Vodafone Erfahrungen

Absolute Katastophe!
Technisch völliges Versagen, Kaufmännisch völliges Versagen, Abrechnungsbetrug und Erpressung.

Leider gibt es bei uns nur diesen einen Anschluss und wir haben keine Alternative zu diesen Betrügern und Versagern.
Trotz Businessanschluss und der Verpflichtung binnen 24 Stunden nach der Störungsmeldung passiert auch 4 Tage danach noch nichts. Wir haben im vergangenen Jahr mit mehreren mehrtägigen Ausfällen einen Verlust von über 13.000,- € erlitten und die wollen einen mit ca. 90,- € abspeisen.
Schadensersatzforderungen werden natürlich nicht vergütet.
Eine Verrechnung der Forderungen mit deren Rechnungen lassen sie nicht zu – es folgt deren Erpressung mit der Anschlussstilllegung.
Nach Entzug der Abbuchungserlaubnis (bei solchen Betrügern unumgänglich) musste im Zuge der Erpressung die Rechnung bezahlt werden – das Geld streichen Sie ein, verbuchen es aber nicht und schicken ein Forderungsmanagement Kohl, das auf Beschwerden natürlich auch nicht reagiert.
Für eine neue IP-Telefonanlage kann deren Modem nicht genutzt werden (sie rücken keine SIP-Daten heraus), ich musste ein neues Modem kaufen – dies wollen sie wegen der angeblich offenen Forderungen nicht freischalten und wir saßen an Ostern mit dem Netzwerkadministrator wieder Stunden am Netzwerk für die Neuinstallation und dann wieder den Rückbau, um wenigstens wieder über das alte Modem mit Internet und Telefon versorgt zu werden.
Eine einzige Katastrophe! Mobilfunk habe ich vor vielen Jahren wegen unbrauchbarer Netzabdeckung gekündigt. Nicht einmal im Büro war ich mobil erreichbar.

Katastrophe, Vodafone ist einfach Sch……. LG o. H.
Katastrophe, tausende Male anrufen, immer falsch. Es werden fehlerhafte Auskünfte/Weiterleitungen gegeben. Die DSL Geschwindigkeit passt gar nicht. Wir haben Max. bis ca. 15% der vertraglichen Vereinbarung. Seit Jahren kümmert sich keiner, es kommt kein Techniker, es wird einfach ignoriert. Nichts wird gehalten oder verstanden ! Am Telefon werden Verträge von Vodafone gemacht, nie von mir unterschrieben, nicht ja gesagt und trotzdem dauert es Jahre diesen los zu werden. Betrüger. Service, gibt es nicht. Nur Telefon- und Wartefallen. Lug und Trug, Finger weg von Vodafone. Privat, Firma gekündigt und Mobil folgt dem nächst. Sogar bei der Kündigung, können die nichts richtig machen. Vodafone, nein Danke.

Kundenbetreuung nicht vorhanden!!
Wollte vor einiger zeit einen Umzug melden, man hat mich vertröstet, dass dies nicht zu machen ist wegen Updates die bis 09.01.23 abgeschlossen sein sollten. Ich solle mich Freitag 13.01. wieder melden. Update noch nicht abgeschlossen. Tel. Di, 17.01. 09:00 Uhr wurde mir als Ersatzlösung angeboten Vertrag umzustellen, Angebot angenommen, dazu sollte ich umgehend eine mail erhalten die bestätigt werden muss. Bis 18.01. 12:00 Uhr keine mail. Erneuter Anruf, Situation unverändert, alle Kundenkontos wegen noch nicht abgeschlossener Updates bis auf weiteres gesperrt. KEINE Lösungsmöglichkeit. Und das von einem Konzern der technisch in der oberen Liga spielen möchte…UNFASSBAR!!!
Wenn man auf Home-Office angewiesen ist und dadurch Ausfälle hat interessiert das Keinen….man solle doch einfach Geduld haben…..

Nach 9.5 Jahre Vodafone Kunde und einem 15 GB LTE Vertag der bis vor 4 Monatendigen immer gut ausgereicht hat werde ich seit dem bei ca 6.0 GB datenverbrauch auf die Grundversorgung zurückgestzt habe mich bei Vodafone beschwert ohne Erfolg habe mich bei Internet gebrauch eingescränkt hohne Erfolg dadurch sind Bankgeschäfte und änliches zeitweise nich möglich Werde den Vertag kündigen

Nie wieder Vodafone, ein Chaosladen.
War langjähriger Kunde bei Vodafone. Fristgerechte Kündigung wegen Umzug. Geräte per Einschreiben zurückgeschickt. Bestätigung von Vodafone dass Geräte angekommen. Neue Rechnung von Vodafone für angeblich 2 weitere Router, die ich nie hatte. Beschwerde bei Vodafone. Widerruf Einzugsermächtigung per Einschreiben geschicht. Trotzdem Abbuchung von Vodafone. Rückforderung Rechnungsbetrag per Einschreiben mit Fristsetzung geschickt. Vodafone Service schickt Brief, dass Gutschrift erfolgt. Nach einiger Zeit Anruf bei Vodafone Service. Service sagt, dass Gutschriften nur an 2 Tagen im Monat überwiesen werden können. Warte jetzt schon ewig auf Gutschrift.

Seit 25 Jahren Kunde gewesen. Anfangs Platin Kunde gewesen (klar bei600 bis870€ im Monat) Über fehlende Netzabdeckung beschwert. Das kann im Einzelfall passieren, läßt aber leider nicht ändern. Ich würde minus Sterne geben.

Ich bin nun seid fast 24 Stunden ohne Internet. Und das nicht zum Ersten Mal. Mindestens einal im Monat habe ich keine Verbidug. Und Vodafone macht nichts. Kundendienst, Kundenfreundlichkeit und alles, was man so erwartet: FEHLANZEIGE. AmTelefon, was nur über Handy geht, da ich über das nicht funktionierende Internet telefoniere, muss man zum ersten ewig warten und dann bekommt man die Inkompetenz in Person ans Telefon. Keine Ahnung, viel Versprechungen und keine Resultate.
Vodafone braucht sich nicht wundern, wenn Tausende kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen. Aber trotz aller Beschwerden und Mails an Vodafone, die ja angeblich alle gelesen werden (wahrscheilnich landen die Automatisch im Mülleimer) bekommt man kein Feedback zu irgendwas.
Ich kann und werde Vodafone in keinster Weise weiter empfehlen und auch meine Verträge dort alle kündigen.

Mein Internet funktioniert nicht und was der Kundenservice sagt müssen es mit Kabel über lan bla bla bla gegenprüfen. Muss ich Laptop oder PC zuhause haben? Möchte nur meine W Lan benutzen und den kann ich seit langer langer Zeit nicht ordentlich nutzen. Weiss auch nicht inzwischen wofür ich bezahlen, wenn ich keine Gegenleistung kriege. Werde bald kündigen auf Vodafone ist null verlass! Die verdienen nichtmal 1 Stern!

Vodaphone verspricht viel aber hält nicht nur nichts davon, sondern zieht die Kunden auch komplett über den Tisch.
Man hat nirgends Empfang, der Kundenservice ist inkompetent und extremst unfreundlich. Und als ich versucht hatte rauszufinden weshalb ich eigentlich do viel geld zahle, hab ich rausgefunden dass zusätzlich einfach ein Handy mit auf den Vertrag geschriebenwurde, welches ich nicht nur nie bestellte, sondern auch nie bekam!!!!!
Vodaphone ist der letzte Laden.
Ich verstehe nicht wie solche Abzockerläden überhaupt existieren dürfen.

Bin ehemaliger ARCOR Kunde. Zum 10.02.21 sollte meine Leitung auf All-IP umgeschaltet werden. Bekam eine Easy-Box, die aber nicht an meiner TK-Anlage zu gebrauchen war, also reklamierte ich dies und man wollte mir eine FB 7590 senden. Dieses hat Vodafone um 10 Tage verzögert (warum auch immer) ! Nun nahm ich von meinem Sonderkündigungsrecht in gebrauch – aber dieses wurde von Vodafone nicht akzeptiert ;( Dies ging nun zu meinem Anwalt und ich bekam eine außerordentliche Kündigung zugesprochen. …. aber als ich meinen 2.ten TK-Anbieter damit beauftragte meine Rufnummern zu übernehmen, wollte Vodafone von diesem meine Kündigung, obwohl dies schon gegenüber meinem Anwalt bestätigt wurde. Nun wurde dies auch erledigt und mein Vertrag endet NUN ENDLICH zum 25.05.21 bei diesem Saft-Laden.
Traurig aber wahr – nie wieder VODAFONE !!

Sehr schlechter und unhöflicher Service. Verträge die gebucht und aufgenommen wurden, sind am darauffolgenden Tag nicht mehr vorhanden. Tage lang kein Internet und keine Festnetzverbindung. Man muss ständig hinterher telefonieren um deren Fehler zu beheben. Vom Service wird man verarscht, belogen und angemotzt! Rückrufe werden nur bedingt eingehalten. Es ist mittlerweile der 6. Tag an dem mein Problem noch immer nicht behoben wurde. Was ist das bitte für ein Service ??? Unmöglich, kann ich niemandem empfehlen und werde dies auch nicht tun. Ich habe auch kein Verständnis für neue Ausreden die sich täglich anbahnen. Mir fehlen langsam einfach nur die Worte um das hier zu beschreiben.

Sonntag, 06. Oktober 2019

Waren gestern in 46282 Dorsten und haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Für mich ein Wechsel, für meinen Mann ein neuer Vertrag für sein Smartphone. Bis auf den Hinweis für einen Partnervertrag wurde uns nichts weiter aufgeschwatzt. Wir erhielten von einem sehr freundlichen Mitarbeiter eine verständliche Beratung. Mit dem Gefühl auch alles verstanden zu haben verließen wir zufrieden das Geschäft. 
Vielen Dank nochmal und weiter so ☆☆☆☆☆

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Für die ganze Familie brauchten wir gute Tarife für die Mobilgeräte. Online waren wir uns nicht ganz sicher, was es werden sollte. Wir haben uns daher vorab im Vodafone Shop umgeschaut und informiert. Das Team war sehr nett. Ich denke auch, wir haben eine gute Wahl getroffen.

Ich habe ehrlich gesagt mit der Telekom bessere Erfahrungen gemacht als mit Vodafone. Der Empfang war hier ziemlich dünn. Telekom ist daher für mich die bessere Wahl. Da wo der Empfang gut ist, beispielsweise bei einem guten Bekannten, klappt alles wie am Schnürchen. Ein besserer Netzausbau wäre was.

Zunächst war ich skeptisch bezüglich DSL von Vodafone. Anfangs gab es auch diverse Schwierigkeiten. Woran das lag, konnte mir auch der Kundensupport nicht sagen. Doch nach kurzer Zeit hat es zu meiner Zufriedenheit funktioniert. Meine Vodafone Erfahrungen mit DSL sind daher doch recht angenehm ausgefallen. Auch der Speedtest hat gezeigt, dass das Internet über Kabel und Vodafone gut funktioniert. Ich bin froh, dass ich meine eigenen Festnetz Erfahrungen machen konnte. Anfangs habe ich viel in Foren gelesen und geschaut und wusste daher nicht, ob ich mich richtig entscheide.