alltours Erfahrungen

Waren ( 3 Personen : 77, 72 und 53 Jahre ) zwei DZ für 6 Nächte – 17.04. bis 23.04.22 – im Hotel mit Halbpension. Das Hotel liegt am Berghang. Guter Ausgang zu Wanderungen in den Harz und zu Busfahrten. Nach der Ankunft wurden die Zimmer zugewiesen. Gute Zimmer mit zweckmäßiger Einrichtung. Auch fürs Aufladen des Handy waren Steckdosen da. Nur das große DZ (36) hatte eine Schranktür nicht. Dachten, weil bei Ankunft Sonntag war, dann wird es Montag korrigiert / Instandgesetzt. Nicht geschehen! Die Zimmer liegen in ruhiger Lage. Nichts von Nachbarn daneben oder darüber zu hören.
Die Verpflegung war sehr gut. Am Abend war das Frühstück reichhaltig zur Auswahl zu wählen. Also mehrere Brötchensorten, Wurst, Käse, Honig, Jogurt, Kaffee, Tee, Wasser, Ei … .Es war dann am Morgen alles auf dem Tisch, wie bestellt.
Zum Abend gab es Mittagsmenü wie vorbestellt und schmackhaft. Getränke nach Auswahl. Es war immer köstlich. Zweimal haben am Abend der Chef (Jodlermeister) und die Chefin gesungen, LEIF, auch sehr schön. Auch der Außenbereich war zum Sitzen und Schauen. Man wurde immer freundlich bedient. In der Nähe auch ein schönes Kaffee und im Tal ein Büstro. Wir empfehlen es weiter. 4 Sterne von uns. MfG Fritz Ziemann

Leider kann ich die positiven Erfahrungen hier nicht teilen.
Habe eine Pauschalreise mit Kleinkind gebucht, soweit so gut. Beim Check In im Hotel wurde uns dann mitgeteilt, dass wir 70 EUR bezahlen müssen um das Zimmer gleich zu beziehen. Alternativ hätten wir auch 4 Stunden in der Lobby warten können, was mit Kleinkind aber keine Option ist. Dann hatten wir ein Zimmer mit Meerblick gebucht, also das Meer konnte ich auch sehen nachdem ich auf einen Stuhl gestiegen bin.
Der Reiseleiter hatte uns zwar einen Termin zum Begrüßungstreffen gegeben, ist aber nicht aufgetaucht. Die Rezeption hat Ihn daraufhin 5 Tage in folge versucht zu erreichen, ohne Erfolg. Zimmerwechsel war dann nur durch die sehr kompetenten Rezeptionsmitarbeiter möglich. Nach 2 Mails an Alltours hat sich der Reiseleiter auch gemeldet. Er kann uns aber nicht helfen, wir sollten eine Mail an Alltours schreiben. Also habe ich das gemacht. Als Antwort kam, ich solle mich an den Reiseleiter wenden, sie könnten mir nicht helfen. So ging das hin und her. Das Ende ist, wir bekommen seit dem Ende unseres Urlaubs keine Antworten mehr auf unsere Mails. SCHADE !!! So einen schlechten Service hatten wir noch nie! Wer also Wert auf eine kompetente Betreuung legt ist hier falsch.

0 Sterne – Abzocke, Täuschung, Kundenverarschung „par excellence“
Griechenland, Korfu, Pelekas – 5 Sterne Hotel gebucht. Bekommen haben wir im Höchstfall 2 Sterne, absolut abgewohnte Bruchbude (nur der Meerblick war einzigartig). Mir ist es völlig unverständlich, wie ein Reiseunternehmen solch eine Anlage überhaupt und ohne Gewissenbisse anbieten kann. Da kann man nur zu dem Schluss kommen, dass es dem Unternehmen völlig und absolut egal ist, Hauptsache „Sie“ haben bezahlt. Die in diesem Fall von uns berechtigten Beschwerden wurden von der ALLTOURS in solch einer arroganten kundenverachtender und verarschender Weise abgetan, dass einem echt jegliche Worte dafür fehlen. Als Beispiel aus einem Antwortschreiben habe ich mal folgende Sätze des Unternehmens beigefügt. „Es tut uns leid, dass Sie von dem Aufenthalt im Hotel enttäuscht sind. Wir können uns vorstellen, dass Sie sich über die geschilderten Punkte geärgert haben. Sie erwarten zu Recht einen schönen Urlaub. Bitte entschuldigen Sie die Probleme. Trotz Verständnis für Ihre Situation, können wir Ihnen keine Erstattung anbieten. Die Antwort ist wahrscheinlich nicht das, was Sie sich erhofft haben. Das tut uns leid.“
Und das von dem sog. Qualitätsmanagement des Unternehmens – das nenn ich Kundenverarschung in völliger Vollendung. Ich kann nur sagen; „nie wieder……

Habe eine Flugreise über alltours flugreisen GMBH nach Bulgarien gebucht .Hatte bedenken ,hat alles super geklappt , von Anreise bis Heimreise keine Probleme

Egal an wen man bei Alltours eine E-Mail mit einer Frage stellt, man bekommt keine Antworten.
Ich habe gedacht das sie jetzt zu Corona Zeiten etwas freundlicher zu ihren Kunden sind, da sie ja auch teilweise
mit ihren Gutscheinen Alltours und Co. am Leben erhalten haben. Aber Pustekuchen man ist genau so arrogant wie vor Corona.
Also Hände weg von Alltours und seinen Gesellschaften.

Urlaub auf Kreta

wir hatten über den Reisevermittler „Urlaub ab Kassel Airport“ eine 11-tägige Reise im Hotel „Iberostar Creta Panorama“ gebucht. Der Reisevermittler bietet einen tollen Service mit einer promten Erledigung von Anfragen, gibt Hilfestellungen und ist deshalb jederzeit zu empfehlen.
Das Hotel Iberostar Creta Panorama ist ein Hotel der Spitzenklasse und wird professionell geführt. Service, Sauberkeit, gepflegte Außenanlagen incl. der Pools, Freundlichkeit des Personals, eine ausgezeichnete Küche und schöne Strände machen den Aufenthalt zu einem Erlebnis.
Der Flug mit Ryanair von Memmingen nach Chania war auch in Ordnung, bis auf den Transfer. Sowohl die Anreise zum Hotel – 3 Stunden Fahrzeit – als auch die Abreise zum Flughafen – 2,5 Stunden Fahrzeit – war einfach unzumutbar, das geht gar nicht. So war der Bus mit ca 20 Personen erst 1,5 Stunden im Raum Chania unterwegs, um lediglich 2 Personen abzusetzen, um dann anschließend nach Rethymnon zu fahren und die restlichen 18 Personen dort abzusetzen. Wäre der Bus die Strecke umgekehrt vom Flughafen direkt nach Rethymnon gefahren wäre, so hätten nur zwei Personen auf dem Rückweg den längeren Transfer gehabt. Vielleicht sollte Alltours diese Transferstrecke einmal überprüfen, für 2 Personen wäre ein PKW, statt einem Bus, sicher sinnvoll.

Ansonsten waren wir mit Alltours sehr zufrieden. Die Ausstellung der Reiseunterlagen, der Schriftverkehr und die Beratung vor Ort im Hotel waren in Ordnung. Alltours ist auf jeden Fall zu empfehlen.

Betreuung vor Ort finde ich schlecht. Diese zielt nur darauf ab Events vor Ort zu verkaufen. Bei Problemen wird nur die Schulter gezuckt und das war`s. Nie wieder über Alltours.

Wir haben über alltours unseren Urlaub gebucht. Da wir während der Reise kaum Probleme hatten, gab es auch keinen Kontakt mit alltours.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Urlaub. Die versprochenen 100 Euro Cashback haben wir nie erhalten. Leider ist die Erreichbarkeit von alltours eine Katastrophe gewesen und auch auf schriftliche Anfragen haben wir nie eine Antwort erhalten.
Wir würden nicht mehr buchen, da wir die Erreichbarkeit etc. in Frage stellen, wenn wirklich mal etwas im Urlaub passiert. Auf die 100 Euro haben wir am Ende verzichtet.

Wir hatten einen wunderschönen erholsamen Urlaub in einer Anlage die für die ganze Familie was geboten hat.
Danke alltours.

Sehr gute Beratung von alltours 👍
Meine Frau und ich waren rundum zufrieden von der Hotelanlage.
Wir haben uns sehr gut erholen können.

Dank alltours, konnten wir einen günstigen Kurztrip nach Bulgarien buchen.Wir wurden sehr gut beraten und haben super Flugzeiten,so dass man noch einen ganzen Tag zu Verfügung hat.

Dank alltours und seinen familienfreundlichen Angeboten,gönnen wir uns auch dieses Jahr wieder einen Urlaub auf Kreta.Wir freuen uns schon riesig.

alltours hat wirklich tolle Last Minute Deals. So günstig werde ich in Zukunft wieder reisen. Ist alles toll gelaufen bei mir.

Die sollten mal neue alltours Jobs für die Mitarbeiter der Hotline ausschreiben. 30 Minuten haben wir am Telefon verbracht und dann genervt aufgelegt. Wenn es schnell gehen muss und man nur mal schnell eine Frage loswerden will, ist das einfach keine Option. Die Preise mögen top sein, aber der Kundenservice sollte noch verbessert werden. Dringend!

Reise gerne mit alltours. Preis find ich voll akzeptabel. Große Auswahl an Reisezielen. Mag die Pauschalreisen besonders gern: Muss mich da um nix kümmern und kann einen super Urlaub haben.