Autodoc Logo

Autodoc Erfahrungen

Ø 1.8 von 5 Sternen
ZUM ANBIETER BEWERTUNG ABGEBEN
Bewertungsgrafik
Autodoc wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 1.8 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 234 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Autodoc Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

234 Autodoc Erfahrungsberichte


  • K.Kurt
    Saturday, 30. March 2024 - 12:44 UhrFinger weg von Autodoc !!!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    „4 Sommer Reifen gekauft nach 8 Tagen… 4 Sommer Reifen gekauft nach 8 Tagen wurde ohne Grund Storniert!!!! ich schaute warum Storniert sein könnte ob evt. nicht Lieferbar sein könnte stelle ich fest Reifen sind pro Stück um 20€ Teurere geworden Autodoc wollte anscheinend nicht für alte Preis verkaufen deswegen 8 Tage Später haben die einfach ohne Grund Storniert !!! Finger weg!!! das sind keine gute Geschäfts Taktik!!“

    (0)

  • Michael Pehrsson
    Monday, 25. March 2024 - 08:49 UhrMiserabler Service

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe ein simples Teil bestellt. Ich habe meine Lieferadresse eingegeben (ist automatisch drin, in der Schweiz), und eine Rechnungsadresse in UK. Ohne meines Wissens hat sich meine Lieferadresse automatisch auf UK geändert, jedoch nur das Land, also sprich eine Adresse die es nicht gibt. Da bekam ich eine Email von Autodoc UK, musste dann ewigkeiten im Chat mit jemandem sprechen der dass dann endlich korrigierte.
    Vier Tage später war ich wieder im Chat, da ich nichts weiteres gehört habe. Der Typ schreibt, dass die Bestellung heute (es war Freitag) oder spätestens Samstag ankommen wird. Nix. Montag: Die Kollegin sagt, es kommt wahrscheinlich am Donnerstag an. Keine Entschuldigung für die Lüge, Verspätung, falsche Adresse, etc. Useless. Absolut useless.

    (0)

  • Anna
    Wednesday, 13. March 2024 - 12:12 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Trotz Eingabe der schlüsselnummer falsches Teil erhalten. Rücksendekosten sollen selbst getragen werden. Super Service-.-

    (0)

  • maik
    Sunday, 10. March 2024 - 16:23 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    die Ware wurde über Pkwteile de bestellt und geliefert über Autodoc natürlich war die Ware nicht passend zum Fahrzeug aber auf eigene Versandkosten kann man es zurück schicken und es geht dan weiter an den nächsten warscheinlich.
    Nie wieder autodoc

    (0)

  • Michelle
    Saturday, 09. March 2024 - 15:12 UhrWarnung! bestellt dort nicht.

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Kein Stern Verdient.
    Ich habe ein Artikel bestellt und gehe davon aus wie es in der Beschreibung stand das der Artikel passend wäre für mein Fahrzeug und das war es nicht.
    Lauferei hin und her, stress weil die mir mein Retourenschein nicht schicken wollen. Vorallem war es nicht mein Fehler.
    Dann sollen die in der Beschreibung angeben, das es nicht mit meinen Fahrzeug kompatibel ist, dann hätte ich das niemals bestellt…
    Schlimm genug das die mir selber schreiben und bestätigen das es wirklich nicht kompatibel ist.

    Von einen anderen Artikel habe ich, den ich zurück gesendet habe, immer noch keine Rückerstattung bekommen.

    Das war das aller Letzte mal, mich haben die als Kunden verloren.

    Bestellt dort nicht!

    (0)

  • bernhard
    Tuesday, 05. March 2024 - 14:05 Uhrunseriös

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    bremscheiben vorne und hinten bestellt laut schlüßelnummer die vorderen haben nicht gepasst! 42€ warenwert rücksendekosten 20€. kundenservice grottenschlecht!!!!
    nie wieder

    (0)

  • Rudi
    Monday, 04. March 2024 - 23:56 UhrKein Geschäftspartner

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Produkt in den Warenkorb gelegt und bei der Bezahlung € 37 teurer, obwohl der Counter noch gelaufen ist und genug Zeit zum Zahlen war. Dann die App angemeldet – angeblich 10 % bei App Nutzung – dann auf einmal den Shoppreis ( ohne 10 %)+ € 6.95 Versand, Kauf über den Shop im Netz ab € 120 portofrei ? Gibt man in die Suchmaschine die Teilenummer ein erscheint immer noch der Angebotspreis und nicht der Handelspreis auf dieser Seite. Ich will nicht von Täuschung reden aber das ist nicht professionell. Fa. wurde angeschrieben — keine Rückmeldung. Fotos als Nachweis wurden erstellt und können gern zugesand werden

    (0)

  • Stefan
    Friday, 01. March 2024 - 15:43 UhrFalschlieferung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellt hatte ich 2 Filter für eine BMW. Geliefert wurden Filter für Mercedes und Toyota.
    Auf den Rücksendekosten bleibt man hier sitzen. Nicht empfehlenswert.

    (0)

  • Anton
    Thursday, 29. February 2024 - 15:26 UhrLieber woanders kaufen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Wenn Sie hier etwas kaufen möchten, die teuerste Variante für das benötigte Ersatzteil wählen und denken, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt, vollständig und schnell erhalten, dann irren Sie sich gewaltig. Sie erhalten beispielsweise zwei Sets, eines in einwandfreiem Zustand und in der richtigen Verpackung, das andere Set jedoch in einer zerrissenen Verpackung, ohne Folie, mit fehlenden Teilen und das Ersatzteil selbst war an mehreren Seiten beschädigt und mit Ölflecken versehen. Darüber hinaus befinden sich beide Sets in einem anderen gemeinsamen Karton, der keine Beschädigungen aufweist. Das heißt, sie verpacken das defekte Produkt zunächst und senden es Ihnen anstandslos zu. Sie müssen eine Woche auf das Paket warten und nicht wie üblich innerhalb von 2-3 Tagen. Dann werden Sie viele Briefe schreiben, Fotos beifügen und anrufen und versuchen, dieses defekte Ersatzteil auszutauschen. Niemand wird Ihre Briefe lesen und Sie erhalten Fragen zu Ihren Wünschen und Aufforderungen zum Versenden von Fotos, obwohl die Antworten auf diese Fragen im Brief beigefügt sind. Wenn ihnen klar wird, was sie von ihnen wollen, erhalten Sie endlich ein Rücksendeschein. Aber das ist nicht das Ende. Sie werden Ihnen Briefe von mehreren Adressen schicken, in denen es heißt, dass Sie Ihr Geld erst zurückerstatten, wenn Sie das Ersatzteil zurücksenden, es aber gut verpackt sein muss, damit es nicht beschädigt wird. Darüber hinaus heißt es in einem Brief, es in der Originalverpackung zu verschicken, und im anderen schreiben sie, dass es auf keinen Fall in der Originalverpackung verschickt werden dürfe und dass eine neue gefunden werden müsse.
    So ein Chaos und Frechheit habe ich schon lange nicht mehr gesehen. Ich habe 2 Wochen Zeit, Stimmung und Geld verloren (das zweite Set musste ich woanders und zu einem teureren Preis kaufen). In den letzten 2-3 Jahren sind mir häufig Fehler seitens der Verkäufer aufgefallen, die jedoch von den Verkäufern sehr schnell behoben wurden und beide Seiten zufrieden waren. Aber nicht hier…
    Das war meine erste und natürlich letzte Erfahrung mit Autodoc.

    (0)

  • Bernd D.
    Sunday, 25. February 2024 - 16:52 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Die Bearbeitung von Bestellung bis zum versenden dauert zu lange. Rückerstattung bei nicht passenden Ersatzteilen dauert auch zu lange. Ich werde nichts mehr bestellen.

    (0)

  • Tim G
    Thursday, 22. February 2024 - 13:33 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    eine neue Batterie sowie neue Wischblätter bestellt, eigentlich keine große Sache. Habe meine Fahrzeugdaten eingegeben und die empfohlenen Sachen gekauft. Ware kam an und ich habe die Batterie verbaut um festzustellen, dass die von autodoc für mein Auto empfohlene Batterie NICHT geeignet ist für Start/Stopp Fahrzeuge, mein KFZ gibt es nicht ohne diese Funktion….. grundlegend dämlich. Die Scheibenwischeraufnahme meines KFZ ist auch nicht passend für die bestellten WIscher, die ebenfalls von Autodoc empfohlen worden sind.

    Retoure online beantragt, 1 Woche keinerlei Rückmeldung. Telefonisch kam ich innerhalb kürzester Zeit durch, nur um festzustellen, dass ich die Rücksendekosten nun alleine tragen darf.

    Niemals wieder bei AutoDoc bestellen.

    (0)

  • Holger Menth
    Monday, 19. February 2024 - 14:44 UhrAutoDoc Abzocker

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    AutoDoc Nein Danke. Habe eine Stossstange bei Autodoc bestellt dann bei der Montage festgestellt das die Aussparungen für den Kühlergrill nicht masshaltig sind. Soll heißen der Kühlergrill passt nicht hinein da sehr schlecht ausgeformt u. von der Länge ist die Aussparungen ca. 1cm länger als der passende Kühlergrill. Ständig Mailverkehr u. tel. Anruf, auch Rücknahme möglich wenn ich das Porto Plus Sperrgut Zuschlag selbst zahle. Rückerstattung erfolgt nach Prüfen der zurückgesandten Ware. Ware passt aber lt. Fahrgestellnummer.nr. für diese Fahrzeug. Und was passiert wenn dann plötzlich eine Beschädigung am Teil ist. Bekomm ich dann keine Rückerstattung, das habe ich auch nach der 5 Mail u. Zwei Telefonate nicht erfahren. Werde bei diesem Laden nichts mehr bestellen. Hier wird man leider nur abgezockt wenn was unverschuldet nicht passt. Absolute Frechheit u. ständig andere Bearbeiter.

    (0)

  • Dave
    Saturday, 03. February 2024 - 13:00 Uhr

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Also ich habe jetzt 2 mal Teile bestellt. Die Teile passten… war aber auch nix gravierendes. Ein Rücklicht und Heckklappendämpfer.

    Teile, soweit alles bestens aber die Bearbeitung der Bestellung dauert doch schon recht lang bis sie dann endlich mal beim Versanddienstleister sind.

    Versandzeit von etwas über einer Woche für Teile die ab Lager lieferbar sind ist heutzutage viel zu lang.

    (0)

  • Fred
    Friday, 02. February 2024 - 17:51 UhrGenerator W203cl

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Meine Erfahrung mit AUTODOC ist bis jetzt sehr erfreulich.
    Der Generator für den W203cl wurde sehr schnell geliefert und in 1:45 Stunden
    von unten eingebaut. Alles bestens gelaufen, dieser Generator soll in Deutschland gebaut
    werden. Was will man mehr!

    (0)

  • Kay
    Friday, 02. February 2024 - 16:18 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich wollte nach meiner Bestellung von vor 4 Tagen nachfragen , da ich leider keine Auftragsbestätigung erhalten habe wurde ich von der freundlichen Servicemitarbeiterin informiert das mein Ersatzteil noch nicht bei AUTODOC eingegangen ist obwohl im Onlineshop das Teil auf lagernd stand , müsse ich weiterhin darauf warten. Nach dem ich nun die Frage nach einer AB aufkommen ließ und meinte das man den Kunden doch eine Mitteilung über einen möglichen Liefertermin geben sollte kam das Gespräch auf den Widerruf der Bestellung, und plötzlich wurde die Bestellung abgebrochen und ich habe sofort eine Mail über die Rückerstattung erhalten.
    So bekommt man keine zuriedenen Kunden die auch gern Weiterempfehlungen aussprechen.

    (0)

  • Kurt Ramsperger
    Saturday, 27. January 2024 - 22:45 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe bei Autodoc Scheibenwischer bestellt leider wurde die falschen gliefert am 21.12.2023 habe ich die zurückgeschiegt

    am 28.12.2023 wurden die zugestellt bis heute kein geld zurück erstattet jetzt hben wir 27.01.2024 werde jetzt Anzeige
    wegen gewerbmäsigen Betrug stellen .

    (0)

  • Robert
    Saturday, 27. January 2024 - 14:01 UhrPerfektes Service!

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Habe aufgrund meines Fehlers bei einer Bestellung die falsche Ware geliefert bekomme. Nach kurzem und überaus freundlichem Schriftverkehr per Mail wurden die falschen Teile anstandslos zurückgenommen und ich bekam die richtigen Teile prompt geliefert. Perfekte Abwicklung, welche man bei Onlineanbietern selten findet.

    (0)

  • Klaes
    Tuesday, 23. January 2024 - 12:06 Uhrkaufda nicht

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bei meiner aktuellen Bestellung wollte ich meinen Autodoc 15€ Gutschein aus einer Reklamation einlösen.
    Den hat Autodoc nicht akzeptiert.
    Er ist also wertlos.
    Fazit: bei Reklamationen wird der Kunde erst mal beruhigt und dann verarscht!

    Datum der Erfahrung: 22. Januar 2024

    (0)

  • Markus
    Sunday, 14. January 2024 - 17:18 UhrUnterirdische Lieferzeit, schlechte Qualität

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe jetzt zum 3. mal dort bestellt – dieses mal aber definitiv zum letzten mal. Montag 08.01.2024 bestellt – als Premiummitglied mit priorisiertem Versand – heute ist der 14.01.2024 und die Ware ist noch immer nicht verschickt worden. Premiummitgliedschaft kostet 12 Euro pro Monat extra! Dafür sollte dann der Versand auch wirklich schneller funktionieren. Mitgliedschaft selbstverständlich sofort wieder gekündigt. Das ist meiner Meinung nach Abzocke vom feinsten…
    1. Bestellung hat 10 Tage gedauert bis zur Übergabe an den Versanddienstleister.
    2. Bestellung wurde nach massiver Reklamation „schon“ nach 6 Tagen an den Versanddienstleister übergeben.
    3. Bestellung nach 6 Tagen noch nicht an Versanddienstleister übergeben.
    Gutschein erschien bei der Bestellung, Abgebucht wurde aber der komplette Betrag ohne Gutschein von meiner Kreditkarte.
    Qualität: Kann sich jeder selber Ausmalen, wenn man Bremsscheiben nach 4 Wochen wieder wechseln muss, weil sie so krumm sind, dass das Lenkrad kaum mehr zu halten ist wenn man Bremsen muss. Spurstangenkopf hat zumindest mal 8.000 Km gehalten, dann musste er wieder ersetzt werden, da das Auto sonst nicht mehr über den TÜV gekommen wäre. Wenn ich also die „Ersparnis“ beim Teilekauf dem gegenüber setze, was der nochmalige Kauf, Einbau und Spureinstellen extra gekostet hat, dann kann ich nur eines jedem Raten:
    Finger weg !!!!!
    Schlechte Qualität, viel zu lange Lieferzeit – den Ärger und die Zusatzkosten das ist die vermeintliche „Ersparnis“ in keinster Weise Wert! Eigentlich müsste bei den vorgeschilderten Fällen die Fa. Autodoc nach dem BGB die Kosten erstatten. Aber das tun sie nicht !! Weder dass die Reklamationen vernünftig bearbeitet werden, noch dass man eine Erstattung für die reklamierten Teile erhält.
    Ich denke, dass sich die langen Lieferzeiten vor allem dadurch ergeben, dass die Firma ihr Lager meiner Recherche nach im Ausland betreibt und NICHT wie es den Anschein erweckt in Deutschland.

    (0)

  • Mustafa Taleb
    Friday, 12. January 2024 - 02:56 UhrFrau Gloria

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Sehr geehrte Frau Gloria,

    ein Engel hat mich nicht nur durch diese Beschwerde begleitet, mich unterstützt mehr als nur ein offenes Ohr für mich gehabt. Meine Beschwerde wurde ohne zu zögern erhört, alles in die Wege geleitet, da wo andere sich tagelang Zeit nehmen, und nicht antworten,hat ein Engel für meine Unannehmlichkeiten alles getan und gegeben, um es mir so bequem wie möglich zu machen. Dieser Engel sind Sie Frau Gloria. Sie haben ihr eigenes Wohl zur Seite gelegt, um mein Problem zu lösen. Sie haben kein Frühstück/Mittagessen zu sich genommen, obwohl das ihr menschliches recht ist Pause zu machen. Sie sind unentbehrlich für das Unternehmen Auto Doc, das ist Kundenservice mit Herz und Seele. Sie Gloria sollten den Kundenservice führen, den anderen mittarbeiter Kundenzufriedenheit mit Herz und Seele unterrichten. Für mich sind Sie Gloria die Geschäftsführerin. Für Ihre überragende Arbeit sollten Sie eine Gehaltserhöhung erhalten, und Chefin werden.
    Meine Bewertung 6 Sterne Plus.. ******+++.

    Mit dankenden Grüßen
    Mustafa Taleb

    (0)

  • Vogt
    Friday, 05. January 2024 - 17:34 UhrHeckklappendämpfer

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Preis und Ware sind gut, aber die Lieferzeit sehr lange. Nach 10 Tagen wurde die Ware erst versandfertig gemacht und nach 17 Tagen die Dämpfer erst erhalten. Vor Ort hätte ich zwar 10,00 Euro mehr bezahlt, aber dafür sofort erhalten. Schade, da sonst „alles okay“ war!

    Gruß
    Jürgen Vogt

    (0)

  • TH
    Friday, 05. January 2024 - 09:41 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ein einfaches Gebläse bestellt mit Vorwiderstand.
    Lieferzeit: 1 Woche / schlecht
    Kontakt: nicht wirklich freundlich / schlecht
    Lieferzustand: Lüfterteile lagen lose im Karton. / schlecht
    Teile: Widerstand war falsch. / schlecht
    Rücksendung: schnelle Gutschrift / gut (dafür der eine Punkt)

    Meine erste Wahl, sicher nicht!

    (0)

  • Thomas G.
    Thursday, 04. January 2024 - 13:06 Uhr„Wir bitten Dich um noch etwas Geduld“

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    12.11.23: ich bestelle online bei autodoc Reifen.
    21.11.23: nach der Lieferung stelle ich fest, dass diese nicht der Artikelbeschreibung auf der Seite von autodoc entsprechen – die Reifen haben keinen Felgenschutz
    22.11.23 ich reklamiere die Lieferung mit entsprechenden Fotos zum Nachweis, bitte um Retour und Ersatzlieferung.
    02.12.23: erste schriftliche Reaktion seitens autodoc, man bittet um Fotos
    → in der Zwischenzeit bis zum 02.12. rief ich mehrfach die Hotline an, verbrachte viel Zeit in der Warteschleife, um mir den dynamischen Sprecher auf Band anzuhören, immer wieder aufs Neue meine Bestellnummer einzugeben und mir sagen zu lassen, dass man bei autodoc wisse, wie wertvolle meine Zeit ist. An den persönlichen Mitarbeiter durchgedrungen, war eine erneute Ansage der Bestellnummer erforderlich, damit dieser den Sachverhalt aufrufen könne. Am Ende eines jeden Telefonats bat man mich um noch etwas Geduld. Die Mitarbeiter haben gerade schrecklich viel zu tun und mein Fall sei leider besonders schwierig.
    18.12.23: nach, bis zu diesem Tag vielen weiteren Anrufen mit o.g. Verlauf, setzte ich autodoc die Frist, die Reifen bis zum 21.12. abholen zu lassen. An dieser Stelle ein „Bild“: ein Stapel Reifen lagert nicht mal eben in einer Schublade, sondern nimmt nicht unerheblich viel Platz ein. Vielleicht bin ich vor Weihnachten auch deshalb etwas ungeduldig.
    Noch am selben Tag bekomme zwei Nachrichten von autodoc:
    1. du kannst deine Reifen zum nächsten GLS Stützpunkt bringen und
    2. deine Reifen werden am 20.12. von GLS abgeholt.
    Um eine fachlich fundierte Auskunft zu bekommen, rufe ich bei GLS an und vereinbare eine Abholung der Reifen.
    20.12. GLS holt die Reifen ab, ich kann in meinem Flur wieder normal laufen 🙂
    Außerdem schickt autodoc als kleine Entschuldigung einen Gutschein über 10 € zur Einlösung beim nächsten Einkauf.
    03.01.2024: die von mir gesetzt Frist zur Erstattung des Kaufbetrages von knapp 500 € bis zum 31.12. ist leider verstrichen und ich erfahre heute nach vielen Minuten in der Warteschleife, dass die entsprechende Abteilung entsprechend den internen Abläufen bis zu 14 Tage brauchen kann, um zu entscheiden, ob eine Kaufpreiserstattung gewährt wird. Ich werde noch um etwas Geduld gebeten.
    Heute, 04.01.2024: ich übergebe diese Angelegenheit einem Anwalt, da ich auf die Erstattung des Kaufpreises angewiesen bin, um bei einem Händler in der Nähe neue Sommerreifen kaufen zu können.
    Es ist anzunehmen, dass sich der Frühling nicht nach hinten verschieben lässt, nur weil man ihn um etwas Geduld bittet.

    (0)

  • J. T.
    Tuesday, 02. January 2024 - 07:43 UhrWollen Geld nicht zurückgeben

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Auf keinen Fall hier bestellen, ich kämpfe nach unzähligen Mails und trotz Nachweisen zu meiner Rücksendung weiterhin um mein Geld.

    Dieser Laden hat den schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe.
    Ich musste das Teil unverschuldet zurückgeben, weil es trotz gleicher Teilenummer nicht gepasst hat.

    Bis ich es überhaupt zurücksenden konnte, hat es diverse Nachrichten gebraucht. Zwischendurch wurde mein Ticket geschlossen, weil ich angeblich nicht geantwortet habe, dabei habe ich direkt geantwortet sobald eine Mail kam, um das ganze endlich abschließen zu können.

    Mir haben letzten Endes diverse Mitarbeiter vom Kundenservice zum gleichen Ticket verschiedene Nachrichten geschickt. Von allen war genau eine brauchbar, die mit dem Rücksendeetticket. Dieses konnte ich nämlich nicht über deren System laden. Welche ein Zufall.

    Jetzt sitze ich aber wieder da und muss mit den Mitarbeitern schreiben, weil ich trotz Rücksendung und der Einsendung der Nachweise hierzu, mein Geld nicht zurück bekomme.
    Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und kann mir das Geld notfalls darüber zurückholen. Es ist aber das erste Mal, dass ich sowas überhaupt nötig ist.

    (0)

  • Oliver Köster-Scherger
    Monday, 25. December 2023 - 18:53 UhrDr.

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Bisher einige Artikel bestellt, aber aktuell habe ich eine Motorhaube bestellt, die defekt geliefert wurde, die Retoure seit 2 Wochen beim Logistiker liegt und somit keine Rückabwicklung möglich ist, hab ich kommuniziert, scheint aber niemanden zu interessieren.
    Neu bestellt, dieser Artikel liegt auch beim Dienstleister und wurde jetzt von Autodoc auch retourniert ohne mich zu informieren.
    Kundendienst ist eine Katastrophe… Ich bin Mal gespannt wie das weitergeht. Aktuell sind 800 Euro von mir unterwegs.
    Nicht lustig!!!

    (0)

  • Lambert
    Friday, 22. December 2023 - 15:29 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Finger weg. Ich habe die Bestellung sofort wieder storniert, wurde aber trotzdem gesendet. Ich habe die Annahme verweigert, jetzt warte ich schon seit Wochen auf mein Geld. Die Antwort von Autodoc war lediglich, sie seien im Verzug. Sehr unseriös

    (0)

  • Martina Reinhard
    Friday, 15. December 2023 - 18:22 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Katastrophe..
    Nachtexpress holte die Ware nicht an..
    Nach mehreren Versuchen und zig Anrufen aufgegeben..
    Finger weg! Betrug..
    Das Geld werden wir wohl nicht wieder bekommen..

    (0)

  • Maik
    Saturday, 25. November 2023 - 13:29 UhrWare sofort bezahlt - Shop zeigt lieferbar - Mitarbeiter Lügen ?

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    16.10 bestellt – Bestellbestätigung am 16.10. erhalten mit Hinweis lieferbar innerhalb 2 – 3 Werktagen ! Geldeingang von Autodoc am 17.10 erhalten ! am 20.10. immer noch keine Versandbestätigung – also angerufen – Mitarbeiter am Telefon teilte mir freundlich mit “ Artikel zur Versandabteilung weitergeleitet – Ware spätestens am 23.10 da“. Am 24.10. immer noch keine Ware da – auch nicht einmal eine Versandbestätigung bis dato. Also wieder angerufen Mitarbeiter sagte: „Ware liegt auf dem Transportband und geht heute raus“ – 26.10. immer noch keine Ware da auch keine Versandbestätigung ! Wieder angerufen , Mitarbeiter: „Ware ist im Versand“ 28.10. immer noch keine Ware und keine Versandbestätigung ! Wieder angerufen: „Ware im Versand“ Ich teilte den Mitarbeiter mit das ich jedesmal mitgeteilt bekomme – das die Ware im Versand ist! Ich will jetzt mein Geld zurück – Mitarbeiter teilt mir mit: das müssen Sie schriftlich mitteilen und begründen. Ich habe bis dato nichts gemacht – abgewartet und gehofft das der Artikel nun bald kommt , da er ja „lieferbar“ ist. Am 07.11 Ware immer noch nicht da – auch bis dato keine Versandbestätigung – Artikel storniert und bis heute immer noch kein Geld zurück ! FINGER WEG !!!

    (0)

  • Krigi
    Thursday, 16. November 2023 - 21:39 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich hatte dummerweise Bremsscheiben bestellt, die ich gar nicht brauchte…
    Nach 5-6 Bestellungen in den letzten 2 Jahren war das die erste Retoure überhaupt. Und die hat gut geklappt. Nach ca. einer Woche gab es eine Rücküberweisung.
    Ansonsten bin ich immer zufrieden gewesen, immer die richtigen Teile bekommen. Alles immer in einwandfreier Originalverpackung, alles Top.

    (-1)

  • Stefan Keischgens
    Wednesday, 15. November 2023 - 14:01 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Laut deren Fahrzeugliste passt der Kotflügel Bei meinem Srinter 906 BJ 2017 . Alls er dann kam habe ihn auch an das Fahrzeug gehalten , Sah gut aus, ab zum Lackierer . Beim Montieren der Stosstange sah ich den unterschied . Passt nicht . Autodoc- angerufen Nach einer Ewigkeit von 1 oder 2 zu drücken hatte ich dann jemanden am Telefon . Der (lieben) Frau war es unmöglich meine bestellung zu finden , Sie braucht Die NR von Autodoc die ich nicht habe . über meine PLZ oder Meinen nahmen unmöglich

    (0)

  • Krigi
    Thursday, 09. November 2023 - 22:48 Uhr

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Es dauert ein bisschen, bis man die Artikel bei Autodoc bekommt. Manchmal wird eine Bestellung auch auf 2-3 Sendungen aufgeteilt, was nervt. Ich kann auch beim Teilehändler vor Ort kaufen. Aber Autodoc ist eben ziemlich preiswert. Muss man sich halt überlegen was einem wichtiger ist.
    Beim Teilehändler vor Ort hatte ich auch schon mal eine defekt aufgearbeitete Servopumpe – ärgerlich aber sowas kann passieren.

    Bisher hat bei Autodoc alles gepasst, immer die Artikel bekommen, die ich bestellt hatte. Bisher 5 oder 6 Bestellungen getätigt. Hausmarke Ridex produziert, wie mir scheint, ganz passable Produkte. Bisher Lichtmaschine und Bremssattel verbaut und die machten einen soliden Eindruck.

    Ein Freund hat nach Ablauf der Widerrufsfrist einen Artikel umtauschen können. Das war wohl etwas Theater, mit Emails hin- und herschicken aber sie haben es gemacht.

    Jetzt steht bei mir die erste Retoure an. Bin gespannt wie das so läuft.

    (0)

  • W R
    Tuesday, 07. November 2023 - 08:50 UhrVorsicht! Die holen aus Kunden den letzten Cent raus!!!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hatte schon längere Zeit einen wackelnden Außenspiegel für mein Fahrzeug bei Autodoc im Warenkorb.

    1.
    Nun kam ein Angebot: Versandkosten, nur heute, für 2,99 EUR. Also bestellt.
    Am nächsten Tag musste ich feststellen, das die Standardgebühr erhoben wurde. Also reklamiert.
    Antwort: Das Angebot galt erst an diesem Tag ab 14:00 Uhr und ich habe um ca. 13:30 Uhr bestellt !!!
    Wie einigten uns auf einen 10% Gutschein für den nächsten Einkauf. Da kann sich jeder selbst seinen Reim dazu machen.

    2.
    Ein paar Tage später wollte ich den Spiegel einbauen und musste feststellen, dass dieser nicht passt, obwohl ich ihn nachweislich nach Artikelbeschreibung richtig bestellt hatte.
    Also wieder reklamiert.
    Nach vielen Mails hin und her, war das Ergebnis, dass der falsche Artikel zurück gesendet werden kann aber zu meinen Kosten.
    Sie hatten über die Fahrzeugnummer herausgefunden, dass der Artikel nicht passt und ich ihn falsch bestellt habe.
    Ich solle doch beim nächsten Mal ihre „Versicherung“ das „sicher Bestellen“ für 2,99 EUR anwählen, dann würden mir in so einem Falle der Rückversand erstattet.

    Zitat:
    „Wir möchten darauf hinweisen, dass du in deiner Bestellung die „Sicher Bestellen“-Option nicht hinzugefügt hast. Das bedeutet, dass die Rücksendekosten im Falle einer Reklamation von dir übernommen werden müssen.“

    Nur im Gewährleistungsfall werden die Versandkosten erstattet. Sonst nicht!

    Im meinem Fall fehlte der entscheidende einschränkende Hinweis über das Baujahr des Fahrzeugs in der Beschreibung.
    Trotzdem wurde der Spiegel als passend für mein Fahrzeug in grün angezeigt.

    Fazit:
    Bezahlen muss bei Autodoc IMMER der Kunde!
    Die hohlen den letzten Cent raus!

    (0)

  • Andreas Caspar
    Thursday, 02. November 2023 - 18:02 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nie wieder.
    Artikel trotz angeblicher Lieferbarkeit nicht verfügbar.
    Man wird von unfreundlichen Russen auf Wochen vertröstet.
    Geld zurück,was über PayPal in Echtzeit überwiesen wurde dauert plötzlich 7 Tage oder länger.
    Bestellt lieber woanders.
    Mein Auto steht dann gleich schon die zweite Woche und das Geld habe ich noch lange nicht.
    Gerichtliche Schritte bleiben vorbehalten.
    Leider sind Minus-Sterne nicht möglich.
    Die würden die jedenfalls verdienen.
    Das zweite mal bereits auf die Schnauze gefallen bei der Russenbude.
    Letztes mal falsche Teile geliefert und ich sollte die Rücksendung bezahlen, obwohl richtig bestellt.

    (0)

  • Engin
    Sunday, 22. October 2023 - 00:34 UhrNie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    NICHT ZU EMPFEHLEN! Trotz Kompatibilität auf der eigenen Seite geprüft, bestellt in der Fachwerkstatt reparieren lassen. Das Auto Teil war defekt. Auto macht Geräusche reklamiert. Keine Einsicht. Angeblich habe ICH die Ware falsch bestellt. Doppelte Werkstattkosten.

    (0)

  • Wenzl
    Thursday, 19. October 2023 - 11:45 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Leider nur schlechte unverpackte Qualität bekommen , die gleich rosten wird ,zerkratz und mit dellen
    statt zweiteilig Lt. dem Foto ein teilig bekommen ,( was die Montage erschwert)
    sinnlose Diskussionen mit AUTO doc !!!!!!!!!!!!!!!!!!

    (0)

  • KaKn
    Tuesday, 03. October 2023 - 09:06 UhrNie wieder Auto Doc

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Im Suchfilter Modell etc. alles richtig eingegeben. In den gefundenen Artikeln nicht erwähnt ob rechts oder links. Erhaltener Artikel passt nicht. Fehler durch Auto Doc wird nicht anerkannt. Im Kundendienst sprechen Leute sehr schlecht Deutsch. Immer wieder ist jemand Neues zuständig. Ich kann den Artikel zurücksenden, jedoch Porto muss ich selber bezahlen. Auto Doc hat einen sehr schlechten Kundendienst und kein Entgegenkommen. Fehler werden nicht eingesehen.

    (2)

  • Vincenzo
    Monday, 02. October 2023 - 19:08 UhrReklamation

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich finde insgesamt ein gut Ersatzteile Händler aber das Reklamation oder Rückgabe prozes ist beschissen, ich wollte ein bestellung/Paket reklamieren weil Flüssigkeit aus der inneren Flasche des Paket ausgelaufen ist, von autodoc heisst muss ich selber bei DHL mich beschweren! Was soll DHL machen wenn autodoc falsch eingepackt hat?
    Wenn was zurück schicken möchtest, wegen Reklamation dann musst du selber der Versand bezahlen!
    Ich empfehle es nicht weiter! Gibt’s viel andere gut und günstiger Händler in internet!

    (1)

  • Marco Ceccarelli
    Friday, 22. September 2023 - 23:28 UhrAutodoc ist eine abzocke

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Zwei sachen bestellt eine ist angekommen aber das falsche und das zwite habe ich nie erhalten.
    Beim Kundenservice erreicht man auch nichts.
    Nie wiedei bestelle ich bei AUTODOC etwas.

    (0)

  • Bernd Cappelmann
    Wednesday, 20. September 2023 - 00:04 UhrNIE WIEDER AUTODOC SE oder PKWTEILE.DE (Haben gleiche Adresse und Geschäftsführung)!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Spiegelglas inkl. Träger für rechten Außenspiegel plus Luftfilter entspr. HSN und TSN bestellt.
    Keine 2,99 EUR für kostenlose Rücklieferung bezahlt.
    Zugesandter Spiegel war unbrauchbar, da die Aufnahme eine komplett andere als die im originalen Spiegelgehäuse war.
    Rücksendung des falsch zugesendeten Teils (Spiegel) am 06. Juno auf eigene Kosten, da ich besagte 2,99 EUR nicht bezahlt hatte.
    Ende August per eMail die Erstattung des Kaufpreises angefordert, da bis dahin (fast 3 Monate!) keine Gutschrift auf meinem Konto.
    Nach 3 Monaten, am 08. September, war der Betrag (14 und ’n paar gequetschte EUR) endlich wieder auf meinem Konto.
    Originalteil beim Vertragshändler wäre billiger und weitaus weniger zeitaufwendig gewesen!

    Bei dem Verein und auch dessen Tochterunternehmen pkwteile.de werde ich NIE WIEDER kaufen!

    (2)

  • Guido
    Tuesday, 22. August 2023 - 09:40 UhrSchwache Leistung insgesamt

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellung Samstag aufgegeben. Dienstag versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Mehrere Anrufe erfolglos, dann doch durchgekommen. Mitarbeiter sagt Versand frühestens Mittwoch. Sehr schwach. Viel zu lange Bearbeitungs und Versandzeit, Kundenservice schwer erreichbar. Insgesamt nicht zu empfehlen, trotz aggressiver Werbung.

    (0)

  • Legenstein
    Tuesday, 08. August 2023 - 16:55 UhrSchlechtester Onlineshop

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe Teile bestellt…sofort bezahlt
    Nach Wartezeit Anfrage wo die Teile bleiben.
    Tel Auskunft. Wir müssen das erst verbuchen..das dauert
    Auf Email Anfrage keinerlei Antwort bekommen.
    Nase voll…Anzeige wegen Betrug erstattet

    (0)

  • Andreas S.
    Saturday, 29. July 2023 - 09:53 UhrHeiße Luft!

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ich hatte lagerhaltige Ersatzteile bestellt.
    1x Kraftstoffpumpe und einen Filter dazu.
    Wegen der vollmundigen Werbung glaubte ich an gute Preise und schnelle Lieferung.
    Nach vier Tagen erhielt ich eine Nachricht, daß sich meine Bestellung verzögert.
    Wie lange wurde nicht mitgeteilt. Das ist schon mal ganz schlecht, dass man in der Luft gehalten wird.
    Zum anderen waren genau die gleichen Ersatzteile bei bekannten anderen Anbietern um die Hälfte günstiger.
    Also, einmal Autodoc und nie wieder.
    Ich gebe zwei Sterne, weil wenigstens die Stornierung zeitnah funktionierte.

    (-1)

  • Marvo
    Tuesday, 18. July 2023 - 12:21 UhrVerkäufer verweigert Rücknahme

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Artikel anhand der Kfz-Schlüsselnummer bestellt, kam unbeschriftet an und funktionierte nicht ordnungsgemäß. Entweder war die Schlüsselnummer-Datenbank des Verkäufers fehlerhaft, der Artikel defekt oder es wurde der falsche Artikel verschickt. Rücknahme und Umtausch verweigerte der Verkäufer, da das Teil bereits montiert wurde.

    Artikel anschließend beim Marktführer bestellt – funktioniert tadellos.

    (0)

  • Tanja
    Tuesday, 18. July 2023 - 11:22 UhrWare nicht erhalten

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Haben da Teile für ca. 400€ bestellt. Das Päckchen ist bei uns nie angekommen. Das Geld nach 100 mal dort anrufen, nach 2 Wochen immer nich nicht erstattet. Nur noch traurig.
    Reklamation von defekte Pumpe auch nicht erstattet, geschweige von der Arbeit was man doppelt machen musste….
    Lieber Finger weg….. werden da uch nie wieder was bestellen

    (0)

  • R.Sommer
    Tuesday, 11. July 2023 - 03:52 UhrKeine Versandbenachrichtigung oder Rechnung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Keine Versandbenachrichtigung oder Rechnung
    Meine Erfahrung mit Autodoc war eine einzige Katastrophe.

    Alle Teile waren gemäß Website sofort verfügbar. Nach 6 Tagen und zu dem Zeitpunkt noch nicht einmal eine Versandbenachrichtigung oder Rechnung , informierte mich Paypal über eine Gutschrift in Höhe von 6,40 Euro von Autodoc. ( Gekaufte Artikel in Höhe von 120,00 EURO )
    Autodoc tauscht bestellte Markenware
    gegen No-Name Artikel
    um ohne nachfrage und ohne Rechnung.

    (0)

  • Patrik Rebstock
    Monday, 19. June 2023 - 09:08 Uhrbestellung und retoure

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe am 01.06 bestellt Ware kam erst am 7.6 direkt die Retoure angeschrieben teil falsch deklariert falsche Dichtungen im Auspuffset für das Vorgänger Modell am 9.6 bekam ich Antwort und konnte die Retoure auf meine kosten zurückschicken die Retoure ist am Dienstag den 13.06 in Empfang genommen worden biss heute noch kein Geld 19-06 Sooo ein Sauhaufen besser man bestellt nicht bei Autodoc da es generell 1-2 Wochen dauert biss die Ware aufschlägt das war nicht das erste mal das mir das mit Autodoc passiert ist. übrigens der Auspuffmitteltopf war verzogen ist einfach in der Nacht von der Spedition scheinbar über das Eingangstor geworfen worden .

    (3)

  • Willi Schmidt
    Sunday, 18. June 2023 - 10:40 UhrZündkerzen 10 Tage Lieferzeit

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hatte am 08.06.2023 vier Zündkerzen Bestellt, die gelistet waren als vorrätig. Binnen 2-3 Tage Lieferung. Die Zündkerzen kamen am 17.06.2023 an. Wurden aber auch erst ab den 14.06.2023 als Versendet markiert.

    (1)

  • Ma Ri
    Wednesday, 14. June 2023 - 13:46 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Freitags bestellt, auch weil auf deren Website vorgegaukelt wurde, Teile seien Verfügbar und können Samstags versendet oder gar geliefert werden – das hat die Kaufentscheidung mit beeinflusst. Zahlung dann direkt per PayPal abgewickelt. Zahlungseingang kam umgehend. Dann zunächst Funkstille. Montags dann per Email nachgefasst, da noch keine Versandbestätigung – keine Antwort. Dienstags dann telefonisch kontaktiert. Das übliche Blablabla von wegen hohes Bestellaufkommen usw. Dann würde erläutert, das zwei Werktage Bearbeitungszeit Standard seien – auf der Website/Bestellseite nichts davon, vielleicht unter den AGB’s gut versteckt!? Zusicherung der schnellen Bearbeitung mit Blabla und dem Hinweis, das die Lieferung (Bremssattel) evtl am Freitag (7 Tage!!!) möglicherweise zugestellt werden könnte!!! Also Leute, es geht um Ersatzteile für FAHRzeuge nicht STEHzeuge! Diesen Teilehändler kann ich beim besten Willen nicht weiterempfehlen, auch deshalb nicht, weil das Thema Schnelligkeit nicht auf der Agenda dieses „Autodocs“ zu stehen scheint. Autodoc ist den modernen Anforderungen m.M. nicht gewachsen, und es wird mit der Zeit und dem Geld der Kunden „gespielt“!!! Ich hatte dem Callcenter gegenüber bereits angekündigt, die denkbar schlechteste Rezension zu verfassen, dem werde ich hoffentlich gerecht, auch deshalb, weil bis heute (Mittwoch) noch immer keine Versandbestätigung erfolgt ist. Nun, ich mache das nicht mehr mit, und wehre mich gegen solche Handelsmethoden auf meine mir mögliche Art und Weise. Danke Autodoc, danke für nichts!

    (6)

  • CW
    Monday, 12. June 2023 - 11:32 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Endschalldämpfer bestellt ….geliefert ….passt NICHT 100%….FLANSCH passt nicht und keine Muttern dabei ….fast 100€ für n Auspuff wo ich dann selbst um ändern muß ….obwohl ich nach genauer kfz Typ Nr bestellt habe ….
    Rückversand kam nicht in Frage weil ich den alten schon ab geflext hatte ….danke für nichts ….

    (-1)

  • K.Ludke
    Wednesday, 07. June 2023 - 21:22 UhrNie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe 2x Bremsen bestellt und obwohl ich alle Fahrzeugdaten korrekt eingegeben habe, habe ich 2x Teile bekommen, die nicht passen. Das schlimmste aber die Retouren-Abwicklung: wenn man nach mehreren Tagen nachdem man die Anfrage gestellt hat endlich bestätigt bekommt, dass man die Ware kostenpflichtig zurücksenden darf. Warum muss ich für den Rückversand falscher Ware bezahlen? Und es gibt nichtmal ein Rücksendeetikett zum ausdrucken.
    Ich warte bis heute auf mein Geld, die Rücksendung ist zwei Wochen her. Keinerlei Reaktion, ob die Ware angekommen ist oder ähnliches.

    (0)

  • Frank Martini
    Thursday, 01. June 2023 - 19:39 UhrLieferzeit

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Zuerst waren alle teile lieferbar. Dann stand in der App: wartet auf Lieferdienst zur Abholung.
    Email erhalten von wegen Ware sei nicht verfügbar – alternative Angeboten. Jetzt steht es auf dem Status seit 1 Woche und nichts passiert.
    Die Bestellung über knapp 600€ ist eine Frechheit an Lieferzeit! Danke nein! Ich sollte stornieren.

    (0)

  • Klaus
    Wednesday, 31. May 2023 - 15:27 UhrStornieren

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Mitten im Bestellvorgang war Samstag Abend abgeschlossen.
    Mir fiel auf, dass 1 bestelltes ET überflüssig war. Ich schrieb eine Mail an Autodoc und am Sonntag auf Montag Nacht bekam ich ein Antwort, dass das stornierte ET nicht mitgeliefert wird und die Rechnung korrigiert wird.
    Damit hätte ich nicht gerechnet.
    Großen Dank.
    Andere hätten es losgeschickt.
    Und kassiert.

    (0)

  • Andreas Helbig
    Wednesday, 17. May 2023 - 08:42 UhrWarenanlieferung verzögert, kein Telefonsupport

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Vor diesem Anbieter von Autoersatzteilen kann man nur ausdrücklich warnen. Es wurden nach KBA- Nr. 3 Sendungen für unterschiedliche Fahrzeuge Teile vor mehr als einer Woche bestellt, die angeblich sofort lieferbar sind. Eine Warensendung enthielt ein falsches Teil. Es begann (hier noch telefonisch möglich) eine „sinnfreie“ Telefonie nach einem Retoureschein. Schlussendlich habe ich diesen dann auch erhalten. Zwei Warensendungen wurden seitens DHL zurück an Auto Doc gesandt, da die Adressierung offenbar nicht ordnungsgemäß erfolgte. Offenbar wurde nur der Adresszusatz aufgedruckt (Fa. Etc.). Diesen Vorfall hatte ich letztens auch schon einmal zu beklagen, glücklicherweise hat der Postbote jedoch clever beim Nachbarn gefragt, kann man jedoch nicht für gegeben voraussetzen.

    Nach Retourankündigung durch DHL von einer Warensendung habe ich sofort versucht mich mit Auto Doc in Verbindung zu setzen. Wie ich feststellen musste, ist die Hotline tagelang mit der Bandansage versehen gewesen, dass man momentan telefonisch nicht erreichbar sei. Ich habe mich an den angebotenen Chat dann gewandt. Dieser war in meinem Fall eine Offenbarung im negativen Sinne. Kurzum die Warensendung habe ich nach nunmehr mehr als 10 Tagen noch immer nicht, die dritte Warensendung wurde auch wieder retourniert wegen mangelhafter Adressierung, obwohl ich im Chat bereits darauf hingewiesen hatte, dass die sich offenbar noch im Haus von Auto Doc befindliche Warensendung auf den korrekten Adressaufschrieb kontrolliert werden sollte.

    Fazit: Als verfügbar gekennzeichnete Lieferungen werden erst nach tagelanger Ungewissheit bestätigt, falsch geliefert bzw. ist die Warenadressierung in meinem Fall eine Farce gewesen. Eine nervenaufreibende Story in drei Akten, die man sich getrost ersparen kann. Meine Empfehlung: Bestellt bei daparto, da habe ich so etwas noch nicht erlebt. Ausdrücklich keine gute Bewertung für diesen Lieferanten, da ist der Preis fast schon sekundär. Es wird Zeit, dass Berliner Verbraucherschutzorganisationen sich mit der Firma befassen. Insofern schließe ich mich dem Leidklagen anderer Kunden an und sage – Hände weg, wenn euch eure Nerven lieb sind!!

    (0)

  • Helbig
    Tuesday, 16. May 2023 - 16:15 UhrNicht zu empfehlen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Liebe Damen und Herren von AutoDoc, anbei meine leidlichen Erfahrungen mit euch. Seit einigen Warenlieferungen nun schon das Chaos. Zunächst einmal: Seit Neuestem seit ihr AutoDoc telefonisch „vorübergehend“ nicht zu erreichen. Der Ersatzweise genutzte Chat ist keine Alternative und eine echte Zumutung, ja Katastrophe. Obwohl über PayPal bezahlt, dauerte die Auftragsbestätigung mehrere Tage, die Ware wurde falsch geliefert. Beide anderen Warensendungen gingen von DHL zurück, weil wohl nur der Adresszusatz auf der Lieferanschrift angegeben war. Ich kann hier, wie viele andere Personen auch, ausdrücklich warnen! Erscheint mir nicht seriös, kauft hier nicht! Alles eine einzige Katastrophe, Ware die sofort lieferbar ist, binnen Wochenfrist (dann noch falsch) bzw. bislang gar nicht zu liefern. Schämt euch. Das Unternehmen gehört vom Markt genommen. Hoffentlich werden die Verbraucherschutzverbände in Berlin aktiv. Anwälte sollten Klagen, also Finger weg!!!!

    (0)

  • Helbig
    Tuesday, 16. May 2023 - 16:13 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Mehrere Warenlieferungen nun schon das Chaos. Zunächst einmal: Seit Neuestem ist AutoDoc telefonisch „vorübergehend“ nicht zu erreichen. Der Chat ist eine Katastrophe. Obwohl über PayPal bezahlt, dauerte die Auftragsbestätigung mehrere Tage, die Ware wurde falsch geliefert. Beide anderen Warensendungen gingen von DHL zurück, weil wohl nur der Adresszusatz auf der Lieferanschrift angegeben war. Ich kann hier, wie viele andere Personen auch, ausdrücklich warnen! Erscheint mir nicht seriös, kauft hier nicht! Alles eine einzige Katastrophe, Ware die sofort lieferbar ist, binnen Wochenfrist (dann noch falsch) bzw. bislang gar nicht zu liefern. Schämt euch. Das Unternehmen gehört vom Markt genommen. Hoffentlich werden die Verbraucherschutzverbände in Berlin aktiv. Anwälte sollten Klagen, also Finger weg!!!!

    (0)

  • Thomas
    Monday, 15. May 2023 - 11:01 UhrChaos pur

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Retouren werden nicht korrekt bearbeitet, keine telefonische Erreichbarkeit mit Verweis auf einen Livechat den es nicht gibt?! 1 Stern wäre noch zu viel. Werde mein Geld nun über Paypal zurückfordern!

    (0)

  • Karl Kaster
    Friday, 12. May 2023 - 18:11 UhrSchlechte Erfahrung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe leider die Erfahrungsberichte erst gelesen nachdem ich Probleme mit Autodoc hatte. Ich hatte einen Endschalldämpfer und eine Auspuffschelle bestellt. Nach vier Tagen wurde die Auspuffschelle geliefert. Der Endschalldämpfer fehlt. Telefonisch kann man Autodoc nicht erreichen. Der angepriesene Live-Chat ist für die Tonne. Offensichtlich ist KI noch nicht soweit. Für die Antwort per E-mail bittet man um Geduld. So machen Bestellungen für mich keinen Sinn. Kaufe beim nächsten mal wieder beim örtlichen Ersatzteilhändler, das ist zwar etwas teurer aber dafür spart es Zeit und Nerven.

    (-1)

  • anonym
    Friday, 12. May 2023 - 15:54 UhrÖlfilter und Standartteile 10 Tage bis zum Versand

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ölfilter, Luftfilter, Kraftstoffilter und Kleinzeug bestellt. Erst nach 10 Tagen kam eine Versandnachricht. In der Branche ist üblich am nächsten Werktag zu versenden. Absolut nicht akzeptabel. Kundenservice mäßig, per Telefon automatisch abgeblockt, Chatfunktion nach viel hin und her einen Menschen dranbekommen. Konnte dann ein Viertel der Bestellsumme als Gutschein raushandeln. Da könnt ich zb. im Mai mal ein paar Scheibenkratzer bestellen, die dürften dann ja bis Oktober da sein.
    Bin gespannt ob die Qualität der Produkte brauchbar sein wird.

    (0)

  • Max
    Friday, 12. May 2023 - 14:18 UhrWare verfügbar???

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Die Ware wird als verfügbar aufgeführt.
    Leider ist dem NICHT so….
    Nach Tagen
    auf Nachfrage- die Antwort.
    Die Ware würde nun versendet werden.
    Im DHL Versandstatus steht die Ware wurde elektronisch angekündigt ( dh. gerade mal das Versandlabel erstellt)
    so wird nochmals die Wartezeit des nicht liefern könnens überbrückt !!!
    Unfaires unseriöses Geschäftsgebaren auch anderen Anbietern und dem Kunde gegenüber.

    (0)

  • Hess
    Thursday, 11. May 2023 - 14:23 UhrRückversand muss der Kunde selber Tragen bei Widerruf

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bei einem Widerruf des Kaufvertrages muss der Kunde den Rückversand selber tragen.

    (0)

  • Dirk König
    Tuesday, 02. May 2023 - 09:23 UhrLieferungen zuverlässig aber mittlerweile sehr lang, grottenschlechter Service bei Rückversand!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nur bei Autodoc etwas kaufen wenn man 1000% sicher ist das das dann auch passt! Ich warte seit 3 Wochen darauf mein Geld zurückzubekommen. Kontaktaufnahme per Mail oder Formular ohne Eingangsbestätigung, geschweige Antwort. Ich denke ich werde Ende der Woche das Geld zurückgehen lassen. Vielleicht wacht man ja dann dort auf.

    (0)

  • Andreas Fein
    Saturday, 29. April 2023 - 22:43 Uhrsuper

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    wir haben die Ersatzteile nach Schlüsselnummer des Herstellers bestellt
    Bremsscheiben; Bremsbeläge,Ölfilter,Öl; Luftfilter,Zündkerzen und Innenraumfilter.
    Ich kann all die negativen Berichte NICHT bestätigen!!
    Super Lieferung und ordentlich verpackt
    gerne wieder

    (0)

  • Viktor Fast
    Saturday, 22. April 2023 - 08:55 UhrLange Lieferzeit für lagerhaltige Artikel

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Lagerhaltiger Artikel erst nach zwei Tagen bei dem Versender Angekündigt. Andere Firmen versenden noch am Tag der Bestellung. Bei Zeitkritischen Fällen nicht zu empfehlen.

    (1)

  • Schtoeff
    Sunday, 16. April 2023 - 15:02 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Neues geschlossenes Radlager für einen Toyota GT86 gekauft. Neuware hat Spiel! Musste dann zum Toyota -Händler original Ware kaufen gehen.
    Katastrophe diese Firma. Nie mehr.

    (0)

  • B. Schmid
    Tuesday, 11. April 2023 - 10:21 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Dass autodoc mittlerweile Recht lange Versandzeiten hat, wird von mir bei Bestellaufgabe beachtet (2 Wochen oder länger ist der Regelfall).
    Die ‚vereinfachte Rückgabe‘ wie es so schön heißt, ist auch eher etwas kompliziert als einfach. Man sucht sich durch das Menü bis man einen entsprecende Punkt findet. Dann wählt ma Artikel und Grund aus. Drückt auf senden und wartet 2 bis 3 Tage bis man das Retourenlabel erhält.
    Aber wen man das Bedürfnis nach Schikane hat… Dann reklamiert man einen nicht erhaltenen Artikel. Ich empfehle massiv Zeit. Und eine gute Kamera sowie stabile Internetverbindung. Da man von allem Fotos machen muss. Versandkartons von allen Seiten, Artikelkartons von allen Seiten. Artikel ausgepackt (warum ist mit schleierhaft) auch von allen Seiten. Bei 30 oder mehr Artikel wünsche ich dabei viel Spaß. Braucht die technische Abteilung (und die CIA glaube ich). Selten so große Steine in eine Reklamation erhalten.

    FAZIT: wer auf lange Wartezeiten und anschließender Schikane bei etwaiger Rücksendung oder sogar falsch- bzw nicht Lieferung steht. Sollte auf jeden Fall das Angebot von autodoc mehrfach in Anspruch nehmen. Ich jedenfalls nie wieder

    (-1)

  • Enes Serin
    Tuesday, 11. April 2023 - 10:02 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe ein Teil mit Fahrzeugschein korrekt bestellt, kam dann doch das falsche .Rücksendung muß man dann selber zahlen alles ziemlich kompliziert, würde auf keinen Fall noch mal bestellen.

    (1)

  • Rachid
    Saturday, 25. March 2023 - 16:33 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellung am 28.02.2023 abgegeben.
    Bis heute 25.03.2023 keine Lieferung.

    Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar und auf Email wird erst nach einer Woche geantwortet.

    Fazit:
    Besser woanders bestellen wenn Sie eilig haben.

    Ich persönlich werde ich nie bei Autodoc bestellen.

    (1)

  • Vogt Jürgen
    Tuesday, 21. March 2023 - 17:28 Uhr1 Stern zuviel

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am 13.02. bestellt und erst am 20.02.23 geliefert.
    Laut Bestellung alles auf Lager.
    Dann die Ernüchterung,es müssen auf Teile vom Hersteller gewartet werden.
    Bestellt wurden Bremsscheiben für bmw e90 vorne und geliefert wurden für hinten. Bremsbeläge für hinten und vorne.
    Bremsbeläge passten überhaupt nicht.
    Es wurden Fahrgestellnummer und zusätzlich Schlüsselnummer angegeben.
    Nach zig Telefonnaten die sehr unprofessionell verliefen und man den Fehler auch nicht einsehen wollte habe ich PayPal eingeschaltet und jetzt erst am 21.03. die Bestätigung bekommen das ich mein Geld zurück bekomme. Die Teile wurden am 03.03.zurück gesendet.
    Es kam erst Bewegung in den Fall als ich PayPal mit ins Boot genommen habe.
    Mechaniker musste ich zwei mal absagen.
    Keine Entschuldigung seitens autodoc.
    Tüv nun über der Zeit.
    Niemals wieder!!!!!!!!

    (1)

  • Anton Schom
    Wednesday, 15. March 2023 - 20:19 UhrSchlimm dieser Autoteile Lieferant

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe noch keinen schlimmeren Autoersatzteillieferanten wie Autodoc aus Berliner lebt! Service- & Kundenzufriedenheit wird, bei diesem Onlinehändler sehr niedrig angesetzt. Von mir gibt es klar und deutlich eine Sechs.
    Auch die Höflichkeit der Mitarbeiter des Call & Service Center sollte man mal auf einer Etikettenschulung schicken. Man hat das Gefühl, als wär man im Ausland und weiterhin hat man das Gefühl, das man keine vernünftigen Menschen mehr findet. Anscheinend werden vorzugsweise Mitarbeiter aus dem benachbarten Stadtteil Marzahn gewonnen.
    Jetzt ist es der zweite Fall, der mir bei diesem Unternehmen daneben geht. Erst bekommt man eine Lichtmaschine, die überhaupt nicht zu dem Fahrzeug passt, obwohl man Hersteller Code und Typen Code und zusätzlich auch noch den Motorcode sowie die Fahrgestellnummer angibt.
    Als ich meine Reklamation gab, wurde ich hingestellt, als wenn ich dumm wäre. Ich sagte zu der guten Dame, dass ich das KFZ-Handwerk gelernt habe. Die Antwort bekam ich dann sofort „Anschein haben Sie dann nicht richtig aufgepasst“ ist schon frech gewesen. Ich habe diesen Mist dann wieder zurückgesendet und meine Rücküberweisung dauerte ganze 6 Wochen. Angeblich wäre die Ware beschädigt gewesen!
    Jetzt der gleiche Mist wieder ich bestellte Dämpfer die Auflager waren. Und sofort geliefert werden konnten. Konnten ist das Stichwort. Angeblich 2 – 3 Liefertage. Ich bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Nur jetzt warte ich schon seit mehr als 14 tagen, dass dieser Artikel versendet wird.
    Und wieder wird man als Kunde hingestellt, ob man Blöde ist! Leute stellt Lieber Personal ein, welches kompetent und freundlich ist.
    Sonst verliert Ihr weiterhin Kunden.

    (4)

  • Sebastian
    Tuesday, 14. March 2023 - 10:47 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Kundenservice nicht per Telefon/App/Email erreichbar.
    Versand dauert 1 Woche, obwohl Artikel auf Lager.

    (2)

  • Helmut
    Saturday, 11. March 2023 - 20:57 UhrLeider gibt es keine Minus Sterne

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Viel viel Werbung , ne Riesen App und nur heiße Luft….
    Auspuff bestellt für 219,59,-€ , auf Lager liegend und nach einer Woche habe ich Nix bekommen… Noch nicht einmal versendet.. Nix . Der ganze Kram geht ungeöffnet zur Retoure….Sowie ich mein Geld zurück habe. , lösche ich dieses Konto und die App … Den Kunden seit ihr unwiederbringlich los . ………..
    Habe über eBay den Auspuff bestellt bei Web-Auto-Service für 93,-€ . Am Mittwoch mit Express bestellt und am Donnerstag war der Kram schon angekommen . Ist schon fertig montiert und hat ganz genau gepasst…. Wie man sieht geht es doch ……AutoDoc sollte sich ein Beispiel daran nehmen.

    (1)

  • Thorsten Glade
    Friday, 24. February 2023 - 14:06 UhrFurchtbar!!!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Furchtbar!!! Habe mein Fahrzeug in der Suchmaske eingegebenen und ein Teil ausgewählt welches zu meinem Fahrzeug lt. der Mitteilung „Passt zu Ihrem Fahrzeug“ passte und bestellt. Passte natürlich nicht… Reklamiert und nach mehreren Sinnfreien Mails von Autodoc die Hotline angerufen und ich kann nur feststellen dass ich noch NIE so Unterirdisch Mies behandelt worden bin!!! Von oben herab als dummer Kunde abgekanzelt worden und etliches mehr… NIE wieder!!! Aber Erstattung erhalten…

    (3)

  • Wolfgang Oster
    Thursday, 09. February 2023 - 20:59 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am liebsten minus 5 Sterne.
    Es ist ein Witz auf einen Kleinartikel der angeblich auf Lager ist eine Woche zu warten.
    Ist auch kein Wunder wenn der Artikel erst am Abend des Vierten Werk Tages nach der Bestellung bei Dhl angekündigt wird.
    Das ist Steinzeit Niveau für einen KFZ Teile Online Händler.
    Vielleicht sollte man es mal mit dem Verkauf von haltbarer Kalbs-Leberwurst oder Haus Pantoffeln probieren.
    Das vermisst keiner wenn es nicht ankommt.
    Sorry Autodoc, das geht gar nicht.

    (0)

  • Hubert J.
    Friday, 03. February 2023 - 11:38 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Am 30.Januar 2023 Ersatzteile online und unkompliziert bestellt , zwei Tage später am 01.Februar 2023 die Lieferung erhalten!
    Dank eines Einbau-Video von Autodoc konnte ich die Ersatzteile in wenigen Minuten selber einbauen.
    Ich kann Autodoc nur weiter empfehlen.
    Von mir einen Daumen hoch

    (1)

  • Albert-Adrian Horvat
    Thursday, 26. January 2023 - 20:52 UhrSchlechte Erfahrung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Na ja, was kann ich sagen…
    Autodoc haben ersatzteile sowie alle anderen Webseiten, manchmal billiger aber was macht die Unterschied ist die Lieferung Zeit und Zustellung (Österreich).
    Extrem nervig. Nie wieder autodoc. Bin gespannt, wann ich die Teile bekomme. Den Werkstatttermin musste ich mangels Ersatzteile immer noch nicht zugestellt! Beu einem solchen sch.. Leider werde ich nie wieder bestellen.
    Kunden Service sagte das muß ich warten cirka 4 Wochen fur meine Problem zu lösen…

    (0)

  • Anonymous
    Friday, 13. January 2023 - 15:29 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nie wieder. Wäre wird einfach nicht versendet

    (3)

  • Alessandro
    Monday, 09. January 2023 - 20:00 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Finger weg. Habe mittlerweile das 6te mal einen Blinker links nach Schlüsselnummer bestell. 6 mal bin ich auf die Lieferkosten sitzen geblieben, und 6 mal kam der rechte Blinker. Nach 6 maliger Prüfung durch eine „sehr kompetente“ technische Abteilung wurden zumindest die Blinker Kosten ersetzt. Der Kundenservice ist auch „top geschult“ zum Thema Kundenzufriedenheit. Da wird um eine schlechte Bewertung zu umgehen einfach nicht aufgelegt (nach 20 min war es mir zu blöd) oder der Chat timeout abgewartet. Habe bisher oft dort bestellt aber noch nie eine vollständig richtige Bestellung bekommen. Jetzt ist damit Schluss. Werde zukünftig daparto versuchen.

    (1)

  • Bruno Bräuer
    Thursday, 29. December 2022 - 16:41 UhrHerr:

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hallo
    Ich habe hier schon einige Teile bestellt. Mal abgesehen von der zu langen Lieferzeit, das geht bei der Konkurrenz deutlich schneller ist alles soweit OK. Aber wehe man hat ein Reklamation oder Gewährleistung, dann endet das Ganze in einem Chaos .Beispiel: ich habe 5 Bosch Düsenstöcke für Einspritzdüsen bestellt .Beim Prüfen vom Spritzbild war leider eine nicht zu gebrauchen kein sauberes Spritzbild. Also habe ich das Reklamiert und Austausch des Teil gefordert. Dann kommt sehr verspätet eine E-mail vom warranty -team wie sich die Abt. schimpft sie brauchen die Daten vom Fahrzeug Fahrgestellnummer Motordaten usw. Ich habe darauf angerufen und dem Service erklärt, das dieses Teil zu einem Motor gehört der noch ausgebaut ist und überholt wird der eingebaute Motor ist ein anderer Typ ist es handelt sich um einen Umbau auf einen anderen Motor und nicht einfach um einen Tauschmotor. Der Kollege meinte er hätte das voll verstanden und wird es so weitergeben. Verstanden hat der aber gar nichts am nächsten Tag kam dann wieder die gleiche mail. Das sogenannte warranty – team kann man nur per mail kontaktieren und die sind völlig unflexibel. Ich habe dann die ganzen Daten von meinem Fahrzeug trotzdem geschickt und nochmal ausdrücklich erklärt das der Motor ein anderer Typ ist als der eingebaute. Mal sehen was passiert. Da das ganze hin und her mir zu dumm geworden ist habe ich mir jetzt woanders für 17€ eine Düse besorgt, mit Leuten mit denen man noch reden kann und die auch eine Ahnung haben. Ich für meinen Teil werde diesem Laden auf jeden Fall den Rücken kehren und meine Ersatzteile in Zukunft woanders bestellen ,es gibt Andere wo das wesentlich unkomplizierter abläuft

    (2)

  • Pavel Alschanov
    Sunday, 04. December 2022 - 21:42 UhrNicht empfehlen würde.

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    5 Mal bestelt und nur 2 davon ohne Problemme. Sonst etwas falsch oder nicht komplett oder muss selbst nach Versand bei Liferanten suchen. Die Kommunikation online bring meistens gar nichts auser Zeit Verlust und druckt auf die Nerven. ((((

    (0)

  • U.Reumann
    Saturday, 26. November 2022 - 17:51 UhrBloss keine Reklamation

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Autodoc ist wohl soweit OK wenn es keine Komplikationen mit Bestellungen gibt.
    In meinem Fall wurden statt der bestellten Bremsbelaege nur die Verpackung ohne
    Inhalt geliefert. Habe ich reklamiert und es kamen auch Nachfragen mit der Bitte
    um Fotos. Habe ich sogar mehrfach erledigt und dann gab es wieder Nachfragen.
    Ich war es dann Leid und bestelle meine Bremsbelaege bei einem neuen Lieferanten.
    Es zeigt sich das die Qualitaet einer Firma sich erst zeigt wenn es Komplikationen gibt.
    Kulanz im Umgang mit Reklamationen habe ich bei Autodoc nicht erfahren.

    (1)

  • Anton
    Wednesday, 16. November 2022 - 23:58 UhrInkompetent Laden Finger weg davon !

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Finger weg von Autodoc !

    Hallo am liebsten 0 Sterne das ist eine reine Katastrophe was hier abgeht !
    Autodoc dürfte gar nicht mehr mit den anderen Onlinehändlern im Wettbewerb stehen !

    Der Ablauf bei Autodoc
    1. habe Ware bestellt für knapp 1000,- und erst
    nach 3 Tagen wurde mir der Bestellung nach
    Zahlungseingang bestätigt.
    2. 7 Tage später kamen alle Teile (viel zu lange
    Lieferzeit) habe alles kontrolliert, dann die
    Überraschung, 3 verschiedene
    Bremsscheiben geliefert war entsetzt !
    3. Reklamation per Email geschrieben nach 2 Tagen
    immer noch keine Antwort, bis ich dort angerufen
    hatte, als ich dann jemand am Telefon hatte
    versuchte noch der Mitarbeiter mit mir zu
    diskutieren ich hätte die Ware falsch bestellt.
    Ich druckte den Retourenschein aus, und schickte
    die Ware als Retoure wieder weg.
    4. 7 Tage Später immer noch keine Antwort von
    Autodoc ob die Ware schon angekommen ist, und
    die Neue Ware wieder verschickt wurde.
    Ich rufe dort erneut an, dann versichert ein
    Mitarbeiter mir das, das die Ware schon seit
    mehreren Tagen dort angekommen ist, und wird
    derzeit noch bearbeitet !
    Und das wegen einer falschen Bremsscheibe 🙁 !
    wir haben schon den 16.11.22
    Dann versichert mir der Mitarbeiter von Autodoc ich
    müsste mich noch ein wenig gedulden, die
    die Bremsscheiben werden zum 23.11.22 geliefert.
    Anschliessend ist mir der Geduldsfaden geplatzt und
    drohte mit einem Rechtsanwalt.

    Ich dachte ich mir das kann nur ein Alptraum sein

    (2)

  • Andreas E.
    Thursday, 10. November 2022 - 23:31 UhrUnterirdischer und unfähiger Kundenservice

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellt am 1.7. Rückerstattung für nicht gelieferte Ware am 10.11.!!!!!!
    Zwischenzeitlich 7 mal den Kundenservice bemüht.Angeblich antwortet eine reale Person, die aber nur Textbausteine runterbetet und an irgendwelche Abteilungen weiterleitet. Da helfen auch die Gutscheine nicht weiter. Grandios unfähig…

    (2)

  • Uwe
    Saturday, 05. November 2022 - 13:47 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Vor einiger Zeit bestellte ich vier Zündkerzen. Bei allen war die Verpackung offen und man wusste nicht was da an Zündkerzen reingetan wurde. Das hätte mir eine Warnung sein sollen. Trotzdem habe ich dann nochmal einen Innenraumfilter und einen Luftfilter bestellt. Beides sollte laut Autodoc zu meinem Fahrzeug passen. Was für den Innenraumfilter nicht stimmte, denn der passte in keinster Weise. Also habe ich einen Rücksendeantrag gestellt der dann auch irgendwann genehmigt wurde. Jetzt der Knaller. Ich kann das Teil auf eigene Kosten zurücksenden, obwohl die Fehllieferung Audoc verschuldet hat. Den Einbau des Motorluftfilters habe ich gleich gelassen. Laut Einbauanleitung von Autodoc gehört zum Filter ein Vlies. Das fehlte natürlich. Zum Glück kann ich es mir leisten beides in die Mülltonne zu werfen und nochmal zu bestellen bei einer Firma die ihr Fach versteht. Den einen Stern musste ich geben, weil ich meine Beurteilung sonst nicht absenden konnte.

    (1)

  • CH
    Friday, 07. October 2022 - 09:54 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Es wurde ein Teil von einem renommierten Hersteller bestellt, geliefert wurde einfach etwas von der billigen, schlecht bewerteten Eigenmarke Stark. Natürlich wurde der teure Preis des eigentlichen Herstellers berechnet. Nie wieder Autodoc. Geld machen auf Kosten der Kunden.

    (2)

  • Alexander Schimpf
    Friday, 30. September 2022 - 11:11 UhrWo anders kaufen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellung aufgegeben, Sendenummer bekommen. 2-tage später ohne Grund storniert. Ohne angabe ohne grund. Angerufen können nicht weiter helfen. Soll nochmal bestellen, für teureren preis. Nie wieder in dem laden

    (1)

  • Zschinzsch
    Wednesday, 31. August 2022 - 18:08 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ersatzteil erst nach 5 Werktagen gekommen. Ersatzteil defekt. 0Rücksendung nur über eine komplizierte Abwicklung möglich. Bestellen mit Sicherheit nicht wieder.

    (1)

  • Stach in hh astra thermostat faks
    Sunday, 28. August 2022 - 13:42 UhrAstra thermostat falsch.

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Hatte alles per typensuchmaske gesucht.alles was passen koennt die dichtung?mal sehen obs ueberhaupt returantwort gibt.

    (1)

  • Bernd
    Saturday, 06. August 2022 - 17:07 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Unglaublich – nach Rücksendung eines originalverpackten Artikels, der zu klein und nicht eingebaut war, wurde nur ein Teil des Kaufpreises erstattet.
    Nie wieder AUTODOC!

    (1)

  • S.Savvas
    Monday, 01. August 2022 - 19:58 Uhr

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ich bestell nun schon seit mehreren Jahren bei Autodoc und bin eigentlich zufrieden mit den Leistungen.
    Natürlich gab es auch mal Probleme bei ein paar Ersatzteilen.
    Aber wenn ich hier das Gejammer lese… Meine Güte…
    Ich nehme bei meinen grösseren Bestellungen
    „Sicher bestellen“ mit rein. Da muss ich dann nicht jammern und schlechte Bewertungen schreiben weil sich der Onlineshop querstellt bei Returen.
    Und wenn ich hier lese “ Teil ging gleich kaputt“ dann sieht das nach Absoluter unfähigkeit zwischen Namenhaften Herstellern zu unterscheiden. Billig ist Billig…so einfach ist das.
    Und wenn man nicht mal den richtigen Qualitativ Hersteller für diverse Teil im Vorfeld ermitteln kann sollte dann doch lieber die Finger von Auto reparieren lassen.
    Ich hat mal eine Turbolader Rumpfgruppe fasch bestellt und war außer mir weil das Teil nicht passte. Dann hab ich dort angerufen und Dampf gemacht…. Hätte ich aber im Vorfeld die OT-Nummer vergleichen wäre das nicht passiert. Man, war das Peinlich.
    Hatte aber „sicher Bestellen“ drin und hab nach Überprüfung mein Geld zurück bekommen.

    (-3)

  • Jürgen
    Monday, 01. August 2022 - 14:04 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hatte bestellt. War auch OK. Einige Teile habe ich wieder zurück gesandt, weil ich sie nicht gebraucht hatte. Um das broblemlos zu bewerkstelligen, hatte ich extra eine Gebühr dafür bezahlt – für eine kostenlose und problemlose Retoure. War aber nicht so. Der Service ist eine Katastrophe. Bezüglich der Retouren-Gebühr ein Betrugsfall, würde ich sagen. Es ist schon das zweite Mal mit Problemen. Ich kann nur heftigst abraten von autodoc und all den versteckten Alternativen! Immer erst im Impressum von Anbietern nachschauen, ob autodoc dahinter steckt. Bei mir war es AUTOERSATZTEILE.DE. Ich werde wohl Strafanzeige erstatten.

    (4)

  • Günter Schweizer
    Wednesday, 20. July 2022 - 09:10 UhrSelbstständig

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Finger weg !!

    Nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurück.
    Man wird von einem Telefonisten zum nächsten weitergereicht.
    Kunde hat keine Rechte.
    Keine Möglichkeit sich zu beschweren.
    Sie schieben Ihre Verpflichtung auf andere zurück.
    Nur Ärger!!

    (3)

  • Richard
    Wednesday, 13. July 2022 - 12:30 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich hatte eine Frontscheibe gekauft welche 3 Wochen lang nicht geliefert wurde. Auf mehrfache Nachfrage hin wurde ich immer wieder vertröstet, man würde sich kümmern usw. Jetzt, nach knapp 4 Wochen(1), wurde einfach kommentarlos(!) der Rechnungsbetrag rücküberwiesn und fertig.
    Eine nervenaufreibende, anstregende Erfahrung die Ich niemandem wünsche.

    ich werde hier mit Sicherheit NICHT wieder bestellen.

    (1)

  • ikuzus600
    Tuesday, 12. July 2022 - 07:37 UhrEinmal und nie wieder - Kundenservice & Retourenhandling ungenügend!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich hatte 2 Dämpfer für meine Heckklappe einer Mercedes-Benz C-Klasse bestellt. Eines der Teile wurde falsch geliefert und passte nicht. Die Firma stellt sich nun unmöglich an beim Rückgabeprozess und ich soll für den Rückversand aufkommen, obwohl der Fehler bei Auto Doc liegt. Unglaublich dieser Laden. Hier wird Kundenservice KLEIN!!! geschrieben. Das war meine erste und auch die letzte Bestellung. Ich kann nur jedem raten, sich eine Bestellung bei dieser Firma vorher wirklich gut zu überlegen!!!!

    (1)

  • Peter Tröger
    Thursday, 30. June 2022 - 10:20 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Schade, daß keine 0-Sterne-Bewertung möglich ist!
    Die letzte Bestellung bei Autodoc war dann auch meine Allerletzte!
    Ich bestelte 7 Artikel, die allesamt als „auf Lager“ angeboten wurden!
    Nachdem ich dann dort angerufen habe, mußte ich erfahren, daß zwei Artikel in
    „irgendeinem“ Lager vorrätig wären und erst dort abgerufen werden müßten.
    Einen Liefertermin konnte man mir am Telefon auch nicht nennen!
    Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen!
    Ich kann mein Auto nicht fertigstellen und pfeife künftig auf diese Firma!

    (1)

  • Michael
    Thursday, 19. May 2022 - 12:45 UhrKeine Ware & keine Komunikation

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich warte …. Vor über 2 Wochen bestellt und bezahlt. Keine Ware erhalten! Es gibt keinen Ansprechpartner und auf Mails wird nicht reagiert ! 1 Stern ist dabei einfach Zuviel!

    (2)

  • Niels S.
    Friday, 13. May 2022 - 08:51 UhrKatastrophe, Versand fertig 5 Tage und kein Versand

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Mann wird hingehalten, es werden zur Entschädigung Gutscheine versprochen die Mann doch nicht bekommt, Chatverlauf löscht sich selbständig, also Screenshot s machen oder per Mail, ich kann jeden nur warnen !!!

    (1)

  • Sparfuchs
    Sunday, 24. April 2022 - 09:26 UhrGerne wieder!!!!Probleme mit Mercedes 260 E bei Betriebstemperatur gelöst.

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Die bestellte Ware wurde innerhalb von drei Tagen geliefert. Es handelte sich um einen Kurbelwellensensor für einen Mercedes W 124 260E. Da nicht zu 100 Prozent passgenau ein wenig den Durchmesser reduziert (mit Schleifpapier) Bei einer Einsparung von rund 100 Euro,also 80 Prozent gegenüber dem Originalteil, für mich kein Problem. Die Funktionalität ist voll gegeben, Startprobleme und Ausgehen bei Betriebstemperatur behoben. Gerne wieder.

    (-2)

  • Schmitt
    Friday, 22. April 2022 - 14:54 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe ein Scheibenwischerset für mein WoMo gekauft. Laut Website genau das bestellt, was bei meinem WoMo passt.
    Leider war dies ein Reinfall. Modell hat nicht gepasst. Kundendienst per Telefon schwer zu erreichen, auf Mails bekommt man schon gar keine Antwort

    Das war meine letzte Bestellung!!!

    (3)

  • Thomas
    Tuesday, 12. April 2022 - 14:46 UhrDefekt

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Autobatterie defekt erhalten. Am Esstisch ausgepackt, Säure hat zwei Handtücher zersetzt, Beim zweiten verpacken eine Daunenjacke zerstört, da die Jacke an die feuchte Batterie gekommen ist. Esstisch zerstört. Kommunikation sehr schlecht, großer Zeitaufwand und nur Ärger.

    (1)

  • chris
    Monday, 11. April 2022 - 18:22 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nichts

    So habe nun einige Teile bestellt. Sicher nie wieder! Spiegelglas ist nach einer Woche die Halterung gebrochen. Schonbezüge passen nicht , Verpackunf defekt. Ware beschädigt. Trotz umgehender Reklamation wird diese lt Geschäftsbedingungen abgelehnt. Billigware aus Polen. Lieferzeit im Schnitt 1 Woche trotz 10,– Versandkosten. Ich werde nicht mehr kaufen und empfehle nicht.

    (0)

  • Kr
    Friday, 01. April 2022 - 21:27 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Eigentlich immer zufrieden wenn die Lieferung passt. Ich hatte das Problem mit einem Beschäftigten Paket. Die Rückerstattung dauert ewig. Unverschuldet auf über 200 € gewartet. Man wird vertröstet, das die Ware erst gesichtet werden muss. Nicht mein Problem. Bestelle jetzt bei Autoteile24. Top

    (4)

  • Terla
    Wednesday, 16. March 2022 - 10:18 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe am 23.02.2022 bei Autodoc eine Front Verkleidung uns ein Front Blech für den Front Kühler für mein Auto bestellt. Dies kam 5 Tage später in einem viel zu großen Karton als Sperrgut bei mir an. Die Front Verkleidung war in einer Plastiktüte verpackt, doch das scharfkantige Front Blech lag unverpackt in dem viel zu großen Karton und hat die Verpackung der Front Verkleidung und die Front Verkleidung beschädigt und zerkratzt. Aufgrund dessen habe ich bei Autodoc angerufen und gesagt das ich alles wieder zurück schicken möchte und darauf hin meinten die es muss noch geregelt werden ob ich ein Rücksendeformular bekomme. Darauf hin bekam ich eine E-Mail, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber nicht in dem Original Karton (der viel zu groß war) benutzen darf und alles sauber verpacken muss, sodass sich nichts im Karton bewegt. Nach mehreren Telefonaten und Hinhaltetaktiken habe ich mich bei der Verbraucherzentrale und meinem Rechtsanwalt erkundigt, dass ich die Rücksendung nicht selbst bezahlen muss. Das Paket hätte kein Sperrgut sein müssen, hätte man es in einem Passenden Karton sauber verpackt. Einfach nur Abzocke und Hinhaltetaktik!!!! Habe heute nochmal dort angerufen und habe ihnen 12 Stunden Zeit gegeben, ansonsten werde ich zur Verbraucherzentrale und zum Rechtsanwalt gehen. Außerdem würde sich die Verbrauchersendung MarktCheck bestimmt auch brennend dafür interessieren. Bin mal gespannt ob ich die einzige mit so einem Problem bin.

    (7)

  • H. Müller
    Monday, 14. March 2022 - 20:35 UhrSuchfunktion der Webseite sehr mangelhaft

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Dieser Laden schafft nicht einmal mittels seiner Suchfunktion einen passenden Ölfilter zu liefern. Da verlässt du dich, bekommst aber nicht das passende Teil. Diese Leute können mit sowas wie Referenz Nummer (z.B. Der Bezeichnung von Mann, Bosch, Hengst usw. – was bei Filtern Gang und Gäbe ist) überhaupt nix anfangen. Andere Anbieter zeigen sich bei Falschlieferungen in begründeten Fällen zumindest kulant. Hier heißt es einfach nur: „Pech gehabt – Retoure ausgeschlossen.“
    Meine Beurteilung: ungenügend = Note 6

    (6)

  • Jasmin M.
    Friday, 11. March 2022 - 17:31 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Finger weg von Autodoc!
    Das Geschäftsgebaren ist unzumutbar. Lenkstockhalter mithilfe von HSN TSN-Nummer ermittelt, was laut der Aussage der Website angeraten wird. Teil wird von erfahrenem KFZ-MECHATRONIKER eingebaut. Nach wenigen Tagen war das Teil defekt. Seit Tagen Versuche ich den Lenkstockhalter zurück zu senden, damit ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Autodoc sagt, der Lenkstockhalter sei mit meinem Fahrzeug nicht kompatibel. Iss klar, der KFZ-MECHATRONIKER, sagt gegenteiliges, das Teil passt, ist aber billige Massenware.

    (2)

  • Michael
    Friday, 25. February 2022 - 19:28 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Sehr schlechter Service, Stoßdämpfer waren gebraucht. Nun habe ich den Stress mit der Rücksendung und der Einbau verzögert sich auch noch. Never Ever AUTODOC

    (2)

  • Hartmut Leuschner
    Saturday, 19. February 2022 - 01:50 UhrLange Lieferzeit und unhaltbare Bürokratie

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ich habe lange Zeit und viel bei Autodoc bestellt, die Auswahl ist gut, die Teile passen zum Fahrzeug und preislich sehr angenehm.
    Was mir jedoch missfallen hat, sind die generell 5-6 Tage Lieferzeit. Ich kann mich nicht entsinnen, eine bestellte Ware jemals früher erhalten zu haben. Dafür gibt es einen Stern Abzug.
    Gibt es mal was zu reklamieren,oder zurück zu senden, wird ein unhaltbarer bürokratischer Aufwand betrieben der einem zur Verzweiflung bringen kann, da grundsätzlich immer jemand anderes plötzlich dafür zuständig ist.
    Noch schlimmer wird es, wenn man bei der/ den Tochterunternehmen bestellt und etwas zurück zu senden,oder zu reklamieren hat. Dafür gibt es zwei weitere Sterne Abzug.
    Ich habe mich aufgrund solcher Vorkommnisse von Autodoc und seinen Tochterunternehmen verabschiedet, da offensichtlich die linke Hand nicht weiß was die rechte tut. Ich will dem Unternehmen nicht unterstellen das dahinter Methode steckt, aber in gewisser Weise schon.

    (0)

  • Schulz
    Thursday, 10. February 2022 - 20:18 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Sehr schlechter Service, Retoure unmöglich!! Man bekommt einfach keine Antwort

    (4)

  • joachim obenaus
    Friday, 04. February 2022 - 19:33 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    2 (ZWEI) Wochen Lieferzeit !!!
    und wenn ich nicht 5x angerufen hätte und 5x geschrieben hätte das Teil noch länger gebraucht.
    DAS IST KEIN ZUMUTBARER ZUSTAND !!!
    Das Teil hatte zwei heftige Dellen (Auffpuffteil) zudem wurde er offensichtlich nachgeschweisst.
    Er wurde über Nacht bei mir an einer Hausecke zur Straße abgestellt. Abgemacht war vor der Haustüre, die ist nicht einsehbar.
    15 Euro für meine nächste Bestellung…das ist zudem eine Frechheit. als ob ich je noch einmal dort was bestellen würde.
    jo

    (4)

  • Franz Baur
    Tuesday, 04. January 2022 - 14:01 Uhr1 Bestellung katastrophale Abwicklung und zweite Bestellung absolut inakzeptabel

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    alles Lieferbar
    nur bei der ersten Bestellung 13.11.2021 bestellt und am 23.11.2021 erhalten obwohl alles Lieferbar 1-2 Tage
    Gutschein Code erhalten für die nächste Bestellung als Entschädigung.

    Nächste Bestellung am 30.12.2021 durch geführt Gutschein Code geht gar nicht, die Info Ihre Bestellung wurde am 30.12.2021 versendet, kam heute 04.01.2022 an und waren 1 Position im Paket von 6 Positionen ohne Information einer Teillieferung oder sonst was. Da spielt es nur noch eine Nebenrolle das der Warenkorb hat sich von den anfänglichen 26% Rabatt dann plötzlich auch noch um 0% im kauf Vorgang verschoben.
    Also wer Teile braucht lieber ein paar € mehr aber dafür Zuverlässig im Zeitplan, Vollständig und ohne allem ständig hinter her laufen zu müssen. Ich fahre jetzt wieder zum Teilehändler vor Ort und hole mir das dann immer im laufe der Woche selber ab ist einfacher und ohne den ständigen Ärger mit autodoc und co.

    (3)

  • BERNHARD FRENZEL
    Monday, 03. January 2022 - 14:41 UhrSTORNIERUNG EINER BESTELLUNG UNMÖGLICH

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe 11:40 Uhr Ware bestellt. 5 Minuten später merke ich, daß die Bestellung falsch war. Um 11:45 Uhr telefoniere ich, schicke email, schicke FAX, schicke KONTAKTFORMULAR an AUTODOC , um die Bestellung zu stornieren. Keine Reaktion. – Selbst die innerhalb von Minuten avisierte Bestell-Bestätigung ist auch nach mehreren Stunden immer noch nicht eingetroffen. EINE KATASTROPHE ! UNZUMUTBAR !!

    (4)

  • Alex
    Thursday, 30. December 2021 - 12:02 UhrTop Erfahrung 👍💪

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Meistens schreiben Leute nur die die negative Erfahrungen haben. Die wie ich sind zufrieden und haben keine Zeit.. Na dann habe ich Zeit gefunden, nach mehrermals Bestellung/Rücksendung los gehts:
    1) Lieferung 2-3 Tagen. 👍💪
    2) Qualität- so wie in Beschreibung teuer besser, billiger schlechter. 🤷
    3) Price günstiger als andere Anbieter.
    4) Retour immer ohne Probleme (vor allem weil ich spare nicht die 2 Euro die ich im Price mehrmals gespart habe, und buche gleich 200 Tagen Retour).

    (-2)

  • Anonymous
    Tuesday, 21. December 2021 - 16:35 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nie wieder, es ist unmöglich seit wochen kommt die bestellung nicht an. Keine kümmert sich darum. Obwohl wir mrhrmals reklamiert haben keine hat interresse etwas zu tun. Ich würde krine empfehlrn , dort was zu bestellen

    (1)

  • Andreas Reuter
    Friday, 10. December 2021 - 09:56 UhrUnvollständige Lieferung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Meine Bestellung war unvollständig. Ich konnte aber das fehlende Teil durch ein mir verfügbares ersetzen, s.d. eine Rücksendung, zumal auf meine Kosten, für mich nicht notwendig war.
    Der Hinweis auf eine unvollständige Lieferung wurde sowohl telefonisch als auch via Mail mit Standardfloskeln, also zum Beispiel mit dem Hinweis auf Rücksendemodalitäten (zu meinen Kosten), beantwortet. Zumindest eine Entschuldigung gab es nicht.

    (1)

  • Reinhard
    Wednesday, 17. November 2021 - 13:23 UhrRechtlicher Beistand

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe schlechte Erfahrungen mit Autodoc gemacht und bin wie einige hier lange hingehalten worden. Hat schon jemand rechtliche Schritte gegen die Herrschaften unternommen.?

    (0)

  • Andreas Köppl
    Sunday, 17. October 2021 - 18:22 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am Sa., 02.10.2021, habe ich einen Ridex-Radlagersatz 654W0026 bestellt und mit PayPal bezahlt. Da mein Auto bereits verkauft ist und aufgebockt seit o1.10.21 bei mir auf dem Hof steht, habe ich mir erlaubt, am Fr., 08.10.21, per Mail eine Nachfrage wegen der bisher noch nicht erfolgten Lieferung zu stellen. Am nächsten Tag erhielt ich von einem Mitarbeiter eine Entschuldigungsmail mit dem Vermerk, dass sich die Sendung angeblich in Zusammenstellung befände und schnellstmöglich in den Versand ginge. Dabei muß man sich schon fragen, was es da groß zum Zusammenstellen gibt: -1- Ersatzteil-Karton in einen Umkarton für den Versand !!! — Vermutlich macht das Zwischenpapier einlegen die meiste Arbeit. Es tat sich weiter nichts.
    Am Mi., 13.10.21, spätnachmittags, stellte ich eine telefonische Anfrage über den Verbleib des Ersatzteiles und erklärte dem Mitarbeiter die Dringlichkeit der Situation. Er gab zu verstehen, dass das Teil schon längst in den Versand hätte gehen sollen und wollte sich darum kümmern, dass dies -wiedereinmal- schnellstmöglich geschehen sollte. Es passierte wieder nichts.
    Am Fr., 15.10.21, Nachmittags, stellte ich wieder eine telefonische Anfrage über den Verbleib des Ersatzteiles mit Erklärung warum und wieso. Die freundliche Dame wollte sich umgehend in der Versandabteilung erkundigen und sich dafür einsetzen, dass der Radlagersatz schnellstmöglich, am besten heute noch, in den Versand ginge. Sie notierte sich von mir meine Festnetztelefonnummer und wollte mich am selben Tag noch zurückrufen. Unschwer zu erraten, was geschah: NICHTS
    Wegen dieser Lieferunfähigkeit habe ich die Bestellung stornieren lassen. Bei autodoc habe ich schon mehrmals bestellt, aber eine solche Unzuverlässigkeit ist mir noch nicht widerfahren. Deshalb wird von mir mit Sicherheit nichts mehr bestellt.

    (5)

  • Harry
    Friday, 15. October 2021 - 16:04 UhrUnmöglich

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Artikel mit Verfügbarkeitsstatus werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sonntag auf Montag Nacht bestellt. Zahlungseingangsbestätigung am Monatg früh. Bis Mittwochabend keine informationen. Chat und Anruf wurde gesagt das noch heute (Mittwoch) mit DHL versendet wird – die liefern wenigstens auch am Samstag. Freitag 16:00 Uhr – ihre Artikel werden am Montag von GLS zwischen 11:00 und 12:45 Uhr geliefert. Frechheit so Aussagen imChat und am Telefon zu machen und dann sowas. Kein anderer Online Händler geht so mit seinen Kunden um.

    (1)

  • Jens Benz
    Tuesday, 05. October 2021 - 10:24 UhrAbsolut unterirdischer Sauladen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am 5.10.20 einen neuen Tank für mein 124er T-Modell bestellt, nach 1 Woche mal nachgefragt wo den die Lieferung bliebe.
    Wisse man auch nicht, man würde sich drum kümmern. Weitere 4 Tage zugewartet, nochmal angerufen….ja ja da gäbe es Probleme
    mit der Spedition….dann nach 14 Tagen endlich der Tank gekommen, in der Werkstatt einbauen lassen. Am selben Tag Anruf der Werkstatt „Hallo der gelieferte Tank ist undicht, kommen sie vorbei und schauen Sie sich das an“ Also hingefahren zur Werkstatt, einen sehr gut gelaunten Werkstattmeister angetroffen, „wegen ihrer Karre mussten wir den halben Werkstattboden reinigen“
    20 Liter Benzin entsorgt. Wo haben Sie den Tank denn her? Aus Bangladesh? Das ist der größte Schrott den wir je gesehen haben. Schweißnaht undicht. Tank wieder raus, Autodoc angerufen, Gewährleistungantrag von der Werkstatt ausfüllen lassen, an Autodoc gesendet. Schweigen im Walde, nach 10 Tagen angerufen, „wir haben nichts bekommen“ nochmal geschickt per Einschreiben, wieder angerufen, ja ist in Bearbeitung. Brauchen noch Bilder, also Bilder gemacht und geschickt, wieder nicht erhalten……nochmal geschickt, dann irgendwann Streß mit der Werkstatt weil das Auto im Wege stand, also nach Rücksprache mit AD (Autodoc) neuen Tank bestellt, da die Retoure „länger dauern könne, man müsse erstmal mit dem Lieferanten reden“
    Neuen Tank einbauen lassen, der war dann oh Wunder dicht, aber passte erst nach einigen Dengeleien so halbwegs. Ohne Übertreibung mit AD 10 mal telefoniert und mir die abstrusesten Ausreden angehört. Mindestens 3 Termine zur Retourenabholung verstrichen, ohne das sich je eine Spedition zur Abholung gemeldet hätte. Jetzt im August 21 Anwalt eingeschaltet.
    Die Klitsche AD hat noch nicht einmal meinem Anwalt geantwortet, das muss man sich mal vorstellen. An Ignoranter Arroganz ist diese Klitsche nicht zu übertreffen. Jetzt nach DREI weiteren Monaten Antwort vom Anwalt „Wie ich darauf käme Gewährleistungsansprüche gg die AD zu stellen, die AD hätten ja noch nicht einmal prüfen können, ob der Tank wirklich undicht sei, und wie ich darauf käme, einfach einen neuen Tank einbauen zu lassen und nun die Einbaukosten wolle……von tatsächlich entstandenen Kosten (Erstattung defekter Tank und 2 mal Ein/ Ausbau insgesamt knapp 1000€) würde man mir mit 534€ entgegenkommenderweise auf Abfindungsbasis zusprechen. Gott sei Dank habe ich eine Rechtsschutzversicherung, so dass ich nicht auch noch auf den Anwaltskosten sitzen bleibe. Jetzt muss ich eben klagen. Die Berliner Gerichte haben ja sonst nichts zu tun….Fazit. Dort nur -Besser nicht- was bestellen, alles Haarklein dokumentieren, eine Rechtsschutzversicherung abschließen,
    und hoffen, dass man ohne Theater seine Ware bekommt, die dann passt und bestenfalls ohne Mangel ist. Denn die Qualität ist absolut unterirdisch, Man lese auch die anderen Kommentare hier.

    (1)

  • Hermann
    Friday, 24. September 2021 - 12:10 UhrNIE WIEDER!!!!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich behaupte mal, dass jeder Mensch der Fahrzeugersatzteile bestellt, diese dringend braucht. Bestellt, bezahlt und einen Tag später den Zahlungseingang bestätigt bekommen. Daraufhin: nichts. Vier Tage später bekam ich eine Statusaktualisierung mit dem Hinweis, es würde etwas länger dauern. Super. Unglaubliche 3€ Rabatt auf die nächste Bestellung als Entschädigung erhalten. WOW. Mein Wagen fährt dadurch auch nicht schneller wieder los. Zwei weitere Tage vergehen bis ich meine Versandbestätigung erhalte. In der Zwischenzeit war ich natürlich gezwungen woanders mein benötigtes Teil zu erwerben. Weitere 3 Tage vergehen bis das Paket zugestellt wird. Es hat einfach vom 14.09 bis zum 23.09 gebraucht um bei mir anzukommen. Da ich jetzt keine Verwendung mehr habe, möchte ich das Paket einfach zurückschicken. Falsch gedacht, es liegt kein Retourenschein bei. Die Retoure muss man als Kunde auf einer extra Seite anmelden und auf Bearbeitung warten. Auch den Grund habe ich angegeben, einen Tag später wurde die Retoure „angenommen“, den Versand habe ich selber zu tragen. Service? Kundenzufriedenheit? Nichts dergleichen liegt diesem Verein am Herzen. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Autodoc. Hier wird nur mit guten Preisen gelockt.

    (3)

  • Anonymous
    Friday, 17. September 2021 - 15:56 UhrService hat nicht einmal 1 Stern verdient! Katastrophe!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Leider würde es zu lange dauern hier über den Sachverhalt zu schreiben! Die Teile sind relativ günstig und so lange alles klappt ist es auch ok.
    Wehe es läuft was schief!
    Nach gefühlt 10 Telefonaten ist mein Fazit:
    1. Man wird mit Standardsprüchen abgewimmelt
    2. Bei der Reklamation weiß die linke Hand nicht was die rechte Hand gerade macht
    3. Telefonische Zusagen werden nicht schriftlich per Email bestätigt, so dass man jedes Mal an eine andere Person kommt und alles wieder von vorne anfängt. Das Ende vom Lied ist, das die letzte bearbeitende Person dann mit Punkt 1 und Punkt 2 inkl. „Wir können Ihnen eine 10€ Gutschrift anbieten“ Spruch kommt.
    Sorry! Weiter so!
    Newsletter stornieren! App löschen! Bei der Konkurrenz bestellen!
    Bitte verschonen Sie mich mit einer Rechtfertigung!
    Danke vorab.
    MfG.

    (1)

  • Robert
    Wednesday, 15. September 2021 - 16:59 UhrButter bei die Fische

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ich bin nun langjähriger Kunde bei Autodoc, habe vorher sogar bei einem Konkurrenten gearbeitet und selbst in dieser Zeit schon dort bestellt.
    Was ich in den ganzen Negativbewertungen immer wieder lese, sind nicht passende Teile, obwohl „die KBA-Nummer“ angegeben wurde.
    Ich komme selbst aus dem KFZ-Gewerbe und kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass die KBA-Schlüsselnummern, die es im übrigen NUR in Deutschland gibt, einen Dreck zur Fahrzeugidentifikation wert sind. Mir sind Fälle bekannt, in denen die KBAs sogar auf unterschiedliche Fahrzeugtypen vergeben wurden. Beispielsweise findet man bei den Koreanern immer wieder, dass Schrägheck und Kombi (z.B. Hyundai i30 oder Kia C’eed) DIE SELBE KBA-Nummer haben. Bei Volvo ist eine Schlüsselnummer für das Modell 850 UND für den V70 gültig – zwei Modelle, die sich eventuell gerade einmal die Radschrauben teilen. Bei VW ist eine KBA-Nummer für Golf 5 UND Golf 6 (0603/AMD wenn ich nicht irre) zugeordnet. Beim Audi A3 8P (2003 bis 2008) wird zwischen 3- und 5-Türer (Sportback) nicht unterschieden.
    Wenn bereits solche massiven Fehler seitens der Zuordnungsstelle (das KraftfahrtBundes!!!AMT!!!) passieren, wie soll dann erst eine genaue Motorzuordnung stattfinden? Oder gar ausstattungsbedingte Differenzen?
    Nach meiner persönlichen Einschätzung sollten die Leute, die nach wie vor allein auf die KBA vertrauen und nicht erst mögliche Eingrenzungen lesen, die Finger vom Online-Autoteilehandel lassen und weiter auf eBay ihre Blumentöpfe ersteigern.

    Dass es mögliche Fehlerquellen gibt, will ich nicht ausschließen – mir selber ist auf Autodoc bei einem C-Corsa passiert, dass die hintere Radlaufabdeckung für den 5-Türer gekommen ist, allerdings für einen 3-Türer benötigt wurde. In der Eingrenzung stand lediglich „passt nicht für Sport/GSi“. Hätte ich aber das Bildmaterial verglichen, wäre mir die Abweichung am Stoßstangenübergang aber auch aufgefallen – unterm Strich seh ich das sogar als meinen Fehler. Für die Rücksendungskosten musste ich gerade stehen – allerdings mach ich da keinen Affentanz draus, da in keinen Gesetzestext verankert ist, dass der Verkäufer für Rücksendekosten in die Pflicht genommen werden kann – es sei denn, er bietet dies explizit an.
    Die Bearbeitung meiner online angemeldeten Reklamation/Retour hat 2 Wochen in Anspruch genommen – ohne, dass es meinerseits Nachfragen gab. Wareneingangsprüfung, bei Versand der Retour bereits angegeben, dass ich die Erstattung als Guthaben in Anspruch nehmen möchte – Erstattung stattgegeben, Guthaben drauf.
    Wenn das publizierte Bestellvolumen von 30.000 Sendungen pro Tag nur ansatzweise der Realität entspricht und ich aus meiner Erfahrung im Online-Teilehandel eine Retourenquote von 6% annehme, sind das 1800 (!) Retouren am Tag, die Händisch abgearbeitet werden müssen. Von daher sehe ich eine längere Bearbeitungszeit als nicht so dramatisch an – allerdings bilde ich in dieser Ellenbogen-Gesellschaft mit dieser Einstellung aber auch die Ausnahme.

    Bisher hatte ich bei AutoDoc 2 Reinfälle – einmal die besagte Leiste für den Corsa – in einem anderen Fall Stabipendel für einen Honda Accord, die für den Tourer freigegeben waren, jedoch für die Limousine vorgesehen waren. Der Fall ist länger her, aber ich bilde mir ein, hier wurde sogar eine kostenfreie Retour ermöglicht, da ich die fehlerhafte Zuweisung nachweisen konnte.

    Demnächst habe ich erstmals eine Rücksendung von Pfandartikeln (4 Bremssättel). Wenn hier wieder eine Zeit von 2 Wochen für die Bearbeitung eintrifft, bin ich vollends zufrieden.

    Dennoch muss auch ich der Plattform einen Stern Abzug erteilen, da die Versandzeiten zum Teil etwas ausarten. Aktuell habe ich eine Bestellung laufen, Samstag Vormittag bestellt, heute (Mittwoch) Versandbestätigung. Das können andere sicherlich besser.

    Kurzum:
    Bisher habe ich mit AutoDoc fast ausschließlich positive Erfahrungen gemacht – spiele aktuell sogar mit dem Gedanken mir für 8€/Monat das „Professional“-Upgrade einzurichten, was unter anderem schnellere Versandzeiten bei gleichzeitig geringeren Versandkosten verspricht.
    Wenn dies eintrifft, gebe ich zum einen das Geld auch gern aus, zum anderen gibt’s den 5. Stern dann auch drauf.

    (-1)

  • Rafael
    Friday, 03. September 2021 - 14:49 UhrTolle Idee - Aber Horror Kundenservice

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Eigentlich ein tolles System. An der Umsetzung scheitert es leider. Habe für mein Auto per FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) bestellt und leider falsche Bremsscheiben bekommen. Bei dem Ablauf der Rücksendung wurde ich in einen Tunnel geschleudert aus dem ich nicht mehr raus kam. Die endlosen Warteschlangen in dem automatisierten Telefon-System. Ich habe alles getan was von mir verlangt wurde.. Die Rücksendung wurde dann trotzdem abgelehnt. Als ich dann endlich jemanden erreicht habe wurden Fotos verlangt die ich in hoher Qualität gemacht habe und zugesendet hatte.Das war nicht genug. Ich musste dann zusätzlich ein Video machen. Als ob man sonst nichts anderes zu tun hat. In dieser ganzen Zeit war ich förmlich und freundlich in meinen Mails und Gesprächen. Dennoch war der Kundenservice unglaublich unfreundlich und respektlos. Mann.. Was ist bloß los mit denen?

    (3)

  • Dennis
    Thursday, 26. August 2021 - 21:05 UhrVorsicht bei Retoure

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ware am 9.8. bestellt.
    Am 14.8. geliefert mit fehlenden Teilen.
    Am 14.8. reklamiert und um Nachlieferung der Montageteile gebeten.
    Man möchte das ich das komplette Teil erstmal zurück sende bevor ein neues mit den dazugehörigen Schrauben erneut zugesendet bekomme. Ein Beutel Schrauben einfach so zu senden wäre eben zu einfach.
    Am 16.8. erneut nach dem Retourenschein gefragt.
    Am 19.8. endlich mal ein Retourenschein und sofortige Rücksendung (Nach 4,5 Werktagen!!!).
    Bis heute 26.8. keine weitere Reaktion bzw. Austauschartikel bekommen.
    Auto steht seit zwei Wochen in der Garage.

    Absoluter unfähiger Kundenservce. Die Lieferung mit 5 Tagen war schon lang. Die Retoure ist eine absolute Frechheit.
    Es war das erste und das letzte Mal das ich dort was bestellt habe. Dann lieber etwas mehr ausgeben und Service genießen.

    (1)

  • Thomas.Rott
    Wednesday, 18. August 2021 - 17:04 UhrBetrug am Kunden

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Thomas Rott18-08-2021

    Auch nur negatives erlebt.Mit KBA Schlüsselnummern in der tollen App Federn rausgesucht, diese Teile passen zu ihrem VW Passat….. wurde mit grünem Haken angezeigt, bestellt, extrem lange lieferzeit und eine Feder nach knapp einem Jahr gebrochen. Gewährleistung beantragt, keine Reaktion. Nach Anruf, Formula zugeschickt mit Antrag auf Erstattung der Aus-Einbaukosten und Ersatzteil. Danach ca 20 Mails, 5x Fahrgestellnummer angefordert mit dem Ergebniss das die Federn falsch sind. Die App ist nebensache ich hätte mich beim Hersteller erkundigen müssen ob die Feder von Autodoc passt. Macht Sinn. Keine neue Feder und 150€ Einbaukosten in den Wind geschossen. Für mich ein Betrug am Kunden.Ich bin selbst Schuld hätte die Bewertungen lesen sollen und nicht auf den Rat eines Kollegen, den ich übrigens aufgeklärt habe und ich hoffe es spricht sich bei den anderen 1000 rum.

    (1)

  • Anonymous
    Friday, 13. August 2021 - 09:11 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ein absoluter Sauladen,
    ich habe einen Klimakühler online bestellt ( Lagerware lt Anzeige).
    Nach einer Woche habe ich telefonisch nachgefragt, wo denn die Ware bleibt. Am ersten Tage ware die Aussage : sie befindet sich in der Verpackung. Zwei Tage Später noch mal angerufen : die Ware befindet sich in der Verpackung, auf Grund dieser Aussage fragte ich wie lange man einen schon verpackten Artikel verpacken kann um ihn zu versenden?
    Aussage dazu wir kümmern uns darum und rufen zurück. Auf diesen Anruf warte ich bis dato noch.
    Jetzt Täglicher Anruf und immer wieder Aussagen wie, wir können nicht von hier aus machen , es gibt ein Lagerproblem, die Ware ist zwischen durch dann schon mal versand , dann wieder es gibt ein Systemfehler.
    Ich weis nicht was diese Mitarbeiter den ganzen Tag machen aber eines weis ich , Sie sind absolut unfähig.
    Man muss leider einen Stern geben, eine Bewertung abgeben zu können.
    Dieser Stern ist dennoch nicht berechtigt, da überhaupt nichts Funktioniert außer bestellen Geld loswerden.

    (1)

  • hanzwurzt
    Thursday, 29. July 2021 - 19:12 UhrAbsolute Katastrophe!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Absolute Katastrophe, nie wieder!
    29.06. Benzinpumpe bei Autoersatzteile.de (ja, ist ebenfalls autodoc.de, wusste ich zu dem Zeitpunkt aber noch nicht) bestellt.
    02.07. Lieferung erhalten. Trotz Angabe der Schlüsselnummern verkehrte Pumpe.
    04.07. Retourenschein über Kontaktformular angefordert (Retoure muss aus eigener Tasche bezahlt werden ?!)
    06.07. Da keine Antwort erhalten, noch einmal Retourenschein per Mail angefordert.
    07.07. Reklamationsanleitung zugesendet bekommen. Retourenschein ausgedruckt (Und siehe da, wird geschickt an Autodoc GmbH in Berlin, aha!). Nun denn, Retoure fertig gemacht.
    07.07. Wenig später Mail von Mitarbeiterin bekommen, die sich gerne meinen Fall ansieht. Um mir ein entsprechendes Ersatzteil raussuchen zu können soll ich die Fahrgestellnummer und einige andere Dinge angeben, damit sie nachsehen kann, ob das entsprechende Teil da ist. oO
    08.08. Retourenpakt bei der Post aufgegeben.
    19.07. Mail von Mitarbeiterin bekommen, die sich gerne meinen Fall ansieht. Um mir ein entsprechendes Ersatzteil raussuchen zu können soll ich die Fahrgestellnummer und einige andere Dinge angeben, damit sie nachsehen kann, ob das entsprechende Teil da ist. WTF!!!
    Auf die entsprechende Mail geantwortet, dass die Retoure bereits vor 11 Tagen versendet wurde, ich aber keine Eingangbestätigung bekommen habe.
    19.07. Ein wenig später… Mail von anderer Mitarbeiterin bekommen, die sich gerne meinen Fall ansieht. Um mir ein entsprechendes Ersatzteil raussuchen zu können soll ich die Fahrgestellnummer und einige andere Dinge angeben, damit sie nachsehen kann, ob das entsprechende Teil da ist. Ja geht´s denn noch???
    Wieder geantwortet und nachgehakt, ob ich mich so unklar ausdrücken würde. Ich warte noch immer auf die Eingangsbestätigungsmail der Retoure. Das kann doch wohl nicht so schwer sein.
    20.07. Mail von (wieder anderer) Mitarbeiterin (anscheinend haben nur Frauen die unendliche Gedult, bei so einem Sauhaufen zu arbeiten) die aufgrund der hohen Kundenanfragen, entschuldigt und, man höre und staune, doch tatsächlich anhand der Sendungsverfolgung nach nur 12 Tagen entnehmen konnten, dass sich die Ware auf dem Weg ins Retourencenter befindet (die haben die von uns im Westerwald offensichtlich zu Fuß nach Berlin getragen). Sobald die Ware ankommt, registriert und geprüft wurde leiten sie eine Rückerstattung ein.
    22.07. Das Ende des Dramas- Paypal meldet Eingang der Rückzahlung.

    Junge, Junge, was für ein unorganisierter Haufen. Nie wieder! Unglaublich!

    (1)

  • Robert
    Thursday, 29. July 2021 - 14:17 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hab eine Reklamation an Autodoc geschrieben und nach mehreren Wochen immer noch keine Antwort. Hab das erste mal bestellt und definitiv das letzte mal, lieber gebe ich paar Euro mehr aus hab aber einen besseren Service!!!

    (1)

  • R.S.
    Monday, 19. July 2021 - 13:37 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hatte Heckklappendämpfer bestehlt. Es kam Falsche Ware obwohl OEM Nr. angegeben war. Fehler lag Nachweislich bei AUTODOC da die dort angegebene OEM NR. nicht mit dem Ersatzteil stimmen konnte.
    Lieber anderweitig bestellen, da bisher keine Regulierung erfolgt obwohl mehrmals per Mail angeschrieben. Immer Seiten von AUTODOC die selbige Anfrage immer von mir beantwortet wurde.
    Hinhaltetaktik nennt man soetwas, der Kunde wird schon aufgeben.
    Ergo: Lieber Finger weg!

    (1)

  • Sab rina
    Friday, 18. June 2021 - 10:34 UhrNie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nicht nochmal!
    2 teile im Warenkorb, kommt email mit 35fr rabatt für den versand (in der CH 35fr versandkosten)
    Super nehm ich gleich. Bestelle bezahle per Kk. Paket kommt, das teil passt nicht. Nicht meine schuld!
    Paket geht zurück. Rückzahlung des Teils ist im gange. Kommt mail mit dem Rückerstattungswert..ja mit einem minus von 30fr für den versand (hatte ja gutschein)
    Frechheit!!

    (1)

  • Andreas Schreck
    Saturday, 29. May 2021 - 05:56 UhrNicht empfehlenswert

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nicht empfehlenswert, bei jeder Bestellung war irgendwas falsch oder defekt und die Lieferung dauert teilweise über eine Woche.

    Hatte bei der vorletzten Bestellung eine defekte Ölwannendichtung zugeschickt bekommen, diese habe ich schnellstmöglich zurück geschickt. Nach mehrfachen Emails und Telefonaten das ich eine Ersatzlieferung benötige, da ich das ja bestelle weil ich es brauche, wurde mir mitgeteilt das der Artikel noch geprüft werden muss und ich dann Ersatz erhalten werde. Mehrfach gefragt wo mein Artikel bleibt, vertrösten mich durch die Corona Lage kommt es zu Verzögerung. Nach über 4 Wochen keine Ersatzlieferung erhalten und einfach Geld zurück überwiesen.

    Sogar 1 Stern ist noch zu viel. Gehen auf Kunden nicht ein, antworten nicht auf die gestellten Fragen….

    (-1)

  • Robert Weber
    Tuesday, 25. May 2021 - 13:40 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hallo,
    ich habe mehrere Autoteile (Bremsen, Kupplungssatz) über die Kompatibilitätsprüfung prüfen lassen und eine E-Mail mit der bestätigten Prüfung erhalten.

    Die bestellten Bremsscheiben haben jedoch nicht die notwendige Dimension, sodass die Reparatur wegen Neubestellung verschoben werden musste.

    Nach Kontakt mit dem AutoDoc-Team wurde daher zugesagt, ein kostenfreies Rücksendelabel zu senden. Nach einer Wartezeit von einer Woche, rief ich erneut an. Diesmal wurde unhöflich und abweisend erklärt, dass ich die Teile nur auf eigene Kosten retournieren kann. Preis aus Portugal ca. 120,- Teilewert ca. 70 Euro. AutoDoc zeigt keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen.

    Sehr unterschiedliche Hotline-Mitarbeiter; teilweise freundlich informativ oder unfreundlich, genervt und abweisend.

    Okay! Heißt also für mich, Freunde und Bekannte in Deutschland und Portugal – nie wieder AutoDoc.

    Grüße, Robert

    (1)

  • Roland M.
    Friday, 23. April 2021 - 10:53 UhrNie mehr wieder!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Autodoc ist das mieseste was mir in 20 Jahren Online Handel begegnet ist.Ich hatte Freitag Abend einen Auspuff bestellt bei Auto Direkt .de.Ich bekam einen Schreck als die PayPal Mail am Samstag ankam das an Autodoc der Betrag gezahlt wurde.Ich machte Sonntag Abend einen Widerruf da auf meinem angelekten Konto noch keine Bestellung stand.Ich bekam am Montag Mittag eine Mail von Autodoc wo drin stand das alle Teile auf dem Weg zu mir sind.Ich geantwortet das kann doch gar nicht sein.Dann kam Karfreitag morgen ,also 5 Tage später ein Paket von Nox Nachtexpress.Das ist ein Dienstleister von Autodoc,in der Hoffnung das Karfreitag morgen um 8Uhr vielleicht keiner zu Hause ist und die Pakete dann abgelegt werden.Das geht ja alles seit Corona.Habe das Paket nicht angenommen und dasselbe 5 Tage später gleiche Paket nochmal abgelehnt!.Unzählige Mails und der Androhung zu meinem Rechtsanwalt zu gehen hat dann endlich nach fast 4 Wochen den Erfolg gebracht mein Geld erstattet zu bekommen.Ich sage euch nie,nie Wieder.
    Wenn alles läuft bei einer Bestellung ist das okay,aber wehe sie müssen Teile zurück nehmen oder haben falsche Teile geliefert, dann die Schikane.Ich habe viele Negative Bewertungen gelesen,aber das war nicht einfach.Was mir ebenfalls stinkt ist das Google anscheinend gut ist mit Autodoc,denn Negative Meldungen kommen in der Suche ganz weit hinten.

    (2)

  • Wilfried W.
    Wednesday, 07. April 2021 - 18:05 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Radlaufverbreiterung bestellt, wurde von Autodoc an Nox Nachtexpress übergeben. Es gab einige Probleme von Nox dann wurde mir angeblich am Freitag das Paket zugestellt was aber nicht gestimmt hat. Habe anschließend bei Autodoc Angerufen und das gemeldet, es wurde eine Sendungverfolgung gestellt. Am Montag habe ich dann bei Autodoc die Bestellung Storniert 10-15 Min später Klingelte es bei mir an der Haustür stand dann der Auslieferungsfahrer von Nox. Ich Verweigerte die Paketannahme, ich habe danach nochmals bei Autodoc Angerufen und das geschildert was vorgefallen ist, es wurde alles von der guten Frau Schriftlich aufgenommen. Danach schaute ich in den Sendungsverlauf von Nox was ich das gelesen habe schlägt dem Fass den Boden aus, es stand drin das die Sendung zugestellt worden ist. Seit dieser Zeit Telefoniere ich mit Autodoc und versuche mein Geld wieder zu bekommen. Trotz Eidesstattlicher Versicherungen ich ausfüllen musste kam nichts bei rum. Da ich aber mit PaPal Bezahlt hatte machte ich ein Fall auf. Ich Habe aber nochmal 2 Tage später bei Autodoc Angerufen, dort wurden aber erst einmal die Emails gelesen. Die Dame mit der ich sprach sagte: Sie werde mit dem Teamleiter sprechen und Ruft mich zurück. Nach ca. einer halben Stunde ging das Telefon es war die Dame von Autodoc, sie sagte ich bekomme das Geld zurück erstattet aber es müsste erst der Fall den ich über PayPal eingeleitet habe Geschlossen werden erst dann könnte man den Fall abschließen und mir das Geld zurück erstatten. Ich bekam dann von PayPal eine Mail das der Fall geschlossen wurde und nicht mehr aufgenommen werden kann. Ich Sendete dann ein Screenshot von den geschlossenen Fall an Autodoc. Trotzdem habe ich noch immer keine Antwort von Autodoc das mir mein Geld zurück erstattet wird. Die nächste Stufe wird wohl sein das ich mir ein Rechtsanwalt nehmen werde.
    Ich Rate nur allen ab bei Autodoc zu Kaufen.

    (1)

  • HoHe
    Saturday, 03. April 2021 - 12:03 UhrNie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich ich kann nur sagen , Finger weg von diesem Verein !!!
    Bei der Bestellung war die Ware , auf Lager und sofort lieferbar. Als nach 7 Tagen noch keine Ware geliefert wurde und ich nach zahllosen Versuchen ,endlich telefonisch da durch gekommen bin, wurde mir gesagt , das die Ware noch nicht verschickt wurde, da sie erst aus dem Hauptlager angefordert müsse !! Nach 14 Tagen kam dann endlich die Ware bei mir an. ( frage mich nur, wo sich das Hauptlager befindet ….. in China ??)
    Nur leider war es leider auch nicht die von mir bestellte Ware , passte leider nicht !!!
    Also wieder Kontakt mit der Firma aufgenommen, zuerst telefonisch , wo ich dem Recht unfreundlichem Mitarbeiter mitteilte , das die gelieferte Ware nicht passen würde , worauf ich nur zur Antwort bekam, das könne garnicht sein , ich möchte doch einmal Fotos von dem silbernen Code auf dem gelieferten Karton machen.
    Also Foto gemacht und per E-Mail zugeschickt.
    Als Antwort bekam ich dann , ich möchte doch auch noch ein Foto von der gelieferten Ware machen, also auch ein Foto von der Ware gemacht und per E-Mail auch der Firma zukommen lassen.
    Dann die Antwort der Firma, sie bräuchten auch noch meine Fahrzeug Daten, auch diese Daten habe ich ihnen zukommen lassen.
    Das ganze Spielchen ging zweimal so , erst ein Bild von dem Code , dann wieder ein Bild von der Ware und auch wieder meine Fahrzeug Daten.
    Dann hörte ich ca.eine Woche nichts mehr von den Autodoc !!!
    Gestern jedoch erneut eine Nachricht von der Firma Autodoc, was dem nur noch die Krone aufsetzt … sie schreiben jetzt ….
    Sehr geehrte (r) ….
    Da wir Sie nicht erreichen konnten , wurde Ihre Anfrage auf Rückgabe des Artikels mit der Bestell-Nr. ….. geschlossen .
    Das nenne ich doch mal einen super Kundenservice, für mich war es das erste und letztmal das ich dort etwas bestellt habe.

    (1)

  • BME
    Monday, 29. March 2021 - 17:20 Uhr

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Alle Ersatzteile wurden wie bestellt geliefert. Es gab keine Abweichungen.
    Ich bin soweit zufrieden.
    Lediglich die Lieferzeit ist mit tatsächlichen 10 Tagen mir deutlich zu lang.

    (0)

  • Janfeld
    Wednesday, 24. March 2021 - 19:33 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Die Reklamationsbearbeitung ist eine Katastrophe.
    Mir wurde ein defekter Stoßdämpfer geliefert – Ölverlust an einer schlechten Schweißnaht.
    Dreimal Formulare ausgefüllt, dreimal Fotos gesandt, zweimal telefoniert – ohne Ergebnis.
    In der „Gewährleistungsabteilung“ geht es offenbar nur darum, den Kunden solange hinzuhalten, bis er entnervt aufgibt.
    Ab jetzt aber ohne mich.

    (1)

  • Fuchs
    Thursday, 18. March 2021 - 12:02 UhrSteht nicht für Probleme gerade, Gewährleistungsabwicklung ist Horror

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    In einer Sendung kamen zwei Teile beschädigt an (kann passieren, ist aber auch ein Verpackungs- und ggf. Dienstleisterproblem. Schon mal Vorsicht geboten). Die Problemlösung durch Autodoc ist allerdings nur im Vorteil des Unternehmens und nicht des Kunden. Autodoc kommuniziert langsam und bietet trotz mehrfacher Aufforderung zum Austausch – oder Rücknahme und Gutschrift – nur winzige Entschädigungen an.
    Wir hätten die Teile auch schnell anderswo kaufen und die beschädigten zurückgeben können, aber es war aufgrund der Form der Kommunikation sehr schnell klar, dass Autodoc alle Register ziehen würde, sich aus seinen gesetzlichen Gewährleistungspflichten zu befreien. Hier wird klar auf Zeit gespielt.
    Es wird erwartet, dass der Kunde die Schäden selber repariert, was wir aufgrund Zeitdrucks rund um die Reparatur auch getan haben. Die Entschädigungen decken die notwendige Arbeitszeit allerdings absolut nicht ab. Autodoc ist so im Vorteil: kein Austausch mit den damit verbundenen Versandkosten und der Wiederaufbereitung, der Kunde muss das Problem selber lösen.
    Die Entschädingungen sind wie erwähnt gering und nicht kostendeckend.
    Dringende Empfehlung: Finger weg.

    (1)

  • Thomas
    Wednesday, 24. February 2021 - 10:48 UhrWieder ein Kunde verloren

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    12v Batterie für meinen Ioniq elektro bestellt, Polart 1 (Dickpol in der Beschreibung angegeben).
    Geliefert wirde Polart 3 (Asiatischer Dünnpol). Nach längeren hin und her mit Autodoc, wollten Bilder des Produktes von allen seiten, hat ein angeblicher Techniker festgestellt alles ist in Ordnung Ware ist Richtig. da das Produkt nicht passt habe ich auf meine Kosten die Sendung Widerrufen. Werde da nicht mehr bestellen, Autodoc ist auf meiner Schwarzen Liste.

    (0)

  • P. Werner
    Friday, 19. February 2021 - 09:12 UhrNie wieder! Kundenservice = 0

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe zum ersten Mal bei Autodoc bestellt: 4 fabrikneue Contis im Wert von 300€ (waren im Angebot, der Warenwert liegt bei ca. 350-400€)

    Die Reifen wurden in 2 Paketen per DPD aus den Niederlanden verschickt.

    Paket 1/2 wird von DPD täglich neu als „In Zustellung“ markiert und erst nach dem 5. (!!!) Zustellversuch an mich zugestellt. Jeden Tag habe ich zuhause auf das Paket gewartet. Laut Sendungsverfolgung war der Fahrer am 16.02. sogar nur noch ein Ort von mir entfernt, brach dann aber seine Tour ab und fuhr zurück. DPD versicherte mir wenige Minuten später am Telefon erneut, dass die Zustellung definitiv noch am selben Tag stattfinden wird. Zu dem Zeitpunkt war es bereits 17 Uhr.
    Paket 2/2 wurde am 13.02. als „Zugestellt“ markiert, wurde mir aber nie übergeben. Ich habe an dem Tag auch zuhause gewartet. Es wurde nicht geklingelt, das Paket hat keiner meiner Nachbarn, es gab keine Ablagegenehmigung und das Paket ist auch sonst nirgends aufzufinden. In mehreren Telefonaten mit der DPD und dem Händler wurde ich immer wieder nur vertröstet und man würde das Problem klären. Ich werde ohne Lösungsansätze hingehalten. Der Fall wurde auch bereits an die BNetzA weitergegeben.

    Mehrere Anrufe bei der kostenpflichtigen DPD Hotline und auch bei Autodoc haben bisher zu keinem Erfolg geführt. Autodoc gibt sogar an, dass der Prozess mehrere Wochen dauern kann.
    Ich habe mit Autodoc einen Kaufvertrag abgeschlossen, dieser wurde bisher (mehr schlecht als recht) nur zur Hälfte erfüllt. Ich habe jedoch keinen Dienstleistungsvertrag mit der Firma DPD abgeschlossen. Daher finde ich es eine Frechheit von Autodoc, dass man ihr Problem an mich als Kunden abgibt.

    Als Lösungsansatz für das Problem habe ich einen 10% Rabatt Coupon für die nächste Bestellung erhalten.

    (0)

  • Thomas
    Thursday, 18. February 2021 - 19:07 UhrNie wieder!! Falsche Lieferung - sei mein Fehler

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich schicke jedem gerne den ganzen Vorgang zum Beleg, der es begründet verlangt. Bestellte einen stoßfänger für einen Navara. Die Nummer von Dietrichs stimmte überein mit zwei vorherig bestellten. Das Foto passte, die Herstellernummer und die Angegebenen Fahrzeugtypen (Screenshots gefertigt). Lieferung erfolgte mit der richtigen Diederichs-Nr., aber der Stoßfänger war für einen anderen. Nun passt er nur oben und Schürze kann nicht montiert werden. Befestigt mit Kabelbinder. Autodoc ist VÖLLIG unschuldig, gehen auch nicht wirklich auf die Schreiben ein, fadenscheinige Ausflüchte zum Abwimmeln. Rate jedem aus unseren Foren und Geländewagentreffen von Autodoc ab, dazu zeige ich auch alle Unterlagen als Beweis. Zeigt Wirkung, aber das schert Autodoc vermutlich nicht. Aber mir gibt es Genugtuung und ich mache emsig weiter. Hätte ich meinen Stoßfänger direkt bei Nissan gekauft, wäre ich billiger gewesen. Aber das doofe ist, dass ich eben den richtigen Stoßfänger schon zwei mal mit der Diederichsnr. Bestellt und eingebaut habe. Nie Nie Nie wieder Autodoc.

    (0)

  • Sascha S.
    Monday, 15. February 2021 - 14:05 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Autodoc glänzt durch eine große Anzahl von Ersatzteilen zu günstigen Preisen.

    Jedoch war schnell der Glanz vorbei. Was für Marketing ausgegeben wird, wäre besser in die Kundenzufriedenheit investiert.
    Per E-Mail werde ich erinnert, dass ich Artikel im Warenkorb (Desktopversion) noch nicht gekauft habe. Die App auf meinem Smartphone garantierte mir jeden Tag neue super Schnäppchen.

    Problem: Ich habe mehrere Artikel über die Fahzeugsuche bestellt und die Artikel wurden als Kompatibel zu meinem Fahrzeug angeben. Leider sind diese nicht zu meinem Model passend, weil die Teile offensichtlich zu kurz sind. Die Rückgabekosten soll ich dennoch tragen, da AutoDoc bei sich keinen Fehler feststellen will. Service sieht anders aus.

    Lieferzeit: 2-3 Tage länger als man es von Onlinehändlern gewohnt ist.
    Rückgabe: Muss zunächst per E-Mail angefragt werden. Die Beantwortung der E-Mail kann 2-3 Tage dauern und man wird zusätzlich freundlich darauf hingewiesen, dass die 14 tägige Widerrufsfrist ab Lieferdatum bereits begonnen hat.

    Fazit: keine Empfehlung für den Shop

    (0)

  • mathieu
    Friday, 05. February 2021 - 19:38 Uhrnein danke

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    habe da ein teil mit fahrzeugschein gekauft. auf dem bild sieht man klar, das es sich um eine anderes teil handelt. man sagt mir, dass es mein bestellfehler sei. ich will es zurück schicken, aber man will, dass ich für den versand aufkomme. dann wäre der versand teurer als das teil. ich werde da nix mehr bestellen. kundenzufriedenheit gleich null

    (0)

  • Gerhard Tummeltshammer
    Friday, 05. February 2021 - 13:30 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    es ist eigentlich ein Wahnsinn mit welcher Ignoranz die Arbeiten ich habe Billstein Stoßdämpfer bestellt leider nicht lieferbar das kann ja mal passieren, aber sie senden eine Mail das sie ein andern Hersteller auf Lager haben natürlich irgend ein China zeug also schreibe ich zurück das ich diese minderwertige Produkt nicht haben will, aber das Interessiert die nicht sie schicken trotzdem das Teil mit der Begründung ich könne es ja wieder zurück schicken so entsteht mir eine menge Aufwand für etwas das ich nicht haben wollte.
    danke an Auto Doc und Pkw Teile at

    (-1)

  • Guido Wellerdick
    Wednesday, 03. February 2021 - 15:53 UhrNicht empfehlenswert!!!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Nicht empfehlenswert!!!
    Ich habe im Januar einige Ersatzteile für meinen Opel Astra G bestellt. In der Werkstatt stellte sich heraus, das der Satz bestehend aus Wasserpumpe und Zahnriemen und Lager nicht passt. Die Eingabe der Schlüsselnummern war korrekt und die Teile wurden als „grün“ markiert, soll heißen das sie kompatibel für mein Modell/Motor sind.
    Leider war die Rückgabefrist von 14 Tagen schon verstrichen und auch aus Kulanz wurde mir gesagt, dass ich die Teile, die natürlich nicht verbaut wurden und somit noch flammneu sind, nicht zurückgeben kann.
    Nach Durchsicht einiger Bewertungen ist davon auszugehen, dass diese Masche wohl zum Geschäftsmodell von autodoc/autoteiledirekt gehört.
    Ich kann nur jedem raten nicht!!! dort zu bestellen. Das ist das Allerletzte.
    Nie wieder.

    (0)

  • Mathias.O
    Tuesday, 02. February 2021 - 11:49 UhrSehr zufrieden

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin sehr zufrieden. Die Ware war gut verpackt und Lieferung pünktlich wie immer. Kann nicht meckern

    (0)

  • Pia Gronostay
    Friday, 29. January 2021 - 14:34 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe Lammfellsitzbezüge bei autodoc bestellt. Das Angebot zeigte bei der Anzahl 2 teilig an. Es kam dann jedoch nur ein Bezug und man teilte mir mit, der Bezug bestünde vielleicht aus 2 Teilen, was jedoch nicht der Fall war.
    Die Rücksendung und die gesamte Kommunikation gestaltete sich langwierig und kompliziert. Das Rückporto von 5,95 Euro will man mir, trotz falscher Produktangabe und Kaufpreis weit über 40 Euro, nicht erstatten.
    Ich werde dort garantiert nie wieder bestellen.

    (0)

  • martin
    Monday, 25. January 2021 - 19:48 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Blos Die Finger Weg Lassen
    da bekommt man sachen geschickt die nicht passen oder irgendwelche in vergammeltem versüffte tüten gepackte sachen die man nicht bestellt hat und antworten bekommst auch keine richtigen .nie mehr

    (0)

  • Kalle
    Friday, 22. January 2021 - 21:22 UhrTeile Bestellung und Lieferungen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Leider sind Teile nicht verfügbar. Werden aber aber als Bestellbar Angezeigt.
    Lieferbar in 3-4 werktagen.
    Dann werden keine Infos Weitergeleitet .
    Bei der nachfrage wird ein Anderes Verfügbares ausweich Produkt angeboten.
    Was aber nach drei Tagen immer noch nicht geliefert wird.
    Profis Arbeiten Anders.
    Ich Bestelle da nie wieder.

    (0)

  • Stoll
    Thursday, 14. January 2021 - 19:15 UhrVorsicht - NIE WIEDER

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe leider defekte Ersatzteile erhalten, bzw. auch nicht passende. Ich habe versucht auf verschiedenster Weise auf die Mängel aufmerksam zu machen. Zudem habe ich die Option „sicher bestellen“ gebucht. Aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Als nächstes werde ich bei PAYPAL einen Konflikt melden und hoffe, dass ich vielleicht doch noch was bewirken kann.
    Dieses Online-Portal ist nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität der Teile, nicht passende Teile und trotz Extrabezahlung für eine reibungslose Rücksendung habe ich nun nur unnötige und zeitfressende Kommunikationsversuche! Wahrscheinlich erhalte ich mein Geld nicht zurück!!
    Mein Fazit: NIE WIEDER

    (0)

  • Jochen Seemann
    Monday, 11. January 2021 - 12:12 UhrTop

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich habe mitlerweile diverse Teile hier bestellt für BMW und VW. Bisher war ich komplett zufrieden. Ich kann autodoc auf jeden Fall weiter empfehlen.

    (0)

  • Ben
    Friday, 25. December 2020 - 21:55 UhrUnter aller sau

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich kann nur eins sagen. Last die Finger davon , die Preise sind ok, die Lieferung dauert mindestens 7 werktage also wenn es schnell gehen soll vergiss es . Nun das 2te. Sollte das Teil nicht passen dass du benötigst dann dauert die Rücknahmepreis 7 tage dann darfst du das teil auf eigene Kosten zurückschicken „ist egal ob für 1€ oder wirklich 450€ “ und dass können andere Firmen auch .

    (0)

  • Giehl
    Wednesday, 23. December 2020 - 19:13 UhrFinger weg von dem Laden

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellte Ware läßt sich nicht zusammen bauen. Mehrfach geliefert und immer wieder falsch. Kommunikation für den Arsch. Man wird noch blöd angemacht falls man es schafft durch zu kommen.
    Wird alles rausgezogen und immer dumm stellen per Mail. Paypal Konflikt geöffnet. Jetzt soll ich auf meine Kosten fehlerhafte Ware zurück schicken.
    Laßt die Finger weg von der Firma.

    (0)

  • Norbert
    Thursday, 10. December 2020 - 21:08 UhrAutodoc - Nie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe mich heute so über Autodoc geärgert, dass ich mein Erlebnis gerne teilen möchte!

    Ich habe in den letzten Jahren einiges bei Autodoc bestellt. Dabei ist es mehrfach vorgekommen, dass bei der Bestellung das Ersatzteil sofort lieferbar war, dann aber nach zwei Wochen nicht bei mir war. In Wirklichkeit war das Teil gar nicht auf Lager, und die konnten es auch nicht besorgen. Das ist mehrfach passiert. Ich finde das unehrlich! Auf Rückfragen kamen dann teilweise nur leere Versprechen. Die Versandzeiten sind ohnehin sehr lange!

    Aber was dem Fass den Boden ausgeschlagen hat ist die Sache mit dem Schlauch der Klimaanlage.

    Habe den Schlauch bestellt, und nicht den günstigsten ausgewählt! Schlauch kam, ich habe den Schlauch mit neuer Schnellkupplung (so vorgeschrieben) eingebaut und die Klima füllen lassen. Für vier Wochen war alles gut, dann ließ die Kühlleistung nach. Nach Ursachenforschung mit Tester und UV-Lampe war klar, dass die Klima komplett leer ist und der neue Schlauch an einer Verpressung undicht war.
    Habe den Schlauch dann reklamiert, und dann ging das Elend los! In dem Laden weiß der eine nicht was der andere tut. Wenn man jemanden ans Telefon bekommt haben die null Ahnung. Es hat ewig gedauert, bis ich die Reklamation auf den Weg gebracht habe. Dann wurde versucht die Sache damit abzubügeln, dass das Teil nicht von Fachpersonal eingebaut wurde. Nach einigem hin und her wurde die Reklamation dann doch bearbeitet und weitergeleitet. Nach fast drei Monaten kam heute die Erstattung, aber nur vom defekten Teil! Die Kosten für eine weiter Schnellkupplung und die Füllung der Klima wurde nicht erstattet. Immerhin ca. 120,00 €! Von der Arbeitszeit rede ich schon gar nicht.

    Das ist für mich keine Regelung und keine Kulanz. Die Bearbeitungszeiten sind absolut unterirdisch und ich habe den Eindruck, dass kein Mensch in dem Laden Ahnung von Technik und Autos hat.

    Ich habe heute meinen Account gelöscht! Meine Zeit und meine Nerven sind mir für sowas zu schade!

    Fazit: Autodoc ….. besser nicht!

    (0)

  • Peter P.
    Monday, 07. December 2020 - 20:34 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich habe zwei Bremssättel, im Tausch gegen meine alten, bestellt. Dafür muß man Pfandgeld pro Teil über 30 € bezahlen, also 60€. D.h man bezahlt auf die Neuteile Pfand und bekommt das Pfandgeld erstattet, wenn man die Altteile einsendet.
    Nun das habe ich am 17.07.2020 getan und bisher kein Geld zurück bekommen. Der e-mail- Kontakt war freundlich auch wenn es jedesmal ein anderer Gesprächspartner war. Nur wird man die ganze Zeit vertröstet. Anfangs war Covid-19 Schuld, später wurde mir mitgeteilt, das so eine Rückerstattung bis zu 8 Wochen dauern kann, denn der Hersteller muß die Teile erst prüfen.Heute ist der 07.12.2020!
    Ich habe den Eindruck ihr Geschäft ist längst abgeschlossen und egal ob ihr Vertragspartner noch legitime Forderungen hat. In meinen Augen ist das Betrug und ich kann jedem nur abraten von dieser Firma.

    (0)

  • ASener
    Sunday, 06. December 2020 - 07:54 UhrNicht zu empfehlen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe vor 6 Monaten( juni 2020) ein Kühlmittelregelventil für mein A6 bestellt. Hat nur ca.2 Wochen funktioniert.Das Teil machte spoardische Fehler, eine Seite hat warme Luft und die andere seite kalte Luft in den Innenraum geblasen Zündung aus ein dann hat es wieder ca.1 Tag Funktioniert.Habe das Problem am Telefon beschrieben, soll es zurück senden. Habe extra gesagt bin aufs Auto angewiesen!
    Nach 2 Wochen habe ich die info bekommen, dass es über den Hersteller überprüft werden muss.Kann 4 bis 6 Wochen dauern . Ich habe es nicht vom Hersteller bestellt sondern von Autodoc . Ich war aufs Auto angewiesen, also habe ich mir Orginal von Bosch geholt. Habe Autodoc informiert brauche es nicht mehr entweder sollen sie es zurück zahlen oder mir eine Gutschrift geben. Habe dann alle 4 Wochen mail Verkehr gehabt immer das gleiche kann 4 bis 6 Wochen dauern. Endlich nach 5 Monaten ist das Ergebnis vom Hersteller da.
    das Teil soll in Ordnung sein. Wollten es mir zurück senden . Habe nein danke gesagt, ich schenke es euch!! Was soll ich mit ein Teil anfangen was halber funktioniert!
    Die Mitarbeiter waren immer Freundlich die können auch nichts dafür. Müssen das machen was der Chef will ( Firmen Philosophie)bei Reklamation wird es schwer und langwierig ein Erfolg zu haben. Ich empfehle hier nichts zu Bestellen.“

    (1)

  • Felix
    Friday, 04. December 2020 - 09:48 UhrLeider muss ich den Negativen Bewertungen Recht geben

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Mein Auftrag wurde einfach umgeändert und ein nicht kompatibles Produkt geliefert,wahrscheinlich um die Ladenhüter los zu werden.Wenn das kein Versehen war sondern Firmenintern so gehandhabt wird,ist ein Fall für die Gewerbeaufsicht. Unter der Artikelnummer der gelieferten Teile bei“ Auto Doc“ kam die Ansage
    „ Tut uns Leid, aber das gewünschte Ersatzteil ist mit Ihrem Fahrzeug nicht kompatibel „
    Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen, ich habe 7,49 € mit Sendungsnummer( für 4 Zündkerzen)investiert um sicher zu sein das das Paket auch angekommen ist.Man kann ja der Firma leider nicht mehr vertrauen. Vielleicht zu schnell Gros geworden und die Übersicht verloren?.Das Paket ist inzwischen Zurück aber eine Bestätigung ist noch nicht erfolgt.(am 24.11.2020 Reklamiert) unter diesen Umständen ist dieser Shop nicht zu Empfehlen.

    (0)

  • JayJay
    Monday, 30. November 2020 - 11:39 UhrFinger weg Nie wieder

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hallo. ich habe sehr sehr schlechte erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Mein Auto brauchte neue Reifen für den Tüv. Habe am 25.9.2020 bei Autodoc 4 Reifen bestellt. Diese sind am 30.09.2020 an meine Werkstatt geliefert worden. Am 13.10.2020 hat mein Mechaniker dann festgestellt das es die falsche Größe ist die geliefert worden ist. Habe daraufhin in der hotline angerufen ( Wie immer mind. 15 min in Warteschleife ), wo man mir sagte, das die Reifen dann von einer Spedition wieder abgeholt werden. ich werde eine E-mail bekommen in der das Abholdatum angegebenist. Ich mußte dann nochmal die Reifen bestellen, da ich auf das Auto angewiesen war und der Tüv in dieser Woche da war. Also nochmal bestellt. Es kamen dann Gott sei dank die richtigen.
    Als ich am 20.10.2020 immer noch keine Nachricht bekommen habe, habe ich wieder in bei der hotline angerufen. Man sagte mir dann das es erst bearbeitet werden könnte wenn ich ihnen Fotos von den verkehrt gelieferten Reifen schicken würde. ich habe dann gefragt warum man mir das nicht gleich sagen kann. Ich also fotos hin geschickt. Wieder gewartet. Keine Nachricht.26.10.2020 Wieder angerufen. Die Antwort: Man könne auf den Bildern nicht erkennen ob auch wirklich alle 4 Reifen verkehrt sind. Ich also wieder fotots gemacht von allen vier Reifen einzelnd und im „tower“. wieder gewartet. keine Nachricht. am .31.10.2020 wieder angerufen. deren Antwort: ich schau mal nach. Achja hier ist ihre e-mail mit den Bildern ich gebe diese in die abteilung weiter. What the f***. wenn ich jetzt nicht angerufen hätte würde weihnachten noch nichts passiert sein. Am 04.11.2020 dann die rettende Nachricht die Reifen werden am 09.11.2020 von GLS abgeholt. Wurden sie auch. Jetzt warte ich auf die Rückzahlung. bei meinem erneuten Anruf am 16.11.2020 wurde mir dann gesagt das sie am 12.11.2020 die Mitteilung bekommen haben das die Reifen abgeholt und zur Reifenfirma geliefert wurden. die Rbearbeitung würde ca. 10 Tage dauern. Am 22.11.2020 erneut angerufen sie hätten viel zu tun ich müsste mich gedulden. Habe heute am 30.11.2020 nochmal angerufen und gefragt was jetzt ist. Die antwort: Haben keine Bestätigung von der Reifenfirma das die Reifen bei denen angekommen seien. Ich daraufhin die Abholquittung geschickt, da mir die Frau gesagt hat das das sehr hilfreich wäre um den Fall schnellst möglich zu klären. Eine Std. später nochmal angerufen, habe ja meine Erfahrung mit den fotos gemacht, da hat mir die Frau doch kackfrech gesagt, das sie es weiter leiten würde. Auf meine anfrage wie lange das jetzt noch dauern würde und was wenn die Reifen nicht in der Firma angekommen sind ist, kam die Antwort: Das autodoc auf die Bestätigung von dem Reifenlieferanten warten müsste und wenn die Reifen nicht da wären, ein nachverfolgung gemacht werde. ich aber erst die Rückerstattung bekomme wenn autodoc weiß wo die Reifen sind. Ich habe daraufhin gesagt, daß das nicht mein Problem sei und ich den Kauf mit autodoc abgeschlossen habe und nicht mit dem Lieferanten. Habe dann noch hinzugefügt, das wenn das Geld nicht binnen 14 Tagen auf meinem Konto ist, ich einen Anwalt einschalten werde.
    Fazit. Werde nie wieder bei denen bestellen. Ich kann jedem nur raten dort nicht zu bestellen oder bei Unterfirmen. (Es gibt viele Unterfirmen, die als oberste Firma Autodoc haben) Lieber etwas mehr geld bezahlen dafür aber weniger ärger. Am 25.09.2020 bestellt. Am 13.10.2020 reklamiert (innerhalb der widerufsfrist von 14 Tagen).Am 09.11.2020 von GLS abgeholt. Bis dato keine Rückerstattung.
    .

    (-1)

  • Miro
    Saturday, 28. November 2020 - 22:30 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Hallo habe Bremsen bei Auto Doc bestellt Vorder und Hinterachse mit Bremsbelägen hinten Brense alles OK vorne Brensscheibe zu gross finde im Shop schlecht erklärt wollte dann die Bremsscheiben zurückgeben hatte neue Bestellt Antwort von Auto Doc nur 14 Tage Ruckgsbefrist keine Rückgabe mehr möglich paar Tage später neue Scheiben da eingebaut nun passen sie Bremsklötze nicht insgesamt 100 Euro umsonst bezahlt der Shop ist nicht zu empfehlen.

    (-1)

  • Tobi
    Saturday, 07. November 2020 - 11:55 UhrKundentäuschung! Nicht vorrätige Ware wird auf Lager ausgewiesen, dies wird bewusst so gemacht um Lagerkosten gering zu halten und dennoch Kunden zu gewinnen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ware wird auf Lager ausgewiesen. Nachdem der Bestellstatus stagnierte, wurde meinerseits Kontakt zu Autodoc aufgenommen. Mir wurde von den Mitarbeitern mitgeteilt, dass die Ware erst beim Hersteller bestellt werden musste. Leider war dies nicht das erste mal, dass ich darauf reingeflogen bin. In Zukunft zahle ich evtl. mal ein Euro mehr, aber bekomme meine Teile bei einem anderen Onlineteilehändler zuverlässig der nicht dieser Firmengruppe angehört!

    (0)

  • Gerhard Weiß
    Sunday, 01. November 2020 - 18:24 UhrReklamationen im Gewährleistungsfall

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Leider wird bei Autodoc solange man bestellt meist gut bedient, wobei die telefonische Erreichbarkeit auch eine Katastrophe ist
    in meinem konkreten Fall geht es um eine Reklamation / Gewährleistung von einem Klimakompressor der trotz aller vorgegeben Richtlinien für den Einbau defekt war und extrem lange bearbeitet wird ( seit Juli 2020 ). Auch auf mehrfache Telefonanrufe verweist man auf die noch dauernde Prüfung der Sachlage. Mein Fazit ist wenn man nur Teile braucht und keine Ansprüche stellt und wenn eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen für einen Ok sind ist Autodoc eine alternative, aber bei Reklamation wird es schwer und langwierig bis sich vielleicht der erwünschte Erfolg einstellt und sein Geld zurückbekommt.

    (0)

  • Robert
    Friday, 30. October 2020 - 18:19 Uhrminderwertige Ware und schlechter Service

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Das es in der heutigen Zeit des Internetverkaufs so einen schlechten Service gibt!

    Die Teile passten nicht und waren in sehr schlechter Qualität- Teile wurden zurückgeschickt – über zwei Monate leider keine Erstattung !

    (0)

  • swimcoach1
    Saturday, 24. October 2020 - 08:56 UhrReifenbestellung, Reifenlieferung

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Am 20.10.20 bestellt, Reifen waren Lagerbestand und wurden am 24.10.20 geliefert! Alles gut und somit kann ich die negativen Bewertungen, in meinem Fall, nicht nachvollziehen! Ich habe bestellt, per „paypal“ bezahlt und sofort eine Bestätigung erhalten. Okay, meine 1. Bestellung bei AUTODOC und die Bestätigungen wurden in meinen „Spam“ geschoben, aber sie waren mit Eingang bei AUTODOC gesendet worden. Unter „Meine Bestellungen“ konnte ich den Status meiner Bestellung sehen, einziges Manko, keine Angabe zur DOT. Bei meinem Anruf habe, ich Unwissenheit verspürt und eine E-Mail gesendet, welche am 23.10.20 mit Hinweis auf das Reifenalter beantwortet wurde, mit der Aussage, dass auf die DOT kein Einfluss besteht und ich ein
    14 tägiges Umtauschrecht habe. Wo besteht hier ein Problem? Übrigens die DOT war 2820, die Lieferung um ca. 0900 abgeschlossen und auf Grund der langen Zeit (grins), erhielt ich einen Gutschein über 3€ für die nächste Bestelleng!
    100% zufrieden, alles gut gemacht, Danke!

    (0)

  • Kali
    Tuesday, 20. October 2020 - 16:14 UhrSCHLECHTESTER KUNDENSERVICE ÜBERHAUPT

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Kann nur jedem eindringlich abraten, dort zu bestellen.
    Die Lieferung kam erst nach knapp 2 Wochen an, obwohl die Ware an Lager war. Dann musste ich feststellen, dass ein Artikel gebraucht oder ein Rücklaufer ist.
    Obwohl ich die Ware sofort nach Eingang des Paketes bzw. Sendung reklamiert habe, heißt es von Autodoc…wer sagt uns, dass Sie die Ware nicht beschädigt haben oder die Ware von sonst wo bezogen haben.

    Lasst die Finger von diesem Verein und erspart Euch die Nerven und vor allem den Stress mit denen.
    Einmal und nie wieder!

    (0)

  • Oliver Diele
    Friday, 11. September 2020 - 10:33 UhrGanz Schrecklich....

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Bestellung:
    2* Domlager

    Geliefert:
    1* Domlager

    Am selben Tag noch angerufen, Bilder geschickt und gehofft das mein anderes Domlager nachgesand wird. Leider falsch gedacht. Ich habe innerhalb einer Woche vier mal angerufen und die Aussage bekommen das wird in die entsprechende Abteilung gegeben. Auch der Wunsch nach 3 Rückrufen wurde nicht nachgegangen.
    Der Servicemitarbeiter kann nichts entscheiden. Nicht einmal bei Mindermenge.
    Der Streitwert keine 25€ die ich nicht kampflos aufgebe. Verbraucherschutz/ Rechtsanwalt und Bewertung im Inet.
    Nach einer Woche Reklamation angemeldet und auf einen Retourenschein gewartet.

    Ich kann diesen Onlineshop nicht weiterempfehlen.

    ES GIBT AUCH ANDERE ONLINESHOPS DIE GENAUSO GÜNSTIG SIND!!!!

    (0)

  • Michael
    Wednesday, 09. September 2020 - 08:14 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe dort drei Wischerblätter bestellt. Sind auch alle drei gekommen aber beim Hauptwischerblatt fehlte genau der Adapter um es am Wischer zu befestigen (normaler U-Hook). Kein Problem dachte ich und habe das der Firma gemeldet. Anstatt mir das fehlende Teil einfach zuzusenden wollen sie jetzt Fotos vom Karton und dem gesamten Inhalt haben. Was für ein Schwachsinn. Ist ja klar welche Zweck das hat. Ich werfe das Wischerblatt einfach weg und werde nie wieder in dem Scheißladen was kaufen und ich rate auch allen anderen davon ab.

    Hier ein Teil der Mail von Autodoc:
    – Fotos der Autodoc Versandbox (Außen und Innen)
    – Foto des Versandaufkleber
    – Fotos aller gelieferten Artikel, in dem Zustand, wie Sie sie erhalten haben

    (1)

  • Georg Erhard
    Wednesday, 19. August 2020 - 15:43 UhrTeil nie angekommen, kein Geld zurück. Dauert Monate und zig Anrufe.

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Am 09.07.eine Batterie bestellt, nach knapp 2 Wochen keine Lieferung, Anruf, Batterie ist unterwegs verloren gegangen. Meine Bitte. einen Ersatz raus zu schicken konnte nicht entsprochen werden. Erst müsse man die Batterie finden. Habe dann den Auftrag storniert, gleiche Batterie bei Amazon bestellt, 35 Euro billiger, nach 2 Tagen war die Batterie geliefert. Warte seit der Stornierung auf mein Geld, gut 147 Euro. Haben heute den 19.08. und immer noch keine Rückzahlung. Habe mehrmals angerufen, dabei wurde mir gesagt, Geld kann erst zurück erstattet werden, wenn die Batterie gefunden wird, das heist, der Kunde muß für die Unfähigkeit des Transportunternehmens gerade stehen. Wo gibt es denn so etwas??? Kundenfreundlichkeit ist etwas anderes.

    (0)

  • ein unzufriedener Kunden
    Friday, 31. July 2020 - 11:01 Uhrvon Autodoc kann ich nur abraten!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Von einer Bestellung bei Autodoc kann ich jedem nur abraten! Ich habe dort einen Klimakondensator bestellt und dieser wurde ohne das Anschlussventil für den Druckschalter geliefert. Da es aus der Sicht der Fachwerkstatt kein großes Problem sein sollte, das Autodoc diese fehlende Komponente einfach nachliefert, habe ich den Kondensator in meinem Fahrzeug einbauen lassen. Da war mir aber noch nicht bewusst, wie inkompetent die Fa. Autodoc ist. Ich habe mittlerweile vier „Experten“ auf der Hotline vom Service kontaktieren müssen, da auf Emails nicht geantwortet wird. Jeder dieser „Experten“ wollte mir nur weitere Komponenten andrehen, die nicht benötigt werden! Ich habe Autodoc Fotos vom gelieferten Kondensator und von dem, wie dieser auf der Internetseite bei Autodoc abgebildet ist, zukommen lassen. Eindeutiger geht es wirklich nicht. Ich habe mich mittlerweile selbst an den Hersteller gewendet und dieser hat mir bestätigt, dass der Kondensator in diesem Fall von Fa. Van Wezel mit einem entsprechenden Ventil ausgeliefert wird!! Also, wo ist das Problem bei Autodoc, einfach auf den Hersteller zuzugehen und das fehlende Teil nachzuliefern. Stattdessen muss ich unnötige Runden in den Warteschleifen der Hotline drehen und etliche Emails verschicken, mit null Ergebnis. Ich fahre mittlerweile seid Wochen ohne funktionierende Klimaanlage. Im Übrigen wollte mir Fa. Van Wezel das fehlende Teil nicht schicken, das sollte nach Aussage eines Van Wezel Mitarbeiters über Autodoc abgewickelt werden. Das Ganze scheint sich zu einer never ending story zu entwickeln. Unglaublich! Das war das erste und das letzte Mal, dass ich bei Autodoc etwas bestellt habe.

    (0)

  • Frank
    Friday, 31. July 2020 - 07:30 UhrSchlechter Service bei Garantie

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich werde bei Autodoc bestimmt nichts mehr bestellen. Habe vor 2 Monaten eine Benzinpumpe für ein Fiat bestellt u bekommen. Jetzt setzt die Pumpe teilweise aus .Autodoc braucht für jeder mail 5-8 Tage für die Antwort. Ich warte immer noch auf eine Entschädigung der Pumpe .Außer verkaufen klappt bei Autodoc scheinbar nichts .telefonisch ist auch Autodoc nicht zu erreichen .Das ist kein Service bzw ein schlechter Service am Kunden

    (0)

  • S. Priem
    Wednesday, 29. July 2020 - 12:58 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Vorsicht!! Liefert falsche Artikel und überlässt dem Kunden das Rückporto, bzw. verlangt Zusatzgebühren für einwandfreie Lieferung. Mit mir nicht – wieder ein Kunde weniger. Das war bei „Wagner“ viel besser. Nur weiter so, Fa. AUTODOC. Schade für das Personal!

    (0)

  • Helena
    Sunday, 26. July 2020 - 23:25 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich habe bei Autodoc Reifen bestellt. Ist Alles Super gelaufen. Sehr schnelle Lieferung.Reifen sind gut.Danke.

    (0)

  • Schenker H.
    Wednesday, 22. July 2020 - 11:17 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Unverschämt
    Nie wieder Autodoc!
    Trotz korrekter Angabe der KFZ-Schlüsselnummer ist die Firma unfähig, passende Ersatzteile zu liefern. Kosten für einen unverschuldeten Rückversand trägt der Kunde. Trotz mehrere Kontakte zum Kundendienst und gefühlte Ewigkeiten in der Warteschleife konnte das Problem nicht gelöst werden. Das Geschäftskonzept von Autodoc bewegt sich, gelinde gesagt, im dunkelgrauen Bereich, entgegenkommen Fehlanzeige. Unterstützen Sie bitte nicht diese Geschäftspraktiken und bestellen Sie lieber bei anderen Firmen.

    (1)

  • Andreas Lorenz
    Tuesday, 07. July 2020 - 22:12 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    hab mir Ersatzteile bestellt die nur teilweise geliefert wurden. Auf dem Mangel angesprochen meinte Autodoc die Bilder aus der Beschreibung kamen vom Hersteller und sind sowieso nur Beispielbilder. Ich solle auf meine Kosten die Rücksendung tragen. Jetzt liegt es an PayPal.

    (0)

  • Haschmunz
    Thursday, 25. June 2020 - 05:41 UhrZumutung

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Lange Rede kurzer Sinn. Hände weg. Such dir einen Vertrauenspartner vor Ort.

    (0)

  • Mareen klann
    Friday, 05. June 2020 - 15:22 UhrFrau

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Auch wir sind auf diese Banditen reingefallen. Haben über PayPal bezahlt und hoffen das wir darüber unser Geld zurück bekommen.
    Finde es wird Zeit für ne Sammelklage: [email protected]
    Wer alles mit PayPal bezahlt hat bitte über die unter „Problem klären “ alles schildern samt Fotos, je mehr Leute über die autodocs negative Resonanz schreibt um so eher müssen sie nachgeben.
    Gruss mareen

    (0)

  • Wolff
    Thursday, 28. May 2020 - 11:09 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ich habe Blinkleuchten bestellt, und daraufhin wurden falsche Leuchten geliefert. Die Bitte per Mail um Rücksendung etc., ergab nach Tagen nichts. Ich meldete mich nochmal telefonisch! Der Kontakt war sehr freundlich, jedoch wurde keine Korrekturlieferung angeboten, und die Rücksendung musste ich zu allem Ärger auch noch selbst zahlen!!!

    (-1)

  • France-Gunnar
    Wednesday, 06. May 2020 - 11:18 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Man bin ich sauer auf die, erst die falschen Bremsscheiben geschickt, dann versucht über den Internetauftritt die Retoure aufzurufen : angeblich kann unter der Bestellnummer nichts gefunden werden. Telefonisch : stundenlange Warteschleife. Wollte Fax schicken, wegen Widerruf : Fax nummer wird nicht erkannt. Schnautze voll in Pakete gepackt 37,50 € Portogebühren, Rechnung denen zugeschickt. Warten wir mal ab. Mein Rechtsanwalt wartet schon Freunde. Was sagt uns das, VORSICHT FINGER WEG

    (0)

  • Gunnar
    Monday, 04. May 2020 - 16:36 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Wochenlang auf Ersatzteile gewartet, keine Antwort auf E-mails. Irgendwann (!) dann mal jemanden telefonisch erreicht. Beim auspacken der Teile festgestellt, dass es teilweise die falschen waren. Jetzt versuch mal die Seite im Internet von diesem Laden bezüglich der Retouren auszufüllen.“ Die Bestellung ist uns nicht bekannt.“ Rafiniert wa? Kohle im Sack und kannst Dir das nicht zu gebrauchende Teil an die Werkstattwand nageln.
    Leute Finger weg von dem Laden

    (0)

  • Christian Haller
    Monday, 04. May 2020 - 11:25 UhrImmer wieder

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Schnell die Bestellung erhalten, alle Teile waren in guter Qualität.
    Autodoc ist sehr empfehlenswert! Weiter so.

    (0)

  • Sven
    Wednesday, 22. April 2020 - 19:01 UhrService mangelhaft

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ölfilter über die App unter Eingabe der Schlüsselnummern bestellt und falschen erhalten. Soll diesen nun auf eigene Losten zurücksenden, da ich nicht die „sichere Bestellungs-Option“ für 2,99 Eur hinzugebucht habe! App mangelhaft und der Kunde ist der Depp dabei!