Wie zufrieden sind Sie mit Galeria? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Galeria mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Galeria ist eine der größten Kaufhausketten in Deutschland, die in den meisten großen Städten vor Ort vertreten ist. Ob Haushaltswaren, Kleidung, Drogerieartikel, Geschenkideen, Spielzeug oder Schmuck, das Unternehmen deckt eine breitgefächerte Produktpalette ab. Mit Galeria Sephora ist der französische Beauty-Konzern auch in Deutschland an den Start gegangen. Somit erhalten die Kunden hierzulande Zugang zu heiß begehrten Kosmetikprodukten, die zuvor nur im Ausland erhältlich waren. Das Unternehmen hat bereits seit 1879 Tradition und ist mit 100 Warenhäusern in 80 Städten im Bundesgebiet vertreten.
Die Galeria Einkaufswelt wird vor allem für die große Produktvielfalt geschätzt. Familie Wandker hat dies am 02.09.2017 bestätigt: „Wenn wir bei Galeria in Frankfurt sind, dann gehen wir nie mit leeren Händen raus. Der Shop hat einfach genau die Marken, nach denen wir suchen. Mit Payback kann man da auch prima punkten.“ Henny Hassel hat sich dieser Meinung am 08.12.2017 angeschlossen: „Bei Galeria gibt es alles, was das Herz begehrt. Verschenke daher gerne einen Gutschein für den Onlineshop.“ Unsere Testredaktion hat die günstigen Versandmöglichkeiten gelobt. Denn der Gratisversand ist ab 49 Euro nach Hause oder unabhängig vom Warenwert in eine Filiale vor Ort möglich.
Neben der Tatsache, dass Galeria sein Sortiment im Vergleich zu der Konkurrenz nicht immer zum niedrigsten Preis anbieten kann, hat es auch Kritik für mögliche Lieferverzögerungen gegeben. Hans Krake hat seinem Ärger am 05.07.2017 wie folg Luft gemacht: „Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und es sollte doch ein Geschenk sein. Das war so ärgerlich.“
Das Kaufhaus bietet seinen Kunden vielfältige Sparmöglichkeiten an. Einen Galeria Rabatt können Sie sich nicht nur im Sale sichern. Vielmehr versorgt Sie der kostenlose Newsletter mit dem einen oder anderen Aktionscode Galeria sowie weiteren exklusiven Deals. Die wöchentlich neuen Angebote Galeria können sich sehen lassen. Während die Neukunden häufig von einem Galeria Gutschein profitieren können, sind die nachfolgenden Preiskracher auch für alle Bestandskunden interessant:
Zahlung
Bei Galeria warten die verschiedensten Zahlungsarten auf Sie, so dass Sie Ihren Einkauf mit wenigen Mausklicks komfortabel abschließen können. Besonders lobenswert: Dank der Zahlung per PayPal, dem Rechnungskauf sowie der Nachnahmebestellung kommen Sie in den Genuss von noch mehr Sicherheit bei Ihrer Bestellung.
Versand
Von der schnellen Lieferung bis hin zu der Sendungsverfolgung bietet das Kaufhaus seinen Kunden einen komfortablen Lieferservice an. Dabei werden nur selten Versandkosten fällig, da die Kunden diesen ab 49 Euro oder bei der Filiallieferung komplett aus dem Weg gehen können. Obwohl die Lieferung per DHL oder Hermes erfolgt, haben einige Käufer von Lieferverzögerungen berichtet. Weiterer Kritikpunkt: Wer als Gast bei dem Shop einkauft, muss sich an den Mindestbestellwert von 19 Euro halten.
Stornierung
Bei Galeria können Sie von dem üblichen Rückgaberecht von zwei Wochen profitieren. Selbstverständlich fallen keine Rücksendekosten an.
Kontakt
Eine exzellente Erreichbarkeit ist bei diesem Anbieter garantiert. Immerhin können Sie den Support zum günstigen Ortstarif von Montag bis Samstag anrufen. Die Galeria Öffnungszeiten der Hotline lauten wie folgt: 08:00 bis 22:00 Uhr. Die FAQs im unteren Bereich der Shopseite gehen auf die wichtigsten Fragen der Kunden ein.
Diese Extras sorgen dafür, dass sich der Einkauf bei Galeria noch attraktiver gestaltet:
Rund 125.000 Bewertungen bei Ekomi.de bestätigen mit der Durchschnittsnote von 4,6 und einer Kundenzufriedenheit von über 94 Prozent, dass Galeria eine sehr gute Beurteilung verdient hat. Dieses Urteil hat unser Testteam dank der vielen Rabattmöglichkeiten, großen Angebots- und Markenvielfalt sowie der angenehmen Kaufabwicklung gefällt. Galeria ist ein alt eingesessenes Einzelhandelsunternehmen, das wir Ihnen wärmstens empfehlen können.
Anonym
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Galeria liefert oft in mehreren Teillieferungen und leider erhält man dann auch über Klarna diverse Rechnungen, wo nur der Rechnungsbetrag und nicht die Artikel aufgeführt sind, so dass keine Zuordnung möglich ist. Außerdem sind nicht weiter definierte Korrekturen als Abzüge aufgeführt, woraus man auch nicht erkennt, warum und welche Artikel hier abgezogen wurden?!?!?!?. Hilfe bei Fragen dazu werden von Galeria auf Klarna abgewälzt, die dann wiederum an Galeria verweisen….
Bei den Teillieferungen liegt dann nur in einem Paket ein Lieferschein. Die anderen Pakete werden kommentarlos verschickt, so dass man den Retouren und Warenbegleitschein extra wieder telefonisch oder per email anfordern muss. Dann erhält man einen Retourenaufkleber mit dem Absender „Retourenlabel KundenwareRetoure GALERIA.deGießerstr. 5059425 Unna“ anstatt mit dem Absender des Bestellers. Dies führt dann dazu, dass man die Retoure wieder kommentarlos zurück erhält und das ganze Spiel geht von vorne los.
So einen katastrophalen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.
Kann ich absolut nicht weiterempfehlen!
Guter Kunde
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Den Telefonservice kann ich wirklich nicht empfehlen. Die Mitarbeiter verfügen über kein Entscheidungsrecht.
Ich habe zwei Artikel bestellt aber es wurde nur einer geliefert. Das Paket wurde mit einem Zeugen geöffnet.
Galaria behauptet Sie haben zwei geliefert. Das ganze geht jetzt vor Gericht.
Auf der Webseite „https://www.shopauskunft.de/review/www.galeria-kaufhof.de“ sieht man we es bei Galaria in Wirklichkeit zugeht.
Galeria-Kaufhof.de hat 57 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 1.66 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die Kundenzufriedenheit berechnet sich aus dem Verhältnis guter und sehr guter Bewertungen zu allen Bewertungen und beträgt bei diesem Shop 10.53 Prozent
Karola.Urner
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
habe schon öfter bei Galeria bestell. Schade nur das jedes Teil in einer separaten Sendung kam. Das ist Nervig und nicht umweltbewusst. Sonst jedoch freundlicher und kompetenter Kundendienst auch gute Beratung bei Irrtümern. Kulante und schnelle Lieferung.
Fam Heinzelmann
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Im Kaufhof gehen wir so gerne shoppen,für die Kinder ist die Spielwarenabteilung ein Paradies,Kleidung gibt es hier für die ganze Familie,auch bekannte Marken.
Anni
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
In Galeria Kaufhof werde ich immer fündig,zu Ostern habe ich für die Enkelkinder was Schönes gekauft und habe es direkt verpacken lassen.
Rita Orte
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Mein absolutes Lieblingskaufhaus. Schaffe es nicht immer zum Laden vor Ort. Aber online ist der Versand ja eh ab 49 Euro gratis. In der aktuellen Werbung gibt es immer viele Preiskracher. Der Markenmix stimmt für mich. Bei der Bestellung lief immer alles glatt. Ware kam zügig und gut verpackt an. Ich bestelle immer wieder gerne bei der Galeria Kaufhof Warenwelt.
Hans Krake
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Ich habe nur einmal bei Galeria Kaufhof bestellt und dann nicht mehr. Die Lieferung hat viel zu lange gedauert und es sollte doch ein Geschenk sein. Das war so ärgerlich.
Rike aus Hannover
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Viele Filialen in ganz Deutschland. Einfacher umtausch. Teilweise ein bisschen zu hohe Preise. Dafür aber mit Payback punkten und ein super Sortiment. Die Kosmetik von Galeria Kaufhof Sephora hat es meiner Tochter besonders angetan. Werde noch öfter da bestellen.
Henny Hassel
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bei Galeria Kaufhof gibt es alles, was das Herz begehrt. Verschenke daher gerne einen Gutschein für den Onlineshop. Die Geschenkkarten kommen immer an, weil sich das jeder was Passendes aussuchen kann. Ist mein Lieblingskaufhaus.
Familie Wandker
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wenn wir bei Galeria Kaufhof in Frankfurt sind, dann gehen wir nie mit leeren Händen raus. Der Shop hat einfach genau die Marken, nach denen wir suchen. Mit Payback kann man da auch prima punkten. Haben jetzt schon öfter Artikel, die vor Ort vergriffen waren, online bestellt. Da ist die Lieferung in die Filiale ja bequem möglich. Wirklich ein super Service und die Mitarbeiter waren immer echt nett. Wir kaufen alle gerne bei Galeria Kaufhof ein.
Schmink-Junkie
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Dass Galeria Kaufhof jetzt auch einige Beauty-Marken im Angebot hat, die es zuvor nur in Deutschland gab, ist wirklich genial. Ich habe zwar schon viel zu viel Geld bei dem Store ausgegeben, aber noch keinen Cent davon bereut. Bei Galeria Kaufhof Hamburg konnte ich dem Sephora Laden sogar bei einem Kurztrip selbst einen Besuch abstatten. Das war wirklich wie der Himmel auf Erden für mich!!!!