alltours Erfahrungen

Es ist so ziemlich der schlimmste Reiseveranstalter den wir seid vielen Jahren hatten. Die sind unkoordiniert und absolut unfähig, was professionelle Gästebetreuung vor Ort betrifft. Nach einer Beschwerde am Urlaubsort und einer schriftlichen nach dem Urlaub mit Reisepreisteilrückerstattung, kam eine plumpe Antwort, die einfach nur alle Punkte völlig gegensätzlich der Reiseleitung vor Ort abgibt. Die Hotelbeschreibung von dem Hotel Askan Beach in der Türkei Alanya ist völlig an der Realität vorbei. Von wegen Küstenstraße. Wir hatten 2 Wochen an einer Autobahn schlafen müssen. Die Zimmer waren gruselig in der Ausstattung. Dafür nicht einmal bereit zu sein, uns eine Teilrückerstattung für alle Unannehmlichkeiten zu entschädigen, ist eine bodenlose Frechheit. Demnach kommt dieser Veranstaltung nie mehr wieder für uns als Reiseveranstalter in Frage.

Hatte eine Reise über Alltours in die Türkei gebucht,ein Hotel was wir immer nehmen und sollten als wir ankamen im Nebenhotel untergebracht werden weil alltours einfach in den Reiseunterlagen Annex geschrieben hat.Nie wieder Alltours nach Beschwerde bekommt man nicht mal eine Antwort.

Wir haben über alltours eine Reise nach Kreta gebucht und am Flughafen in Kreta wurde uns mitgeteilt dass das Hotel überbucht ist und wir 1-2 Tage in ein anders Hotel müsse, in dem anderen Hotel wurde uns mitgeteilt dass wir die gesamte Zeit hier sein müssen.
Das Zimmer das wir bekamen war nicht das was wir gebucht haben, ebenso auch nicht das Hotel.
Es ist eine Frechheit die Gäste erst am Flughafen zu informieren das das Hotel überbucht ist, da es auch noch einigen anderen Paaren genauso ging, war dies im Vorfeld schon bekannt. Wir hatten mit der Reiseleitung gesprochen und diese hat ihren Standarttext abgespult und nach ein paar Tagen eine Erstattung von 30,- Euro pro Person angeboten bei einem Preis von 1300,- Euro/Pers. ist absolut lächerlich und wurde nicht angenommen.

Ich sollte heute nach Mallorca fliegen. Aufgrund des Warnstreiks wurden alle heutigen und morgigen Flüge am Flughafen München annulliert. Dafür kann Alltours nichts, das ist klar. Wöfür ich allerding kein Verständnis habe, ist die Tatsache dass Alltours sich „tot“ stellt und den betroffenen Kunden keinerlei Informationen zum weiteren Ablauf bereit stellt. Das Reisebüro verweist auf Alltours, wo jedoch niemand erreichbar ist. Ich habe keine Ahnung wie/wann/wo/ob die Reise verschoben wird, oder umgebucht, oder überhaupt statt findet …. sehr unprofessionell, aber das passt irgendwie gerade zur aktuellen Lage in unserem Land. Muss man wirklich so sagen.

Waren ( 3 Personen : 77, 72 und 53 Jahre ) zwei DZ für 6 Nächte – 17.04. bis 23.04.22 – im Hotel mit Halbpension. Das Hotel liegt am Berghang. Guter Ausgang zu Wanderungen in den Harz und zu Busfahrten. Nach der Ankunft wurden die Zimmer zugewiesen. Gute Zimmer mit zweckmäßiger Einrichtung. Auch fürs Aufladen des Handy waren Steckdosen da. Nur das große DZ (36) hatte eine Schranktür nicht. Dachten, weil bei Ankunft Sonntag war, dann wird es Montag korrigiert / Instandgesetzt. Nicht geschehen! Die Zimmer liegen in ruhiger Lage. Nichts von Nachbarn daneben oder darüber zu hören.
Die Verpflegung war sehr gut. Am Abend war das Frühstück reichhaltig zur Auswahl zu wählen. Also mehrere Brötchensorten, Wurst, Käse, Honig, Jogurt, Kaffee, Tee, Wasser, Ei … .Es war dann am Morgen alles auf dem Tisch, wie bestellt.
Zum Abend gab es Mittagsmenü wie vorbestellt und schmackhaft. Getränke nach Auswahl. Es war immer köstlich. Zweimal haben am Abend der Chef (Jodlermeister) und die Chefin gesungen, LEIF, auch sehr schön. Auch der Außenbereich war zum Sitzen und Schauen. Man wurde immer freundlich bedient. In der Nähe auch ein schönes Kaffee und im Tal ein Büstro. Wir empfehlen es weiter. 4 Sterne von uns. MfG Fritz Ziemann

Bella Beach auf Kreta
Alles Alltours aber mehr Schein als Sein oder Nepp by Alltours and Greece.
Dieses angebliche 5-Sterne Hotel, wenn man es überhaupt so nennen kann, ist eine Frechheit sondergleichen. Alle prospektierten Dienstleistungen, wie Wellness, Veranstaltungen und Unterhaltung wurden oder waren seit Langem eingestellt. Selbst der Wellnessbereich, der für uns zu dieser Jahreszeit der ausschlaggebende Grund zur Buchung war, wurde unter dem Deckmantel der Corona Pandemie geschlossen. Auf Nachfrage wurde uns die Verordnung der griechischen Regierung in griechischer Schrift präsentiert. Interessanterweise war der Wellnessbereich im Nachbarhotel geöffnet und viel somit nicht unter die griechische Verordnung!?
Wenn man allerdings genauer hingeschaut hat, wurde einem sehr schnell klar, was die ausschlaggebenden Gründe für die Schließung des Wellnessbereiches und Einstellung aller sonstigen prospektierten Angebote war.
Das Hotel war 2020 komplett geschlossen und wurde 2021 notdürftig wiedereröffnet. Anscheinend hat es Alltours vor der Eröffnung versäumt, sich die örtlichen Begebenheiten mal genauer anzuschauen. Dann wäre aufgefallen, dass man dieses Hotel in dem Zustand keinesfalls wieder in das Angebot aufnehmen kann.
Schmutzige Zimmer, ekelerregende Bäder, versiffte Türgriffe, die weder gereinigt noch desinfiziert wurden, nicht gereinigter Pool und gekipptes Poolwasser, gerissene und ausgesessene Rattan Möbel im Außenbereich ohne Polster, bei denen man sich die Kleidung zerriss, keinerlei Service im Barbereich und mehr als eingeschränkter Service im Speisesaal, defekte Trainingsgeräte im Fitnessstudio, ein Garten wie in einer Wüste ohne jegliches Grün, Speisen und gestreckte Getränke im 1-Sterne Bereich, und ….
Man könnte die Liste ohne Probleme weiterführen, jedoch steigt mir bei jedem Wort, was ich hier schreibe, die Galle und wenn man sich dann die manipulierten Hotelbewertungen anschaut, erst recht.
An dieser Stelle kann ich allen Interessenten nur wärmstens ans Herz legen, um diese Absteige einen weiten Bogen zu machen.
Alltours empfehle ich in Bezug auf dieses Hotel ihren Werbeslogan wie folgt zu ändern:

Alltours, alles und nie wieder.

0 Sterne – Abzocke, Täuschung, Kundenverarschung „par excellence“
Griechenland, Korfu, Pelekas – 5 Sterne Hotel gebucht. Bekommen haben wir im Höchstfall 2 Sterne, absolut abgewohnte Bruchbude (nur der Meerblick war einzigartig). Mir ist es völlig unverständlich, wie ein Reiseunternehmen solch eine Anlage überhaupt und ohne Gewissenbisse anbieten kann. Da kann man nur zu dem Schluss kommen, dass es dem Unternehmen völlig und absolut egal ist, Hauptsache „Sie“ haben bezahlt. Die in diesem Fall von uns berechtigten Beschwerden wurden von der ALLTOURS in solch einer arroganten kundenverachtender und verarschender Weise abgetan, dass einem echt jegliche Worte dafür fehlen. Als Beispiel aus einem Antwortschreiben habe ich mal folgende Sätze des Unternehmens beigefügt. „Es tut uns leid, dass Sie von dem Aufenthalt im Hotel enttäuscht sind. Wir können uns vorstellen, dass Sie sich über die geschilderten Punkte geärgert haben. Sie erwarten zu Recht einen schönen Urlaub. Bitte entschuldigen Sie die Probleme. Trotz Verständnis für Ihre Situation, können wir Ihnen keine Erstattung anbieten. Die Antwort ist wahrscheinlich nicht das, was Sie sich erhofft haben. Das tut uns leid.“
Und das von dem sog. Qualitätsmanagement des Unternehmens – das nenn ich Kundenverarschung in völliger Vollendung. Ich kann nur sagen; „nie wieder……

Unser gebuchtes Hotel mit Halbpension entsprach keinem 4 Sterne plus Standard. Das Abendessen war unzureichend und der Service sehr schlecht. Bei einer Beschwerde bei alltours vor Ort wurde uns mitgeteilt, man müsse diese neu im System anlegen ( 2. Woche von 14 Tagen ohne Abendessen und dafür eine Erstattung). Hier würde dann für 2 Personen gebuchtes Abendessen nur eine Erstattung von 30€ ausmachen. Der Rest würde an Buchungsgebühren etc. wegfallen. Einzigartige Kundenfreundlichkeit!!
Unser Reisebüro vor Ort war auch nicht sehr kooperativ.
Daher keine Buchung mehr über alltours.
Lieber alles selber buchen!!

Habe eine Flugreise über alltours flugreisen GMBH nach Bulgarien gebucht .Hatte bedenken ,hat alles super geklappt , von Anreise bis Heimreise keine Probleme

Egal an wen man bei Alltours eine E-Mail mit einer Frage stellt, man bekommt keine Antworten.
Ich habe gedacht das sie jetzt zu Corona Zeiten etwas freundlicher zu ihren Kunden sind, da sie ja auch teilweise
mit ihren Gutscheinen Alltours und Co. am Leben erhalten haben. Aber Pustekuchen man ist genau so arrogant wie vor Corona.
Also Hände weg von Alltours und seinen Gesellschaften.

Urlaub auf Kreta

wir hatten über den Reisevermittler „Urlaub ab Kassel Airport“ eine 11-tägige Reise im Hotel „Iberostar Creta Panorama“ gebucht. Der Reisevermittler bietet einen tollen Service mit einer promten Erledigung von Anfragen, gibt Hilfestellungen und ist deshalb jederzeit zu empfehlen.
Das Hotel Iberostar Creta Panorama ist ein Hotel der Spitzenklasse und wird professionell geführt. Service, Sauberkeit, gepflegte Außenanlagen incl. der Pools, Freundlichkeit des Personals, eine ausgezeichnete Küche und schöne Strände machen den Aufenthalt zu einem Erlebnis.
Der Flug mit Ryanair von Memmingen nach Chania war auch in Ordnung, bis auf den Transfer. Sowohl die Anreise zum Hotel – 3 Stunden Fahrzeit – als auch die Abreise zum Flughafen – 2,5 Stunden Fahrzeit – war einfach unzumutbar, das geht gar nicht. So war der Bus mit ca 20 Personen erst 1,5 Stunden im Raum Chania unterwegs, um lediglich 2 Personen abzusetzen, um dann anschließend nach Rethymnon zu fahren und die restlichen 18 Personen dort abzusetzen. Wäre der Bus die Strecke umgekehrt vom Flughafen direkt nach Rethymnon gefahren wäre, so hätten nur zwei Personen auf dem Rückweg den längeren Transfer gehabt. Vielleicht sollte Alltours diese Transferstrecke einmal überprüfen, für 2 Personen wäre ein PKW, statt einem Bus, sicher sinnvoll.

Ansonsten waren wir mit Alltours sehr zufrieden. Die Ausstellung der Reiseunterlagen, der Schriftverkehr und die Beratung vor Ort im Hotel waren in Ordnung. Alltours ist auf jeden Fall zu empfehlen.

Betreuung vor Ort finde ich schlecht. Diese zielt nur darauf ab Events vor Ort zu verkaufen. Bei Problemen wird nur die Schulter gezuckt und das war`s. Nie wieder über Alltours.

Wir haben über alltours unseren Urlaub gebucht. Da wir während der Reise kaum Probleme hatten, gab es auch keinen Kontakt mit alltours.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Urlaub. Die versprochenen 100 Euro Cashback haben wir nie erhalten. Leider ist die Erreichbarkeit von alltours eine Katastrophe gewesen und auch auf schriftliche Anfragen haben wir nie eine Antwort erhalten.
Wir würden nicht mehr buchen, da wir die Erreichbarkeit etc. in Frage stellen, wenn wirklich mal etwas im Urlaub passiert. Auf die 100 Euro haben wir am Ende verzichtet.

Wir hatten einen wunderschönen erholsamen Urlaub in einer Anlage die für die ganze Familie was geboten hat.
Danke alltours.

Sehr gute Beratung von alltours 👍
Meine Frau und ich waren rundum zufrieden von der Hotelanlage.
Wir haben uns sehr gut erholen können.

Dank alltours, konnten wir einen günstigen Kurztrip nach Bulgarien buchen.Wir wurden sehr gut beraten und haben super Flugzeiten,so dass man noch einen ganzen Tag zu Verfügung hat.

Dank alltours und seinen familienfreundlichen Angeboten,gönnen wir uns auch dieses Jahr wieder einen Urlaub auf Kreta.Wir freuen uns schon riesig.

alltours hat wirklich tolle Last Minute Deals. So günstig werde ich in Zukunft wieder reisen. Ist alles toll gelaufen bei mir.

Die sollten mal neue alltours Jobs für die Mitarbeiter der Hotline ausschreiben. 30 Minuten haben wir am Telefon verbracht und dann genervt aufgelegt. Wenn es schnell gehen muss und man nur mal schnell eine Frage loswerden will, ist das einfach keine Option. Die Preise mögen top sein, aber der Kundenservice sollte noch verbessert werden. Dringend!

Reise gerne mit alltours. Preis find ich voll akzeptabel. Große Auswahl an Reisezielen. Mag die Pauschalreisen besonders gern: Muss mich da um nix kümmern und kann einen super Urlaub haben.