Autodoc Erfahrungen

Bestellung Samstag aufgegeben. Dienstag versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Mehrere Anrufe erfolglos, dann doch durchgekommen. Mitarbeiter sagt Versand frühestens Mittwoch. Sehr schwach. Viel zu lange Bearbeitungs und Versandzeit, Kundenservice schwer erreichbar. Insgesamt nicht zu empfehlen, trotz aggressiver Werbung.

Ich hatte lagerhaltige Ersatzteile bestellt.
1x Kraftstoffpumpe und einen Filter dazu.
Wegen der vollmundigen Werbung glaubte ich an gute Preise und schnelle Lieferung.
Nach vier Tagen erhielt ich eine Nachricht, daß sich meine Bestellung verzögert.
Wie lange wurde nicht mitgeteilt. Das ist schon mal ganz schlecht, dass man in der Luft gehalten wird.
Zum anderen waren genau die gleichen Ersatzteile bei bekannten anderen Anbietern um die Hälfte günstiger.
Also, einmal Autodoc und nie wieder.
Ich gebe zwei Sterne, weil wenigstens die Stornierung zeitnah funktionierte.

Haben da Teile für ca. 400€ bestellt. Das Päckchen ist bei uns nie angekommen. Das Geld nach 100 mal dort anrufen, nach 2 Wochen immer nich nicht erstattet. Nur noch traurig.
Reklamation von defekte Pumpe auch nicht erstattet, geschweige von der Arbeit was man doppelt machen musste….
Lieber Finger weg….. werden da uch nie wieder was bestellen

Ich habe am 01.06 bestellt Ware kam erst am 7.6 direkt die Retoure angeschrieben teil falsch deklariert falsche Dichtungen im Auspuffset für das Vorgänger Modell am 9.6 bekam ich Antwort und konnte die Retoure auf meine kosten zurückschicken die Retoure ist am Dienstag den 13.06 in Empfang genommen worden biss heute noch kein Geld 19-06 Sooo ein Sauhaufen besser man bestellt nicht bei Autodoc da es generell 1-2 Wochen dauert biss die Ware aufschlägt das war nicht das erste mal das mir das mit Autodoc passiert ist. übrigens der Auspuffmitteltopf war verzogen ist einfach in der Nacht von der Spedition scheinbar über das Eingangstor geworfen worden .

Freitags bestellt, auch weil auf deren Website vorgegaukelt wurde, Teile seien Verfügbar und können Samstags versendet oder gar geliefert werden – das hat die Kaufentscheidung mit beeinflusst. Zahlung dann direkt per PayPal abgewickelt. Zahlungseingang kam umgehend. Dann zunächst Funkstille. Montags dann per Email nachgefasst, da noch keine Versandbestätigung – keine Antwort. Dienstags dann telefonisch kontaktiert. Das übliche Blablabla von wegen hohes Bestellaufkommen usw. Dann würde erläutert, das zwei Werktage Bearbeitungszeit Standard seien – auf der Website/Bestellseite nichts davon, vielleicht unter den AGB’s gut versteckt!? Zusicherung der schnellen Bearbeitung mit Blabla und dem Hinweis, das die Lieferung (Bremssattel) evtl am Freitag (7 Tage!!!) möglicherweise zugestellt werden könnte!!! Also Leute, es geht um Ersatzteile für FAHRzeuge nicht STEHzeuge! Diesen Teilehändler kann ich beim besten Willen nicht weiterempfehlen, auch deshalb nicht, weil das Thema Schnelligkeit nicht auf der Agenda dieses „Autodocs“ zu stehen scheint. Autodoc ist den modernen Anforderungen m.M. nicht gewachsen, und es wird mit der Zeit und dem Geld der Kunden „gespielt“!!! Ich hatte dem Callcenter gegenüber bereits angekündigt, die denkbar schlechteste Rezension zu verfassen, dem werde ich hoffentlich gerecht, auch deshalb, weil bis heute (Mittwoch) noch immer keine Versandbestätigung erfolgt ist. Nun, ich mache das nicht mehr mit, und wehre mich gegen solche Handelsmethoden auf meine mir mögliche Art und Weise. Danke Autodoc, danke für nichts!

Habe 2x Bremsen bestellt und obwohl ich alle Fahrzeugdaten korrekt eingegeben habe, habe ich 2x Teile bekommen, die nicht passen. Das schlimmste aber die Retouren-Abwicklung: wenn man nach mehreren Tagen nachdem man die Anfrage gestellt hat endlich bestätigt bekommt, dass man die Ware kostenpflichtig zurücksenden darf. Warum muss ich für den Rückversand falscher Ware bezahlen? Und es gibt nichtmal ein Rücksendeetikett zum ausdrucken.
Ich warte bis heute auf mein Geld, die Rücksendung ist zwei Wochen her. Keinerlei Reaktion, ob die Ware angekommen ist oder ähnliches.

Mitten im Bestellvorgang war Samstag Abend abgeschlossen.
Mir fiel auf, dass 1 bestelltes ET überflüssig war. Ich schrieb eine Mail an Autodoc und am Sonntag auf Montag Nacht bekam ich ein Antwort, dass das stornierte ET nicht mitgeliefert wird und die Rechnung korrigiert wird.
Damit hätte ich nicht gerechnet.
Großen Dank.
Andere hätten es losgeschickt.
Und kassiert.

Liebe Damen und Herren von AutoDoc, anbei meine leidlichen Erfahrungen mit euch. Seit einigen Warenlieferungen nun schon das Chaos. Zunächst einmal: Seit Neuestem seit ihr AutoDoc telefonisch „vorübergehend“ nicht zu erreichen. Der Ersatzweise genutzte Chat ist keine Alternative und eine echte Zumutung, ja Katastrophe. Obwohl über PayPal bezahlt, dauerte die Auftragsbestätigung mehrere Tage, die Ware wurde falsch geliefert. Beide anderen Warensendungen gingen von DHL zurück, weil wohl nur der Adresszusatz auf der Lieferanschrift angegeben war. Ich kann hier, wie viele andere Personen auch, ausdrücklich warnen! Erscheint mir nicht seriös, kauft hier nicht! Alles eine einzige Katastrophe, Ware die sofort lieferbar ist, binnen Wochenfrist (dann noch falsch) bzw. bislang gar nicht zu liefern. Schämt euch. Das Unternehmen gehört vom Markt genommen. Hoffentlich werden die Verbraucherschutzverbände in Berlin aktiv. Anwälte sollten Klagen, also Finger weg!!!!

Retouren werden nicht korrekt bearbeitet, keine telefonische Erreichbarkeit mit Verweis auf einen Livechat den es nicht gibt?! 1 Stern wäre noch zu viel. Werde mein Geld nun über Paypal zurückfordern!

Ölfilter, Luftfilter, Kraftstoffilter und Kleinzeug bestellt. Erst nach 10 Tagen kam eine Versandnachricht. In der Branche ist üblich am nächsten Werktag zu versenden. Absolut nicht akzeptabel. Kundenservice mäßig, per Telefon automatisch abgeblockt, Chatfunktion nach viel hin und her einen Menschen dranbekommen. Konnte dann ein Viertel der Bestellsumme als Gutschein raushandeln. Da könnt ich zb. im Mai mal ein paar Scheibenkratzer bestellen, die dürften dann ja bis Oktober da sein.
Bin gespannt ob die Qualität der Produkte brauchbar sein wird.

Bei einem Widerruf des Kaufvertrages muss der Kunde den Rückversand selber tragen.

wir haben die Ersatzteile nach Schlüsselnummer des Herstellers bestellt
Bremsscheiben; Bremsbeläge,Ölfilter,Öl; Luftfilter,Zündkerzen und Innenraumfilter.
Ich kann all die negativen Berichte NICHT bestätigen!!
Super Lieferung und ordentlich verpackt
gerne wieder

Neues geschlossenes Radlager für einen Toyota GT86 gekauft. Neuware hat Spiel! Musste dann zum Toyota -Händler original Ware kaufen gehen.
Katastrophe diese Firma. Nie mehr.

Habe ein Teil mit Fahrzeugschein korrekt bestellt, kam dann doch das falsche .Rücksendung muß man dann selber zahlen alles ziemlich kompliziert, würde auf keinen Fall noch mal bestellen.

Am 13.02. bestellt und erst am 20.02.23 geliefert.
Laut Bestellung alles auf Lager.
Dann die Ernüchterung,es müssen auf Teile vom Hersteller gewartet werden.
Bestellt wurden Bremsscheiben für bmw e90 vorne und geliefert wurden für hinten. Bremsbeläge für hinten und vorne.
Bremsbeläge passten überhaupt nicht.
Es wurden Fahrgestellnummer und zusätzlich Schlüsselnummer angegeben.
Nach zig Telefonnaten die sehr unprofessionell verliefen und man den Fehler auch nicht einsehen wollte habe ich PayPal eingeschaltet und jetzt erst am 21.03. die Bestätigung bekommen das ich mein Geld zurück bekomme. Die Teile wurden am 03.03.zurück gesendet.
Es kam erst Bewegung in den Fall als ich PayPal mit ins Boot genommen habe.
Mechaniker musste ich zwei mal absagen.
Keine Entschuldigung seitens autodoc.
Tüv nun über der Zeit.
Niemals wieder!!!!!!!!

Kundenservice nicht per Telefon/App/Email erreichbar.
Versand dauert 1 Woche, obwohl Artikel auf Lager.

Furchtbar!!! Habe mein Fahrzeug in der Suchmaske eingegebenen und ein Teil ausgewählt welches zu meinem Fahrzeug lt. der Mitteilung „Passt zu Ihrem Fahrzeug“ passte und bestellt. Passte natürlich nicht… Reklamiert und nach mehreren Sinnfreien Mails von Autodoc die Hotline angerufen und ich kann nur feststellen dass ich noch NIE so Unterirdisch Mies behandelt worden bin!!! Von oben herab als dummer Kunde abgekanzelt worden und etliches mehr… NIE wieder!!! Aber Erstattung erhalten…

Am 30.Januar 2023 Ersatzteile online und unkompliziert bestellt , zwei Tage später am 01.Februar 2023 die Lieferung erhalten!
Dank eines Einbau-Video von Autodoc konnte ich die Ersatzteile in wenigen Minuten selber einbauen.
Ich kann Autodoc nur weiter empfehlen.
Von mir einen Daumen hoch

Nie wieder. Wäre wird einfach nicht versendet

Hallo
Ich habe hier schon einige Teile bestellt. Mal abgesehen von der zu langen Lieferzeit, das geht bei der Konkurrenz deutlich schneller ist alles soweit OK. Aber wehe man hat ein Reklamation oder Gewährleistung, dann endet das Ganze in einem Chaos .Beispiel: ich habe 5 Bosch Düsenstöcke für Einspritzdüsen bestellt .Beim Prüfen vom Spritzbild war leider eine nicht zu gebrauchen kein sauberes Spritzbild. Also habe ich das Reklamiert und Austausch des Teil gefordert. Dann kommt sehr verspätet eine E-mail vom warranty -team wie sich die Abt. schimpft sie brauchen die Daten vom Fahrzeug Fahrgestellnummer Motordaten usw. Ich habe darauf angerufen und dem Service erklärt, das dieses Teil zu einem Motor gehört der noch ausgebaut ist und überholt wird der eingebaute Motor ist ein anderer Typ ist es handelt sich um einen Umbau auf einen anderen Motor und nicht einfach um einen Tauschmotor. Der Kollege meinte er hätte das voll verstanden und wird es so weitergeben. Verstanden hat der aber gar nichts am nächsten Tag kam dann wieder die gleiche mail. Das sogenannte warranty – team kann man nur per mail kontaktieren und die sind völlig unflexibel. Ich habe dann die ganzen Daten von meinem Fahrzeug trotzdem geschickt und nochmal ausdrücklich erklärt das der Motor ein anderer Typ ist als der eingebaute. Mal sehen was passiert. Da das ganze hin und her mir zu dumm geworden ist habe ich mir jetzt woanders für 17€ eine Düse besorgt, mit Leuten mit denen man noch reden kann und die auch eine Ahnung haben. Ich für meinen Teil werde diesem Laden auf jeden Fall den Rücken kehren und meine Ersatzteile in Zukunft woanders bestellen ,es gibt Andere wo das wesentlich unkomplizierter abläuft

Autodoc ist wohl soweit OK wenn es keine Komplikationen mit Bestellungen gibt.
In meinem Fall wurden statt der bestellten Bremsbelaege nur die Verpackung ohne
Inhalt geliefert. Habe ich reklamiert und es kamen auch Nachfragen mit der Bitte
um Fotos. Habe ich sogar mehrfach erledigt und dann gab es wieder Nachfragen.
Ich war es dann Leid und bestelle meine Bremsbelaege bei einem neuen Lieferanten.
Es zeigt sich das die Qualitaet einer Firma sich erst zeigt wenn es Komplikationen gibt.
Kulanz im Umgang mit Reklamationen habe ich bei Autodoc nicht erfahren.

Bestellt am 1.7. Rückerstattung für nicht gelieferte Ware am 10.11.!!!!!!
Zwischenzeitlich 7 mal den Kundenservice bemüht.Angeblich antwortet eine reale Person, die aber nur Textbausteine runterbetet und an irgendwelche Abteilungen weiterleitet. Da helfen auch die Gutscheine nicht weiter. Grandios unfähig…

Es wurde ein Teil von einem renommierten Hersteller bestellt, geliefert wurde einfach etwas von der billigen, schlecht bewerteten Eigenmarke Stark. Natürlich wurde der teure Preis des eigentlichen Herstellers berechnet. Nie wieder Autodoc. Geld machen auf Kosten der Kunden.

Ersatzteil erst nach 5 Werktagen gekommen. Ersatzteil defekt. 0Rücksendung nur über eine komplizierte Abwicklung möglich. Bestellen mit Sicherheit nicht wieder.

Unglaublich – nach Rücksendung eines originalverpackten Artikels, der zu klein und nicht eingebaut war, wurde nur ein Teil des Kaufpreises erstattet.
Nie wieder AUTODOC!

Hatte bestellt. War auch OK. Einige Teile habe ich wieder zurück gesandt, weil ich sie nicht gebraucht hatte. Um das broblemlos zu bewerkstelligen, hatte ich extra eine Gebühr dafür bezahlt – für eine kostenlose und problemlose Retoure. War aber nicht so. Der Service ist eine Katastrophe. Bezüglich der Retouren-Gebühr ein Betrugsfall, würde ich sagen. Es ist schon das zweite Mal mit Problemen. Ich kann nur heftigst abraten von autodoc und all den versteckten Alternativen! Immer erst im Impressum von Anbietern nachschauen, ob autodoc dahinter steckt. Bei mir war es AUTOERSATZTEILE.DE. Ich werde wohl Strafanzeige erstatten.

Ich hatte eine Frontscheibe gekauft welche 3 Wochen lang nicht geliefert wurde. Auf mehrfache Nachfrage hin wurde ich immer wieder vertröstet, man würde sich kümmern usw. Jetzt, nach knapp 4 Wochen(1), wurde einfach kommentarlos(!) der Rechnungsbetrag rücküberwiesn und fertig.
Eine nervenaufreibende, anstregende Erfahrung die Ich niemandem wünsche.

ich werde hier mit Sicherheit NICHT wieder bestellen.

Schade, daß keine 0-Sterne-Bewertung möglich ist!
Die letzte Bestellung bei Autodoc war dann auch meine Allerletzte!
Ich bestelte 7 Artikel, die allesamt als „auf Lager“ angeboten wurden!
Nachdem ich dann dort angerufen habe, mußte ich erfahren, daß zwei Artikel in
„irgendeinem“ Lager vorrätig wären und erst dort abgerufen werden müßten.
Einen Liefertermin konnte man mir am Telefon auch nicht nennen!
Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen!
Ich kann mein Auto nicht fertigstellen und pfeife künftig auf diese Firma!

Mann wird hingehalten, es werden zur Entschädigung Gutscheine versprochen die Mann doch nicht bekommt, Chatverlauf löscht sich selbständig, also Screenshot s machen oder per Mail, ich kann jeden nur warnen !!!

Ich habe ein Scheibenwischerset für mein WoMo gekauft. Laut Website genau das bestellt, was bei meinem WoMo passt.
Leider war dies ein Reinfall. Modell hat nicht gepasst. Kundendienst per Telefon schwer zu erreichen, auf Mails bekommt man schon gar keine Antwort

Das war meine letzte Bestellung!!!

Nichts

So habe nun einige Teile bestellt. Sicher nie wieder! Spiegelglas ist nach einer Woche die Halterung gebrochen. Schonbezüge passen nicht , Verpackunf defekt. Ware beschädigt. Trotz umgehender Reklamation wird diese lt Geschäftsbedingungen abgelehnt. Billigware aus Polen. Lieferzeit im Schnitt 1 Woche trotz 10,– Versandkosten. Ich werde nicht mehr kaufen und empfehle nicht.

Ich habe am 23.02.2022 bei Autodoc eine Front Verkleidung uns ein Front Blech für den Front Kühler für mein Auto bestellt. Dies kam 5 Tage später in einem viel zu großen Karton als Sperrgut bei mir an. Die Front Verkleidung war in einer Plastiktüte verpackt, doch das scharfkantige Front Blech lag unverpackt in dem viel zu großen Karton und hat die Verpackung der Front Verkleidung und die Front Verkleidung beschädigt und zerkratzt. Aufgrund dessen habe ich bei Autodoc angerufen und gesagt das ich alles wieder zurück schicken möchte und darauf hin meinten die es muss noch geregelt werden ob ich ein Rücksendeformular bekomme. Darauf hin bekam ich eine E-Mail, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen muss, aber nicht in dem Original Karton (der viel zu groß war) benutzen darf und alles sauber verpacken muss, sodass sich nichts im Karton bewegt. Nach mehreren Telefonaten und Hinhaltetaktiken habe ich mich bei der Verbraucherzentrale und meinem Rechtsanwalt erkundigt, dass ich die Rücksendung nicht selbst bezahlen muss. Das Paket hätte kein Sperrgut sein müssen, hätte man es in einem Passenden Karton sauber verpackt. Einfach nur Abzocke und Hinhaltetaktik!!!! Habe heute nochmal dort angerufen und habe ihnen 12 Stunden Zeit gegeben, ansonsten werde ich zur Verbraucherzentrale und zum Rechtsanwalt gehen. Außerdem würde sich die Verbrauchersendung MarktCheck bestimmt auch brennend dafür interessieren. Bin mal gespannt ob ich die einzige mit so einem Problem bin.

Finger weg von Autodoc!
Das Geschäftsgebaren ist unzumutbar. Lenkstockhalter mithilfe von HSN TSN-Nummer ermittelt, was laut der Aussage der Website angeraten wird. Teil wird von erfahrenem KFZ-MECHATRONIKER eingebaut. Nach wenigen Tagen war das Teil defekt. Seit Tagen Versuche ich den Lenkstockhalter zurück zu senden, damit ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Autodoc sagt, der Lenkstockhalter sei mit meinem Fahrzeug nicht kompatibel. Iss klar, der KFZ-MECHATRONIKER, sagt gegenteiliges, das Teil passt, ist aber billige Massenware.

Ich habe lange Zeit und viel bei Autodoc bestellt, die Auswahl ist gut, die Teile passen zum Fahrzeug und preislich sehr angenehm.
Was mir jedoch missfallen hat, sind die generell 5-6 Tage Lieferzeit. Ich kann mich nicht entsinnen, eine bestellte Ware jemals früher erhalten zu haben. Dafür gibt es einen Stern Abzug.
Gibt es mal was zu reklamieren,oder zurück zu senden, wird ein unhaltbarer bürokratischer Aufwand betrieben der einem zur Verzweiflung bringen kann, da grundsätzlich immer jemand anderes plötzlich dafür zuständig ist.
Noch schlimmer wird es, wenn man bei der/ den Tochterunternehmen bestellt und etwas zurück zu senden,oder zu reklamieren hat. Dafür gibt es zwei weitere Sterne Abzug.
Ich habe mich aufgrund solcher Vorkommnisse von Autodoc und seinen Tochterunternehmen verabschiedet, da offensichtlich die linke Hand nicht weiß was die rechte tut. Ich will dem Unternehmen nicht unterstellen das dahinter Methode steckt, aber in gewisser Weise schon.

2 (ZWEI) Wochen Lieferzeit !!!
und wenn ich nicht 5x angerufen hätte und 5x geschrieben hätte das Teil noch länger gebraucht.
DAS IST KEIN ZUMUTBARER ZUSTAND !!!
Das Teil hatte zwei heftige Dellen (Auffpuffteil) zudem wurde er offensichtlich nachgeschweisst.
Er wurde über Nacht bei mir an einer Hausecke zur Straße abgestellt. Abgemacht war vor der Haustüre, die ist nicht einsehbar.
15 Euro für meine nächste Bestellung…das ist zudem eine Frechheit. als ob ich je noch einmal dort was bestellen würde.
jo

Habe 11:40 Uhr Ware bestellt. 5 Minuten später merke ich, daß die Bestellung falsch war. Um 11:45 Uhr telefoniere ich, schicke email, schicke FAX, schicke KONTAKTFORMULAR an AUTODOC , um die Bestellung zu stornieren. Keine Reaktion. – Selbst die innerhalb von Minuten avisierte Bestell-Bestätigung ist auch nach mehreren Stunden immer noch nicht eingetroffen. EINE KATASTROPHE ! UNZUMUTBAR !!

Nie wieder, es ist unmöglich seit wochen kommt die bestellung nicht an. Keine kümmert sich darum. Obwohl wir mrhrmals reklamiert haben keine hat interresse etwas zu tun. Ich würde krine empfehlrn , dort was zu bestellen

Ich habe schlechte Erfahrungen mit Autodoc gemacht und bin wie einige hier lange hingehalten worden. Hat schon jemand rechtliche Schritte gegen die Herrschaften unternommen.?

Artikel mit Verfügbarkeitsstatus werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Sonntag auf Montag Nacht bestellt. Zahlungseingangsbestätigung am Monatg früh. Bis Mittwochabend keine informationen. Chat und Anruf wurde gesagt das noch heute (Mittwoch) mit DHL versendet wird – die liefern wenigstens auch am Samstag. Freitag 16:00 Uhr – ihre Artikel werden am Montag von GLS zwischen 11:00 und 12:45 Uhr geliefert. Frechheit so Aussagen imChat und am Telefon zu machen und dann sowas. Kein anderer Online Händler geht so mit seinen Kunden um.

Ich behaupte mal, dass jeder Mensch der Fahrzeugersatzteile bestellt, diese dringend braucht. Bestellt, bezahlt und einen Tag später den Zahlungseingang bestätigt bekommen. Daraufhin: nichts. Vier Tage später bekam ich eine Statusaktualisierung mit dem Hinweis, es würde etwas länger dauern. Super. Unglaubliche 3€ Rabatt auf die nächste Bestellung als Entschädigung erhalten. WOW. Mein Wagen fährt dadurch auch nicht schneller wieder los. Zwei weitere Tage vergehen bis ich meine Versandbestätigung erhalte. In der Zwischenzeit war ich natürlich gezwungen woanders mein benötigtes Teil zu erwerben. Weitere 3 Tage vergehen bis das Paket zugestellt wird. Es hat einfach vom 14.09 bis zum 23.09 gebraucht um bei mir anzukommen. Da ich jetzt keine Verwendung mehr habe, möchte ich das Paket einfach zurückschicken. Falsch gedacht, es liegt kein Retourenschein bei. Die Retoure muss man als Kunde auf einer extra Seite anmelden und auf Bearbeitung warten. Auch den Grund habe ich angegeben, einen Tag später wurde die Retoure „angenommen“, den Versand habe ich selber zu tragen. Service? Kundenzufriedenheit? Nichts dergleichen liegt diesem Verein am Herzen. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Autodoc. Hier wird nur mit guten Preisen gelockt.

Ich bin nun langjähriger Kunde bei Autodoc, habe vorher sogar bei einem Konkurrenten gearbeitet und selbst in dieser Zeit schon dort bestellt.
Was ich in den ganzen Negativbewertungen immer wieder lese, sind nicht passende Teile, obwohl „die KBA-Nummer“ angegeben wurde.
Ich komme selbst aus dem KFZ-Gewerbe und kann wohl mit Fug und Recht behaupten, dass die KBA-Schlüsselnummern, die es im übrigen NUR in Deutschland gibt, einen Dreck zur Fahrzeugidentifikation wert sind. Mir sind Fälle bekannt, in denen die KBAs sogar auf unterschiedliche Fahrzeugtypen vergeben wurden. Beispielsweise findet man bei den Koreanern immer wieder, dass Schrägheck und Kombi (z.B. Hyundai i30 oder Kia C’eed) DIE SELBE KBA-Nummer haben. Bei Volvo ist eine Schlüsselnummer für das Modell 850 UND für den V70 gültig – zwei Modelle, die sich eventuell gerade einmal die Radschrauben teilen. Bei VW ist eine KBA-Nummer für Golf 5 UND Golf 6 (0603/AMD wenn ich nicht irre) zugeordnet. Beim Audi A3 8P (2003 bis 2008) wird zwischen 3- und 5-Türer (Sportback) nicht unterschieden.
Wenn bereits solche massiven Fehler seitens der Zuordnungsstelle (das KraftfahrtBundes!!!AMT!!!) passieren, wie soll dann erst eine genaue Motorzuordnung stattfinden? Oder gar ausstattungsbedingte Differenzen?
Nach meiner persönlichen Einschätzung sollten die Leute, die nach wie vor allein auf die KBA vertrauen und nicht erst mögliche Eingrenzungen lesen, die Finger vom Online-Autoteilehandel lassen und weiter auf eBay ihre Blumentöpfe ersteigern.

Dass es mögliche Fehlerquellen gibt, will ich nicht ausschließen – mir selber ist auf Autodoc bei einem C-Corsa passiert, dass die hintere Radlaufabdeckung für den 5-Türer gekommen ist, allerdings für einen 3-Türer benötigt wurde. In der Eingrenzung stand lediglich „passt nicht für Sport/GSi“. Hätte ich aber das Bildmaterial verglichen, wäre mir die Abweichung am Stoßstangenübergang aber auch aufgefallen – unterm Strich seh ich das sogar als meinen Fehler. Für die Rücksendungskosten musste ich gerade stehen – allerdings mach ich da keinen Affentanz draus, da in keinen Gesetzestext verankert ist, dass der Verkäufer für Rücksendekosten in die Pflicht genommen werden kann – es sei denn, er bietet dies explizit an.
Die Bearbeitung meiner online angemeldeten Reklamation/Retour hat 2 Wochen in Anspruch genommen – ohne, dass es meinerseits Nachfragen gab. Wareneingangsprüfung, bei Versand der Retour bereits angegeben, dass ich die Erstattung als Guthaben in Anspruch nehmen möchte – Erstattung stattgegeben, Guthaben drauf.
Wenn das publizierte Bestellvolumen von 30.000 Sendungen pro Tag nur ansatzweise der Realität entspricht und ich aus meiner Erfahrung im Online-Teilehandel eine Retourenquote von 6% annehme, sind das 1800 (!) Retouren am Tag, die Händisch abgearbeitet werden müssen. Von daher sehe ich eine längere Bearbeitungszeit als nicht so dramatisch an – allerdings bilde ich in dieser Ellenbogen-Gesellschaft mit dieser Einstellung aber auch die Ausnahme.

Bisher hatte ich bei AutoDoc 2 Reinfälle – einmal die besagte Leiste für den Corsa – in einem anderen Fall Stabipendel für einen Honda Accord, die für den Tourer freigegeben waren, jedoch für die Limousine vorgesehen waren. Der Fall ist länger her, aber ich bilde mir ein, hier wurde sogar eine kostenfreie Retour ermöglicht, da ich die fehlerhafte Zuweisung nachweisen konnte.

Demnächst habe ich erstmals eine Rücksendung von Pfandartikeln (4 Bremssättel). Wenn hier wieder eine Zeit von 2 Wochen für die Bearbeitung eintrifft, bin ich vollends zufrieden.

Dennoch muss auch ich der Plattform einen Stern Abzug erteilen, da die Versandzeiten zum Teil etwas ausarten. Aktuell habe ich eine Bestellung laufen, Samstag Vormittag bestellt, heute (Mittwoch) Versandbestätigung. Das können andere sicherlich besser.

Kurzum:
Bisher habe ich mit AutoDoc fast ausschließlich positive Erfahrungen gemacht – spiele aktuell sogar mit dem Gedanken mir für 8€/Monat das „Professional“-Upgrade einzurichten, was unter anderem schnellere Versandzeiten bei gleichzeitig geringeren Versandkosten verspricht.
Wenn dies eintrifft, gebe ich zum einen das Geld auch gern aus, zum anderen gibt’s den 5. Stern dann auch drauf.

Ware am 9.8. bestellt.
Am 14.8. geliefert mit fehlenden Teilen.
Am 14.8. reklamiert und um Nachlieferung der Montageteile gebeten.
Man möchte das ich das komplette Teil erstmal zurück sende bevor ein neues mit den dazugehörigen Schrauben erneut zugesendet bekomme. Ein Beutel Schrauben einfach so zu senden wäre eben zu einfach.
Am 16.8. erneut nach dem Retourenschein gefragt.
Am 19.8. endlich mal ein Retourenschein und sofortige Rücksendung (Nach 4,5 Werktagen!!!).
Bis heute 26.8. keine weitere Reaktion bzw. Austauschartikel bekommen.
Auto steht seit zwei Wochen in der Garage.

Absoluter unfähiger Kundenservce. Die Lieferung mit 5 Tagen war schon lang. Die Retoure ist eine absolute Frechheit.
Es war das erste und das letzte Mal das ich dort was bestellt habe. Dann lieber etwas mehr ausgeben und Service genießen.

Ein absoluter Sauladen,
ich habe einen Klimakühler online bestellt ( Lagerware lt Anzeige).
Nach einer Woche habe ich telefonisch nachgefragt, wo denn die Ware bleibt. Am ersten Tage ware die Aussage : sie befindet sich in der Verpackung. Zwei Tage Später noch mal angerufen : die Ware befindet sich in der Verpackung, auf Grund dieser Aussage fragte ich wie lange man einen schon verpackten Artikel verpacken kann um ihn zu versenden?
Aussage dazu wir kümmern uns darum und rufen zurück. Auf diesen Anruf warte ich bis dato noch.
Jetzt Täglicher Anruf und immer wieder Aussagen wie, wir können nicht von hier aus machen , es gibt ein Lagerproblem, die Ware ist zwischen durch dann schon mal versand , dann wieder es gibt ein Systemfehler.
Ich weis nicht was diese Mitarbeiter den ganzen Tag machen aber eines weis ich , Sie sind absolut unfähig.
Man muss leider einen Stern geben, eine Bewertung abgeben zu können.
Dieser Stern ist dennoch nicht berechtigt, da überhaupt nichts Funktioniert außer bestellen Geld loswerden.

Hab eine Reklamation an Autodoc geschrieben und nach mehreren Wochen immer noch keine Antwort. Hab das erste mal bestellt und definitiv das letzte mal, lieber gebe ich paar Euro mehr aus hab aber einen besseren Service!!!

Nicht nochmal!
2 teile im Warenkorb, kommt email mit 35fr rabatt für den versand (in der CH 35fr versandkosten)
Super nehm ich gleich. Bestelle bezahle per Kk. Paket kommt, das teil passt nicht. Nicht meine schuld!
Paket geht zurück. Rückzahlung des Teils ist im gange. Kommt mail mit dem Rückerstattungswert..ja mit einem minus von 30fr für den versand (hatte ja gutschein)
Frechheit!!

Hallo,
ich habe mehrere Autoteile (Bremsen, Kupplungssatz) über die Kompatibilitätsprüfung prüfen lassen und eine E-Mail mit der bestätigten Prüfung erhalten.

Die bestellten Bremsscheiben haben jedoch nicht die notwendige Dimension, sodass die Reparatur wegen Neubestellung verschoben werden musste.

Nach Kontakt mit dem AutoDoc-Team wurde daher zugesagt, ein kostenfreies Rücksendelabel zu senden. Nach einer Wartezeit von einer Woche, rief ich erneut an. Diesmal wurde unhöflich und abweisend erklärt, dass ich die Teile nur auf eigene Kosten retournieren kann. Preis aus Portugal ca. 120,- Teilewert ca. 70 Euro. AutoDoc zeigt keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen.

Sehr unterschiedliche Hotline-Mitarbeiter; teilweise freundlich informativ oder unfreundlich, genervt und abweisend.

Okay! Heißt also für mich, Freunde und Bekannte in Deutschland und Portugal – nie wieder AutoDoc.

Grüße, Robert

Radlaufverbreiterung bestellt, wurde von Autodoc an Nox Nachtexpress übergeben. Es gab einige Probleme von Nox dann wurde mir angeblich am Freitag das Paket zugestellt was aber nicht gestimmt hat. Habe anschließend bei Autodoc Angerufen und das gemeldet, es wurde eine Sendungverfolgung gestellt. Am Montag habe ich dann bei Autodoc die Bestellung Storniert 10-15 Min später Klingelte es bei mir an der Haustür stand dann der Auslieferungsfahrer von Nox. Ich Verweigerte die Paketannahme, ich habe danach nochmals bei Autodoc Angerufen und das geschildert was vorgefallen ist, es wurde alles von der guten Frau Schriftlich aufgenommen. Danach schaute ich in den Sendungsverlauf von Nox was ich das gelesen habe schlägt dem Fass den Boden aus, es stand drin das die Sendung zugestellt worden ist. Seit dieser Zeit Telefoniere ich mit Autodoc und versuche mein Geld wieder zu bekommen. Trotz Eidesstattlicher Versicherungen ich ausfüllen musste kam nichts bei rum. Da ich aber mit PaPal Bezahlt hatte machte ich ein Fall auf. Ich Habe aber nochmal 2 Tage später bei Autodoc Angerufen, dort wurden aber erst einmal die Emails gelesen. Die Dame mit der ich sprach sagte: Sie werde mit dem Teamleiter sprechen und Ruft mich zurück. Nach ca. einer halben Stunde ging das Telefon es war die Dame von Autodoc, sie sagte ich bekomme das Geld zurück erstattet aber es müsste erst der Fall den ich über PayPal eingeleitet habe Geschlossen werden erst dann könnte man den Fall abschließen und mir das Geld zurück erstatten. Ich bekam dann von PayPal eine Mail das der Fall geschlossen wurde und nicht mehr aufgenommen werden kann. Ich Sendete dann ein Screenshot von den geschlossenen Fall an Autodoc. Trotzdem habe ich noch immer keine Antwort von Autodoc das mir mein Geld zurück erstattet wird. Die nächste Stufe wird wohl sein das ich mir ein Rechtsanwalt nehmen werde.
Ich Rate nur allen ab bei Autodoc zu Kaufen.

Alle Ersatzteile wurden wie bestellt geliefert. Es gab keine Abweichungen.
Ich bin soweit zufrieden.
Lediglich die Lieferzeit ist mit tatsächlichen 10 Tagen mir deutlich zu lang.

In einer Sendung kamen zwei Teile beschädigt an (kann passieren, ist aber auch ein Verpackungs- und ggf. Dienstleisterproblem. Schon mal Vorsicht geboten). Die Problemlösung durch Autodoc ist allerdings nur im Vorteil des Unternehmens und nicht des Kunden. Autodoc kommuniziert langsam und bietet trotz mehrfacher Aufforderung zum Austausch – oder Rücknahme und Gutschrift – nur winzige Entschädigungen an.
Wir hätten die Teile auch schnell anderswo kaufen und die beschädigten zurückgeben können, aber es war aufgrund der Form der Kommunikation sehr schnell klar, dass Autodoc alle Register ziehen würde, sich aus seinen gesetzlichen Gewährleistungspflichten zu befreien. Hier wird klar auf Zeit gespielt.
Es wird erwartet, dass der Kunde die Schäden selber repariert, was wir aufgrund Zeitdrucks rund um die Reparatur auch getan haben. Die Entschädigungen decken die notwendige Arbeitszeit allerdings absolut nicht ab. Autodoc ist so im Vorteil: kein Austausch mit den damit verbundenen Versandkosten und der Wiederaufbereitung, der Kunde muss das Problem selber lösen.
Die Entschädingungen sind wie erwähnt gering und nicht kostendeckend.
Dringende Empfehlung: Finger weg.

Habe zum ersten Mal bei Autodoc bestellt: 4 fabrikneue Contis im Wert von 300€ (waren im Angebot, der Warenwert liegt bei ca. 350-400€)

Die Reifen wurden in 2 Paketen per DPD aus den Niederlanden verschickt.

Paket 1/2 wird von DPD täglich neu als „In Zustellung“ markiert und erst nach dem 5. (!!!) Zustellversuch an mich zugestellt. Jeden Tag habe ich zuhause auf das Paket gewartet. Laut Sendungsverfolgung war der Fahrer am 16.02. sogar nur noch ein Ort von mir entfernt, brach dann aber seine Tour ab und fuhr zurück. DPD versicherte mir wenige Minuten später am Telefon erneut, dass die Zustellung definitiv noch am selben Tag stattfinden wird. Zu dem Zeitpunkt war es bereits 17 Uhr.
Paket 2/2 wurde am 13.02. als „Zugestellt“ markiert, wurde mir aber nie übergeben. Ich habe an dem Tag auch zuhause gewartet. Es wurde nicht geklingelt, das Paket hat keiner meiner Nachbarn, es gab keine Ablagegenehmigung und das Paket ist auch sonst nirgends aufzufinden. In mehreren Telefonaten mit der DPD und dem Händler wurde ich immer wieder nur vertröstet und man würde das Problem klären. Ich werde ohne Lösungsansätze hingehalten. Der Fall wurde auch bereits an die BNetzA weitergegeben.

Mehrere Anrufe bei der kostenpflichtigen DPD Hotline und auch bei Autodoc haben bisher zu keinem Erfolg geführt. Autodoc gibt sogar an, dass der Prozess mehrere Wochen dauern kann.
Ich habe mit Autodoc einen Kaufvertrag abgeschlossen, dieser wurde bisher (mehr schlecht als recht) nur zur Hälfte erfüllt. Ich habe jedoch keinen Dienstleistungsvertrag mit der Firma DPD abgeschlossen. Daher finde ich es eine Frechheit von Autodoc, dass man ihr Problem an mich als Kunden abgibt.

Als Lösungsansatz für das Problem habe ich einen 10% Rabatt Coupon für die nächste Bestellung erhalten.

Autodoc glänzt durch eine große Anzahl von Ersatzteilen zu günstigen Preisen.

Jedoch war schnell der Glanz vorbei. Was für Marketing ausgegeben wird, wäre besser in die Kundenzufriedenheit investiert.
Per E-Mail werde ich erinnert, dass ich Artikel im Warenkorb (Desktopversion) noch nicht gekauft habe. Die App auf meinem Smartphone garantierte mir jeden Tag neue super Schnäppchen.

Problem: Ich habe mehrere Artikel über die Fahzeugsuche bestellt und die Artikel wurden als Kompatibel zu meinem Fahrzeug angeben. Leider sind diese nicht zu meinem Model passend, weil die Teile offensichtlich zu kurz sind. Die Rückgabekosten soll ich dennoch tragen, da AutoDoc bei sich keinen Fehler feststellen will. Service sieht anders aus.

Lieferzeit: 2-3 Tage länger als man es von Onlinehändlern gewohnt ist.
Rückgabe: Muss zunächst per E-Mail angefragt werden. Die Beantwortung der E-Mail kann 2-3 Tage dauern und man wird zusätzlich freundlich darauf hingewiesen, dass die 14 tägige Widerrufsfrist ab Lieferdatum bereits begonnen hat.

Fazit: keine Empfehlung für den Shop

es ist eigentlich ein Wahnsinn mit welcher Ignoranz die Arbeiten ich habe Billstein Stoßdämpfer bestellt leider nicht lieferbar das kann ja mal passieren, aber sie senden eine Mail das sie ein andern Hersteller auf Lager haben natürlich irgend ein China zeug also schreibe ich zurück das ich diese minderwertige Produkt nicht haben will, aber das Interessiert die nicht sie schicken trotzdem das Teil mit der Begründung ich könne es ja wieder zurück schicken so entsteht mir eine menge Aufwand für etwas das ich nicht haben wollte.
danke an Auto Doc und Pkw Teile at

Ich bin sehr zufrieden. Die Ware war gut verpackt und Lieferung pünktlich wie immer. Kann nicht meckern

Blos Die Finger Weg Lassen
da bekommt man sachen geschickt die nicht passen oder irgendwelche in vergammeltem versüffte tüten gepackte sachen die man nicht bestellt hat und antworten bekommst auch keine richtigen .nie mehr

Ich habe leider defekte Ersatzteile erhalten, bzw. auch nicht passende. Ich habe versucht auf verschiedenster Weise auf die Mängel aufmerksam zu machen. Zudem habe ich die Option „sicher bestellen“ gebucht. Aber ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Als nächstes werde ich bei PAYPAL einen Konflikt melden und hoffe, dass ich vielleicht doch noch was bewirken kann.
Dieses Online-Portal ist nicht zu empfehlen. Schlechte Qualität der Teile, nicht passende Teile und trotz Extrabezahlung für eine reibungslose Rücksendung habe ich nun nur unnötige und zeitfressende Kommunikationsversuche! Wahrscheinlich erhalte ich mein Geld nicht zurück!!
Mein Fazit: NIE WIEDER

Ich kann nur eins sagen. Last die Finger davon , die Preise sind ok, die Lieferung dauert mindestens 7 werktage also wenn es schnell gehen soll vergiss es . Nun das 2te. Sollte das Teil nicht passen dass du benötigst dann dauert die Rücknahmepreis 7 tage dann darfst du das teil auf eigene Kosten zurückschicken „ist egal ob für 1€ oder wirklich 450€ “ und dass können andere Firmen auch .

Ich habe mich heute so über Autodoc geärgert, dass ich mein Erlebnis gerne teilen möchte!

Ich habe in den letzten Jahren einiges bei Autodoc bestellt. Dabei ist es mehrfach vorgekommen, dass bei der Bestellung das Ersatzteil sofort lieferbar war, dann aber nach zwei Wochen nicht bei mir war. In Wirklichkeit war das Teil gar nicht auf Lager, und die konnten es auch nicht besorgen. Das ist mehrfach passiert. Ich finde das unehrlich! Auf Rückfragen kamen dann teilweise nur leere Versprechen. Die Versandzeiten sind ohnehin sehr lange!

Aber was dem Fass den Boden ausgeschlagen hat ist die Sache mit dem Schlauch der Klimaanlage.

Habe den Schlauch bestellt, und nicht den günstigsten ausgewählt! Schlauch kam, ich habe den Schlauch mit neuer Schnellkupplung (so vorgeschrieben) eingebaut und die Klima füllen lassen. Für vier Wochen war alles gut, dann ließ die Kühlleistung nach. Nach Ursachenforschung mit Tester und UV-Lampe war klar, dass die Klima komplett leer ist und der neue Schlauch an einer Verpressung undicht war.
Habe den Schlauch dann reklamiert, und dann ging das Elend los! In dem Laden weiß der eine nicht was der andere tut. Wenn man jemanden ans Telefon bekommt haben die null Ahnung. Es hat ewig gedauert, bis ich die Reklamation auf den Weg gebracht habe. Dann wurde versucht die Sache damit abzubügeln, dass das Teil nicht von Fachpersonal eingebaut wurde. Nach einigem hin und her wurde die Reklamation dann doch bearbeitet und weitergeleitet. Nach fast drei Monaten kam heute die Erstattung, aber nur vom defekten Teil! Die Kosten für eine weiter Schnellkupplung und die Füllung der Klima wurde nicht erstattet. Immerhin ca. 120,00 €! Von der Arbeitszeit rede ich schon gar nicht.

Das ist für mich keine Regelung und keine Kulanz. Die Bearbeitungszeiten sind absolut unterirdisch und ich habe den Eindruck, dass kein Mensch in dem Laden Ahnung von Technik und Autos hat.

Ich habe heute meinen Account gelöscht! Meine Zeit und meine Nerven sind mir für sowas zu schade!

Fazit: Autodoc ….. besser nicht!

Habe vor 6 Monaten( juni 2020) ein Kühlmittelregelventil für mein A6 bestellt. Hat nur ca.2 Wochen funktioniert.Das Teil machte spoardische Fehler, eine Seite hat warme Luft und die andere seite kalte Luft in den Innenraum geblasen Zündung aus ein dann hat es wieder ca.1 Tag Funktioniert.Habe das Problem am Telefon beschrieben, soll es zurück senden. Habe extra gesagt bin aufs Auto angewiesen!
Nach 2 Wochen habe ich die info bekommen, dass es über den Hersteller überprüft werden muss.Kann 4 bis 6 Wochen dauern . Ich habe es nicht vom Hersteller bestellt sondern von Autodoc . Ich war aufs Auto angewiesen, also habe ich mir Orginal von Bosch geholt. Habe Autodoc informiert brauche es nicht mehr entweder sollen sie es zurück zahlen oder mir eine Gutschrift geben. Habe dann alle 4 Wochen mail Verkehr gehabt immer das gleiche kann 4 bis 6 Wochen dauern. Endlich nach 5 Monaten ist das Ergebnis vom Hersteller da.
das Teil soll in Ordnung sein. Wollten es mir zurück senden . Habe nein danke gesagt, ich schenke es euch!! Was soll ich mit ein Teil anfangen was halber funktioniert!
Die Mitarbeiter waren immer Freundlich die können auch nichts dafür. Müssen das machen was der Chef will ( Firmen Philosophie)bei Reklamation wird es schwer und langwierig ein Erfolg zu haben. Ich empfehle hier nichts zu Bestellen.“

Hallo. ich habe sehr sehr schlechte erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Mein Auto brauchte neue Reifen für den Tüv. Habe am 25.9.2020 bei Autodoc 4 Reifen bestellt. Diese sind am 30.09.2020 an meine Werkstatt geliefert worden. Am 13.10.2020 hat mein Mechaniker dann festgestellt das es die falsche Größe ist die geliefert worden ist. Habe daraufhin in der hotline angerufen ( Wie immer mind. 15 min in Warteschleife ), wo man mir sagte, das die Reifen dann von einer Spedition wieder abgeholt werden. ich werde eine E-mail bekommen in der das Abholdatum angegebenist. Ich mußte dann nochmal die Reifen bestellen, da ich auf das Auto angewiesen war und der Tüv in dieser Woche da war. Also nochmal bestellt. Es kamen dann Gott sei dank die richtigen.
Als ich am 20.10.2020 immer noch keine Nachricht bekommen habe, habe ich wieder in bei der hotline angerufen. Man sagte mir dann das es erst bearbeitet werden könnte wenn ich ihnen Fotos von den verkehrt gelieferten Reifen schicken würde. ich habe dann gefragt warum man mir das nicht gleich sagen kann. Ich also fotos hin geschickt. Wieder gewartet. Keine Nachricht.26.10.2020 Wieder angerufen. Die Antwort: Man könne auf den Bildern nicht erkennen ob auch wirklich alle 4 Reifen verkehrt sind. Ich also wieder fotots gemacht von allen vier Reifen einzelnd und im „tower“. wieder gewartet. keine Nachricht. am .31.10.2020 wieder angerufen. deren Antwort: ich schau mal nach. Achja hier ist ihre e-mail mit den Bildern ich gebe diese in die abteilung weiter. What the f***. wenn ich jetzt nicht angerufen hätte würde weihnachten noch nichts passiert sein. Am 04.11.2020 dann die rettende Nachricht die Reifen werden am 09.11.2020 von GLS abgeholt. Wurden sie auch. Jetzt warte ich auf die Rückzahlung. bei meinem erneuten Anruf am 16.11.2020 wurde mir dann gesagt das sie am 12.11.2020 die Mitteilung bekommen haben das die Reifen abgeholt und zur Reifenfirma geliefert wurden. die Rbearbeitung würde ca. 10 Tage dauern. Am 22.11.2020 erneut angerufen sie hätten viel zu tun ich müsste mich gedulden. Habe heute am 30.11.2020 nochmal angerufen und gefragt was jetzt ist. Die antwort: Haben keine Bestätigung von der Reifenfirma das die Reifen bei denen angekommen seien. Ich daraufhin die Abholquittung geschickt, da mir die Frau gesagt hat das das sehr hilfreich wäre um den Fall schnellst möglich zu klären. Eine Std. später nochmal angerufen, habe ja meine Erfahrung mit den fotos gemacht, da hat mir die Frau doch kackfrech gesagt, das sie es weiter leiten würde. Auf meine anfrage wie lange das jetzt noch dauern würde und was wenn die Reifen nicht in der Firma angekommen sind ist, kam die Antwort: Das autodoc auf die Bestätigung von dem Reifenlieferanten warten müsste und wenn die Reifen nicht da wären, ein nachverfolgung gemacht werde. ich aber erst die Rückerstattung bekomme wenn autodoc weiß wo die Reifen sind. Ich habe daraufhin gesagt, daß das nicht mein Problem sei und ich den Kauf mit autodoc abgeschlossen habe und nicht mit dem Lieferanten. Habe dann noch hinzugefügt, das wenn das Geld nicht binnen 14 Tagen auf meinem Konto ist, ich einen Anwalt einschalten werde.
Fazit. Werde nie wieder bei denen bestellen. Ich kann jedem nur raten dort nicht zu bestellen oder bei Unterfirmen. (Es gibt viele Unterfirmen, die als oberste Firma Autodoc haben) Lieber etwas mehr geld bezahlen dafür aber weniger ärger. Am 25.09.2020 bestellt. Am 13.10.2020 reklamiert (innerhalb der widerufsfrist von 14 Tagen).Am 09.11.2020 von GLS abgeholt. Bis dato keine Rückerstattung.
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Ware wird auf Lager ausgewiesen. Nachdem der Bestellstatus stagnierte, wurde meinerseits Kontakt zu Autodoc aufgenommen. Mir wurde von den Mitarbeitern mitgeteilt, dass die Ware erst beim Hersteller bestellt werden musste. Leider war dies nicht das erste mal, dass ich darauf reingeflogen bin. In Zukunft zahle ich evtl. mal ein Euro mehr, aber bekomme meine Teile bei einem anderen Onlineteilehändler zuverlässig der nicht dieser Firmengruppe angehört!

Das es in der heutigen Zeit des Internetverkaufs so einen schlechten Service gibt!

Die Teile passten nicht und waren in sehr schlechter Qualität- Teile wurden zurückgeschickt – über zwei Monate leider keine Erstattung !

Kann nur jedem eindringlich abraten, dort zu bestellen.
Die Lieferung kam erst nach knapp 2 Wochen an, obwohl die Ware an Lager war. Dann musste ich feststellen, dass ein Artikel gebraucht oder ein Rücklaufer ist.
Obwohl ich die Ware sofort nach Eingang des Paketes bzw. Sendung reklamiert habe, heißt es von Autodoc…wer sagt uns, dass Sie die Ware nicht beschädigt haben oder die Ware von sonst wo bezogen haben.

Lasst die Finger von diesem Verein und erspart Euch die Nerven und vor allem den Stress mit denen.
Einmal und nie wieder!

Habe dort drei Wischerblätter bestellt. Sind auch alle drei gekommen aber beim Hauptwischerblatt fehlte genau der Adapter um es am Wischer zu befestigen (normaler U-Hook). Kein Problem dachte ich und habe das der Firma gemeldet. Anstatt mir das fehlende Teil einfach zuzusenden wollen sie jetzt Fotos vom Karton und dem gesamten Inhalt haben. Was für ein Schwachsinn. Ist ja klar welche Zweck das hat. Ich werfe das Wischerblatt einfach weg und werde nie wieder in dem Scheißladen was kaufen und ich rate auch allen anderen davon ab.

Hier ein Teil der Mail von Autodoc:
– Fotos der Autodoc Versandbox (Außen und Innen)
– Foto des Versandaufkleber
– Fotos aller gelieferten Artikel, in dem Zustand, wie Sie sie erhalten haben

Von einer Bestellung bei Autodoc kann ich jedem nur abraten! Ich habe dort einen Klimakondensator bestellt und dieser wurde ohne das Anschlussventil für den Druckschalter geliefert. Da es aus der Sicht der Fachwerkstatt kein großes Problem sein sollte, das Autodoc diese fehlende Komponente einfach nachliefert, habe ich den Kondensator in meinem Fahrzeug einbauen lassen. Da war mir aber noch nicht bewusst, wie inkompetent die Fa. Autodoc ist. Ich habe mittlerweile vier „Experten“ auf der Hotline vom Service kontaktieren müssen, da auf Emails nicht geantwortet wird. Jeder dieser „Experten“ wollte mir nur weitere Komponenten andrehen, die nicht benötigt werden! Ich habe Autodoc Fotos vom gelieferten Kondensator und von dem, wie dieser auf der Internetseite bei Autodoc abgebildet ist, zukommen lassen. Eindeutiger geht es wirklich nicht. Ich habe mich mittlerweile selbst an den Hersteller gewendet und dieser hat mir bestätigt, dass der Kondensator in diesem Fall von Fa. Van Wezel mit einem entsprechenden Ventil ausgeliefert wird!! Also, wo ist das Problem bei Autodoc, einfach auf den Hersteller zuzugehen und das fehlende Teil nachzuliefern. Stattdessen muss ich unnötige Runden in den Warteschleifen der Hotline drehen und etliche Emails verschicken, mit null Ergebnis. Ich fahre mittlerweile seid Wochen ohne funktionierende Klimaanlage. Im Übrigen wollte mir Fa. Van Wezel das fehlende Teil nicht schicken, das sollte nach Aussage eines Van Wezel Mitarbeiters über Autodoc abgewickelt werden. Das Ganze scheint sich zu einer never ending story zu entwickeln. Unglaublich! Das war das erste und das letzte Mal, dass ich bei Autodoc etwas bestellt habe.

Vorsicht!! Liefert falsche Artikel und überlässt dem Kunden das Rückporto, bzw. verlangt Zusatzgebühren für einwandfreie Lieferung. Mit mir nicht – wieder ein Kunde weniger. Das war bei „Wagner“ viel besser. Nur weiter so, Fa. AUTODOC. Schade für das Personal!

Unverschämt
Nie wieder Autodoc!
Trotz korrekter Angabe der KFZ-Schlüsselnummer ist die Firma unfähig, passende Ersatzteile zu liefern. Kosten für einen unverschuldeten Rückversand trägt der Kunde. Trotz mehrere Kontakte zum Kundendienst und gefühlte Ewigkeiten in der Warteschleife konnte das Problem nicht gelöst werden. Das Geschäftskonzept von Autodoc bewegt sich, gelinde gesagt, im dunkelgrauen Bereich, entgegenkommen Fehlanzeige. Unterstützen Sie bitte nicht diese Geschäftspraktiken und bestellen Sie lieber bei anderen Firmen.