Netto Erfahrungen
10 Netto Erfahrungsberichte
Netto Erfahrungsbericht verfassen:
Wie zufrieden sind Sie mit Netto? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Netto mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Shop-Information
Netto
Wissollstraße 5 - 43
D-45478 Mülheim an der Ruhr
Im Web
Gute Bewertung für den Netto Marken-Discount
Der Netto Supermarkt ist nicht nur für seine günstigen Preise vor Ort bekannt. Denn auch der Netto Onlineshop bietet den Kunden viele Preishits an. Dabei fällt die Produktvielfalt online deutlich größer aus und umfasst längst nicht nur Lebensmittel. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht und ab 50 Euro kaufen die Verbraucher versandkostenfrei ein. Die Netto Angebote Vorschau im Netz wird von vielen Kunden gerne genutzt. Online sind sie zudem nicht an die Netto Öffnungszeiten gebunden. Allerdings kann es bei der Bestellung der Deals aus der Netto Werbung zu Lieferschwierigkeiten kommen. Dies war einer der Hauptgründe, der gegen eine sehr gute Bewertung des Anbieters gesprochen hat.
Die wichtigsten Informationen auf den Punkt gebraucht
- Kein Porto ab 50 Euro
- Keine Zuschläge für die Speditionslieferung
- Mit der Deutschland Card Punkte sammeln
- Telefonische Beratung und Bestellung
- Riesiges Sortiment für den Haushalt, Garten und Wohnbereich (nicht nur Lebensmittel)
- Mit dem Newsletter zusätzlich sparen
- Kauf auf Rechnung möglich
- App von Netto
- Geschenkkarten sind erhältlich
- Viele Rezepte gratis
- Praktische Online-Prospekte
- Informative Kochvideos
- Aktionsangebote sind häufig zu schnell vergriffen
- Kein Versand auf die deutschen Inseln und keine Expresslieferung bei Bedarf
Das sagen die Kunden von Netto
Viele preisbewusste Verbraucher gehören zu den Netto Stammkunden vor Ort. Dass auch der Onlineshop mit vielen attraktiven Angeboten auf sich aufmerksam machen kann, zeigt das Feedback, welches Robert Barnewitz am 30.05.2017 abgegeben hat: „Ich bestelle gerne bei Netto, da ich dort mit der Deutschland Card belohnt werde. Das ist im Shop und online so. Gerade dann, wenn es besonders viele Punkte für ausgewählte Produkte gibt, schlage ich zu. Wer nur ein begrenztes Budget hat, muss eben haushalten.“
Allerdings gehen die Meinungen zu den Netto Deals auseinander. Tim V. hat sich am 29.06.2017 enttäuscht gezeigt: „Ich hatte leider schon 2x das „Pech,“ daß die Lockangebote, auf die ich mich riesig gefreut hatte, schon vergriffen haben. Das kann ich Netto aber nicht ganz abnehmen. Denn ich habe gleich zu Beginn der Angebotswoche bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Dann sorgt das Ausbleiben der Lieferung natürlich für Frust bei den Kunden. Die regulären Bestellungen sind immer reibungslos abgelaufen.“
- „Ab 50 Euro entfallen die Versandkosten beim Netto Shop. Ich bestelle überhaupt nur online, wenn ich nicht für den Versand aufkommen muss. Sonst wird mir das zu teuer.“ – Sonja Mahne am 11.11.2017
- „Freundlicher Kundenservice. Schnelle Lieferung. Kein Mindestbestellwert. Guter Telefonsupport.“ – Mami von 5 am 05.11.2017
Unsere Testredaktion hat die Versandkostenfreiheit ab 50 Euro und die telefonische Bestellmöglichkeit begrüßt. Außerdem lässt sich der Shop trotz der großen Angebotsvielfalt bequem navigieren. Bei den meisten Artikeln sind schnelle Lieferzeiten an der Tagesordnung.
Viele Rabattaktionen beim Kauf von Lebensmitteln und mehr
Ob Sie nun Lebensmittel, Drogerieartikel oder Non-Food bei Netto bestellen wollen, mit der Deutschland Card können Sie zusätzlich punkten. Immer wieder gibt es Sonderaktionen, bei denen Ihnen besonders viele Punkte beim Kauf ausgewählter Artikel gutgeschrieben werden. Sparen können Sie auch dank dieser Aktionen:
- Newsletter mit Rabattvorteilen
- Keine Portokosten ab 50 Euro in Deutschland
- Große Auswahl an Sale-Artikeln
- Immer wieder neue Angebote aus der Werbung
- Mit der App von Netto zusätzlich sparen
Bestellen bei Netto – das müssen Sie wissen
Zahlung
- Rechnungskauf bei Bonität
- Kreditkarte – MasterCard oder Visa
- PayPal
- Vorkasse
- Sofortüberweisung
Vielfältige Zahlungsmöglichkeiten zeichnen den Shop aus. Selbst die Zahlung per Rechnung wird akzeptiert. Dies sorgt für mehr Sicherheit bei der Bestellung. Sie werden erst zur Kasse gebeten, wenn Sie Ihre Lieferung bereits erhalten haben.
Versand
- Keine Lieferkosten ab 50 Euro Einkaufswert
- Porto je Bestellung: 4,95 Euro
- Kein Zuschlag für die Lieferung per Spedition
- Kein Expressversand
- Keine Lieferung ins Ausland und kein Versand auf die deutschen Inseln
- Die Lieferzeiten werden auf der Artikelseite aufgeführt
Unser Test hat zu einem durchwachsenen Ergebnis bezüglich des Versands geführt. Pluspunkte gibt es für das Entfallen von jeglichen Speditionszuschlägen sowie dem portofreien Versand ab 50 Euro. Leider ist eine Lieferung auf die deutschen Inseln sowie ins Ausland nicht möglich. Auch für das Fehlen eines Express-Lieferservices gibt es einen Punktabzug.
Stornierung
- Widerruf binnen 14 Tagen
- Netto kommt für den Rückversand auf
Es gilt das übliche Rückgaberecht von 14 Tagen. Sehr zu begrüßen: Netto übernimmt die Rücksendekosten für Sie!
Kontakt
- Telefon: +49 (0) 89 70 06 67 00
- Fax: +49 (0) 89 70 06 66 90
- E-Mail: shopservice@netto-online.de
- Antworten auf häufige Fragen online
Nicht nur die Möglichkeit der telefonischen Bestellung hat unser Testteam beeindruckt. Vielmehr sind die Leitungen von Netto sogar täglich für die Kunden freigeschaltet. Sie können nicht nur von 08:00 bis 20:00 Uhr beim Support anrufen, sondern dieses Telefongespräch wird zum günstigen Ortstarif abgerechnet. Der FAQ-Bereich hat sich als sehr nützlich herausgestellt.
Große Angebotsvielfalt bei Netto
Nicht nur mit der Lebensmittelauswahl macht der Netto Shop auf sich aufmerksam. Vielmehr deckt der Webstore auch die folgenden Kategorien ab: Wohnen, Haushalt, Garten, Freizeit und Drogerie. Weitere Pluspunkte bei diesem Onlineshop:
- Netto App
- Fokus auf Nachhaltigkeit
- Hilfreicher Merkzettel
- Praktischer Filialfinder
- App von Netto
- Rezepte und Kochvideos
- Prospekt online durchblättern
- Informationen zu den Unternehmenshintergründen und Karrieremöglichkeiten
- Netto Blog
- Netto Ökostrom, Weinwelt, Blumenshop, Fotoshop und günstige Handytarife
- Bewusst leben mit Netto
- Medienshop von Netto
- Netto Urlaubswelt
- Geschenkkarten stehen zur Auswahl
- TV-App von Netto
Erfreuliches Ergebnis
Die Note „gut“ hat Netto dank der großen Angebotsvielfalt und dem zuvorkommenden Service verdient. Einen Punktabzug gab es für die begrenzte Verfügbarkeit der Sparangebote und das Fehlen von Lieferungen auf die deutschen Inseln, so dass einige Kunden benachteiligt sind. Die vielen Rabattaktionen, das gute Preis-Leistungs-Vielfalt und der reibungslose Bestellvorgang sprechen in den Augen unserer Tester für den Webstore.
Netto Alternativen
Bitte entscheiden Sie sich für ein Siegel und kopieren Sie den angezeigten Code:
Beering
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Überforderte Kassiererin, ungeordneter Laden, Gänge blockiert /fehlende Preisauszeichnung von Sonderangeboten/ verwelkte Blumen und unverkäufliches Gemüse verbleiben im Regal /schlechter , desinteressierter Kundenservice; nichtssagende schriftliche „Antwort des Kundenservice“ nach 2. schriftlicher Beschwerde. Die 1. Beschwerde wurde gar nicht bearbeitet dank Mitarbeiter fremder Callcenter .
Bei Service und Kundenkontakt besteht handlungbedarf. Desinteressierte Geschäftsleitungen von Netto und Besitzer EDEKA.
Am 29.04.19 in der Filiale Melle beim Bezahlen eines 6 Träger Saft erklärte die Kassiererin, der Rabattaufkleber gelte nicht dafür. Zuvor und auch einige Tage später hatte meine Ehefrau bei einer anderen Kassiererin keine Probleme einen Rabattaufkleber auf andere Getränketräger aufzukleben.
Am Dienstag, dem 07.05.19 kaufte ich im gleichen Geschäft eine Kiste Bier. Das Personal hatte es binnen 2 Tagen nicht geschafft, den aktuellen Preis – Sonderangebot – anzubringen .Eine Preisauszeichnung ist vorgeschrieben.
Ein – gewerblicher – Kunde kaufte den gesamten Vorrat an Erdbeeren aus dem Angebot und dem Geschäft auf- einen gesamten Rollwagen voll-.
Haushaltsübliche Mengen sehen anders aus . Alle nachfolgenden Kunden schauten in die Röhre. Laut Kundenservice sei das nicht vollständig zu verhindern. Ich dachte, Netto sei ein Einzelhändler und kein Großhandel für Gewerbekunden. Ware zu bewerben, die man gar nicht hat, war früher unlauterer Wettbewerb.
Der tel. Kundenservice hatte wenig Interesse und unternahm offenbar gar nichts – 16 Tage lang-.
Eine 2. Beschwerde schriftlich wurde kurz und knapp beantwortet, ohne auf die Beschwerde einzugehen.
Die Geschäftsleitungen von Netto und EDEKA – als Eigentümer – scheinen ebenfalls nicht interessiert.
Engler
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Netto Gründau Lieblos Meerholzer Landweg 6
Ware wurde schlecht mittels Plastikpalette auf rutschigem Untergrund gelagert , wobei Palette mit Obst durch nicht flächige Lagerung wegrutschte und das Obst im Ladengang lag. Das Obst wurde notdürftig aus dem Zugangsbereich entfernt und ein Mitarbeiter gerufen, der natürlich an der Kasse sitzt . Toll . Während des Einkaufs stürmte dann ein Glatzköpfiger Wutschnaubender
Mitarbeiter auf mich zu, mit dem Vorwurf der nicht mehr Verkäuflichkeit. Dies wurde durch mich zurückgewiesen , wie man so dumm sein kann , Ware zu lagern . Der gesamte Laden ist sehr oft mit Stolperfallen (leere Kartons ,Paletten in Gängen , unsauberer Zustand ) gespickt. Wütender Glatzkopf sollte sich lieber befleißigen und seinen Laden mal aufräumen und säubern, bevor er Kunden für seine Mangellagerung verantwortlich macht. Die Ware wurde trotz Kontakt mit dem Ladenboden natürlich wieder verpackt und weiterverkauft. Lecker.
Ich werde diesen Laden meiden und eine andere Einkaufsmöglichkeit suchen. Alle Einkäufe wurden dort in wöchentlich gemacht bei einer Einkaufssumme von ca 100 Euro.
Die Qualität und Sauberkeit , auch an der Einkaufswagenabstellung , waren mangelhaft und viele Artikel oft nicht verfügbar.
J.liebers
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Habe bei Netto Online einen Wolkenstein Kühlschrank gekauft. Nach dem Auspacken stellten wir fest, dass der kühlschrank über einen Vorschaden verfügte und nachlackiert wurde. Nach langem hin und her stellte sich heraus, dass eine Rückgabe wohl möglich ist, jedoch kein Austausch. Leider konnte ich auf den Netto Seite den Kauf nicht bewerten, da die Rechnung nicht mehr in der Historie gespeichert war. Fazit: NICHT ZU EMPFEHLEN !
Harald Herschel
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Wir haben bei Netto online Angebot einen Kompressor zum Preis von € 199.- bestellt und sofort per paypal bezahlt. Es war eine Lieferzeit von 4 Tagen war angegeben. Als der Kompressor nicht geliefert wurde, meldeten wir uns per mail (Telefon haben die nicht) und erhielten die Mitteilung, aufgrund eines Systemfehlers sei der Auftrag storniert worden und wir sollen den Geldbetrag zurückfordern und den Artikel (der im Netto online shop noch immer lieferbar ist) neu bestellen. Nun aber zu einem Preis von € 279.- Das ist schon frech. Nach einigen Wochen haben wir den bezahlten Kaufpreis erstattet bekommen. Wir raten von der Benutzung dieses shops dringend ab !!!
Tim V.
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Ich hatte leider schon 2x das „Pech,“ daß die Lockangebote, auf die ich mich riesig gefreut hatte, schon vergriffen haben. Das kann ich Netto aber nicht ganz abnehmen. Denn ich habe gleich zu Beginn der Angebotswoche bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Dann sorgt das Ausbleiben der Lieferung natürlich für Frust bei den Kunden. Die regulären Bestellungen sind immer reibungslos abgelaufen. Aber bei besonderen Schnäppchen konnte ich leider keine guten Erfahrungen machen. Wenn es so ein Problem noch ein drittes Mal gibt, will ich nie wieder bei Netto bestellen.
Sonja Mahne
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Ab 50 Euro entfallen die Versandkosten beim Netto Shop. Ich bestelle überhaupt nur online, wenn ich nicht für den Versand aufkommen muss. Sonst wird mir das zu teuer. Auch die Marken- und Produktauswahl bei Netto sagt mir zu.
Robert Barnewitz
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich bestelle gerne bei Netto, da ich dort mit der Deutschland Card belohnt werde. Das ist im Shop und online so. Gerade dann, wenn es besonders viele Punkte für ausgewählte Produkte gibt, schlage ich zu. Wer nur ein begrenztes Budget hat, muss eben haushalten. Dabei hilft mir Netto sehr gut.
Mami von 5
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Freundlicher Kundenservice. Schnelle Lieferung. Kein Mindestbestellwert. Guter Telefonsupport. Viele Produkte, die zu mir und meiner Familie passen. Bei Netto bestell ich wirklich gern.
Inge Günther
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Der Netto Shop hat mich noch nie enttäuscht. Da gibt es gute Ersparnisse, über die mich der Newsletter auf dem Laufenden hält. Meine Enkelin hat mir dazu geraten, doch einfach online zu bestellen, damit ich mir die Schlepperei sparen kann. Auch wenn es nicht alle frischen Lebensmittel bei Netto im Internet gibt, ist mir der Shop doch eine große Hilfe.
Herr Häußler
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Die große Auswahl an Lebensmitteln bei Netto online gefällt mir gut. Das Sortiment ist für mich nicht nur preislich interessant, sondern auch weil ich mit einer Reihe von Allergien zu kämpfen habe. Außerdem gibt es online viele tolle Produkte, die mein Markt vor Ort gar nicht hat. Ich rate allen zu einer Bestellung bei dem gelben Netto im Netz.