Für ein E-Rezept brauchen Sie bei DocMorris nicht zwingend die App: Den QR-Code auf dem Ausdruck aus der Praxis können Sie auch auf der Website scannen, notfalls schicken Sie den Ausdruck im Freiumschlag per Post. Die Versandapotheke sitzt seit 2004 im niederländischen Heerlen. E-Rezept-Bestellungen, die werktags bis 16 Uhr eingehen, liefert sie laut eigenem Versprechen am nächsten Werktag und ohne Versandkosten.
DocMorris im Überblick
| Betreiber | DocMorris N.V., Avantisallee 152, 6422 RA Heerlen, Niederlande; den Marktplatz betreibt die DocMorris Services B.V. unter derselben Anschrift |
|---|---|
| Sortiment | rezeptfreie Arzneimittel, verschreibungspflichtige Medikamente auf Rezept, Hautpflege und Kosmetik, Vitamine und Nahrungsergänzung, Sanitätshaus, Kinder und Familie, Tiergesundheit und Tierbedarf; zusätzlich Artikel von Marktplatz-Anbietern |
| Rezepte | E-Rezept per App mit Gesundheitskarte, per QR-Code-Ausdruck in App oder Website, über die App „Das E-Rezept“ der gematik oder per Post; Papier- und Privatrezepte per Post, Freiumschläge auf Anfrage; Abrechnung direkt mit der Krankenkasse |
| Zuzahlung | laut laufender Aktion übernimmt DocMorris bei digital eingelösten Kassenrezepten die gesetzliche Zuzahlung, nicht aber die Festbetragsdifferenz; Kundenkonto nötig, nicht für Privatrezepte, Rezepturen, Marktplatz und Same Day Delivery; DocMorris kann die Aktion jederzeit ändern oder beenden |
| Zahlungsarten | SEPA-Lastschrift (nach Bonitätsprüfung), Rechnung, PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay; bei Privatrezepten nur Lastschrift oder Rechnung |
| Versandkosten | Bestellungen mit Rezept immer kostenlos; ohne Rezept ab 19,90 € kostenlos, darunter 3,99 € (Mindestbestellwert 5 €); mit temperatursensiblen Artikeln liegt die Grenze bei 50 €; DHL Express Next Day 9,99 € oder ab 19,90 € 5,99 €; Same Day Delivery über Urbify 7,79 € oder ab 19,90 € 3,99 €; Marktplatz-Anbieter berechnen eigene Versandkosten |
| Lieferzeit | E-Rezept Montag bis Freitag bis 16 Uhr übermittelt: Lieferung am nächsten Werktag; Freitag nach 16 Uhr frühestens Montag, am Wochenende frühestens Dienstag |
| Widerruf und Rückgabe | 14 Tage Widerrufsrecht; ausgeschlossen sind unter anderem geöffnete versiegelte Arzneimittel, Hygieneartikel und Teststreifen sowie Rezepturen; Rücksendung im Kundenkonto unter „Bestellungen“ anmelden; Medikamente auf Rezept nur über den pharmazeutischen Kundenservice |
| Aufsicht | niederländische Gesundheitsaufsicht (Inspectie voor de Gezondheidszorg); verantwortliche Apothekerin laut Impressum Regine Schnitter |
| Kontakt | Telefon 0241 94269333 (Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr, Samstag 9 bis 13 Uhr), E-Mail [email protected], Kontaktformular |
Stand: November 2026, Angaben laut Shop.
Häufige Fragen zu DocMorris
Wie löse ich ein E-Rezept bei DocMorris ein?
Am schnellsten mit der DocMorris App und Ihrer Gesundheitskarte. Haben Sie von der Praxis einen Ausdruck mit QR-Code bekommen, scannen Sie diesen in der App oder mit dem E-Rezept-Scanner auf der Website, alternativ laden Sie ein Foto davon hoch. Ohne Gesundheitskarte geht es über die App „Das E-Rezept“ der gematik, dafür brauchen Sie einen Code Ihrer Krankenkasse. Und wer kein Smartphone nutzt, schickt den Ausdruck per Post, einen Freiumschlag stellt DocMorris zur Verfügung.
Muss ich bei DocMorris die Zuzahlung bezahlen?
Derzeit meist nicht. Im Rahmen einer Aktion übernimmt DocMorris die gesetzliche Zuzahlung, wenn Sie ein gültiges Kassenrezept digital über App oder Website einlösen und ein Kundenkonto haben. Nicht übernommen wird die Festbetragsdifferenz, also der Betrag, um den ein Medikament teurer ist als das, was Ihre Kasse erstattet. Wird die Zuzahlung übernommen, gibt es keinen Rezept-Bonus. Sind Sie ohnehin befreit, reichen Sie eine Kopie Ihrer Befreiungskarte ein, sie gilt dann in der Regel bis Jahresende. Die Aktion kann DocMorris jederzeit ändern oder beenden.
Welche Telefonnummer hat DocMorris?
Der Kundenservice ist unter 0241 94269333 erreichbar, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 13 Uhr. Im Kopf des Shops steht „Kostenlose Hotline“, das Impressum spricht dagegen von Kosten gemäß Ihrem Tarif. Für Bestellungen bei Marktplatz-Anbietern ist eine eigene Nummer zuständig, 0241 94269299. Beschwerden, die der Kundenservice nicht löst, richten Sie an [email protected].
Wie schnell liefert DocMorris?
Für E-Rezepte gilt ein festes Versprechen: Übermitteln Sie das Rezept Montag bis Freitag bis 16 Uhr, kommt die Lieferung am nächsten Werktag. Was Freitag nach 16 Uhr eingeht, ist frühestens am Montag da, Bestellungen vom Wochenende frühestens am Dienstag. Feiertage verschieben das um einen Werktag. Rezeptfreie Bestellungen verschickt DocMorris per DHL oder Hermes Next Day, gegen Aufpreis auch per DHL Express oder als Same Day Delivery über Urbify.
Sie haben bei DocMorris ein Rezept eingelöst oder rezeptfrei bestellt? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Andere Kunden wollen vor allem wissen, ob das Paket mit dem E-Rezept wirklich am nächsten Werktag da war und ob die Zuzahlung korrekt verrechnet wurde.