saturn

Saturn Erfahrungen

Ø 3.2 von 5 Sternen
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Saturn wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 3.2 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 26 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Saturn Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

26 Saturn Erfahrungsberichte


  • Elfi
    Montag, 17. Juni 2019 - 21:49 UhrTotal begeistert

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    War es leid ständig die schweren Wasserkisten zu schleppen .
    Nach einer kompetenten Beratung im Saturn, habe ich mich für den Sodastream Wassersprudler entschieden und bin sowas von begeistert. Danke für die TOP Beratung.

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  • Aleksei
    Mittwoch, 05. Juni 2019 - 17:04 UhrUnzuverlässigster Verkäufer!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am 18.03.2019 habe ich bei der SATURN ONLINE GMBH (saturn.de) einen Elektroherd (Exquisit ECM6-4 Inox) bestellt, sowie dessen Anschluss und Lieferung. Das Geld (404,90 EUR) wurde sofort über Pay Pal von meinem Konto abgebucht. Die Lieferfrist laut dem Verkäufer – innerhalb von 4 Wochen (d.h. spätestens 14.04.2019 bzw. Kalenderwoche 15).

    Binnen der angekündigten 4 Wochen habe ich vom Verkäufer weder den Herd noch irgendwelche Nachricht bekommen. Ich habe noch weiter gewartet, aber erfolglos – der Verkäufer hatte wahrscheinlich überhaupt nicht vor, mir den Herd zu liefern bzw. mich von der Verzögerung in Kenntnis zu setzen, was ich äußerst frech finde.

    Am 24.04.2019 habe ich beim Verkäufer über meine Bestellung nachgefragt und habe erst dann von ihm irgendwelche Info bekommen. Meine Lieferung habe „sich verspätet“ und würde „voraussichtlich(!) in der Kalenderwoche 20(!)“ im Lager des Verkäufers eintreffen. „Direkt im Anschluss“ erhalte ich die Auftragsbestätigung und meine Rechnung. Erst dann würde mein Produkt „umgehend(!)“ an meine Anschrift geschickt.
    Also der Verkäufer hat mir weder eine Begründung der Verzögerung noch überhaupt eine definitive Lieferfrist angegeben.

    Am 6.05.2019 (19 Kalenderwoche) hat mir der Verkäufer bestätigt, dass mein Herd bei im in der darauffolgenden Woche (KW 20) eintrifft. Ich habe aber weitere mehrere Wochen umsonst gewartet. Und zwar wieder habe ich weder meinen Herd noch irgendwelche Nachricht vom Verkäufer bekommen.

    Ich musste Ende KW20 wieder über meine Bestellung nachfragen und habe Anfang KW21 wieder die gleiche Antwort gekriegt: die Lieferung habe „sich verspätet“, nun war die Rede von KW22 mit denselben Worten („in unserem Lager“, „direkt im Anschluss“, „umgehend“ usw), wieder keine Angabe einer definitiven Lieferfrist.
    So frech agiert die SATURN ONLINE GMBH ihren Kunden gegenüber, wenn sie ihr Geld bekommen hat! Der Verkäufer hatte wahrscheinlich wieder überhaupt nicht vor, mir fristgerecht den Herd zu liefern bzw. mich von einer erneuten Verzögerung zu benachrichtigen. Es kommt mir schon vor, dass mein Geld wurde durch den Verkäufer einfach als kostenloser Kredit ausgenutzt, da er gar keine Lieferbereitschaft gezeigt und mich über die Verzögerungen nicht informieren gewollt hat.

    Als ich am 22.05.2019 das Pay Pal über die Situation informiert habe, habe ich vom Verkäufer eine E-Mail bekommen, die Bestellung sei storniert worden. Ich musste aber den Verkäufer noch 3(!) mal anschreiben, um endlich eine Bestätigung hinsichtlich der Höhe des zu überweisenden Betrags zu bekommen.

    Im Endeffekt habe ich umsonst über zwei Monate auf die Lieferung gewartet und SATURN ONLINE GMBH hat über zwei Monate mein Geld kostenlos benutzen können. Ich frage mich, ob das auch 3, 5 oder 10 Monate gedauert haben könnte!

    Ich habe also überhaupt keine Lust mehr, irgendwas beim SATURN zu kaufen, da es ihm nicht zu vertrauen ist, und empfehle allen, sich lieber an einen zuverlässigen Verkäufer zu wenden.

    PS: Alles oben geschriebene kann ich durch den E-Mail-Verkehr mit dem Verkäufer nachweisen.

    Aleksei B.

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  • Mimi
    Donnerstag, 16. Mai 2019 - 12:01 UhrRichtiges Schnäppchen mit dem Saturn Gutschein

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Als alleinerziehende Mutter bin ich immer auf Schnäppchenkauf aus. Letztens hat sich mein Kind wieder ein Game gewünscht. Zu dem Zeitpunkt hatte ich Glück. Es gab einen praktischen Saturn Gutschein. So konnte ich wieder ein paar Euro sparen. Hat alles gut geklappt. Auch die Saturn Angebote, musste ich feststellen, sind sehr interessant gestaltet. Wer Geld sparen möchte, der findet dort mit Sicherheit interessante Produkte vor.

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  • Ulrike
    Freitag, 10. Mai 2019 - 22:36 UhrSuper Beratung

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Habe mich nach einer kompetenten Beratung für einen dyson entschieden. Ich bin sehr zufrieden,mein Enkelkind kann jetzt auf einem sauberen Boden krabbeln.

    (0)

  • Britta
    Samstag, 27. April 2019 - 17:22 UhrABZOCKE

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Wir haben uns gestern anlocken lassen von einem Angebot von SATURN , Huawei p30 lite zum Preis von 189,99.- .
    Als wir es kaufen wollten , hiess es plötzlich , das gibt es noch gar nicht und schon gar nicht zu dem Preis …
    war aber seit einer Woche so auf dem Aussteller beworben (ohne Hinweis das es erst im Mai auf den Markt kommt )
    letztendlich sind nun 3 Kunden sehr verärgert und Saturn scheint das nicht weiter interessieren …
    als wir den Mitarbeiter auf weitere Fehler in den Preisen auf dem Aufsteller hinwiesen , hat er uns arrogant ignoriert !
    Mails an Saturn werden mit Vordrucken und Larifari Texten beantwortet …
    ich fühle mich als langjährige Kundin betrogen und werde in Zukunft woanders einkaufen !!!

    (1)

  • J.K
    Donnerstag, 11. April 2019 - 20:00 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Es werden gebrauchte Geräte und defekte Geräte, mit ausgelaufenen Batterien in der Fernbedienung als neu Gerät verkauft.
    1. Dab+ Radio Panasonic als neu Ware gekauft, gebrauchtes Gerät erhalten(Online-Bestellung)
    2. Telestar DVB-C Receiver neu Gerät, auch gebraucht und defekt.
    3. Telestar DVB-C Receiver HD-C232als neu gekauft, zu Hause ausgepackt und festgestellt ist auch gebraucht. Gerät schon benutzt und ausgelaufene Batterien in der Fernbedienung.

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  • Dreßel
    Donnerstag, 11. April 2019 - 13:46 UhrGarantie

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am 12.01 2019 habe ich einen AEG Kombi-Einbauherd in Iserhagen Hannover gekauft. Nachdem mitte März 2019
    die zwei hinteren Wärmekontrollleuchten defekt waren rief ich in Iserhagen wegen der Garantieleistung an.
    Eine Frau B (von der Zentrale?) sagte mir sofort das ich den Schaden fotografieren sollte (also nicht vorhandene Strom)
    und damit nach Altwarmbüchen kommen sollte. Als ich mit dieser Auskunft nicht einverstanden war, sagte die Dame B
    ich kann sie ja auch weiter verbinden, aber die Kollegen werden mir auch nichts anderes sagen. So blockt man also Garantieleistungen ab !

    Eine richtige Auskunft wäre gewesen: Ich gebe ihnen die Kundendienstnummer von AEG, denn nur die richtigen Fragen zu dem Gerät (spezielle Nummer die nicht auf der Rechnung stehen) und der Störung stellen.

    So habe ich beim AEG Kundendienst angerufen, kompetente Kundendienst Mitarbeiterin, die einige im Gerät stehen Nummer und die Störung abgefragt hat. Drei Tage später war der Kundendienst da und hat die defekten Teile ausgewechselt.

    Vielleicht sollten Sie Ihre Mitarbeiter auf Kundenfreundlichkeit schulen.

    R,Dreßel

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  • Susann Brandt
    Montag, 01. April 2019 - 14:07 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Kundenservice Saturn Zwickau. War heute mit einem für mich fast unlösbarem Problem am Kundenservice und wurde dort von einem sehr freundlichen,äußerst kompetentem „ Hr Ebert“ mit viel Geduld geholfen u mein Handy wieder betriebsbereit gemacht. Ich möchte mich auf diesem Weg nochmals bedanken, der Markt kann auf solche Mitarbeiter stolz sein

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  • Bons
    Mittwoch, 13. März 2019 - 22:27 UhrSchlechter Kundenservice

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Wollte heute im Saturn den Accu vom Smartphone wechseln lassen! Damit ich nicht umsonst nach Euskirchen fahre habe ich vorher dort angerufen und nachgefragt ob dies möglich ist! Die Dame sagte mir das wäre kein Problem, die Techniker arbeiten ohne Termin, ich solle vorbei kommen! Dort angekommen wurde mir dann mitgeteilt, dass der Techniker leider heute seinen freien Tag hat! Finde es unglaublich!! War etwas fassungslos!

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  • Ilse
    Dienstag, 19. Februar 2019 - 15:46 UhrGerät geliefert, Altgerät nicht mitgenommen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nach fast 3 Monaten habe ich mein Gefriergerät immerhin erhalten.
    Allerdings war der Lieferservice unzureichend.
    Weder wurde ich vorher angerufen, noch nahm der DHL-Bote das Altgerät mit.
    Beides – Anruf und Altgerätmitnahme – wird aber im Onlineshop als Bestandteil des Lieferservice genannt.
    Ersteres ist noch zu verschmerzen, aber wie soll ich jetzt einen alten Gefrierschrank entsorgen? Ich kann ihn weder allein die Treppe runterschleppen noch passt er in mein Auto.

    Ich habe den Kundendienst kontaktiert und um Erfüllung des Vertrags gebeten. Bin mal gespannt.
    Ich schätze, die rechnen nicht damit, dass die Kunden auf allem bestehen, was sie versprechen…

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  • Ilse
    Samstag, 09. Februar 2019 - 16:05 UhrWare Ok, Lieferzeit nicht

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Im Onlineshop habe ich Ende November ein Haushaltsgerät (Gefrierschrank) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Als Lieferfrist waren 3 Wochen angegeben.
    Nachdem sich 3 Wochen lang nichts tat, ich aber über Weihnachten verreisen wollte, schrieb ich per Email, dass die Lieferung nach den Feiertagen erfolgen solle.
    Darauf erhielt ich Anfang Januar eine Nachricht, dass die Lieferung sich verzögert hätte und erst in KW4 erfolgen sollte. Also nochmal 4 Wochen länger ohne Gefrierschrank… egal. Allerdings kam auch in KW4 nichts. Auf meine Nachfrage, wann denn nun die Lieferung geplant sei, erhielt ich die Auskunft, die Ware werde erst in KW8 wieder verfügbar sein.

    Das sind also jetzt satte 3 Monate Lieferfrist statt der initial angegeben 3 Wochen. Offenbar verkauft Saturn Dinge, die gar nicht existieren und erst ganz langsam irgendwo nachgeordert werden müssen.

    Ich habe dem Unternehmen jetzt gesetzesgemäß eine Frist zur Vertragserfüllung gesetzt und werde vom Vertrag zurückzutreten, wenn bis dahin wieder keine Lieferung erfolgt.
    Bin mal gespannt, wieviel Aufwand ich betreiben muss, um mein Geld wiederzukriegen…

    (1)

  • Grössing
    Mittwoch, 09. Januar 2019 - 11:31 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    2 E-Herdsets bestellt Ende Nov.18, der erste wurde auch prompt am 3.12. geliefert und montiert, Scharnier des Backrohr war ausgerissen. Heute 9.1.19 – 6 Wochen später!!!!! – nach etlichen Anrufen, Mails und mehrmaligen Kontaktaufnahmen in einer Filiale, wurden 2 Techniker geschickt, die festgestellt haben, dass es sich um einen Konstruktionsfehler handelt. Wieder keine Lösung!!!

    Das zweite Herdset wurde nach 4 Wochen storniert, da es nicht mehr lieferbar ist, der Betrag wurde dann auch immerhin gleich retourniert. 4 Wochen hatte ich allerdings trotz mehrmaliger Nachfrage keine Information, warum der Herd nicht geliefert wurde.

    Das alles über die Weihnachtstage, die E-Herde wurden für Mietwohnungen gekauft, die Mieter haben mittlerweile Mietreduktion verlangt, verständlich, wenn man nicht ordnungsgemäß kochen kann über die Feiertage!!!

    Werde demnächst auch einen Anwalt einschalten, da man telefonisch nicht zu den zuständigen Stellen durchkommt, es gibt lediglich ein Callcenter, die haben keine Ahnung. Mails werden nach 3 Tagen automatisch beantwortet, immer der gleiche Text, dass man ein bisschen Geduld haben soll.

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  • Ochsenbichler Xaver
    Montag, 07. Januar 2019 - 12:39 UhrMitarbeiter frech und verhöhnend

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Saturn Hannover Mitte:

    Das Beratungsgespräch verlief sehr unfreundlich. Vom „Fachverkäufer“ erhielt ich auf sämtliche Fragen nur freche, anmaßende Antworten. Der Mitarbeiter war bemüht mich in allen Punkten zu verbessern bzw. zu belehren. Ich fühlte mich in keiner Weise willkommen und kam mir verhöhnt vor. Der Mitarbeiter machte bereits mehrere Minuten nach Ladenöffnung einen schlecht gelaunten und lustlosen Eindruck. Schlussendlich habe ich den Laden verlassen ohnen einen Kauf abzuschließen.

    Ca. drei Monate vorher war ich in der selben Saturn-Filiale um Kopfhörer zu reklamieren, welche in keinem gerechtfertigten Preis-Leistungs-Verhältnis standen. Der „Fachverkäufer“ dieser Abteilung nahm mein Anliegen in keiner Weise ernst und war darauf bedacht mich schnellstmöglich loszuwerden. Seiner Meinung nach würde es sich hierbei um eine gute Qualität handeln, er hätte angeblich die selben Kopfhörer und wäre damit zufrieden, von daher würde es keinen Grund geben die gekaufte Ware umzutauschen oder zumindest ein kleines bisschen durch Kulanz entgegen zu kommen. Von diesem sog. Fachverkäufer erhielt ich den Ratschlag „Na dann sehen Sie doch einfach mal zu, ob Sie die Dinger auf eBay Kleinanzeigen loswerden.“ Auch hier verließ ich den Laden genau so, wie ich ihn betrat.

    (0)

  • T.Kaminski
    Samstag, 22. Dezember 2018 - 11:33 UhrNie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am 6.12. bestellt- Annahme Vertrag Saturn- Lieferzeit 3-4 Werktage! Nach 10 Tagen weder Ware noch Info. Tel. -aussichtslos
    Kundenservice per Mail kontaktiert- 3-4 Werktage für Antwort! Dann kam die Antwort: Ihre Bestellung wurde korrekt angelegt!
    Viel Spass mit dem Produkt. Ich habe dann herausbekommen, dass die Ware nicht lieferbar ist! Wann geliefert werden kann?
    Da es Weihnachtsgeschenke sein sollen, musste ich stornieren und anderweitig Ersatz beschaffen.
    Ich finde die ganze Vorgehensweise ist schon eine Frechheit. Man muss doch wissen, ob die Ware auf Lager ist.
    Selbst wenn etwas schief geht, sollte man den Kunden informieren und nicht den Kunden auch noch dumme Antworten geben.
    Man sollte da nur bestellen wenn man die Ware nicht benötigt, sondern auch male wochenlang warten kann. Wie wenn man in China bestellt.
    Kann klappen und dauert etwas länger.
    Für mich eine ganz schwache Leistung.

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  • Anonymous
    Montag, 17. Dezember 2018 - 19:34 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Das Apple Mac Book günstig bei SATURN… neee nicht wirklich

    Ich selbst habe auch gedacht, dass man bei Saturn getrost Apple kaufen kann, für mich subjektiv eine böse Falle.

    Ich habe mir ein neues MacBook pro 15“ am 14. Dezember 2018 gekauft. Dieses ging am 17.12.2018 aus und das war es. Gut, dann ruft man eben den Apple Support an, welcher schnell zu dem Entschluss kam, dass dieses Gerät „kaputt“ ist, aber leider nicht bei Apple gekauft wurde.

    Ja und… Tja, wäre es ein Gerät von Apple, gäbe es ein Austausch, aber es ist von Saturn, also bitte an den Saturn wenden… Warum die Dame mir noch viel Erfolg wünschte, war mir da noch nicht klar!

    Ein Anruf bei der Saturn-Hotline war vielversprechend! Eine nette Frau M. sagte „kein Problem, Sie können das in der Filiale umtauschen, ist ja keine 14 Tage alt und hat mir sogar ein neues direkt reserviert!

    Aber, diese Rechnung ist ohne den Wirt gemacht. Fazit ist, ich durfte das Gerät dort hinbringen, der nette Herr hat beim Auspacken auch gleich mal alle Einzelteile über das Gerät verstreut. Ein Hinweis darauf gab ein ranziges „ich mach den Job schon länger“ vom jungen Herrn (ich bin übrigens 50).

    Wenigsten hat er mir nach dem ich den Wunsch noch mal ausdrücklich manifestiert habe, eine kratzerfreie Übergabe bestätigt!

    Das Gerät selbst ist jetzt erst einmal weg, für jemanden wie mich, der mit diesem Gerät arbeiten muss, also nix Netflix schauen oder rumballern, eine Katastrophe!

    Parallel mach ich mir Sorgen, dass dieses Gerät genauso wie meine Kaffeemaschine behandelt wird…
    Diese ist auch zu Reparatur da, erst haben wir ne falsche bekommen, trotz mehrfachen nachfragen sollte das unser Gerät sein, war ne Bessere, also haben wir an einen Tausch vom Hersteller gedacht.

    „ Tage später ne Mail… ups, sie haben die falsche Maschine. Dann kam unsere wieder, aber nicht repariert?! Also wieder, weg der Vollautomat!
    Super Saturn… kein Kaffee und arbeiten kann ich auch nicht… mal sehen, wann was wieder kommt, und im welchen Zustand!

    Fazit:
    Brauchst du dein MacBook zum arbeiten (und muss vielleicht sogar Geld verdienen) mit gutem Service, dann kauf es wohl besser bei Apple.

    Der Mehrpreis bei Apple deckt den Verlust zu 500%!

    Dann hat man wohl Anspruch auf die Genuis Bar und Austausch… Beim Saturn ist das Gerät jetzt wohl mal lange weg… (Feiertage… )

    Dass man öfters lange warten muss, bis jemand Zeit hat und es nicht jeder dort mit der Freundlichkeit so streng nimmt, das habe ich verkraftet, da ich stellenweise gute Ansprechpartner hatte.

    Aber, der Service bei Problemen, und diese Mischung der Hotline und Tatsache im Markt… ganz klar nur 1 Stern… und ich bin Ex-Kunde!

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  • Strümper
    Samstag, 15. Dezember 2018 - 19:58 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Liefertag wurde eingehalten aber keine telefonische Ankündigung wie vereinbart bekommen. Fahrer war eher unfreundlich und überheblich. Service Gedanke war null. Ich war entsetzt über das Auftreten

    (0)

  • Evo Morales
    Samstag, 24. November 2018 - 12:59 UhrGanz schlechter Service

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Absolut schlechter Service.
    unvollständige Liefrung angemahnt. Nach einer Woche Warten habe ich noch imme keine Antwort. Hotline vertröstet nur, ich müsse eben warten. Inakzeptabel und ganz schwach! Das war mein letzter Kauf bei saturn.

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  • Jeanette Klingenberg
    Samstag, 09. Juni 2018 - 17:39 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Garantiert nie! Wieder. Geschirrspüler gekauft, sofort bezahlt. Nach 9 Wochen immer noch keine Lieferung. Genervte Servicefrau am Telefon die es als heutzutage normal bezeichnete. Dann sollte endlich geliefert werden. Wir saßen bei wartend 6 Std. Zu Hause in Nähe der Klingel. Angeblich wurde bei uns Niemand angetroffen. Wir erwägen jetzt eine Klage. Sind immer noch ohne Lieferung.

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  • Janette
    Mittwoch, 27. September 2017 - 14:18 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ein Problem mit meinem Produkt wurde auch nach 20 Monaten von Saturn anstandslos behoben. Das fand ich super. Ich habe nicht gedacht, dass das so einfach und schnell funktioniert. Ich habe mich einfach an den Kundenservice gewendet und dort wurde mir alles Schritt für Schritt erklärt.

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  • Steffen aus Köln
    Sonntag, 15. Oktober 2017 - 15:53 UhrMeine Erfahrungen mit der Gewährleistung von Saturn

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Nach einer gewissen Nutzungszeit hatte ich Probleme mit meinem Tablet. Das Problem bewegte sich noch im Gewährleistungszeitraum. Ein Anruf bei Saturn hat gereicht. Es wurden umgehende entsprechende Schritte in die Wege geleitet. Im weiteren Verlauf verlief auch alles bestens. Das Teil war zum Check und nun funktioniert es wieder einwandfrei. Ich kann mich nicht beschweren. Danke an Saturn.

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  • Fam. Claudi Reum
    Samstag, 12. August 2017 - 17:55 UhrGut abgesichert durch Saturn Plus Garantie

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Normalerweise reicht mir die übliche Garantie und Gewährleistung aus. Doch da ich mir ein besonders hochwertiges Gerät gekauft habe, habe ich mich doch für die Saturn Plus Garantie entschieden. Ich habe so einen Garantiezeitraum von fünf Jahren erhalten. Verschleiß, Abnutzung, Diebstahl und Stoß- oder Unfallschäden sind allerdings nicht abgedeckt. Aber Materialfehler, Produktionsfehler und dergleichen sind enthalten. Bis jetzt habe ich es noch nicht in Anspruch nehmen müssen und weiß daher nicht, ob ein Schadensfall auch optimal abgewickelt wird. Ich gehe jedoch davon aus.

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  • Reinhard M.
    Montag, 04. Dezember 2017 - 07:13 UhrProdukte bei Saturn finanzieren – top

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Eine Finanzierung brauche ich normalerweise nicht. Doch bei besonders hohen Anschaffungen wie beispielsweise dem neusten und größten TV ist der Ratenkauf doch gut. Klappt super bei Saturn. Folgende Punkte haben mich überzeugt:
    – 0% Finanzierung
    – Online abschließbar
    – Bis zu 33 Monate Laufzeit
    Ich denke, das kann man schon einmal machen, zumal ja auch keine weiteren Zusatzkosten entstehen. Kann ich nur empfehlen, wenn es um eine große Sache geht.

    (0)

  • F. M.
    Dienstag, 10. Oktober 2017 - 23:14 UhrHilfsbereite Mitarbeiter beim Kundenservice

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich war sehr über die hilfsbereiten Mitarbeiter vom Kundenservice erstaunt. Sie haben geduldig meine Produktfragen beantwortet und waren sehr kompetent. Deshalb konnte ich schließlich eine Entscheidung treffen und mein neues Notebook bei Saturn kaufen!

    (0)

  • Elfriede Waldeck
    Samstag, 25. November 2017 - 13:32 UhrSchnelle Lieferung

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich hätte gar nicht vermutet, dass Saturn so schnell liefert. Schon nach 2 Tagen konnte ich meinen neuen Kühlschrank das erste Mal ausprobieren. Danke dafür und natürlich 5 Sterne!

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  • Karo und Stefan
    Montag, 19. Juni 2017 - 23:22 UhrAltgerätemitnahme überzeugend

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Mein Mann und ich haben nach einer neuen Waschmaschine geschaut. Diese sollte nicht unnötig teuer ausfallen, aber trotzdem hochwertig sein. Im Online-Shop von Saturn haben wir ein top Modell von Bosch gefunden. Die war stark im Preis reduziert. Praktischerweise wurde das Teil auch schon nach zwei Tagen geliefert. Das hätten wir gar nicht erwartet. Als wir die Waschmaschine bestellt haben, konnten wir auch noch auswählen, ob die alte Waschmaschine direkt mitgenommen werden soll.

    Die Altgerätemitnahme war sogar komplett umsonst. Das haben wir direkt in Anspruch genommen. Da waren wir den alten Schinken gleich los und mussten uns selber nicht noch abschleppen und das Teil verschrotten. Wir hätten die neue Maschine gegen einen Aufschlag auch gleich anschließen lassen können. Aber da mein Mann handwerklich versiert ist, war das nicht nötig. Das haben wir dann selber erledigt. Unser abschließendes Fazit: guter Anbieter mit Markenprodukten, guten Preisen und einem Plus an Service

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  • Toni H.
    Dienstag, 21. Februar 2017 - 10:03 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Meine Technik habe ich bisher immer bei Saturn bestellt. Das hat immer gut geklappt. Die Ware war so, wie beschrieben und wurde vor allem sehr rasch geliefert. Was mir bei Saturn besonders gut gefällt ist der Punkt, dass es dort einen langen Support gibt. Bei einer Lieferung dachte ich, dass da ein Teil fehlen würde. Da ich immer erst spät daheim bin, konnte ich erst halb elf abends anrufen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, und wie sich herausgestellt hat, war es mein Fehler. Letztendlich war doch alles dabei, was dazugehört. Top Support, schnelle Lieferung, gute Ware, gute Preise.

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Saturn im Test – mit Bestnote

Sie brauchen neue elektronische Geräte wie TVs, PCs und Smartphones? In diesem Fall sollten Sie einmal im Onlineshop von Saturn vorbeischauen. Das Unternehmen bietet Ihnen eine breite Produktpalette an elektronischen Geräten aller Art. Flachbildschirme, Tastaturen, Waschmaschinen, Kühlschränke – diese Produkte und viele weitere Artikel  finden Sie in dem Onlineshop zu guten Konditionen von top Marken wie LG, AEG, Bosch und Samsung vor. Wir möchten Ihnen mit unserem Testbericht dabei behilflich sein, sich für oder gegen den Anbieter zu entscheiden. Sie erhalten einen Überblick über die Einkaufsbedingungen und über Erfahrungen anderer Kunden. Saturn Produkte

Für eilige Interessenten

  •  Ungefähr 200.000 Artikel im Onlineshop
  • Finanzierung möglich
  • Mit der Saturn Card Bits sammeln
  •  Altgeräte-Mitnahme möglich
  •  Gute Auswahl an Zahlungsoptionen
  • Zahlreiche Schnäppchen vorhanden
  • Selbstabholung im Markt als Option
  • Versandkosten fallen an

Bewertungen der Kunden über Saturn

Die Vielfalt in Sachen Elektronik und Technik begeistert viele Menschen. Von Kleingeräten bis hin zu Großgeräten ist alles vertreten. Ob für den Haushalt, für das Wohnzimmer oder für andere Bereiche, sicherlich finden Sie das gewünschte Elektronikprodukt vor. Natürlich dürfen die neusten Smartphones, Spiele, Konsolen, Drucker und Druckerpatronen nicht fehlen. Aber wie sieht es hinsichtlich der Erfahrungen anderer Kunden aus? Lief alles reibungslos ab oder gab es schon Probleme? Auf diversen Bewertungsplattformen heben Kunden hervor, dass Artikel sehr gut beschrieben und mit mehreren Fotos ausgestattet werden. Es wird die schnelle Lieferung genannt und der kundenfreundliche Service kam gut an.
Unsere Nutzer bewerten wie folgt:
Dank unserer Nutzer auf Erfahrungsberichte.com können wir hier ein paar Erfahrungen hervorheben:
  • „Unser abschließendes Fazit: guter Anbieter mit Markenprodukten, guten Preisen und einem Plus an Service“ – Karo und Stefan am 19.06.2017
  • „Meine Technik habe ich bisher immer bei Saturn bestellt. Das hat immer gut geklappt. Die Ware war so, wie beschrieben und wurde vor allem sehr rasch geliefert.“ – Toni H. am 21.02.2017
Wie Sie sich vielleicht denken können, kommt es gelegentlich auch zu Problemen. Solange das nicht Standard ist und der Kundensupport optimal reagiert, können Kunden oft auch darüber hinwegsehen. Wie sich schon in der Vergangenheit gezeigt hat, reagiert der Kundensupport immer prompt. Ein Beispiel: „Der Versand dauert einfach zu lange und sollte schneller gehen.“. Von dem Kundensupport kam ziemlich zügig das folgende Feedback: „Zunächst vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Dürfen wir Sie bitten, uns eine E-Mail an shop@saturn.de zu senden, damit wir die Angelegenheit klären können?“
  • Toni H. schreibt bei uns: „Bei einer Lieferung dachte ich, dass da ein Teil fehlen würde. Da ich immer erst spät daheim bin, konnte ich erst halb elf abends anrufen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, und wie sich herausgestellt hat, war es mein Fehler.“
Fazit
Erfahrungen zu Saturn finden Sie nicht nur bei Erfahrungsberichte.com, sondern auch auf Trustpilot.com vor. Dort können Kunden ihre eigene Erfahrung mit dem Onlineshop niederschreiben. Insgesamt gibt es über 14.600 Bewertungen. 76 Prozent der Kunden haben die volle Sternezahl vergeben. Eine Gesamtnote „Gut“ resultiert daraus.

Angebote und Aktionen bei Saturn im Überblick

Das Testkriterium Bewertungen stellt einen großen Bereich während des Tests dar. Doch auch weitere Kriterien wie Schnäppchen haben unsere Tester näher beleuchtet und bewertet. Einige Sparmöglichkeiten sind in dem Onlineshop von Saturn:
  • Deals mit vielen Rabatten
  • Aktuelle Saturn Angebote aus dem Prospekt
  • Rabatt beim Kauf eines bestimmten Artikels
  • Cashback-Aktionen bestimmter Markenhersteller
  • 5 Euro Rabatt für Newsletteranmeldung
  • Viele Vorteile durch die Saturn Card
Die Aktionen und Saturn Gutscheine konnten unsere Tester im Test schnell ausfindig machen. Das heben wir positiv hervor. Wer viel Geld sparen möchte, der muss nicht lange nach rabattierten Artikeln, Aktionen und Schnäppchen suchen. Oft muss ein Saturn Gutscheincode aktiviert werden. Im Test haben sich die Rabattcodes komfortabel und schnell einlösen lassen. Beachten müssen Sie nur einen möglichen Mindestbestellwert. Bei einigen Aktionen wird der Wert vorgegeben, der erreicht werden muss. Besonders vorteilhaft ist die Saturn Card. Sie sammeln während des Einkaufs Punkte und profitieren im Anschluss von einige Vorteilen wie einer kostenloser Lieferung und einem verlängerten Rückgaberecht. Saturn Card

Erfahrungen mit Saturn – Bezahlung, Versand und Rückversand

Zahlung

  • Vorkasse
  • Kauf auf Rechnung
  • Ratenzahlung
  • American Express, MasterCard, Visa Card
  • PayPal
  • MasterPass
  • Barclaycard
  • Bezahlen im Markt
  • Saturn Gutschein
Im Bereich der Zahlungsmethoden mangelt es an Auswahl nicht. Sie finden sicherlich eine Zahlungsmethode, die auch für Sie interessant ist. Hervorzuheben sind die Zahlungsoptionen Kauf auf Rechnung und Finanzierung. Positiv fällt auf, dass sogar eine 0 Prozent Finanzierung möglich ist. Sie können ein Gerät mit einer Laufzeit von bis zu 33 Monaten in Raten bezahlen, ohne Zusatzkosten zahlen zu müssen. Die Finanzierung wird über die Commerz Finanz GmbH abgewickelt.

Versand

  • Warensendung über Deutsche Post: 1,99 Euro
  • Paketversand und Spezialversand über DHL: 4,99 Euro
  • Sperrgutversand über DHL: 14,99 Euro
  • 2 Mann Handling über Hermes: 39,90 Euro
  • Express- und Wunschlieferung: 14,95 Euro
Falls Sie mehrere Produkte bestellen, müssen Sie nur die Versandkosten der teuersten Kategorie bezahlen. Haben Sie beispielsweise einen DVD und einen CD-Player bestellt, müssen Sie im Prinzip nur die 4,99 Euro bezahlen anstatt einmal 1,99 Euro und einmal 4,99 Euro. Soll die Lieferung besonders schnell ablaufen, können Sie sich für die Expresslieferung entscheiden. Allerdings fällt diese doch ziemlich kostenintensiv aus. Die Lieferungen erfolgen allgemein sehr zügig. Wie die Saturn Lieferzeit ausfällt, wird Ihnen beim Produkt angezeigt. Bisherige Kunden waren mit dem Blitzversand mehr als zufrieden und freuten sich über die Versandbestätigung und Sendungsverfolgung. Unsere Nutzerin Elfriede Waldeck bemerkt:
  • „Ich hätte gar nicht vermutet, dass Saturn so schnell liefert. Schon nach 2 Tagen konnte ich meinen neuen Kühlschrank das erste Mal ausprobieren. Danke dafür und natürlich 5 Sterne!“ – Elfriede Waldeck am 25.11.2017
Um ganz die Saturn Versandkosten einzusparen, ist die Abholung im Markt vor Ort eine Option. Oder Sie schauen, ob es einen Gutschein für eine versandkostenfreie Lieferung gibt. Gelegentlich können Sie ganz ohne Versandkosten shoppen. Besitzen Sie eine Saturn Card und haben schon viele Punkte gesammelt, so erhalten Sie auch kostenlose Lieferungen, ein längeres Umtauschrecht und viele weitere Vorteile.

Stornierung

  • 14-tägiges Rückgaberecht
  • Kostenlose Retouren durch ein generiertes Retourenlabel
Retouren im Saturn Onlineshop sind kein Problem. Sie haben immer die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückzusenden. Für Inhaber der Saturn Card ab der Farbe Orange gibt es ein Rückgaberecht von 28 Tagen. Kosten für den Rückversand fallen übrigens nicht an. Dafür fordern Sie einfach bei Saturn ein Retourenlabel an.

Kontakt

  • Telefon: +49 (0)221 22 243 123
  • shop@saturn.de
  • Kontaktformular
Den Kundenservice von Saturn erreichen Sie immer von montags bis samstags. Die Mitarbeiter sind von 08:00 bis 21:00 Uhr für Sie per Telefon erreichbar. Außerhalb der Zeiten können Sie eine Mail an den Support senden, der sich zügig um Ihr Anliegen kümmert. Die Erfahrung eines Kunden belegt einen reibungslosen Prozess. Der Benutzer von Erfahrungsberichte.com F. M. bemerkt am 10. Oktober 2017:
  • „Ich war sehr über die hilfsbereiten Mitarbeiter vom Kundenservice erstaunt. Sie haben geduldig meine Produktfragen beantwortet und waren sehr kompetent. Deshalb konnte ich schließlich eine Entscheidung treffen und mein neues Notebook bei Saturn kaufen.“
Fazit
Im Test können wir Saturn mit gutem Gewissen eine gute Note vergeben und weiterempfehlen. Viele Zahlungsoptionen, kostenfreie Retouren und schnelle Lieferungen stehen für Saturn. Eine versandkostenfreie Lieferung auch für Standard-Kunden ab einem bestimmten Bestellwert wäre ganz praktisch.

Saturn mit gutem Hilfeportal

Im Onlineshop Saturn gibt es für Sie einen umfangreichen und guten Hilfe- und Infobereich. Haben Sie Fragen zum Bestellvorgang, zum Bereich Lieferung und Versand oder zu Aktionen und Garantien, erhalten Sie dort viele Antworten. Der Hilfebereich wurde sehr übersichtlich gestaltet, sodass Sie mit wenigen Klicks zu den gewünschten Themen gelangen. Saturn Hilfebereich

Gesamturteil zum Saturn Onlineshop

Saturn ist bekannt für jede Menge Technik und Highlights. Diese werden in dem Onlineshop sehr übersichtlich und gut dargestellt. Die Navigation gestaltet sich denkbar einfach und ist selbsterklärend. Der Bestellprozess, die vielen Zahlungsoptionen und der einfache Retourenvorgang – das sind alles Dinge, die für Saturn sprechen. Hinzu kommen noch viele Auszeichnungen durch diverse Institute wie EHI, TÜV Süd, Computer Bild, Deutschland Test und Handelsblatt. Nicht zu vergessen sind die zahlreichen positiven Bewertungen der Kunden. Ebenfalls ist der Onlineshop aufgrund der vielen Angebote und Schnäppchen sehr interessant für die Kunden. Dem Anbieter können wir gute Noten in allen Bereichen vergeben. Ein tolles Einkaufsvergnügen wartet auf Sie!

Saturn Video