Office London Erfahrungen

Officelondon.de: Testurteil „gut“ für Online-Schuhversand

Wer auf der Suche nach dem letzten Schrei in Sachen Schuhen ist, der ist gut damit beraten, den Onlineshop von Office zu besuchen. Der Fashion Retailer eröffnete seine erste Filiale 1981 in London. Seitdem hat sich Office zu einem Spezialisten für stylische Schuhe gemausert. Egal, ob Sie auf der Suche nach Business-Schuhen fürs Büro, Sneaker für den Alltag oder High Heels für eine Abendparty sind: Die Chancen stehen hoch, dass Sie bei Office fündig werden. Wir haben den Office Onlinestore für Sie getestet und verraten Ihnen alles, was Sie über das Online-Einkaufserlebnis bei Officelondon.de wissen müssen. Außerdem finden Sie bei uns Erfahrungsberichte von Kunden, die ihre Meinung über den Office Internetstore mit Ihnen teilen wollen.

Officelondon.de: Das sagen die Kunden

Der Onlinestore von Office überzeugt in erster Linie durch eine große Auswahl. Es sind nicht nur alle großen Marken vertreten, sondern das Sortiment enthält auch Schuhe für jeden denkbaren Anlass. Natürlich finden Sie bei Office sowohl Herren- als auch Damenschuhe. Besonders groß ist die Auswahl bei Sneakern, Stiefeln, High und Mid Heels sowie Sandalen für Frauen. Aber auch Bootsschuhe, Brogues, Espadrilles oder sogar Gummistiefel können Sie bei Office kaufen. Die Kunden schätzen vor allem die schnelle Lieferung sowie die große Auswahl.

Beim Großteil der Bestellungen bei Officelondon.de kommt es zu keinen Problemen. Aber natürlich geht auch einmal was schief. Office reagiert dann in der Regel professionell und versucht, das Problem so schnell es geht zu lösen.

Geld sparen beim Einkauf bei Officewelt.de

Neben dem Sortiment des Shops, Lieferzeiten und dem Kundenservice fließen auch angebotene Rabatte und andere Sparmöglichkeiten in unsere Bewertung mit ein. Auch im Onlineshop von Office können Sie als Kunde bares Geld sparen. Wie haben die wichtigsten Möglichkeiten für Sie zusammengetragen:

• Häufige Rabatte auf ständig wechselnde Marken
• Ständig bis zu 50 Prozent Rabatt auf ausgewählte Styles
• Dauerhafter Sale mit wechselndem Angebot
• Regelmäßige Gutscheinaktionen
• Keine Versandkosten für nicht reduzierte Ware
• Kostenloser „Click & Collect“: Schuhe direkt in der Filiale abholen

Insbesondere die Sales und Rabatte werden von Office auf der Webseite des Stores offensiv beworben und sind so problemlos zu finden. Auch das Einlösen von Gutscheinen im Warenkorb ist unkompliziert gestaltet und die entsprechenden Eingabefelder sind gut sichtbar platziert. Leider bietet Office keinen uneingeschränkt kostenlosen Versand an.

Officelondon.de Zahlung, Versand und Rückgabe

Das Angebot an Zahlungsoptionen bei Officelondon.de hat unsere Tester eher enttäuscht. Es fehlt an üblichen Zahlungsmöglichkeiten wie Vorkasse per Überweisung oder Nachnahme. Auch eine Ratenzahlung oder ein Rechnungskauf fehlen leider. Die Beschränkung der Zahlungsmöglichkeiten auf Kredit- bzw. Debitkarten sowie PayPal schränkt den Kunden doch deutlich ein, was wir in unserem Testurteil auch berücksichtigt haben.

Die Versandbedingungen bei Officelondon.de betrachtet unser Testteam mit gemischten Gefühlen. Positiv hervorzuheben ist der kostenlose Versand von nicht reduzierter Ware. Allerdings ist es andersrum bedauerlich, dass bei reduzierter Ware Versandkosten berechnet werden. Uns hätte die deutlich verbreiterte Variante, an einem bestimmten Bestellwert versandkostenfrei zu liefern, besser gefallen. Der Versand der bestellten Ware erfolgt über DPD innerhalb von 2 – 5 Werktagen. Kunden von Officelondon.de konnten mit der Lieferung folgende Erfahrungen machen:

• “Da es schnell gehen musste, habe ich in den für mein Empfinden recht teuren Expressversand investiert. Das hat dann aber wunderbar geklappt und meine Schuhe waren in den versprochenen zwei Werktagen da.“ – Sarah Levens am 29.12.2017

Officelondon.de liefert auch in andere Länder. So gut wie jedes Land ist vertreten, und die anfallenden Versandkosten sind auf der Webseite übersichtlich aufgelistet.

Die Rücksendungen werden bei Officewelt.de über ein Retourenportal veranlasst, was in unseren Tests auch problemlos klappte. Weniger gut hat uns gefallen, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen muss. Die Ware muss außerdem nach Schottland zurückgesendet werden, was dafür sorgt, dass die Rücksendekosten etwas höher ausfallen als sonst üblich. Die Bearbeitung der Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen.

Positiv zu erwähnen ist noch, dass Office seinen Kunden die Möglichkeit einräumt, online gekaufte Schuhe in einer deutschen Office-Filiale zurückzugeben.

Die kostenfreie Hotline von Officelondon.de ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr besetzt. Alternativ können Sie sich auch per Mail an den Kundenservice wenden. Der Kundenservice ist insgesamt freundlich und zuvorkommend, auch wenn vereinzelt Kunden berichten, statt mit einem deutschsprachigen mit einem englischsprachigen Mitarbeiter verbunden worden zu sein. Scheinbar sind nicht genügend deutschsprachige Kundenservice-Mitarbeiter für hohes Anrufaufkommen vorhanden. Wenn ein deutschsprachiger Mitarbeiter erreicht wird, werden Probleme aber schnell gelöst. Dies erlebte auch ein Kunde, der bei uns seine Erfahrung teilte:

• “Beim telefonischen Kontakt mit Office bekam ich beim ersten Versuch leider nur jemanden ans Telefon, der englisch sprach. Beim zweiten Mal hat es dann zwar reibungslos geklappt“ – Finn am 06.09.2017

Zusatzangebot: Shopping mit der Office-App

Das Zusatzangebot und die Hilfestellungen auf Officelondon.de halten sich in Grenzen. Es gibt die inzwischen übliche Größentabelle, um den Kunden zu helfen, die für sie passende Größe auszuwählen. Außerdem unterhält Office einen Blog mit aktuellen Informationen und News rund um das Thema Schuhe – leider allerdings ausschließlich auf Englisch. Wer ein Smartphone mit iOS oder Android besitzt, kann auch über die gut programmierte App im Office Webstore einkaufen.

Gesamteindruck: Guter Onlineshop mit Abstrichen

Der Onlinestore von Officelondon.de hat uns vor allem wegen seines breiten Sortiments, den relativ zügigen Lieferzeiten und den vielfältigen Rabatten und Sales zu gefallen. Zu Abzügen führten die Rücksendebedingungen, die geringe Auswahl an Zahlungsoptionen sowie die Tatsache, dass der Kundenservice nicht immer reibungslos läuft. Unterm Strich bekommt Officelondon.de von uns die Note gut, da das Einkaufen in dem Webstore trotz der kleineren Abstriche insgesamt ein positives Erlebnis ist.