Bett1.de wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 1,7 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 47 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Bett1.de Erfahrungsbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

47 Bett1.de Erfahrungsberichte

Häufige Themen:

Torsten 1. Oktober 2026

Falscher Lattenrost-schlechter Kundenservice

Falscher Lattenrost geliefert. Hat die Firma selber nicht gemerkt. Aufmerksam gemacht, neue Lieferung angeboten, falsch gelieferter Lattenrost muss aber separat abgeholt werden. Vorschlag gemacht, den falsch gelieferten Lattenrost zu akzeptieren, um vier (!) Fahrten zu vermeiden. Dafür will Bett1 dann aber noch den Unterschiedsbetrag haben! Dass der Kunde dann an zwei weiteren Terminen anwesend sein muss, wird nicht gesehen. Absolut unterirdischer Kundenservice, einmal und nie wieder!!!
Gundolf Matthiesen 16. Februar 2026

Rate von kauf ab

Schlechter Service,Wahre nach Fehlleitung nach 14 Tagen immer noch nicht neu verschickt
Elterlein Christian 9. Februar 2026

10 Jahre Garantie? Reine Augenwischerei !!!

10 Jahre Garantie? Reine Augenwischerei.
2018 habe ich zwei Matratzen bei Bett1 gekauft.
Nach nicht einmal sieben Jahren haben sich Löcher im Material gebildet. Trotz der groß beworbenen 10-jährigen Garantie wurde meine Reklamation nach über drei Wochen einfach abgelehnt.
Die Begründung ist an Absurdität kaum zu überbieten:
Antwort Bett 1: „Ich habe Ihre Reklamation übernommen und Ihre Fotos eingehend geprüft.
Risse/Kerben o. ä. entstehen im Allgemeinen durch eine Krafteinwirkung, für welche das Material nicht ausgelegt ist. Ich gehe davon aus, dass das Ausbrechen auf eine übermäßige physikalische Belastung zurückzuführen ist, wie beispielsweise starkes Beugen beim Wechsel des Bettlakens, Anheben am Matratzenkorpus statt an den vorgesehenen Griffen am Bezug, punktuelle Belastung, wie zum Beispiel sitzen oder aufstützen etc. Der angezeigte Schaden ist auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen.“

Laut Mitarbeiter (Herr Maik Naumann) seien die Matratzen „unsachgemäß benutzt“ worden, weil man sich angeblich nicht auf eine Matratze setzen oder abstützen darf. Ein Hinweis, der weder realistisch noch transparent kommuniziert wird – vermutlich, weil dann niemand diese Garantie ernst nehmen würde.
Fazit:
Die Garantie existiert nur auf dem Papier. Im Ernstfall wird dem Kunden die Schuld zugeschoben. Keine Kulanz, keine Verantwortung, nur Ausreden. Eine richtige Kartell-Matratze !!!
Mein Rat: Finger weg. Wer Wert auf echte Garantie und fairen Kundenservice legt, sollte sich dringend einen anderen Anbieter suchen.
Marc Jancke 3. Oktober 2025

Kundenservice enttäuschend

Ich habe eine 1,40er Matratze bestellt unter der Bedingung dass sie bis an meine Wohnungstür geliefert wird. Am Liefertag wurde sie leider nur an der Eingangstür im Erdgeschoß eines Mehrfamilienhauses abgestellt und ich musste sie selbst nach oben Tragen. Da ich unter chronischer Arthrose in der Wirbelsäule leide hat das eigenständige Hochtragen meine Rückenschmerzen verschlimmert.

Als ich mit dem Serviceteam von Bett1.de Kontakt aufgenommen und die Situation geschildert habe wurde mir nur gesagt, dass man da nichts machen könne da es die Schuld vom Zusteller ist. Damit habe ich mich nicht zufrieden gegeben da die Lieferung bis Wohnungstür ein explizites Verkaufsversprechen auf der Webseite ist. Seitdem ignoriert der Kundenservice jegliche Kontaktversuche meinerseits. Ich bin wahnsinnig enttäuscht und fühle mich verarscht 🙁
M. Seuss 16. Juli 2025

Falsche Versprechung

Bodyguard 180x200
Wie kann so eine Matratze wie die Bodyguard bei Stiftung Warentest so erfolgreich sein.
Die Matratze hat mir starke Rückenschmerzen beschert. Ein drehen auf die andere Seite führte zu Schlafproblemen bei meiner Frau.
Beim Liegen fühlt man die Rillen der Matratze.
Meine Reklamation kam leider 19 Tage zu spät, dabei ging es mir gar nicht um einen kostenfreien Austausch.
Schützt Eure Gesundheit durch Verzicht.
Bernd Bechtold 4. April 2025

Matratze Bodyguard

Nach ca. 20 Jahren sah ich es an der Zeit mal meine Matratzen auszutauschen.
Durch Werbung und Stiftung Warentest habe ich nichts verglichen und sofort Bett 1 Bodyguard bestellt.
Aber ich bin enttäuscht. Wir wiegen beide um die 75 kg - also so ziemlich normalgewichtig.
Erst harte Seite probiert. Gefühl beim liegen wie Kinderturnübung "Brücke machen".
Nachts um 3 Bett abgezogen und Matratze gewendet. Etwas besser aber nicht wirklich befriedigend.
Mein Eindruck: Diese Matratze ist wie ein Ganzjahres-Autoreifen: Taugt für alles aber für nichts richtig.
Was ich ebenfalls als unangenehm empfinde: Wenn man liegt und mit der Hand über das Laken streicht fühlt man jede Rille des Schaumstoffs und man hat das Gefühl auf einem Riffelbrett zu liegen.
Wie dieses Produkt zum Testsieger bei Stiftung Warentest wurde ist mir ein Rätsel.
Und wenn ich die ganzen Bewertungen über den Kundenservice lese wird mir schlecht.
Ich denke daß ich mich mit dem Gedanken abfinden muss 400 E regelrecht verbrannt zu haben.
Froggy 1. März 2025

Perfekt!

Lieferung der Matratzen pünktlich und zuverlässig. Nach dem Auspacken keinen besonderen Geruch festgestellt und wir schlafen auf den neuen Matratzen H2/H3 super gut! Und wir haben beide reichlich orthopädische Probleme! Da dies jetzt unsere zweite Generation von bett1-Matratzen sind, können wir nur hoffen, dass diese wiederum 10 Jahre problemlos halten!
Bett1deIstScam 3. Juni 2024

Gesundheitsschädliche Chemie

Auch nach 2 Monaten riecht die Matratze immer noch sehr stark chemisch. Ich habe den Bezug mehrfach gewaschen und die Matratze täglich wochenlang ausgelüftet.
Nach einem wochenlangem Alptraum mit anhaltendem Ausschlag, geschwollenen Lymphknoten und andauerndem Krankheitsgefühl kamen wir endlich darauf, dass die Matratze das Problem ist. Matratze ausgetauscht und siehe da, eine Woche später gehts uns besser.
Auch scheinen wir leider in den zwei Monaten die Substanz an andere Textilien übertragen zu haben, denn Stühle, Couch etc mussten wir ebenfalls austauschen.
Ich bin entsetzt und einfach fassungslos. Womit auch immer ihr eure oder zumindest diese Matratze behandelt habt, ist stark gesundheitsschädigend. Ich rate jedem von einem Kauf dringends ab.
Luca 1. Mai 2024

Ich habe ein Lattenrost bestellt.die Qualität war wirklich schlecht, weswegen ich es fristgerecht z
reklamiert habe. Dies ist aber auf Grund einer massiven Menge an Inkompetenz nicht möglich. Ich warte aktuell seit fast 4 Wochen auf eine konkrete Antwort und eine Rückzahlung oder Rücknahme des Artikels ist nicht in Sicht. Aktuell muss ich mich gezwungen sehen, mein Geld über den Rechtsweg am zurückzuholen. Das ist wirklich mit Abstand der schlechteste Service, den ich jemals erleben durfte.
Mrak 25. April 2024

Bett1.de hat am 10.04.2024 eine falsche Matratze geliefert (220x200 cm anstatt 220x100 cm). Auf meine Reklamation gab es nur nichtssagende Auskünfte. Nach mehreren Anrufen und Mails, die nichts brachten, habe ich meinen Auftrag storniert. Bis heute wurde die falsch gelieferte sperrige Matratze nicht abgeholt und auch sonst nicht reagiert. Unglaublich! Ich habe mich bereits mit dem Verbraucherschutz in Verbindung gesetzt.
Felix Paul 5. April 2024

"Kundenservice"

Die Produkte sind solide und die Lieferung erfolgt zügig. jedoch kann ich den Kundenservice keinem weiterempfehlen. Die Kommunikation ist ungenügend und unpersönlich. Reklamationen werden nicht zeitnah bearbeitet und defekte Produkte nicht wieder abgeholt.
Nohl 20. Februar 2024

Finger weg von Bett 1

Ich habe vor zwei Jahren die Bodyguard Anti Kartell Matratze gekauft 140x200 cm Mittelfest (H 3) + fest( H4)
Die Matratze ist durchgelegen .Habe nur Rückenschmerzen. Das Werbeversprechen von Bett 1 ist falsch. Die Qualität ist sehrschlecht.
Der Kundendienst ist reagiert nicht auf meine Reklamation. Ein Mitarbeiter der hat mich beleidigt und war unverschämt.
Die Mitarbeiter sind geschult nicht auf Reklamationen zu reagieren.

Die guten Bewertungen kann ich leider nicht nachvollziehen.
Ein Stern ist schon zu viel für die Qualität der Matratze.
Außerdem ist Bett 1 nicht der Hersteller sondern nur der Händler der Matratzen.
Ich werde einen Anwalt einschalten.
R.A. 29. Januar 2024

Rückenschmerzen

Ich habe die Matratze noch nicht besonders lange, aber auf jeden Fall noch nicht so lange, dass sie Verschleisserscheinungen zeigen sollte. Ich wache nachts von Rückenschmerzen auf, egal welche Seite ich nutze. Vielleicht ist diese Matratze mal eine Nacht für Gäste ok, aber ganz bestimmt nicht für jede Nacht.
Machetanz 25. Januar 2024

Reklamation Matratze

hatte im Juli 2019 zwei BODYGUARD Anti_Kartell-Matratzen erworben (200x140x18).
Jetzt wurden Klümpchen-Ablösungen sichtbar, woraufhin wir eine Reklamation am 9.11.23
weiter leiteten. Nach Anforderungen von diversen Fotos der Matratze und weiteren ergänzenden Stellungnahmen,
wurde die Reklamation abgewiesen mit dem Hinweis:
"Auflösungserscheinungen am Matratzenkern sind nicht zu erkennen - trotz der Darstellung auf den Fotos-
lediglich kleine und größere Risse in den Ergonomiezonen sind vorhanden, unterliegen aber nicht der Garantie".

Reklamation abgewiesen., ich finde das ungeheuerlich und ist kein normales Geschäftsgebaren.

Keine Bestellung mehr bei Bett1 und auch keine Empfehlung der Produkte.##
Rüdiger Schneider 12. Januar 2024

BODYGUARD Anti-Kartell-Matratze, mangelhaft!

Absolut nicht zu empfehlen!!!
Das trifft auf die Matratze ebenso zu wie auf den Kundenservice. Die Matratze stinkt bestialisch, unglaublich das soetwas in den Handel kommt. Trotz mehrfacher Mails an den Kundenservice zur Reklamation kam kein Kontakt zustande, es wird einfach nichts beantwortet, unglaublich!
Werner 21. Dezember 2023

Ich möchte an dieser Stelle noch einmal aussdrücklich von den Praktiken dieser Firma warnen!! Nachdem mein Lattenrost nach Reklamation nun schon seit 16 Tagen von der durch Bett 1 beauftragten Spedition abgeholt wurde,warte ich immer noch auf meine Rücküberweisung!! Ich habe viele Mails geschrieben,eine Ticketnummer erhalten,und noch mehr Anrufe getätigt,ohne daß bis jetzt eine Reaktion erfolgte!Wie ich aus mehreren Bewertungen lesen kann,geht es mir nicht alleine so!!!Ich frage mich,was so eine Verzögerung der Rückzahlung für eine Logik haben soll außer daß der Kunde immer unzufriedener wird,Negativbewertungen abgibt,und bestimmt hier nicht mehr bestellt,und dies auch allen Freunden oder Bekannten ans Herz legt doch bei Bett 1 auf keinen Fall zu bestellen! Herr Szypt,ich kann Ihnen nur sagen als sogenanntes Antikartell bauen Sie hier ein Kartell der Verzögerungen und Unwahrheiten auf! Ich bin jedenfalls froh eine Rechtsschutzversicherung zu haben,und werde nach fristlosem Ablauf meiner Zahlungserinnerung umgehend Klage einreichen!!
Phil 11. Dezember 2023

Rückerstattung nach Retoure funktioniert nicht

Ich habe eine Matratze und ein Stützkissen für über 500.- EUR gekauft im Oktober. Beide Produkte fand ich qualitativ nicht in Ordnung und habe sofort nach Lieferung eine Retoure gemacht. Leider funktioniert die Geld Zurückerstattung aber nicht bei Bett1.de.
Seit Wochen rufe ich täglich den Support an und frage wo meine 500.- EUR Rückerstattung bleiben. Jedes mal hat man einen anderen Sachbearbeiter am Telefon der einem etwas anderes erzählt als der vorherige.
Fakt ist: Seit Wochen renne ich meinem Geld hinterher und Bett1.de hat jeden Tag eine neue Ausrede warum dies noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist.
Einmal und nie wieder bei Bett1.de bestellt !!!
CoKa 5. Dezember 2023

Lieferung fehlt seit 6 Wochen

Ich musste direkt bei der Bestellung bezahlen. Das bestellte Bettlaken ist nun (6 Wochen nach der Bestellung!!!) immer noch nicht eingetroffen. Ohne Laken kann man die Matratzen aber nicht nutzen. Sie stehen seit 6 (!) Wochen eingepackt hier rum ... Inzwischen ist die Zeit, die sie das aufgrund der Komprimierung ohne Schaden überstehen, überschritten. OHNE WORTE!!!

Auf jede Anfrage erhalten wir eine Standard-Antwort: Wir kümmern uns darum. Eine Lieferung oder Antwort auf die fehlende Lieferung gibt es allerdings weiterhin nicht.

Bei noch keinem Online-Händler gibt es so einen schlechten Service. Bestellt lieber woanders! Unsere Erfahrungen waren sehr schlecht.
Werner 24. November 2023

Lattenrost Geduldsspielchen !

Vor Wochen haben wir einen defekten Lattenrost reklamiert,bei dem eine Latte gebrochen,und mehrere Latten angerissen sind! Ausserdem knackt der Rost stark,alles nach gerade einmal 8 Monaten!! Uns wurde auf unsere Fotos gesagt,diese wären nicht aussagekräftig,und wir sollen nochmals Fotos machen! Dann hiess es,wir sollen die Lattenbreite und Länge ausmessen!??
Wozu bei einem defekten Lattenrost?? Zu dem sollte Bett 1 de doch anhand der Produktnummer die Maße selber kennen!! Das Beste kommt zum Schluss: Nun sollen wir noch den Rost auf den Boden legen und per Video die Geräusche aufnehmen!!! Haben wir alles gemacht,vielleicht sollen wir uns jetzt auch noch drauflegen und kräftig wippen und uns in Bauch Rücken und Seitenlage legen?? Bisher hatte ich eigentlich einen gute Eindruck von der Firma,aber man kann nicht nur verkaufen,man muss auch Service nach dem Kauf bieten,wie jede andere seriöse??? Firma dies auch macht,knallige Fernsehwerbung reicht hier nicht!!! Auch kann man keinem Kunden zumuten trotz klarem Schadensbild ständig Fotos unnötige Messungen und mehrmaliges Herausnehmen des Rostes und der Matratze zu tätigen! Wir werden nach dieser Aktion und weiterer Garantieverschleppung unseren Rechtsanwalt einschalten um unser gutes Kundenrecht durchzusetzen!!
Tine 18. Oktober 2023

Garantie - Verweigerung

Wir haben vor 5 Jahren 2 Matratzen gekauft. Mein Matratzenkern ist inzwischen mehrfach gebrochen. Seit ca. 2 Jahren versuche ich, die 10jährige Garantie- & Gewährleistung zu erhalten. Ich habe mails geschrieben und nach Wochen fadenscheinige Antworten erhalten Die Ablehnung wird damit begründet, dass ich die Matratze falsch bezogen hätte. Die meines Mannes scheinbar nicht..... Eine befreundete Polsterin hat festgestellt, dass der Schaumstoff kaputt ist (Herstellungsfehler). Die seinerzeitige Garantie/Gewährleistung beim Kauf schloss diesen Schaden mit ein, nun weigert sich die Firma, das zu übernehmen. Da wir zufrieden waren, wollte 'nur' einen Ersatz. Nachdem, was ich alles gelesen habe, werde ich in dem Laden nichts mehr kaufen und jedem, der mich zum Thema Matratzen etwas fragt, von meinen Erfahrungen und Infos aus dem Internet berichten. Die Firma spielt anscheinend noch im Sandkasten... du hast mein Förmchen kaputt gemacht...
Zehmisch 20. September 2023

Schrott nie wieder

Auf die alte Matratze von Bett 1.de habe ich fast 8 Jahre ohne Probleme gut schlafen können.
Jetzt haben wir neue von Bett 1. de gekauft und seit dem nur noch starke RÜCKENSCHMERZEN und das seit 7 Monaten. Nie mehr werde ich solch eine Matratze kaufen. Bei meiner Frau genau das gleiche. Mittlerweile gehen die Schmerzen im Nacken und Rücken rein.
Werde mir ein neues Bett kaufen, aber bestimmt nicht mehr bei Bett 1.de
Schrott bekomme ich auch wo anders.
Hatte immer gedacht das legt sich, aber es wird schlimmer mit den Schmerzen.
Eigentlich sollte man für diese 7 Monate Schmerzensgeld heraus klagen. Vielleicht werde ich das auch noch nach einer Anwaltlichen Beratung in Anspruch nehmen.
Nie wieder.
BeCube 1. September 2023

Haltbarkeit und Service schlecht, Garantie ein Witz

Nach vier Jahren ist die Bodyguard durchgelegen. Eine Kuhle ohne Belastung von knapp 3 cm soll normal sein und eine Anpassung der Matratze an die Körperform darstellen. Deshalb Ablehnung des Garanieantrages. Ich fühle mich veralbert.
Der Kunde sagt "ne,ne, ne", Bett1 sagt "Doch", wie in der Werbung. Das ist aus der Antikartellmatratze geworden.
Ich kaufe jetzt ein anderes Fabrikat.
Kunde 7. Juli 2023

Bett1.de Freche/Unverschämte Support kein ernstes Online Geschäft.

Ein Stern für Bett1.de ist zu viel.
Bett1.de ist ein unverschämtes online Geschäft welche durch verschiedene Tricks Kunden austrickst und dann im Stich lässt. Support ist unverschämt und frech. Man wird geduzt obwohl, Support die Kunde nicht Mal kennt. Die Ausdrückweise und „Argumentation“ sind auf untere Ebene. Statt Kunde einfach zu zuhören, wird mit aggressiven und unverschämte weise geantwortet.
Ich empfehle Bett1.de nicht.
Sparen Sie sich Geld und unnötige Stress. Bestellen Sie nicht bei Bett1.de
Hubertus Häselich 24. April 2023

Wird überhaupt geliefert?

Nach 10 tagen noch keine Lieferung!!
lt. Anzeige Lieferung in 4-5 Tagen!
Gerhard 16. April 2023

Wenn nicht einmal die Lieferung klappt...

... was soll man sich dann von der Matratze erwarten...

Adresse wurde nicht ordnungsgemäß an Zustelldienst übermittelt. Da es sich beim Zustelldienst um dpd handelt, war natürlich auch zu erwarten, dass die Zustellung definitiv nicht funktionieren wird.

Fazit: MINUS 5 Sterne
Christoph 8. April 2023

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, nerviger & schulmeisterlicher Kundensupport

Ich habe mich sehr geärgert über die langen Lieferzeiten und über den belehrenden und ätzenden Kundensupport, der zusätzlich auch noch falsche Zusagen macht. Paket sollte am Tag nach dem Anruf abgeholt werden, aber natürlich war es dann wieder später und auch heute (4 Tage danach) ist noch nichts ausgeliefert. Nie wieder Bett1.
Hubert Köhler 21. März 2023

Zehn Jahre Garantie auf den Kern ?

Nach vier Jahren normalen Gebrauch ist der Schaumkern in Schulterbereich gebrochen. Schadenfotos und Reklamationsformular an [email protected]. Antwort : Kein Garantiefall, da der Kunde den Schaumkern beim Überziehen des Spannbettbezugs
überdehnt bzw. geknickt hat. Ob möglicherweise hier ein Matrialfehler vorliegt wurde nicht in Betracht gezogen und nicht überprüft.

Bei solchen Ferndiagnosen könnte man auch zwanzig Jahre Garantie auf den Kern geben.
Andreas 14. März 2023

Sehr gut

Ich habe mir die Matratze 90×200 gekauft und bin sehr zufrieden mit H3-H4.

Kann ich nur empfehlen
Martina 30. Januar 2023

Schlechter Service

Wollte einen Lattenrost zurückgeben da er zu hart war und quietscht. Ich war von 14 Tagen Rückgaberecht einen Tag drüber (war auch Wochenende dazwischen),die Rückgabe wurde abgelehnt. Hab auch noch die passende Matratze dazugekauft, jedoch schlafen kann man darauf nicht, wie auf einem Brett
Hans-Carsten Kühne 25. Januar 2023

Matratze ist nach 3 Jahren unbrauchbar

Matratze ist nach 3 Jahren unbrauchbar - vermeintliche Garantie wird von „Servicemitarbeitern“ abgebügelt mit unfreundlicher Kommunikation- kurzlebiger Müll
Hildegard A. 4. Januar 2023

Keine Ware aber trotzdem voller Kaufpreis

1 Stern ist schon zu viel!
Kurz und bündig: ich habe die bestellte Matratze nicht erhalten.
Sie sollte am 20.08.22 durch DPD geliefert werden. Laut Sendungsverfolgung DPD ist die Ware auch am 20.08.22 um 10h42 angeliefert worden. Das kann aber nicht stimmen, denn ich war mit Gästen zu Hause anwesend und es hat sich kein Lieferfahrer gemeldet, noch wurde das Paket vor meiner Haustür abgestellt. Meine Anfragen, ob ggfs. Nachbarn die Ware in Empfang genommen haben blieb ergebnislos. Dieses habe ich dann umgehend (23.08. 16h48) Bett1.de schriftlich mitgeteilt und auch eine rechtsverbindliche Erklärung dazu abgegeben. Endlich, am 02.01.23 erhielt ich die abschließende Mitteilung, daß DPD rechtsverbindlich versichert, die Sendung ordnungsgemäß zugestellt zu haben und Bett1.de auf Zahlung des Kaufpreises besteht. Mein rechtsverbindliche Erklärung, die Ware NICHT erhalten zu haben, wurde durch meine erteilte Abstellgenehmigung an DPD gegenstandslos. Seitens Bett1.de besteht keine Haftung und ich (82 und Rentnerin) werde die EUR 199,00 wohl oder übel bezahlen müssen. Ich kann andere Verbraucher nur davor warnen.
Thomas Barth 17. November 2022

Lattenrost

Ein bei Bett 1bestellter Lattenrost wurde zunächst mit einer Mail zu einem Liefertermin von einer Spedition angekündigt der einen Tag in der Zukunft lag, gleichzeitig wurde darauf hingewiesen, dass die Lieferung auch erst einen Werktag später erfolgen könnte.
Weder am einen, noch am Folgetag wurde geliefert. Einen Per Telefon erreichbaren Ansprechpartner gibt es nicht.
Nach weiteren 4 Tagen ohne Feedback habe ich bett1 kontaktiert die mir bestätigen, dass der Lattenrost ausgeliefert worden sei. War er natürlich nicht! Am Ende sollte ich nach Rückruf durch die Spedition wieder einen ganzen Tag in Bereitschaft stehen um das Produkt entgegenzunehmen.
Die Bitte doch wenigstens den Zeitraum auf einen halben Tag zu begrenzen würde abgelehnt.

Meine Beschwerde bei bett1 wurde lapidar mit der Ansage beantwortet, ich muss den Liefertermin mit der Spedition vereinbaren.

Alles in allem
Keine Kundenorientierung,
Mieser Service.
Ich bin vom Kauf zurückgetreten und bin nun gespannt, ob meine bereits geleistete Zahlung zeitnah erstattet wird

Fazit

Nie wieder Bett 1
Briehl Stephan 12. November 2022

ACHTUNG WENN EUCH EUER GELD LIEB IST KAUFT WO ANDERS.

Ich habe bei Bett1.de eine Matratze bestell. Diese ist irgendwo beim Spediteur dpd verschollen gegangen. Soweit so gut 2Monate, etliche Mails und eine Vertragskündigung später stellt sich Bett1 immer noch dumm und behauptet ich müsse auf die Recherche beim Spediteur warten bis ich mein Geld wieder zurück bekomme. Dem Fass den Boden schlägt der Vorschlag aus, ich soll mich selbst bei DPD darum kümmern, und danna h legt der unverschämte und unfreundliche „Servicemitarbeiter“ auf.
Alim 14. Oktober 2022

Die Matratze war nach 4 Jahren Kaputt, als ich reklamiert haben, wurde mir geschrieben, dass ich 100 Tage Zeit gehabt zum Umtauschen. Ich habe über 10 Jahre Garantie gefragt aber leider sie haben immer wieder irgendwie ein Grund gefunden, dass in Granite nicht beriefen ist.
Defiebre 27. Juli 2022

Wir hatten 2018 2 Matratzen von Bett 1 Bodyguard gekauft. Seit einiger Zeit spuere ich beim Liegen extreme Unebenheiten auf meinem Ruecken. Wir haben dann nachgeschaut und gesehen, das sich diese Lamelen oder wie man das nennt herausgedrueckt haben, man konnte nicht mehr darauf liegen. Wir haben sie dann reklamiert mit Fotos usw. Die Antwort kam heute: Das waere ganz normal??? Die andere Matratze hatte das aber nicht. So mit einem Kunden umzugehen ist schon eine Frechheit, einfach abgeschmettert zu werden, zeigt nicht gerade von einem guten kompetenten Unternehmen. Wir werden uns jetzt eine neue Matratze von einem anderen Unternehmen kaufen. So schnell kann man einen Kunden verlieren und natuerlich auch bestimmt viele andere, das spricht sich schnell rum.
Anonym 10. Juni 2022

Service von bett1.de eine reine Katastrophe. Man bekommt keine Lieferinformationen. Man bestellt die Matratze kombiniert mit dem Kissen. Es muss permanent nachgefragt werden, die Abholung der Matratze dauerte ewig. Die Verwaltung der Rücksendungen und Rechnungen ist Kundenfeindliche. Das unternehmen ist so nicht zu empfehlen. Keine Kundenfreundlichen Service. Sehr enttäuschend
Atzler 7. Juni 2022

Gesundheitsgefährdender Gestank

Nachdem wir über einen Zeitraum von 6 Jahren gute Erfahrungen mit Bodyguard Matratzen hatten, wurde im März dieses Jahres eine weitere für das Gästezimmer angeschafft. Unmittelbar nach dem Auspacken traten starke Ausdünstungen ("Chemiegestank") auf, die auch nach Waschen des Bezugs und Lüften der Matratze über mehrere Tage nicht verschwanden. Eine Reklamation bei bett1 wurde wurde mit der Begründung abgeschmettert, dass Geruch kein Reklamationsgrund wäre.

Zum Schlafen ist die Matratze auch nach 3 Monaten nicht geeignet, da die Ausdünstungen nach wie vor bestehen und schon nach kurzer Zeit Kopfschmerzen hervorrufen und somit gesundheitsgefährdendes Ausmaß haben. bett1 wurde zur Rücknahme im Rahmen der 100 Tage Probegarantie aufgefordert.

Wir können daher von diesem Produkt nur abraten! Ein Stern wurde vergeben, da Null nicht möglich sind.
Fernando Tah. 18. September 2021

Sehr unzufrieden

Ich habe die Matratze in Stärke H3&H4 (Bodyguard Anti-Kartell-Matratze - Testsieger Stiftung Warentest, H3 mittelfest, 140x200 cm, 2in1 Liegehärten H3&H4), für 329 € bestellt.
Die Matratze gibt nach zwei Jahren nach und ich bekam starke Rückenschmerzen. Ich wiege 65 Kg und es kann nicht an meinem Gewicht liegen.
329 € sind futsch 🙁
Ina Venter 2. Juli 2021

sorry, ich habe bei meinem Erfahrungsbericht die falsche Stern-Zahl angetippt. Ich wäre dankbar, wenn Sie auf 3 Sterne reduzieren könnten. Ich habe das erst hinterher gesehen.
Danke schön!
Ina Venter 2. Juli 2021

Auch die mittelfeste Matratze (mit weicher Hauptseite) finde ich eher fest, ich schätze eine H3. Auf dem Rücken bekomme ich ein Hohlkreuz, weil der Po nicht einsinkt, auf der Seite liegend sinkt die Hüfte nicht ein. Ich wiege 64 kg, offenbar ist die Matratze für deutlich schwerere Menschen. So etwas kann man nicht als weich kennzeichnen, ich schlief nie länger als 4 Stunden. Ich erkundigte mich nach einem Topper, habe keine Beratung, nur Kaufempfehlung mit der Internet-Info erhalten, kein Eingehen auf mein Problem. Bett1 hat auch nur einen Kaltschaum-Topper und Kaltschaum ist ja vergleichsweise fest. Ich kaufte woanders einen weichen 6cm-Memoryschaum-Topper (der nicht viel kostete) und liege dadurch insgesamt recht gut.
Der Lattenrost wiegt bei 140 Breite 34 kg, das zieht als großes Rechteck auf der Treppe unfassbar nach unten. Es braucht zwei kräftige Leute. Vielleicht gibt es gegen Aufpreis einen Transport in die Wohnung, auf dem Bestellformular gibt es aber kein Feld, das man ankreuzen kann. Der Lattenrost hat rote Kunststoffverbindungen, die (wenn gewünscht) den Lattenrost fester machen sollen. Aber die Teile fallen auch bei ruhigem Schlaf alle paar Tage aus der Gummiverankerung, das ist sinnlos. Aber der Lattenrost ist auch ohne diese Teile ok, da gibt es nichts zu beanstanden.
Giebelhausen 16. Februar 2021

Wir haben seit wenigen Wochen die Bett 1 Matratze, und seitdem wache ich jeden Morgen mit Rückenschmerzen auf (umso länger ich geschlafen habe, um so schlimmer sind die Schmerzen). Das hatte ich vorher nie. Auch nicht im letzten Urlaub, obwohl ich da sechs Tage lang ebenfalls auf einer Bett 1 Matratze gelegen hatte.
Ich verstehe das nicht, bin aber drauf und dran, diese Matratze durch eine andere zu ersetzen.
Gabriele Nixdorf 20. Januar 2021

Die Bett1 Bodyguard - Matratze ist wirklich gut. Leider war meinem Schultergürtel die weiche Seite trotzdem zu hart. Das habe ich 22 Tage zu spät realisiert. Da ich nur die Hälfte meiner Nächte auf dieser Matratze verbringe, die zweite von mir gleichzeitig gekaufte Matratze sogar nur zwei Nächte benutzt wurde, hatte ich gehofft, man würde kulant sein, leider NEIN. Natürlich sind die Leute im Recht, aber man hätte sich sicherlich ganz einfach vom Wahrheitsgehalt meiner Aussagen überzeugen können.
Ich hätte ja sogar gerne für die teurere weiche Matratze draufgezahlt. Also von mir ein VORSICHT!! Der Kauf im Einzelhandel ist - wenn wieder möglich, sicherlich die bessere Option.
Frau Haasler 13. Juli 2018

Bett1 liefert nicht nur schnell, sondern ab 49 Euro gratis

Ich kann diese Matratze nur empfehlen. Preis-Leistung auch top. Schließlich konnte ich die Versandkosten bei meiner Bestellung auch noch einsparen. Schlafe schon gut 3 Monate auf meiner neuen Matratze und möchte Sie nicht mehr missen.
Kalle H. 13. Juni 2018

Mir geht nichts über meine Bodyguard Matratze

Ich bin ja so glücklich mit meiner Bodyguard Matratze von Bett1.de. Diese Matratze hat den Namen wenigstens verdient. Schlafe jetzt wieder wie ein kleines Baby. Da stimmt für mich einfach alles!!!!
Familie Rüdiger 3. Mai 2018

Ordentlich gespart mit einem Bett1 Gutschein

Wer die Bodyguard Matratze von Bett1.de mal testen will, sucht am besten vorher nach dem passenden Gutschein. So konnten wir jede Menge Geld sparen. Dass wir mit der Matratze zufrieden sein würden, hatten wir uns vorher schon gedacht. Aber dann auch noch zu dem Preis. Das ist wirklich eine feine Sache. Kleiner Tipp am Rande: Der Versand ist ab 49 Euro gratis möglich. Die Portokosten in Höhe von 5,90 Euro kann man sich also getrost sparen.
Tobias Hinschemöller 12. März 2018

Ich bin mega happy mit einer Matratze von Bett1.de. So lange und gut habe ich schon ewig nicht mehr geschlafen. Für meinen Rücken war das auf jeden Fall die beste Entscheidung. Das Urteil der Stiftung Warentest hat mich überzeugt. Bin froh, dass ich diesen Schritt gewagt habe. Kann jedem nur zu dieser Matratze raten. Die Kaufabwicklung hat sich zudem komplett reibungslos gestaltet.
Caro F. aus Mainz 11. November 2017

Bett1.de überzeugt im Matratzen Test

Mir ist mein Schlaf heilig. Also habe ich mich natürlich in aller Ruhe über die beste Matratze am Markt informiert. Als ich auf Bett1.de gestoßen bin, war ich zunächst etwas skeptisch. Aber die Bewertung der Stiftung Warentest hat mich dann doch aus den Socken gehoben. Ich kann mir nicht vorstellen, die Entscheidung für diese Matratze jemals zu bereuen. Mein Rücken dankt es mir schon jetzt.

Ihre Erfahrung mit Bett1.de

Wie zufrieden sind Sie mit Bett1.de? Gute wie schlechte Erfahrungen sind willkommen. Bitte beachten Sie dabei unseren Leitfaden für Erfahrungsberichte.

Anbieter-Information

Bett1.de
bett1.de GmbH
Tauentzienstr. 11
D-10789 Berlin
Tel.: +49 (0)30 76 73 17 272
E-Mail: [email protected]

Im Web

Angaben veraltet oder Shop geschlossen?

Sehr gute Noten für den Testsieger der Stiftung Warentest

Bett1.de wirbt mit der besten jemals getesteten Matratze für sein Sortiment für einen erholsamen Schlaf. Dass es sich bei der Bodyguard Matratze um eine komfortable, überaus empfehlenswerte Matratze handelt, belegen nicht nur die bisherigen Verkaufszahlen von über einer Million Stück. Vielmehr hat die Stiftung Warentest in der Ausgabe 10/2018 das Testurteil „gut“ (1,7) verliehen. Die Matratze aus dem Hause Bett1.de wurde somit zur besten jemals getesteten Matratze ernannt. Für eine entspannte Nachtruhe hat der Shop darüber hinaus Lattenroste, Stützkissen und Topper im Angebot. Das 100-Nächte-Probeschlafen-Versprechen trägt dazu bei, dass sich viele Verbraucher brennend für diese Anti-Kartell-Schlafgelegenheit interessieren.
Bett1.de Webseite

Der Schnellüberblick

Keine Versandkosten ab 49 Euro (deutsches Festland/ Paketversand in Österreich)
100 Nächte Probeschlafen
Testsieger der Stiftung Warentest
Vielseitige Zahlungsarten
Newsletter-Rabatte
Gratis Rücksendung (für die Kunden vom deutschen Festland)
Made in Germany
Mitunter kann es zu Lieferverzögerungen kommen
Hohe Rücksendekosten für Kunden, die nicht auf dem deutschen Festland wohnen

Grandiose Bett1 Erfahrungen

Die Ergebnisse aus dem Bett1.de Matratzen Test der Stiftung Warentest sprechen eine sehr deutliche Sprache. Kunden wie Caro F. aus Mainz haben bestätigt, dass diese Matratze für einen hohen Schlafkomfort steht. Sie fand am 11.11.2017 die folgenden Worte: „Ich kann mir nicht vorstellen, die Entscheidung für diese Matratze jemals zu bereuen. Mein Rücken dankt es mir schon jetzt.“ Der Anbieter ist von seinen Matratzen sogar so überzeugt, dass der Rückversand im Anschluss an das 100-tägige Probeschlafen kostenlos erfolgt. Die hohe Weiterempfehlungsrate der Bett1.de Matratzen ist leicht nachzuvollziehen.

Begeisterte Kunden

„Bett1 liefert nicht nur schnell, sondern ab 49 Euro gratis“ – Frau Haasler aus Berlin am 13.07.2018
„Dass wir mit der Matratze zufrieden sein würden, hatten wir uns vorher schon gedacht. Aber dann auch noch zu dem Preis.“ – Familie Rüdiger am 03.05.2018
„Schlafe jetzt wieder wie ein kleines Baby. Da stimmt für mich einfach alles!!!!“ – Kalle H. am 13.06.2018

Nicht nur bei der Stiftung Warentest ist Bett1.de positiv aufgefallen. Vielmehr ist das Unternehmen bei Trustpilot.de mit einer Vielzahl an positiven Bewertungen in Erscheinung getreten. Mehr als 44.000 Kunden haben bei dem Portal ihre Rezension für Bett1.de abgegeben. 85 Prozent der Kunden haben das Angebot des Unternehmens als hervorragend bewertet, was der Gesamtnote von Bett1.de bei der Bewertungsplattform entspricht.

Hervorragendes Zwischenzeugnis für Bett1.de

Unsere Tester und die zufriedenen Bett1.de Kunden kommen zu dem gleichen Ergebnis: Dieser Anbieter ist absolut empfehlenswert. Von dem Liegekomfort der Matratzen bis hin zu dem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis weiß der Matratzenanbieter die Konsumenten auf der ganzen Linie zu überzeugen.

Mit einem Bett1 Gutschein sparen

Nicht nur mit einem Bett1.de Gutschein können Sie Bares sparen. Wer als Kunde aus Deutschland (Festland) für 49 Euro oder mehr bei dem Shop einkauft, muss nicht für die Portokosten aufkommen. Am unteren Seitenende der Anbieterseite haben Sie die Möglichkeit, sich für den Newsletter des Unternehmens gratis anzumelden. Auf diesem Weg flattern Ihnen weitere attraktive Deals ins Haus. Der kostenlose Rückversand ist für Sie ebenfalls von Vorteil, sodass Sie keinerlei Risiko bei der Bestellung eingehen. Noch dazu wird die BODYGUARD Anti-Kartell-Matratze von dem Anbieter ohnehin deutlich günstiger angeboten als viele vergleichbare Matratzen der Konkurrenz.

Bett1.de Newsletter

Angenehme Bestellabwicklung

Zahlung

Vorkasse
Sofortüberweisung
Kauf auf Rechnung
PayPal
Kreditkartenzahlung – MasterCard, American Express oder Visa
Nachnahme
Ratenzahlung

Die vielen flexiblen Zahlungsarten haben zu den sehr guten Bett1.de Erfahrungen der Kunden beigetragen. Wer sich ein besonders hohes Maß an Zahlungssicherheit wünscht, entscheidet sich für den Kauf per Nachnahme, auf Rechnung oder per PayPal. Der Zahlungsdienstleister PayPal stellt den Kunden einen zusätzlichen Käuferschutz bei ihrer Bestellung in Aussicht.

Versand

Keine Versandkosten ab einem Warenwert von 49 Euro in Deutschland
Standardportokosten: 5,90 Euro
Standardversand nach Österreich ab 49 Euro gratis
Speditionslieferung nach Österreich: 98 Euro je Artikel
Versandpartner: DPD
Lieferung in weitere Länder nach Rücksprache mit dem Bett1.de Support möglich
Lieferung auf die deutschen Inseln mit Zuschlägen verbunden
Lieferzeit: wenige Werktage
Bestellübersicht bequem online anfordern

Tipp unserer Tester: Bestellen Sie am besten für mindestens 49 Euro bei dem Shop, um die Versandkosten einzusparen. Trotz dieser kundenfreundlichen Regelung hagelt es hinsichtlich des Versands auch Kritik für Bett1.de. Schließlich klagen einige Kunden über die langen Lieferzeiten oder Lieferprobleme mit DPD. Wir finden zudem, dass die Kosten für die Speditionslieferung nach Österreich mit 98 Euro extrem hoch bemessen sind.

Stornierung

100 Tage Probeschlafen
14-tägiges Rücksenderecht
Gratis Retoure aus Deutschland (außer von den deutschen Inseln)
Retouregebühren von den deutschen Inseln: 115 Euro pro Matratze
Rücksendekosten aus dem Ausland: 159 Euro pro Stück

Unsere Redaktion steht den Umtauschrichtlinien von Bett1.de mit gemischten Gefühlen gegenüber. Nur für die Kunden vom deutschen Festland gestaltet sich die Warenrückgabe wirklich kundenfreundlich. Selbst die Verbraucher auf den deutschen Inseln müssen enorm hohe Rücksendekosten von 115 Euro pro Matratze bezahlen. In unseren Augen lohnt sich die Bestellung daher nur aus dem deutschen Festland, da die finanziellen Einbußen im Fall einer Warenrückgabe sonst zu hoch sind.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Umfangreiche Hilfsthemen auf der Anbieterseite
Telefon: +49 (0)30 76 73 17 272
Kontaktformular bei Bett1.de online

Von Montag bis Sonntag können Sie den Kundenservice von Bett1.de in der Zeit von 08:00 bis 22:00 Uhr zum günstigen Ortstarif anrufen. Neben den freundlichen Kundenservicemitarbeitern sprechen die vielen informativen Hilfsthemen auf der Anbieterseite für den Support. Besonders vorteilhaft: Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, können Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse im Kundenservice-Bereich einfach eine Statusabfrage übermitteln.

Service: Exzellent mit minimalen Abstrichen

Unser Testteam kann dem Kundenservice von Bett1.de ein sehr gutes Zeugnis ausstellen. Dies gilt allerdings nur für alle Kunden, die aus dem deutschen Festland bei dem Shop bestellen. Bei Bestellungen aus dem Ausland ist im Fall einer Retoure mit enorm hohen Kosten zu rechnen, die auf viele Verbraucher abschreckend wirken. Die große Vielfalt an möglichen Zahlungsarten ist als handfestes Plus anzusehen.

Lohnenswerter Bestellvorteile

Vor allem die große Informationsvielfalt spricht für diesen Anbieter. Am unteren Seitenende von Bett1.de können Sie sich zu diesen Themen umfassend informieren:

Testsieger
Liegehärte
Anti-Kartell
Ergonomiemodule
HEIA Typen
HyBreeze Funktionsbezug
Gesundheit und Umwelt
QXSchaun
Matratzengrößen
Infoportal
Presseberichte

Top Fazit für Bett1.de

Mit seiner Anti-Kartell-Matratze ist dieser Anbieter berühmt geworden. Das erklärte Ziel von Bett1.de besteht darin, den eigenen Kunden alles, was sie für einen erholsamen Schlaf benötigen, zu einem mehr als konkurrenzfähigen Preis anzubieten. Dass die Matratze in neun verschiedenen Breiten und vier verschiedenen Längen angeboten wird, ist für Sie von Vorteil. Auch die Qualität Made in Germany spricht für sich. Hinzu kommt der verlässliche, sehr gute Kundenservice. Unsere Testredaktion kann guten Gewissens eine Empfehlung für den Onlineshop von Bett1.de aussprechen.

Bett1.de

47 Bett1.de Erfahrungsberichte

Falscher Lattenrost-schlechter Kundenservice

Rate von kauf ab

10 Jahre Garantie? Reine Augenwischerei !!!

Kundenservice enttäuschend

Falsche Versprechung

Matratze Bodyguard

Perfekt!

Gesundheitsschädliche Chemie

"Kundenservice"

Finger weg von Bett 1

Rückenschmerzen

Reklamation Matratze

BODYGUARD Anti-Kartell-Matratze, mangelhaft!

Rückerstattung nach Retoure funktioniert nicht

Lieferung fehlt seit 6 Wochen

Lattenrost Geduldsspielchen !

Garantie - Verweigerung

Schrott nie wieder

Haltbarkeit und Service schlecht, Garantie ein Witz

Bett1.de Freche/Unverschämte Support kein ernstes Online Geschäft.

Wird überhaupt geliefert?

Wenn nicht einmal die Lieferung klappt...

Lieferzeiten werden nicht eingehalten, nerviger & schulmeisterlicher Kundensupport

Zehn Jahre Garantie auf den Kern ?

Sehr gut

Schlechter Service

Matratze ist nach 3 Jahren unbrauchbar

Keine Ware aber trotzdem voller Kaufpreis

Lattenrost

ACHTUNG WENN EUCH EUER GELD LIEB IST KAUFT WO ANDERS.

Gesundheitsgefährdender Gestank

Sehr unzufrieden

Bett1 liefert nicht nur schnell, sondern ab 49 Euro gratis

Mir geht nichts über meine Bodyguard Matratze

Ordentlich gespart mit einem Bett1 Gutschein

Bett1.de überzeugt im Matratzen Test