Bei QVC wird meistens beim Zuschauen eingekauft: Seit 1996 sendet der Teleshopping-Sender aus Düsseldorf, heute auf den Kanälen QVC, QVC Zwei und QVC Style. Was im Studio vorgeführt wird, können Sie im Onlineshop, in der App oder am Telefon bestellen. Die Pakete verschickt QVC aus Hückelhoven, die Hotline sitzt in Kassel.
QVC im Überblick
| Betreiber | QVC Handel S.à r.l. & Co. KG, Plockstraße 30, 40221 Düsseldorf (Amtsgericht Düsseldorf, HRA 20305); gehört zur US-amerikanischen QVC Group |
|---|---|
| Sortiment | Mode und Schuhe, Beauty und Vitalität, Schmuck und Uhren, Heimtextilien und Wohnideen, Hobby und Basteln, Haus und Garten, Kochen (QLINARISCH), Technik |
| Zahlungsarten | Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen), Kreditkarte, Bankeinzug, PayPal; Q Pay Ratenzahlung ohne Zinsen bei gekennzeichneten Artikeln; QVC kann Zahlungsarten nach Bonitätsprüfung einschränken |
| Versandkosten | 5,95 € pro Standardbestellung unabhängig von Größe und Gewicht, Sperrgut 39,95 €; mehrere Bestellungen am selben Tag mit gleicher Lieferadresse und Zahlungsart kosten nur einmal Versand |
| Lieferung | Mit Hermes montags bis samstags, bis zu vier Zustellversuche; Lieferung in einen Hermes PaketShop möglich, nicht an DHL-Packstationen; Lieferzeit steht auf der Produktseite, Artikel von der Warteliste kommen innerhalb von 45 Tagen |
| Rückgabe | 14 Tage Widerrufsrecht und zusätzlich 30 Tage Rückgabegarantie ab Erhalt mit kostenlosem Rückversand (Ware vollständig, ungebraucht, unbeschädigt; Open-Box-Ware ausgenommen) |
| Stornierung | In der Regel nur am Tag der Bestellung, online unter „Mein QVC“ oder telefonisch |
| Kontakt | Kundenservice 0800 29 33 333 (gebührenfrei, täglich 8 bis 24 Uhr), Bestellannahme 0800 29 44 444 (täglich 6 bis 2 Uhr), E-Mail [email protected], Hilfe-Chat |
Stand: November 2026, Angaben laut Shop.
Häufige Fragen zu QVC
Ist QVC pleite?
Nein. Im April 2026 hat die Muttergesellschaft QVC Group in den USA ein Verfahren nach Chapter 11 beantragt, um ihre Schulden zu senken. Das betraf nur das US-Geschäft: Sender, Onlineshop, Bestellungen und Rücksendungen in Deutschland liefen weiter. Am 6. August 2026 meldete die QVC Group, dass das Verfahren abgeschlossen ist und die Schulden um mehr als 5 Milliarden US-Dollar gesunken sind.
Wie schicke ich etwas an QVC zurück, wenn der Rücksendeschein weg ist?
Dann melden Sie die Retoure im Retourenportal von QVC an, mit Auftragsnummer und der E-Mail-Adresse aus der Bestellung. Dort wählen Sie den Artikel und den Versanddienstleister und bekommen ein Label zum Ausdrucken oder einen QR-Code fürs Handy. Liegt der Schein noch bei, reicht auch der aufgedruckte QR-Code: Im Hermes PaketShop wird er gescannt und das Label dort erstellt. Fehlt der passende Karton, gibt es im PaketShop eine kostenlose Hermes-Retourentasche. Innerhalb von 30 Tagen ist die Rücksendung kostenlos.
Wann ist der Versand bei QVC kostenlos?
Bei Artikeln, die ausdrücklich als versandkostenfrei beworben werden. Was Sie am selben Tag dazubestellen, ist dann ebenfalls frei, sofern Lieferadresse und Zahlungsart gleich sind. Sonst kostet eine Bestellung 5,95 €, auch hier zahlen Sie für mehrere Bestellungen an einem Kalendertag nur einmal. Bei Kreditkartenzahlung werden Bestellungen nur bis 23 Uhr zusammengefasst, Vorbestellungen und Wartelisten-Artikel laufen immer separat.
Wie funktioniert die Ratenzahlung Q Pay?
Bei Artikeln mit Q-Pay-Kennzeichen setzen Sie auf der Produktseite ein Häkchen. Die Zahl der Raten steht vorher fest, Zinsen oder Gebühren verlangt QVC nicht, die Raten ergeben zusammen genau den Preis. Die erste Rate zahlen Sie mit den Versandkosten: auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen, bei Kreditkarte, PayPal oder Bankeinzug wird sie einen Tag nach Versand abgebucht. Jede weitere Rate ist einen Monat später fällig. Q Pay gibt es nur in Deutschland und Österreich, einen Anspruch darauf haben Sie nicht.
Sie haben bei QVC bestellt, vielleicht direkt nach einer Sendung? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Andere Zuschauer möchten vor allem wissen, ob das Produkt zu Hause hält, was es im Studio versprochen hat, und wie die Rücksendung geklappt hat.