saturn

Saturn Erfahrungen

Ø 4.8 von 5 Sternen
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Saturn wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 4.8 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 9 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Saturn Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

9 Saturn Erfahrungsberichte


  • Jeanette Klingenberg
    Samstag, 09. Juni 2018 - 17:39 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Garantiert nie! Wieder. Geschirrspüler gekauft, sofort bezahlt. Nach 9 Wochen immer noch keine Lieferung. Genervte Servicefrau am Telefon die es als heutzutage normal bezeichnete. Dann sollte endlich geliefert werden. Wir saßen bei wartend 6 Std. Zu Hause in Nähe der Klingel. Angeblich wurde bei uns Niemand angetroffen. Wir erwägen jetzt eine Klage. Sind immer noch ohne Lieferung.

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  • Janette
    Mittwoch, 27. September 2017 - 14:18 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ein Problem mit meinem Produkt wurde auch nach 20 Monaten von Saturn anstandslos behoben. Das fand ich super. Ich habe nicht gedacht, dass das so einfach und schnell funktioniert. Ich habe mich einfach an den Kundenservice gewendet und dort wurde mir alles Schritt für Schritt erklärt.

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  • Steffen aus Köln
    Sonntag, 15. Oktober 2017 - 15:53 UhrMeine Erfahrungen mit der Gewährleistung von Saturn

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Nach einer gewissen Nutzungszeit hatte ich Probleme mit meinem Tablet. Das Problem bewegte sich noch im Gewährleistungszeitraum. Ein Anruf bei Saturn hat gereicht. Es wurden umgehende entsprechende Schritte in die Wege geleitet. Im weiteren Verlauf verlief auch alles bestens. Das Teil war zum Check und nun funktioniert es wieder einwandfrei. Ich kann mich nicht beschweren. Danke an Saturn.

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  • Fam. Claudi Reum
    Samstag, 12. August 2017 - 17:55 UhrGut abgesichert durch Saturn Plus Garantie

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Normalerweise reicht mir die übliche Garantie und Gewährleistung aus. Doch da ich mir ein besonders hochwertiges Gerät gekauft habe, habe ich mich doch für die Saturn Plus Garantie entschieden. Ich habe so einen Garantiezeitraum von fünf Jahren erhalten. Verschleiß, Abnutzung, Diebstahl und Stoß- oder Unfallschäden sind allerdings nicht abgedeckt. Aber Materialfehler, Produktionsfehler und dergleichen sind enthalten. Bis jetzt habe ich es noch nicht in Anspruch nehmen müssen und weiß daher nicht, ob ein Schadensfall auch optimal abgewickelt wird. Ich gehe jedoch davon aus.

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  • Reinhard M.
    Montag, 04. Dezember 2017 - 07:13 UhrProdukte bei Saturn finanzieren – top

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Eine Finanzierung brauche ich normalerweise nicht. Doch bei besonders hohen Anschaffungen wie beispielsweise dem neusten und größten TV ist der Ratenkauf doch gut. Klappt super bei Saturn. Folgende Punkte haben mich überzeugt:
    – 0% Finanzierung
    – Online abschließbar
    – Bis zu 33 Monate Laufzeit
    Ich denke, das kann man schon einmal machen, zumal ja auch keine weiteren Zusatzkosten entstehen. Kann ich nur empfehlen, wenn es um eine große Sache geht.

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  • F. M.
    Dienstag, 10. Oktober 2017 - 23:14 UhrHilfsbereite Mitarbeiter beim Kundenservice

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich war sehr über die hilfsbereiten Mitarbeiter vom Kundenservice erstaunt. Sie haben geduldig meine Produktfragen beantwortet und waren sehr kompetent. Deshalb konnte ich schließlich eine Entscheidung treffen und mein neues Notebook bei Saturn kaufen!

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  • Elfriede Waldeck
    Samstag, 25. November 2017 - 13:32 UhrSchnelle Lieferung

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich hätte gar nicht vermutet, dass Saturn so schnell liefert. Schon nach 2 Tagen konnte ich meinen neuen Kühlschrank das erste Mal ausprobieren. Danke dafür und natürlich 5 Sterne!

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  • Karo und Stefan
    Montag, 19. Juni 2017 - 23:22 UhrAltgerätemitnahme überzeugend

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Mein Mann und ich haben nach einer neuen Waschmaschine geschaut. Diese sollte nicht unnötig teuer ausfallen, aber trotzdem hochwertig sein. Im Online-Shop von Saturn haben wir ein top Modell von Bosch gefunden. Die war stark im Preis reduziert. Praktischerweise wurde das Teil auch schon nach zwei Tagen geliefert. Das hätten wir gar nicht erwartet. Als wir die Waschmaschine bestellt haben, konnten wir auch noch auswählen, ob die alte Waschmaschine direkt mitgenommen werden soll.

    Die Altgerätemitnahme war sogar komplett umsonst. Das haben wir direkt in Anspruch genommen. Da waren wir den alten Schinken gleich los und mussten uns selber nicht noch abschleppen und das Teil verschrotten. Wir hätten die neue Maschine gegen einen Aufschlag auch gleich anschließen lassen können. Aber da mein Mann handwerklich versiert ist, war das nicht nötig. Das haben wir dann selber erledigt. Unser abschließendes Fazit: guter Anbieter mit Markenprodukten, guten Preisen und einem Plus an Service

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  • Toni H.
    Dienstag, 21. Februar 2017 - 10:03 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Meine Technik habe ich bisher immer bei Saturn bestellt. Das hat immer gut geklappt. Die Ware war so, wie beschrieben und wurde vor allem sehr rasch geliefert. Was mir bei Saturn besonders gut gefällt ist der Punkt, dass es dort einen langen Support gibt. Bei einer Lieferung dachte ich, dass da ein Teil fehlen würde. Da ich immer erst spät daheim bin, konnte ich erst halb elf abends anrufen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, und wie sich herausgestellt hat, war es mein Fehler. Letztendlich war doch alles dabei, was dazugehört. Top Support, schnelle Lieferung, gute Ware, gute Preise.

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Wie zufrieden sind Sie mit Saturn? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit Saturn mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.

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Saturn online GmbH
Wankelstraße 5
D-85046 Ingolstadt
Tel: +49 (0)221 22 243 123
E-Mail: shop@saturn.de

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Saturn im Test – mit Bestnote

Sie brauchen neue elektronische Geräte wie TVs, PCs und Smartphones? In diesem Fall sollten Sie einmal im Onlineshop von Saturn vorbeischauen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine breite Produktpalette an elektronischen Geräten aller Art. Flachbildschirme, Tastaturen, Waschmaschinen, Kühlschränke – diese Produkte und viele weitere Artikel  finden Sie in dem Onlineshop zu guten Konditionen von top Marken wie LG, AEG, Bosch und Samsung vor. Wir möchten Ihnen mit unserem Testbericht dabei behilflich sein, sich für oder gegen den Anbieter zu entscheiden. Sie erhalten einen Überblick über die Einkaufsbedingungen und über Erfahrungen anderer Kunden.
Saturn Produkte

Für eilige Interessenten

  •  Ungefähr 200.000 Artikel im Onlineshop
  • Finanzierung möglich
  • Mit der Saturn Card Bits sammeln
  •  Altgeräte-Mitnahme möglich
  •  Gute Auswahl an Zahlungsoptionen
  • Zahlreiche Schnäppchen vorhanden
  • Selbstabholung im Markt als Option
  • Versandkosten fallen an

Bewertungen der Kunden über Saturn

Die Vielfalt in Sachen Elektronik und Technik begeistert viele Menschen. Von Kleingeräten bis hin zu Großgeräten ist alles vertreten. Ob für den Haushalt, für das Wohnzimmer oder für andere Bereiche, sicherlich finden Sie das gewünschte Elektronikprodukt vor. Natürlich dürfen die neusten Smartphones, Spiele, Konsolen, Drucker und Druckerpatronen nicht fehlen. Aber wie sieht es hinsichtlich der Erfahrungen anderer Kunden aus? Lief alles reibungslos ab oder gab es schon Probleme? Auf diversen Bewertungsplattformen heben Kunden hervor, dass Artikel sehr gut beschrieben und mit mehreren Fotos ausgestattet werden. Es wird die schnelle Lieferung genannt und der kundenfreundliche Service kam gut an.

Unsere Nutzer bewerten wie folgt:

Dank unserer Nutzer auf Erfahrungsberichte.com können wir hier ein paar Erfahrungen hervorheben:

  • „Unser abschließendes Fazit: guter Anbieter mit Markenprodukten, guten Preisen und einem Plus an Service“ – Karo und Stefan am 19.06.2017
  • „Meine Technik habe ich bisher immer bei Saturn bestellt. Das hat immer gut geklappt. Die Ware war so, wie beschrieben und wurde vor allem sehr rasch geliefert.“ – Toni H. am 21.02.2017

Wie Sie sich vielleicht denken können, kommt es gelegentlich auch zu Problemen. Solange das nicht Standard ist und der Kundensupport optimal reagiert, können Kunden oft auch darüber hinwegsehen. Wie sich schon in der Vergangenheit gezeigt hat, reagiert der Kundensupport immer prompt. Ein Beispiel: „Der Versand dauert einfach zu lange und sollte schneller gehen.“. Von dem Kundensupport kam ziemlich zügig das folgende Feedback: „Zunächst vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Dürfen wir Sie bitten, uns eine E-Mail an shop@saturn.de zu senden, damit wir die Angelegenheit klären können?“

  • Toni H. schreibt bei uns: „Bei einer Lieferung dachte ich, dass da ein Teil fehlen würde. Da ich immer erst spät daheim bin, konnte ich erst halb elf abends anrufen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, und wie sich herausgestellt hat, war es mein Fehler.“
Fazit
Erfahrungen zu Saturn finden Sie nicht nur bei Erfahrungsberichte.com, sondern auch auf Trustpilot.com vor. Dort können Kunden ihre eigene Erfahrung mit dem Onlineshop niederschreiben. Insgesamt gibt es über 14.600 Bewertungen. 76 Prozent der Kunden haben die volle Sternezahl vergeben. Eine Gesamtnote „Gut“ resultiert daraus.

Angebote und Aktionen bei Saturn im Überblick

Das Testkriterium Bewertungen stellt einen großen Bereich während des Tests dar. Doch auch weitere Kriterien wie Schnäppchen haben unsere Tester näher beleuchtet und bewertet. Einige Sparmöglichkeiten sind in dem Onlineshop von Saturn:

  • Deals mit vielen Rabatten
  • Aktuelle Saturn Angebote aus dem Prospekt
  • Rabatt beim Kauf eines bestimmten Artikels
  • Cashback-Aktionen bestimmter Markenhersteller
  • 5 Euro Rabatt für Newsletteranmeldung
  • Viele Vorteile durch die Saturn Card

Die Aktionen und Saturn Gutscheine konnten unsere Tester im Test schnell ausfindig machen. Das heben wir positiv hervor. Wer viel Geld sparen möchte, der muss nicht lange nach rabattierten Artikeln, Aktionen und Schnäppchen suchen. Oft muss ein Saturn Gutscheincode aktiviert werden. Im Test haben sich die Rabattcodes komfortabel und schnell einlösen lassen. Beachten müssen Sie nur einen möglichen Mindestbestellwert. Bei einigen Aktionen wird der Wert vorgegeben, der erreicht werden muss. Besonders vorteilhaft ist die Saturn Card. Sie sammeln während des Einkaufs Punkte und profitieren im Anschluss von einige Vorteilen wie einer kostenloser Lieferung und einem verlängerten Rückgaberecht.

Saturn Card

Erfahrungen mit Saturn – Bezahlung, Versand und Rückversand

Zahlung

  • Vorkasse
  • Kauf auf Rechnung
  • Ratenzahlung
  • American Express, MasterCard, Visa Card
  • PayPal
  • MasterPass
  • Barclaycard
  • Bezahlen im Markt
  • Saturn Gutschein

Im Bereich der Zahlungsmethoden mangelt es an Auswahl nicht. Sie finden sicherlich eine Zahlungsmethode, die auch für Sie interessant ist. Hervorzuheben sind die Zahlungsoptionen Kauf auf Rechnung und Finanzierung. Positiv fällt auf, dass sogar eine 0 Prozent Finanzierung möglich ist. Sie können ein Gerät mit einer Laufzeit von bis zu 33 Monaten in Raten bezahlen, ohne Zusatzkosten zahlen zu müssen. Die Finanzierung wird über die Commerz Finanz GmbH abgewickelt.

Versand

  • Warensendung über Deutsche Post: 1,99 Euro
  • Paketversand und Spezialversand über DHL: 4,99 Euro
  • Sperrgutversand über DHL: 14,99 Euro
  • 2 Mann Handling über Hermes: 39,90 Euro
  • Express- und Wunschlieferung: 14,95 Euro

Falls Sie mehrere Produkte bestellen, müssen Sie nur die Versandkosten der teuersten Kategorie bezahlen. Haben Sie beispielsweise einen DVD und einen CD-Player bestellt, müssen Sie im Prinzip nur die 4,99 Euro bezahlen anstatt einmal 1,99 Euro und einmal 4,99 Euro. Soll die Lieferung besonders schnell ablaufen, können Sie sich für die Expresslieferung entscheiden. Allerdings fällt diese doch ziemlich kostenintensiv aus. Die Lieferungen erfolgen allgemein sehr zügig. Wie die Saturn Lieferzeit ausfällt, wird Ihnen beim Produkt angezeigt. Bisherige Kunden waren mit dem Blitzversand mehr als zufrieden und freuten sich über die Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Unsere Nutzerin Elfriede Waldeck bemerkt:

  • „Ich hätte gar nicht vermutet, dass Saturn so schnell liefert. Schon nach 2 Tagen konnte ich meinen neuen Kühlschrank das erste Mal ausprobieren. Danke dafür und natürlich 5 Sterne!“ – Elfriede Waldeck am 25.11.2017

Um ganz die Saturn Versandkosten einzusparen, ist die Abholung im Markt vor Ort eine Option. Oder Sie schauen, ob es einen Gutschein für eine versandkostenfreie Lieferung gibt. Gelegentlich können Sie ganz ohne Versandkosten shoppen. Besitzen Sie eine Saturn Card und haben schon viele Punkte gesammelt, so erhalten Sie auch kostenlose Lieferungen, ein längeres Umtauschrecht und viele weitere Vorteile.

Stornierung

  • 14-tägiges Rückgaberecht
  • Kostenlose Retouren durch ein generiertes Retourenlabel

Retouren im Saturn Onlineshop sind kein Problem. Sie haben immer die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückzusenden. Für Inhaber der Saturn Card ab der Farbe Orange gibt es ein Rückgaberecht von 28 Tagen. Kosten für den Rückversand fallen übrigens nicht an. Dafür fordern Sie einfach bei Saturn ein Retourenlabel an.

Kontakt

  • Telefon: +49 (0)221 22 243 123
  • shop@saturn.de
  • Kontaktformular

Den Kundenservice von Saturn erreichen Sie immer von montags bis samstags. Die Mitarbeiter sind von 08:00 bis 21:00 Uhr für Sie per Telefon erreichbar. Außerhalb der Zeiten können Sie eine Mail an den Support senden, der sich zügig um Ihr Anliegen kümmert. Die Erfahrung eines Kunden belegt einen reibungslosen Prozess. Der Benutzer von Erfahrungsberichte.com F. M. bemerkt am 10. Oktober 2017:

  • „Ich war sehr über die hilfsbereiten Mitarbeiter vom Kundenservice erstaunt. Sie haben geduldig meine Produktfragen beantwortet und waren sehr kompetent. Deshalb konnte ich schließlich eine Entscheidung treffen und mein neues Notebook bei Saturn kaufen.“
Fazit
Im Test können wir Saturn mit gutem Gewissen eine gute Note vergeben und weiterempfehlen. Viele Zahlungsoptionen, kostenfreie Retouren und schnelle Lieferungen stehen für Saturn. Eine versandkostenfreie Lieferung auch für Standard-Kunden ab einem bestimmten Bestellwert wäre ganz praktisch.

Saturn mit gutem Hilfeportal

Im Onlineshop Saturn gibt es für Sie einen umfangreichen und guten Hilfe- und Infobereich. Haben Sie Fragen zum Bestellvorgang, zum Bereich Lieferung und Versand oder zu Aktionen und Garantien, erhalten Sie dort viele Antworten. Der Hilfebereich wurde sehr übersichtlich gestaltet, sodass Sie mit wenigen Klicks zu den gewünschten Themen gelangen.

Saturn Hilfebereich

Gesamturteil zum Saturn Onlineshop

Saturn ist bekannt für jede Menge Technik und Highlights. Diese werden in dem Onlineshop sehr übersichtlich und gut dargestellt. Die Navigation gestaltet sich denkbar einfach und ist selbsterklärend. Der Bestellprozess, die vielen Zahlungsoptionen und der einfache Retourenvorgang – das sind alles Dinge, die für Saturn sprechen. Hinzu kommen noch viele Auszeichnungen durch diverse Institute wie EHI, TÜV Süd, Computer Bild, Deutschland Test und Handelsblatt. Nicht zu vergessen sind die zahlreichen positiven Bewertungen der Kunden. Ebenfalls ist der Onlineshop aufgrund der vielen Angebote und Schnäppchen sehr interessant für die Kunden. Dem Anbieter können wir gute Noten in allen Bereichen vergeben. Ein tolles Einkaufsvergnügen wartet auf Sie!

Saturn Video