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Tchibo Erfahrungen

Ø 4.2 von 5 Sternen
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Tchibo wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 4.2 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 5 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Tchibo Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

5 Tchibo Erfahrungsberichte


  • Rosi H.
    Freitag, 11. Mai 2018 - 20:16 UhrTchibo Angebote sind top – ich freu mich jede Woche

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich finde die Tchibo Angebote echt klasse. Qualität und Preise top! Finde jede Woche was Neues, was ich gut gebrauchen kann. Shoppe gerne bei Tchibo, auch wenn ich gar keinen Kaffee mag. In meiner Filiale sind die Damen alle sehr nett und für ein kleines Pläuschen ist auch immer Zeit.

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  • Familie Ohls aus Hamburg
    Montag, 03. September 2018 - 11:36 UhrTchibo Prospekt hat immer schöne Sachen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Wir kaufen viel aus dem Tchibo Prospekt für unsere Kinder. Besonders so was wie Jacken oder Regenhosen. Ab und zu gibt es mal einen Tchibo Gutschein. Den nutzen wir gerne, um zusätzlich zu sparen. Für uns ist die TchiboCard ein Muss. So drücken wir den Preis noch mehr.

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  • Katharina Finke
    Donnerstag, 01. März 2018 - 12:59 UhrTchibo Kaffee schmeckt immer noch

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Bin schon lange lang Zeit kunde bei Tchibo. Den Kaffee mag ich einfach am liebsten. Für den ganzen anderen Schnickschnak interessiere ich mich nicht. ist mir macnhaml zu viel inder fliale.

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  • Kundin aus Bayern
    Mittwoch, 11. Juli 2018 - 09:43 UhrPreise mit einem Tchibo Gutschein super, Kundenservice ok

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Habe mehrfach bei Tchibo online bestellt. Mit einem Gutschein lohnt sich das echt. Aber der Kundenservice ist in meinen Augen schlechter geworden. Muss immer länger auf die Pakete warten. Sehr schade, wie ich finde!

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  • Rüdiger Kassel
    Mittwoch, 22. August 2018 - 23:13 UhrTchibo Aktionen lohnen sich nicht immer

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Manchmal gibt es bei Tchibo ausgesprochen attraktive Deals. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fällt bei den Angeboten aus dem Tchibo Prospekt jedoch sehr unterschiedlich aus. Ein Preisvergleich lohnt daher immer. Mit der Retoure hatte ich auch schon einmal ein Problem. Das muss noch besser gehen!

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Wie zufrieden sind Sie mit Tchibo? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Tchibo mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.

Shop-Information

Tchibo

Tchibo GmbH
Überseering 18
D-22297 Hamburg
Tel: +49 (0) 800 30 00 111
Fax: +49 (0) 800 30 04 44
E-Mail: service@tchibo.de

Im Web

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Note „2-“ im Tchibo Test

Tchibo gehört zu den größten Konsumgüter- und Einzelhandelsunternehmen in ganz Deutschland. Mittlerweile bietet der Shop längst nicht mehr nur Tchibo Kaffee, sondern auch Textilien, Haushaltshelfer, Schmuck, Uhren sowie zahlreiche Geschenkideen an. Mit Tchibo Mobil hat der Konzern eine eigene Mobilfunksparte im Sortiment, während online Reisen, Möbel und jede Menge Zubehör für die Bereiche Sport, Hobby und Garten sowie Blumen angeboten werden. Wöchentlich neue Tchibo Angebote begeistern die Verbraucher. Ob im Netz oder in einer der zahlreichen Filialen online, die TchiboCard wird von vielen treuen Kunden für ihre zusätzlichen Preisvorteile sehr geschätzt. Auch ein Tchibo Gutschein hilft neben den vielen Tchibo Aktionen beim Sparen.
Tchibo Shop

Zusammenfassung der wichtigsten Fakten

  • Tchibo Prospekt mit immer neuen Angeboten
  • Abwechslungsreiche Themenwelten online
  • TchiboCard für Sparfüchse
  • Praktische Filialsuchfunktion
  • Gratis Versand ab 20 Euro
  • Ratenzahlung möglich
  • Newsletter mit Willkommensrabatt in Höhe von 10 Prozent
  • Flexible Zahlungsmöglichkeiten
  • Teilweise lange Versanddauer
  • Probleme mit dem Kundenservice und der Retoure
  • Verzögerungen bei der Lieferung sind möglich

Tchibo Erfahrungen – nicht alle Kunden sind zufrieden

Unsere Tester haben das vielseitige Produktsortiment von Tchibo gelobt. Auch die Sparmöglichkeiten haben es in sich. Schließlich betreibt das Unternehmen sogar eigene Outlet-Stores mit noch höheren Rabatten. Allerdings hat Rüdiger Kassel am 22.08.2017 folgende Bedenken geäußert: „Manchmal gibt es bei Tchibo ausgesprochen attraktive Deals. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fällt bei den Angeboten aus dem Tchibo Prospekt jedoch sehr unterschiedlich aus.“ Für Tchibo sprechen hingegen die Möglichkeit der Ratenzahlung sowie der Willkommensrabatt für alle Newsletter-Abonnenten.

Durchwachsene Tchibo Bewertungen:

  • „Aber der Kundenservice ist in meinen Augen schlechter geworden. Muss immer länger auf die Pakete warten.“ – Kundin aus Bayern am 11.07.2018
  • „Bin schon lange lang Zeit kunde bei Tchibo. Den Kaffee mag ich einfach am liebsten.“ – Katharina Finke am 01.03.2018
  • „ Ich finde die Tchibo Angebote echt klasse. Qualität und Preise top.“ – Rosi H. am 11.05.2018

Wer sich im Internet nach Bewertungen zu Tchibo umschaut, wird auf sehr durchwachsene Erfahrungen der Kunden stoßen. Bei Trustpilot.de fällt das Fazit zu Tchibo denkbar schlecht aus. Von 434 Bewertungen sind nur 25 Prozent hervorragende Kundenstimmen eingegangen. Bei Trustedshops.de wurde der Tchibo Caffissimo Markenshop hingegen durchschnittlich sehr gut benotet.

Mittelmäßiges Ergebnis
Vor allem die Probleme mit dem Kundenservice haben zu einer mittelmäßigen Einstufung des Tchibo Onlineshops geführt. Mögliche Ungereimtheiten bei der Retoure sprechen gegen die Bestellung online und für den Einkauf im Laden vor Ort. Genauso gibt es allerdings Kunden, die Tchibo viele Jahre treu sind. Unsere Tester haben vorwiegend gute Erfahrungen mit dem Shop gemacht, den sie daher als eingeschränkt empfehlenswert eingestuft haben.

Zahlreiche Rabattangebote

Nicht nur beim Tchibo Outlet können Sie Bares sparen. Vielmehr warten auch diese Deals auf Sie:

  • Regelmäßig neue Angebote im Sale und in der Schnäppchenecke – sowohl vor Ort als auch online
  • Gratis Versand ab 20 Euro
  • 10 Prozent Willkommensrabatt und weitere Ersparnisse für Newsletter-Abonnenten
  • TreueBohnen sammeln und sparen
  • TchiboCard Vorteilwelt mit zahlreichen Rabatten
  • Jeder 11. Kaffee gratis
  • Preisvorteile nur für Besitzer der Kundenkarte
  • Die Angebote als TchiboCard-Inhaber eine Woche im Voraus bestellen
  • 5 Prozent Preisvorteil beim Kauf von Kaffeekapseln mit Ihrer Kundenkarte
  • Großzügige Rabatte bei Tchibo Prozente
  • Exklusiver Newsletter nur für die Card-Kunden
  • 50 Prozent auf Ihre Tchibo Mobil SIM-Karte mit der Kundenkarte
  • TchiboCard Plus Kreditkarte ohne Jahresgebühr
  • Kostenlose Retoure
  • Gratis Versand per Click & Collect

Sparen bei Tchibo

Praktischer Bestellvorgang

Zahlung

  • Kauf auf Rechnung
  • Bankeinzug
  • Barzahlung in der Filiale vor Ort
  • Vorkasse
  • Ratenzahlung
  • Kreditkarte – Visa oder MasterCard

Großer Vorteil im Tchibo Test: Dieser E-Commerce-Anbieter deckt die komplette Bandbreite an möglichen Zahlungsarten ab. Selbst die Zahlung auf Raten oder auf Rechnung können Sie auswählen. Wer bequem per PayPal zahlt, profitiert noch dazu von dem praktischen Käuferschutz.

Versand

  • Kein Porto ab 20 Euro Einkaufswert
  • Click & Collect – kostenlose Lieferung in die Filiale vor Ort
  • Lieferung per DHL oder Hermes
  • Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen
  • Standardversand in Deutschland: 4,95 Euro
  • 9,95 Euro für den Versand ins Ausland

Wenngleich auch unser Testteam Lieferverzögerungen bei der Bestellung bei Tchibo erlebt hat, ist die Möglichkeit des Gratisversand positiv zu erwähnen. Die Auslandsportokosten sind mit nur 9,95 Euro fair bemessen. Die Lieferung an eine Postfiliale ist ebenso möglich wie der Versand an eine Packstation, sofern die Paketmaße dies zulassen. Vorteil für alle umweltbewussten Verbraucher: Der Versand kann per DHL GoGreen abgewickelt werden. Bei Speditionsartikeln ist mit einer verlängerten Lieferzeit von 14 Tagen zu rechnen.

Stornierung

  • Gratis Retoure
  • Retoure per DHL oder Hermes
  • Warenrückgabe in der Filiale vor Ort möglich
  • Automatische Retoure bei einer erfolgslosen Zustellung oder Verweigerung der Paketannahme
  • 30-tägiges Rückgaberecht

Das verbraucherfreundliche Rückgaberecht hat unserer Testredaktion besonders gut gefallen. Schließlich erfolgt die Retoure im Fall einer erfolgslosen Zustellung oder Verweigerung der Paketannahme vollkommen automatisch. Die lange Rückgabezeit von 30 Tagen ist ebenso von Vorteil wie die gratis Retoure in Deutschland.

Kontakt

  • Kontaktformular auf der Webseite von Tchibo
  • Telefon: +49 (0) 800 30 00 111 (telefonische Bestellung möglich)
  • Hotline bei Rückfragen zum Tchibo Sortiment: +49 (0) 800 33 44 995
  • Fax: +49 (0) 800 30 04 44
  • E-Mail: service@tchibo.de
  • Viele Hilfestellungen auf der Anbieterseite

Tchibo ist über die verschiedensten Kanäle für seine Kunden zu erreichen. Die Leitungen der Bestell- und Beratungshotline haben von Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr geöffnet. Die Mitarbeiter der Produktberatungshotline sind hingegen erst ab 08:00 Uhr für Sie da. Vor allem die Tatsache, dass der Kundenservice gratis zur Verfügung steht, sollte lobend erwähnt werden.

Toller Kundensupport
Der Tchibo Kundenservice kann von der Möglichkeit des Gratisversands in Deutschland bis hin zu der kostenlosen Beratung am Telefon punkten. Wenngleich einige Kunden von negativen Erfahrungen mit dem Support berichtet haben, konnte unser Team den Eindruck gewinnen, dass Tchibo in diesem Bereich gut aufgestellt ist.

Zusatzvorteile bei der Bestellung

Neben der großen Produktvielfalt will Sie Tchibo auch wie folgt überzeugen:

  • Tchibo Blog
  • Praktischer Filialfinder
  • Gratis Versand Ihrer Tchibo Card
  • Präsenz bei den wichtigsten sozialen Netzwerken
  • Tchibo Community
  • Tchibo Life Online Magazin
  • Bestellstatus bequem online überwachen
  • Tchibo Apps für Android und iOS
  • Mitgliedschaft beim EHI

Tchibo ist bedingt empfehlenswert

Lieferverzögerungen und Probleme bei der Retoure gehören zu den größten Kritikpunkten der Kunden an Tchibo. Allerdings sprechen die Produktvielfalt und die vielen Sparmöglichkeiten genau wie der leckere Tchibo Kaffee für sich. Wer bei dem Shop möglichst viel sparen will, entscheidet sich für die TchiboCard. Insgesamt hat der Store im Test mittelmäßig gut abgeschnitten.

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