Galeria Erfahrungen

Galeria überzeugt die Kunden – Note „1-“

Galeria ist eine der größten Kaufhausketten in Deutschland, die in den meisten großen Städten vor Ort vertreten ist. Ob Haushaltswaren, Kleidung, Drogerieartikel, Geschenkideen, Spielzeug oder Schmuck, das Unternehmen deckt eine breitgefächerte Produktpalette ab. Mit Galeria Sephora ist der französische Beauty-Konzern auch in Deutschland an den Start gegangen. Somit erhalten die Kunden hierzulande Zugang zu heiß begehrten Kosmetikprodukten, die zuvor nur im Ausland erhältlich waren. Das Unternehmen hat bereits seit 1879 Tradition und ist mit 100 Warenhäusern in 80 Städten im Bundesgebiet vertreten.

Begeisterte Kaufhauskunden

Die Galeria Einkaufswelt wird vor allem für die große Produktvielfalt geschätzt. Familie Wandker hat dies am 02.09.2017 bestätigt: „Wenn wir bei Galeria in Frankfurt sind, dann gehen wir nie mit leeren Händen raus. Der Shop hat einfach genau die Marken, nach denen wir suchen. Mit Payback kann man da auch prima punkten.“ Henny Hassel hat sich dieser Meinung am 08.12.2017 angeschlossen: „Bei Galeria gibt es alles, was das Herz begehrt. Verschenke daher gerne einen Gutschein für den Onlineshop.“ Unsere Testredaktion hat die günstigen Versandmöglichkeiten gelobt. Denn der Gratisversand ist ab 49 Euro nach Hause oder unabhängig vom Warenwert in eine Filiale vor Ort möglich.

Neben der Tatsache, dass Galeria sein Sortiment im Vergleich zu der Konkurrenz nicht immer zum niedrigsten Preis anbieten kann, hat es auch Kritik für mögliche Lieferverzögerungen gegeben. Hans Krake hat seinem Ärger am 05.07.2017 wie folg Luft gemacht: „Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und es sollte doch ein Geschenk sein. Das war so ärgerlich.“

Enormes Sparpotential

Das Kaufhaus bietet seinen Kunden vielfältige Sparmöglichkeiten an. Einen Galeria Rabatt können Sie sich nicht nur im Sale sichern. Vielmehr versorgt Sie der kostenlose Newsletter mit dem einen oder anderen Aktionscode Galeria sowie weiteren exklusiven Deals. Die wöchentlich neuen Angebote Galeria können sich sehen lassen. Während die Neukunden häufig von einem Galeria Gutschein profitieren können, sind die nachfolgenden Preiskracher auch für alle Bestandskunden interessant:

• Keine Versandkosten ab 20 Euro an die Wunschadresse oder bei jedem Warenwert in die Filiale
• Exklusive Angebote für die Newsletter-Abonnenten
• Gratis Rückversand
• Mit Payback punkten
• Sale-Schnäppchen
• Gratis Geschenke beim Kauf ausgewählter Artikel
• 10 Prozent sparen, wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben
• Zwischen 10 und 15 Prozent dank Payback sparen
• Besondere Rabattaktionen dank der Galeria App

Sehr guter Kundenservice

Bei Galeria warten die verschiedensten Zahlungsarten auf Sie, so dass Sie Ihren Einkauf mit wenigen Mausklicks komfortabel abschließen können. Besonders lobenswert: Dank der Zahlung per PayPal, dem Rechnungskauf sowie der Nachnahmebestellung kommen Sie in den Genuss von noch mehr Sicherheit bei Ihrer Bestellung.

Von der schnellen Lieferung bis hin zu der Sendungsverfolgung bietet das Kaufhaus seinen Kunden einen komfortablen Lieferservice an. Dabei werden nur selten Versandkosten fällig, da die Kunden diesen ab 49 Euro oder bei der Filiallieferung komplett aus dem Weg gehen können. Obwohl die Lieferung per DHL oder Hermes erfolgt, haben einige Käufer von Lieferverzögerungen berichtet. Weiterer Kritikpunkt: Wer als Gast bei dem Shop einkauft, muss sich an den Mindestbestellwert von 19 Euro halten.

Bei Galeria können Sie von dem üblichen Rückgaberecht von zwei Wochen profitieren. Selbstverständlich fallen keine Rücksendekosten an.

Eine exzellente Erreichbarkeit ist bei diesem Anbieter garantiert. Immerhin können Sie den Support zum günstigen Ortstarif von Montag bis Samstag anrufen. Die Galeria Öffnungszeiten der Hotline lauten wie folgt: 08:00 bis 22:00 Uhr. Die FAQs im unteren Bereich der Shopseite gehen auf die wichtigsten Fragen der Kunden ein.

Toll Extras

Diese Extras sorgen dafür, dass sich der Einkauf bei Galeria noch attraktiver gestaltet:

• Kostenlose App für iOS und Android
• Praktische Größentabellen
• Nützlicher Filialfinder
• Informationen zu den Sonntagsöffnungszeiten auf der Galeria Webseite
• Galeria Blog
• Möglichkeit der Altgeräteentsorgung
• Geschenkgutscheine sind erhältlich
• Hochzeitstisch bei Galeria

Super Gesamtergebnis

Rund 125.000 Bewertungen bei Ekomi.de bestätigen mit der Durchschnittsnote von 4,6 und einer Kundenzufriedenheit von über 94 Prozent, dass Galeria eine sehr gute Beurteilung verdient hat. Dieses Urteil hat unser Testteam dank der vielen Rabattmöglichkeiten, großen Angebots- und Markenvielfalt sowie der angenehmen Kaufabwicklung gefällt. Galeria ist ein alt eingesessenes Einzelhandelsunternehmen, das wir Ihnen wärmstens empfehlen können.