Wie zufrieden sind Sie mit alltours? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit alltours mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.
alltours gehört zu den größten Pauschalreiseveranstaltern in Deutschland. Ob Sie nun eine alltours Mallorca oder eine alltours Kreta Reise planen, der Touristikkonzern möchte Ihnen vor allem mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis imponieren. Von der Zahlung per Rechnung bis hin zu der Kundenchampions-Auszeichnung wird eine hohe Servicequalität in den Vordergrund gestellt. Wer bei alltours Last Minute bucht, kann sich besonders attraktive Preisvorteile sichern. Ob Hotels, Flüge, Fernreisen, Pauschalreisen oder Allsun-Hotels, selbstverständlich bietet Ihnen das Unternehmen Reisen in die ganze Welt an.
Beim alltours Reisecenter können Sie sich auf eine große Vielfalt an günstigen Reise in die ganze Welt freuen. Der alltours Kontakt zum Kundenservice ist über die verschiedenen Hotline-Nummern denkbar einfach möglich. Wie Familie Köllner am 03.08.2018 bestätigt hat, müssen Sie sich bei der telefonischen Beratung allerdings mitunter auf viel zu lange Wartezeiten einstellen: „Die sollten mal neue alltours Jobs für die Mitarbeiter der Hotline ausschreiben. 30 Minuten haben wir am Telefon verbracht und dann genervt aufgelegt.“
Die lukrativen Reiseangebote für kleines Geld können sich hingegen sehen lassen. Richard Wals hat seine positive alltours Bewertung am 13.06.2018 wie folgt abgegeben: „Habe schon mehrfach beim alltours Reisecenter gebucht. Der günstige Preis hat mich schlichtweg überzeugt.“
Die Anbieterbewertungen bei Ekomi.de sprechen eine ausgesprochen erfreuliche Sprache. Mehr als 9.400 Bewertungen sind bei dem Portal bereits für alltours eingegangen. Fast 93 Prozent dieser Bewertungen sind positiv ausgefallen. Durchschnittlich 4,5 von maximal fünf möglichen Sternen hat sich alltours bei der unabhängigen Plattform redlich verdient. Vor allem die einfache Buchung wurde von den zufriedenen Kunden gelobt.
Wenn Sie bei alltours Ihre Reise buchen, können Sie nicht nur Last Minute und als Frühbucher sparen. Auch die folgenden Deals warten auf Sie:
Zahlung
Tipp von unseren Testern: Wenn Sie für Ihre Reisebuchung bei alltours bequem und sicher per Rechnung bezahlen wollen, ist dies nur möglich, sofern der geplante Reiseantritt noch mindestens drei Wochen in der Zukunft liegt. Spätestens zehn Tage vor dem Beginn Ihrer Reise muss das Geld bei alltours eingegangen sein. Bei kurzfristigen Buchungen können Sie sich hingegen nur für die Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift entscheiden.
Versand
Binnen 24 Stunden ab dem Zeitpunkt Ihrer Buchung erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen bequem per E-Mail. Dies schont nicht nur die Umwelt, sondern auch Ihren Geldbeutel. Schließlich werden keine gesonderten Kosten für den postalischen Versand jeglicher Tickets fällig.
Stornierung
Wie bei den meisten anderen Reiseveranstaltern auch, gehen sowohl die Umbuchung als auch der Rücktritt von einem Reisenagebot mit Kosten für den Kunden einher. alltours informiert Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmens transparent über diese Gebühren, die zum Teil enorm hoch ausfallen, sofern Sie sehr spontan von Ihrer Reise zurücktreten möchten. Eventuell müssen Sie sogar den kompletten Reisepreis bezahlen. Daher empfiehlt Ihnen unsere Redaktion ausdrücklich, eine gebührenpflichtige Reiserücktrittversicherung bei Ihrer Buchung abzuschließen.
Kontakt
Großer Pluspunkt: Es gibt eine Reihe von Hotline-Telefonnummern für die unterschiedlichsten Anliegen. Vor allem die langen Servicezeiten sprechen für sich. Von Montag bis Freitag erreichen Sie die Hotline schließlich von 08:00 bis 22:00 Uhr. Samstags haben die Leitungen von 09:00 bis 18:00 Uhr und am Sonntag immerhin noch von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Sofern es sich um einen nicht-bundesweiten Feiertag handelt, erreichen Sie den Anbieter wie gewohnt von 08:00 bis 22:00 Uhr.
Dass sich der Kundenservice von alltours in vielerlei Hinsicht um seine Kunden bemüht, belegen die nachfolgenden Extras:
Mit rund 770 Mitarbeitern ist alltours gut aufgestellt, um auf die Wünsche der Kunden einzugehen. Vor allem hinsichtlich der großen Vielfalt der möglichen Reiseziele und beim Preis kann dieser Anbieter seine Kunden überzeugen. Nicht umsonst konnte das Unternehmen in der Vergangenheit bereits einen Jahresumsatz von über einer Milliarde Euro erwirtschaften. Genau wie bei der Konkurrenz gilt aber auch hier: Der Rücktritt von einer bereits gebuchten Reise ist teuer, weshalb die Kunden gut daran tun, eine kostenpflichtige Reiserücktrittversicherung abzuschließen.
Reinhold
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Urlaub auf Kreta
wir hatten über den Reisevermittler „Urlaub ab Kassel Airport“ eine 11-tägige Reise im Hotel „Iberostar Creta Panorama“ gebucht. Der Reisevermittler bietet einen tollen Service mit einer promten Erledigung von Anfragen, gibt Hilfestellungen und ist deshalb jederzeit zu empfehlen.
Das Hotel Iberostar Creta Panorama ist ein Hotel der Spitzenklasse und wird professionell geführt. Service, Sauberkeit, gepflegte Außenanlagen incl. der Pools, Freundlichkeit des Personals, eine ausgezeichnete Küche und schöne Strände machen den Aufenthalt zu einem Erlebnis.
Der Flug mit Ryanair von Memmingen nach Chania war auch in Ordnung, bis auf den Transfer. Sowohl die Anreise zum Hotel – 3 Stunden Fahrzeit – als auch die Abreise zum Flughafen – 2,5 Stunden Fahrzeit – war einfach unzumutbar, das geht gar nicht. So war der Bus mit ca 20 Personen erst 1,5 Stunden im Raum Chania unterwegs, um lediglich 2 Personen abzusetzen, um dann anschließend nach Rethymnon zu fahren und die restlichen 18 Personen dort abzusetzen. Wäre der Bus die Strecke umgekehrt vom Flughafen direkt nach Rethymnon gefahren wäre, so hätten nur zwei Personen auf dem Rückweg den längeren Transfer gehabt. Vielleicht sollte Alltours diese Transferstrecke einmal überprüfen, für 2 Personen wäre ein PKW, statt einem Bus, sicher sinnvoll.
Ansonsten waren wir mit Alltours sehr zufrieden. Die Ausstellung der Reiseunterlagen, der Schriftverkehr und die Beratung vor Ort im Hotel waren in Ordnung. Alltours ist auf jeden Fall zu empfehlen.
Meyer
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Wir haben im Oktober 2019 über Alltours einen All-inclusive-Urlaub auf Korfu in einem Vier-Sterne-Hotel (Labranda Sandy Beach) gebucht und mussten uns leider über die miserable Ausstattung und Einrichtung der beiden Zimmer wundern, die uns dort angeboten worden sind, nachdem wir das erste Zimmer wegen Ungeziefer hatten wechseln müssen. Der Wechsel hat nur zu einer unwesentlichen Verbesserung geführt. Wer als Reiseveranstalter den Kunden solche Zimmer anbietet, muss sich nicht wundern, wenn die Kunden sich betrogen fühlen. Wir haben ein Vier-Sterne-Hotel gebucht und eine heruntergekommene Unterkunft erhalten. Ehrlicherweise muss ich zugeben, dass wenigstens der Service der Hotelmitarbeiter und die Verpflegung in Ordnung waren.
Fiß
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Betreuung vor Ort finde ich schlecht. Diese zielt nur darauf ab Events vor Ort zu verkaufen. Bei Problemen wird nur die Schulter gezuckt und das war`s. Nie wieder über Alltours.
Dirk Böttner
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Vorsicht! Eingabefehler bei der Onlinebuchung. Eine Korrektur war nicht mehr möglich. Alltours wertete das als Stornierung und fordert 762.-€. . Wir haben uns lediglich im Termin geirrt und wollten dementsprechend umlegen. Das sei nicht möglich. Darum habe man seitens Alltours storniert und will 60% Stornogebühren.
NJe
Ø 1 von 5 Sternen
Ø 1 von 5 Sternen
Wir haben über alltours unseren Urlaub gebucht. Da wir während der Reise kaum Probleme hatten, gab es auch keinen Kontakt mit alltours.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Urlaub. Die versprochenen 100 Euro Cashback haben wir nie erhalten. Leider ist die Erreichbarkeit von alltours eine Katastrophe gewesen und auch auf schriftliche Anfragen haben wir nie eine Antwort erhalten.
Wir würden nicht mehr buchen, da wir die Erreichbarkeit etc. in Frage stellen, wenn wirklich mal etwas im Urlaub passiert. Auf die 100 Euro haben wir am Ende verzichtet.
Paar
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Mein Mann und ich waren ganz begeistert vom Angebot eines kinderfreien Hotels und freuen uns auf einen ruhigen entspannten Urlaub. Bei alltours findet jeder etwas.
Familie
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Wir hatten einen wunderschönen erholsamen Urlaub in einer Anlage die für die ganze Familie was geboten hat.
Danke alltours.
Hans Werner
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Bin sehr zufrieden mit alltours. Gerne wieder!
Jürgen
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Sehr gute Beratung von alltours 👍
Meine Frau und ich waren rundum zufrieden von der Hotelanlage.
Wir haben uns sehr gut erholen können.
anna
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Ich habe bei alltours gebucht und war super zufrieden. Hotel ein Traum, Strand war super, und alle waren freundlich.
Peter
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Dank alltours, konnten wir einen günstigen Kurztrip nach Bulgarien buchen.Wir wurden sehr gut beraten und haben super Flugzeiten,so dass man noch einen ganzen Tag zu Verfügung hat.
Familie S.
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Haben im alltours Prospekt ein wunderschönes Ferienhaus auf Teneriffa gefunden und freuen uns auf unseren Urlaub.
Natascha
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Dank alltours und seinen familienfreundlichen Angeboten,gönnen wir uns auch dieses Jahr wieder einen Urlaub auf Kreta.Wir freuen uns schon riesig.
Sven Schneider aus Pinneberg
Ø 4 von 5 Sternen
Ø 4 von 5 Sternen
Wollte mir meine Buchung online anzeigen lassen. Das war jedoch mit Problemen behaftet. Ein Hoch auf den netten Kundenservice von alltours. Man hat mir schnell und fachkundig geholfen. Somit bin ich in der Summe doch sehr zufrieden.
Tobias aus Hamburg
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
alltours hat wirklich tolle Last Minute Deals. So günstig werde ich in Zukunft wieder reisen. Ist alles toll gelaufen bei mir.
Cornelia Heinzmann
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Habe kurz vor Abflug noch bei alltours gebucht. So viel Mallorca für so wenig Geld – das lob ich mir! Hat alles spitze geklappt. Die Unterkunft war auch ein Traum – genauso das Wetter und der Ausblick. Könnte nicht zufriedener sein.
Familie Köllner
Ø 3 von 5 Sternen
Ø 3 von 5 Sternen
Die sollten mal neue alltours Jobs für die Mitarbeiter der Hotline ausschreiben. 30 Minuten haben wir am Telefon verbracht und dann genervt aufgelegt. Wenn es schnell gehen muss und man nur mal schnell eine Frage loswerden will, ist das einfach keine Option. Die Preise mögen top sein, aber der Kundenservice sollte noch verbessert werden. Dringend!
Richard Wals
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Habe schon mehrfach beim alltours Reisecenter gebucht. Der günstige Preis hat mich schlichtweg überzeugt. Bin bei diesem Anbieter immer gut gefahren – sowohl in Sachen Verlässlichkeit als auch preislich. Freue mich schon sehr auf meine kommende alltours Kreta Reise.
Tina Häuser
Ø 5 von 5 Sternen
Ø 5 von 5 Sternen
Reise gerne mit alltours. Preis find ich voll akzeptabel. Große Auswahl an Reisezielen. Mag die Pauschalreisen besonders gern: Muss mich da um nix kümmern und kann einen super Urlaub haben.