Filiago Erfahrungen
13 Filiago Erfahrungsberichte
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Anbieter-Information
Filiago
Hamburger Straße 19
D-23795 Bad Segeberg
Im Web
Filiago im Test: Guter Satellit-Internetanbieter
Filiago bietet seinen Kunden Internet per Satellit. Wer keinen Zugang zu einem regulären Kabelanschluss hat, kann diese Alternative nutzen, um online zu gehen. Spezielle Tarife für die Privat- und Business-Kunden des Anbieters stehen bereit. Filiago 4.0 ist einer der teureren Services, der eine höhere Bandbreite verspricht. Von der Hotline zum Ortstarif bis hin zu den lohnenswerten Testangeboten konnte das Unternehmen im Test in vielerlei Hinsicht punkten. Verbindungsprobleme können auftreten, weshalb unsere Testredaktion nur die Note „gut“ vergeben konnte.
Für unsere eilige Leserschaft
- Attraktive Kennenlernangebote
- Support per Telefon
- Spezielle Deals für die Geschäftskunden
- Internet per Satellit und ohne Kabelanschluss möglich
- Rückrufservice
- Deutscher Provider
- Internet per Glasfaser erhältlich
- Informative Internetpräsenz
- Praktischer Hardware-Shop
- Newsletter zu den Filiago Produktinnovationen
- Filiago Blog
- Zahlreiche Installationspartner vor Ort
- Verbindungsprobleme sind nicht ausgeschlossen
- Wenige Informationen zum Lieferprozess
- Hohe Versandkosten
Filiago Erfahrungen in der Zusammenfassung
Wer in einer Region ohne die Möglichkeit eines Internet-Kabelanschlusses wohnt, wird Filiago lieben. Schließlich ist eine meist stabile Internetverbindung per Satellit möglich. Glasfaser-Internet bietet der Provider an. Dass Störungen vorkommen können, bestätigen einige Kundenstimmen. Roland hat am 01.09.2017 allerdings bekräftigt, dass der Support des Anbieters damit sehr gut umzugehen weiß: „Einmal war eine längere Störung vorhanden. Nachdem ich es gemeldet habe, hat es auch nicht lange gedauert, bis alles wieder gängig war.“ Abhängig von dem jeweiligen Tarif wird die Geschwindigkeit nach dem Aufbrauchen des Vertragsvolumens gedrosselt.
- „Da wurde die Geschwindigkeit gedrosselt. Ich habe mitbekommen, dass mein Volumen schon aufgebraucht war. Deswegen ging es nur noch langsam vorwärts. Zum Glück war der Abrechnungszeitraum schon fast vorbei. Da war es nicht so dramatisch.“ – Kurt am 27.06.2017
- „Bei der Filiago Hotline habe ich angerufen, ob das auch wirklich bei mir funktioniert. Danach habe ich mich dazu entschieden, das Paket zu buchen. Ich bin überaus begeistert. Auch den Kundenbereich finde ich sehr gut gestaltet.“ – Kenan vom 25.11.2017
Filiago bietet seinen Privat- und Geschäftskunden ein breitgefächertes Tarifspektrum an. Darunter sind einige teurere Tarife vertreten. Wir schließen uns allerdings der Meinung von Herrn Steuber vom 12.01.2018 an, dass die Preise fair veranschlagt wurden. Die Kundenmeinung von Herrn Steuber lautet wie folgt: „Die Filiago 4.0 Tarife finde ich schon sehr kostenintensiv. Dafür bekommt man auch viel geboten.“
Kennenlernangebote von Filiago
Auf seiner Webseite bewirbt der Anbieter attraktive Kennenlernangebote für seine Neukunden. Internet auf Probe ist eines der beliebten Testangebote, welches bei dem Provider mit einer Performance-Garantie bereitsteht. Mit einem Filiago Rabattcode können Sie sich einen besonders lukrativen Tarif sichern. Großer Vorteil: Haushalte, die zu einem späteren Zeitpunkt an das Glasfaser-Netz angeschlossen werden, können ihren Vertrag mit dem Provider dank der Filiago Garantie kündigen. So viel Kundenfreundlichkeit sei gelobt! Besonders lohnenswert: Die Filiago Freundschaftswerbung. Werben Sie neue Kunden und sichern Sie sich einen Bonus von bis zu 100 Euro in bar.
Die Vertragsabwicklung bei Filiago auf dem Prüfstand
Zahlung
- Lastschrift
- Kreditkarte – Visa oder MasterCard
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten bei Filiago sind begrenzt, aber absolut ausreichend. Da die Zahlung per Lastschrift möglich ist, ist keine Kreditkarte erforderlich. Wichtiger Pluspunkt: Die Zahlung wird vollständig verschlüsselt abgewickelt, um das nötige Maß an Sicherheit zu garantieren.
Versand
- Versandkosten von bis zu 34,50 Euro
- Lieferung nur in Deutschland
- Keine detaillierten Angaben zu der Lieferzeit
Mit bis zu 34,50 Euro fallen die Versandkosten bei Filiago sehr hoch aus. Die schwer zu findenden Informationen zum Versand sind einer der großen Minuspunkte in unserem Testbericht.
Stornierung
- 14-tägiges Widerrufsrecht
- Kostenpflichtige Rücksendung
Filiago bietet Ihnen ein zweiwöchiges Widerrufsrecht an. Die Kosten für den Rückversand zahlen Sie. Wir finden: In dieser Hinsicht könnte der Anbieter noch kundenfreundlicher auftreten.
Kontakt
- Umfassender FAQ-Bereich
- Rückruf-Service
- Telefon: +49 (0)4551 90 88 00
- Telefax: +49 (0)4551 90 88 020
- Technischer Support: +49 (0)900 34 54 246
- E-Mail: [email protected]
- Kontaktformular
Am 25.11.2017 hat Kenan diese positive Rezension für den Kundenservice des Providers abgegeben: „Filiago Support hilft schnell weiter.“ Wir können den Support ebenfalls loben, da die Kundenservicemitarbeiter per Telefon, Kontaktformular, Fax und E-Mail für die Interessenten und Kunden des Providers bereitstehen. Die sehr gute Erreichbarkeit der Info-Hotline von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr hat uns genauso gut gefallen wie die Möglichkeit des Rückrufs. Einziger Haken: Der Rückrufservice ist gebührenpflichtig. Filiago kann zwar mit dem technischen Support per Hotline punkten. Doch der Anruf bei der Technik-Nummer ist mit 1,86 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz extrem teuer.
Praktische Extras für mehr Service und einen hohen Informationsgehalt
Der Newsletter und der Filiago Blog sind zwei der Extras, mit denen der Provider die eigenen Kunden auf dem Laufenden hält. Vor allem die Kooperation mit zahlreichen Installationspartnern vor Ort dürfte viele Kunden sehr zufrieden stimmen. So lässt sich Ihr schnelles Internet per Satellit noch einfacher in Betrieb nehmen. Sowohl für die Privat- als auch für die Geschäftskunden steht ein praktischer Hardware-Shop bereit. Somit können Sie das erforderliche Equipment bestellen, was Sie für einen funktionierenden Internetanschluss benötigen. Pluspunkt: Ersatzteile sind erhältlich, um dem Bedarf der Kunden zu entsprechen.
Gutes Testfazit
Der Anbieter für Internet per Satellit hat sich eine gute Note dank der diversen Sparmöglichkeiten, den vielen Kontaktmöglichkeiten und der kompetenten Installationspartner vor Ort verdient. Der Bonus für die Freundschaftswerbung ist ein großes Plus. Allerdings müssen wir die Kosten für den Rückruf und die technische Beratung am Telefon kritisieren. Dennoch bleibt Filiago eine gute Wahl für alle Kunden in Deutschland, die keinen Zugang zu schnellem Internet per Kabel haben.
Filiago Video
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Filiago Alternativen
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Reinhold
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Trotz Kündigungsbestätigung schreibt man mir kurz vor Vertragsende dass man sich darüber freue dass ich die Kündigung zurückgezogen habe und weiter Kunde bei denen bin. Ich habe niemals eine Kündigung zurückgezogen. Im Gegenteil, ich hatte mich gefreut von diesem Verein weg zu kommen. Bei meiner ersten Kündigung behaupte man auch die sei nicht rechtzeitig eingegangen und laufe deshalb noch ein Jahr länger. Jetzt hilft wohl nur noch ein Anwalt.
Wilhelm Aberle
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
War seid Juli 2015 bei Filiago Kunde, war immer sehr zufrieden. Super Internet über Satellit. Juli 2020 wurde bei uns alles auf Glasfaser umgestellt. Anstandslos konnte man gegen eine Zusatzgebühr zum Wunschtermin, mitte des Jahres ausscheiden.
-Sehr gute Firma- Dankeschön für die letzten 5 Jahre.
Thomas Summ
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich bin seit Jahren Kunde bei Filiago und mit den Leistungen sehr zufrieden.Seit es dieses schreckliche
Corona Virus Problem gibt wird meine Tochter ihr Studium nur noch in sogenannten Onlineseminaren
fortführen können. Mein 50 Gigabyte Volumen reicht dafür natürlich nicht aus. Filiago war sofort bereit mein Volumen zu einem kleinen Aufpreis mehr als zu vedoppeln. Ab sofort kann ich 120 Gigabyte nutzen und werde dann nur im fair share verfahren leicht gebremst. ich halte Filiago für einen fairen Partner . Kann ich nur empfehlen
Th. Summ
Kira
Ø 2 von 5 Sternen
Ø 2 von 5 Sternen
Ich war mehrere Jahre Kunde bei Filiago und eigentlich immer zufrieden, bis ich auf Grund eines Umzugs kündigen musste. Der Mitarbeiter mit dem ich gesprochen habe war sehr unfreundlich und kein Stück kompromissbereit. Da habe ich bei anderen Anbietern in der Vergangenheit deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Falls ich irgenwann wieder in eine Region ziehen werden, in der ich Filiago nutzen könnte werde ich nach Möglichkeit einen anderen Internetanbieter wählen.
Stefan Schottn
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wir leben sei nunmehr 30 Jahren in Spanien – immer im Campo, also gab es für uns nie eine andere Möglichkeit, als über einen Satelliten ins Internet zu kommen.
Wir haben nun die 4. Anlage. Seit ein paar Jahren über Filiago. Wir möchten diese Anlage, den Service und die entgegenkommende Hilfe, bei Situationen die geklärt werden müssen, nicht mehr missen. Die Freundlichkeit und die Geduld des Personals möchte ich (65+ und technischer Laie) besonders hervorheben.
Familie Neumann
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bei uns ist bei Filiago alles reibungslos abgelaufen. Vertragsunterlagen waren schnell da. Wir kamen schnell ins Internet. Verbindung ist besser als gedacht. Preis dennoch fair. Satelliteninternet ist zwar nicht unsere erste Wahl, aber das kann man sich ja nicht immer unbedingt aussuchen. Tipp für Neukunden: Wir konnten damals mit einem Filiago Gutschein zum Kennenlernen sparen. Dadurch war die Installation günstiger. Das bringt dann noch mal ein paar Euronen.
Internetfutzi
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Unbedingt auf die Vertragsdetails schauen!!! Es kann eine Filiago Drosselung geben. Das weiß nicht jeder Kunde. Wäre blöd, sich hinterher unnütz darüber zu ärgern.
Horst Hansen
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Hatte bisher absolut keine Filiago Probleme. Finde die Preise angemessen. Der Kundenservice hat mich ich einmal sehr nett beraten. Läuft da immer alles ganz korrekt. Satelliteninternet war für mich die einzige Möglichkeit, bei mir am Ort an schnelles Internet zu kommen. Bin froh, dass ich mich letztendlich dafür entschieden habe. Wenn ich gewusst hätte, was das für eine stabile Verbindung ist, hätte ich den Schritt schon früher getan. Beim Anbieter davor war ich nicht so zufrieden. Bei Filiago stimmt das Gesamtpaket für mich jetzt.
Herr Steuber
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Die Filiago 4.0 Tarife finde ich schon sehr kostenintensiv. Dafür bekommt man auch viel geboten. Ich entschied mich zunächst einmal für das Internet auf Probe. Alles hat super geklappt während der Testphase. Danach habe ich mich für den 50 GB Tarif entschieden. Ist alles gut.
Kenan
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Da ich nicht länger auf schnelles Internet verzichten wollte, habe ich mich für Filiago entschieden. Für mich war das die beste Lösung. Bei der Filiago Hotline habe ich angerufen, ob das auch wirklich bei mir funktioniert. Danach habe ich mich dazu entschieden, das Paket zu buchen. Ich bin überaus begeistert. Auch den Kundenbereich finde ich sehr gut gestaltet.
Roland
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Bis jetzt hatte ich nur ganz wenige Probleme. Einmal war eine längere Störung vorhanden. Nachdem ich es gemeldet habe, hat es auch nicht lange gedauert, bis alles wieder gängig war. Ich bin zufrieden.
Kurt
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Ich habe einen Test durchgeführt. Anfangs war der Speedtest absolut top. Dann irgendwann testete ich noch einmal. Da wurde die Geschwindigkeit gedrosselt. Ich habe mitbekommen, dass mein Volumen schon aufgebraucht war. Deswegen ging es nur noch langsam vorwärts. Zum Glück war der Abrechnungszeitraum schon fast vorbei. Da war es nicht so dramatisch.
Mandy R.
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Anfangs hatte ich einige Probleme wegen des Empfangs. Mit dem Support habe ich diesbezüglich konferiert. Mittlerweile klappt alles gut.