Autodoc Erfahrungen

Ich habe noch keinen schlimmeren Autoersatzteillieferanten wie Autodoc aus Berliner lebt! Service- & Kundenzufriedenheit wird, bei diesem Onlinehändler sehr niedrig angesetzt. Von mir gibt es klar und deutlich eine Sechs.
Auch die Höflichkeit der Mitarbeiter des Call & Service Center sollte man mal auf einer Etikettenschulung schicken. Man hat das Gefühl, als wär man im Ausland und weiterhin hat man das Gefühl, das man keine vernünftigen Menschen mehr findet. Anscheinend werden vorzugsweise Mitarbeiter aus dem benachbarten Stadtteil Marzahn gewonnen.
Jetzt ist es der zweite Fall, der mir bei diesem Unternehmen daneben geht. Erst bekommt man eine Lichtmaschine, die überhaupt nicht zu dem Fahrzeug passt, obwohl man Hersteller Code und Typen Code und zusätzlich auch noch den Motorcode sowie die Fahrgestellnummer angibt.
Als ich meine Reklamation gab, wurde ich hingestellt, als wenn ich dumm wäre. Ich sagte zu der guten Dame, dass ich das KFZ-Handwerk gelernt habe. Die Antwort bekam ich dann sofort „Anschein haben Sie dann nicht richtig aufgepasst“ ist schon frech gewesen. Ich habe diesen Mist dann wieder zurückgesendet und meine Rücküberweisung dauerte ganze 6 Wochen. Angeblich wäre die Ware beschädigt gewesen!
Jetzt der gleiche Mist wieder ich bestellte Dämpfer die Auflager waren. Und sofort geliefert werden konnten. Konnten ist das Stichwort. Angeblich 2 – 3 Liefertage. Ich bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Nur jetzt warte ich schon seit mehr als 14 tagen, dass dieser Artikel versendet wird.
Und wieder wird man als Kunde hingestellt, ob man Blöde ist! Leute stellt Lieber Personal ein, welches kompetent und freundlich ist.
Sonst verliert Ihr weiterhin Kunden.

Viel viel Werbung , ne Riesen App und nur heiße Luft….
Auspuff bestellt für 219,59,-€ , auf Lager liegend und nach einer Woche habe ich Nix bekommen… Noch nicht einmal versendet.. Nix . Der ganze Kram geht ungeöffnet zur Retoure….Sowie ich mein Geld zurück habe. , lösche ich dieses Konto und die App … Den Kunden seit ihr unwiederbringlich los . ………..
Habe über eBay den Auspuff bestellt bei Web-Auto-Service für 93,-€ . Am Mittwoch mit Express bestellt und am Donnerstag war der Kram schon angekommen . Ist schon fertig montiert und hat ganz genau gepasst…. Wie man sieht geht es doch ……AutoDoc sollte sich ein Beispiel daran nehmen.

Am liebsten minus 5 Sterne.
Es ist ein Witz auf einen Kleinartikel der angeblich auf Lager ist eine Woche zu warten.
Ist auch kein Wunder wenn der Artikel erst am Abend des Vierten Werk Tages nach der Bestellung bei Dhl angekündigt wird.
Das ist Steinzeit Niveau für einen KFZ Teile Online Händler.
Vielleicht sollte man es mal mit dem Verkauf von haltbarer Kalbs-Leberwurst oder Haus Pantoffeln probieren.
Das vermisst keiner wenn es nicht ankommt.
Sorry Autodoc, das geht gar nicht.

Na ja, was kann ich sagen…
Autodoc haben ersatzteile sowie alle anderen Webseiten, manchmal billiger aber was macht die Unterschied ist die Lieferung Zeit und Zustellung (Österreich).
Extrem nervig. Nie wieder autodoc. Bin gespannt, wann ich die Teile bekomme. Den Werkstatttermin musste ich mangels Ersatzteile immer noch nicht zugestellt! Beu einem solchen sch.. Leider werde ich nie wieder bestellen.
Kunden Service sagte das muß ich warten cirka 4 Wochen fur meine Problem zu lösen…

Finger weg. Habe mittlerweile das 6te mal einen Blinker links nach Schlüsselnummer bestell. 6 mal bin ich auf die Lieferkosten sitzen geblieben, und 6 mal kam der rechte Blinker. Nach 6 maliger Prüfung durch eine „sehr kompetente“ technische Abteilung wurden zumindest die Blinker Kosten ersetzt. Der Kundenservice ist auch „top geschult“ zum Thema Kundenzufriedenheit. Da wird um eine schlechte Bewertung zu umgehen einfach nicht aufgelegt (nach 20 min war es mir zu blöd) oder der Chat timeout abgewartet. Habe bisher oft dort bestellt aber noch nie eine vollständig richtige Bestellung bekommen. Jetzt ist damit Schluss. Werde zukünftig daparto versuchen.

5 Mal bestelt und nur 2 davon ohne Problemme. Sonst etwas falsch oder nicht komplett oder muss selbst nach Versand bei Liferanten suchen. Die Kommunikation online bring meistens gar nichts auser Zeit Verlust und druckt auf die Nerven. ((((

Finger weg von Autodoc !

Hallo am liebsten 0 Sterne das ist eine reine Katastrophe was hier abgeht !
Autodoc dürfte gar nicht mehr mit den anderen Onlinehändlern im Wettbewerb stehen !

Der Ablauf bei Autodoc
1. habe Ware bestellt für knapp 1000,- und erst
nach 3 Tagen wurde mir der Bestellung nach
Zahlungseingang bestätigt.
2. 7 Tage später kamen alle Teile (viel zu lange
Lieferzeit) habe alles kontrolliert, dann die
Überraschung, 3 verschiedene
Bremsscheiben geliefert war entsetzt !
3. Reklamation per Email geschrieben nach 2 Tagen
immer noch keine Antwort, bis ich dort angerufen
hatte, als ich dann jemand am Telefon hatte
versuchte noch der Mitarbeiter mit mir zu
diskutieren ich hätte die Ware falsch bestellt.
Ich druckte den Retourenschein aus, und schickte
die Ware als Retoure wieder weg.
4. 7 Tage Später immer noch keine Antwort von
Autodoc ob die Ware schon angekommen ist, und
die Neue Ware wieder verschickt wurde.
Ich rufe dort erneut an, dann versichert ein
Mitarbeiter mir das, das die Ware schon seit
mehreren Tagen dort angekommen ist, und wird
derzeit noch bearbeitet !
Und das wegen einer falschen Bremsscheibe 🙁 !
wir haben schon den 16.11.22
Dann versichert mir der Mitarbeiter von Autodoc ich
müsste mich noch ein wenig gedulden, die
die Bremsscheiben werden zum 23.11.22 geliefert.
Anschliessend ist mir der Geduldsfaden geplatzt und
drohte mit einem Rechtsanwalt.

Ich dachte ich mir das kann nur ein Alptraum sein

Vor einiger Zeit bestellte ich vier Zündkerzen. Bei allen war die Verpackung offen und man wusste nicht was da an Zündkerzen reingetan wurde. Das hätte mir eine Warnung sein sollen. Trotzdem habe ich dann nochmal einen Innenraumfilter und einen Luftfilter bestellt. Beides sollte laut Autodoc zu meinem Fahrzeug passen. Was für den Innenraumfilter nicht stimmte, denn der passte in keinster Weise. Also habe ich einen Rücksendeantrag gestellt der dann auch irgendwann genehmigt wurde. Jetzt der Knaller. Ich kann das Teil auf eigene Kosten zurücksenden, obwohl die Fehllieferung Audoc verschuldet hat. Den Einbau des Motorluftfilters habe ich gleich gelassen. Laut Einbauanleitung von Autodoc gehört zum Filter ein Vlies. Das fehlte natürlich. Zum Glück kann ich es mir leisten beides in die Mülltonne zu werfen und nochmal zu bestellen bei einer Firma die ihr Fach versteht. Den einen Stern musste ich geben, weil ich meine Beurteilung sonst nicht absenden konnte.

Bestellung aufgegeben, Sendenummer bekommen. 2-tage später ohne Grund storniert. Ohne angabe ohne grund. Angerufen können nicht weiter helfen. Soll nochmal bestellen, für teureren preis. Nie wieder in dem laden

Hatte alles per typensuchmaske gesucht.alles was passen koennt die dichtung?mal sehen obs ueberhaupt returantwort gibt.

Ich bestell nun schon seit mehreren Jahren bei Autodoc und bin eigentlich zufrieden mit den Leistungen.
Natürlich gab es auch mal Probleme bei ein paar Ersatzteilen.
Aber wenn ich hier das Gejammer lese… Meine Güte…
Ich nehme bei meinen grösseren Bestellungen
„Sicher bestellen“ mit rein. Da muss ich dann nicht jammern und schlechte Bewertungen schreiben weil sich der Onlineshop querstellt bei Returen.
Und wenn ich hier lese “ Teil ging gleich kaputt“ dann sieht das nach Absoluter unfähigkeit zwischen Namenhaften Herstellern zu unterscheiden. Billig ist Billig…so einfach ist das.
Und wenn man nicht mal den richtigen Qualitativ Hersteller für diverse Teil im Vorfeld ermitteln kann sollte dann doch lieber die Finger von Auto reparieren lassen.
Ich hat mal eine Turbolader Rumpfgruppe fasch bestellt und war außer mir weil das Teil nicht passte. Dann hab ich dort angerufen und Dampf gemacht…. Hätte ich aber im Vorfeld die OT-Nummer vergleichen wäre das nicht passiert. Man, war das Peinlich.
Hatte aber „sicher Bestellen“ drin und hab nach Überprüfung mein Geld zurück bekommen.

Finger weg !!

Nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurück.
Man wird von einem Telefonisten zum nächsten weitergereicht.
Kunde hat keine Rechte.
Keine Möglichkeit sich zu beschweren.
Sie schieben Ihre Verpflichtung auf andere zurück.
Nur Ärger!!

Ich hatte 2 Dämpfer für meine Heckklappe einer Mercedes-Benz C-Klasse bestellt. Eines der Teile wurde falsch geliefert und passte nicht. Die Firma stellt sich nun unmöglich an beim Rückgabeprozess und ich soll für den Rückversand aufkommen, obwohl der Fehler bei Auto Doc liegt. Unglaublich dieser Laden. Hier wird Kundenservice KLEIN!!! geschrieben. Das war meine erste und auch die letzte Bestellung. Ich kann nur jedem raten, sich eine Bestellung bei dieser Firma vorher wirklich gut zu überlegen!!!!

Ich warte …. Vor über 2 Wochen bestellt und bezahlt. Keine Ware erhalten! Es gibt keinen Ansprechpartner und auf Mails wird nicht reagiert ! 1 Stern ist dabei einfach Zuviel!

Die bestellte Ware wurde innerhalb von drei Tagen geliefert. Es handelte sich um einen Kurbelwellensensor für einen Mercedes W 124 260E. Da nicht zu 100 Prozent passgenau ein wenig den Durchmesser reduziert (mit Schleifpapier) Bei einer Einsparung von rund 100 Euro,also 80 Prozent gegenüber dem Originalteil, für mich kein Problem. Die Funktionalität ist voll gegeben, Startprobleme und Ausgehen bei Betriebstemperatur behoben. Gerne wieder.

Autobatterie defekt erhalten. Am Esstisch ausgepackt, Säure hat zwei Handtücher zersetzt, Beim zweiten verpacken eine Daunenjacke zerstört, da die Jacke an die feuchte Batterie gekommen ist. Esstisch zerstört. Kommunikation sehr schlecht, großer Zeitaufwand und nur Ärger.

Eigentlich immer zufrieden wenn die Lieferung passt. Ich hatte das Problem mit einem Beschäftigten Paket. Die Rückerstattung dauert ewig. Unverschuldet auf über 200 € gewartet. Man wird vertröstet, das die Ware erst gesichtet werden muss. Nicht mein Problem. Bestelle jetzt bei Autoteile24. Top

Dieser Laden schafft nicht einmal mittels seiner Suchfunktion einen passenden Ölfilter zu liefern. Da verlässt du dich, bekommst aber nicht das passende Teil. Diese Leute können mit sowas wie Referenz Nummer (z.B. Der Bezeichnung von Mann, Bosch, Hengst usw. – was bei Filtern Gang und Gäbe ist) überhaupt nix anfangen. Andere Anbieter zeigen sich bei Falschlieferungen in begründeten Fällen zumindest kulant. Hier heißt es einfach nur: „Pech gehabt – Retoure ausgeschlossen.“
Meine Beurteilung: ungenügend = Note 6

Sehr schlechter Service, Stoßdämpfer waren gebraucht. Nun habe ich den Stress mit der Rücksendung und der Einbau verzögert sich auch noch. Never Ever AUTODOC

Sehr schlechter Service, Retoure unmöglich!! Man bekommt einfach keine Antwort

alles Lieferbar
nur bei der ersten Bestellung 13.11.2021 bestellt und am 23.11.2021 erhalten obwohl alles Lieferbar 1-2 Tage
Gutschein Code erhalten für die nächste Bestellung als Entschädigung.

Nächste Bestellung am 30.12.2021 durch geführt Gutschein Code geht gar nicht, die Info Ihre Bestellung wurde am 30.12.2021 versendet, kam heute 04.01.2022 an und waren 1 Position im Paket von 6 Positionen ohne Information einer Teillieferung oder sonst was. Da spielt es nur noch eine Nebenrolle das der Warenkorb hat sich von den anfänglichen 26% Rabatt dann plötzlich auch noch um 0% im kauf Vorgang verschoben.
Also wer Teile braucht lieber ein paar € mehr aber dafür Zuverlässig im Zeitplan, Vollständig und ohne allem ständig hinter her laufen zu müssen. Ich fahre jetzt wieder zum Teilehändler vor Ort und hole mir das dann immer im laufe der Woche selber ab ist einfacher und ohne den ständigen Ärger mit autodoc und co.

Meistens schreiben Leute nur die die negative Erfahrungen haben. Die wie ich sind zufrieden und haben keine Zeit.. Na dann habe ich Zeit gefunden, nach mehrermals Bestellung/Rücksendung los gehts:
1) Lieferung 2-3 Tagen. 👍💪
2) Qualität- so wie in Beschreibung teuer besser, billiger schlechter. 🤷
3) Price günstiger als andere Anbieter.
4) Retour immer ohne Probleme (vor allem weil ich spare nicht die 2 Euro die ich im Price mehrmals gespart habe, und buche gleich 200 Tagen Retour).

Meine Bestellung war unvollständig. Ich konnte aber das fehlende Teil durch ein mir verfügbares ersetzen, s.d. eine Rücksendung, zumal auf meine Kosten, für mich nicht notwendig war.
Der Hinweis auf eine unvollständige Lieferung wurde sowohl telefonisch als auch via Mail mit Standardfloskeln, also zum Beispiel mit dem Hinweis auf Rücksendemodalitäten (zu meinen Kosten), beantwortet. Zumindest eine Entschuldigung gab es nicht.

Am Sa., 02.10.2021, habe ich einen Ridex-Radlagersatz 654W0026 bestellt und mit PayPal bezahlt. Da mein Auto bereits verkauft ist und aufgebockt seit o1.10.21 bei mir auf dem Hof steht, habe ich mir erlaubt, am Fr., 08.10.21, per Mail eine Nachfrage wegen der bisher noch nicht erfolgten Lieferung zu stellen. Am nächsten Tag erhielt ich von einem Mitarbeiter eine Entschuldigungsmail mit dem Vermerk, dass sich die Sendung angeblich in Zusammenstellung befände und schnellstmöglich in den Versand ginge. Dabei muß man sich schon fragen, was es da groß zum Zusammenstellen gibt: -1- Ersatzteil-Karton in einen Umkarton für den Versand !!! — Vermutlich macht das Zwischenpapier einlegen die meiste Arbeit. Es tat sich weiter nichts.
Am Mi., 13.10.21, spätnachmittags, stellte ich eine telefonische Anfrage über den Verbleib des Ersatzteiles und erklärte dem Mitarbeiter die Dringlichkeit der Situation. Er gab zu verstehen, dass das Teil schon längst in den Versand hätte gehen sollen und wollte sich darum kümmern, dass dies -wiedereinmal- schnellstmöglich geschehen sollte. Es passierte wieder nichts.
Am Fr., 15.10.21, Nachmittags, stellte ich wieder eine telefonische Anfrage über den Verbleib des Ersatzteiles mit Erklärung warum und wieso. Die freundliche Dame wollte sich umgehend in der Versandabteilung erkundigen und sich dafür einsetzen, dass der Radlagersatz schnellstmöglich, am besten heute noch, in den Versand ginge. Sie notierte sich von mir meine Festnetztelefonnummer und wollte mich am selben Tag noch zurückrufen. Unschwer zu erraten, was geschah: NICHTS
Wegen dieser Lieferunfähigkeit habe ich die Bestellung stornieren lassen. Bei autodoc habe ich schon mehrmals bestellt, aber eine solche Unzuverlässigkeit ist mir noch nicht widerfahren. Deshalb wird von mir mit Sicherheit nichts mehr bestellt.

Ich behaupte mal, dass jeder Mensch der Fahrzeugersatzteile bestellt, diese dringend braucht. Bestellt, bezahlt und einen Tag später den Zahlungseingang bestätigt bekommen. Daraufhin: nichts. Vier Tage später bekam ich eine Statusaktualisierung mit dem Hinweis, es würde etwas länger dauern. Super. Unglaubliche 3€ Rabatt auf die nächste Bestellung als Entschädigung erhalten. WOW. Mein Wagen fährt dadurch auch nicht schneller wieder los. Zwei weitere Tage vergehen bis ich meine Versandbestätigung erhalte. In der Zwischenzeit war ich natürlich gezwungen woanders mein benötigtes Teil zu erwerben. Weitere 3 Tage vergehen bis das Paket zugestellt wird. Es hat einfach vom 14.09 bis zum 23.09 gebraucht um bei mir anzukommen. Da ich jetzt keine Verwendung mehr habe, möchte ich das Paket einfach zurückschicken. Falsch gedacht, es liegt kein Retourenschein bei. Die Retoure muss man als Kunde auf einer extra Seite anmelden und auf Bearbeitung warten. Auch den Grund habe ich angegeben, einen Tag später wurde die Retoure „angenommen“, den Versand habe ich selber zu tragen. Service? Kundenzufriedenheit? Nichts dergleichen liegt diesem Verein am Herzen. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Autodoc. Hier wird nur mit guten Preisen gelockt.

Ich bin nun langjähriger Kunde bei Autodoc, habe vorher sogar bei einem Konkurrenten gearbeitet und selbst in dieser Zeit schon dort bestellt.
Was ich in den ganzen Negativbewertungen immer wieder lese, sind nicht passende Teile, obwohl „die KBA-Nummer“ angegeben wurde.
Ich komme selbst aus dem KFZ-Gewerbe und kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass die KBA-Schlüsselnummern, die es im übrigen NUR in Deutschland gibt, einen Dreck zur Fahrzeugidentifikation wert sind. Mir sind Fälle bekannt, in denen die KBAs sogar auf unterschiedliche Fahrzeugtypen vergeben wurden. Beispielsweise findet man bei den Koreanern immer wieder, dass Schrägheck und Kombi (z.B. Hyundai i30 oder Kia C’eed) DIE SELBE KBA-Nummer haben. Bei Volvo ist eine Schlüsselnummer für das Modell 850 UND für den V70 gültig – zwei Modelle, die sich eventuell gerade einmal die Radschrauben teilen. Bei VW ist eine KBA-Nummer für Golf 5 UND Golf 6 (0603/AMD wenn ich nicht irre) zugeordnet. Beim Audi A3 8P (2003 bis 2008) wird zwischen 3- und 5-Türer (Sportback) nicht unterschieden.
Wenn bereits solche massiven Fehler seitens der Zuordnungsstelle (das KraftfahrtBundes!!!AMT!!!) passieren, wie soll dann erst eine genaue Motorzuordnung stattfinden? Oder gar ausstattungsbedingte Differenzen?
Nach meiner persönlichen Einschätzung sollten die Leute, die nach wie vor allein auf die KBA vertrauen und nicht erst mögliche Eingrenzungen lesen, die Finger vom Online-Autoteilehandel lassen und weiter auf eBay ihre Blumentöpfe ersteigern.

Dass es mögliche Fehlerquellen gibt, will ich nicht ausschließen – mir selber ist auf Autodoc bei einem C-Corsa passiert, dass die hintere Radlaufabdeckung für den 5-Türer gekommen ist, allerdings für einen 3-Türer benötigt wurde. In der Eingrenzung stand lediglich „passt nicht für Sport/GSi“. Hätte ich aber das Bildmaterial verglichen, wäre mir die Abweichung am Stoßstangenübergang aber auch aufgefallen – unterm Strich seh ich das sogar als meinen Fehler. Für die Rücksendungskosten musste ich gerade stehen – allerdings mach ich da keinen Affentanz draus, da in keinen Gesetzestext verankert ist, dass der Verkäufer für Rücksendekosten in die Pflicht genommen werden kann – es sei denn, er bietet dies explizit an.
Die Bearbeitung meiner online angemeldeten Reklamation/Retour hat 2 Wochen in Anspruch genommen – ohne, dass es meinerseits Nachfragen gab. Wareneingangsprüfung, bei Versand der Retour bereits angegeben, dass ich die Erstattung als Guthaben in Anspruch nehmen möchte – Erstattung stattgegeben, Guthaben drauf.
Wenn das publizierte Bestellvolumen von 30.000 Sendungen pro Tag nur ansatzweise der Realität entspricht und ich aus meiner Erfahrung im Online-Teilehandel eine Retourenquote von 6% annehme, sind das 1800 (!) Retouren am Tag, die Händisch abgearbeitet werden müssen. Von daher sehe ich eine längere Bearbeitungszeit als nicht so dramatisch an – allerdings bilde ich in dieser Ellenbogen-Gesellschaft mit dieser Einstellung aber auch die Ausnahme.

Bisher hatte ich bei AutoDoc 2 Reinfälle – einmal die besagte Leiste für den Corsa – in einem anderen Fall Stabipendel für einen Honda Accord, die für den Tourer freigegeben waren, jedoch für die Limousine vorgesehen waren. Der Fall ist länger her, aber ich bilde mir ein, hier wurde sogar eine kostenfreie Retour ermöglicht, da ich die fehlerhafte Zuweisung nachweisen konnte.

Demnächst habe ich erstmals eine Rücksendung von Pfandartikeln (4 Bremssättel). Wenn hier wieder eine Zeit von 2 Wochen für die Bearbeitung eintrifft, bin ich vollends zufrieden.

Dennoch muss auch ich der Plattform einen Stern Abzug erteilen, da die Versandzeiten zum Teil etwas ausarten. Aktuell habe ich eine Bestellung laufen, Samstag Vormittag bestellt, heute (Mittwoch) Versandbestätigung. Das können andere sicherlich besser.

Kurzum:
Bisher habe ich mit AutoDoc fast ausschließlich positive Erfahrungen gemacht – spiele aktuell sogar mit dem Gedanken mir für 8€/Monat das „Professional“-Upgrade einzurichten, was unter anderem schnellere Versandzeiten bei gleichzeitig geringeren Versandkosten verspricht.
Wenn dies eintrifft, gebe ich zum einen das Geld auch gern aus, zum anderen gibt’s den 5. Stern dann auch drauf.

Ware am 9.8. bestellt.
Am 14.8. geliefert mit fehlenden Teilen.
Am 14.8. reklamiert und um Nachlieferung der Montageteile gebeten.
Man möchte das ich das komplette Teil erstmal zurück sende bevor ein neues mit den dazugehörigen Schrauben erneut zugesendet bekomme. Ein Beutel Schrauben einfach so zu senden wäre eben zu einfach.
Am 16.8. erneut nach dem Retourenschein gefragt.
Am 19.8. endlich mal ein Retourenschein und sofortige Rücksendung (Nach 4,5 Werktagen!!!).
Bis heute 26.8. keine weitere Reaktion bzw. Austauschartikel bekommen.
Auto steht seit zwei Wochen in der Garage.

Absoluter unfähiger Kundenservce. Die Lieferung mit 5 Tagen war schon lang. Die Retoure ist eine absolute Frechheit.
Es war das erste und das letzte Mal das ich dort was bestellt habe. Dann lieber etwas mehr ausgeben und Service genießen.

Ein absoluter Sauladen,
ich habe einen Klimakühler online bestellt ( Lagerware lt Anzeige).
Nach einer Woche habe ich telefonisch nachgefragt, wo denn die Ware bleibt. Am ersten Tage ware die Aussage : sie befindet sich in der Verpackung. Zwei Tage Später noch mal angerufen : die Ware befindet sich in der Verpackung, auf Grund dieser Aussage fragte ich wie lange man einen schon verpackten Artikel verpacken kann um ihn zu versenden?
Aussage dazu wir kümmern uns darum und rufen zurück. Auf diesen Anruf warte ich bis dato noch.
Jetzt Täglicher Anruf und immer wieder Aussagen wie, wir können nicht von hier aus machen , es gibt ein Lagerproblem, die Ware ist zwischen durch dann schon mal versand , dann wieder es gibt ein Systemfehler.
Ich weis nicht was diese Mitarbeiter den ganzen Tag machen aber eines weis ich , Sie sind absolut unfähig.
Man muss leider einen Stern geben, eine Bewertung abgeben zu können.
Dieser Stern ist dennoch nicht berechtigt, da überhaupt nichts Funktioniert außer bestellen Geld loswerden.

Hab eine Reklamation an Autodoc geschrieben und nach mehreren Wochen immer noch keine Antwort. Hab das erste mal bestellt und definitiv das letzte mal, lieber gebe ich paar Euro mehr aus hab aber einen besseren Service!!!

Nicht nochmal!
2 teile im Warenkorb, kommt email mit 35fr rabatt für den versand (in der CH 35fr versandkosten)
Super nehm ich gleich. Bestelle bezahle per Kk. Paket kommt, das teil passt nicht. Nicht meine schuld!
Paket geht zurück. Rückzahlung des Teils ist im gange. Kommt mail mit dem Rückerstattungswert..ja mit einem minus von 30fr für den versand (hatte ja gutschein)
Frechheit!!

Hallo,
ich habe mehrere Autoteile (Bremsen, Kupplungssatz) über die Kompatibilitätsprüfung prüfen lassen und eine E-Mail mit der bestätigten Prüfung erhalten.

Die bestellten Bremsscheiben haben jedoch nicht die notwendige Dimension, sodass die Reparatur wegen Neubestellung verschoben werden musste.

Nach Kontakt mit dem AutoDoc-Team wurde daher zugesagt, ein kostenfreies Rücksendelabel zu senden. Nach einer Wartezeit von einer Woche, rief ich erneut an. Diesmal wurde unhöflich und abweisend erklärt, dass ich die Teile nur auf eigene Kosten retournieren kann. Preis aus Portugal ca. 120,- Teilewert ca. 70 Euro. AutoDoc zeigt keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen.

Sehr unterschiedliche Hotline-Mitarbeiter; teilweise freundlich informativ oder unfreundlich, genervt und abweisend.

Okay! Heißt also für mich, Freunde und Bekannte in Deutschland und Portugal – nie wieder AutoDoc.

Grüße, Robert

Radlaufverbreiterung bestellt, wurde von Autodoc an Nox Nachtexpress übergeben. Es gab einige Probleme von Nox dann wurde mir angeblich am Freitag das Paket zugestellt was aber nicht gestimmt hat. Habe anschließend bei Autodoc Angerufen und das gemeldet, es wurde eine Sendungverfolgung gestellt. Am Montag habe ich dann bei Autodoc die Bestellung Storniert 10-15 Min später Klingelte es bei mir an der Haustür stand dann der Auslieferungsfahrer von Nox. Ich Verweigerte die Paketannahme, ich habe danach nochmals bei Autodoc Angerufen und das geschildert was vorgefallen ist, es wurde alles von der guten Frau Schriftlich aufgenommen. Danach schaute ich in den Sendungsverlauf von Nox was ich das gelesen habe schlägt dem Fass den Boden aus, es stand drin das die Sendung zugestellt worden ist. Seit dieser Zeit Telefoniere ich mit Autodoc und versuche mein Geld wieder zu bekommen. Trotz Eidesstattlicher Versicherungen ich ausfüllen musste kam nichts bei rum. Da ich aber mit PaPal Bezahlt hatte machte ich ein Fall auf. Ich Habe aber nochmal 2 Tage später bei Autodoc Angerufen, dort wurden aber erst einmal die Emails gelesen. Die Dame mit der ich sprach sagte: Sie werde mit dem Teamleiter sprechen und Ruft mich zurück. Nach ca. einer halben Stunde ging das Telefon es war die Dame von Autodoc, sie sagte ich bekomme das Geld zurück erstattet aber es müsste erst der Fall den ich über PayPal eingeleitet habe Geschlossen werden erst dann könnte man den Fall abschließen und mir das Geld zurück erstatten. Ich bekam dann von PayPal eine Mail das der Fall geschlossen wurde und nicht mehr aufgenommen werden kann. Ich Sendete dann ein Screenshot von den geschlossenen Fall an Autodoc. Trotzdem habe ich noch immer keine Antwort von Autodoc das mir mein Geld zurück erstattet wird. Die nächste Stufe wird wohl sein das ich mir ein Rechtsanwalt nehmen werde.
Ich Rate nur allen ab bei Autodoc zu Kaufen.

Alle Ersatzteile wurden wie bestellt geliefert. Es gab keine Abweichungen.
Ich bin soweit zufrieden.
Lediglich die Lieferzeit ist mit tatsächlichen 10 Tagen mir deutlich zu lang.

In einer Sendung kamen zwei Teile beschädigt an (kann passieren, ist aber auch ein Verpackungs- und ggf. Dienstleisterproblem. Schon mal Vorsicht geboten). Die Problemlösung durch Autodoc ist allerdings nur im Vorteil des Unternehmens und nicht des Kunden. Autodoc kommuniziert langsam und bietet trotz mehrfacher Aufforderung zum Austausch – oder Rücknahme und Gutschrift – nur winzige Entschädigungen an.
Wir hätten die Teile auch schnell anderswo kaufen und die beschädigten zurückgeben können, aber es war aufgrund der Form der Kommunikation sehr schnell klar, dass Autodoc alle Register ziehen würde, sich aus seinen gesetzlichen Gewährleistungspflichten zu befreien. Hier wird klar auf Zeit gespielt.
Es wird erwartet, dass der Kunde die Schäden selber repariert, was wir aufgrund Zeitdrucks rund um die Reparatur auch getan haben. Die Entschädigungen decken die notwendige Arbeitszeit allerdings absolut nicht ab. Autodoc ist so im Vorteil: kein Austausch mit den damit verbundenen Versandkosten und der Wiederaufbereitung, der Kunde muss das Problem selber lösen.
Die Entschädingungen sind wie erwähnt gering und nicht kostendeckend.
Dringende Empfehlung: Finger weg.

Habe zum ersten Mal bei Autodoc bestellt: 4 fabrikneue Contis im Wert von 300€ (waren im Angebot, der Warenwert liegt bei ca. 350-400€)

Die Reifen wurden in 2 Paketen per DPD aus den Niederlanden verschickt.

Paket 1/2 wird von DPD täglich neu als „In Zustellung“ markiert und erst nach dem 5. (!!!) Zustellversuch an mich zugestellt. Jeden Tag habe ich zuhause auf das Paket gewartet. Laut Sendungsverfolgung war der Fahrer am 16.02. sogar nur noch ein Ort von mir entfernt, brach dann aber seine Tour ab und fuhr zurück. DPD versicherte mir wenige Minuten später am Telefon erneut, dass die Zustellung definitiv noch am selben Tag stattfinden wird. Zu dem Zeitpunkt war es bereits 17 Uhr.
Paket 2/2 wurde am 13.02. als „Zugestellt“ markiert, wurde mir aber nie übergeben. Ich habe an dem Tag auch zuhause gewartet. Es wurde nicht geklingelt, das Paket hat keiner meiner Nachbarn, es gab keine Ablagegenehmigung und das Paket ist auch sonst nirgends aufzufinden. In mehreren Telefonaten mit der DPD und dem Händler wurde ich immer wieder nur vertröstet und man würde das Problem klären. Ich werde ohne Lösungsansätze hingehalten. Der Fall wurde auch bereits an die BNetzA weitergegeben.

Mehrere Anrufe bei der kostenpflichtigen DPD Hotline und auch bei Autodoc haben bisher zu keinem Erfolg geführt. Autodoc gibt sogar an, dass der Prozess mehrere Wochen dauern kann.
Ich habe mit Autodoc einen Kaufvertrag abgeschlossen, dieser wurde bisher (mehr schlecht als recht) nur zur Hälfte erfüllt. Ich habe jedoch keinen Dienstleistungsvertrag mit der Firma DPD abgeschlossen. Daher finde ich es eine Frechheit von Autodoc, dass man ihr Problem an mich als Kunden abgibt.

Als Lösungsansatz für das Problem habe ich einen 10% Rabatt Coupon für die nächste Bestellung erhalten.

Autodoc glänzt durch eine große Anzahl von Ersatzteilen zu günstigen Preisen.

Jedoch war schnell der Glanz vorbei. Was für Marketing ausgegeben wird, wäre besser in die Kundenzufriedenheit investiert.
Per E-Mail werde ich erinnert, dass ich Artikel im Warenkorb (Desktopversion) noch nicht gekauft habe. Die App auf meinem Smartphone garantierte mir jeden Tag neue super Schnäppchen.

Problem: Ich habe mehrere Artikel über die Fahzeugsuche bestellt und die Artikel wurden als Kompatibel zu meinem Fahrzeug angeben. Leider sind diese nicht zu meinem Model passend, weil die Teile offensichtlich zu kurz sind. Die Rückgabekosten soll ich dennoch tragen, da AutoDoc bei sich keinen Fehler feststellen will. Service sieht anders aus.

Lieferzeit: 2-3 Tage länger als man es von Onlinehändlern gewohnt ist.
Rückgabe: Muss zunächst per E-Mail angefragt werden. Die Beantwortung der E-Mail kann 2-3 Tage dauern und man wird zusätzlich freundlich darauf hingewiesen, dass die 14 tägige Widerrufsfrist ab Lieferdatum bereits begonnen hat.

Fazit: keine Empfehlung für den Shop

es ist eigentlich ein Wahnsinn mit welcher Ignoranz die Arbeiten ich habe Billstein Stoßdämpfer bestellt leider nicht lieferbar das kann ja mal passieren, aber sie senden eine Mail das sie ein andern Hersteller auf Lager haben natürlich irgend ein China zeug also schreibe ich zurück das ich diese minderwertige Produkt nicht haben will, aber das Interessiert die nicht sie schicken trotzdem das Teil mit der Begründung ich könne es ja wieder zurück schicken so entsteht mir eine menge Aufwand für etwas das ich nicht haben wollte.
danke an Auto Doc und Pkw Teile at

Ich bin sehr zufrieden. Die Ware war gut verpackt und Lieferung pünktlich wie immer. Kann nicht meckern

Blos Die Finger Weg Lassen
da bekommt man sachen geschickt die nicht passen oder irgendwelche in vergammeltem versüffte tüten gepackte sachen die man nicht bestellt hat und antworten bekommst auch keine richtigen .nie mehr

Ich habe leider defekte Ersatzteile erhalten, bzw. auch nicht passende. Ich habe versucht auf verschiedenster Weise auf die Mängel aufmerksam zu machen. Zudem habe ich die Option „sicher bestellen“ gebucht. Aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Als nächstes werde ich bei PAYPAL einen Konflikt melden und hoffe, dass ich vielleicht doch noch was bewirken kann.
Dieses Online-Portal ist nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität der Teile, nicht passende Teile und trotz Extrabezahlung für eine reibungslose Rücksendung habe ich nun nur unnötige und zeitfressende Kommunikationsversuche! Wahrscheinlich erhalte ich mein Geld nicht zurück!!
Mein Fazit: NIE WIEDER

Ich kann nur eins sagen. Last die Finger davon , die Preise sind ok, die Lieferung dauert mindestens 7 werktage also wenn es schnell gehen soll vergiss es . Nun das 2te. Sollte das Teil nicht passen dass du benötigst dann dauert die Rücknahmepreis 7 tage dann darfst du das teil auf eigene Kosten zurückschicken „ist egal ob für 1€ oder wirklich 450€ “ und dass können andere Firmen auch .

Ich habe mich heute so über Autodoc geärgert, dass ich mein Erlebnis gerne teilen möchte!

Ich habe in den letzten Jahren einiges bei Autodoc bestellt. Dabei ist es mehrfach vorgekommen, dass bei der Bestellung das Ersatzteil sofort lieferbar war, dann aber nach zwei Wochen nicht bei mir war. In Wirklichkeit war das Teil gar nicht auf Lager, und die konnten es auch nicht besorgen. Das ist mehrfach passiert. Ich finde das unehrlich! Auf Rückfragen kamen dann teilweise nur leere Versprechen. Die Versandzeiten sind ohnehin sehr lange!

Aber was dem Fass den Boden ausgeschlagen hat ist die Sache mit dem Schlauch der Klimaanlage.

Habe den Schlauch bestellt, und nicht den günstigsten ausgewählt! Schlauch kam, ich habe den Schlauch mit neuer Schnellkupplung (so vorgeschrieben) eingebaut und die Klima füllen lassen. Für vier Wochen war alles gut, dann ließ die Kühlleistung nach. Nach Ursachenforschung mit Tester und UV-Lampe war klar, dass die Klima komplett leer ist und der neue Schlauch an einer Verpressung undicht war.
Habe den Schlauch dann reklamiert, und dann ging das Elend los! In dem Laden weiß der eine nicht was der andere tut. Wenn man jemanden ans Telefon bekommt haben die null Ahnung. Es hat ewig gedauert, bis ich die Reklamation auf den Weg gebracht habe. Dann wurde versucht die Sache damit abzubügeln, dass das Teil nicht von Fachpersonal eingebaut wurde. Nach einigem hin und her wurde die Reklamation dann doch bearbeitet und weitergeleitet. Nach fast drei Monaten kam heute die Erstattung, aber nur vom defekten Teil! Die Kosten für eine weiter Schnellkupplung und die Füllung der Klima wurde nicht erstattet. Immerhin ca. 120,00 €! Von der Arbeitszeit rede ich schon gar nicht.

Das ist für mich keine Regelung und keine Kulanz. Die Bearbeitungszeiten sind absolut unterirdisch und ich habe den Eindruck, dass kein Mensch in dem Laden Ahnung von Technik und Autos hat.

Ich habe heute meinen Account gelöscht! Meine Zeit und meine Nerven sind mir für sowas zu schade!

Fazit: Autodoc ….. besser nicht!

Habe vor 6 Monaten( juni 2020) ein Kühlmittelregelventil für mein A6 bestellt. Hat nur ca.2 Wochen funktioniert.Das Teil machte spoardische Fehler, eine Seite hat warme Luft und die andere seite kalte Luft in den Innenraum geblasen Zündung aus ein dann hat es wieder ca.1 Tag Funktioniert.Habe das Problem am Telefon beschrieben, soll es zurück senden. Habe extra gesagt bin aufs Auto angewiesen!
Nach 2 Wochen habe ich die info bekommen, dass es über den Hersteller überprüft werden muss.Kann 4 bis 6 Wochen dauern . Ich habe es nicht vom Hersteller bestellt sondern von Autodoc . Ich war aufs Auto angewiesen, also habe ich mir Orginal von Bosch geholt. Habe Autodoc informiert brauche es nicht mehr entweder sollen sie es zurück zahlen oder mir eine Gutschrift geben. Habe dann alle 4 Wochen mail Verkehr gehabt immer das gleiche kann 4 bis 6 Wochen dauern. Endlich nach 5 Monaten ist das Ergebnis vom Hersteller da.
das Teil soll in Ordnung sein. Wollten es mir zurück senden . Habe nein danke gesagt, ich schenke es euch!! Was soll ich mit ein Teil anfangen was halber funktioniert!
Die Mitarbeiter waren immer Freundlich die können auch nichts dafür. Müssen das machen was der Chef will ( Firmen Philosophie)bei Reklamation wird es schwer und langwierig ein Erfolg zu haben. Ich empfehle hier nichts zu Bestellen.“

Hallo. ich habe sehr sehr schlechte erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Mein Auto brauchte neue Reifen für den Tüv. Habe am 25.9.2020 bei Autodoc 4 Reifen bestellt. Diese sind am 30.09.2020 an meine Werkstatt geliefert worden. Am 13.10.2020 hat mein Mechaniker dann festgestellt das es die falsche Größe ist die geliefert worden ist. Habe daraufhin in der hotline angerufen ( Wie immer mind. 15 min in Warteschleife ), wo man mir sagte, das die Reifen dann von einer Spedition wieder abgeholt werden. ich werde eine E-mail bekommen in der das Abholdatum angegebenist. Ich mußte dann nochmal die Reifen bestellen, da ich auf das Auto angewiesen war und der Tüv in dieser Woche da war. Also nochmal bestellt. Es kamen dann Gott sei dank die richtigen.
Als ich am 20.10.2020 immer noch keine Nachricht bekommen habe, habe ich wieder in bei der hotline angerufen. Man sagte mir dann das es erst bearbeitet werden könnte wenn ich ihnen Fotos von den verkehrt gelieferten Reifen schicken würde. ich habe dann gefragt warum man mir das nicht gleich sagen kann. Ich also fotos hin geschickt. Wieder gewartet. Keine Nachricht.26.10.2020 Wieder angerufen. Die Antwort: Man könne auf den Bildern nicht erkennen ob auch wirklich alle 4 Reifen verkehrt sind. Ich also wieder fotots gemacht von allen vier Reifen einzelnd und im „tower“. wieder gewartet. keine Nachricht. am .31.10.2020 wieder angerufen. deren Antwort: ich schau mal nach. Achja hier ist ihre e-mail mit den Bildern ich gebe diese in die abteilung weiter. What the f***. wenn ich jetzt nicht angerufen hätte würde weihnachten noch nichts passiert sein. Am 04.11.2020 dann die rettende Nachricht die Reifen werden am 09.11.2020 von GLS abgeholt. Wurden sie auch. Jetzt warte ich auf die Rückzahlung. bei meinem erneuten Anruf am 16.11.2020 wurde mir dann gesagt das sie am 12.11.2020 die Mitteilung bekommen haben das die Reifen abgeholt und zur Reifenfirma geliefert wurden. die Rbearbeitung würde ca. 10 Tage dauern. Am 22.11.2020 erneut angerufen sie hätten viel zu tun ich müsste mich gedulden. Habe heute am 30.11.2020 nochmal angerufen und gefragt was jetzt ist. Die antwort: Haben keine Bestätigung von der Reifenfirma das die Reifen bei denen angekommen seien. Ich daraufhin die Abholquittung geschickt, da mir die Frau gesagt hat das das sehr hilfreich wäre um den Fall schnellst möglich zu klären. Eine Std. später nochmal angerufen, habe ja meine Erfahrung mit den fotos gemacht, da hat mir die Frau doch kackfrech gesagt, das sie es weiter leiten würde. Auf meine anfrage wie lange das jetzt noch dauern würde und was wenn die Reifen nicht in der Firma angekommen sind ist, kam die Antwort: Das autodoc auf die Bestätigung von dem Reifenlieferanten warten müsste und wenn die Reifen nicht da wären, ein nachverfolgung gemacht werde. ich aber erst die Rückerstattung bekomme wenn autodoc weiß wo die Reifen sind. Ich habe daraufhin gesagt, daß das nicht mein Problem sei und ich den Kauf mit autodoc abgeschlossen habe und nicht mit dem Lieferanten. Habe dann noch hinzugefügt, das wenn das Geld nicht binnen 14 Tagen auf meinem Konto ist, ich einen Anwalt einschalten werde.
Fazit. Werde nie wieder bei denen bestellen. Ich kann jedem nur raten dort nicht zu bestellen oder bei Unterfirmen. (Es gibt viele Unterfirmen, die als oberste Firma Autodoc haben) Lieber etwas mehr geld bezahlen dafür aber weniger ärger. Am 25.09.2020 bestellt. Am 13.10.2020 reklamiert (innerhalb der widerufsfrist von 14 Tagen).Am 09.11.2020 von GLS abgeholt. Bis dato keine Rückerstattung.
.

Ware wird auf Lager ausgewiesen. Nachdem der Bestellstatus stagnierte, wurde meinerseits Kontakt zu Autodoc aufgenommen. Mir wurde von den Mitarbeitern mitgeteilt, dass die Ware erst beim Hersteller bestellt werden musste. Leider war dies nicht das erste mal, dass ich darauf reingeflogen bin. In Zukunft zahle ich evtl. mal ein Euro mehr, aber bekomme meine Teile bei einem anderen Onlineteilehändler zuverlässig der nicht dieser Firmengruppe angehört!

Das es in der heutigen Zeit des Internetverkaufs so einen schlechten Service gibt!

Die Teile passten nicht und waren in sehr schlechter Qualität- Teile wurden zurückgeschickt – über zwei Monate leider keine Erstattung !

Kann nur jedem eindringlich abraten, dort zu bestellen.
Die Lieferung kam erst nach knapp 2 Wochen an, obwohl die Ware an Lager war. Dann musste ich feststellen, dass ein Artikel gebraucht oder ein Rücklaufer ist.
Obwohl ich die Ware sofort nach Eingang des Paketes bzw. Sendung reklamiert habe, heißt es von Autodoc…wer sagt uns, dass Sie die Ware nicht beschädigt haben oder die Ware von sonst wo bezogen haben.

Lasst die Finger von diesem Verein und erspart Euch die Nerven und vor allem den Stress mit denen.
Einmal und nie wieder!

Habe dort drei Wischerblätter bestellt. Sind auch alle drei gekommen aber beim Hauptwischerblatt fehlte genau der Adapter um es am Wischer zu befestigen (normaler U-Hook). Kein Problem dachte ich und habe das der Firma gemeldet. Anstatt mir das fehlende Teil einfach zuzusenden wollen sie jetzt Fotos vom Karton und dem gesamten Inhalt haben. Was für ein Schwachsinn. Ist ja klar welche Zweck das hat. Ich werfe das Wischerblatt einfach weg und werde nie wieder in dem Scheißladen was kaufen und ich rate auch allen anderen davon ab.

Hier ein Teil der Mail von Autodoc:
– Fotos der Autodoc Versandbox (Außen und Innen)
– Foto des Versandaufkleber
– Fotos aller gelieferten Artikel, in dem Zustand, wie Sie sie erhalten haben

Von einer Bestellung bei Autodoc kann ich jedem nur abraten! Ich habe dort einen Klimakondensator bestellt und dieser wurde ohne das Anschlussventil für den Druckschalter geliefert. Da es aus der Sicht der Fachwerkstatt kein großes Problem sein sollte, das Autodoc diese fehlende Komponente einfach nachliefert, habe ich den Kondensator in meinem Fahrzeug einbauen lassen. Da war mir aber noch nicht bewusst, wie inkompetent die Fa. Autodoc ist. Ich habe mittlerweile vier „Experten“ auf der Hotline vom Service kontaktieren müssen, da auf Emails nicht geantwortet wird. Jeder dieser „Experten“ wollte mir nur weitere Komponenten andrehen, die nicht benötigt werden! Ich habe Autodoc Fotos vom gelieferten Kondensator und von dem, wie dieser auf der Internetseite bei Autodoc abgebildet ist, zukommen lassen. Eindeutiger geht es wirklich nicht. Ich habe mich mittlerweile selbst an den Hersteller gewendet und dieser hat mir bestätigt, dass der Kondensator in diesem Fall von Fa. Van Wezel mit einem entsprechenden Ventil ausgeliefert wird!! Also, wo ist das Problem bei Autodoc, einfach auf den Hersteller zuzugehen und das fehlende Teil nachzuliefern. Stattdessen muss ich unnötige Runden in den Warteschleifen der Hotline drehen und etliche Emails verschicken, mit null Ergebnis. Ich fahre mittlerweile seid Wochen ohne funktionierende Klimaanlage. Im Übrigen wollte mir Fa. Van Wezel das fehlende Teil nicht schicken, das sollte nach Aussage eines Van Wezel Mitarbeiters über Autodoc abgewickelt werden. Das Ganze scheint sich zu einer never ending story zu entwickeln. Unglaublich! Das war das erste und das letzte Mal, dass ich bei Autodoc etwas bestellt habe.

Vorsicht!! Liefert falsche Artikel und überlässt dem Kunden das Rückporto, bzw. verlangt Zusatzgebühren für einwandfreie Lieferung. Mit mir nicht – wieder ein Kunde weniger. Das war bei „Wagner“ viel besser. Nur weiter so, Fa. AUTODOC. Schade für das Personal!

Unverschämt
Nie wieder Autodoc!
Trotz korrekter Angabe der KFZ-Schlüsselnummer ist die Firma unfähig, passende Ersatzteile zu liefern. Kosten für einen unverschuldeten Rückversand trägt der Kunde. Trotz mehrere Kontakte zum Kundendienst und gefühlte Ewigkeiten in der Warteschleife konnte das Problem nicht gelöst werden. Das Geschäftskonzept von Autodoc bewegt sich, gelinde gesagt, im dunkelgrauen Bereich, entgegenkommen Fehlanzeige. Unterstützen Sie bitte nicht diese Geschäftspraktiken und bestellen Sie lieber bei anderen Firmen.

Lange Rede kurzer Sinn. Hände weg. Such dir einen Vertrauenspartner vor Ort.

Ich habe Blinkleuchten bestellt, und daraufhin wurden falsche Leuchten geliefert. Die Bitte per Mail um Rücksendung etc., ergab nach Tagen nichts. Ich meldete mich nochmal telefonisch! Der Kontakt war sehr freundlich, jedoch wurde keine Korrekturlieferung angeboten, und die Rücksendung musste ich zu allem Ärger auch noch selbst zahlen!!!

Wochenlang auf Ersatzteile gewartet, keine Antwort auf E-mails. Irgendwann (!) dann mal jemanden telefonisch erreicht. Beim auspacken der Teile festgestellt, dass es teilweise die falschen waren. Jetzt versuch mal die Seite im Internet von diesem Laden bezüglich der Retouren auszufüllen.“ Die Bestellung ist uns nicht bekannt.“ Rafiniert wa? Kohle im Sack und kannst Dir das nicht zu gebrauchende Teil an die Werkstattwand nageln.
Leute Finger weg von dem Laden

Ölfilter über die App unter Eingabe der Schlüsselnummern bestellt und falschen erhalten. Soll diesen nun auf eigene Losten zurücksenden, da ich nicht die „sichere Bestellungs-Option“ für 2,99 Eur hinzugebucht habe! App mangelhaft und der Kunde ist der Depp dabei!

Schlechtester Support!!! Paket auf Versandweg verloren gegangen/irgendwo anders angekommen. Kundenservice kriegt nix gebacken, Geld weg, keine Teile.

Auf Vorschläge zur Lösung gehen sie nicht ein, leiten alles nur an Kollegen weiter. Austragen der Probleme mit Nox ( Logistiker) auf Kundenrücken.

Jetzt Hilfe via Paypal, als Nächstes Anwalt. Zwei Bestellungen, die erste gut, die zweite war die letzte!!!!! Habe jetzt einen Shop gefunden der nicht dieser supportwüsten-gmbh gehört.

Bei insgesamt 3 Bestellungen nur positive Erfahrungen gemacht. Gerne wieder!

Schnell geliefert und hat alles gepasst.

Alles top!

Nie wieder. Hatte eine Antriebswelle bestellt. Es hat lange gedauert bis die kam. 6 Monate später direkt am Gelenk gebrochen. Alles auf Teilegarantie eingereicht mit Rechnungen etc. Nach 4 Monaten kam endlich nach vielen Anrufen und Mails meinerseits eine Erstattung, jedoch nicht mal der volle Betrag – was soll so etwas???

Bestelle seit 2016 immer bei Ihnen und bin sehr zufrieden.

Schnell gefunden genau so wurde geliefert und hat alles gepasst. Vielen Dank!

Lieferzeit zu lange und Erstattung von retoure auch zu lange.
preise sind ok vergleichen lohnt sich.

Sehr einfach die passende Teile ausgesucht und die wurden ziemlich schnell geliefert.

NIE WIEDER. Reklamationsbearbeitung stümperhaft – 4 Wochen lang keine Ersatzlieferung. Nach Stornierung warte ich nun seit 3 Wochen auf die Rückzahlung. Inakzeptabel

Ich habe mehrere Artikel bestellt. Leider war davon ein Artikel defekt. Ein anderer Artikel war, obwohl vom Support selbst herausgesucht, nicht passend.

Die Rücksendekosten soll ich selbst zahlen.

Eine Erstattung wird verweigert, wenn die Artikel schon mal eingebaut bzw. angeschlossen wurde. Wie soll ich ein Autoteil, z.B. ein Relais, testen, wenn ich es nicht an die Stromversorgung anschließen darf.

Absolut keine Empfehlung!

Reifen bestellt, Zahlungseingang am 25.11 bestätigt, bis heute 03.12 nicht versendet.
E-Mailanfrage wurde nicht beantwortet.
Telefonsupport war erreichbar (2x), jedoch hatte dies nichts an der Problematik geändert.
Man verwieß im zweiten Telefonat (nach meinem Hinweis zur zugesagten und angeworbenen Lieferzeit) auf die AGB nach dem Motto , Lieferzeitzusage hin oder her, Vertrag kommt erst mit Lieferung zustande.
Man deutete auch an, das angeblich der Lieferant derzeit nicht liefern kann, zeitgleich wird der selbe Artikel jedoch weiterhin angeboten und das ganze mit dem Hinweis „Auf Lager“
Im Kundenaccount kann die angebotene Funktion zur Bearbeitung der Bestellung wie „kein Interesse mehr“, „woanders preiswerter gekauft“ wie alle anderen möglichen Optionen nicht angewählt werden, da angeblich nicht bezahlt. (Bestätigung über Erhalt der Zahlung aber am 25.11 per Mail erhalten).

Das war meine erste und zugleich letzte Bestellung dort.
Bei autodoc.de und pkwteile.de handelt es sich um den selben Verkäufer der Artikel.

Fazit: unseriös, völlig am Kunden vorbei , ich kann nur von diesen Anbieter abraten