Fressnapf.
M. Ludger
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Normalerweise kaufe ich Hundefutter im Laden vor Ort. Aus krankheitsbedingten Gründen war es mir aber einmal nicht möglich. Im Fressnapf Online-Shop habe ich meine Bestellung aufgegeben. Das hat super geklappt. Und die Angebote bei Fressnapf sind auch vorzeigbar. Sicherlich bestelle ich da nun öfters das Futter. Es ist ja auch richtig praktisch. Kein Geschleppe mehr.
Silke
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Für meine Vierbeiner bekomme ich alles im Fressnapf und bin bis jetzt immer zufrieden gewesen.
Tierliebhaberin
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Anscheinend gibt es noch mehr Tierfreunde, die bei Fressnapf Bielefeld immer nach den gleichen Produkten suchen wie ich. Manchmal ist der Nachschub dann einfach nicht schnell genug da. Das ist natürlich ärgerlich. Werde dann wohl mal onlin bestellen. Mit dem Sortiment und den preisen bei Fressnapf bin ich aber richtig glüclich.
Rita aus dem Norden
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bei mir hat ein Fressnapf XXL erst vor kurzem aufgemacht. Wahnsinn, was es da alles gibt. Jetzt kaufe ich wieder gerne im Laden ein. Preis-Leistung stimmt meiner Meinung nach. Kann ich empfehlen. Online habe ich bei Fressnapf allerdings bisher noch nicht bestellt.
Enttäuschte Kundin
Ø 3 von 5 Sternen
Ø 3 von 5 Sternen
Ich bin von Fressnapf vor Ort enttäuscht. Auch wenn es viele Fressnapf Filialen in Deutschland gibt, würde ich nie wieder einen Fuß in diesen Laden setzen. Hatte da mal einen Verkäufer, der wohl keine Lust auf seinen Job hatte. Aber solche Menschen gibt es überall. Daher kaufe ich jetzt nur noch bei Fressnapf online. Soll mir doch recht sein, wenn die Fressnapf Filiale in meiner Nähe eingeht. Bei dem Personal… Hab mich wirklich geärgert.
Susanne K.
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bin Stammkundin bei Fressnapf Krefeld. Das Team ist da total nett. Meine Hundedame wird auch immer ganz lieb begrüßt. Kann ich echt nur empfehlen. Wenn ich mal eine Frage hat, steht man mir immer zur Seite. Alles tippi toppi!
Familie Herberger
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wir schauen immer auf den Fressnapf Prospekt. Kaufen vor allem im Angebot. Mit zwei Hunden und drei Katzen wird das sonst zu teuer. Kaufen bei Fressnapf aber auch nur, wenn der Preis wirklich gut ist. Ein Vergleich lohnt sich halt immer. Die Newsletter-Anmeldung hat sich für uns schon gelohnt.
Carina Tomson
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Für mein Tier kaufe ich am liebsten bei Fressnapf. Dann kann ich schließlich mit Payback punkten und es gibt so viele neue Fressnapf Angebote, dass man wirlich kaum hinterherkommt. Futter kaufe ich generell nur online. Schließlich muss ich ab 29 Euro kein Porto zahlen. Warum also schleppen? Das wäre ja schön doof. Werde auch in Zukunft bei Fressnapf kaufen. Die Auswahl ist wirklich klasse. Als mein Hund Spezialfutter brauchte, habe ich es da problemlos bekommen.