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Expedia Erfahrungen

Ø 4.3 von 5 Sternen
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Expedia wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 4.3 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 7 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Expedia Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

7 Expedia Erfahrungsberichte


  • Hillmer Veronika
    Mittwoch, 22. August 2018 - 15:56 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Habe das erste mal bei Expedia gebucht. Buchung und Bezahlung klappe schnell und reibungslos. Aber als wir am Urlaubsort (Vrachlabi Cz.)ankamen war das Hotel verschlossen und wir mussten uns eine neue Unterkunft suchen, ich schrieb sofort eine Email wo ich keine Antwort bekam. Zuhause angekommen habe ich sofort telefoniert mit Expedia und das mache ich jetzt seid 3wochen und probiere an mein Geld zu kommen. Im Service Center bekommt man keine Antwort auf meine Fragen. Nach dem Ärger sage ich nie wieder dort buchen. Expedia hat bis jetzt auch noch nicht mal das Hotel raus genommen aus den angebot.

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  • Alte Urlauberin
    Samstag, 11. November 2017 - 23:19 UhrUrlaub mit Hund dank Expedia super

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich buche so gerne bei Expedia, da das Portal sehr viele hundefreundliche Hotels im Angebot hat. Das ist für meinen Vierbeiner und mich ein echter Segen. Auch den passenden Expedia Flug mit Hund konnte ich bisher immer zum fairen Preis finden.

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  • Die Ohlofs
    Dienstag, 19. Dezember 2017 - 19:34 Uhr4 von 5 Sternen von uns

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Expedia macht viel richtig. Die Preise sind gut und es gibt immer wieder tolle Deals. Aber mehr Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon wäre schon wünschenswert. Aus diesem Grund haben wir einen Bewertungsstern abgezogen.

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  • Maria Haster
    Freitag, 04. Mai 2018 - 09:54 UhrTolle Expedia Pauschalreisen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Habe bei Expedia eine Pauschalreise gebucht. Hat alles gut geklappt – online und vor Ort. Vor allem der Preis hat mich umgehauen. Die vielen Hotelbewertungen sind ein echter Segen. Denn so konnte ich mir gleich ein Bild davon machen, ob ich bei dem günstigen Hotel wirklich absteigen will. Für mich eines der besten Reisebüros im Internet.

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  • Ursula Harald
    Freitag, 09. Februar 2018 - 07:05 UhrExpedia Kontakt zum Kundenservice einfach grottenschlecht

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich bin sowas von verärgert. Habe einen Hin- und Rückflug als Kombiangebot gebucht. Per E-Mail habe ich aber nur eine Bestätigung für einen der Flüge erhalten. Der Mitarbeiter beim Telefonsupport war nicht gerade hilfreich. Da wurde mir gesagt, dass ich den anderen Flug doch einfach separat nachträglich buchen soll. Das ist aber teurer, als wenn man zusammen bucht. Wollte ich so nicht hinnehmen. Also habe ich mich beschwert und drum gebeten, dass der Mann am Telefon es mit seinem Vorgesetzten klären sollte. Wollte er auch machen. Im Ergebnis wurde aber nichts draus. Ich hing eine gute Stunde mit nem Rauschen im Ohr in der Warteschleife. Dann ist die Leitung zusammengebrochen und auch ein Rückruf kam nicht. Wirklich unter aller Sau.

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  • Expedia-Fan
    Sonntag, 03. September 2017 - 14:23 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Mit Expedia sichere ich mir meinen Jahresurlaub immer wieder gerne zu einem extrem niedrigen Preis. Mit Expedia Click und Mix kann ich bei der Buchung kinderleicht sparen und mir meine Pauschalreise so zusammenstellen, wie es mir am besten gefällt. Auch dass man da mit Payback punkten kann, finde ich echt klasse. Sind zwar nur ein paar Euro, aber für meine Urlaubskasse zählt halt jeder Cent.

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  • Familie Zischer aus Braunschweig
    Montag, 20. August 2018 - 17:11 UhrWir verreisen nur noch mit Expedia

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Wir buchen unsere Urlaube nur noch mit Expedia. Das liegt an folgenden Faktoren: Den Preisen, den vielen Bewertungen, der einfachen Buchung und der großen Angebotsvielfalt von den Airlines bis hin zu den Hotels.

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Expedia.de
c/o Convergys
Komturstr. 18
D-12099 Berlin
Tel: +49 (0) 69 94 51 92 320

Note „2-“ für eines der führenden Reisebüros in Deutschland

Expedia gehört zu den bekanntesten Online-Reisebüros in Deutschland. Ob Sie nun eine Pauschalreise, einen Flug, ein Hotel oder einen Mietwagen buchen wollen, Sie haben bei der Plattform Zugang zu allen gängigen Airlines und Hotelketten. Von einem Strandhotel bis hin zu einem hundefreundlichen Hotel oder einer Unterkunft mit Kinderbetreuung hat der Konzern für so gut wie jeden Urlauber ein passendes Angebot im Sortiment. Die authentischen Hotelbewertungen sind einer der großen Pluspunkte. Beim Service läuft allerdings nicht immer alles rund.

Expedia Webseite

Was spricht für und was gegen Expedia?

  • Mit Payback Punkte sammeln
  • Vielfliegernummer kann währen der Buchung angegeben werden
  • Pauschalreisen dank Expedia Click and Mix günstig individuell zusammenstellen
  • Echte Hotelbewertungen
  • Aktivitäten für einen noch angenehmeren Urlaub buchbar
  • Vielseitige Zahlungsarten
  • Unübersichtliche Stornogebühren
  • Kundenservice verbesserungswürdig

Was sagen die Urlauber?

Expedia gehört zu den größten Reiseportalen in Deutschland. Dementsprechend viele Reisende haben bereits echte Hotelbewertungen bei der Plattform abgegeben und das Reisebüro selbst bewertet. Positiv sind vor allem die Preise und die riesige Reisevielfalt benotet worden. Ein Expedia-Fan hat dazu am 03.09.2017 gemeint: „Mit Expedia Click und Mix kann ich bei der Buchung kinderleicht sparen und mir meine Pauschalreise so zusammenstellen, wie es mir am besten gefällt. Auch dass man da mit Payback punkten kann, finde ich echt klasse.“ Auch Die Ohlofs waren am 19.12.2017 dieser Meinung: „Die Preise sind gut und es gibt immer wieder tolle Deals.“ Unsere Tester möchten hinzufügen, dass der Preisvergleich bei Expedia.de kinderleicht möglich ist. Das liegt daran, dass der Konzern mit den führenden Airlines und Hotelketten weltweit zusammenarbeitet, so dass die Kunden aus vielfältigen Reiseoptionen auswählen können.

Weiteres Feedback zu dem Internetreisebüro

  • „Ich buche so gerne bei Expedia, da das Portal sehr viele hundefreundliche Hotels im Angebot hat.“ – Alte Urlauberin am 11.11.2017
  • „Die vielen Hotelbewertungen sind ein echter Segen. Denn so konnte ich mir gleich ein Bild davon machen, ob ich bei dem günstigen Hotel wirklich absteigen will.“ – Maria Haster am 04.05.2018
  • „Aber mehr Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon wäre schon wünschenswert.“ – Die Ohlofs am 19.12.2017

Größter Kritikpunkt unserer Tester: Die undurchsichtigen Stornobedingungen. Größter Kritikpunkt in den Augen vieler Verbraucher: Der Kundenservice. Ursula Harald hat ihre negative Erfahrung mit dem Support am 09.02.2018 wie folgt beschrieben: „Expedia Kontakt zum Kundenservice einfach grottenschlecht.“ Frau Harald hat das Reisebüro vor allem aufgrund der folgenden Interaktion negativ bewertet: „Ich hing eine gute Stunde mit nem Rauschen im Ohr in der Warteschleife. Dann ist die Leitung zusammengebrochen und auch ein Rückruf kam nicht. Wirklich unter aller Sau.“ Bei Trustpilot.de zeichnet sich ein ähnliches Bild ab. Dort haben sich viele Kunden über den mangelhaften Support beschwert. Bei 590 Kundenstimmen hat Expedia in der Summe ungenügend abgeschnitten.

Gemischte Bewertungen
Wenngleich es viele Urlauber gibt, die bereits hervorragende Erfahrungen mit Expedia gemacht haben und dort günstig ihren Urlaub buchen konnten, ist dies nicht die übereinstimmende Meinung aller Kunden. Vielmehr ist der Kundenservice bei Trustpilot.de stark in die Kritik geraten. Unsere Testredaktion hat sich von den undurchsichtigen Stornogebühren enttäuscht gezeigt, so dass das Reiseportal im Test nur mittelmäßig abgeschnitten hat.

Günstig urlauben

Da bei Expedia ein kinderleichter Preisvergleich aller Angebote möglich ist, können Sie bares Geld sparen. Wer eine Payback-Karte besitzt, wird für die Buchung mit den entsprechenden Punkten belohnt. Ihre Vielfliegernummer können Sie bei der Reisebuchung angeben, um attraktive Meilen zu sammeln. Wem das noch nicht reicht, der hält nach einem Expedia Gutschein Ausschau. Folgende Sparmöglichkeiten stehen für alle preisbewussten Urlauber zur Verfügung:

  • Last Minute Deals
  • Frühbucher-Rabatte
  • Täglich neue Expedia Angebote
  • Günstige Pauschalreisen dank Click and Mix selbst zusammenstellen
  • Lohnenswerte Kombi-Angebote
  • Immer wieder neue Reiseschnäppchen in den verschiedensten Zielländern
  • Exklusive Rabatte über die Expedia App
  • Angebot des Tages
  • Mit dem Expedia.de Login zusätzlich sparen und lohnenswerte Mitgliederpreise kassieren
  • Expedia Newsletter mit bis zu 40 Prozent reduzierten Reiseschnäppchen

Expedia Deals

Reisebuchung bei Expedia

Zahlung

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Lastschrift

Die gängigen Zahlungsarten werden von Expedia akzeptiert. Handfester Nachteil: Das Reiseportal gibt in seinen Buchungsbedingungen an, dass einzelne Zahlungsarten mit zusätzlichen Gebühren einhergehen können.

Versand

  • Digitale Zustellung der Reiseunterlagen
  • Reiseunterlagen auf Wunsch per App verfügbar
  • Kein Porto

Die Reiseunterlagen werden digital zugestellt. Dies geschieht im Normalfall binnen Minuten ab dem Zeitpunkt der erfolgreichen Buchung. Vereinzelt sind Verzögerungen möglich.

Stornierung

  • Stornierung oftmals möglich
  • Stornogebühren werden in unterschiedlicher Höhe fällig

Unsere Testredaktion hat sich über die undurchsichtigen Stornogebühren bei Expedia geärgert. Dazu kann das Portal keine pauschalen Aussagen machen, da die anfallenden Gebühren letztendlich von der Airline oder dem Reiseveranstalter abhängig sind. Auch die Umbuchungsgebühren werden nicht klar aufgeführt. Somit sind die Urlauber im Dunkeln. Immerhin können Sie sich mit dieser Art von Anliegen an eine eigene (gebührenfreie) Hotline wenden. Deren Nummer lautet +49 (0) 800 58 94 018.

Kontakt

  • Hotline: +49 (0) 69 94 51 92 320
  • E-Mail: Kontaktformular beim Kundenservice-Portal

Die Hotline von Expedia ist für die Kunden täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr freigeschaltet. Dort ist der Anruf zum Ortstarif möglich. Leider müssen sich die Urlauber zu den Stoßzeiten auf recht lange Wartezeiten einstellen. Noch dazu mussten unsere Tester enttäuscht feststellen, dass nicht alle Servicemitarbeiter die gewünschte Expertise mitbringen konnten. Somit konnten nicht alle Fragen sofort beantwortet werden.

Befriedigende Note
In Bezug auf die Buchung hat Expedia befriedigend abgeschnitten. Dies ist auf den ausbaufähigen Support und die mangelnde Transparenz hinsichtlich der Storno- und Umbuchungsgebühren zurückzuführen.

Große Angebotsvielfalt

Expedia möchte seinen Kunden mit denn folgenden Angeboten imponieren:

  • Kostenlose App
  • Unternehmungen für einen spannenden Urlaub buchbar
  • Detaillierte Reiseinformationen – zu den Visa- und weiteren Einreisebestimmungen
  • Online-Check-In möglich
  • Viele Reisetipps
  • Praktischer Währungsumrechner
  • Expedia Blog
  • Große Vielfalt an Spezialreisen – zum Beispiel Weltreisen, Kreuzfahrten und LGBT Reisen
  • Reiserücktrittsversicherung optional verfügbar
  • Praktische Reiseverwaltung online
  • Millionen von authentischen Hotelbewertungen für Unterkünfte in der ganzen Welt

Expedia.de – gerade noch gut im Test

Preislich und in Bezug auf die Reisevielfalt konnte Expedia.de unsere Tester begeistern. Den Service halten wir allerdings für ausbaufähig. Vor allem die sehr schlechten Bewertungen bei Trustpilot.de haben unser Urteil negativ beeinflusst. Für Expedia sprechen die sensationellen Sparangebote sowie die echten Hotelbewertungen, die bei der Buchung eine große Hilfe sind. Wir können die Reisebuchung bei dem Portal daher eingeschränkt empfehlen.

Expedia Video