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Klarmobil Erfahrungen

Ø 2.5 von 5 Sternen
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Klarmobil wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 2.5 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 34 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Klarmobil Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

34 Klarmobil Erfahrungsberichte


  • Gerhard Maurer
    Saturday, 18. May 2024 - 09:49 UhrBetrüger Firma

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bin ca. ein Jahr bei Klarmobile! Jetzt haben die mir zu Unrecht eine Rechnung über 57,66 Euro geschickt. Wir waren in der Türkei. Sind von Hamburg nach Antalya geflogen, und ich hatte den Flugmodus eingeschaltet und das Roaming und mobile Daten ausgeschaltet. Und trotzdem haben die mir so einen hohen Betrag abgezogen. Zu Unrecht. Ich habe ja immer noch auf Kulanz gehofft aber für die zählt der Kunde wohl nichts. Es ist die letzte Firma. Lasst die Finger davon. Auch wenn man anruft falls man überhaupt durchkommt nur Ausländer am Rohr die kaum Deutsch können. So eine Firma müsste verboten werden.

    (0)

  • Gunnar
    Friday, 08. December 2023 - 14:23 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    ABSOLUT UNSERIÖS wenn man nicht etwas bestellen möchte. Dieser Anbieter stellt den Kunden nicht in den Mittelpunkt. Bei Reklamationen waren bisher alle Mitarbeiter völlig überfordert, da keinerlei Befugnissen zur Klärung bei den Selling Agents bestehen. Teamleiter lassen sich durch Mitarbeiter verleugnen und übernehmen nicht das Telefonat, auch wenn man dies verlangt. Es wird auf den Schriftverkehr über [email protected] verwesen-außer einen Hinweis per Mail das due Bearbeitungszeit mind. 6 Tage benötigt passiert nicht viel…die Antwort lautete dann. sinngemäß @Svön das Sue etwas bestellen wollen mit erneutem Verweis auf die Bestell-Hotline unter Angabe der Telefonnummer“ …nur die können nicht helfen. Angeblich gibt es eine Reklamationsabteilung mit der Möglichkeit zur Klärung komplexerer Themen als dem Bestellvorgang…dieser war jedoch selbst für klarmobil Mitarbeiter intern gestört, so dass ein Black Week Deal nicht in den Warenkorb gelegt werden konnte. Weder von klarmobil noch von mir. Jetzt kostet dieser angebotene Deal € 15.- mtl. mehr und es wird lapidar gesagt da können man nichts tun und ich müsse die neuen Konditionen akzeptieren…. Auch nach fast 2 Wochen keine Klärung möglich. Zweite Anfrage über info@ blieb bisher unbeantwortet. Ein angebotener Rückrufservice, wo sich jemand mir Befugnis meldet ist bis heute ausgeblieben bzw. es hat sich eine Dane erneut aus der Bestellhotline gemeldet und der Spaß fing von vorne an….mehr als frustrierend. Absolute Fokussierung auf den Verkauf …alles darüber hinweg hat bisher gar nichts funktioniert und eine Klärung ist nicht möglich, obwohl ich seit Beginn immer wieder signalisiert habe, dass ich Neukunde werden will-aber dann zu den verbindlich online angebotenen Konditionen. Auch der Hinweis das mein alter Vertrag bereits zum 26.12. erfolgreich bei i2 gekündigt wurde interessiert niemanden. Servicewüste klarmobil…VORSICHT wer etwas zu klären hat was nicht den Kauf eines neuen Produktes übersteigt. Beide Daumen runter und hier sind Schulungen und Prozessüberprüfungen und Optimierungen dringend notwendig👎 …da hilft die automatische Ansage, das Telefonate zu Qualitätszwecken aufgezeichnet werden nur ein Lippenbekenntnis zur Beruhigung der Anrufer-sehr schlecht für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit!

    (1)

  • S. Klein
    Tuesday, 02. May 2023 - 16:41 UhrAbzocke und Abofalle von Klarmobil

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich bin Kunde bei Klarmobil, aber ich habe sehr negative Erfahrungen mit ihrem aggressiven Callcenter-Marketing gemacht. Auch mir wurde nach vielen entsprechenden und äußerst nervenden Werbe-Telefonaten von diversen Klarmobil Mitarbeitern ein Abovertrag ohne meines Wissens untergeschoben. Bei mir war es ein „digital Lifestyle Vertrag“ – eine gewisse Audiotheka – ich schätze das ist eine Firma oder Anwendung die Klarmobil gehört. Im Internet finden sich viele ähnliche Fälle von Klarmobil Kunden mit diesem und anderen Klarmobil Abos, die Kunden untergejubelt wurden. Da im Rechnungsordner keine Rechnungen angezeigt werden, ist es für Verbraucher auch nicht leicht diese Abbuchungen zu entdecken. Auch der Klarmobil Kundenservice findet diese Rechnungen nicht. Ein sehr ausgeklügeltes System. Ob Betrug tatsächlich Kunden generiert ist dabei sehr fraglich. Der Verbraucherschutz kennt diese Probleme von Klarmobil-Kunden bereits. Vielleicht noch interessant zu erwähnen, dass Klarmobil zur Freenet AG gehört. Obwohl Klarmobil keine Verträge oder Mandate meiner Bank nachweisen konnte, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, lassen sie es darauf ankommen und drohen ihren Kunden – mir – mit Inkasso – Gericht etc. Ganz schön dreist. Denn meine Bank hat aufgrund der fehlenden Unterlagen, die trotz gesetzlicher Verpflichtung ! von Klarmobil nicht vorgelegt wurden, alle unerlaubten Abbuchungen wieder rückgängig gemacht. Danke Hypovereinsbank! Nun fordert Klarmobil das Geld zurück. Aufgrund dieser unschönen Erfahrungen und des offensichtlichen Betrugs durch Klarmobil kann ich nur jedem davon abraten, zu Klarmobil zu wechseln, wenn er sich viel Ärger ersparen möchte. Leider läuft mein Mobilfunkvertrag noch ein Jahr.
    Die illegalen Geldforderungen und der unsägliche Ärger mit diesem Unternehmen bleiben. So siehts aus – als Klarmobil Kunde. Jetzt heisst es Vertrag absitzen und die Briefe und Drohungen der Klarmobil Rechtsanwälte und Inkassobüros aushalten. So hat es der Verbraucherschutz mir beschrieben. Das ist nämlich die Masche dieser Firma. Einschüchtern und Druck. Zumindest ist das Geschäftsgebaren der Freenet AG in sich stimmig. Sie bleiben sich treu indem Sie ihre Vertragskunden despektierlich und unmöglich behandeln und mit Tricks um ihr Geld bringen.

    (2)

  • Fiebse
    Friday, 10. March 2023 - 08:20 UhrBetrug bei der Kündigung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Obwohl ich am 21.12.22 eine eingangsbestätigung per Email bekommen habe wird behauptet ich habe die Kündigung nicht rechtzeitig eingereicht. Mein Vertrag läuft offiziell bis zum 11.4.23. Nun wurde meine Kündigung auf den 11.5.23 gesetzt. Weder per Mail, Telefon kam eine korrekte Antwort. Auf meine schriftliche Reklamation kam nicht mal eine Antwort (per einwurf). Das heisst für mich einen Monat den ungekürzten Betrag von 18.99€ zu zahlen. Also Hände weg. Probleme mit der Kündigung bei klarmobil findet man im Netz sehr häufig.

    (1)

  • Katrin
    Thursday, 02. March 2023 - 12:50 UhrVom Servicemitarbeiter angelogen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich wollte meinen Vertrag, der zum Dezember beendet werden kann, im März kündigen. Nachdem die Vormerkung im Onlinecenter hinterlegt war, sollte ich innerhalb von 14 Tagen beim Kundenservice anrufen, um die Kündigung zu bestätigen. Der Mitarbeiter erklärte, dass ich frühestens 3 – 4 Monate vor Ablauf des Vertrages eine Kündigung vormerken könnte. Auf meinen Einwand, dass ich doch wohl jederzeit vorab kündigen kann, erklärte er mir, dass dies so in meinem Vertrag stehen würde. Nach Recherche stellte sich heraus, dass jederzeit, unter Einhaltung der Kündigungsfrist, der Vertrag gekündigt werden kann. So auch in meinem Fall. Der Mitarbeiter hat mich schlichtweg angelogen. Hier wird ganz offenbar versucht, die Kunden von der Kündigung abzubringen, in der Hoffnung, dass später wieder vergessen wird zu kündigen. Zur Info: Auf der Website des Unternehmens können Sie übrigens ganz unten über den Button „Vertrag kündigen“ unter Angabe der Vertragsnummer den Vertrag online kündigen. Sie müssen sich nicht im Kundencenter einloggen und auch nicht den Kundenservice anrufen.

    (1)

  • Lara H.
    Wednesday, 16. November 2022 - 10:17 UhrFrech

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ich habe einen neuen Vertag mit mehr Volumen bei Klarmobil abgeschlossen, weil die Webseite selber damit wirbt, dass Kunden ja nur ein besseren Angebot suchen und deshalb kündigen.
    Also habe ich bei Klamrobil meinen neuen Vertrag gemacht. Im Nachinein gab es viele bessere Angebote von anderen. (1. Punkt) Das fand ich nicht sehr vertrauenswürdig und eine schlechte Kundenbindung.
    Klarmobil hat mir bei der Übernahme eine Mail geschickt, es würde eine automatische Regelung geben, auch mit dem Bank-Einzug. Das hat nicht gestimmt, ich habe nur nach Ende des ersten Monats eine Mahnug (keine Erinnerungen) erhalten und zeitgleich direkt die fristlose Kündigung. (2. Punkt)
    Also habe ich mir einen neuen Anbieter gesucht und bin zufrieden. Doch nun noch eine Mail von Klarmobil mit einer Rechnung! Es wurde einfach ein neuer Vertrag ohne meine Einweilligung gemacht. Obendrauf hatte dieser Vertrag noch mehr Volumen als mein erster Vertrag bei klarmobil. (3. Punkt)

    Rechtlich kenne ich mich nicht gut aus, aber ich glaube dass 1. eine fristlose Kündigung nicht schon MIT der ersten Mahnung kommen kann und ich glaibe auch nicht, dass Verträge ohne meine Einwilligung geschlossen werden können.
    Ich werde von klarmobil fern bleiben und auch meinen Freunden und Bekannten dazu raten.

    (0)

  • Fischer, Marlene
    Friday, 30. September 2022 - 12:30 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    wehe man benötige den Kundendienst. Wartezeiten von bis zu einer halben Stunde.
    Est mal Eingabe aller nötigen Daten per Tastatur, Warten…..dann schwer zu verstehende Telefonistin..alle Daten nochmal….verbinden…..warten…..dann extrem unhöflicher Sachbearbeiter.

    War das letzte mal.
    Ich wechsel.

    (1)

  • Holli
    Thursday, 23. December 2021 - 19:41 UhrDatenvolumen zubuchen - nix passiert

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nachdem mein Datenvolumen aufgebraucht war, wollte ich welches zubuchen. Leider wurde nur Geld abgebucht aber kein Volumen zu! Nu versucht mal jemanden zur Lösung des Problems zu bekommen … Also das war’s dann. Dann heißt es eben nach Ablauf des Vertrages sich einem anderen Anbieter zu suchen …

    (0)

  • Martina A.
    Wednesday, 07. April 2021 - 10:35 UhrSuper gelaufen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    super gelaufen. Lieferung war sehr schnell da, alles zu großen Zufriedenheit. Ware wurde per Rechnung gesendet, sodass ich erst alles kontrolieren konnte. Würde immer wieder da bestellen.

    (0)

  • Andreas
    Wednesday, 24. February 2021 - 10:57 UhrBewertung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe mir jetzt mehrere Bewertungen angeschaut und muss sagen zu Klarmobil würde ich nicht wechseln wenn man diese Probleme ließt , aber es ist schön daß es diese Bewertung gibt . Haben mich vor einem großen Fehler bewart .

    (2)

  • Markus
    Friday, 25. December 2020 - 12:09 UhrAbzocke, Nie wieder!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich hatte zum black friday 2018 einen für damalige Verhältnisse guten Deal abgeschlossen. 2 Jahre Allnetflat im telekom-Netz bei klarmobil inkl. 2GB Datenvolumen für nur 9,99 Eur im Monat.
    Soweit so gut.

    Die Tortur begann, als ich aus dem Vertrag raus wollte. Ich muss dazu sagen, dass ich leider die Kündigungsfrist von 3 MONATEN!!! nicht ganz eingehalten habe, und wenige Tage zu spät gekündigt hatte. Dies wurde mir zum Verhängnis…

    Gut – Kulanz dies bzgl. hatte ich gar nicht erwartet – und dass ich somit nicht fristgerecht aus dem Vertrag raus gelassen werde, prangere ich hier nicht an. Das war ja mein eigenes Verschulden. Also ein weiteres Jahr mit dem Vertrag leben… so jedenfalls dachte ich.

    Nun flatterte die erste Rechnung in Höhe von 20 Eur, also exakt das Doppelte von dem, was ich bisher bezahlt habe, ins Haus (gleiche Leistungen, AllnetFlat mit 2GB Datenvolumen).
    Beim Chat mit dem Kundenberater stellte sich heraus, dass einigermaßen faire Konditionen nur weiter gelten würden, wenn ich um weitere 2 Jahre verlängere. Dies wurde mir in einem ersten Gespräch mit der Hotline kurz nach meiner Kündigung leider verschwiegen. Es war niemals die Sprache von einer 100%igen Preiserhöhung gewesen.

    Um den Schaden zu begrenzen dachte ich, ich kann nun also doch der Verlängerung zustimmen und wenigstens für 2 weitere Jahre einen Vertrag zu einigermaßen praktikablen Konditionen (das wären 13 Eur für die AllnetFlat mit 5GB Datenvolumen gewesen) nutzen und Anfang Dezember 2022 aus dem Vertrag entlassen werden.
    Falsch gedacht. Und genau hier schlägt das Ganze dem Fass den Boden aus. Der Mitarbeiter teilte mir – in friss oder stirb manier – mit, dass eine Vertragsverlängerung immer nur on top gerechnet wird, also nicht ab sofort, sondern erst nach Ablauf der automatischen Vertragsverlängerung wegen zu später Kündigung (ich nenne es Strafvertrag mit 100% Preisaufschlag). Das bedeutet, ich hätte bei einer Verlängerung erst frühestens im Dezember 2023 den Vertrag verlassen können. Kulanz, Verhandlungsspielraum, oder wenigstens Empathie, Fehlanzeige!
    Dass ich diesen Pakt nicht eingegangen bin, muss wohl nicht erwähnt werden.

    Nun zahle ich monatlich mein Lehrgeld und freue mich auf Dezember 2021, wenn ich diesen Anbieter endlich verlassen kann.

    Es kommt mir wirklich so vor, als legt es dieses Unternehmen förmlich darauf an, seine Kunden zu verprellen. Selten so eine unflexible, unkulante, auf kurzfristige Gewinnmaximierung fokussierte Firmenphilosophie erlebt…
    Ob sich diese schlechte Publicity langfristig ggü. 120 einmalig zusätzlich eingenommenen Eur rechnet, wird wohl die Zukunft zeigen.

    Ich bin definitiv für immer raus (also, nächstes Jahr dann…)!

    (-1)

  • Anonymous
    Wednesday, 14. October 2020 - 14:00 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Sehr schlechter Kundenservice, unfreundliche Mitarbeiter, die einfach auflegen. Nie wieder!

    (1)

  • Manuel
    Monday, 06. July 2020 - 17:51 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Klarmobil hat die einzige 0800er servocehotline, wo man wirklich extrem schnell (meist unter einer Minute) mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter verbunden wird. Bin auch mit den Preisen, Lieferzeiten sowie Support sehr zufrieden. Hatte weder bei Telekom noch Vodafone so gute Erfahrungen. Verträge sind wie versprochen. Download und Upload funktionieren sogar im Dorf (Vodafone Netz) hervorragend.

    Viele Grüße,

    Manuel

    (0)

  • Klaus-Dieter
    Thursday, 30. April 2020 - 16:24 Uhrsehr zufrieden

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Klarmobil und bin sehr zufrieden. Das iPad gab’s nirgends günstiger. Die Ware wurde zügig verpackt und versandt. Bin zufrieden, würde erneut bei Klarmobil einkaufen.

    (0)

  • J.S.
    Thursday, 20. February 2020 - 14:06 UhrMist auf ganzer Linie

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Vertrag Vodafone-Netz 21,6 MBit´s abgeschlossen. Download egal wo, drinnen oder draußen, nie höher als 4 MBit´s. Vertrag widerrufen. Wurde sofort vom Netz getrennt. Rufnummerportierung dauerte 10 Werktage. In der Zeit kein Netz. Verstoß gegen das Telekommunikationsgesetz. Keinerlei Reaktion auf Mails. Schlussrechnung unverschämt hoch – für 6 Tage Nutzung, 60% Kosten plus Aufwandpauschale Rufnummerportierung. Keine Gutschrift Bonus für Rufnummermitnahme. Am Telefon unverschämte „Serviceberater“ die kaum deutsch sprechen. Meines Erachtens grenzt das an Betrug. Werde Anwalt hinzuziehen. So geht das nicht, jedenfalls nicht mit mir!

    (0)

  • Monika
    Wednesday, 18. December 2019 - 21:28 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Klarmobil hat vielleicht günstige Tarife, aber einen absolut schlechten Service. Habe telefonisch andere Auskünfte erhalten, wie ich dann schriftlich bestätigt und in Rechnung gestellt bekommen habe. Habe den Vertrag wegen Sonderkündigungsrecht auflösen wollen und soll nun alle Gebühren für die reguläre Laufzeit bezahlen, ohne eine Leistung zu erhalten! Im Telefonservicecenter hat mich keiner darauf hingewiesen. Eine Rücknahme der Kündigung soll nicht möglich sein, obwohl ich dies telefonisch bestätigt bekommen habe. Auch auf mehrmalige Mails erhielt ich ewig keine Antwort und der gebeten Rückruf kam nie!

    (0)

  • Josch
    Monday, 04. November 2019 - 12:09 Uhrklarmobil einmal jedoch nie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Die Preise sind o.k. auch wenn es mittlerweile günstigere gibt. Aber wenn man ein Problem hat oder eine Auskunft möchte wird es schwierig. Hatte jetzt aber ein Problem und rief die Hotline an. Leider verstand der Mitarbeiter kaum deutsch und konnte meine Fragen nicht beantworten oder wollte oder durfte dieses nicht . Darauf legte der Mitarbeiter einfach auf.

    Das ist für mich ein TOP Service.

    (0)

  • Karsten Bohlmann
    Saturday, 02. November 2019 - 13:29 UhrNie wieder :-(

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich bin Bestandskunde dieses „hervorragenden“ Mobilfunkanbieters.
    Der Abschluss eines zweiten Vertrages für meine Frau wurde ohne Begründung abgelehnt.
    Auf Rückfrage im Call-Center hieß es lediglich, „dass sei eben so“ und dann wurde grußlos aufgelegt.
    Arroganz, wie ich sie liebe.
    So stelle ich mir den Service vor. Ganz große Klasse:-(
    Offenbar hat Klarmobil so viele Kunden, dass sie keine weiteren brauchen.
    Meinen Bestandsvertrag kündige ich unverzüglich.
    So eine Vertragspartner braucht kein Mensch.

    (0)

  • Hans-Ulrich Tetschner
    Monday, 28. October 2019 - 23:42 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Nach erheblichen Problemen im E-Netz habe ich mich für Klarmobil im Vodafone-Netz entschieden. Der Wechsel war Problemlos, Rufnummer-Mitnahme pünktlich und der Telefonservice einwandfrei. Wo ich früher fast eine halbe Stunde (ich bin stur) für eine Verbindung mit einen lebendigen Mitarbeiter brauchte, sind es hier bisher nur ca. 5 Minuten. Internet und Telefon funktionieren deutlich besser, und meine Gesprächspartner bestätigen mir eine wesentlich bessere Sprachqualität im Vergleich zu O2. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt, ich bin zufrieden.

    (0)

  • Wagner
    Wednesday, 09. October 2019 - 07:41 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Es wurde ein Handy-Neuvertrag mit Rufnummerportierung abgeschlossen.
    Zum Portierungsdatum haben wir die nötige Sim-Karte nicht erhalten. Die höflichen Nachfragen bei den Servicemitarbeitern führten zum Ergebnis man würde die Karte losschicken und man könnte in ca. 3 Tagen mit dieser rechnen. Auf die Nachfrage nach einer anderen Lösung , 3-4 Tage ohne Handyempfang (Handy wird für wichtige Kundenkontakte benötigt) ist problematisch und bedeutet finanzielle Einbußen, wurde das Telefonat durch Auflegen beendet.
    Erneute Versuche führten immer zu dem gleichen Ergebnis. HILFE und KUNDENSERVICE = 0

    (0)

  • Heinrich W
    Friday, 27. September 2019 - 20:18 UhrRundum zufrieden

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Hier gibts ein gutes Netz zu niedrigen Preisen.Positiv ist anzumerken,
    das man hier ein Handy mit oder ohne Vertrag bekommt.
    Klarmobil kann ich nur weiter empfehlen.

    (0)

  • Hans-Ulrich Tetschner
    Wednesday, 28. August 2019 - 21:57 UhrPositiv Überrascht

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Wegen Verbindungsproblemen habe ich mir einen günstigen Tarif im D-Netz gesucht, und bin zu klarmobil gewechselt. Neue SIM-Karte, Rufnummer-Portierung, Anschluss, alles hat reibungslos geklappt. Ich hatte eine telefonische Nachfrage und war erstaunt, dass es eine normale Festnetznummer gibt, keine teure Sondernummer, und erstaunlich schnell habe ich mit einem Menschen statt einem Computer sprechen können. Auch der Chat per „WhatsApp“ hat zwischenzeitlich funktioniert. Dazu noch noch eine Preisgarantie über die Vertragszeit hinaus. Das habe ich alles so bei einem Anbieter mit Discountpreisen nicht erwartet.

    (0)

  • Wagner
    Sunday, 07. July 2019 - 20:28 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Erfahrungen dieser Art hätte ich lieber nicht gemacht!
    Vor Vertragsabschluss wurde ich von einem mäßig Deutsch sprechenden Mitarbeiter falsch informiert: Keine Gebühren für Mitnahme der Rufnummer. Berechnet wurde mir diese Aktion dennoch; da half auch keine telefonische Beschwerde (nach ewig langer Zeit in der Warteschleife). Konsequenz: Ich habe meinen Vertrag sofort nach Abschluss wieder gekündigt, muss aber die 2 Jahre Vertragsdauer einhalten.
    Überhaupt scheint ein Kontakt mit Klarmobil extrem schwierig zu sein; denn da ich derzeit mit meinem Mobiltelefon weder andere Teilnehmer anrufen, noch sms oder whatsapp schicken kann, versuchte ich von anderen Telefonen jemanden von Klarmobil ans Telefon zu bekommen. Ergebnis: Fehlanzeige.
    Darüber hinaus beschwerten sich Leute, die ich angerufen hatte oder die mich anriefen, über eine sehr schlechtre Sprachverständlichkeit, trotz Ortswechsel.
    Fazit: Miserabel!

    (0)

  • Steve
    Wednesday, 20. February 2019 - 20:37 Uhrerbärmlicher Kundenservice

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin seit November 2016 Kunde bei dem Unternehmen, nun wollte ich meinen Tarif wechseln. Dabei fand ich einen gutes Angebot auf deren Homepage. Nachdem ich über 2,5 Std vereinzelt am selben Tag in der Warteschleife hing und die Berater mich von Abteilung zu Abteilung schickten. Erfuhr ich das dieses Angebot nur für Neukunden gilt und Sie mir kein vergleichbares Angebot als Bestandskunde geben können. Mit der genervten Aussage des Kundendienstes, ich solle meinen derzeitigen Vertrag kündigen um dass neue Angebot im Netz annehmen zu können, bin ich nicht zufrieden. Leider bekomm ich damit nur unnötige Kosten, da die Anschlussgebühren trotzdem anfallen. Desweitern hab ich als Verbraucher nur unnötigen Stress (Kündigung schreiben, Beantragung der Rufnummermitnahme usw.).
    Den Vertrag werde ich Kündigung sowie es der Kundenservice sagte jedoch werde ich mir nun einen neuen Vertragsanbieter suchen, wo der Kunde noch König ist. Denn eins ist klar als Konsument brauch sich niemand in der heutigen Zeit mit einem misslungem,armseligen Kundendienst rumärgeren. Dafür bin ich als Verbraucher auch bereit mehr zu zahlen.

    (1)

  • Petra N
    Thursday, 17. January 2019 - 21:00 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Die Preise sind o.k. auch wenn es mittlerweile günstigere gibt. Aber wenn man ein Problem hat oder eine Auskunft möchte wird es schwierig. Hatte jetzt aber ein Problem beim anmelden und rief die Hotline an. Der Herr gleichte die Daten ab und nannte mir eine föllig fremde email-adresse, die meiner Nr. zugeordnet worden war. Leider verstand der Mitarbeiter kaum deutsch und konnte meine Fragen nicht beantworten. Auf die Frage warum ich mich nicht einlocken kann sagte er nur das wisse er auch nicht. Auf die Frage woher die falsche mailadresse kommt kam die Antwort „lassen sie sich eine SMS schicken“. Mein Zugang war gesperrt und ich wollte mich wieder freischalten lassen aber ausser „lassen sie sich eine SMS schicken“. .. kam nichts. Zum Glück hat er die falsche emailadresse raus genommen und die richtige eingetragen, so dass ich mich wieder anmelden konnte. Aber der arme Kerl war völlig überfordert und hat max. die Hälfte von dem verstanden was ich sagte. Mitarbeiter mit besseren Deutschkenntnissen wäre schon empfehlenswert.

    (1)

  • Fernando T.
    Friday, 31. August 2018 - 12:31 UhrFinger weg von Klarmobil

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Keine Verbindungen zum Internet und sehr oft auch keine Telefonverbindungen, sobald Du aus der Stadt raus Fährst.
    Du kommst aus dem Vertrag nicht raus.Du kannst nur Deine Feinde empfehlen

    (1)

  • Nora
    Thursday, 09. August 2018 - 07:13 Uhrgenervt...

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe echt lange Geduld, aber irgendwann reicht es auch mal.
    Ich habe vor ein paar Jahren einen Vertrag abgeschlossen, 10 € monatlich. In diesem war nichts davon vereinbart, dass ich nach 2 Jahren 20 € monatlich zahlen werde. Versuche zur Aufklärung erfolglos. Also vor 3 Monaten zum September gekündigt. Bei Abschluss der Kündigung wurde ich gebeten Klarmobil zu kontaktieren. Ich bekäme ein Angebot. Ich nicht darauf reagiert, weil das Thema für mich gegessen ist. Diese Nachricht also im wöchentlichen Abstand per Email und Anruf erhalten. Als ich nach dem DRITTEN (!!!) Anruf dann deutlich sagte, dass ich es eine Frechheit fände mich so zu belästigen (ich habe in den beiden vorherigen Gesprächen freundlich darauf hingewiesen, dass ich kein Interesse habe und das bereits an Kollegen weitergegeben habe), wurde mein Telefonpartner schnippisch und hat aufgelegt. Gestern hat Klarmobil WIEDER angerufen. Es reicht, ganz ehrlich! So erreicht man eher das Gegenteil!

    (1)

  • Fernando Tah.
    Monday, 14. May 2018 - 14:01 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    ch kann die gute Bewertungen für Klarmobil nicht nachvollziehen:Ich habe sehr oft ,sobald ich aus den Städten rausfahre, keine richtigen Verbindungen zum Internet und sehr oft auch keine Telefonverbindungen.
    Im Zentrum von Hannover (bei peek und cloppenburg), Hildesheim Sorsum und Hameln und in vielen anderen Orte hatte ich kein Internet.
    Klarmobil hat mir D1 versprochen und die Leistungen die ich erhalte sind auf keinen Fall D1 ( ich habe mit Telekom telefoniert bekam die Antwort, dass hierfür Klarmobil zuständig sei). Ich habe sehr oft diesbezüglich bei Klarmobil angerufen stand immer wieder in sehr langen Warteschleifen und die Verbindungen wurden nach sehr langen Warten immer wieder unterbrochen und wenn ich jemanden am Apparat hatte, war eine Dame mit Südeuropäischen Akzent am Apparat, die schlecht Deutsch sprach und von Technik keine Ahnung hatte, geholfen hat es nicht.
    Ich bin Geschäftsmann und sehr oft unterwegs und auf das Handy angewiesen und kann mir diese Ausfälle nicht leisten, aus diesem Grund habe ich vergeblich versucht schnellstmöglich aus dem Vertrag aussteigen.
    Klarmobil lässt mich nicht raus, d.h. ich muss in den nächsten 2 Jahren ohne Internet auskommen.
    Ich habe mich auch bei Check24 diesbezüglich Ergebnislos beschwert.
    Finger weg von Klarmobil.

    (0)

  • Karoline Lochner
    Friday, 01. December 2017 - 23:11 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Alles gut. Bin schon lange bei Klarmobil und es soll auch so bleiben. Hier habe ich einen günstigen Tarif gefunden, der rundum zu mir passt. Meinem Sohn will ich demnächst auch eine SIM von Klarmobil besorgen. Ich weiß schließlich, dass ich hier verlässliches Netz habe.

    (1)

  • Katarine aus München
    Thursday, 08. February 2018 - 09:35 UhrRundum zufrieden mit Klarmobil

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Kleine Preise. Gutes Netz. Einfacher Klarmobil Login. So kann es meinetwegen gerne weitergehen!

    (1)

  • Susilein
    Friday, 29. December 2017 - 07:53 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich wollte nicht nur einen günstigen Tarif, sondern möglichst auch ein Smartphone der neuesten Generation. Genau das habe ich bei Klarmobil bekommen. Angesichts der vielen Deals ist mir die Entscheidung gar nicht so leicht gefallen. Besonders klasse. Die Handys gibt es mit und ohne Vertrag. So viel Flexibilität ist doch echt kundenfreundlich.

    (1)

  • Familie Konrad
    Thursday, 01. February 2018 - 09:54 UhrFreundliche Mitarbeiter bei der Klarmobil Hotline

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Wir haben uns bei Klarmobil immer gut aufgehoben und gut beraten gefühlt. Der Telefonservice wird zum Ortstarif angeboten. Das ist doch mal fair. Auch hier zieht einem der günstige Netzbetreiber also nicht das Geld aus der Tasche. Wir haben auch telefonsich bestellt, da wir eh noch Fragen hatten. Im Notfall ist es gut, dass die SIM jederzeit per Telefon gesperrt werden kann. So müssen wir uns als Eltern keinen Kopf um eine Kostenfalle machen, wenn das Handy der Kids abhanden kommt.

    (1)

  • Katrin Hamacher
    Thursday, 12. October 2017 - 18:59 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin zufrieden und will noch lange bei Klarmobil bleiben. Für mich kommt es vor allem auf den Preis an. In dieser Hinsicht ist der Anbieter echt top. Netz habe ich immer Gutes. Kann also nicht klagen.

    (1)

  • Mareike K.
    Wednesday, 25. January 2017 - 08:03 UhrSparen dank der Klarmobil Freundschaftswerbung

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich habe so positive Klarmobil Erfahrungen gemacht, dass ich den Netzanbieter gerne an meine Freunde empfehlen. Dafür gibt es sogar einen finanziellen Bonus für mich. Ganze 40 Euro habe ich ausgezahlt bekommen. Angesichts der niedrigen Tarife bei Klarmobil ist das doch was!

    (1)

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Top Fazit für Klarmobil

Von den günstigen Tarifen bis hin zu dem verlässlichen Netz spricht viel für Klarmobil. Die Hotline können Sie nicht nur zu Bestellzwecken nutzen, sondern sich telefonisch umfangreich beraten lassen. Die kurzen Lieferzeiten für die SIM-Karten sowie die große Auswahl an Smartphones mit oder ohne Vertrag und zahlreiche Tablets renommierter Hersteller sind ein Plus. Mit dem Login können die Kunden ihren Vertrag bequem kündigen. Zahlreiche Prepaid-Tarife stehen zur Auswahl. All diese Argumente haben uns zu einer sehr guten Bewertung für den Mobilfunkanbieter im Klarmobil Test bewogen.

Klarmobil Tarife

Was macht Klarmobil aus?

  • Verschiedene Tarifoptionen auch Prepaid
  • Verlässliches LTE
  • Günstige Tarife
  • Attraktive Deals beim Kauf von Hardware
  • Bonus für die Freundschaftswerbung
  • Leicht verständlicher Servicebereich für jeden Kunden
  • Praktischer Tarifberater
  • Viele Aufladepunkte vor Ort
  • Verschiedene Flat-Optionen
  • Angebote für Geschäftskunden
  •  Rechnungskauf per Klarna
  • Keine Lieferung ins Ausland
  • Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro

Bewertungen der Klarmobil Kunden

Dass es sich bei dem Bonus für die Freundschaftswerbung nicht nur um ein leeres Versprechen aus der Klarmobil Werbung handelt, hat Mareike K. als zufriedene Kundin bestätigt. Ihr Feedback zu dem Anbieter vom 25.01.2017 lautet wie folgt: „Ich habe so positive Klarmobil Erfahrungen gemacht, dass ich den Netzanbieter gerne an meine Freunde empfehlen. Dafür gibt es sogar einen finanziellen Bonus für mich. Ganze 40 Euro habe ich ausgezahlt bekommen.“ Unsere Testredaktion hat festgestellt, dass Klarmobil im direkten Preisvergleich mit anderen Mobilfunkanbietern sehr gut abgeschnitten hat. Der niedrige Anschlusspreis, die günstigen Handy-Spar-Tarife und der 25 Euro Bonus für die Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer sind handfeste Argumente für Klarmobil.

Detaillierte Kundenstimmen:
  • „Für mich kommt es vor allem auf den Preis an. In dieser Hinsicht ist der Anbieter echt top. Netz habe ich immer Gutes.“ – Katrin Hamacher am 12.10.2017
  • „Der Telefonservice wird zum Ortstarif angeboten. Das ist doch mal fair. Auch hier zieht einem der günstige Netzbetreiber also nicht das Geld aus der Tasche. Wir haben auch telefonsich bestellt, da wir eh noch Fragen hatten. Im Notfall ist es gut, dass die SIM jederzeit per Telefon gesperrt werden kann.“ – Familie Konrad am 01.02.2018

Ob per E-Mail oder Telefon, der Kundenservice ist gut zu erreichen und die SIM-Kartensperrung kann im Notfall schnell und problemlos erfolgen. Weitere Pluspunkte: Die schnellen Lieferzeiten, die flexiblen Vertragsoptionen und die kostenlose MasterCard von Klarmobil mit weiteren Sparvorteilen.

Exzellentes Testergebnis
Unsere Testredaktion und die Nutzer, die Klarmobil bereits bei uns bewertet haben, konnte der Anbieter gleichermaßen überzeugen. Dies ist den günstigen und vielseitigen Tarifoptionen genauso geschuldet wie dem freundlichen und schnellen Service. Außerdem bietet das Mobilfunkunternehmen allen interessieren Kunden zusätzliche Sparmöglichkeiten bei der Rufnummernmitnahme sowie die Freundschaftswerbung an.

Sparen bei Ihrem Handytarif

Wer für wenige Cent pro Minute telefonieren will, ist bei Klarmobil goldrichtig. Auch mit einem Klarmobil Aktionscode können sich die Neukunden einen lukrativen Bonus sichern. Unsere Tester konnten die folgenden Sparmöglichkeiten bei dem Webstore für Sie auftun:

  • Hot Deals beim Kauf der Tablets und Smartphones
  • Bis zu 40 Euro Bonus für die Freundschaftswerbung
  • 25 Euro Gutschrift für die Rufnummernmitnahme
  • MasterCard Kreditkarte mit vielen Sparvorteilen
  • Handy-Spar-Tarif zum Niedrigpreis
  • Attraktive Bestandskundenangebote, um Sie bei einem Kündigungswunsch als Kunde zu halten
  • Günstige Telefonkonditionen während der ersten 24 Monate

Klarmobil Freundschaftswerbung

Wer sich für die MasterCard des Unternehmens interessiert, kann von den folgenden Angebotsvorteilen profitieren:

  1. 0,25 Prozent Gutschrift für Ihre Einkäufe
  2. Guthaben in Höhe von 25 Euro
  3. Keine Gebühren für die Kreditkarte
  4. Gratis Reiseversicherung
  5. Bestpreisgarantie bei bestimmten Reisebuchungen plus 5 Prozent Reisegutschrift
  6. Zahlungsziel von bis zu 7 Wochen zinsfrei
  7. Keine Gebühren für die Auslandsnutzung rund um den Globus
  8. Attraktive Mietwagenrabatte

Ihre Bonität wird vorausgesetzt, damit Sie dieses Angebot auskosten können.

Solider Service von A bis Z

Zahlung

  • Lastschrift
  • PayPal samt Käuferschutz
  • Klarna Bezahlservice
  • Nachnahme
  • Aufladepunkte vor Ort (Prepaid)

Als Prepaid-Kunden können Sie dank der zahlreichen Aufladepunkte vor Ort von vielfältigen Zahlungsarten profitieren. Die Vertragsgebühren werden regulär per Lastschrift eingezogen. Für Ihren Hardware-Kauf können Sie per PayPal mit Käuferschutz, über den Klarna Bezahlservice oder per Nachnahme bezahlen. Kleines Manko: Die Nachnahmezahlung geht mit Zusatzgebühren in Höhe von 2 Euro einher. Pluspunkt: Mit Hilfe von PayPal ist die Kreditkartenzahlung indirekt möglich.

Versand

  • Kein Auslandsversand
  • Versand per DHL in Deutschland
  • Lieferung auch per Nachnahme (2 Euro Extrakosten)
  • Keine Portogebühren bei Laufzeitverträgen
  • Reguläre Versandkosten für die Hardware-Lieferung: 4,95 Euro

Wer nur Hardware bei Klarmobil bestellt, kommt für die Portokosten in Höhe von 4,95 Euro auf. Der Versand erfolgt sicher, schnell und zuverlässig per DHL. Auch die Nachnahmesendung ist möglich. Achtung: Diese Versandoption geht mit Extrakosten einher!

Stornierung

  • 14-tägiges Widerrufsrecht
  • Vertragsabhängige Kündigunsfristen
  • Kündigung per Telefon, Fax oder Post

Wer sich für einen möglichst flexiblen Handyvertrag interessiert, wird bei Klarmobil fündig. Prepaid-Tarife stehen zur Auswahl. Andernfalls ist die fristgerechte Kündigung unter Einhaltung der Vertragslaufzeiten per Telefon, Fax oder schriftlich per Post möglich. Expertentipp: Wer sein Kündigungsanliegen am Telefon vorträgt, kann sich auf lukrative Bestandskundenangebote freuen. Womöglich überdenken Sie Ihren Kündigungswunsch dann noch einmal.

Kontakt

  • Telefonische Kundenhotline: +49 (0) 40 34 85 85 302
  • E-Mail: [email protected]
  • Fax: +49 (0) 40 34 85 85 309
  • Nützlicher Service-Bereich

Per Telefon, Fax, E-Mail und über den Service-Bereich sichert Ihnen der Support von Klarmobil eine sehr gute Erreichbarkeit zu. Ihren Bestellstatus können Sie online abfragen. Die Öffnungszeiten der Servicehotline lauten wie folgt: Von Montag bis Freitag jeweils zwischen 09:00 und 20:00 Uhr sowie an Samstagen von 09:00 bis 18:00 Uhr. Dafür gibt es beide Daumen hoch!

Ausgezeichneter Service
Mit dem Kundenservice hat sich Klarmobil eine ausgezeichnete Bewertung erarbeitet. Dies liegt an der guten Erreichbarkeit, den entfallenen Portokosten bei Laufzeitverträgen und den flexiblen Zahlungsarten.

Nützliche Hilfestellungen

Mit einem Blog ist Klarmobil online für seine Kunden aktiv. Dort können Sie sich viele Tipps aus der mobilen Welt vollkommen kostenlos und unverbindlich abholen. Folgende Themen deckt die spannende Lektüre zum Beispiel ab:

  • Hardware
  • Apps & Games
  • Tipps
  • Tests
  • Aktionen
  • Tarife

Alle Preislisten stehen transparent zur Verfügung, damit Sie sich über die genauen Tarifkonditionen im Detail informieren können. Behalten Sie über den Kundenbereich die volle Kostenkontrolle, indem Sie die gewünschten Einstellungen vornehmen. Dort können Sie Ihre Rechnungen sowie den Einzelverbindungsnachweis mühelos einsehen. Zusätzliche Tarifoptionen können Sie ebenso hinzubuchen wie eine zweite SIM-Karte bestellen. Auch die Kartensperrung ist über das Kundenportal möglich. Für so viel Kundenfreundlichkeit gibt es ein dickes Lob mit fünf Sternen! Noch dazu bietet Ihnen der Webstore einen praktischen Tarifberater an und verrät Ihnen, wo sich die nächstgelegenen Kauf- und Aufladepunkte für die Prepaid-Kunden befinden.

Klarmobil Testbericht: Besser geht es kaum

Wir können nur leise Kritik an Klarmobil üben. Bis auf die Versandkosten für die Hardwarelieferung und den mangelnden Auslandsversand haben wir nur Lob für den Anbieter übrig. Das ist auf die preisgünstigen Tarife, die vielen Sparmöglichkeiten, den schnellen Versand und rundum gelungenen Service zurückzuführen. Wir sprechen eine klare Empfehlung für den Mobilfunkanbieter aus!