Netto Erfahrungen

Es wird bei der App versprochen, das man bei einen bestimmten Betrag beim Einkauf was geschenkt bekommt oder 20% auf die Artikel gutes Land abgezogen bekommt,aber an der Kasse muss man alles regulär bezahlen ,bekommt nichts abgezogen, die App ist nur ein lockmittel

Es wird mit Angeboten geworben, die nicht vorhanden sind bzw. zu diesem Markt(Wöllstein) nicht geliefert werden. Dies ist mir jetzt in diesem Markt mehrfach passiert. Preise werden nicht korrigiert, etc.. War mal mein Lieblingsmarkt und fällt langsam zum Letztplatzierten ab. Zuletzt war lediglich ein Mitarbeiter als kompetent und freundlich einzustufen. Leider nicht mehr zu empfehlen.

Vorab: Kauf bei netto-online? NIEMALS WIEDER!

Ich habe bei netto-online einen AV-Receiver gekauft.
Leider kratzt, knirscht und raschelt es aus allen Lautsprechern.
Und ja: es ist alles korrekt angeschlossen und es ist kein Kabel verpolt.

Ich habe den Mangel online reklamiert.
Mir sollte ein Retouren-Label zugesandt werden.
Nach 1 Woche habe ich eine Nachfrage gestellt.
Die Antwort war: es wurde ihnen bereits per Mail zugeschickt.
Somit schaute ich nochmal ganz gnau nach (Spam, etc.) – aber nichts.
Daraufhin schickte ich eine weitere Mail, dass tatsächlich nichts angekommen sei.
Nach 1 Woche eine weitere Mail und die darauf folgende Woche noch eine Mail.
ich bekam keine jedoch Antwort.
Also griff ich zum Hörer und eine freundliche Dame schaute sich die ganze Sache an.
„Dem Kollegen ist scheinbar ein Fehler unterlaufen – nicht SIE (sprich ich) haben die E-Mail erhalten, sondern der Kollege selbst.
Der Hersteller lässt fragen, ob Sie mit 20% Rabatt einverstanden sind?“
Ich lehnte ab, denn auch durch den Rabatt wird das Geschrabbel nicht erträglicher.
„Ich werde es weiterleiten und Sie hören dann wieder von uns“
Das ist inzwischen eine Woche her und morgen werde ich erneut bei netto-online anrufen.
Was für ein Trauerspiel .
Das war definitiv mein letztes „Einkaufserlebnis“ bei netto-online.
Ich sag nur: Danke für NICHTS!

Im Geschäft Springmanskamp 1 Osnabrück mit der Handyapp und dem Bezahlcode Florida Eis gekauft, da es dort im Angebot und Zahlung über die Handyapp weitere 50 Cent Preisreduzierung gibt. Leider hat dieses nicht geglappt, Obwohl der Bezahlcode richtig eingegeben wurde und die Richtige Filiale in der app hintelegt war. Laut Kundenhotline war bei dem Bezahlvorgang nicht die richtige Filiale hinterlegt, und der Kassenbeleg konnte nicht gefunden werden, obwohl dieser in der Supportanfrage dabei war. Kundenservice sieht anders aus, hier werden Angebote beworben, an die sich das Untenehmen nicht hält, und der Kundeservice hält wohl nichts von zufriedenen Kunden. absolut nicht zu emfehlen!

Finger weg!
Habe im Mai 23 ein Balkonkraftwerk bei Netto gekauft. Nach ca. 4 Wochen war es leider defekt. Habe daraufhin jetzt bereits mehrmals bei Netto reklamiert und keine Antwort erhalten. Nie mehr wieder! Finger weg von Netto.

Habe am 04.06.2023 folgenden Artikel bestellt:
Juskys Balkonkraftwerk 600W Solaranlage Komplettset Photovoltaik Anlage steckerfertig
Zugesicherte Lieferzeit 10 – 14 Tage
Heute am 02.07.2023 noch immer keinen Zustelltermin von Netto Online erhalten.
Telefonisch bekomme ich gar keine Auskunft.
Kein Stern wäre gerechtfertigt.

Mir wurde ein Artikel nie zugestellt. Ich soll diesen trotzdem bezahlen. Von Netto wurde mir nach zwei Monaten hin und her mitgeteilt, dass der Lieferant den Artikel geliefert hat, man könne mir da nicht helfen. Das einzige was ich schnell bekommen habe ist eine Mahnung. Nie wieder bestelle oder kaufe ich etwas bei Netto!!

Habe eine falschen Artikel bestellt und sofort storniert. Habe diesen Artikel nie bekommen aber mein Geld auch nicht! Nach mehreren Telefonaten und drei Wochen später habe ich PayPal Käuferschutz eingeschaltet.
Nach nochmal zwei Wochen hat PayPal denn Fall einfach geschlossen und zu meinen gunsten das ganze Geld zurück überwiesen.
Nie wieder werde ich da was bestellen!

Habe am 15.04.23
weissen Spargel gekauft. Getarnt durch Banderole und Plastikverpackung sah der git aus. Am gleichen Abend wollte ich den Spargel verarbeiten. Ich musste mich fast übergeben. Der Spargel war unten komplett schwarz durchgefault, die ganzen Stangen waren komplett durchgeschimmelt. Das ist tatsächlich höchst Gesundheitsgefährdend,auch für Lebensmittel die in ser Nähe gelegen haben. Renklamationen egal ob über Portale wie Trustpilot, Online oder telefonisch werden ignoriert . Mein Geld habe ich nich wieder bekommen. Seit Montag dem 17.04 23 hat besagter Nettoladen,Frankfurterstr., 51065 Köln, geschlossen.
Wem seine Gesundheit lieb ist, sollte bei NETTO 10 mal hinschauen!!!!!

Coupons aus der Netto App werden nicht abgezogen. Keine Reaktion von Netto

hab mir heute bei dem Versuch, die Glastür vom Hackfleisch zu öffnen einen Teil der Fingerkuppe des kleinen Fingers abgetrennt

Netto in Herne Horsthausen an der Roonstr. ist unbedingt zu meiden. KEIN Angebotspreis entspricht seit Jahren der Wahrheit. Der Preis der Ware bei angeblichen Angeboten ist fast nie korrekt ausgezeichnet. Es ist schon vorgekommen, dass ein Artikel der am Montag als Angebot genannnt wurde bis zum Freitag zum alten Preis verkauft wurde. „Sind wir noch nicht zu gekommen“, als Ausrede des Tages. Da in solchen Fällen Ware fast eine Woche zu anderen als genannten Preisen verkauft wird, spreche ich ganz klar von BETRUG am Kunden. Selbst 1 Stern ist hier zuviel.

Wir haben leider schlechte Erfahrungen mit Netto online gemacht. Wir haben einen weißen Schreibtisch bei Netto online für unsere Tochter gekauft. Zunächst freute sie sich darüber. Dann begann sich die Farbe nach einigen Monaten in ein Gelb zu verändern. Die Reklamation war langwierig, zunächst ohne jegliche Rückmeldung und dann im Ergebnis sehr unzufriedenstellend. Netto bezog sich darauf, dass die Gewährleistung 6 Monate betrage (keine 2 Jahre Garantie, wie normalerweise üblich und von Fírmen praktiziert). In unserem Fall war es so, dass wir beweisen sollten, dass der Mangel schon von Anfang an da war. Das Ergebnis war, dass wir den Schreibtisch nicht reklamieren konnten.
Wir werden nie wieder bei netto kaufen. Zum Beispiel bei dem großen schwedischen Möbelhaus gibt es Möbel, die mindestens genauso schön, günstiger und haltbarer sind! Den einen Stern habe ich nur vergeben, weil man für die Bewertung mindestens einen Stern vergeben musste. Ich wüsste nicht, wofür dieser sein soll. Ich habe ca. 200 Euro „verloren“.

Im Juni ein Elektroauto bestellt und per Paypal sofort bezahlt. Fahrzeug wurde im Juli mit Beschädigungen angeliefert; seither Telefonate mit Netto und dem Hersteller (billiger Schrott aus China). Nach 5 Monaten hin und her Anwalt eingeschaltet. Fahrzeug wurde vom Hersteller abgeholt und Vertragsrücktritt akzeptiert. Leider bisher keine Rückerstattung von Netto erhalten. Paypal Käuferschutz ist für Fahrzeuge ausgeschlossen. Bleibt jetzt nur der Weg über gerichtliche Klage, mein Geld zurück zu bekommen.

Habe im Juli ein SUP online bestellt. Das kam auch recht flott, nur leider ist es beim ersten aufpumpen geplatzt. Hatte aber nur die Hälfte des vorgegeben Druck im Bord.
Zuerst wurde mir unterstellt, ich hätte es mit einer Pumpe aufgepumpt die nicht dafür vorgesehen wäre. Geht nicht, da ein Ventil verbaut ist das einen extra Adapter hat.
Dann wurde die Reklamation anerkannt und mir ein Versandlabel zugesendet. Obwohl der Paketzusteller das Paket angeliefert hat, behauptet die Firma, nie ein Paket bekommen zu haben. Dann wurde von mir verlangt, trotz vorhandenem Einlieferbeleg, nach zu forschen wo das Paket abgeblieben ist.
Ab jetzt werde ich das ganze an einen Anwalt übergeben müssen.
Das ist schon eine sehr traurige Firma, Kunden so schlecht zu behandeln.

Zum wiederholten Mal war am Montag der beworbene Artikel nicht da.
Der Laden selbst eine Unordnungskatastrophe, an der Kasse endlose Wartezeiten

Total ärgerlich – unbedingt meiden!!!

Am Mittwoch Morgen war ich beim Netto in Wasserburg am Inn. Gleich mehrere Wochenangebote waren nicht mehr in den Regalen vorzufinden (und das kann nicht etwa an „unterbrochenen Lieferketten“ liegen, weil jeweils ein Angebotsschild am Regal angebracht war). Wurde so wenig geliefert, dass die Waren bereits alle verkauft waren, oder hat man sich nur nicht die Mühe zum Auffüllen gemacht? Einen Artikel aus dem Angebot nahm ich mit – und stellte leider erst daheim anhand des Kassenzettels fest, dass er fast doppelt so teuer eingelesen worden war wie angeboten. Unter solchen Umständen fragt man sich wirklich, wozu man die Filiale überhaupt aufgesucht hat. Um dort sinnlos Zeit mit der Suche nach nicht vorhandenen Waren zu vergeuden und obendrein durch falsche Angaben um mühsam verdientes Geld gebracht zu werden??? Da gehe ich in Zukunft lieber gleich in einen anderen Laden!

Ich war am Donnerstag den 21.07.2022 um ca. 9.25 Uhr bei Netto in 89275 Elchingen beim Einkaufen. Ich wollte Leergut abgeben und stand vor verschlossener Tür. Eine Verkäuferin oder Hilfskraft für Leergut stand am Automat und war komplett mit der Situation überfordert weil der Automat anscheinend defekt war. Sie Pöbelte im Vorraum herum und gab uns Kunden ( 3) keine Antwort. Nach ca 5 min haben wir dann unser Leergut wieder mitgenommen. Die anderen gingen dann mit Ihrem Getränkekauf auf die andere Seite der Straße zum Finkbeiner Getränkemarkt. Ich habe mich dann in den Laden begeben um doch noch ein paar Dinge mitzunehmen.
Da war dann die Verkäuferin wieder die auch am Leergut stand. Es war nichts eingeräumt und die Verkäuferin machte auch keine Anstalten sich zu bewegen. Ich gehe ab und zu in den Netto hinein. Da begegnete mir diese Verkäuferin öfters. Ich kenne Sie nur als unfreundlich und niemals eine Antwort auf die Frage des Kunden. Dann stand ich an der Kasse, war auch nur eine geöffnet und eine lange Schlange von Kunden. Nachdem es dann in der Einkaufsschlange unruhig wurde ( schon langsam Aggressiv) kam dann die Verkäuferin angewackelt und verschwand in einem Raum aus dem Sie dann minutenlang nicht mehr wiederkam.
Jetzt kam die Durchsage das eine weitere Kasse geöffnet wird. Ein Mann war vor mir mit seinem Einkaufswagen und ging an die Kasse. Die Verkäuferin war leider noch nicht zu sehen. Dann kam ein Mann aus der Schlange an der noch einigermaßen funktionierenden Kasse und pöppelte den an der zu öffnenden Kasse stehenden Mann an. Dann Kam die Verkäuferin an die Kasse und drohte dem Kunden der Gerade von dem überdrehten Kunden angepöppelt wurde. Kann es sein das die Verkäuferin Psychisch labil ist. Denn ich habe nicht verstanden warum Sie dem Mann drohte der den Streit gar nicht angefangen hat. Ich habe schon von anderen Kunden und Kundinnen gehört das diese Verkäuferin oft mit den Kunden streit anfängt. Ich habe vor dieser Verkäuferin schon etwas Angst da Sie einen Blick drauf hat als wollte Sie mich gleich um die Ecke bringen. Gibt es für solche Mitarbeiterinnen keine andere Arbeit ohne Kundenkontakt. Ich habe die Erfahrung gemacht , wenn die jüngere Filialleiterin da ist , ist alles Sauber eingeräumt und wenn man fragen hat bekommt man immer eine gute Antwort. Ich werde es in Zukunft meiden wenn Frau Ba… im Laden ist dort hineinzugehen. Netto sollte mal Nachdenken ob die Bezahlung passt , denn dann müsste man nicht auf solche Mitarbeiterinnen zurückgreifen.

Anfang März einen Vertikutierer bestellt und per PayPal bezahlt, Ware kam schadhaft per GLS an, nach Anruf Retourenschein von DHL erhalten, Paket zur Post gebracht, dort Annahme verweigert da zu schwer, Weg also um sonst, Rücksendung wurde dann von uns selbst umorganisiert, ca. 2 Wochen später Ersatzlieferung wieder per GLS, erneut schadhafte Ware erhalten, in beiden Fällen auf den Transport zurückzuführen, erneute Reklamation, Abholung der Ware wurde dann veranlasst, im Anschluss nichts mehr von Netto gehört, angerufen und erkundigt, Eingang der Retoure wurde bestätigt, uns wurde mitgeteilt, dass keine weitere Lieferung erfolgt, nach Rückfrage wann wir unser Geld zurück erhalten keine Info bekommen, bis heute wurde nichts zurückgebucht, absolute Frechheit, Leistung nicht erfüllt und dann noch nicht Mal das Geld zurückerstattet, ein Fall für den Anwalt, leider können wir Netto nicht empfehlen, schlechter Service und unfreundliche Mitarbeiter

Netto/Siemenstadt. Nach unfreundlichen Erfahrungen mit Netto haben wir längere Zeit nicht bei Netto eingekauft. Nach längerem Heute wieder einkaufen bei Netto.Heute wurde von Netto Personal trotz einer `Schlange„ vor der Kasse`dikutiert. Auf die Anfrage: wann geht es weiter? Kam die Antwort, Zitat: bleib mal ruhig das wird hier erst geklärt. Böse Blike inkusieve. Jetzt steht fest,
NIE WIEDER NETTO. Im Nahbreich gibt es Geschäfte in denen freundlich bedient wird.

Ich habe Ware bestellt im Wert von 250€ und habe nicht alles bekommen, daraufhin habe ich das gemeldet, es waren immerhin Waren im Wert von fast 100€…Der Kundendienst forderte mich auf eine eidesstattliche schriftliche Erklärung abzugeben… Was ich getan habe, danach meldete ich mich erneut, weil ich keine Informationen erhalten habe… Die Antwort wir können ihre Erklärung nicht akzeptieren… Ich glaube ich bin im falschen Film… Was soll das 😡👹Ich werde jetzt wohl die Verbraucherzentrale informieren, das was hier abgeläuft ist unter aller Sau… Ich werde beschuldigt nicht die Wahrheit zu sagen und in den eigenen Reihen wird nichts unternommen… Ich melde mich ja nicht dort, wenn es nicht so ist…bloß gut das ich noch Zeugen habe und alles fotografiert habe… Nie wieder Netto Online…Hier ist 1 Stern schon zuviel…😠🤬

Habe es doch noch einmal versucht, Ware unbeschädigt über Netto-Online zu erhalten.

Wohlweislich hatte ich keine Ware in Glasbehältnissen bestellt..
von 6 Dosen, 4 verbeult / eingedrückt.
Bilder liegen vor, können hier aber leider noch mir hochgeladen werden 🙁
=> 6-er Gebinde einfach in eine größere Schachtel gesteckt und sehr unprofessionell ohne Fill-/Fixiermaterial versandt…

Netto-Online war leider nicht in der Lage, die Ware so zu verpacken, dass sie nicht beim Transport zerstört wird..
Es handelte sich jedes Mal um den gleichen Artikel…
Es dauert ewig bis eine Gutschrift erfolgt.
Nach- bzw. Ersatzlieferung wird verweigert… Soll neu bestellen… Somit wird mein Konto 2x belastet…
86€ (172€) sind für Netto-Online wohl Peanuts… aber leider für mich nicht…
Schriftliche Aussage des Kundenservice… „gedulden Sie sich ein paar Tage“…

Es kann ja immer mal etwas beim Transport zerstört werden… aber 4x aufgrund schlechter Versandverpackung…. 100% Ausfall – Netto kann es sich wohl leisten 🙁

Waren am 12.08.2021 in Ihrer Filiale in Tiefenstein.
Zwischen 8Uhr15-8Uhr 45.
Vor lauter Cointainer kam man nicht richtig an die Ware.
Sieben Mitarbeiter räumten Ware ein.
Eine Mitarbeiterin an der Kasse.
Diese war gesreßt,unhöflich und fresch.
Angebote waren nicht richtig ausgezeichnet.
Wir werden dies Filiale nicht mehr betreten.
Am besten schicken Sie Ihr Personal ein
paar Tage zu Aldi.Dort lernen sie einmal Kundenfreundlichkeit.
Kann nur sagen traurig ,traurig und nochmals traurig.
Einmal und nie wieder.

Entweder werden Angebote aus dem aktuellen Flyer gar nicht angeboten , oder sin halbe Stunde nach Öffnung schon vergriffen . aber was viel ärgerlicher ist die Preisauszeichnung der Ware stimmt sehr oft nicht , man könnte erwarten wie es in anderen Supermärkten üblich ist das nicht mehr aktuelle Angebotspreise nach dem Wochenende entfernt sin d zumindest um 1o Uhr wenn der laden um 7 Uhr geöffnet wird. Man verlässt sich ja auf die Auszeichnung an der Ware , aber man kann trotz der falschen Auszeichnung keine Kulanz von der Leiterin des Marktes erwarten . Ich glaube da läuft gewaltig was falsch , den es sind keine einzel Fälle was ich geschilderthabe

Ich habe vor ca. 3 Wochen vom14 Tägige Widerrufsrecht gebraucht gemacht. Es hat er mal lange gedauert bis Netto die Sache Bearbeitet hat
Ich habe vor ca. 10 Tagen meinen E Scooter weggeschickt und warte seitdem auf mein Geld.
Da ich in der Sendungsverfolgung gesehen habe das die Ware letzten Montag ankam habe ich am Freitag beim Kundenservice von Netto angerufen und gefragt was mit meinem Geld ist.
Da bekam ich nur die Antwort das die Firma Rolektro bestätigen müsste das der Roller angekommen ist. Heute habe ich immer noch keine Bestätigung bekommen. Also habe ich wieder angerufen und die Frau am Telefon teilte mir mit, das die Firma Rolektro dem Netto mitteilte das es bis zur Bearbeitung 10 Werktage dauern kann. Die Sendungsverfolgung sollte doch Bestätigung genug sein.Was zum Teufel habe ich mit Hersteller zutun, ich habe bei Netto bestellt und nicht bei dem Hersteller selbst.

Netto Online Shop ist nicht weiter zu empfehlen.

Ich habe eine sehr schlechte Erfahrung gemacht in der Ausführung von Garantie und
Mängelbeseitigung und würde schon allein deswegen lieber wieder in einem Geschäft vor Ort einkaufen.
Kurze Beschreibung: Bei meinem E-Scooter ging nach ca. 6 Monaten der Akku kaputt.
Der Artikel lud nicht mehr auf und ich habe am 26.02.21 bei Netto angerufen und mir ein sogenanntes „Ticket“ geholt. Es wurde darauf hingewiesen, das wegen Corona es etwas längern dauern wird, bis sich jemand bei mir melden wird. Es dauerte dann ca. 6 Wochen bis man mir ein Versandticket für den Transport des Scooters zu einer Reparaturfirma zukommen ließ. Das auch nur auf wiederholte Nachfrage.
Ich fragte den Mitarbeiter von Netto-Online nach einem Versandkarton. Ob man mir einen passenden Karton zur Verfügung stellen kann (Gratis oder gegen Bezahlung). Nein, kann man nicht. Ich soll sehen das ich mir irgendwo einen Karton kaufen kann. In den Bauhäusern in meiner Umgebung gibt es nur Umzugskartons in div. Größen. Also kaufte ich eine Rolle Blisterfolie, Packpapier und Klebeband und machte mich daran den Scooter damit zu verpacken. Das Ergebnis glich dann einer „Wickelroulade“ in XXXL-Format. Damit ging ich zum Versandt.
Der Clou: In der Werkstatt angekommen bestätigte man mir, das der Akku kaputt sei und auf Garantie ausgetauscht werde. Weil ich aber den Scooter „unprofessionell“ – d.h. ohne Karton – verschickt
hatte und etwas entweder beim Transport oder beim Auspacken kaputt gegangen war, schickte man mir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur – plus saftige Kosten für einen Karton – damit man mir den Scooter zurück schicken kann.
Mittlerweile ist es Mitte/Ende April. Ich bezahle – eine Verstimmung bleibt.
Fazit: Leute ich sags euch – ich habe den Karton runter handeln können. Aber es bleibt dabei, vor Ort gekauft ist besser!

Ich möchte hier nicht den Netto- Shop, sondern den Kundenservice bewerten.
Nach mehreren Mails erhielt ich einen Anruf von einem Mitarbeiter: „Ich kläre das lieber persönlich mit den Kunden “ sagte dieser. Nach Beschreibung der unmöglichen schlampigen Zustellung durch GLS (ein bestelltes Laufband wurde irgendwo ohne weitere Infos abgestellt, lag dann 2 Tage später bei uns in der Einfahrt und mein 81 jähriger Schwiegervater musste es dann reinziehen, weil er es gesehen hat) entschuldigte sich der Mitarbeiter und VERSPRACH eine Wiedergutmachung in Form eines Gutscheins oder Gutschrift.
Bis heute- Monate später- ist trotz Nachfragens noch nix passiert. Dann kann sich der Kundenservice diese Telefonate auch schenken……nur bla bla bla 🙁

Von GLS kein Bild kein Ton….denen ist das sch…..egal, was die Zusteller machen

habe am 17.2.21 einen Hobelbank im Shop gekauft u. bezahlt, sollte nach 5 Werktagen da sein….auf keine Rückfrage wurde mir eine Information dazu gegeben….immer nur: Ihre Anfrage wird bearbeitet….Bin dann vom Vertrag zurück getreten und habe Rückzahlung meines Geldes bis zum 20.3.21 verlangt, leider bis heute, also 17 Tage später: kein Geld, keine Ware…..aber heute E-Mail bekommen: ich könne nicht vom Vertrag zurück treten, Ware sei angeblich auf dem Weg…! Ist der blanke Hohn! Nie wieder Netto!

Leider waren die online bestellten Milchprodukte von NeS GmbH (Netto Online) nicht richtig verpackt und geschützt und kamen beschädigt an. Ich habe die Annahme am 26.01.2021 verweigert, den Netto Online Kundenservice sofort informiert, der schreibte mir, max. 14 Tage dauern kann bis die Rückerstattung erfolgt, trotz warte ich seit mehr als 2 Wochen schon auf den bereits im Voraus bezahlten Kaufpreis.

Update 18.02.2021:
Ich habe Nes GmbH (Netto Online) nach der Beratung mit der Verbraucherzentrale aufgefordert mein Geld bis 03.03.2021 zu erstatten, ansonsten werden wir das gerichtliche Mahnverfahren einleiten und dann diese gerichtliche Kosten (Mahnbescheid beantragen kostet derzeit 36 Euro) müssen NeS GmbH als Schuldner auch erstatten!

Netto Kundenservice hat sich am 25.02.2021 bei mir gemeldet, dass ich mein Geld in den nächsten Tagen zurückbekomme.

Das Geld wurde am 03.03.2021 tatsächlich auf mein Girokonto überwiesen.
(Ich bin fest überzeugt davon, dass es (leider) ohne die Mahnung mit gerich.Mahnbescheid nicht passiert hätte.)

Ich habe den Kundenservice bereits „beantragt“ mein Netto Online Kundenkonto sofort zu löschen.(Kundenkonto löschen geht bei denen nur schriftlich als Anfrage.)

Damit ist für mich Netto Online und auch Netto Filiale als Kunde/Verbraucher definitiv erledigt!

In der Zukunft werde ich keine solche „seriöse“ Firma nicht mehr mit meinem Geld unterstützen, wo ich als Kunde/Verbraucher wegen meines Geldes mit einem gerichtlichen Mahnverfahren oder/und mit einer Strafanzeige mahnen muss.

Personalkosten ist neben Publikum das schlimmste! U. A versteht kein Deutsch, schiebt die Kundschaft samt Ware auf einen, man hat nicht im Geringsten die Chance, Restgeld oder paar Produkte in eine Tasche zu tun. Pandemie hin oder her, Einsicht Fehlanzeige, stattdessen dummes und stumpfes Handeln, das kaum in der Form woanders zu finden ist. Das Gegenteil erfährt man bei Edeka, die zur gleichen Gruppe gehört, mit dem Unterschied, dass dort die Mitarbeiter sehr ihr Köpfchen benutzen… Wenn möglich, dem Laden fern bleiben…

es gibt keinen telefonischen support mehr, nur bänder laufen und weisen auf die kontaktformulare hin. diese sind vorgefertigt. durch anklicken wird eine auswahl geöffnet. wenn diese nicht zum anliegen passt: pech.
am 30ten bestellt „lieferzeit 3-4 tage“ also ab 3. gewartet. ich wohne alleine, also habe ich während der wartezeit „hausarrest“, daich, weil rollstuhlfahrerin die kartons mit meinem gefährt nicht abholen kann. am 4ten kam spätabends – ich schlafe um diese zeit- eine mail, es sei eine lieferverzögerung eingetreten . sowas kommt nicht urplötzlich aus heiterem himmel, eine sehr vielrechzeitigere mail wäre angebracht gewesen. ich versuchte samstagmorgen unter der netto-nr. 094713200 jemanden zu erreichen. fehlanzeige, geschäftszeiten mo-fr. heute früh nochmal, ich wurde sofort auf netto-online weitergeleitet, dort nur eine bandstimme, die wieder lediglich vorgegebene fragen und anliegen auf band standard-beantwortet. auf meine mail in „kontaktaufnahme“ wieder eine generierte antwort, immerhin bekam ich eine „ticket-nr.“ zugewiesen und könnte auf diese mail antworten, unter angabe dieser nr, der bestell-nr, der kd-nr…..ich habe wahrlich anderes zu tun. als körperbehinderte geht alles sehr viel langsamer als bei gesunden menschen und jetzt muß ich die verplemperte zeit dank der kundInnenverachtenden gebahren von netto-online nachholen. es war meine erste und letzte bestellung bei netto-online. ich bestelle seit 2002 viel, weil ich eben nicht viel mit dem rollstuhl transportieren kann. dies ist mit abstand der schlechteste shop, den ich kennenlernte.

Überforderte Kassiererin, ungeordneter Laden, Gänge blockiert /fehlende Preisauszeichnung von Sonderangeboten/ verwelkte Blumen und unverkäufliches Gemüse verbleiben im Regal /schlechter , desinteressierter Kundenservice; nichtssagende schriftliche „Antwort des Kundenservice“ nach 2. schriftlicher Beschwerde. Die 1. Beschwerde wurde gar nicht bearbeitet dank Mitarbeiter fremder Callcenter .
Bei Service und Kundenkontakt besteht handlungbedarf. Desinteressierte Geschäftsleitungen von Netto und Besitzer EDEKA.
Am 29.04.19 in der Filiale Melle beim Bezahlen eines 6 Träger Saft erklärte die Kassiererin, der Rabattaufkleber gelte nicht dafür. Zuvor und auch einige Tage später hatte meine Ehefrau bei einer anderen Kassiererin keine Probleme einen Rabattaufkleber auf andere Getränketräger aufzukleben.
Am Dienstag, dem 07.05.19 kaufte ich im gleichen Geschäft eine Kiste Bier. Das Personal hatte es binnen 2 Tagen nicht geschafft, den aktuellen Preis – Sonderangebot – anzubringen .Eine Preisauszeichnung ist vorgeschrieben.
Ein – gewerblicher – Kunde kaufte den gesamten Vorrat an Erdbeeren aus dem Angebot und dem Geschäft auf- einen gesamten Rollwagen voll-.
Haushaltsübliche Mengen sehen anders aus . Alle nachfolgenden Kunden schauten in die Röhre. Laut Kundenservice sei das nicht vollständig zu verhindern. Ich dachte, Netto sei ein Einzelhändler und kein Großhandel für Gewerbekunden. Ware zu bewerben, die man gar nicht hat, war früher unlauterer Wettbewerb.
Der tel. Kundenservice hatte wenig Interesse und unternahm offenbar gar nichts – 16 Tage lang-.
Eine 2. Beschwerde schriftlich wurde kurz und knapp beantwortet, ohne auf die Beschwerde einzugehen.
Die Geschäftsleitungen von Netto und EDEKA – als Eigentümer – scheinen ebenfalls nicht interessiert.

Habe bei Netto Online einen Wolkenstein Kühlschrank gekauft. Nach dem Auspacken stellten wir fest, dass der kühlschrank über einen Vorschaden verfügte und nachlackiert wurde. Nach langem hin und her stellte sich heraus, dass eine Rückgabe wohl möglich ist, jedoch kein Austausch. Leider konnte ich auf den Netto Seite den Kauf nicht bewerten, da die Rechnung nicht mehr in der Historie gespeichert war. Fazit: NICHT ZU EMPFEHLEN !

Ich hatte leider schon 2x das „Pech,“ daß die Lockangebote, auf die ich mich riesig gefreut hatte, schon vergriffen haben. Das kann ich Netto aber nicht ganz abnehmen. Denn ich habe gleich zu Beginn der Angebotswoche bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Dann sorgt das Ausbleiben der Lieferung natürlich für Frust bei den Kunden. Die regulären Bestellungen sind immer reibungslos abgelaufen. Aber bei besonderen Schnäppchen konnte ich leider keine guten Erfahrungen machen. Wenn es so ein Problem noch ein drittes Mal gibt, will ich nie wieder bei Netto bestellen.

Ich bestelle gerne bei Netto, da ich dort mit der Deutschland Card belohnt werde. Das ist im Shop und online so. Gerade dann, wenn es besonders viele Punkte für ausgewählte Produkte gibt, schlage ich zu. Wer nur ein begrenztes Budget hat, muss eben haushalten. Dabei hilft mir Netto sehr gut.

Der Netto Shop hat mich noch nie enttäuscht. Da gibt es gute Ersparnisse, über die mich der Newsletter auf dem Laufenden hält. Meine Enkelin hat mir dazu geraten, doch einfach online zu bestellen, damit ich mir die Schlepperei sparen kann. Auch wenn es nicht alle frischen Lebensmittel bei Netto im Internet gibt, ist mir der Shop doch eine große Hilfe.