Vodafone Erfahrungen

Vodafone kann ich absolut nicht empfehlen und ich hoffe dass meine fristlose Kündigung akzeptiert wird.
Ständig Netzausfälle, jeden Tag seit Februar 2024 dann werden Termine mit Kundendienst und Rückrufe vereinbart, ich warte zu den genannten Terminen aber umsonst.
Also: Internet Empfang echt mies, und der störungs Service noch schlechter.
Ordentliche Kündigung — nun fristlose Kündigung hinterher da ich einen funktionierenden Anschluss benötige

Im November letzten Jahres entschied ich mich, zu Vodafone zu wechseln, angelockt von dem anscheinend attraktiven Tarifangebot „Smart M Spezial“. Doch was als vielversprechende Partnerschaft begann, entpuppte sich schnell als ein Albtraum aus irreführenden Tarifangaben, fehlerhaften Rechnungen und einem Kundenservice, der diesen Namen kaum verdient.

Die Chronik eines angekündigten Desasters:
• Startschuss ins Chaos: Kaum war der Vertrag über Check24 abgeschlossen, begann das Durcheinander. Ein einfacher Wechsel von der Telekom zu Vodafone verwandelte sich in ein verwirrendes Hin und Her, resultierend in einer falsch aktivierten Rufnummer und weiteren ungewollten Karten und Tarifen, die mir fröhlich in Rechnung gestellt wurden.
• Reise ins Unbekannte: Eine Familienreise nach Mauritius und Dubai sollte mit den „ReisePaket World“-Optionen sorgenfrei sein. Stattdessen wurde ich mit hohen Kosten für vermeintlich abgedeckte internationale Gespräche konfrontiert – ein Schock bei der Rückkehr 200 Euro on Top soll der Spass kosten.

Leere Versprechen und fehlende Transparenz:
Die Erfahrungen mit dem Vodafone-Kundenservice waren ernüchternd. Versprochene Rückrufe blieben aus, und die Hilflosigkeit der Mitarbeiter in der Rechnungsabteilung war frappierend. Die Abrechnungen waren ein Labyrinth ohne Ausweg, und der vermeintliche Kostenairbag durch die EU-Roaming-Vorschriften erwies sich als Illusion. Dass die gesetzlich vorgeschriebene Kostenbremse nicht griff, ist ein unentschuldbares Versäumnis. Die Nicht-reaktion darauf spricht für sich. Auf meine schriftliche Beschwerde vom 02.02.2024 kam bis heute keine Antwort! Sauber. Das muss man sich auch erstmal leisten können in der heutigen Zeit.

Mein Fazit: Vodafone hat es geschafft, das Vertrauen eines Kunden in den ersten 2 Monaten zu zerstören. Die Erfahrung lehrt, dass attraktive Angebote gründlich geprüft werden müssen und dass ein funktionierender Kundenservice unerlässlich ist. Ich habe meine Lehren gezogen und meine Konsequenzen gezogen – mein Vertrag mit Vodafone ist Geschichte.

An Vodafone: Ihr seid nun offiziell Teil meines Lehrplans. Hunderte von Marketing-Studierenden jährlich werden in meinen Vorlesungen lernen, wie Kundenservice nicht funktionieren sollte. Ich hoffe, ihr nehmt diese Kritik als Chance zur Verbesserung – für zukünftige Kunden und euren eigenen Ruf.

An potenzielle Kunden: Überlegt es euch zweimal. Es gibt Anbieter da draußen, die ihre Versprechen halten und deren Kundenservice den Namen verdient. Ich hoffe, dass meine Rezension andere vor ähnlichen Erfahrungen bewahrt.

Vertragsanfragen werden als Vertragsabschluss deklariert…
Über Check24 habe ich mein Vertragt… Da auch alle Unterlagen.
Der Vertragt läuft obwohl keine Sim und Telefonnummer besteht…
Kein Zugang zum Portal gewährt…
Kündigung zum Ende wird so um 3 Tage nicht anerkannt und muss daher noch ein Monat mehr zahlen, frei nach dem Motto wünsch dir was…
Vorsicht bei diesen Betrü….
Auch das Netz unter alle Sau, O2 ist besser geworden…
Nie Wieder…

Katastrophe,
dummerweise hatte ich eine Einzugsermächtigung erteilt… zuviel eingezogene Beträge zurückzubekommen ist wohl unmöglich, dafür sind spezielle Mitarbeiter zuständig, die leider nicht erreichbar sind. Außer Versprechungen vom Telefonsupport ist nichts zubekommen, obwohl ganz klar falsch abgebucht.
Nie wieder Vodafone!

Seit einem Monat nur brüchiges mit Latenzen von 30 bis 1500 m/s innerhalb von ein paar Sekunden oder gar kein internet… üble kommunikation/kundenverdeppelung… der halbe Ort hat kein internet, kein telefon und teils kein TV aber vodafuck weiß von nix…

Technischer Kundendienst nicht erreichbar,jeden Tag immer die gleiche Wartezeit, über 45 Minuten,soll mann in der Leitung bleiben,der einzige der mit einem spricht ist der sprachcomputer. Keine ist fähig anzurufen,nur die Leute von der kaufmännischen Seite, na die wollen ja was verkaufen. Bei Problemen kann keiner anrufen. Werde in meinem Urlaub einen anderen suchen, dann kündigen,traurig nach über 10 Jahren.0 Sterne wären auch okay, aber geht ja nicht

Ab 2025 nie wieder Vodafone. Mitarbeiter hoch unfreundlich

hatte im August 2 leute an der Tür die sagten sie kommen im Auftrag von Vodafone wegen der gesetzlichen Änderung von Kabelverträgen die über die Miete laufen, Im verlauf des Gesprächs wurde mir dann erzählt das ich eine neue Box barauche durch diese Änderung und einen eigenen vertrag abschließen muß, habe brav meine Kreuze gemacht, dan wollten sie Meine IBahnnummer und meine Personalausweißnummer daraufhin hab ich sie dann rausgeschmiß3n und direkt bei Vodafone angerufen, Dort wurde mir gesagt das ich natürlich keine neue Box brauche, Ich habe daraufhin gesagt das ich dann alles rückgängig machen will und mir wurde zugesichert das das erledigt würde. “ tage spätter kam dan doch eine neue Box, also habe ich wieder angerufen, Mir wurde gesagt das die Bestellung schon rausging bevor Vodafone sie Stornieren konnte und ich die Box einfach zurück schiscken soll und mir keine Sorgen machen soll. Dan am 12 August hatte ich aufeinmal praktisch keinen Sender mehr, ich rufe also wieder an und da wurde mir gesagt das ich ja lles gekündigt hätte und daher automatisch ein mindest Vertrag ( nur sd sender9 gültig wird, daraufhin hab ich gesagt das ich mich nicht abzocken lasse und alles kündigen will woraufhin mir gesagt wurde das ich das erst in 2 Jahren kann da es ein neuer Vertrag ist ( bin seit 7 Jahren Kunde). Habe gesagt scheiß drauf ich kündige alles und will eine schriftliche bestätigung, habe natürlich bis heute keine bekommen, ich sage wir sollten uns zusammenschließen und Vodafone verklagen.

Hier kennt sich kein Mensch aus. Mir wurde jetzt der 3. Termin für Anschluss Internet gesagt. Entweder wollen die einen nicht verstehen oder die können echt wirklich gar nix!! Lieferung Fritz Box hat schon nicht geklappt. Leider habe ich jetzt einen Vertrag über 24 Monate!! Niemals Vodafone!!

Nachdem ich 3 Monate weder Telefon noch Internet hatte, bat ich um eine neue Fritzbox! Nein, war die Antwort, es liegt nicht an der Fritzbox sondern an der Leitung! 2 x Straße aufgerissen! Lag zusätzlich doch an der Fritzbox! Nach meiner Kündigung zum 12.06.2023 bekomme ich immer noch Mahnungen (ohne Rechnungen) für Gebühren über Rückbuchungen, die Vodafone einfach von meinem Konto abgebucht hat und die ich zurückbuchen ließ! Nie wieder Vodafone! Die könnten mir den Anschluß kostenfrei zur Verfügung stellen und ich würde ablehnen!!!!!

Hab jetzt schon seit 4 Tagen kein Empfang wegen Störungen die sie nicht in Griff bekommen ich zahle mein Kabelanschluss auch nicht umsonst schade das man ein Stern wählen muss sonst wären es null es kann doch nicht sein das das so lange dauert

ca. 15 Anrufe wegen Störung, ohne letztlich jegliches Fortkommen. 6 x andere Telefonnummer erhalten, 5 x Gespräch plötzlich unterbrochen, jeder Mitarbeiter erzählt was anderes, nur hat keiner einen Plan. Störungsticket eröffnet, Tag 3 dann Anruf (anonym) von Techniker, der nach 1 Satz und 10 Sekunden einfach mit tutututut…. endet, Erneuter Anruf erfolgt natürlich nicht, stattdessen 2 gleichzeitige SMS mit unterschiedlichen Aussagen, die eine „Techniker meldet sich bei Ihnen zwecks Termin“, die andere „machen Sie einen Termin über folgenden Link…..“ WAS DENN NUN??? Solch ein Chaos habe ich noch nie erlebt, Vodafone ist mehr als eine Katastrophe.

Nach versehentlichem Anlegen von zwei Kundennummern wurden entsprechend falsche Beträge abgebucht. Nach sieben Monaten, etlichen Telefonaten, E-Mails, Postversand, Fax hat Vodafone es bis zum heutigen Tag nicht geschafft die auch schon teilweise gutgeschriebenen Beträge zurückzuüberweisen. Wir sind dermaßen enttäuscht von leeren Versprechungen und den Umgang mit Kunden.

Mein Festnetztelefon funktionierte nicht mehr. Wie sich herausstellte, war ein Neustart des Routers erforderlich. Das Telefon funktionierte. Aber eine Stunde später passierte alles wieder! Auf die Frage, was mit meinem Router nicht stimmt, bekomme ich keine Antwort: Sie geben telefonisch keine konkrete Antwort, antworten aber auch nicht schriftlich. Schließlich wartete ich auf eine schriftliche Antwort, die bestätigte, dass nicht nur die Kunden, sondern auch sich selbst nicht respektiert werden! Mir wurde gesagt, dass es unmöglich sei, meine Fragen schriftlich zu beantworten, man könne sie nur telefonisch klären. Aber als ich mehrmals anrief, gab es keine Erklärung.
Außerdem weigerte sich während eines schwierigen Anrufs ein Mitarbeiter der technischen Abteilung, mit mir zu sprechen, und verlangte, mir das Passwort mitzuteilen. Früher habe ich meine Kundennummer angegeben. Sie wollen nicht erklären, welches Passwort ich haben soll. Entscheidend ist die regelmäßige Bezahlung.

Wer Unitymedia-Zeiten als Kunde mitgemacht hat, glaubt vielleicht, dass die Negativ-Erfahrungen kaum zu überbieten sind. Mit Vodafone (so meine stille Hoffnung) konnte es doch nur besser werden. GIGATV statt Horizon Box, mächtiges gegen eher kleines Unternehmen, damit doch wohl auch breitere Kompetenz und großes Entwicklungspotential.
Nichts, aber auch Garnichts wurde besser. Die Arroganz und die (von den meisten externen Dienstleistern abgesehen) Kunden-Unfreundlichkeit wird auf die Spitze getrieben.
Kurz vor Ablauf meiner Kündigungsfrist wurde ich mit einem immer „besseren“ Angebot zu einer Vertragsverlängerung gedrängt – u.a. in Verbindung mit dem Google Pixel 7 Pro. Im hiesigen Shop wurden mir für ein Huawei-Handy zwar keine 100 Euro (wie von mir erhofft), aber doch wenigstens 50 Euro in Aussicht gestellt. Wenn gewünscht, dann müsste ich das Handy in einer festgelegten Frist an Vodafone schicken.
Was mir weder im Shop noch in den Versandunterlagen gesagt wurde, dass ich z.B. das nagelneue Lederetui nicht mitschicken durfte.
Dann erhielt ich (mit einer fadenscheinigen Begründung) ein Angebot über nur 35 Euro. Dies lehnte ich ab und erhielt das „nackte“ Handy zurück. Das Etui war (wegen der globalen Geschäftsbedingungen) angeblich vernichtet worden.
Die Spitze der Frechheit war, dass mir mit einer Ablehnung ein „toller Tag“ gewünscht wurde.
So geht man mit Kunden wahrscheinlich nur bei Vodafone um – egal wie lange man Kunde ist.
Diese Bewertung schreibe ich von dem neuen Google Pixel 7 Pro, das aktuell mal nicht heiß läuft, obwohl es vom Inhalt her sogar verständlich wäre.
Jetzt habe ich einen zwei Jahre längere Vertragslaufzeit, ein in weiteren Details nicht empfehlenswertes Pixel 7 Pro sowie eine GIGATV-Box, die ich durchschnittlich dreimal am Tag neu starten muss, wenn ich das TV in normal üblichem Umfang genießen will.
Vodafone – da kann ich jedem, mit dem ich es nicht schlecht meine, nur noch abraten!

Am 12.7.23 meldete ich die Störung bei Vodafone.Am
13.7.23 kam ein Techniker
vom Service Partner Solutions30 GmBH und hat
alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt.Besser geht’s nicht
Herzlichen Dank

So ich war Vodafone/Arcor-Kunde in den 90gern. Man hat mir etwas verkauft was man nie liefern konnte wegen dem hohen Dämpfungswert (je mehr Leute zwischen geschalten werden, von mir bis zum Verteilerkasten, desto höher der Wert, folge es kommen weniger Daten bei mir an) in den Leitungen.

Ich hab für eine 6000er Leitung bezahlt und effektiv 2000 bekommen. Zur Happy Hour um 20 Uhr herum gab es durchgehend Internet ausfälle.

Hab vodafone gekündigt. Weil ich einfach belogen wurde.

Hab vor einigen Jahren (10 jahre vllt auch weniger ) für meine Mutter (um der Firma eine weitere chance zu geben) ein Tablet Vertrag abgeschlossen. Als wir nach zwei Jahren diesen ändern lassen haben, hat der Bearbeiter anstatt den Datenvertrag in ein Mobilfunk Vertrag zu ändern, den Mobilfunk Vertrag einfach dazu gebucht. Wir mussten dann Daten als auch Mobilfunk Vertrag 2 Jahre lang bezahlen, wegen der Laufzeit.

Ich war in meiner eigenen Wohnung Unitymedia Kunde. Als Vodafone Unitymedia übernommen hat, hab ich Kündigen wollen, es hieß aber die Unitymedia Kunden bekommen ihre vereinbarten Konditionen weiterhin. Ich hab kein Jump Tarif gehabt, weil ich keine überraschung mochte. Es war Festpreis und Flex.

Vodafone meldete sich bei mir, dass alles beim alten bleibt, heute sagt mir deren Support „ich hätte damals eingewilligt das Vodafone alle Jubeljahre eine Preisanpassung machen kann.“

Begründet wird dies mit steigenden „Kosten“ was für Kosten? Betreibt Vodafone Ihr Netz mit Gas?

Es ist Blöd wenn der Kunde dem man diese Lüge auftischt, aus der Branche kommt und weiß das die Stromproduktion in Deutschland günstiger ist als in den letzten Jahren überhaupt.

Der Grund hierfür ist die Trennung der Nuklearkraftwerke (40+ cent pro kWh) vom Netz, die teuren Strom Produzierten und die Einspeisung der Erneuerbaren die zwischen 8 cent und 9 cent pro kWh, die NICHT dieses Jahr vom Netz genommen werden mussten, um die Stromfrequenz Stabil zu halten.

Fazit? Vodafone argumentiert mit einer Lüge und wie die Chefin der EZB schon sich äußerte, ist das nicht mehr eine Inflation sondern eine Gierflation.

Ich bezahle lieber bei der Telekom ein Tarif der heute teuerer ist und immer Stabil bleibt als nochmal zu Vodafone zu gehen. Die letzte Erfahrung hat mir deutlich gemacht das Vodafone ein Verbrecherverein ist.

Egal wie oft man einem Dieb eine chance gibt ein Dieb bleibt einfach ein Dieb.

Sowohl mobil als auch für Internetanschluss (250 mbits) schon langjährig zufriedener Kunde. Nun habe ich beim neuen Arbeitgeber erfahren, dass ich einen Mitarbeiterrabatt über das „Vorteilstarife“ Portal erhalten könnte. Das wollte ich sehr gerne nutzen. Allerdings – wie so oft – haben nur NEU-Kunden einen echten Vorteil. Bestandskunden schauen ins Leere. Durch die spontane Preiserhöhung aktuell habe ich vom Sonderkündigungsrecht im bestehenden Internet Vertrag Gebrauch gemacht. Somit könnte ich ab Vertragsende einen neuen Vertag (150 mbits) inkl. Mitarbeiterrabatt abschließen – was sich wirklich gelohnt hätte. Parallel hat mich Vodafone direkt angerufen um einen neuen Preis auszuhandeln, weil sie mich ja nicht verlieren wollen (komplizierterweise agieren „Vodafone“ und „Vorteilstarife“ getrennt voneinander). Wir hatten für heute Abend einen Termin vereinbart – welcher seitens Vodafone nicht eingehalten wurde. Keiner rief mich an – scheinen ja doch auf mich verzichten zu können? Mein Anruf ging so lange in die Warteschleife bis es hieß ich soll es ein anderes Mal versuchen… Danke. Dann rief ich bei Vorteilstarife direkt an. Dort hieß es dann plötzlich, dass ich erst einen NEU-Vertrag für Internet abschließen könne, wenn 3 Monate nach Ablauf des alten Vertrages vergangen wären. Ja super, danke für die Info. Das stand dort nirgends auf der Homepage. Hätte man ja mal kenntlich machen können – steht vermutlich irgendwo im Kleingedruckten auf Seite 345. Ich kann nur den Vertrag „verlängern“ was aber alle buchbaren Optionen ausblendet – AUßER einen übertriebenen Vertrag mit 1.000 mbits für mehr Geld abzuschließen… was soll denn das? Den Mitarbeiterrabatt kann ich nun also nicht nutzen weil ich ja ein böser Bestandskunde bin und muss Vodafone direkt jetzt wieder hinterhertelefonieren um mir ein etwaiges Angebot einzuholen… denn leider gibt es keine Alternativen in Mannheim Baden Württemberg. Telekom ist zu teuer… schade !

Hallo, habe heute mit Schreiben vom 05.06.2023 die Preiserhöhung von 5,-€ bekommen. wenn diese tatsächlich für alle gilt, dann verdient Vodafone Milliarden daran. Das kann aber doch nicht sein, das es 5,-€ gerechtfertigt ist, nur wegen Strom und Löhne. Nein, Vodafone will die Kunden abzogen. Ich werde mich der Sammelklage von der Verbraucherzentrale anschließen.

Ich hab über 7 Monate über extreme Internet aus Falle über den Tag berichtet. Doch regiert und getan wurde nicht.. Selbst ALs ich Zahlung verweigerte
Wurde nicht auf mein leid das mich plagte reagiert.
Der Techniker wurde trotz viele beschwerten erst im Dezember informiert doch da wahr ich nicht zuhause, daher ging kein Termin raus. Ich sollte doch sagte der Techniker bei Vodafone Anruf wen ich wider zuhause wehre, den sie könnten nur innerhalb von 3 tage Termine klären. So ruft ich wider als ich daheim wahr bei Vodafone an doch der er hoffte anrufen von Techniker blieb aus.
Irgend wann hieß es nach vielen anrufen der Techniker wehrt da gewesen und könnte keine Störungen finden.
Doch wo wahr er dan bloß den meine not wahr groß?
Bild ich mir meine ganzen Störung ein?
ich sah kein Technicker bei mir in meine Heime.
Telefon könnt mal das mit mir nicht klären schriftlich er hilt keine Antwort zurück.

So Spinte und spagt mein internet weiter fröhliche vor sich herr.
Da musste doch die Kündigung her.
Gesagt getan gekündigt habe ich.

Doch bereit das Geld zu zahlen wahr ich immer noch nicht also schrieb ich vodafon wider an doch eine Antwort blieb weiter ihn aus.

So schickten sie ihr Inkasso raus.

Die Moral der Geschichte ist vertraue Vodafone nicht.

Leider ist Vodafone an einer Weiterführung des noch bestehenden Vertrags nicht wirklich interessiert. Inkompetenter Kundenservice, den laufenden Vertrag einfach um 5.- Euro erhöht, obwohl ich vom Kundenservice eine andere Auskunft bekommen habe. Viel schlechter geht es wohl kaum.
……schade, obwohl 4 Verträge am Laufen sind, noch!!!

Leider wurden wir falsch beraten. Wir empfinden die Mitarbeiterin die uns den Vertrag angedreht hat als betrügerisch. Uns wurde eine 250er DSL Leitung angedreht, obwohl es diese Geschwindigkeit hier bei uns technisch nicht gibt. Im Nachhinein weiß man natürlich von nichts. Das fühlt sich nach betrug an!

Vor langer langer Zeit,

war ich bei Unytimedia Kunde, diese wurden von Vodafone verschluckt. Damit fing die Miesere an, seit Vodafone das steuer in die hände genommen hat. Ist das Internet quasi nicht mehr vorhanden. 2022 teilte man mir mit das das problem anfang 2023 behoben sein wird. Seit heute habe ich immer noch kein Internet! Aber das problem wird 2024 laut Vodafone support behoben sein. Ich bin voller hoffnung das ich bevor ich sterbe mit Vodafone Internet habe!
Mit freundlichen Grüßen

WeinbrandWili

Technischer Support so gut wie nicht vorhanden, nicht erreichbar, nur AUtomat der dann auflegt.
Bei Vodafone werden Techniker Einsätze mit 99 Euro berechnet auch wenn sie nachweislicht nicht am Kunden liegen. In meinem Fall, Internetstörung, fällt teilweise komplett aus, und nicht nur bei mir. Kosten 3x 99 Euro.
Als erstes wurde nicht der Anschluß geprüft sondern funktionsfähiges Modem gegen ein defektes getauscht. Siehe „Techniker Einstatz“ weiter unten. 2. Einsatz war das defekte Modem wieder in ein funktionsfähige zu tauschen. 3. Einsatz, Leitungstest bei dem die Störungen nachgiewiesen wurden.
Störung lag ausserhalb!!!

So verläuft ein Techniker Einsatz bei Vodafone:
(gwünschte schriftlich Stellung kam bis heute nicht)

am 24.02.2023 hatte ich einen Techniker Termin Ihres Hauses:

Info aus Auftrag:
Du hast einen Termin zur Entstörung vereinbart. Unser Technik-Service kommt am 24.02.2023 zwischen 14:30 und 17:00 Uhr vorbei. Dieser muss direkt an Deinen Anschluss, um den Fehler zu beheben.

Dies lief wie folgt ab, Kurzverfassung:
Techniker kam und ich wollte ihm den Anschluß zeigen, siehe Info Auftrag.
Antwort: „Nix Anschluß, wo Modem“

Ich zeigte ihm das Modem und wies ihn darauf hin das er bescheid geben soll wenn er was abklemmt da ich am arbeiten bin und zwingend vorher speichern den PC herunter fahren muß.
Antwort: „Nein, nur Modem schauen“
(war wohl nichts, schon war er am abschrauben)

Die ganze Unfreundlichkeit spare ich mir hier sonst würde es Seiten füllen.
Ich sagte nur ich möchte das alte Modem erst auslesen wegen den Einstellungen, Numern usw.
Antwort: „Nein ich jetzt Modem tauschen“

Neues Modem war angeschlossen und es funktionierte gar nichts mehr. (interner Swith defekt)
Kein Internet an den Kabel gebundenen PC’s noch Telefon. Ging vorher alles!
Antwort: „Können sie zeigen“
Ich zeigte es ihm.
Antwort: „Weiß nicht, ich nur Modem tauschen soll“

Danach wackelte er an den Telefonanschlüssen. Sagte ihm, es geht erst mal um die Netzwerkanschlüsse am Modem.
Holte das alte Modem und zeigte ihm die 4 gelben Anschlüsse.
Antwort: „Verstehe sie nicht, ich nur Modem tauschen“

Fragte und jetzt? Jetzt geht nichts mehr. Kann ich das alte Modem noch auslesen.
Antwort: „Nein nehme mit“
Ich, ja aber nun geht ja kein Internet mehr
Antwort: „kann nichts machen, ich nur soll Modem tauschen“

Ich wollte dann seinen Namen haben da ich finde so geht es ja nicht.
Antwort: „Nein, geht dich nix an“

Dann dreht er sich um und ging zur Türe raus, ohne auf wiedersehen oder sonstiges.
Ich rannte dann noch hinter her mit seinem alten Modem und fragte… und nun?
Vorher ging alles jetzt geht nichts mehr.
Er: Lächelte nur und fuhr weg.

Allgemein: Bisher mußte ich wegen gesetzten Techniker Terminen Urlaub nehmen aber es kam nie einer!
Immer nach dem der Termin verstrichen war kam die Absage.
Nun kommt endlich einmal ein Techniker aus dem Hause Vodafone und dann so etwas.
Absolut keine Ahnung, wollte nicht mal den Anschluß sehen obwohl er in prüfen sollte und dann so was von unfreundlich.

Katastrophe, Vodafone ist einfach Sch……. LG o. H.
Katastrophe, tausende Male anrufen, immer falsch. Es werden fehlerhafte Auskünfte/Weiterleitungen gegeben. Die DSL Geschwindigkeit passt gar nicht. Wir haben Max. bis ca. 15% der vertraglichen Vereinbarung. Seit Jahren kümmert sich keiner, es kommt kein Techniker, es wird einfach ignoriert. Nichts wird gehalten oder verstanden ! Am Telefon werden Verträge von Vodafone gemacht, nie von mir unterschrieben, nicht ja gesagt und trotzdem dauert es Jahre diesen los zu werden. Betrüger. Service, gibt es nicht. Nur Telefon- und Wartefallen. Lug und Trug, Finger weg von Vodafone. Privat, Firma gekündigt und Mobil folgt dem nächst. Sogar bei der Kündigung, können die nichts richtig machen. Vodafone, nein Danke.

Kundenbetreuung nicht vorhanden!!
Wollte vor einiger zeit einen Umzug melden, man hat mich vertröstet, dass dies nicht zu machen ist wegen Updates die bis 09.01.23 abgeschlossen sein sollten. Ich solle mich Freitag 13.01. wieder melden. Update noch nicht abgeschlossen. Tel. Di, 17.01. 09:00 Uhr wurde mir als Ersatzlösung angeboten Vertrag umzustellen, Angebot angenommen, dazu sollte ich umgehend eine mail erhalten die bestätigt werden muss. Bis 18.01. 12:00 Uhr keine mail. Erneuter Anruf, Situation unverändert, alle Kundenkontos wegen noch nicht abgeschlossener Updates bis auf weiteres gesperrt. KEINE Lösungsmöglichkeit. Und das von einem Konzern der technisch in der oberen Liga spielen möchte…UNFASSBAR!!!
Wenn man auf Home-Office angewiesen ist und dadurch Ausfälle hat interessiert das Keinen….man solle doch einfach Geduld haben…..

Nach 9.5 Jahre Vodafone Kunde und einem 15 GB LTE Vertag der bis vor 4 Monatendigen immer gut ausgereicht hat werde ich seit dem bei ca 6.0 GB datenverbrauch auf die Grundversorgung zurückgestzt habe mich bei Vodafone beschwert ohne Erfolg habe mich bei Internet gebrauch eingescränkt hohne Erfolg dadurch sind Bankgeschäfte und änliches zeitweise nich möglich Werde den Vertag kündigen

Nie wieder Vodafone, ein Chaosladen.
War langjähriger Kunde bei Vodafone. Fristgerechte Kündigung wegen Umzug. Geräte per Einschreiben zurückgeschickt. Bestätigung von Vodafone dass Geräte angekommen. Neue Rechnung von Vodafone für angeblich 2 weitere Router, die ich nie hatte. Beschwerde bei Vodafone. Widerruf Einzugsermächtigung per Einschreiben geschicht. Trotzdem Abbuchung von Vodafone. Rückforderung Rechnungsbetrag per Einschreiben mit Fristsetzung geschickt. Vodafone Service schickt Brief, dass Gutschrift erfolgt. Nach einiger Zeit Anruf bei Vodafone Service. Service sagt, dass Gutschriften nur an 2 Tagen im Monat überwiesen werden können. Warte jetzt schon ewig auf Gutschrift.

Seit 25 Jahren Kunde gewesen. Anfangs Platin Kunde gewesen (klar bei600 bis870€ im Monat) Über fehlende Netzabdeckung beschwert. Das kann im Einzelfall passieren, läßt aber leider nicht ändern. Ich würde minus Sterne geben.

Ich bin nun seid fast 24 Stunden ohne Internet. Und das nicht zum Ersten Mal. Mindestens einal im Monat habe ich keine Verbidug. Und Vodafone macht nichts. Kundendienst, Kundenfreundlichkeit und alles, was man so erwartet: FEHLANZEIGE. AmTelefon, was nur über Handy geht, da ich über das nicht funktionierende Internet telefoniere, muss man zum ersten ewig warten und dann bekommt man die Inkompetenz in Person ans Telefon. Keine Ahnung, viel Versprechungen und keine Resultate.
Vodafone braucht sich nicht wundern, wenn Tausende kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen. Aber trotz aller Beschwerden und Mails an Vodafone, die ja angeblich alle gelesen werden (wahrscheilnich landen die Automatisch im Mülleimer) bekommt man kein Feedback zu irgendwas.
Ich kann und werde Vodafone in keinster Weise weiter empfehlen und auch meine Verträge dort alle kündigen.

Mein Internet funktioniert nicht und was der Kundenservice sagt müssen es mit Kabel über lan bla bla bla gegenprüfen. Muss ich Laptop oder PC zuhause haben? Möchte nur meine W Lan benutzen und den kann ich seit langer langer Zeit nicht ordentlich nutzen. Weiss auch nicht inzwischen wofür ich bezahlen, wenn ich keine Gegenleistung kriege. Werde bald kündigen auf Vodafone ist null verlass! Die verdienen nichtmal 1 Stern!

Vodafone verliert grade die nächsten Kunden… 🤬

Letze Woche versprach man mir in Verbindung mit einem Angebot zur Vertragsverlängerung ( 2 Verträge! ) nach Kündigung, einen Rückruf mit fester Uhrzeit am Freitag.

Der Rückruf kam NICHT!

Also nahm ich heute selber nochmal Kontakt zu Vodafone auf, um das Besprochene abzuschließen.

Die Antwort der Mitarbeiterin lautete:
„ das Angebot gilt heute leider nicht mehr“

Und auf meine Nachfrage, warum der Rückruf nicht erfolgte, bekam ich die Antwort, sie könne sehen dass man mich zurückrufen wollte, das aber nicht erfolgte. Vielleicht sei der Kollege erkrankt, oder hatte seinen freien Tag ?

Das Angenot von Freitag würde heute nicht mehr gelten.
Ich soll nun das Vierfache bezahlen 😳

Hallo ? Man bietet mir etwas an, verspricht einen Rückruf welcher nicht erfolgt, und dann gilt das Angebot nicht mehr ???

Als Krönung legte die Dame dann einfach auf, als ich damit natürlich nicht einverstanden war.

Also kann ich nur jedem raten, bei Vodafone vorsichtig zu sein !!! 🤬

Ich bin super zufrieden mit Vodafone. Hatte gerade einen super kompetenten Mitarbeiter am Telefon der meinen Vertrag umgestellt hat. Ich kann Vodafone ruhigen Gewissens empfehlen, nach meinen Erfahrungen. Der KundenBetreuer hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mich bestens beraten. Vielen Dank

Internet zu langsam. Andauernd total Ausfälle, habe schon wieder 3 Tage kein Netz und keiner weiß wie lange es noch dauern wird. Man wird nur vertröstet. SAFTLADEN! Kann ich nur von abraten.
Werde mir einen anderen
Anbieter suchen.

Kundenservice miserabel. Kein einzigen Vorteil durch Businessvertrag . Damaligen Vertrag über mein Gewerbe abgeschlossen wegen einer statischen ip . Gewerbe habe ich seit einem Jahr nicht mehr .Die Sekretärin damals hat die Kündigung Versäumt und ich war ehrlich gesagt unachtsam und genau dieses führte zur einer Verlängerung des Vertrages und somit zum doppelten Monats Beitrag. Es wurde mir auch zuvorkommender weise ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Das war es aber auch. ich Habe zweimal die Kündigung samt der Gewerbelöschung per Anschreiben Geschickt und bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten. Mir fehlen auch wie manch anderer hier die Worte. Finde das ist eine Frechheit es soweit hinaus zu zögern. ich komme mir jetzt im nachhinein richtig Verarscht vor.

Ständige, stundenlange Ausfälle! Viel zu überteuerte Dienst“leistung“, angemessen wäre in Centbereich: Low-quality Anbiter! Firmenmotto: „The future is exciting. Ready?“ Exciting: NO, eher ärgerlich; Future: das hat vodafone definitive verpasst… NULL STERNE

Habe vor Wochen bei Vodafone mit Handy angerufen:mein Festnetztelefon funktioniert nicht.Ja Sie haben Recht,der Fehler liegt bei uns.Wir kümmern uns darum.Bis heute ,4Wochen später,nichts gehört u.selbstverständlich funktioniert es noch nicht!!!!Ich wohne in Essen.Coronakontaktdaten ist meine Adresse u. Festnetz Telefon Nr. .Das ich wütend bin ist verständlich? Kein Stern!!!!!

Ich bin im Vodafone Shop sehr gut beraten worden und von meinem neuen Anbieter positiv überrascht.Selbst bei uns im kleinen Dörfchen ist der Empfang sehr gut.
Habe den Wechsel auf keinster Weise bereut .

Über Vodafone kann ich schon bald ein Buch schreiben. Ich habe mich schon öfters mit dem Mobilfunkanbieter rumärgern müssen. Laut der Verfügbarkeitsprüfung und der Mitarbeiter von Vodafone habe ich bei mir ordentlichen Empfang. Sogar LTE soll zur Verfügung stehen. Aber irgendwie klappt es in meinem Wohnbereich nicht. Ich habe auch schon deshalb bei der Hotline eine Störung angemeldet. Angeblich ist alles im grünen Bereich. Funktioniert eben nur nicht bei mir. Jetzt habe ich mit einem Gerät von der Telekom probiert. Das klappt sehr gut. Daher habe ich nun eine Kündigung an Vodafone geschickt. Mal schaun, wann die Bestätigung eintrifft. Ist ja blöd so.

Ich wollte schon vor geraumer Zeit meinen Senf zu Vodafone abgeben, hatte aber noch keine Zeit. Negativ kann ich den Mobilfunkanbieter nicht bezeichnen. Ehrlich gesagt gibt es bei mir in der Pampa nur von Vodafone Empfang. Daher bin ich auch ganz froh drüber. Sonst hätte ich nämlich weder schnelles Internet noch Mobilfunk. Die Vodafone Mobilfunk Bewertung fällt in jeder Hinsicht gut aus. Empfang ist gut – Preise sind im normalen Bereich – Kundensupport hilft schnell weiter – Vodafone Login funktioniert einwandfrei

Ich kann mich über den Anbieter Vodafone nicht beschweren. Schon seit einigen Jahren bin ich Kunde bei dem großen Mobilfunkanbieter. Es werden gute Tarife angeboten. Auch Prepaid ist möglich. Ich habe mich aber für einen Tarif mit Vertrag entschieden. Meine Mobilfunk Erfahrungen sind in der Tat bisher sehr gut ausgefallen. Ich habe schon von anderen Leuten gehört, dass sie nicht ganz so zufrieden waren. Ich bin aber rundum zufrieden.