Galeria Erfahrungen

Habe Ware bei Galeria.de bestellt und bezahlt. Eine Woche später erhielt ich eine Stornierungsbestätigung von Galeria mit der Mitteilung, dass das Geld in frühestens zwei Wochen erstattet werden kann. Das Produkt ist allerdings nach wie vor im Katalog vorhanden und konnte von mir auch ein zweites Mal bestellt werden. Galeria.de scheint sich auf die Art und Weise kostenlose Kredite zu beschaffen.

Wir haben am 08. August 22 bei Karstadt in Spandau 2 Koffer bestellt. Diese sollten geliefert werden. Der Verkäufer hat die Bestellung in das System eingegeben. Wir sollten die Koffer dann gleich an der Kasse bezahlen. Nach einigen Tagen haben wir dann die Nachricht erhalten, 1 Koffer wird mit DHL geliefert. Der 2.Koffer ist noch nicht abgesendet. DHL hat nicht geklingelt, sondern die Nachricht gesendet, war keiner in der Wohnung. ( Wir waren aber da.) Ich habe den Fahrer aber noch auf der Straße getroffen. Er hat mir den Koffer dann übergeben. Nach einigen Tagen habe ich dann eine Maul erhalten. Der 2. Koffer ist nicht lieferbar. Am 20.08.22 habe ich Widerspruch eingelegt und den Koffer an Karstadt zurück gesendet. Wir haben eine Mail erhalten, die Rückabwicklung kann bis zu 14 Tagen dauern. Die Ankunft des Koffers sollte uns bestätigt werden. Ist aber bisher noch nicht geschehen. Habe am 31.08.22 dann eine Mail gesendet, wo denn mein Geld bleibt. Wir haben 2 Koffer bestellt und bezahlt, nur 1 Koffer erhalten. Das Geld ist bisher nicht eingegangen. Haben einen Gutschein über 10€ per Mail erhalten, habe aber mitgeteilt, wir werden bei Karstadt den Online Shop nicht noch einmal nutzen.

Anfang März mehrere Artikel bestellt. Einige wurden ohne Info an mich storniert. Von den Retouren wurde bis heute nicht alles gutgeschrieben. Nach mehreren E-Mails habe ich unzählige Listen, die ich stundenlang überprüfen musste, was eigentlich nicht möglich war, da die Listen sich auf Artikelnummern beziehen, die ich weder auf Bestellbestätigung, noch Artikel oder Lieferpapieren hatte. Zusätzlich weichen die Positionsangaben ab und auf den Lieferpapieren waren die Beschreibungen nicht immer zuzuordnen. In einem Paket war zusätzlich ein falscher Artikel.
Ich verstehe nicht, wie ein so namenhaftes Unternehmen in nur einer Bestellung so viel Mist bauen kann und dann noch nicht einmal in der Lage ist, das Problem zu lösen und mir mein Geld zu geben.
Habe heute nochmal eine E-Mail gesendet und hoffe, endlich abschließen zu können.
Ich werde dort definitiv nicht wieder bestellen. Habe kein Geld zu verschenken und schon so viele Stunden die Listen prüfen müssen, diese Zeit bekomme ich auch nicht bezahlt und fehlt mir! Nicht wieder! Selbt ein Stern ist zu viel, ohne kann man aber nicht bewerten.

Ich habe über idealo die Info bekommen, dass die Nespresso die ich mir schon lange wünsche im Angebot sei. Daraufhin habe ich direkt die Bestellung bei Galeria abgeschlossen. Die Lieferung kam auch sehr schnell das war aber auch das einzig positive. Das Gerät welches ich erhielt war defekt und definitiv vorher schon in Nutzung, da das Probeset fehlte und der darin enthaltene Gutscheincode bereits seit 2020 abgelaufen war. Nächste Bestellung nächster Versuch. Diesmal ist sogar das Probeset dabei, allerdings sind die kapseln bereits seit 2019 abgelaufen sowie der Gutscheincode auch wieder. Was für eine scheiße schicken die mir hier bitte die ganze Zeit zu. Das ist eine Zumutung und meinem Geld muss ich auch noch hinter her rennen. Ganz klare Nicht Empfehlung hier wird man nur verarscht. Leider kann man hier nicht 0 Sterne vergeben.

Schnelle Lieferung! Die Abbildung/Beschreibung entsprach genau dem Artikel. Sehr gutes Preisleistungs Verhältnis.

Den Stern vergebe ich nur, weil es drunter nicht geht. Habe 7 Teile bestellt und dachte, es kommt irgendwann 1 Paket und 1 Rechnung. Weit gefehlt, es kamen insgesamt 5 (!) Pakete an mehreren verschiedenen Tagen und dann auch noch 5 (!) Rechnungen, die alle einzeln (!!) bezahlt werden sollen.
Was ist denn das für eine unmögliche Liefer- und Bezahlweise – das geht gar nicht!!! Der Aufwand ist es echt nicht wert, da gibt es genug andere Shops, die nicht so derart umständlich und umweltunfreundlich handeln.
Also ich bestelle auf keinen Fall mehr bei Galeria.de.

Galeria liefert oft in mehreren Teillieferungen und leider erhält man dann auch über Klarna diverse Rechnungen, wo nur der Rechnungsbetrag und nicht die Artikel aufgeführt sind, so dass keine Zuordnung möglich ist. Außerdem sind nicht weiter definierte Korrekturen als Abzüge aufgeführt, woraus man auch nicht erkennt, warum und welche Artikel hier abgezogen wurden?!?!?!?. Hilfe bei Fragen dazu werden von Galeria auf Klarna abgewälzt, die dann wiederum an Galeria verweisen….
Bei den Teillieferungen liegt dann nur in einem Paket ein Lieferschein. Die anderen Pakete werden kommentarlos verschickt, so dass man den Retouren und Warenbegleitschein extra wieder telefonisch oder per email anfordern muss. Dann erhält man einen Retourenaufkleber mit dem Absender „Retourenlabel KundenwareRetoure GALERIA.deGießerstr. 5059425 Unna“ anstatt mit dem Absender des Bestellers. Dies führt dann dazu, dass man die Retoure wieder kommentarlos zurück erhält und das ganze Spiel geht von vorne los.

So einen katastrophalen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.

Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!

habe schon öfter bei Galeria bestell. Schade nur das jedes Teil in einer separaten Sendung kam. Das ist Nervig und nicht umweltbewusst. Sonst jedoch freundlicher und kompetenter Kundendienst auch gute Beratung bei Irrtümern. Kulante und schnelle Lieferung.

In Galeria Kaufhof werde ich immer fündig,zu Ostern habe ich für die Enkelkinder was Schönes gekauft und habe es direkt verpacken lassen.

Ich habe nur einmal bei Galeria Kaufhof bestellt und dann nicht mehr. Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und es sollte doch ein Geschenk sein. Das war so ärgerlich.

Bei Galeria Kaufhof gibt es alles, was das Herz begehrt. Verschenke daher gerne einen Gutschein für den Onlineshop. Die Geschenkkarten kommen immer an, weil sich das jeder was Passendes aussuchen kann. Ist mein Lieblingskaufhaus.

Dass Galeria Kaufhof jetzt auch einige Beauty-Marken im Angebot hat, die es zuvor nur in Deutschland gab, ist wirklich genial. Ich habe zwar schon viel zu viel Geld bei dem Store ausgegeben, aber noch keinen Cent davon bereut. Bei Galeria Kaufhof Hamburg konnte ich dem Sephora Laden sogar bei einem Kurztrip selbst einen Besuch abstatten. Das war wirklich wie der Himmel auf Erden für mich!!!!