ASOS stand ursprünglich für „As Seen On Screen“: Im Jahr 2000 verkaufte der Londoner Shop Kleidung nach dem Vorbild von Outfits aus Filmen und Serien. Heute bestellen Sie dort auf Deutsch Mode, Schuhe und Beauty, Ihr Vertragspartner bleibt aber die ASOS.com Limited in London. Ob Sie mit Kundenkonto oder als Gast bestellen, macht bei ASOS einen spürbaren Unterschied, vor allem bei Rücksendungen.
ASOS im Überblick
| Betreiber | ASOS.com Limited, Greater London House, Hampstead, London NW1 7FB, Vereinigtes Königreich (Companies House 3584121) |
|---|---|
| Sortiment | Damen- und Herrenmode, große Größen (Curve), Schuhe, Sportbekleidung, Accessoires, Schmuck, Beauty; Eigenmarke ASOS DESIGN und viele Fremdmarken |
| Zahlungsarten | Unter anderem Klarna (Zahlung innerhalb von 30 Tagen) und Riverty (Zahlung innerhalb von 14 Tagen); welche Zahlarten angeboten werden, entscheidet ASOS laut AGB auch anhand der Einkaufshistorie |
| Versandkosten | Standardversand 5,50 €, kostenlos ab 40 € Bestellwert (auch per Click & Collect); nächster Werktag mit Hermes oder Abendlieferung mit Urbify 9,90 €, mit DHL 12,95 € |
| ASOS Premier | 15,00 € für 12 Monate, unbegrenzte Lieferung am nächsten Werktag, Mindestbestellwert pro Bestellung |
| Lieferzeit | Der Shop nennt vor der Bestellung ein Lieferdatum; bei Bestellung am Freitag, 13. November 2026, versprach er für den Standardversand die Zustellung am oder vor Dienstag, 17. November |
| Rückgabe | 28 Tage ab Lieferung oder Abholbereitschaft; mit Kundenkonto kostenlos per QR-Code, als Gast 4,95 € Gebühr; Artikel von Markenpartnern gehen direkt an die Marke zurück |
| Mindestalter | 16 Jahre |
| Kontakt | Live-Chat über die Hilfeseiten, Telefon laut Impressum +49 33701 183 100 |
Stand: November 2026, Angaben laut Shop.
Häufige Fragen zu ASOS
Kostet die Rücksendung bei ASOS etwas?
Mit Kundenkonto nicht. Sie melden die Rücksendung unter „Meine Rücksendungen“ an und bekommen einen QR-Code per E-Mail, einen Drucker brauchen Sie dafür nicht. Haben Sie als Gast bestellt, zieht ASOS 4,95 € von der Erstattung ab. Artikel, die ein Markenpartner selbst verschickt hat, schicken Sie mit dessen Etikett direkt an die Marke.
Welche Frist gilt für Rücksendungen bei ASOS?
Sie haben 28 Tage ab Lieferung oder ab dem Tag, an dem das Paket zur Abholung bereitlag. Das Geld will ASOS innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstatten. Wer mit Klarna bezahlt, hat für die Rechnung 30 Tage Zeit, bei Riverty sind es 14 Tage.
Was kostet ASOS Premier und wie kündige ich es?
Premier kostet 15,00 € für 12 Monate und deckt in dieser Zeit beliebig viele Lieferungen am nächsten Werktag ab, ein Mindestbestellwert pro Bestellung gilt trotzdem. Kündigen können Sie über ein Formular auf der Premier-Seite, dafür brauchen Sie eine beliebige Bestellnummer und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Das Abo endet sofort nach Bestätigung, für die Restlaufzeit gibt es bei Genehmigung eine anteilige Erstattung. Für Artikel, die Markenpartner selbst verschicken, gilt Premier nicht.
Ab welchem Bestellwert liefert ASOS ohne Versandkosten?
Ab 40 € ist der Standardversand kostenlos, darunter kostet er 5,50 €. Das gilt auch für Click & Collect an einer Abholstelle. Soll das Paket schon am nächsten Werktag kommen, zahlen Sie 9,90 € mit Hermes oder 12,95 € mit DHL.
Sie haben schon bei ASOS bestellt oder etwas zurückgeschickt? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Gefragt sind vor allem Hinweise, wie die Eigenmarke ASOS DESIGN in der Größe ausfällt und wie schnell das Geld nach einer Rücksendung wieder da war.