Alza Erfahrungen

Alza.de – Online-Shop mit fast 50.000 verschiedenen Produkten

Alza.de wurde bereits im Jahre 1994 von dem Tschechen Aleš Zavoral unter dem Namen „Alzasoft“ gegründet – damals noch als reines IT-Unternehmen. Die Zielgruppe der Firma wahren Menschen mit guten EDV-Kenntnisse, die sowohl den guten Preis, als auch die schnelle verfügbarer neuster PC-Zubehör-Teile zu schätzen wussten. Die Eröffnung des ersten Ladengeschäftes folge erst 4 Jahre nach der Firmengründung im Jahre 1998. Einen weiteren Meilenstein konnte das Unternehmen bereits im Folgejahr verzeichnen, als die Firmenwebseite Alzasoft.cz sich stabil unter den fünf meistbesuchten tschechischen Webseiten halten konnte. Der Launch des ersten E-Shops folge im Jahre 2000.

Seitdem konnte sich die Firma stetig weiterentwickeln und benannte sich schließlich im Jahre 2006 von „Alzasoft“ zu „Alza“ um – so, wie wir das Unternehmen heute kennen. Heute hat Alza.cz mehr als 2.000 Mitarbeiter und verzeichnet täglich Umsätze in Millionenhöhe, was natürlich auch für die Seriosität des Unternehmens spricht. Auch das Produktportfolio hat sich gewandelt. Im Alza-Shop finden Sie heute nicht nur IT-Produkte, sondern auch Haushaltegeräte, Health- und Beauty-Artikel oder Spielzeuge.

Welche Vor- und Nachteile hat die Bestellung im Alza-Shop?

Der größte Vorteil beim Online-Kauf im Alza-Shop liegt in der beachtlichen Auswahl an Produkten. Laut eigenen Aussagen hat der Versanddienstleister fast 50.000 verschiedene Produkte im Angebot. Hier können Sie nicht nur Technik-Artikel erwerben, sondern auch Parfüm günstig kaufen oder Spielzeuge für Ihre Kinder bestellen. Dabei bietet Ihnen das Unternehmen über 25 Jahre Erfahrung am Markt und Produkte von mehr als 2.500 namhaften Anbietern. Falls Sie bei Alza.de nach Geschenken für Ihre Liebsten suchen, können Sie sich außerdem von der innovativen Geschenkberater-Funktion helfen lassen. Auf diese gehen wir in einem späteren Abschnitt noch etwas näher ein.

Was in aktuellen Alza.de-Reviews immer wieder als Vorteil angebracht wird, ist die schnelle Lieferung. Häufig wird Ihnen Ihr Produkt sogar schon am Folgetag übergeben. Ebenfalls positiv anzumerken ist, dass für die Bestellung bei Alza.de keine Registrierung notwendig ist. Außerdem stellt Ihnen Alza.de einen Kundenservice zur Verfügung, auf den Sie sich laut Aussagen der Firma immer verlassen können. Mit diesem können Sie an allen Wochentagen zwischen 10 und 18 Uhr per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular in Kontakt treten.

Nachteilig ist, dass die riesige Auswahl an Produkten die Kaufentscheidung unter Umständen erschweren könnte. Außerdem können Sie bei Alza.de leider nicht via SEPA-Lastschriftverfahren bezahlen.

IT-Händler oder online Parfümerie – was gibt es im Alza-Shop?

In Erfahrungsberichten loben die Nutzer vor allem die extrem breit aufgestellte Auswahl an Produkten. Während das Unternehmen früher vor allem Computer und entsprechendes Zubehör verkaufte, finden Sie in der heutigen Produktpalette nahezu alles, was mit Technik zu tun hat. Alza.de hat seinen Shop in 16 Kategorien unterteilt und wirbt damit, über 1,2 Millionen Artikel auf Lager zu haben. Die Hauptkategorie „Elektronik & Home“ umfasst folgende Unterkategorien:

• Handy – in diesem Bereich finden Sie die aktuellsten Smartphones von namhaften Herstellern wie Samsung, Apple oder Huawei.
• Gaming-Zone – Alzas Gaming-Zone hält alle gängigen Spielekonsolen, entsprechendes Zubehör und natürlich auch Spiele für Sie bereit. Außerdem finden Sie hier auch Merchandise-Artikel, wie zum Beispiel T-Shirts, Spielfiguren oder Tassen.
• Komponenten – im Komponenten-Bereich bietet Alza.de allerlei Computer-Hardware-Artikel an. Dazu gehören Grafikkarten, Prozessoren, Mainboards, Festplatten und mehr.
• Smart – der Smart-Bereich von Alza.de unterteilt sich in die Kategorien SmartHome, SmartHealth, SmartToys, SmartPets, SmartAppliances, Wearables, Netzwerk-Komponenten und erwartete Neuigkeiten. Wenn Sie begeistert von innovativen Smart-Geräten sind, werden Sie hier auf jeden Fall fündig.
• TV – in Alzas TV-Bereich warten Fernseher in unterschiedlichen Größen und mit verschiedenen Auflösungen auf Sie. Außerdem finden Sie hier auch Zubehör wie Wandhalterungen oder verschiedene TV-Kabel.
• Foto, Audio, Video – dieser Bereich umfasst alles, was mit HiFi- und Video-Technik zu tun hat. Hier finden Sie Kopfhörer, Lautsprecher, Soundbars, Digitalkameras, Objektive, Projektoren und vieles mehr.
• Wearables – auch wenn Sie Wearables wie Smart-Watches oder Fitnessarmbänder bereits in Alzas Smart-Bereich, bietet Ihnen der Online-Shop für derartige Produkte auch eine separate Kategorie. Hier finden Sie außerdem Zubehör wie Armbänder, Display-Schutzfolien oder Ladekabel.

• Laptops – in Alzas Laptop-Bereich finden Sie Notebooks, Convertibles und Tablets von namhaften Herstellers wie Apple, Dell oder Lenovo. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Suche nach Bildschirmdiagonalen oder Betriebssystemen zu filtern.
• Monitore & Beamer – hier warten Monitore und Beamer aus unterschiedlichen Preisklassen und mit vielen verschiedenen Technologien auf Sie.
• PCs und Software – dieser Bereich umfasst alle erdenklichen Arten von Desktop-PCs. Dazu zählen zum Beispiel Komplett-Systeme, Gaming-PCs, Arbeits-Rechner, Mini-PCs oder All-In-One-PCs. Darüber hinaus erwarten Sie in dieser Kategorie auch Antivirus- und Sicherheitsprogramme, Grafik- und Büro-Anwendungen, Betriebssysteme und viele weitere Software-Produkte.
• Zubehör – Alzas Zubehör-Bereich ist sehr breit aufgestellt. Hier finden Sie Zubehör für Handys, Tablets, Notebooks, Monitore, Digitalkameras oder Fernseher. Außerdem beinhaltet die Kategorie auch Kabel und Stecker, externe Datenträger und Speicherkarten sowie Akkus und Ladegeräte.
• Haushalt – falls Sie auf der Suche nach praktischen Haushaltshelfern sind, werden Sie hier fündig. Alzas Haushalts-Bereich umfasst verschiedene Geräte für die Zubereitung von Getränken, Staubsauger, Bügeleisen, Dampfreiniger, Küchenmaschinen und vieles mehr.
• Health & Beauty – Alzas Health-und-Beauty-Bereich tanzt etwas aus der Reihe. Hier finden Sie nicht nur elektrische Geräte wie Zahnbürsten, Epilierer, Rasierer, Personenwaagen oder Massagegeräte, sondern auch Parfüms und Düfte für Männer und Frauen.
• Drucker und Büro – in diesem Bereich erwarten Sie nicht nur herkömmliche Drucker, sondern auch moderne 3D-Drucker inklusive Zubehör. Außerdem finden Sie hier auch POS-Systeme wie Touch-Screen-Terminals oder Bannknotenzähler. Auch Büromöbel und verschiedene Geräte aus dem Bereich Bürotechnik können Sie hier erwerben.
• Anderes – der Bereich „Anderes“ umfasst in erster Linie Spielzeug. Dazu zählen zum Beispiel LEGO, Spielzeug für die Nutzung im Freien, Lern- und Denkspiele, Roboter sowie Digital-Spielzueug und vieles mehr. Außerdem finden Sie hier auch die Unterkategorie „Alza-Geschenke“, die ausschließlich verschiedene Ausführungen des Firmeneigenen Alien-Maskotchens in Figur-Form umfasst.
• Spezialangebote – in diesem Bereich finden Sie aktuelle Rabattaktionen und vergünstigte Produkte aus allen Bereichen.

Wie läuft die Bestellung im Alza-Shop ab?

Für die Suche nach Ihrem Wunschprodukt stehen Ihnen im Alza-Shop zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder geben Sie den Namen des Produktes oder Herstellers in das Suchfeld ein oder stöbern in den verschiedenen Kategorien, bis Sie den gewünschten Artikel gefunden haben. Dabei haben Sie die Möglichkeit, einzelne Waren einfach auf Ihre Favoritenliste zu setzen, um diese später präzise miteinander zu vergleichen oder für einen späteren Einkauf zu speichern.

Nachdem Sie alle Wunschprodukte in Ihren virtuellen Warenkorb gelegt haben, gibt Alza.de Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin an. Nun haben Sie auch die Möglichkeit – falls vorhanden – einen Alza.de-Gutschein oder -Rabattcode einzulösen. Außerdem können Sie nun eine Zahlungs- und Liefermöglichkeit auszuwählen, die Ihnen am angenehmsten erscheint. Als Zahlungsoptionen stehen Ihnen folgende Anbieter zur Verfügung:

• Maestro
• Mastercard
• Visa
• PayPal
• Sofort-Überweisung
• Isic
• BestCheck

Für Ihre Lieferung stehen Ihnen die Optionen „Standardlieferung“ und „Lieferung von Sperrgut“ zur Auswahl. Wie hoch die Versandkosten ausfallen, richtet sich nach dem Gewicht Ihrer bestellten Produkte. Für die Standardlieferung, die über GLS oder DPD-Deutschland erfolgt, fallen bei einem Gewicht von unter 2 Kilogramm lediglich 6,90 Euro an. Bei einem Gewicht von mehr als 2 Kilogramm erhöht sich der Betrag auf 12,90 Euro. Die Lieferung von Sperrgut erfolgt über den Anbieter „GO! Express &Logistics“ und kostet Sie bis zu einem Gewicht von 39,99 Kilogramm 58,99 Euro. Bei einem Gewicht von mehr als 40 Kilogramm zahlen Sie 68,99 Euro.

Nachdem Sie Ihre gewünschten Zahlungs- und Lieferoptionen ausgewählt haben, tragen Sie Ihre persönlichen Daten wie Name und Anschrift ein. Anschließend nimmt der Online-Shop Ihre Bestellung auf und schickt Ihnen Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu.

Wie funktioniert der Geschenkberater?

Falls Sie im Alza-Online-Shop ein Geschenk für Ihre Liebsten bestellen möchten, können Sie sich an den in der Webseite integrierten Geschenkberater werden. Die Nutzung gestaltet sich als sehr simpel: Zuerst wählen Sie aus, ob Sie ein Geschenk für eine Frau, einen Mann, ein Kind oder eine Familie suchen. Es geht aber auch etwas spezifischer. Sie können auch gezielt nach Geschenken für Ihren Partner, Ihre Eltern, Geschwister oder Freunde suchen. Außerdem gibt es Kategorien für Sportler, Spieler, Fotofragen oder smarte Geschenke für Erwachsene. Als Nächstes können Sie zwischen 0 und 2.600 Euro eine Preispanne auswählen, wofür Ihnen ein praktischer Schiebe-Regler zur Verfügung steht. Nun zeigt Ihnen Alza.de eine Auswahl an Produkten an, die als Geschenk infrage kommen könnten.

Wie zufrieden sind die Kunden?

Kunden bewerten Alza.de überwiegend positiv. Besonders die große Auswahl an Produkten und die schnellen Lieferzeiten sorgen oftmals für Fünf-Sterne-Bewertungen. Vereinzelt gibt es jedoch auch Kritik am Online-Shop. Diese bezieht sich meistens auf Schwierigkeiten mit dem Kundenservice oder dem Zurücksenden von Paketen. Bei den Lieferungen sei kein Paketlabel vorhanden und Portokosten müssten verauslagt werden. Bei einem Online-Shop, der mehrere hundert Pakete am Tag versendet, ist so etwas allerdings nur schwer zu vermeiden.

Fazit – ist Alza.de seriös?

Aktuelle Erfahrungen mit Alza.de legen die Vermutung nahe, dass es sich hierbei um einen absolut seriösen Online-Shop handelt. Einen unabhängigen Alza-Test gibt es derzeit allerdings nicht. Besonders positiv hervorzuheben ist neben der riesigen Auswahl an Produkten auch die schnelle Lieferung und der zuverlässige Kundenservice. Die große Produktvielfalt kann unter Umständen jedoch auch überfordern. Außerdem müssen Sie im Alza-Online-Shop leider auf eine Bezahlung per Lastschriftverfahren verzichten.

FAQ – häufig gestellte Fragen zu Alza.de

Bei einem so großen Online-Shop gibt es einige Fragen, die von den Kunden immer wieder gestellt werden. Damit Ihnen Ihr Einkauf bei Alza.de stets leicht von der Hand geht, erhalten Sie im folgenden Abschnitt die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Was ist das BuyBack-Programm?

Das BuyBack-Programm bietet Ihnen die Möglichkeit, bei Alza.de gekaufte Waren an den Händler zurück zu verkaufen. Diesen Dienst müssen Sie allerdings am Tag der Warenübergabe buchen. Wie viel Geld Sie erhalten, kommt laut Alza.de auf den Zustand der Waren an. Für eine ungefähre Einschätzung stellt Ihnen der Shop einen speziellen Rechner zur Verfügung.

Kann ich die erweiterte Garantie auch im Nachhinein erwerben?

Ja, die erweitere Garantie können Sie über die gesamte Laufzeit der Standardgarantie zusätzlich erwerben.

Woher weiß ich, welcher zusätzliche Service für ein bestimmtes Produkt angeboten wird?

Wenn Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb legen, wird Ihnen automatisch eine Liste der angebotenen Dienstleistungen angezeigt.

Was kann ich tun, wenn meine gekaufte Ware nicht ordnungsgemäß funktioniert?

Wenn Ihre Ware nicht funktioniert, können Sie diese bei voller Kostenerstattung innerhalb von 14 Tagen per Post an eine der Alza-Verkaufsstellen zurücksenden. Der Sendung sollten Sie ein Anschreiben beilegen, in dem Sie kurz erläutern, was mit Ihrem Produkt nicht in Ordnung ist.

Kann ich gekaufte Waren ohne Angaben von Gründen zurückschicken?

Ja, innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf ist das Möglich. Das jeweilige Produkt darf allerdings nicht beschädigt sein. Weitere Informationen dazu finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alza.de.