Wie zufrieden sind Sie mit Spiele Max? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Spiele Max mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Mit seinen Spiele Max Filialen ist das Unternehmen in zahlreichen Teilen der Republik, wie zum Beispiel in Wallau, Passau, Hamburg und Solingen, vertreten. Die riesige Sortimentsvielfalt steht nicht nur vor Ort, sondern auch online zur Verfügung. Dort lohnt sich die Bestellung dank der zahlreichen Extra-Rabatte, die zum Beispiel dank des Newsletters möglich sind, besonders. Die große Markenvielfalt, der Babyclub und die Vorteilskarte stimmen die Eltern und anderen Kunden zufrieden. Nur beim Kundenservice gab es gelegentlich Klagen.
Vor allem die große Produktvielfalt hat zu dem Lob für Spiele Max beigetragen. Opa Günther aus Bayern hat die Produktvielfalt am 02.03.2018 positiv bewertet: „Wenn ich Spielzeug für meine Enkelkinder kaufe, dann ist mir eine hohe Qualität besonders wichtig. Immerhin will ich nicht, dass sie sich verletzen. Bei Spiele Max finde ich alle Marken, die ich suche und dies in meiner kleinen Stadt im Spielzeugladen vor Ort nicht immer in einer so großen Auswahl gibt.“ Bei einem Sortiment aus gut 30.000 Artikeln, das nicht nur Spielzeug, sondern auch Kindermode und Accessoires umfasst, finden unsere Tester, dass die meisten Eltern dort fündig werden dürften.
Allerdings haben einige Käufer auch Kritik an dem Shop geübt. Das hat zum Beispiel Charlotte Eisen am 22.02.2018 getan: „Lange war ich bei dem Shop sehr zufrieden. Aber dann habe ich eine Bestellbestätigung für einen Artikel erhalten, der gar nicht lieferbar war. Musste meinem Geld ewig hinterherlaufen. Dabei wollte ich das Teil eigentlich zum Geburtstag meiner Tochter haben. Sehr ärgerlich!“ Unsere Tester haben bemängelt, dass der Webstore keinen Telefonservice anbietet. Die Mitarbeiter des Supports sind uns per E-Mail jedoch sehr freundlich und zuvorkommend begegnet.
Zahlreiche Sparmöglichkeiten erleichtern Eltern, Großeltern und Co. die Bestellung bei Spiele Max. Nicht nur der Spiele Max Prospekt ist voller lohnender Angebote. Einen Spiele Max Gutscheincode können sich die Neukunden und Bestandskunden zum Beispiel dank der Newsletter-Anmeldung sichern. Auf diesem Weg ist die Teilnahme an attraktiven Gewinnspielen möglich. Wer die News abonniert hat, verpasst keine Sparaktionen mehr. Auf der Startseite des Stores bewirbt die Spiele Max AG Hamburg ihre aktuellen Rabatte. Folgende Deals stehen regelmäßig auf dem Programm:
Die Anmeldung für die Schatz-Karte ist vor Ort oder online möglich. Sie verspricht einen Rabatt in Höhe von 3 Prozent, der in Form von Bonuspunkten ausgeschüttet wird und ab 300 Bonuspunkten einlösbar ist. Kinder bis zum Alter von 11 Jahren erhalten eine Geburtstagsüberraschung. Besonders niedrige Schatz-Karten-Preise gelten beim Kauf ausgewählter Artikel vor Ort. Auch die 4-wöchige Zufriedenheitsgarantie steht für die Mitglieder des kostenlosen Treueprogramms zur Verfügung.
Zahlung
Löblich: Der Kauf auf Rechnung geht mit einem Zahlungsziel von 20 anstatt nur 14 Tagen einher. Die flexiblen Zahlungsarten sorgen dafür, dass sich der Einkauf beim Spiele Max Webstore besonders angenehm gestaltet.
Versand
Für Bestellungen, die Montag bis Freitag bis 12:00 Uhr eingehen, bietet der Shop eine Lieferung am nächsten Werktag an. Negativ aufgefallen ist der mangelnde Gratisversand. Die Abholung in der Filiale geht mit geringen Versandrabatten einher. Die Möglichkeit des Expressversands ist dann, wenn es um eilige Geschenkbestellungen geht, ein Plus.
Stornierung
Handfester Vorteil: Für Sie fallen keine Rücksendekosten an. Auch die Retoure vor Ort ist möglich, sofern Sie für Ihre Bestellung nicht per Rechnung oder Lastschrift bezahlt haben. Unsere Tester loben so viel Kundenfreundlichkeit.
Kontakt
Die Beratung vor Ort hat unserem Testteam sehr gut gefallen. Leider steht eine telefonische Beratung nicht zur Verfügung, wenn Sie bei dem Onlineshop bestellen. Allerdings antwortet der Support schnell per E-Mail.
Das folgende Beratungs- und Serviceangebot wertet den Spiele Max Webstore auf:
Unsere Erfahrungen mit dem Spiele Max Webstore fallen gut aus. Nicht nur in den 60 Filialen vor Ort, sondern auch online steht eine riesige Produktauswahl fürs Kind zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis zur Verfügung. Vor allem die vielen Rabattmöglichkeiten haben das gute Testergebnis beeinflusst. Lediglich ein verbesserter Service, wie zum Beispiel in Form eines Gratisversands, wäre wünschenswert. Mit dem Rechnungskauf samt 20-tägigem Zahlungsziel sowie der kostenlosen Retoure tut der Anbieter viel für seine Kunden. Wir können das Spielwarenfachgeschäft daher empfehlen.
Fehberger
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Nun möchte ich auch einmal zu den vielen schlechten Bewertungen, die man hier lesen kann, etwas positives über die Mitarbeiter beim Spielemax in Halle Neustadt Saalecenter schreiben.
Egal um welche Uhrzeit man dort einkauft,vormittags, nachmittags, oder kurz vor Ladenschluss, die Mitarbeiter sind immer freundlich und versuchen einem mit viel Geduld beim Einkauf zu helfen, man kann sich ja nicht bei allen Produkten auskennen.Ich kaufe dort sehr gerne ein, denn das Baby oder Kleinkindsortiment bietet mir eine sehr schöne Auswahl.
Sollte der gewünschte Artikel nicht da sein, rufen die Mitarbeiter auch eine in der Nähe liegende Filiale an und versuchen das passende zu finden.
Auch in Zukunft werde ich in dieser Filiale gerne wieder einkaufen.
Danke nochmal an die freundlichen Mitarbeiter, auch in dieser schwierigen Zeit!
Rommy und Familie
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Hallo Ihr lieben,
ich habe am Freitag den 27.8 bestellt und es kam ohne Probleme am Dienstag den 31.8 an per DHL.
ob es ein Glückstreffer war, weil es so gut klappte, sei mal dahingestellt.
Mein Kind ist glücklich, dann bin ich es auch.
Danke SpieleMax für die schnelle Abwicklung.
Schade fand ich, dass mir die Sendungsnummer nicht übermittelt wurde, daher waren wir einfach überrascht über die schnelle Lieferung.
Unser SpieleMax Markt ist der im Ostseepark Sievershagen und wir sind immer wieder zufrieden, haben schon viele Schnäppchen bei euch gemacht.
Heute gibt es 5 Sterne von mir. 👌 Prima
Markus
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
UNBEDINGT FINGER WEG!
FINGER WEG! Musste Produkt innerhalb der Widerrufsfrist zurückgeben, da aus Versehen. Wollte dies über die entsprechende Page der Firma tun. Funktionierte nicht! Auf meine Mailanfrage kam eine nutzlose Standard-Antwort, dann kam eine Mail, deren Inhalt ich nicht öffnen konnte, dann wurde gar nicht mehr geantwortet! Fall für den Verbraucherschutz!
(Siehe auch Fall unten! Scheint Methode zu haben!)
Korte
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ich habe versehentlich zwei Spielzeuge doppelt bestellt. Da kein Retourschein im Paket drin war, habe ich das Kundencenter angeschrieben. Ich habe sie nicht nur einmal, sondern drei vier mal angeschrieben. Ich habe jedesmal eine automatische Mail bekommen, dass meine Angelegenheit so schnell wie möglich bearbeitet wird. Aber ich habe bis heute keine Antwort und kein Retourschein bekommen. Die melden sich gar nicht mehr. Ich bin total sauer. Keiner ist erreichbar.
Beate W.
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Einen Stern gibt es, weil es ohne nicht geht.
Ich habe online eine Babypuppe bestellt. Bestätigungsmail und ein Link zur Sendungsverfolgung kamen innerhalb von drei Tagen. Als Lieferadresse habe ich eine c/o Adresse angegeben. Offenbar wurde falsch adressiert, denn der Sendungsverfolgung war zu entnehmen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Also ging es an den Absender, Spiele Max, zurück. Ich wollte dies mit Spiele Max telefonisch klären, mehrere Versuche und Ewigkeiten in der Warteschleife später, ohne Jemanden zu erreichen, schrieb ich dann also irgendwann eine Mail an den Kundensupport, bat um erneute Zusendung oder Kontaktaufnahme. Eine automatisierte Antwort teilte mir eine Ticketnummer mit und man würde mein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Das war vor 6 Tagen. Gemeldet hat sich niemand. Ich habe noch nie einen Onlinehändler mit so einem miesen und unerreichbaren Kundenservice erlebt. Ich werde mit Sicherheit bei diesem Unternehmen nichts mehr bestellen. Bin gespannt, wann ich mein Geld zurückerhalte…
Model TT
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Habe einen Artikel als Retour zurückgeschickt.Am 25.10.2019 habe ich eine Email bekommen das der Betrag innerhalb von 3 Tagen überwiesen wird.Mittlerweile haben wir den 19.11.2019 und der Betrag ist immer noch nicht da.
Ein Email Kontakt ist nicht möglich man wird ignoriert.
Nie wieder Spiele Max
Schröter
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ich war eben im Spiele max Görlitz und wollte die Hörspielbox von vtech, Verkäuferin sehr unfreundlich und genervt, weil ich mir getraut habe, sie anzusprechen. So werden Kunden verkrault, herzlichen Glückwunsch.
Gregor
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
ware im super angebot bestellt, 3 tage lang status verarbeitung, am 3 tag email wann es denn ednlich versendet wird, keine rückmeldung, heute 5 tag ware nicht lieferbar desahlb wird storniert. ware ist aber weiter hin im shop als sofort verfügbar bestellbar! telefonisch nicht zu erreichen und auf email wird weiterhin nicht geantwortet. eine frechheit. nie wider in kaufe ich dort was und ich würde es auch keinem empfehlen.
Hase
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ware nie erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.
Leute, macht nicht den gleichen Fehler und kauft woanders!
Chris
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Habe bestellt und gleich per Paypal überwiesen, Lieferzeit war mit 1-3 Tage angegeben. Am nächsten Tag erhielt ich auch eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung. Zehn Tage später war die Ware noch immer nicht versandt und ich stellte zwei Anfragen, auf die ich keine Antwort erhielt. Da keine Telefonnummern angegeben sind, versuchte ich es über eine niedergelassene Filiale, deren sehr freundlicher Mitarbeiter mir versprach auch noch einmal nachzufragen.
18 Tage nach Bestellung erhielt ich ein Paket. In diesem waren aber nicht die zwei Sonderangebotsartikel enthalten aufgrund derer ich ursprünglich bestellt hatte, Es fehlte auch jeglicher Hinweis auf die Ware. Auf der Website waren beide Artikel kontinuierlich vorhanden und weiterhin mit 1-3 Liefertagen angeboten. Nach einer weiteren Anfrage wurde mir zugesagt die Artikel würden versandt.
Am 30. Tag nach der Betsellung erhielt ich ohne Erklärung den gezahlten Betrag zurücküberwiesen. Wiederum auf Anfrage wurde mir mitgeteilt es gäbe jetzt nur noch einen der Artikel und ich könnte diesen ganz regulär erneut bestellen. Meinen Ärger über den miserablen Service, all die Zeit die die Nachfragen in Anspruch genommen hatten, konnte das Versprechen Versandkosten würden dafür entfallen auch nicht mildern.
Ohne Angabe der Gründe nach 30 Tage Wartezeit und etlichen Nachfragen einfach nur den bereits anfänglich bezahlten Betrag erstattet zu bekommen und die Aufforderung zu erhalten man könne erneut bestellen, erscheint mir wie Hohn. Bestimmt werde ich in diesem Shop nie wieder bestellen. Die verlorene Zeit und den Ärger machen die günstigen Preise auch nicht wett, vor allem wenn man die Ware noch nicht einmal erhält.
Papa
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Habe am 12.10 eine Bestellung ausgelöst über knapp 200 Euro für meine Kinder und per Paypal bezahlt. Am 15.10. wurde bereits das Geld abgebucht und am 19.10. kam eine Email, dass meine Paket zum Versand vorbereitet ist.
Leider hat sich der Status bis dato nicht verändert.
Kontakt per Telefon unmöglich, da Dauerschleife und nur per Email möglich!
Jetzt ist Paypal eingeschaltet… Ich bestelle da nie wieder was. Daher Finger weg vom Onlineshop
Kann Spielemax absolut nicht weiterempfehlen
Kartonbahner
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
übelster Service – im Grunde genommen gibt es keinen. Nach drei unbeantworteten emails verteilt über einen Monat habe ich einen telefonischen Versuch unternommen. Nach 29 min Warteschleife aufgelegt. Leider kann man keine Negativsterne vergeben.
Cathleen
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ich habe nun schon zweiten Mal das Problem, dass die bestellte Ware noch nicht mal innerhalb eines Jahres kaputt gegangen ist. Auf mehrere Mails bzgl. Reklamation keine einzige Antwort.
Bei Spiele Max werden wir definitiv nicht mehr bestellen!!! 1 Stern ist sogar noch zu viel!
Enttäuschte Kunde
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Zum erstenmal bestellt, das eizigste Positiv e ist die schnelle Lieferung , alles andere leider geht gar nicht! 2 Artikeln stehen im Rechnubg, per PayPal bezahlt, sind aber nicht geliefert, eine Sache hat schwarze Punkte und bei Retour kann ich nicht Retourschein finden, leider nicht im Lieferung enthalten, und nach
der ständige Suche gabe ich endlich Telefon Nummer gefunden, 15 min in Warteschleife…..uuuund. ….18:00 Sie rufen außerhalb unserer Sprechzeiten😁😁😁😁das kann doch nicht war sein! Warte auf 2 Emails…aber nun 1 Woche ist vorbei….also….bin sehr enttäuscht!Nie wieder!!!! Lie er paar Euro mehr bezahlen, aber hat man vernünftigen Service, wo man jeder Zeit jemanden erreichen kann!
hqits
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Lieferung der Ware i.O. Nun ging das Elektronische Teil nach einem Jahr kaputt. Rechnung rausgesucht und Sielemax per Mail kontaktiert. Seit 3 Wochen keine Antwort. Direkte Anrufe werden mit dem Anrufbeatworter mit dem hinweis mann solle eine Mail schreiben beantwortet. Service geht anders.
Christian
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Leider versuche ich schon fast ein Jahr lang mir eine Dreiwegeweiche zuzulegen da ich sonst alles im HavelPark für meine modelleisenbahn gekauft habe muss ich nun leider feststellen das es immer weniger ware dort gibt und die Verkäufer immer unfreundlicher werden so behält man keine Kunden.
Charlotte Eisen
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Lange war ich bei dem Shop sehr zufrieden. Aber dann habe ich eine Bestellbestätigung für einen Artikel erhalten, der gar nicht lieferbar war. Musste meinem Geld ewig hinterherlaufen. Dabei wollte ich das Teil eigentlich zum Geburtstag meiner Tochter haben. Sehr ärgerlich! Das trübt meine positiven Erfahrungen jetzt doch ein wenig.
Familie Langen
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Wir haben fünf Kinder. Da ist die Zeit oft knapp. Mit den Kleinen können wir natürlich nicht für ihre Geburtstage einkaufen gehen. Denn das würde die Überraschung verderben. Daher bestellen wir lieber bei Spiele Max. Die Bestellung ist sehr unkompliziert und schnell möglich. Auch in letzter Minute haben wir immernoch die passenden Geschenke dort gefunden. Dankesehr!
Cornelia Peterssen
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bei Spiele Max bin ich weder vor Ort noch im Netz je enttäuscht worden. Absolut kompetentes Beratungsangebot. Jederzeit freundlicher Service. Schnelle Versandzeiten. Immer gut verpackt. Und dann auch noch ein guter Preis. Mir gefällt’s!
Opa Günther aus Bayern
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wenn ich Spielzeug für meine Enkelkinder kaufe, dann ist mir eine hohe Qualität besonders wichtig. Immerhin will ich nicht, dass sie sich verletzen. Bei Spiele Max finde ich alle Marken, die ich suche und dies in meiner kleinen Stadt im Spielzeugladen vor Ort nicht immer in einer so großen Auswahl gibt. Bei dem Modellbahn-Sortiment werde ich selbst wieder zum Kind. Das Angebot des Spielzeugladens im Internet sagt mir und meinen Enkeln wirklich rundum zu!
Mama Maria
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Auch wenn es viele Spiele Max Filialen vor Ort gibt, kaufe ich lieber online ein. Dort kann ich die Preise besser vergleichen und erhalte oftmals wesentlich höhere Rabatte. Den Newsletter habe ich natürlich auch abonniert, damit ich meinen Kinder ein paar Wünsche trotz meines begrenzten Budgets erfüllen kann. Bei Spiele Max habe ich schon viel sparen können, weshalb ich immer wieder bei dem Shop bestelle!