Grover Erfahrungen

Es bleibt das Geheimnis von Grover, woher die ganzen Positiven Bewertungen zu diesem „Laden“ kommen. Wahrscheinlich eingekauft. Auf der Seite von Grover kann man ohne Aufforderung auch keine Bewertungen abgeben.
Anfangs ist man zugegebener Maßen zufrieden mit schnellem und unkompliziertem Service und scheinbar Top Geräten. Jedoch ändert sich das recht schnell, wenn Mieten gem. AGB widerrufen und storniert werden oder Geräte defekt sind bzw. untauglich.
Widerrufe werden ignoriert, Gelder nicht zurückgezahlt, Geräte im Mietverhältnis stehen gelassen, obwohl sie nachweis- und belegbar retourniert wurden. Bearbeitungsdauer von Wochen, Ausreden … man wird wochenlang vertröstet. Kein Ende in Sicht.
Ich persönlich kann nur abraten. Werde nunmehr einen Rechtsanwalt einschalten müssen.

Schade, dass es keine Minus Punkte gibt. Was für ein unprofessioneller Laden. Wir haben für ca. EUR 500 geschäftlich IT gemietet. Im September und Oktober 2022 war Grover nicht in der Lage den Bankeinzug durchzuführen. Wir haben mehrfach per Mail darauf hingewiesen. Antwort nach mehreren Tagen: das Problem sei bekannt – man arbeite daran. Dann Anfang November die Mahnung für die beiden Monate – sofort überwiesen und ab da für die ersten November Mieten per Überweisung bezahlt. Ab Mitte November funktioniert der Bankeinzug wieder. Anfang Dezember dann die Bestätigung: Konto bis Ende November ausgeglichen – nichts mehr offen. Dann der Hammer: am 15.12.2022 werden EUR 1.200 eingezogen, obwohl keine Forderungen mehr offen sind. Angerufen und mal tatsächlich jemanden erreicht. Luft abgelassen und Dan gesagt bekommen: Mail schreiben und Nachweis der Zahlungen erbringen. Ich dachte ich bin im falsche. Film. Also Mail geschrieben. Nach über 1 Woche keine Antwort, also alle Überzahlungen zurückgebucht und Einzugsermächtigung entzogen. Es wird weiter eingezogen. Dann heute, 30.12.2022 der nächste Hammer: Mahnung für die zurückgeholten unberechtigten Einzüge. Wieder angerufen und tatsächlich jemanden erreicht: das System macht das von selber. Meine Frage, wie auf nicht vorhandene offene Forderungen gemahnt werden kann, konnte nicht beantwortet werden. Ich habe so was in meinen über 30 Jahren als Kaufmann noch nicht erlebt. 1 Stern, da Minus nicht möglich ist.

Ich habe fast 2 Jahre einen iPhone bei Grover gemietet. Da ich bald ein neues Gerät aussuchen darf, wollte ich gerne sehen wie viel mein aktuelles Gerät kosten würde (falls ich es kaufen will) . Auf die Internet Seite war leider kein Preis eingegeben, ich musste immer weiter gehen und ohne Vorwarnung oder Preis angezeigt bekommen zu haben war es gekauft . Einen wiederrufen habe ich sofort (3 min später) gesendet. Das wollte aber natürlich Grover nicht annehmen und ich sitze nun mit einen überteuertstes Handy und das Gefühl betrogen worden zu sein. Kundenservice will nicht helfen . Warum denn auch. Das ist Absicht . AGBs unklar was das Thema Kauf angeht . Nie wieder .

Bestellt bloß nichts über Grover!!
Ich habe mir Mitte September einen E-Scooter bestellt und sollte dafür über 1 Jahr 43€ monatlich bezahlen.
Der Roller wurde geliefert und angeblich mir Persönlich übergegeben, obwohl ich nicht zuhause war. Als ich dann von der Arbeit kam musste ich feststellen, dass das Paket einfach bei mir in den Hausflur gestellt wurde. Das Problem daran? – Das Paket ist komplett beschädigt und war nicht einmal mehr mit Klebeband verschlossen. In diesem Zustand hätte das Paket niemand freiwillig angenommen! Da es aber einfach abgestellt wurde, hatte ich nun das Problem… Ich habe eine Beschwerde bei DHL eingereicht und meinen Vertrag widerrufen und mein Geld für die erste Monatsmiete zurückverlangt. Grover habe ich mitgeteilt, dass das Paket unrechtmäßig bei mir abgestellt wurde und bitte wieder abgeholt werden muss. Nach Ewigkeiten teilte man mir per Mail mit, ich soll das Paket doch bitte selbst zurückschicken und zur nächsten Poststation bringen. Die nächste Post ist ca 3km entfernt und ich besitze kein Auto. Soll ich das über 20kg schwere Paket nun also zur nächsten Post tragen? Die Antwort von Grover: Ich könne ja auch einfach eine Abholung veranlassen, würde mich auch nur 3-5€ kosten. Nach meiner erneuten Kontaktaufnahme, dass es eine absolute Frechheit ist, dass ich jetzt „das Problem“ mit dem schweren Paket habe wurde mir nur geraten, doch einfach einen Nachbar zu Fragen, ob dieser das Paket für mich zur nächsten Poststelle bringt…
Nach einiger Zeit habe ich mich wider meines Willens bereit erklärt, das Paket unter Mühen zur nächsten Poststelle zu bringen. Nachdem das Paket jetzt bei Grover angekommen ist wurde mir soeben mitgeteilt, dass das Paket zu spät zurückgeschickt wurde und mein Widerruf nicht mehr gültig sein. Ich bekomme also meine 1.Monatsmiete nicht zurück!
Es ist eine absolute Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird. Ich habe mir bereits bezüglich der unrechtmäßigen Zustellung des Pakets rechtlichen Rat eingeholt und werde die aktuelle Antwort von Grover gleich, mit der Bitte auf rechtliche Überprüfung, an einen Anwalt übergeben. Ich bin es leid ständig als der Leidtragende zu enden, nur weil große Unternehmen einen miserablen Umgang mit Ihren Kunden pflegen. Ich kann jedem nur abraten mit diesem Unternehmen ein Geschäft einzugehen!! Mittlerweile gibt es genügend andere Optionen, sich technische Geräte zb in Raten zu kaufen über PayPal oder Klarna. Ich werde Grover aktiv NICHT WEITEREMPFEHLEN und jede Möglichkeit nutzen, diese Missstände aufzudecken!

Ich habe eine Zeit lang gute Erfahrungen mit Grover gemacht, da ich am Beta-Programm Grover Mix teilgenommen habe. Schlagartig hat sich aber meine Zufriedenheit in Unzufriedenheit geändert. Der Support antwortet tagelang nicht und nur auf mehrmalige bitte per Chat, E-Mail oder Bewertungssystemen bekommt man einen Antwort. Die Mitarbeiter wirken unwissend und stellen unnötige Fragen, obwohl alles im System erfasst ist und danach wieder tagelang keine Antwort. Chats werden unvollrichteter Dinge einfach geschlossen und eine Beschwerdestelle oder Qualitätsmanagement gibt es auch nicht.

In der aktuellen Situation würde ich Grover nicht empfehlen, da ich momentan seit über einem Monat einer Vertragskündigung hinterher renne, obwohl meine Artikel schon seit Wochen bei Grover sind!

Leider gibt es keine Minussterne. Das letzte, kein Service unter 3 Tagen, auch die Logistik von Grover ist das letzte, 2 Monate um ein Gerät welches im Wareneingang angenommen wurde zu finden. Allein schon die Tatsache das ein falsches defektes Gerät versendet wurde. Den Vertrag fristgerecht widerrufen, nichts passiert, Rechtsanwalt eingeschaltet und keine Miete mehr abgezogen und den bezahlten Betrag wieder bekommen nach mehr als 2 Monaten. Vor einigen Tagen Account gekündigt aber wie immer, keine Reaktion von Grover. Nie mehr, bei Zusendung von Werbung werde ich eine Unterlassungserklärung an Grover erwirken.

Bevor ich mir einen E-Scooter zulege, wollte ich mal einen Monat Probe fahren. Schon die Lieferung funktionierte nicht, der Scooter stand fast 2 Wochen im Paketverteilzentrum und bei Grover interessiert das niemanden. Erst nachdem ich darauf aufmerksam machte wurde endlich geliefert. Leider fehlten dem Scooter eine Bedienungsanleitung, die musste ich dann erstmal im Internet suchen. Da Schrauben fehlten habe ich diese erstmal besorgt, auf Grover wollte ich nicht nochmal warten, zumal der Support telefonisch nicht erreichbar ist und eine schriftliche Anfrage 1 bis 2 Tage in Anspruch nimmt. Zudem war der Roller auch stark beschädigt, daher wollte ich prüfen, ob er überhaupt fahrtauglich ist. Leider konnte ich den Akku nicht aufladen, das mitgelieferte Ladegerät war ebenfalls defekt. So habe ich den Vertrag wieder gekündigt, was sehr unproblematisch ging. Letztendlich habe ich das „sauschwere“ Paket auf die Post gebracht und zurückgesendet. Dieser E-Scooter wurde vor dem Versand nie und nimmer (wie von Grover behauptet) angeschaut oder geprüft, alle Schäden und Fehler waren sichtbar. FAZIT: Außer eine Menge Arbeit und Ärger nichts gewesen. Für mich in Zukunft: „Einmal Grover, nie mehr Grover“.

vor einem Jahr ein Techprodukt erworben da klappte alles noch reibungslos. Jetzt dazu entschieden zuerst eine Kamera und einen eScooter zu mieten und der Ärger ging los…
die Adresse wird einfach nicht richtig übernommen wodurch UPS dieser Grauenverein es zwar bis nach AT übernommen hat und dann aber die Lieferung verweigerte und zurück schickte. Und nun der eScooter der seit ewig in der Bearbeitung hängt, bei Grover selber nicht im System auftaucht und noch dazu einen Gutschein blockiert weil „oh Wunder“ der wird natürlich als bereits verwendet registriert….

Scooter gemietet und erhalten, funktioniert nicht.
Versuch Hilfe zu erhalten
Die Telefonnummer ist eine Bandansage, das man sich auf der Seite an die Hotline wenden soll.
Aber man bekommt keine Hilfe. Eine Mail gesendet und wieder auf die Hotline der Seite verwiesen.
Den Vertrag widerrufen, und 3 Rücksendebelege erhalten, na ja da weis der Zeigefinger nicht was der Daumen oder ein anderer Finger bei Grover macht.
Den Scooter zurückgesendet, aber nach fast einer Woche steht immer noch pausiert.

Ich habe vor zwei Wochen ein iPhone 13 bestellt und gemietet. Nach vier Tagen war das Geld auf meinem Konto belastet und das Handy sollte vom Lager verpackt und verschickt werden. Nix ist seitdem passiert. Ich bin selbstständiger Immobilienmakler und auf ein Handy angewiesen. Das habe ich Grover auf div. Kanälen mitgeteilt. Auch da ist nix passiert. Was mich fuchst ist die Machtlosigkeit, da man Grover nicht erreichen kann. So geht man nicht mit potenziellen Kunden um.

Ich habe mir eine ps4 geliehen und habe sie anschließend für einen symbolischen Euro gekauft. Jetzt versucht grover mir immer weiter Geld abzubuchen und droht mir mit einem Inkassobüro. Bitte niemals etwas bei Grover mieten! Katastrophe

Also ich kann Grover leider nicht weiterempfehlen.
Die Probleme begannen bereits bei der Lieferung, angegeben waren bis 7 Werktage. Nach fast 3 Wochen habe ich dann erst die Switch erhalten.
Positiv war das die Switch aussah wie Neu.
Dann kam das Ende der Mietdauer.
Switch eingepackt und in der angegebenen Frist zurück geschickt.
Dabei leider ein Spiel in der Konsole vergessen.
Erst einmal wurde eine Miete zuviel abgebucht was ich schon dreist fand.
Doch dann begann der Spaß erst.
Um es kurz zu machen, ich warte bereits seit 11 WOCHEN darauf das mir mein Spiel zurück gesendet wird. Ich habe dutzende Mails geschrieben und werde immer nur vertröstet mit der Aussage das eine andere, dafür zuständige Abteilung sich mit mir in Verbindung setzt. Doch bis heute hat sich nichts getan.
Ich bin schon am überlegen gegen dieses „tolle“ Unternehmen rechtliche Schritte einzuleiten.

Beim Mietkauf war alles OK. Nach kurzer Zeit ist ein Garantiefall eingetreten und Grover schafft es nicht, innerhalb von 10! Tagen eine vernünftige Abwicklung zu koordinieren. So einen schlechten Service hat nicht einmal Lenovo! Note 6- !! Nie wieder, da lieber kaufe ich bei einem seriösen Händler. Erfahrungsgemäß ist die Garantieabwicklung innerhalb von 14-Tagen abgeschlossen. Bei Grover ist da noch NICHTS passiert. Einfach unprofessionell und nicht zeitgemäß. Mit tollen Werbeworten prahlen. Aber das sind bei Grover nur Worthülsen! Kenne ich- Woher? Von Politikern.

Anmelden, Miete abschließen und Versand ging schnell.

Leider war das erhaltene Gerät technisch nicht in Ordnung.

Auf die Schadensmeldung per Mail oder die Kontaktaufnahme via help-mail wurde nicht reagiert.

In der App muss man einen Bot-Chat starten, wo man einmal pro Tag eine Antwort bekommt und nach Tagen dann die abschließende Antwort kam : Gerät zurück und Miete beenden

Eingang der Rücksendung wurde per Mail bestätigt, Beendigung der Miete ebenfalls sowie, dass keine weiteren Zahlungen fällig sind.

Was passiert aber statt dessen?
Die Miete wird nicht als beendet bzw „vergangene Mieten“ angezeigt und der Zahlungsplan mit weiteren fällige Zahlungen blieb bestehen.
Einen Monat später wurde deshalb „natürlich“ eine weitere Monatsmiete abgebucht.

Hier missbraucht Crover vorsätzlich Kreditkartendaten um unrechtmäßig Geld abzubuchen.
Anzeige bei der Polizei ist raus, Bank ist über den Missbrauch informiert und Crover gesperrt.
Habe keine Lust jetzt jeden Monat hinter meinem Geld herzulaufen.

Zumal es auch keinen physischen Kundendienst gibt.

Finger weg von dieser Firma

Ich habe bei grover ein Smartphone galaxy s21 fe 5g gemietet, wollte mein freund eine Freude machen, hab mich gefreut das es geklappt hatte. Paar Tage später bekam ich eine Versandbestätigung mit der Sendungsverfolgung, ich dachte supi, man hat frei u kann es persönlich entgegen nehmen, gesagt getan. Ich hatte das Paket in der Hand u hatte es auch auf gemacht, an statt das Smartphone vor zu finden, hatte ich 2 Steine drin. Ich bin stink sauer, ich frage mich was das soll, habe mich gleich beschwert, die sollen entweder eine lösung finden o ich bin bei der Polizei mache eine Anzeige wegen Betrugs. Zum Glück hab ich Zeugen die bei waren als ich das Paket geöffnet habe, habe natürlich auch Bilder gemacht. Also sowas is mir ja noch nie untergekommen. Wenn da nix gescheites an Lösung kommt, werd ich wie gesagt das zur Anzeige bringen u den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung kündigen lassen. Das is abzocke hoch 10, aber vorher die Kohle einziehen, ganz wichtig.
Bin sowad von sauer und wütend 😠

Mietete In-Ears.
Denen sah man an, dass sie bereits benutzt. Erstes NoGo

Zweites NoGo – Artikel halb defekt
In-Ears luden im Case nicht auf.
Ladestand des Case und der In-Ear wurde nicht angezeigt, wenn die Ohrhörer im Case waren.

Dazu musste man das Case immer an ein Ladegerät anschließen. Da sprangen die Anzeigen aber wild durcheinander.

Der Akku der In-Ear war auch nicht ganz ok.
Gerade noch laut Handy 50%,
5 min später entkoppelt sich die In-Ear von allein und zeigen nur noch 3% an.
In’s Case und dieses an das Ladegerät, zeigen die LadeLED aber grün an.

Wirbt Grover doch mit „technisch einwandfrei“, die Praxis spricht eine andere Sprache.

Drittes NoGo
Der Kundendienst ist ein Witz.
Persönlich sprechen, gibt es nicht.
Email – Kontakt, bleibt ohne Eingangsbestätigung und ohne Feedback
App-interner Chat macht den Eindruck, als ob automatisierte Antworten verteilt werden.

Die Miete wurde zwar anstandslos beendet und angekündigt, meine Zahlungen zurückzuerstatten.

Auf Rückzahlung der umsonst gezahlten Portokosten iHv 4,90€ warte ich seit Wochen.
Ich habe für 2 Tage In-Ear ausprobieren 4,90 bezahlt und einen Tag wegen der persönlichen Zustellung zu Hause herumgesessen.

Glücklicherweise war der 1.Mietmonat kostenlos, sodass ich nur ein Auge auf den nächsten Monat haben muss.
Denn in meinem Konto steht nichts von „Miete beendet“ und die nächste geplante Abbuchung ist weiterhin hinterlegt.

Viertes NoGo
Man kann nach Ablauf einer bestimmten Mietdauer auch kaufen. Bezahlt aber mehr als wenn man es im Laden kauft.

Man zahlt auch immer den Neupreis. Egal ob es ein gerade erst auf den Markt gekommenes Gerät ist, oder ein Gerät, was schon 2 Jahre auf dem Markt ist. So wie bei mir.

Egal ob man das Gerät als erster mietet und quasi ein neues Gerät erwirbt oder ein bereits seit 2 Jahren in Gebrauch befindliches Gerät hat, so wie ich, bzw ein bereits gebrauchtes Gerät. Zumindest da sollte der Kaufpreis an die Abnutzung der Vormieter angepasst werden.

Ich sage, Hände weg.
Dann lieber gleich kaufen, notfalls auf Raten

Man wird nicht aufgeklärt dass man ein Produkt mietet, anstatt es über eine Finanzierung zu erwerben. Es gibt keine aussagekräftigen Belege und keine Aufklärung über Vertragsbedingungen. Der Vertragsabschluss erfolgt über drei Klicks auf einem fremden Smartphone. Die Abwicklung der Rückgabe ist sehr zeitaufwendig, weil es keinen verantwortlichen Mitarbeiter gibt. Verträge mit grover abzuschließen davon rate ich äußerst ab. Man hat nur Stress und ist am Ende komplett frustriert. Profit um jeden Preis, mit extrem intransparenten Geschäftspraktiken.

Segway-Ninebot G30D im August 2021…
Segway-Ninebot G30D im August 2021 bestellt, Absolute Katastrophe!

Der Ninebot wurde an die Postfiliale geliefert, nach dem öffnen des Pakets befand sich ein extrem dreckiger mit vielen tiefen Kratzern und einer defekten Klingel versehender E-Scooter in dem Paket. Etwaige Versprechen wie vorherige Reinigung oder auch Neuware mindestens jedoch neuwertige Produkte rauszuschicken, wird nicht eingehalten!

Zudem ist der Kundenservice eine Katastrophe, Nachrichten werden gar nicht oder nur sporadisch beantwortet. Vertröstungen oder automatisch generierte Nachrichten liegen an der Tagesordnung.

Auch wenn es eine tolle Alternative ist, rate Ich jeden davon ab, jegliche Geschäftsbeziehungen mit der Grover GmbH einzugehen.

Man ist zudem als Kunde nicht in der Lage Zahlungsmethoden zu löschen, ändert man diese beispielsweise von einer Kreditkarte in PayPal bleibt die alte Zahlungsmethode weiterhin im System bestehen. Obwohl ich mehrmals und innerhalb drei Monaten um die Löschung meiner gekündigten Kreditkarte gebeten habe, wurde weiterhin monatlich versucht von meiner inaktiven Kreditkarte zu belasten! Das ist unseriös und keine Basis für eine Geschäftsbeziehung.

Die Grover GmbH ist jetzt letztmalig aufgefordert worden die Löschung unverzüglich vorzunehmen! Frechheit!

Das schafft keine Vertrauensbasis zwischen Dienstleister und Kunden, ist rechtswidrig und unverantwortlich!

Der nächste Schritt wird sein, rechtlich gegen die Grover GmbH vorzugehen und entsprechend die BaFin über diese Umstände zu benachrichtigen. Darüber wurde die Grover GmbH entsprechend informiert.

Lasst daher am besten die Finger von diesem Dienstleister.

Das gemietete Headset war in einem Zustand (penetranter Parfumgeruch und abgewetzte Ohrmuschelabdeckung), welcher eine Nutzung unmöglich gemacht. Nun werde ich nach der erfolgten Retoure und fristgerechten Widerrufs des Vertrags einfach nur hingehalten. Es handelt sich um zu erstattende Mietbeiträge im einstelligen Bereich. Schade, wenn ein Unternehmen so etwas nötig hat. Ich kann von Grover nur abraten.

Katastrophal !
Ich habe vor nun 4 Wochen mehrere Geräte bestellt. Keines (Null !) ist angekommen. Teilweise habe ich dann storniert, die restlichen Bestellungen werde ich auch stornieren müssen, nachdem ich heute, zwei Tage vor Weihnachten, gemailt bekomme, daß „Aufgrund der Jahreszeit und der Anzahl der bei uns eingegangenen Bestellungen möchten wir dich darüber informieren, dass es zu einer möglichen Verzögerung bei deiner Bestellung kommen kann“. Mehrere mails vonm mir in den letzten Wochen wurden immer wieder mit den gleichen Hinweisen auf die Lieferzeit „3-7- Tage“ völlig zusammenhanglos beantwortet.
tatsächlich hat GROVER keines (NULL) der angebotenen Produkte am Lager. Es ist Glücksache, wenn man etwas bekommt, was man bestellt hat und ZUGESAGT („deine Bestellung wird jetzt verpackt“ ) bekommen hat. Anrufen kann man da (natürlich) nicht, Kontakt ist nur möglich über chat mit einem Antwortcomputer.
FINGER WEG !!!

Beträge mehrfach belastet, Hotline gibt es nicht mehr. Unter der angegebenen Nummer wird lediglich auf die Website verwiesen. Auf 3 Mails wurde bislang seit 4 Tagen nicht reagiert. Ein Rückruf-Termin ist frühestens in einer Woche zu buchen. Bin ratlos !

Ich kann nur abraten. Kündigung war über die in der Webseite angebotene Kündigungsfunktion nicht möglich und endete mit der Aufforderung einen Abholtermin auszumachen. Dazu muss man einen Rückruf beantragen und das nächste freie Zeitfenster war am nächsten Tag, Vormittag. Nichts mit „mal eben anrufen oder zurückgerufen werden“.
Und schon da befürchtete ich das man mir einen weiteren Monatsbeitrag abbucht, weil die Miete erst beendet wird, wenn das Gerät bei Grover ankommt.
Das tat es 3 Wochen nicht! Keine wusste was. In der Zwischenzeit wurden prompt Beiträge eingezogen. Schlusendlich drohte ich dann mit einem Anwalt wenn die Kündigung nicht sofort abgeschlossen wird und zuviel eingezogene Beträge nicht umgehend zurückgezahlt werden. Danach dauerte es dann nochmal über eine Woche bis sich was tat. Ausser Entschuldigungsmails kam da nicht viel. („Wir suchen das Gerät noch im Lager….)“. Man erreicht Grover praktisch nur per Mail. Oder eben Warteliste für einen Rückruf. Der Chatbot ist der größte Müll. Man kann nur Fragen in Bausteinform anklicken und bekommt auch nur fertige Textbausteine. Einen menschlichen Ansprechpartner erreicht man darüber nicht. Ich fand es eine absolute unverschämtheit von Grover die Miete einfach weiterlaufen zu lassen obwohl das Gerät nachweislich abgeholt wurde. Aber auch da: Keine Sendungsverfolgung. Nichts. Dazu kommt dann noch, das Grover Geräte zum UVP Preis verkaufen will, wenn man denn kaufen möchte. Also ich war das erste und letzte Mal bei Grover. Kundenunfreundlicher geht es nicht mehr. Alles ist durchautomatisiert und wenn es zu Problemen kommt, dann ist man der Dumme der der Stress hat. Also mir fehlt es hier definitiv an Sicherheitsgefühl und Kundenservice.

Nicht zu emfpehlen, so lange der Versanddienst (momentan UPS) nicht geändert wird! Die guten Angebote nützen nichts, wenn das Unternehmen die Lieferung nicht einhält! Bereits das zweite Mal Ärger mit dem Lieferdienst UPS mit dem Grover kooperiert. Trotz Ankündiung des Pakets und einem Tag im Homeoffice (hab mich extra darauf eingestellt, ist ja ein teuer Laptop der da geliefert werden soll, außerdem Leute und Zeit zum Einrichten organisiert): keine Lieferung durch UPS erfolgt. Das darf nicht sein bei dem hohen Level den Grover vermittelt. WErde mir jetzt einen anderen Anbieter suchen und auch nie wieder Verträge machen.

Ich wollte eine Drohne mieten – nach Eingabe aller meiner Daten (ich hatte schon Bedenken) wurde mir das Gerät zugeschickt – aber leider fehlte das Ladegerät. Angeblich werden ja alle Geräte vor Versand geprüft und aktualisiert, das war bei mir allerdings nicht der Fall. Eine Drohne, die man nicht laden kann, ist ja letztlich nutzlos. Also habe ich das noch am gleichen Abend bei Grover gemeldet und gehofft, dass man mir schnellstmöglich ein Ersatznetzteil oder ein Ersatzgerät schicken – bzw. in den Urlaub nach Österreich nachsenden kann. Und mich damit getröstet, dass sowas mal passieren kann.

Was dann folgte war der absolute Albtraum – endlose Schreiben über den Chat in beide Richtungen. Da mir der Bot nicht helfen konnte, war das immer mit einem Tag Verzögerung verbunden und es gab widersprüchliche Aussagen von immer anderen Mitarbeitern von Grover. Mal war ein Versand eines Ersatzgeräts nach Österreich möglich, dann wieder nicht. An manchen Tagen konnte man gar keine Nachricht hinterlassen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht vorgesehen, sodass überhaupt keine Klärung möglich war. Am Ende wurde man nur hingehalten und die Idee, das Gerät im Zeitraum des Urlaubs zu nutzen, ließ sich somit einfach nicht realisieren. Nach einer Woche gab ich auf und erklärte endgültig meinen Rücktritt von der Miete.

Und es kam noch besser: Nach der Rücksendung kam zunächst eine Email, dass die Frist für einen Widerruf überschritten sei und deshalb die Rückerstattung der bereits bezahlten Monatsmiete und Versandkosten nicht mehr möglich wäre. Was für ein Aufreger! Somit musste ich wieder den unmöglichen Kommunikationskanal über den Chat aufnehmen, um mich darüber zu beschweren. Schließlich kam dann die Bestätigung, dass die Mietgebühr incl. Versandkosten erstattet würden, was dann innerhalb von zwei Tagen der Fall war.

Fazit: ich habe jede Menge persönliche Daten preisgegeben, meine Urlaubsplanung wurde zunichte gemacht, eine Woche Ärger und Kommunikation ohne Ergebnis, Bangen um die Rückerstattung der Kosten und ein ganz schlechtes Bauchgefühl, wenn ich an die Ereignisse denke. Somit werde ich Grover sicher nie wieder nutzen und kann jedem nur davor abraten.

Auch ich habe mir vor ein paar Tagen ein Iphone 12 pro max mit 256GB gemietet.
Geräte kurz zu mieten mag vielleicht ok sein aber wenn man es später ganz ablösen will nicht.
In meinem Fall ist das Gerät 8 Monate alt, nach 24 Monaten könnt ich es für für 1 Euro kaufen, allerdings gibts in 24 Monaten vermutlich schon das Iphone 14.
Der Mietpreis von 65 Euro im Monat ist absoluter Wucher, am Ende der Leihzeit von 24 Monaten sind über 1500 Euro für ein veraltetes Gerät bezahlt.
Kaufe ich es jetzt wo anders in einem Shop ist das Gerät neu und billiger in der Anschaffung noch dazu.
Mein Fzit daher einmal und nie wieder.

Ich fand die Idee und Präsentation von Grover sehr gelungen und habe überlegt mir ein Smartphone über diesen Anbieter zu bestellen. Als ich mich im Detail mit den Angeboten und beworbenen Angeboten auseinander gesetzt habe war ich schockiert. Im folgenden eine Zusammenfassung meiner persönlichen Meinung:

Das Unternehmen Grover vermietet Geräte zu Preisen die den Kunden ausbeuten.
Ziel des Unternehmens Grover ist es den Kunden mit beträchtlichen Raten, die zu Beginn im Verhältnis zum Kaufpreis gering erscheinen, hinterlistig zu täuschen.

Wie so oft steckt der Teufel im Detail. Solange man das Gerät mietet, gehört es dem Kunden natürlich nicht. Erst mit der beworbenen Kaufoption kann der Kunde das Endgerät kaufen und somit besitzen. Der Kaufpreis beträgt trügerische 1€. Natürlich kann das Gerät erst gekauft werden, nachdem ein festgelegter Kaufpreis durch die Addition der monatlichen Raten erreicht ist.

Dieser Kaufpreis beträgt mehr als das Gerät zum Start des Mietvertrags Wert ist. Also kann der Kunde egal wie er sich entscheidet nur Verluste einfahren und das Unternehmen Grover gewinnt.

1. Beendet man das Verhältnis mit Grover während der Miete, hat Grover mit den monatlichen Mieten Geld verdient und kann das Endgerät zusätzlich gewinnbringend verkaufen

2. Kauft man das Gerät, hat Grover mehr Geld mit dem Gerät gemacht als es zum Zeitpunkt des Mietstarts Wert war und der Kunde hat mehr bezahlt als hätte er es direkt gekauft.

Fazit:
Grover vermietet Geräte mit einer Strategie in der jede Ausgangssituation nach Vertragsabschluss zum Gewinn führt und der Kunde gehörig zur Kasse gebeten wird. Natürlich erfolgt dies im Einverständnis der Käufer/Mieter des Endgeräts, somit kann Grover ohne gegen das Gesetzt zu verstoßen dem Kunden zu überteuerten Preisen zur Kasse bestellen.

Einfach formuliert:
Grover vermietet/verkauft Geräte an Kunden und lässt den Kunden glauben er bekommt das Gerät zu einem super günstigen Preis. Solange er es mietet gehört dem Kunden das Gerät nicht und Grover bekommt Geld für ein Gerät was dem Unternehmen sowieso gehört.
Und kaufe ich das Gerät ist dies erst möglich wenn ich schon mehr bezahlt habe als das Gerät eigentlich Wert ist.

Ich bin laut Grover nicht kreditwürdig genug um 300€ Kopfhörer zu mieten.
Meine Bank sagt mir allerdings das ich Kreditwürdig genug bin mir ein 40.000€ zu kaufen.

Finde den Fehler.

Ich habe mir zum Anfang des Frühlings 2020 eine Drohne für 3 Monate von Grover gemietet.
Nachdem ich die Drohne Ende September 2020 zurückgeschickt und somit meine Mietzeit beendet habe, wurde in der letzten Woche (und somit knapp 4 Monate später!) eine Abbuchung für eine Reparatur getätigt. Beim Versand war die Drohne jedoch einwandfrei und 100% funktionsfähig.
Nachdem ich mich zweimal per Mail beschwert habe, habe ich nun ohne Kommentar den Betrag der Abbuchung zurückbekommen.
Was das Ganze sollte, oder gar eine Entschuldigung habe ich noch heute nicht von Grover bekommen!!

Daher zum Schutze vor unrechtmäßigen Abbuchungen: Nie wieder Grover!

Ich habe ein unbestelltes iPhone von Grover erhalten, ohne Rechnung, ohne Lieferschein. Auf Mailanfragen reagierte man nicht. Laut Verbraucherzentrale darf ich ein unverlangt und unbestellt geliefertes Gerät verwenden. Also mache ich das jetzt. 😉

Wurde abgelehnt trotz Kreditkarte ,Bonität sehr undurchsichtig. Mit schlechter Bonität hätte ich keine Kreditkarte (BARCLAYCARD).
Unseriös und nicht zu empfehlen.
Habe mir den ausgesuchten Fernseher jetzt bei Klarna mit Ratenzahlung gekauft,und diese sind günstiger als bei Grover. 1 Stern weil ich 0 nicht nehmen kann.

schicken verdreckte geräte raus, pfui. und die soll man für viel zu viel Geld später übernehmen. nie wieder.

Besser nicht mit Grover !

Warte seit über 2 Monaten auf einen E-Scooter. Dieser wurde über die Media Markt Webseite von Grover vermittelt. Geld wurde bereits abgebucht mit der Begründung der Bonitätsprüfung unsw.
Eine Leistung wurde dafür nie erbracht, und ich bekomme täglich Antworten vom Kundenservice, die da lauten, dass es entweder keine Roller gibt. Dann wurde gesagt das Media Markt keine liefert und zum Schluss wurde auf generelle Lieferschwierigkeiten verwiesen.

Dem Kd. Service, der zu jederzeit freundlich und bemüht war – wird aber leider nicht in die Lage gebracht eine Marktabholung zu veranlassen.

In einem Forum teilte mir jemand mit dass er seinen Scooter, direkt über die Grover Seite gemietet hat, und diesen bekommen hat.

Zudem steht auf der Grover Seite, dass die Lieferzeit für den Roller nur 3-7 Tage dauern würde. Wenn es ja, laut Kundenservice keine Roller gibt, wieso kann man die auf der Seite dann mit 3-7 Tagen Lieferzeit bewerben. Das ist nicht fair !

Ich denke dass Grover ne super Grundidee einfach nicht umsetzen kann und in Ihrem Startup Behaivior feststeckt.

Julia vom Kd. Service war immer stets bemüht und freundlich. Man hatte den Eindruck dass Sie weiß was intern für ein Chaos herrscht.

Vom Saugroboter bin ich absolut begeistert. Den habe ich mir bei Grover.com gemietet, werde ihn jetzt ein Jahr behalten und nutzen. Später überlege ich, ob ich ihn kaufe oder einen neuen miete. Auf meinen Saugroboter und Grover möchte ich auf keinen Fall mehr verzichten.

Bei Grover habe ich mir eine GoPro gemietet, damit ich diese ausprobieren konnte. Ich musste mir ein Kundenkonto anlegen, um die Miete durchführen zu können. Das war okay, so behielt ich alles im Blick. Der Versand erfolgte zügig, es wurden auch nur die ausgemachten Raten abgebucht. Zum Ende der Mietzeit konnte ich die GoPro kostenfrei zurücksenden. Für mich war das eine gute Sache.

Habe mir bei Grover eine Drohne gemietet und bin mega glücklich damit. Gerade jetzt bei dem schönen Wetter bin ich froh das die Langeweile ein Ende hat .Interessant finde ich, dass man bei Mietverlängerung am Monatspreis sparen kann.

In meiner Kindheit habe ich schon immer mit dem Gameboy gespielt. Später hat sich das verwachsen, wie man so schön sagt. Jetzt wollte ich aber gerne wieder zocken, es sind so viele gute Spiele auf dem Markt, die nicht nur für Kinder geeignet sind. Einen oldschool Gameboy wollte ich aber nicht mehr haben, lieber etwas Neues. Weil ich mir aber nicht sicher war, ob ich das auch tatsächlich will, habe ich mich auf die Suche nach einem Leih- oder Mietgerät begeben und bin auf die wunderbare Seite von grover.com gestoßen. Das Gerät Nintendo Switch ist es geworden. Ich habe es für sechs Monate gemietet. Wenn mir das gut gefällt, habe ich die Option, die Miete zu verlängern oder das Gerät ganz zu übernehmen. Spiele, die mir gefallen, gibt es auf jeden Fall genug. Die Abwicklung bei grover.com war total einfach. Die monatlichen Raten laufen über mein PayPal-Konto und mich muss mich nicht um Überweisungen kümmern. Weil das Ganze so gut geklappt hat, habe ich mir ein Apple MacBook gemietet, das ich für meine tägliche Arbeit im Homeoffice benötige. Jetzt kann ich mein Smartphone, das iPad und das MacBook miteinander verknüpfen und habe alle meine Daten auf sämtlichen Geräten, ohne alles einzeln eintragen und speichern zu müssen. Damit meine Geräte abgesichert sind, habe ich Grover Care dazu gebucht. Das gibt mir Sicherheit, für den Fall der Fälle.