Galeria Erfahrungen
18 Galeria Erfahrungsberichte
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Anbieter-Information
Galeria
GALERIA.de
Theodor-Althoff-Str. 2
D-45133 Essen
Im Web
Galeria überzeugt die Kunden – Note „1-“
Galeria ist eine der größten Kaufhausketten in Deutschland, die in den meisten großen Städten vor Ort vertreten ist. Ob Haushaltswaren, Kleidung, Drogerieartikel, Geschenkideen, Spielzeug oder Schmuck, das Unternehmen deckt eine breitgefächerte Produktpalette ab. Mit Galeria Sephora ist der französische Beauty-Konzern auch in Deutschland an den Start gegangen. Somit erhalten die Kunden hierzulande Zugang zu heiß begehrten Kosmetikprodukten, die zuvor nur im Ausland erhältlich waren. Das Unternehmen hat bereits seit 1879 Tradition und ist mit 100 Warenhäusern in 80 Städten im Bundesgebiet vertreten.
Viele Galeria Vorteile und wenige Nachteile
- Kostenloser Versand bei einer Abholung vor Ort
- Riesige Markenvielfalt
- Immer neue Sale-Angebote für die Newsletter-Abonnenten
- Geschenkgutscheine sind erhältlich
- Mit Payback Punkte sammeln
- Gratis Versand nach Hause ab 20 Euro
- Kostenlose Retoure
- Zahlreiche Kaufhäuser vor Ort
- Mindestbestellwert von 19 Euro bei Gastbestellungen
Begeisterte Kaufhauskunden
Die Galeria Einkaufswelt wird vor allem für die große Produktvielfalt geschätzt. Familie Wandker hat dies am 02.09.2017 bestätigt: „Wenn wir bei Galeria in Frankfurt sind, dann gehen wir nie mit leeren Händen raus. Der Shop hat einfach genau die Marken, nach denen wir suchen. Mit Payback kann man da auch prima punkten.“ Henny Hassel hat sich dieser Meinung am 08.12.2017 angeschlossen: „Bei Galeria gibt es alles, was das Herz begehrt. Verschenke daher gerne einen Gutschein für den Onlineshop.“ Unsere Testredaktion hat die günstigen Versandmöglichkeiten gelobt. Denn der Gratisversand ist ab 49 Euro nach Hause oder unabhängig vom Warenwert in eine Filiale vor Ort möglich.
- „Viele Filialen in ganz Deutschland. Einfacher umtausch. Teilweise ein bisschen zu hohe Preise.“ – Rike aus Hannover am 12.11.2017
- „Dass Galeria jetzt auch einige Beauty-Marken im Angebot hat, die es zuvor nur in Deutschland gab, ist wirklich genial.“ – Schmink-Junkie am 03.04.2018
Neben der Tatsache, dass Galeria sein Sortiment im Vergleich zu der Konkurrenz nicht immer zum niedrigsten Preis anbieten kann, hat es auch Kritik für mögliche Lieferverzögerungen gegeben. Hans Krake hat seinem Ärger am 05.07.2017 wie folg Luft gemacht: „Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und es sollte doch ein Geschenk sein. Das war so ärgerlich.“
Enormes Sparpotential
Das Kaufhaus bietet seinen Kunden vielfältige Sparmöglichkeiten an. Einen Galeria Rabatt können Sie sich nicht nur im Sale sichern. Vielmehr versorgt Sie der kostenlose Newsletter mit dem einen oder anderen Aktionscode Galeria sowie weiteren exklusiven Deals. Die wöchentlich neuen Angebote Galeria können sich sehen lassen. Während die Neukunden häufig von einem Galeria Gutschein profitieren können, sind die nachfolgenden Preiskracher auch für alle Bestandskunden interessant:
- Keine Versandkosten ab 20 Euro an die Wunschadresse oder bei jedem Warenwert in die Filiale
- Exklusive Angebote für die Newsletter-Abonnenten
- Gratis Rückversand
- Mit Payback punkten
- Sale-Schnäppchen
- Gratis Geschenke beim Kauf ausgewählter Artikel
- 10 Prozent sparen, wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben
- Zwischen 10 und 15 Prozent dank Payback sparen
- Besondere Rabattaktionen dank der Galeria App
Sehr guter Kundenservice
Zahlung
- Kauf auf Rechnung
- PayPal
- Kreditkarte – Visa, American Express oder MasterCard
- Sofortüberweisung
- Geschenkgutschein
- Nachnahme
Bei Galeria warten die verschiedensten Zahlungsarten auf Sie, so dass Sie Ihren Einkauf mit wenigen Mausklicks komfortabel abschließen können. Besonders lobenswert: Dank der Zahlung per PayPal, dem Rechnungskauf sowie der Nachnahmebestellung kommen Sie in den Genuss von noch mehr Sicherheit bei Ihrer Bestellung.
Versand
- Keine Lieferpauschale bei der Filiallieferung
- Lieferung innerhalb weniger Werktage
- Gratisversand an die Wunschadresse ab 20 Euro
- Versand per DHL oder Hermes
- Reguläre Portokosten von 4,95 Euro
- Versand nur in Deutschland
Von der schnellen Lieferung bis hin zu der Sendungsverfolgung bietet das Kaufhaus seinen Kunden einen komfortablen Lieferservice an. Dabei werden nur selten Versandkosten fällig, da die Kunden diesen ab 49 Euro oder bei der Filiallieferung komplett aus dem Weg gehen können. Obwohl die Lieferung per DHL oder Hermes erfolgt, haben einige Käufer von Lieferverzögerungen berichtet. Weiterer Kritikpunkt: Wer als Gast bei dem Shop einkauft, muss sich an den Mindestbestellwert von 19 Euro halten.
Stornierung
- Gratis Retoure
- 2-wöchiges Rückgaberecht
Bei Galeria können Sie von dem üblichen Rückgaberecht von zwei Wochen profitieren. Selbstverständlich fallen keine Rücksendekosten an.
Kontakt
- Service- und Bestellhotline: +49 (0) 201 / 977 97 999
- Fax: +49 (0) 201 / 977 97 977
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular
Eine exzellente Erreichbarkeit ist bei diesem Anbieter garantiert. Immerhin können Sie den Support zum günstigen Ortstarif von Montag bis Samstag anrufen. Die Galeria Öffnungszeiten der Hotline lauten wie folgt: 08:00 bis 22:00 Uhr. Die FAQs im unteren Bereich der Shopseite gehen auf die wichtigsten Fragen der Kunden ein.
Toll Extras
Diese Extras sorgen dafür, dass sich der Einkauf bei Galeria noch attraktiver gestaltet:
- Kostenlose App für iOS und Android
- Praktische Größentabellen
- Nützlicher Filialfinder
- Informationen zu den Sonntagsöffnungszeiten auf der Galeria Webseite
- Galeria Blog
- Möglichkeit der Altgeräteentsorgung
- Geschenkgutscheine sind erhältlich
- Hochzeitstisch bei Galeria
Super Gesamtergebnis
Rund 125.000 Bewertungen bei Ekomi.de bestätigen mit der Durchschnittsnote von 4,6 und einer Kundenzufriedenheit von über 94 Prozent, dass Galeria eine sehr gute Beurteilung verdient hat. Dieses Urteil hat unser Testteam dank der vielen Rabattmöglichkeiten, großen Angebots- und Markenvielfalt sowie der angenehmen Kaufabwicklung gefällt. Galeria ist ein alt eingesessenes Einzelhandelsunternehmen, das wir Ihnen wärmstens empfehlen können.
Galeria Video
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Galeria Alternativen
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Manuela
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Habe einen online bestellten Artikel retourniert und warte seit 2 Monate auf meine Rückerstattung. Auf Mails nur Standard Antwort ohne Ansprechpartner am Telefon wird man vertröstet. Fragwürdiges Geschäftsgebaren. Nicht empfehlenswert
Stefanie Kiebel
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Ich habe über idealo die Info bekommen, dass die Nespresso die ich mir schon lange wünsche im Angebot sei. Daraufhin habe ich direkt die Bestellung bei Galeria abgeschlossen. Die Lieferung kam auch sehr schnell das war aber auch das einzig positive. Das Gerät welches ich erhielt war defekt und definitiv vorher schon in Nutzung, da das Probeset fehlte und der darin enthaltene Gutscheincode bereits seit 2020 abgelaufen war. Nächste Bestellung nächster Versuch. Diesmal ist sogar das Probeset dabei, allerdings sind die kapseln bereits seit 2019 abgelaufen sowie der Gutscheincode auch wieder. Was für eine scheiße schicken die mir hier bitte die ganze Zeit zu. Das ist eine Zumutung und meinem Geld muss ich auch noch hinter her rennen. Ganz klare Nicht Empfehlung hier wird man nur verarscht. Leider kann man hier nicht 0 Sterne vergeben.
mschneider
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
23.09.2021 etwas bestellt.
26.09.2021 Mail bekommen das es sich um ein paar Tage verzögert.
27.09.2021 Stornierung erhalten.
27.09.2021 Mail vom Kundenservice erhalten (auf Nachfrage) das der Artikel nicht mehr am Lager ist.
27.09.2021 Gleichen Artikel nochmal bestellt (da er ja Online noch immer verfügbar ist)
28.09.2021 Versandbenachrichtigung erhalten
Muss ich dazu noch etwas sagen?
Ilse S.
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Schnelle Lieferung! Die Abbildung/Beschreibung entsprach genau dem Artikel. Sehr gutes Preisleistungs Verhältnis.
Meitzner
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Wir waren auf der Suche nach einem einfachen Outfit für den Schulabschluss. Eine Verkäuferin zu finden, die sich engagiert bemüht ein Outfit zu finden, sucht man vergebens bei Galeria Kaufhof in Chemnitz. Jede ist nur für ihren kleinen Bereich zuständig und hat auch für diesen Bereich den Überblick. Für das Preisniveau schwache Kür.
Käufer2021
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Den Stern vergebe ich nur, weil es drunter nicht geht. Habe 7 Teile bestellt und dachte, es kommt irgendwann 1 Paket und 1 Rechnung. Weit gefehlt, es kamen insgesamt 5 (!) Pakete an mehreren verschiedenen Tagen und dann auch noch 5 (!) Rechnungen, die alle einzeln (!!) bezahlt werden sollen.
Was ist denn das für eine unmögliche Liefer- und Bezahlweise – das geht gar nicht!!! Der Aufwand ist es echt nicht wert, da gibt es genug andere Shops, die nicht so derart umständlich und umweltunfreundlich handeln.
Also ich bestelle auf keinen Fall mehr bei Galeria.de.
Meixner
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Leider musste ich mitbekommen, wie schwer es ist, an sein Geld zu kommen, wenn Warenlieferungen zurückgesandt werden müssen. Eine bestellte Textilie wurde im Online-Shop bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Ware wurde wegen der falschen Größe (per Rücksendung durch DHL) zurückgesandt. Leider waren bisher schon drei Kontaktaufnahmen (Telefon u. Email) nötig um über den Termin die Rückerstattung meines Kaufpreises anzufragen. Jedes Mal wurde mir versprochen, dass die Sache mit dem Lager geklärt wird und ich dann den Kaufpreis erstattet bekomme. Das geht jetzt schon seit Anfang März 2021 so und das Geld wurde mir immer noch nicht zurückbezahlt, obwohl mir die Bestätigung über die Rücksendung in Form eines Einlieferungsscheines vorliegt und mir von Galeria auch bei einem Telefonat der Wareneingang bestätigt wurde.
Anonym
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Galeria liefert oft in mehreren Teillieferungen und leider erhält man dann auch über Klarna diverse Rechnungen, wo nur der Rechnungsbetrag und nicht die Artikel aufgeführt sind, so dass keine Zuordnung möglich ist. Außerdem sind nicht weiter definierte Korrekturen als Abzüge aufgeführt, woraus man auch nicht erkennt, warum und welche Artikel hier abgezogen wurden?!?!?!?. Hilfe bei Fragen dazu werden von Galeria auf Klarna abgewälzt, die dann wiederum an Galeria verweisen….
Bei den Teillieferungen liegt dann nur in einem Paket ein Lieferschein. Die anderen Pakete werden kommentarlos verschickt, so dass man den Retouren und Warenbegleitschein extra wieder telefonisch oder per email anfordern muss. Dann erhält man einen Retourenaufkleber mit dem Absender „Retourenlabel KundenwareRetoure GALERIA.deGießerstr. 5059425 Unna“ anstatt mit dem Absender des Bestellers. Dies führt dann dazu, dass man die Retoure wieder kommentarlos zurück erhält und das ganze Spiel geht von vorne los.
So einen katastrophalen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.
Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!
Guter Kunde
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Den Telefonservice kann ich wirklich nicht empfehlen. Die Mitarbeiter verfügen über kein Entscheidungsrecht.
Ich habe zwei Artikel bestellt aber es wurde nur einer geliefert. Das Paket wurde mit einem Zeugen geöffnet.
Galaria behauptet Sie haben zwei geliefert. Das ganze geht jetzt vor Gericht.
Auf der Webseite „https://www.shopauskunft.de/review/www.galeria-kaufhof.de“ sieht man we es bei Galaria in Wirklichkeit zugeht.
Galeria-Kaufhof.de hat 57 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 1.66 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die Kundenzufriedenheit berechnet sich aus dem Verhältnis guter und sehr guter Bewertungen zu allen Bewertungen und beträgt bei diesem Shop 10.53 Prozent
Karola.Urner
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
habe schon öfter bei Galeria bestell. Schade nur das jedes Teil in einer separaten Sendung kam. Das ist Nervig und nicht umweltbewusst. Sonst jedoch freundlicher und kompetenter Kundendienst auch gute Beratung bei Irrtümern. Kulante und schnelle Lieferung.
Fam Heinzelmann
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Im Kaufhof gehen wir so gerne shoppen,für die Kinder ist die Spielwarenabteilung ein Paradies,Kleidung gibt es hier für die ganze Familie,auch bekannte Marken.
Anni
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
In Galeria Kaufhof werde ich immer fündig,zu Ostern habe ich für die Enkelkinder was Schönes gekauft und habe es direkt verpacken lassen.
Rita Orte
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Mein absolutes Lieblingskaufhaus. Schaffe es nicht immer zum Laden vor Ort. Aber online ist der Versand ja eh ab 49 Euro gratis. In der aktuellen Werbung gibt es immer viele Preiskracher. Der Markenmix stimmt für mich. Bei der Bestellung lief immer alles glatt. Ware kam zügig und gut verpackt an. Ich bestelle immer wieder gerne bei der Galeria Kaufhof Warenwelt.
Hans Krake
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Ich habe nur einmal bei Galeria Kaufhof bestellt und dann nicht mehr. Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und es sollte doch ein Geschenk sein. Das war so ärgerlich.
Rike aus Hannover
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Viele Filialen in ganz Deutschland. Einfacher umtausch. Teilweise ein bisschen zu hohe Preise. Dafür aber mit Payback punkten und ein super Sortiment. Die Kosmetik von Galeria Kaufhof Sephora hat es meiner Tochter besonders angetan. Werde noch öfter da bestellen.
Henny Hassel
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bei Galeria Kaufhof gibt es alles, was das Herz begehrt. Verschenke daher gerne einen Gutschein für den Onlineshop. Die Geschenkkarten kommen immer an, weil sich das jeder was Passendes aussuchen kann. Ist mein Lieblingskaufhaus.
Familie Wandker
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wenn wir bei Galeria Kaufhof in Frankfurt sind, dann gehen wir nie mit leeren Händen raus. Der Shop hat einfach genau die Marken, nach denen wir suchen. Mit Payback kann man da auch prima punkten. Haben jetzt schon öfter Artikel, die vor Ort vergriffen waren, online bestellt. Da ist die Lieferung in die Filiale ja bequem möglich. Wirklich ein super Service und die Mitarbeiter waren immer echt nett. Wir kaufen alle gerne bei Galeria Kaufhof ein.
Schmink-Junkie
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Dass Galeria Kaufhof jetzt auch einige Beauty-Marken im Angebot hat, die es zuvor nur in Deutschland gab, ist wirklich genial. Ich habe zwar schon viel zu viel Geld bei dem Store ausgegeben, aber noch keinen Cent davon bereut. Bei Galeria Kaufhof Hamburg konnte ich dem Sephora Laden sogar bei einem Kurztrip selbst einen Besuch abstatten. Das war wirklich wie der Himmel auf Erden für mich!!!!