Grover Erfahrungen

Trotz Kauf versucht das Unternehmen weiter mit einem Inkassobüro und Drohungen die monatlichen Beiträge einzuziehen. Schrecklich und nie wieder. Anwalt ist eingeschaltet.

Erst hot, dann flop!
Leider muss ich als treuer Kunde auch eine schlechte Bewertung abgeben.
Seit Anfang an bin ich Kunde und es lief alles gut, aber je Größer das Unternehmen desto schlechter ist der Service! Auf eine Antwort wartet man 5 Tage ( in der Zeit sind die Deals weg die man Vllt haben wollte)
Auf Persönliche Angebote gibt es keine Reaktion, obwohl diese angeboten werden. Ob ich noch weitere empfehlungen mache steht wirklich unter großen Frage.
UPDATE: Endlich hat mir Eine Person geantwortet, nach 2 min. hat Sie einfach die Unterhaltung einseitig abgebrochen und meldet sich nicht mehr. Geschäftsführung zu erreichen -keine chance!

Ich mochte das Geschäftskonzept von Grover und habe mir einen Ninebot E-Scooter Ninebot MAX G30D II gemietet.
Zum Glück habe ich erst jetzt die ganzen schlechten Erfahrungen gelesen, sonst hätte ich wahrscheinlich nicht bestellt.

Der Grund warum ich überhaupt schreibe ist, dass ich extrem begeistert bin wie schnell die Abwicklung und Lieferung (nach Österreich!) ging. Amazon wäre nicht schneller gewesen. Auf der Homepage steht 10-14 Tage und mein Roller war in 5 Werktagen da.

Geliefert wurde im Originalkarton, welcher offensichtlich nicht gut behandelt wurde. Seis drum, der Roller war komplett neu und funktioniert einwandfrei. Kennzeichen war bereits angebracht, Zubehör usw war vorhanden.

Nach den ganzen Bewertungen hier hoffe ich nur, dass ich niemals den Support kontaktieren muss 😀

Im Moment kann ich aber ohne Bedenken 5* vergeben.

Ich habe 2 Wochen auf eine Lieferung gewartet, die eigentlich hätte 3-7 Werktage dauern müssen. Auf mehrere Anfragen hin bekam ich vom Kundeservice nur zu hören, dass ich verwirrt sei. Wenn man über Media Markt bei Grover bestellt steht da 3-7 Werktage. Diese 3-7 Werktage heissen laut Grover Kundenservice, dass das Gerät so lange von Media Markt zu Grover braucht. Dann kommen zusätzlich dazu die 10-14 Tage die von Grover angegeben sind, wenn man direkt bei bei Grover bestellt. Das ist für mich eindeutiug falsches Marketing, da es deutlich lönger dauert, wie die angegebenen 3-7 Werktage. Auf die heutige Anfrage hin hiess es, dass das Gerät (E Scooter) nicht lieferbar sein soll. Hätte ich mich gemeldet, hätte ich wahrscheinlich weitere 2 Wochen gewartet. Meine Bestellung wurde storniert. Als Entschädigung bekam ich ein Rabattcode, welcher schon für Neukunden vorhanden ist. Falls ihr den Code einlösen wollt: 100-62UkMGfY
Das ist der gleiche Code wie der MIET100. Man bekommt bei 3 Monatiger Laufzeit 1 Monat geschenkt. Ich werde aber nie wieder bei Grover etwas bestellen.

Nach meiner ERfahrung bietet Grover zwar tel. Auskunft an, aber da kommt nur elektronische Ansage. Grover bietet Chat an, aber da meldet sich auch nach 24 Stunden niemand. Auf e-mail gibt es auch nur vorgefertigte Antworten. Wehe also, du hast ein Problem oder möchtest eine individuelle Beratung, da war ich aufgeschmissen.Außerdem waren die Informationen zum Zurücksetzen für Microsoft Surface Go 2 WI-FI 128 GB, was man vor Rückgabe brauchte, falsch und ich musste mir externe Hilfe suchen. Das war alles sehr ärgerlich

Der Escooter kam zwar später an als erwartet, war aber komplett Neu. Hab mir jetzt noch eine Apple Watch gegönnt, welche 2 Tage später ankam. Ebenfalls komplett neu. Wunder mich über so viele schlechte Erfahrungen, aber bis jetzt lief bei mir alles supi. Ich hoffe das bleibt auch so. Hab jetzt etwas Angst bekommen nach den Kommentaren hier. Hoffe die Rückgabe wird problemlos verlaufen…

Wollte ein Notebook mieten Bestellung aber abgelehnt die monatlichen Raten waren wirklich niedrig mieten trotz Schufa stimmt nicht Bestellung wurde immer abgelehnt egal welche Bezahlmethode man wählt

Erstens die App geht schon mal nicht richtig auf meinem iPhone 11. selbst nach Passwort Neuerstellung funktioniert die App bei mir nicht. Zweitens um Hilfe anzufordern, muss man anschreiben oder auch Per Rückruf Service anfordern. Erstens beim Anschreiben dauert es viel zu lange um ein Problem zu klären bis sich jemand meldet. Wenn nicht meldet sich sogar gar keiner. Des zweiten wenn ich den Rückruf Service beantragt habe, werde ich nicht zurückgerufen. Obwohl meine Einstellung dafür selbst in meinem iPhone richtig sind. Drittens machen die Werbung für Produkte in überprüfte oder neuer Ware die man zugeschickt bekommt. Was aber letztendlich nicht wirklich eingehalten wird.

Ende Dezember bestellte ich ein hochwertiges Sony-Objektiv für einen Einjahres-Zeitraum.
Anfang Januar wurde mir das Objektiv geliefert. Was ich beim Öffnen des Paketes vorfand, machte mich fassungslos:
Das Objektiv wurde mit einem abgebrochenen Endring geliefert, der ein Anbringen eines notwendigen Objektivdeckels oder eines Filters unmöglich machte. Der Schaden war eindeutig nicht dem Versandweg anzulasten, sondern dem vorsätzlichen Versenden defekter Ware an den Kunden. Zudem war deutlich zu sehen, dass die Ware überhaupt nicht aufbereitet war.
Nach sofortiger Reklamation wurde mir ein Retourenetikett geschickt sowie eine Mail, in der eine neue Lieferung angekündigt wurde.
Ich schickte das Objektiv wieder zurück und erhielt eine Woche später ein neues Paket.
Was soll ich sagen? Geschickt wurde mir genau das gleiche Objektiv mit demselben Schaden!!!
Mir wurde ein zweites Mal mit allgemeinen Floskeln erklärt, dass man sich das nicht erklären könnte.
Ich gab zu verstehen, dass ich nicht mehr gewillt bin, hier noch einen Meter zur DHL-Station zu fahren, da ich aufgrund der bisherigen Umstände schon dreimal dort war, um entweder Schrott zu empfangen oder zurückzusenden.
Somit bekam ich einen Termin genannt, an der der Postbote das Paket abholen würde.
An dem besagten Termin stellte sich heraus, dass weder der Fahrer (was bei einer Abholung üblich wäre), noch ich im Besitz eines aktuellen Retourenetiketts war. Somit fuhr er unverrichteter Dinge weiter.
Auch dies reklamierte ich und warte seitdem auf eine Antwort.
Es handelt sich um ein Objektiv, dass bei vollständigem Mietkauf 2077 Euro kosten würde.

Als Bestandskunde bin ich zutiefst schockiert, wie unsachgemäß hochpreisige Ware behandelt und eingeschätzt wird und wie laienhaft Reklamationen abgewickelt werden.
Die auf der Homepage beworbene Aufbereitung der Ware vor der Versendung scheint sich nur auf das Öffnen und wieder Schließen von Kartons zu beschränken. Anders ist es nicht zu erklären, dass dieses Objektiv zweimal verschickt wurde, obwohl durch den abgebrochenen Endring, der als Einzelteil mit im Karton lag, ganz klar ein offener Mangel zu erkennen war.

noch ein kleiner Nachtrag: die 8 positiven Bewertungen in der Bewertungtabelle kommen sämtlich aus dem Frühjahr 2020. Das war wohl der Start des Unternehmens. seit Mai 2020 gab es AUSSCHLIEßLICH negative Bewertungen (23x). bin mal gespannt, wie lange sich GROVER noch am Markt durchwurschteln kann

Lieferzeit unakzeptabel! Man wird nur hingehalten! Das Geld für die Miete will Grover aber natürlich im Voraus haben…. Kann ich NICHT empfehlen

Den Vertrag habe ich umgehend widerrufen. Geliefert wurde trotzdem. Nach Annahmeverweigerung wurde ich aufgefordert, das Paket abzuholen. Wieder darauf aufmerksam gemacht, dass der Widerruf umgehend erfolgt ist. Nach der Beschwerde bei Paypal wird behauptet, es wären keine Dokumente eingereicht worden. Da war mir die Rede von

Nicht zu emfpehlen, so lange der Versanddienst (momentan UPS) nicht geändert wird! Die guten Angebote nützen nichts, wenn das Unternehmen die Lieferung nicht einhält! Bereits das zweite Mal Ärger mit dem Lieferdienst UPS mit dem Grover kooperiert. Trotz Ankündiung des Pakets und einem Tag im Homeoffice (hab mich extra darauf eingestellt, ist ja ein teuer Laptop der da geliefert werden soll, außerdem Leute und Zeit zum Einrichten organisiert): keine Lieferung durch UPS erfolgt. Das darf nicht sein bei dem hohen Level den Grover vermittelt. WErde mir jetzt einen anderen Anbieter suchen und auch nie wieder Verträge machen.

Ich wollte eine Drohne mieten – nach Eingabe aller meiner Daten (ich hatte schon Bedenken) wurde mir das Gerät zugeschickt – aber leider fehlte das Ladegerät. Angeblich werden ja alle Geräte vor Versand geprüft und aktualisiert, das war bei mir allerdings nicht der Fall. Eine Drohne, die man nicht laden kann, ist ja letztlich nutzlos. Also habe ich das noch am gleichen Abend bei Grover gemeldet und gehofft, dass man mir schnellstmöglich ein Ersatznetzteil oder ein Ersatzgerät schicken – bzw. in den Urlaub nach Österreich nachsenden kann. Und mich damit getröstet, dass sowas mal passieren kann.

Was dann folgte war der absolute Albtraum – endlose Schreiben über den Chat in beide Richtungen. Da mir der Bot nicht helfen konnte, war das immer mit einem Tag Verzögerung verbunden und es gab widersprüchliche Aussagen von immer anderen Mitarbeitern von Grover. Mal war ein Versand eines Ersatzgeräts nach Österreich möglich, dann wieder nicht. An manchen Tagen konnte man gar keine Nachricht hinterlassen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist nicht vorgesehen, sodass überhaupt keine Klärung möglich war. Am Ende wurde man nur hingehalten und die Idee, das Gerät im Zeitraum des Urlaubs zu nutzen, ließ sich somit einfach nicht realisieren. Nach einer Woche gab ich auf und erklärte endgültig meinen Rücktritt von der Miete.

Und es kam noch besser: Nach der Rücksendung kam zunächst eine Email, dass die Frist für einen Widerruf überschritten sei und deshalb die Rückerstattung der bereits bezahlten Monatsmiete und Versandkosten nicht mehr möglich wäre. Was für ein Aufreger! Somit musste ich wieder den unmöglichen Kommunikationskanal über den Chat aufnehmen, um mich darüber zu beschweren. Schließlich kam dann die Bestätigung, dass die Mietgebühr incl. Versandkosten erstattet würden, was dann innerhalb von zwei Tagen der Fall war.

Fazit: ich habe jede Menge persönliche Daten preisgegeben, meine Urlaubsplanung wurde zunichte gemacht, eine Woche Ärger und Kommunikation ohne Ergebnis, Bangen um die Rückerstattung der Kosten und ein ganz schlechtes Bauchgefühl, wenn ich an die Ereignisse denke. Somit werde ich Grover sicher nie wieder nutzen und kann jedem nur davor abraten.

Auch ich habe mir vor ein paar Tagen ein Iphone 12 pro max mit 256GB gemietet.
Geräte kurz zu mieten mag vielleicht ok sein aber wenn man es später ganz ablösen will nicht.
In meinem Fall ist das Gerät 8 Monate alt, nach 24 Monaten könnt ich es für für 1 Euro kaufen, allerdings gibts in 24 Monaten vermutlich schon das Iphone 14.
Der Mietpreis von 65 Euro im Monat ist absoluter Wucher, am Ende der Leihzeit von 24 Monaten sind über 1500 Euro für ein veraltetes Gerät bezahlt.
Kaufe ich es jetzt wo anders in einem Shop ist das Gerät neu und billiger in der Anschaffung noch dazu.
Mein Fzit daher einmal und nie wieder.

Ich fand die Idee und Präsentation von Grover sehr gelungen und habe überlegt mir ein Smartphone über diesen Anbieter zu bestellen. Als ich mich im Detail mit den Angeboten und beworbenen Angeboten auseinander gesetzt habe war ich schockiert. Im folgenden eine Zusammenfassung meiner persönlichen Meinung:

Das Unternehmen Grover vermietet Geräte zu Preisen die den Kunden ausbeuten.
Ziel des Unternehmens Grover ist es den Kunden mit beträchtlichen Raten, die zu Beginn im Verhältnis zum Kaufpreis gering erscheinen, hinterlistig zu täuschen.

Wie so oft steckt der Teufel im Detail. Solange man das Gerät mietet, gehört es dem Kunden natürlich nicht. Erst mit der beworbenen Kaufoption kann der Kunde das Endgerät kaufen und somit besitzen. Der Kaufpreis beträgt trügerische 1€. Natürlich kann das Gerät erst gekauft werden, nachdem ein festgelegter Kaufpreis durch die Addition der monatlichen Raten erreicht ist.

Dieser Kaufpreis beträgt mehr als das Gerät zum Start des Mietvertrags Wert ist. Also kann der Kunde egal wie er sich entscheidet nur Verluste einfahren und das Unternehmen Grover gewinnt.

1. Beendet man das Verhältnis mit Grover während der Miete, hat Grover mit den monatlichen Mieten Geld verdient und kann das Endgerät zusätzlich gewinnbringend verkaufen

2. Kauft man das Gerät, hat Grover mehr Geld mit dem Gerät gemacht als es zum Zeitpunkt des Mietstarts Wert war und der Kunde hat mehr bezahlt als hätte er es direkt gekauft.

Fazit:
Grover vermietet Geräte mit einer Strategie in der jede Ausgangssituation nach Vertragsabschluss zum Gewinn führt und der Kunde gehörig zur Kasse gebeten wird. Natürlich erfolgt dies im Einverständnis der Käufer/Mieter des Endgeräts, somit kann Grover ohne gegen das Gesetzt zu verstoßen dem Kunden zu überteuerten Preisen zur Kasse bestellen.

Einfach formuliert:
Grover vermietet/verkauft Geräte an Kunden und lässt den Kunden glauben er bekommt das Gerät zu einem super günstigen Preis. Solange er es mietet gehört dem Kunden das Gerät nicht und Grover bekommt Geld für ein Gerät was dem Unternehmen sowieso gehört.
Und kaufe ich das Gerät ist dies erst möglich wenn ich schon mehr bezahlt habe als das Gerät eigentlich Wert ist.

Ich bin laut Grover nicht kreditwürdig genug um 300€ Kopfhörer zu mieten.
Meine Bank sagt mir allerdings das ich Kreditwürdig genug bin mir ein 40.000€ zu kaufen.

Finde den Fehler.

Ich habe mir zum Anfang des Frühlings 2020 eine Drohne für 3 Monate von Grover gemietet.
Nachdem ich die Drohne Ende September 2020 zurückgeschickt und somit meine Mietzeit beendet habe, wurde in der letzten Woche (und somit knapp 4 Monate später!) eine Abbuchung für eine Reparatur getätigt. Beim Versand war die Drohne jedoch einwandfrei und 100% funktionsfähig.
Nachdem ich mich zweimal per Mail beschwert habe, habe ich nun ohne Kommentar den Betrag der Abbuchung zurückbekommen.
Was das Ganze sollte, oder gar eine Entschuldigung habe ich noch heute nicht von Grover bekommen!!

Daher zum Schutze vor unrechtmäßigen Abbuchungen: Nie wieder Grover!

Ich habe ein unbestelltes iPhone von Grover erhalten, ohne Rechnung, ohne Lieferschein. Auf Mailanfragen reagierte man nicht. Laut Verbraucherzentrale darf ich ein unverlangt und unbestellt geliefertes Gerät verwenden. Also mache ich das jetzt. 😉

Wurde abgelehnt trotz Kreditkarte ,Bonität sehr undurchsichtig. Mit schlechter Bonität hätte ich keine Kreditkarte (BARCLAYCARD).
Unseriös und nicht zu empfehlen.
Habe mir den ausgesuchten Fernseher jetzt bei Klarna mit Ratenzahlung gekauft,und diese sind günstiger als bei Grover. 1 Stern weil ich 0 nicht nehmen kann.

schicken verdreckte geräte raus, pfui. und die soll man für viel zu viel Geld später übernehmen. nie wieder.

Besser nicht mit Grover !

Warte seit über 2 Monaten auf einen E-Scooter. Dieser wurde über die Media Markt Webseite von Grover vermittelt. Geld wurde bereits abgebucht mit der Begründung der Bonitätsprüfung unsw.
Eine Leistung wurde dafür nie erbracht, und ich bekomme täglich Antworten vom Kundenservice, die da lauten, dass es entweder keine Roller gibt. Dann wurde gesagt das Media Markt keine liefert und zum Schluss wurde auf generelle Lieferschwierigkeiten verwiesen.

Dem Kd. Service, der zu jederzeit freundlich und bemüht war – wird aber leider nicht in die Lage gebracht eine Marktabholung zu veranlassen.

In einem Forum teilte mir jemand mit dass er seinen Scooter, direkt über die Grover Seite gemietet hat, und diesen bekommen hat.

Zudem steht auf der Grover Seite, dass die Lieferzeit für den Roller nur 3-7 Tage dauern würde. Wenn es ja, laut Kundenservice keine Roller gibt, wieso kann man die auf der Seite dann mit 3-7 Tagen Lieferzeit bewerben. Das ist nicht fair !

Ich denke dass Grover ne super Grundidee einfach nicht umsetzen kann und in Ihrem Startup Behaivior feststeckt.

Julia vom Kd. Service war immer stets bemüht und freundlich. Man hatte den Eindruck dass Sie weiß was intern für ein Chaos herrscht.

Vom Saugroboter bin ich absolut begeistert. Den habe ich mir bei Grover.com gemietet, werde ihn jetzt ein Jahr behalten und nutzen. Später überlege ich, ob ich ihn kaufe oder einen neuen miete. Auf meinen Saugroboter und Grover möchte ich auf keinen Fall mehr verzichten.

Bei Grover habe ich mir eine GoPro gemietet, damit ich diese ausprobieren konnte. Ich musste mir ein Kundenkonto anlegen, um die Miete durchführen zu können. Das war okay, so behielt ich alles im Blick. Der Versand erfolgte zügig, es wurden auch nur die ausgemachten Raten abgebucht. Zum Ende der Mietzeit konnte ich die GoPro kostenfrei zurücksenden. Für mich war das eine gute Sache.

Habe mir bei Grover eine Drohne gemietet und bin mega glücklich damit. Gerade jetzt bei dem schönen Wetter bin ich froh das die Langeweile ein Ende hat .Interessant finde ich, dass man bei Mietverlängerung am Monatspreis sparen kann.

In meiner Kindheit habe ich schon immer mit dem Gameboy gespielt. Später hat sich das verwachsen, wie man so schön sagt. Jetzt wollte ich aber gerne wieder zocken, es sind so viele gute Spiele auf dem Markt, die nicht nur für Kinder geeignet sind. Einen oldschool Gameboy wollte ich aber nicht mehr haben, lieber etwas Neues. Weil ich mir aber nicht sicher war, ob ich das auch tatsächlich will, habe ich mich auf die Suche nach einem Leih- oder Mietgerät begeben und bin auf die wunderbare Seite von grover.com gestoßen. Das Gerät Nintendo Switch ist es geworden. Ich habe es für sechs Monate gemietet. Wenn mir das gut gefällt, habe ich die Option, die Miete zu verlängern oder das Gerät ganz zu übernehmen. Spiele, die mir gefallen, gibt es auf jeden Fall genug. Die Abwicklung bei grover.com war total einfach. Die monatlichen Raten laufen über mein PayPal-Konto und mich muss mich nicht um Überweisungen kümmern. Weil das Ganze so gut geklappt hat, habe ich mir ein Apple MacBook gemietet, das ich für meine tägliche Arbeit im Homeoffice benötige. Jetzt kann ich mein Smartphone, das iPad und das MacBook miteinander verknüpfen und habe alle meine Daten auf sämtlichen Geräten, ohne alles einzeln eintragen und speichern zu müssen. Damit meine Geräte abgesichert sind, habe ich Grover Care dazu gebucht. Das gibt mir Sicherheit, für den Fall der Fälle.