DeinHandy

DeinHandy Erfahrungen

Ø 3.6 von 5 Sternen
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DeinHandy wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 3.6 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 12 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen DeinHandy Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

12 DeinHandy Erfahrungsberichte


  • haibach
    Donnerstag, 12. September 2019 - 14:51 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ich habe einen Vertrag mit DeinHandy abgeschlossen. Rufnummer von Blau.de ist sofort gekommen, alles war in Ordnung. Hätte nur noch den Anteil für das Handy bezahlen müssen. Hatte per email gefragt, ob man die Bankdaten ändern kann. Nächsten Tag kam eine email von deinHandy und der Vertrag wurde ohne Grund stoniert. Stonierungsgrund war fraglich und Stonierung wäre nicht rückgängig zu machen, obwohl der Vertrag bei Blau.de schon läuft und die erste Rechnung eingegangen ist. Hatte auch noch bis Ende des Monats Zeit den Betrag zu überweisen. Es wäre alles eigentlich ok, nur der Vertrag der mir stoniert wurde, gibt es so nicht mehr. Vielen Dank DeinHandy Team.

    (2)

  • Julia
    Freitag, 06. September 2019 - 09:53 UhrSuper Kundenservice

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    DeinHandy hat nicht nur super Angebote sondern auch einen tollen Kundenservice.
    Bei der Auslieferung meines Handys gab es ein Problem mit DHL. Nach einem kurzen Telefonat wurde innerhalb von 5 Minuten eine Lösung für das Problem angeboten. Wirklich super!

    (0)

  • burak celik
    Donnerstag, 08. August 2019 - 18:10 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    habe vor über 74 stunden das p30 bestellt und mir wurde gerade erst dank einer netten dame an der hotline von meinhandy klar das leider meinhandy.de entweder veraltete angebote anbietet oder die verträge beim netzbetreiber nicht wirklich durchbekommen habe schon öfter im internet handyverträge abgeschlossen wie sparhandy und co aber nirgendswo habe ich mehr als 3 tage gewartet bis es komplett zuhause ankamm geschweige den bis dato wurde mein vertrag huawei p30 mit einer smartwatch mit einem o2 vertrag noch immer nicht freigeschaltet mir wurde erst gesagt das es ein tag dauert dan aufeinmall 2 sogar 3 ,heute sind wir schon bei über 3 tagen die nette dame am telefon bietete mir gerade am telefon an zu stornieren… das lehnte ich erstmall ab und gebe dem ganzen noch eine chance bis morgen um 13 uhr bis ich das ganze wiederrufe fals es bis dan nicht freigeschaltet wird, mein vertrag wurde laut meinhandy erst nach 47 stunden an den netbetreiber übergeben warum auch immer 🙄 angeblich gab es probleme bei o2 😁👍mir wurde auch gesagt das ich weiter warten sollte also scheint es denen von der hotline normal zu sein auf eine freischaltungs antwort von über 74 stunde zu warten wie ihr schon merkt ist das ganze mir zum kopf gestiegen aber ich lass euch über den werdegang weiter bescheid wissen

    (1)

  • Benito B.
    Samstag, 29. Juni 2019 - 22:48 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hallo,

    ich hoffe viele potenzielle Käufer lesen diese Bewertung, bevor ein Kauf oder Vertrag bei DEINHANDY abgeschlossen wird. Leider kann ich nicht Null-Sterne geben, sondern muss mindestens einen Stern vergeben. Ich hatte am 04.04.2019 einen Telekom Vertrag mit den Huawei P30 Pro abgeschlossen und nach „nur“ ca. 9 Wochen wurde das Huawei P30 Pro tatsächlich ausgeliefert. Das Beste daran, wer bis zum 04.04.2019 die Bestellung aufgegeben hat, konnte sich als Frühbesteller für eine SONOS-Lautsprecher Aktion registrieren. In der Theorie zumindest. Denn der Regierungsprozess war zeitlich auf paar Wochen eingeschränkt und Daten wie die IMEI und andere Nachweise, dass man tatsächlich so ein Gerät erworben hat, kann man nur eingeben, wenn das Gerät ausgeliefert wird. Ich dachte mir, so eine Auslieferung dauert bestimm maximal paar Tage. Es sollte aber alles anders kommen. Der Support von DEINHANDY gab mir mehrfach per E-Mail das Versprechen, dass ich mir aufgrund der verspäteten Warenlieferung keine Sorgen machen muss und alles für die Registrierung geklärt worden sei! Hier ein paar Beispiele: …..„Leider hat der Hersteller derzeit noch Lieferprobleme, die Lieferung erfolgt voraussichtlich zum Ende des Monats. Aber mach Dir keine Gedanken bzgl. der SONOS Aktion, wir konnten dies bereits klären. Du kannst Dich auf jeden Fall für die Aktion Registrieren.“ oder „…….Du wirst Dich auf jeden Fall für die SONOS noch Registrieren können, dies wurde bereits geklärt. Mach Dir darum also keine Gedanken.“….Was kam Ende dabei heraus: Natürlich wurde keins dieser Versprechen eingehalten und der Support stellt sich dumm. Achso zum Thema Support noch ein Hinweis. Ich habe so um die 20 E-Mails schreiben müssen. Fragen wurden nie komplett beantwortet und meistens ignoriert. Waren in einer E-Mail z.B. mehrere Fragen, wurde meistens nur eine davon beantwortet. Die restlichen Fragen mussten noch mal und noch mal und nochmals gestellt werden. Professioneller Support ist was anderes. Lustig war auch, dass die Beantwortung der Fragen durch die „Firmenzentrale“ erfolgen musste. Stille Post mal anders….Der telefonische Support gab auch mehrere Aussagen zum Lieferzeitpunkt des Smartphones, die nie eingehalten wurden. Eigentlich müsste ich noch so viel schreiben, um alle Geschehnisse wiederzugeben. Wie gesagt, ein Kauf oder Vertrag bei DEINHANDY kommt für mich nicht mehr in Frage.

    (3)

  • D.Becker
    Donnerstag, 14. Februar 2019 - 04:46 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Donnerstag hatte ich die Bestellung und die Zuzahlung des Handy getätigt und die Woche drauf Dienstags wurde das Handy mit Vertrag geliefert. Ich bekam auch den Verlauf der Bestellung per Email mitgeteilt. Habe mir das anders Vorgestellt, durch die viele schlechte Bewertungen, die ich gelesen habe. Alles Topp… weiter so

    (4)

  • Juliane
    Donnerstag, 20. September 2018 - 16:08 UhrVerarsche!!!!

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Deinhandy.de online ist absolute verarsche
    Ich hab nur Ärger. Nur rennerein .selbst die Mobilfunkanbieter raten davon ab . Jeder sagt was anderes und bei Telefonaten wird einfach aufgelegt. Beim Mobilfunk Anbieter wurde angegeben, gerät und simkarte hätte ich erhalten.weder das eine noch das andere ist der Fall. Da es beidseitig storniert wurde!

    (-4)

  • Anonymer Kunde
    Mittwoch, 13. Dezember 2017 - 23:11 UhrSchlechtes DeinHandy Feedback

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Eigentlich sage ich lieber nichts, als etwas schlechtes zu sagen. Hab mich aber arg geärdert. Musste viel zu lange warten, während schon fleißig kassiert wurde. Das ist eine bodenlose Frechheit, die man wirklich niemandem zumuten sollte. Habe dann erst mal doppelte gezhalt, bis ads geklärt dwar. Dafür musste ich hart kämpfen. Kann sein, dass andere besser gefahren sind. Ich bin es nicht und würde erst mal nicht mehr da bestellen. Entschuldigung gab es auch nicht, was ja wohl normal gewesen wäre.

    (1)

  • Benny T.
    Dienstag, 28. Mai 2019 - 16:14 UhrGroße Auswahl beim Dein Handy Netz

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Bei DeinHandy hat der Kunde die Möglichkeit, die Preise ganz transparent zu vergleichen. Das finde ich wirklich klasse. Schließlich kann ich bestimmen, für welches Netz ich mir die Kosten anzeigen lassen will. Von günstig bis teuer geht alles. Finde es toll, dass mir dort angezeigt wurde, welcher Anbieter für das gleiche Handy bei unterschiedlichen Tarifen wie viel haben will. Hat mich zwar ein wenig Zeit gekostet, aber so habe ich endlich ein Angebot gefunden, von dem ich denke, dass es sehr gut zu mir passt und dass ich mit diesem Tarif erst einmal eine Weile glücklich sein werde.

    (0)

  • Lisa Herzsprung
    Sonntag, 29. April 2018 - 12:59 UhrDurchwachsene deinhandy.de Erfahrungen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Muss sagen, dass ich echt enttäusch bin. Manchmal frage ich mich, was da für Idioten da im Kundenservice arbeiten. Habe mehrfach eine Antwort bekommen, die gar nicht zu meiner Frage gepasst hat. Geholfen hat mir das natürlich wenig. Konnte mein Problem dann noch alleine lösen. Aber das hätte doch nicht sein müssen. Sorry, aber ich bestelle hier nicht wieder.

    (3)

  • Frau Hans aus Herne
    Samstag, 05. Mai 2018 - 10:21 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Bei mir ist alles super gelaufen. Bestellung ging ganz einfach. Lieferung zügig. Mit dem Kundenservice brauchte ich gar nicht erst sprechen. Tarife fand ich fair. Die Rufnummernmitnahme hat auch gut geklappt. Habe mich gut aufgehoben gefühlt. Davon war aber auszugehen. Vor dem Onlinekauf gehe ich gerne auf Nummer sicher. Daher hatte ich mich dank der guten Bewertungen bei Trusted Shops auf den Shop verlassen.

    (1)

  • Rita Wirts
    Sonntag, 22. Juli 2018 - 08:53 UhrDeinHandy Gutschein hat mir beim Sparen geholfen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin bei DeinHandy gelandet, weil ich auf der Suche nach einem wirklich guten Deal war. Den habe ich dort auch gefunden. Preislich bin ich super zufrieden. Vor allem hat mir der Gutschein sogar noch mehr beim Sparen geholfen. Bei der Abwicklung der ganzen Geschichte hatte ich auch nichts auszusetzen. Kann ich nur empfehlen. Da weiß man wenigstens, was man kriegt. Bei irgendeinem Shop in China bestellen, nur um ein paar Kröten zu sparen, wollte ich nicht. Dies war für mich der bessere Weg. Würde ich immer wieder so machen.

    (0)

  • Telefoniere gerne
    Donnerstag, 23. August 2018 - 16:10 UhrDeinHandy Hotline super hilfreich

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Probleme gibt es immer mal wieder. das ist für mich kein Beinbruch. Aber wenn ich schon Geld ausgebe bei einem Unternehmen, dann sollten die mir doch wenigstens zur Seite stehen. Bei der DeinHandy Hotline hat das in meinen Augen super geklappt. Als ich Probleme hatte und die Lieferung nicht so gelaufen ist, wie geplant, hat man sich schnell um eine Lösung bemüht. Mehr kann man doch wirklich nicht verlangen. Für mich allein aufgrund des Kundenservice top!

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Shop-Information

DeinHandy

Mister Mobile GmbH
Torstraße 49
D-10119 Berlin
Tel: +49 (0)30 95 99 80 00
E-Mail: info@deinhandy.de

Im Web

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Gutes Durchschnittsergebnis für DeinHandy

Viele der positiven DeinHandy Erfahrungen heben hervor, dass der Preisvergleich der verschiedenen Anbieter und Tarife bei dieser Plattform im Internet besonders leicht möglich ist. Bei DeinHandy entscheidet der Kunde, welches das für ihn beste Smartphone ist und zu welchem Tarif er sich für dieses Handy entscheiden will. Neben Handyverträgen und Smartphones deckt der Webstore auch DSL-Vertragsangebote ab. Zusätzlich besteht die Möglichkeit der Handyreparatur. Die zur Mister Mobile GmbH gehörende Marke sorgt dafür, dass Sie sich dank der unabhängigen Vergleichsplattform geldwerte Vorteile bei Ihrem Handyvertrag sichern können. Schon seit 2014 haben Sie die Möglichkeit, nicht nur noch leichter einen Angebotsvergleich durchzuführen, sondern sich einen Handytarif auf den Leib zu schneidern. DeinHandy Webseite

Die wichtigsten Vor- und Nachteile

  • Vielseitiger Anbietervergleich möglich
  • Sehr gut bei Trustedshops.de bewertet
  • Mit Käuferschutz
  • Gratis Versand
  • Handyreparatur wird angeboten
  • Guter Kauf Sendungsverfolgung
  • DeinHandy Blog
  • Zusätzliche DSL-Angebot
  • Newsletter-Ersparnisse
  • Probleme mit dem Kundenservice

DeinHandy Erfahrungen von gut bis durchwachsen

Die bisherigen DeinHandy Kunden sind sich nicht einig. Es gibt sowohl positive als auch enttäuschte Stimmen für den Anbieter. Rita Wirts hat am 22.07.2018 von den lohnenswerten Ersparnissen berichtet: „Ich bin bei DeinHandy gelandet, weil ich auf der Suche nach einem wirklich guten Deal war. Den habe ich dort auch gefunden.“ Lisa Herzsprung hat sich am 29.04.2018 mit den folgenden Worten über den Kundenservice beschwert: „Habe mehrfach eine Antwort bekommen, die gar nicht zu meiner Frage gepasst hat. Geholfen hat mir das natürlich wenig.“ Generell scheint der Kundenservice einer der größten Schwachpunkte derartiger Vergleichsseiten zu sein. Schließlich ruft der Kunde nicht den Mobilfunkprovider selbst, sondern nur eine Art Vermittler an. Das hat unsere Testredaktion bestätigt, die sich von dem Sparpotential trotzdem begeistert gezeigt hat.
Weitere Kundenstimmen
  • „Hab mich aber arg geärdert. Musste viel zu lange warten, während schon fleißig kassiert wurde.“ – Anonymer Kunde am 13.12.2017
  • „Bei mir ist alles super gelaufen. Bestellung ging ganz einfach. Lieferung zügig. Mit dem Kundenservice brauchte ich gar nicht erst sprechen. Tarife fand ich fair.“ – Frau Hans aus Herne vom 03.05.2018
Bei Trustpilot.de hat der Shop schlecht abgeschnitten. Gerade einmal 4,7 von zehn möglichen Sternen gab es dort. Das Durchschnittsurteil bei Trustedshops.de fällt deutlich besser aus. Dort konnte eine Bewertungsnote von 4,64 Sternen erreicht werden, wobei fünf Sterne das Optimum darstellen. Angesichts der Tatsache, dass bereits über 5.000 DeinHandy Bewertungen eingegangen sind, stärkt dies die Glaubwürdigkeit dieses Kundenurteils.
Gute Testnote
Vor allem die große Angebotsvielfalt hat dem Anbieter neben den fairen Preisen eine gute Bewertungsnote beschert. Bei der Vergleichsplattform können Sie sich mit wenigen Mausklicks für die Dein Handy SIM Karte entscheiden, die möglichst optimal zu Ihnen passt. Dafür gilt es beim Kundenservice Abstriche zu machen, da sich der Support mit allen Bedingungen der verschiedenen Vertragspartner schlichtweg nicht perfekt auskennen kann.

Nicht nur mit einem DeinHandy Gutschein sparen

Ein DeinHandy Rabattgutschein ist nur eine der vielen Sparmöglichkeiten. Vor allem der Preisvergleich sorgt dafür, dass Sie Ihr Wunschhandy zu einem attraktiven Preis samt einem günstigen Tarif entdecken können. Zusätzliche Rabatte sind dank des Newsletters möglich. Folgende Angebote wurden von unserer Testredaktion gelobt:
  • Attraktive Gewinnspiele
  • Freundschaftswerbung
  • Bonus für die Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer
  • Preisgünstige Einsteigerangebote
  • Tarife für junge Leute mit besonderen Rabatten
  • Vertrag ohne eine Smartphone oder Handy
  • Preiswerte Tarife, die monatlich gekündigt werden können
  • Handys für wenige Euro zum Vertrag
  • Deal der Woche
  • Doppeltes Datenvolumen zum gleichen Preis
  • Geschenkkarte als Bonus beim Handykauf
  • Neuerscheinungen vorbestellen
  • Tauschprämie für Ihr Althandy
  • Gratiszugaben (Sachprämien) bei ausgewählten Verträgen
  • Keine Versandkosten
deinhandy-aktionen

Guter Kundenservice

Zahlung

  • Sofortüberweisung
  • Vorkasse
  • Paypal
Auch wenn unsere Tester sich eine größere Vielfalt an Zahlungsarten gewünscht hätten, können Sie als Kunde von einem zusätzlichen Maß an Zahlungssicherheit profitieren. Schließlich ist nicht nur dank der Garantie durch Trusted Shops, sondern auch bei der Bezahlung per Paypal für einen Käuferschutz gesorgt. Somit sind Sie auf der sicheren Seite.

Versand

  • Kein Porto bei Ihrer Bestellung
  • Versand sicher per DHL oder GLS
  • Lieferung nur in Deutschland möglich
Wenngleich einige Bestandskunden von langen Wartezeiten berichtet haben, konnten wir dies im DeinHandy Test nicht bestätigen. Der Versand ist per DHL sicher binnen weniger Werktage erfolgt. Größter Pluspunkt: Es wurden keine Portokosten fällig.

Stornierung

  • 14-tägiges Widerrufsrecht beim Kauf von Hardware
  • Der Kunde zahlt das Rückporto
  • Verträge müssen vertragsgemäß gekündigt werden
Beim Widerrufsrecht bekleckert sich DeinHandy nicht mit Ruhm. Hier wird dem Kunden lediglich das Widerrufsrecht geboten, was der Gesetzgeber vorschreibt. Andere Anbieter zeigen sich in dieser Hinsicht kulanter. Außerdem müssen Sie das Rückporto im Fall einer Hardware-Rückgabe selbst zahlen.

Kontakt

  • Live-Chat
  • FAQs
  • Facebook
  • Telefon: +49 (0)30 95 99 80 00
  • E-Mail: info@deinhandy.de
Unsere Tester haben mit dem Support gute DeinHandy Erfahrungen gemacht. Der Live-Chat verspricht eine Antwortzeit von maximal zehn Sekunden, die eingehalten wurde. Die Geschäftszeiten von 10:00 bis 18:00 Uhr von Montag bis Freitag und von 10:00 Uhr bis 15:00 Uhr von Samstag bis Sonntag könnten umfangreicher ausfallen. Allerdings ist dank der vielen Kanäle eine gute Erreichbarkeit sichergestellt und der Kunde hat die Möglichkeit, sich online in Eigenregie zu informieren. Zudem ist der feste Service-Ansprechpartner von Vorteil.
Service konnte punkten
In diesem Bereich gab es ein gutes Testfazit für DeinHandy. Die Widerrufsbedingungen hätten noch kundenfreundlicher ausfallen können. Der kostenlose Versand, die vielen Kontaktmöglichkeiten und die Zahlung per Paypal mit Käuferschutz sind ein großes Plus.

Viele nennenswerte Kundenvorteile

Für unsere Tester waren es die folgenden Kundenvorteile, die abschließend zu einer positiven DeinHandy Bewertung geführt haben:
  • Informativer Blog
  • Fotoaward
  • Newsletter mit vielen Zusatzinfos
  • Handyreparatur
  • Handyversicherung
  • Kündigungserinnerung bei Bedarf
  • Handy verkaufen
  • Rufnummernmitnahme auf Wunsch
  • Handyzubehör verfügbar
  • Praktische Informationen zum Schnelleinstieg
  • Nützliches Glossar
  • SSL-Verschlüsselung für Ihre Datensicherheit
  • Präsenz bei den sozialen Netzwerken

Abschließende Note: „2-“

Da einige Beschwerden über den Kundenservice sehr deutlich ausfallen, konnten wir dem Anbieter nur eine schlechte Schulnote „2“ zukommen lassen. DeinHandy kann mit seinen zahlreichen Preisvorteilen und den vielfältigen Informationen rund um das Thema Handyverträge punkten. Wer sich mit wenigen Klicks einfach nach einem günstigen Tarif umsehen und das passende Handy dazu finden will, ist dort goldrichtig. Bei komplizierteren Anfragen macht es Sinn, sich direkt an den Mobilfunkprovider zu wenden.

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