Fleurop Erfahrungen

Ich gebe einen Stern, weil ich wenigstebns einen vergeben muß! Verdient sind 0 Sterne!!

Ich bestellte bei Fleurop den Rosenstrauß „Rosentraum“ für 65,50€ zzgl. Karte, zzgl. Lieferung. Er ist die XL- Variante vom Strauß „Klassik“.

Man kann keine Anzahl der Rosen ersehen aber für 65,50 nbur 7 Stück Rosen, dazu schklecht gebunden, ist eine Frechheit. Auf Beanstandung meinerseits reagierte Fleurop mit dem Hinweis, dass jeder Blumenhändler seine eigenen Preise macht.

Im Klartext, ihr kauft die Katze im Sack und das wird mächtig ausgenutzt.

Das ist Wucher zumal demnach ein Rosenstrauß für 67,50€ nur 4 Rosen beinhalteten dürften.

Es wurde ein Strauss mit Expresszuschlag bestellt. Der wurde nicht geliefert aber es wurde per Mail geschrieben das geliefert wurde. Nach meiner Reklamation wurde dann zugegeben das dies nicht stimmt. Aber es wurde von einer Nachlieferung gesprochen, dies entsprach aber auch nicht der Wahrheit, es wurde nichts geliefert. Insbesondere waere auch eine Nachlieferung nicht moeglich, da es keinen Sinn macht 2 Tage spaeter zu liefern, da der Empfaenger gar nicht mehr anwesend war.

Der gelieferte Blumenstrauß sieht nicht annähernd so aus, wie der Bestellte auf der Webseite. Insgesamt scheint der Blumenstrauß nicht von einem Floristen gebunden worden zu sein. An jeder Tankstelle sehen Sträuße schöner aus. Habe alles insgesamt 50€ bezahlt und mich für den Strauß geschämt.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Habe dort angerufen um den Blumenhändler in Erfahrung zu bringen zwecks Info über voraussichtlichen Liefertermin. Antwort von Fleurop. Wir kümmern uns darum, der Händler wird sich bei Ihnen melden. Was war nichts. Stattdessen Standardmail von Fleurop von ein Hinweis auf die AGB erfolgte. Lieferung zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr. Vielen Dank, aber die AGB habe ich schon bei Bestellung gelesen.
Fazit: Nie wieder Fleurop

1. Der gelieferte Blumenstrauß sieht nicht annähernd so aus, wie der Bestellte für 32,95€ auf der Webseite.
2. Es wurden andere Blumen verwendet und die Farben stimmten auch nicht.
3. Insgesamt scheint der Blumenstrauß nicht von einem Floristen gebunden worden zu sein. An jeder Tankstelle sehen Sträuße schöner aus.
4. Der Blumenstrauß wurde vor der Tür abgestellt, obwohl dies von mir NICHT beauftragt wurde.
5. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: zunächst wurde behauptet, das mein Foto einen Strauß roter Rosen zeigt mit Eukalyptus und Schleierkraut. Demnach müsse es sich hier um eine Verwechslung handeln bzw. um einen Strauß, den jemand anderes dort vor der Tür abgestellt hat, schließlich hätte ich das ja auch nicht beauftragt. Es sei keine Erstattung möglich.
6. Zweite Beschwerde: ich hatte eine Mail als Beweis, dass mir sogar von Fleurop das Abstellen vor der Tür mitgeteilt wurde. Und offensichtlich besteht mein Strauß nicht aus Rosen.
7. Antwort Fleurop: keinerlei Entschuldigung, nur der Verweis auf die AGBs, dass Optik/Farbe etc. abweichen können. 10% Rabatt für die nächste Bestellung.
8. Danke für nichts – ich war das erste und letzte mal Kundin bei Fleurop.

Fazit:
Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht, viel zu teuer für das, was an Auswahl, Qualität und Optik geliefert wird.
Der Umgang mit Beschwerden ist unterirdisch und frech. Reine Abzocke und ich werde nie wieder bei Fleurop Blumen bestellen. Nehmt Blume2000, da wird geliefert, was auf der Webseite zu sehen ist.

Habe zum 80.Geburtstag meiner Mutter einen XL-Blumenstrauß mit Karte und Sekt bei Fleurop zur Auslieferung bestellt. Am Geburtstag war der Sekt nicht mitgeliefert worden. Dies bemerkte meine Mutter nur, weil auf der Kommissionierliste zum Blumenstrauß handschriftlich „Sekt“ mit drauf stand. Hätte sie das nicht bemerkt und mir gesagt, wären 17 Euro gem. Bestellung vorenthalten worden. Der Blumenstrauß selbst war mit ggü. den anderen 45 cm langen Blumen auch mit 35 cm langen Rosen mit wesentlich kleineren Blüten als der Rest des Straußes ausgestattet. Diese Rosen blühten nicht auf und waren nach einer Woche unansehnlich. Als meine Mutter diese Rosen aus dem Strauß entfernte, entdeckte sie die Kurzstieligkeit ggü. den anderen Blumen.

Die Reklamation der zu kurz und zu klein gelieferten Rosen wurde abgelehnt, da sie nach Ablauf der 7-tägigen Frischegarantie erfolgte. Das entgegen der Bestellung minderwertige, weil zu kurze und zu kleine, Blumen geliefert worden waren, wurde auf mehrfachen Hinweis von mir wieder mit der Frischegarantie abgelehnt.

Da ruiniert man die Überraschung zum 80-jährigen Geburtstag und anstelle einer Nachlieferung der richtigen Rosen erhält man kulanter Weise einen 10 Euro Gutschein für die nächste Bestellung. Ich werde nie wieder etwas bei Fleurop bestellen, Adieu und auf nimmer Wiedersehen.

Blumen und Pralinen und Karte bestellt. Eine Woche später geliefert.
Die Blumen war nicht die bestellten…Karte und Pralinen nicht geliefert und als Entschuldigung heisst es 10 Euro Gutschein bei nächste Bestellung. Nie wieder bestelle ich bei denen etwas. Sind sehr unzuverlässig

Wir haben eine extrem schlechten und beschädigten Blumenstrauß erhalten. Der Großteil der Blüten war bei Auslieferung bereits abgebrochen. Die noch vorhandenen Blüten in sehr schlechtem Zustand.
Auch die Größe entspricht nicht der gewohnten Größe L – ist wesentlich kleiner. Fleurop antwortet schon mehrmals nur mit automatischen Emails zu Pflegehinweisen und geht nicht auf den Wunsch der Rückerstattung von 84,85 Euro !!! ein. – Ein 10 Euro Strauß von einer Tankstelle wäre besser gewesen –

Sehr enttäuschend, der Strauß war grottenschlecht. Auf kweinwen Fall ist Fleurop zu empfehlen. War nicht das erstemal das ich schlechte Ware bekam. Habe jetzt meinen Kindern und auch Freunde abgeraten dort jemals zu bestellen. Der Strauß kam heute und liegt im Müll.

Am 11.10.20 hatte ich zum 86. Geburtstag unserer Mutter als Überraschung einen Blumenstrauß bestellt, mit Liefertermin Samstag, 17.10.20. Geliefert wurde er erst am Montag 19.10.20, ohne ein Wort des Bedauerns bzw. einer Entschuldigung bzgl. des Terminversäumnisses. Der gelieferte Strauß war zudem mangelhaft ausgeführt und entsprach nicht dem Musterbild. Auf meine Reklamation vom Sonntag 18.10., per email, erhielt ich eine automatisch generierte Empfangsbestätigung mit folgendem Hinweis: „Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um die Klärung Ihres Anliegens kümmern und sich anschließend sofort mit Ihnen in Verbindung setzen.“ Montag Nachmittag informierte ich Fleurop mittels einer 2. email dass der Strauß mittlerweile geliefert wurde, jedoch die Ausführung mangelhaft wäre. Wiederum erhielt ich eine automatische Empfangsbestätigung. Bis Montag Abend hat sich leider kein Service-Mitarbeiter bei mir gemeldet. Über die Ausführung meines Auftrags sowie über die Vorgehensweise der Bearbeitung meiner Reklamation bin ich sehr enttäuscht.

Die Blumen wurden pünktlich geliefert, allerdings finde ich dass man für 140€ mehr erwarten kann als 35 Rosen ohne irgendwas drumrum.. Das sind 4 Euro pro Rose.. absolut überteuert…

Anstelle des von mir mit Bedacht ausgewählten Blumenstraußes wurde ein plumpes Irgendwas geliefert. Zudem nach 15 Uhr, obwohl ich „vormittags“ angegeben habe. Auf meine Reklamation antwortet ausschließlich die Maschine und zwar in dümmster SAP-Manier … d.h., ich habe keine Lust mich zum Narren halten zu lassen!
Zum Glück gibt es zahlreiche andere Anbieter, doch der peinliche Strauß zum 80. Geburtstag meiner Mutter ist in der Welt.

Die Sonntagszustellung von Fleurop hat mich gerettet, als ich beinahe den Hochzeitstag von mir und meiner Frau vergessen hatte. Das ging grad noch mal gut. Über die Blumen hat sie sich umso mehr gefreut. Der Name „Charme-Offensive“ für den Blumengruß war also passend gewählt.

Ein Teil unserer Familie wohnt im Ausland. Daher ist es für uns besonders toll, mit Fleurop weltweit Blumen verschicken zu können. Die persönliche Übergabe sorgt dafür, dass die Sträuße sicher ankommen. Wir waren auch mit der Frische und der Zusammenstellung der Blumen immer zufrieden. Nur der Preis könnte günstiger sein. Aber bei Geschenken drücken wir in der Hinsicht eben ein Auge zu.

Ich bin Fan von Fleurop, weil es da so hübsche Blumen gibt. Meine Mama freut sich über den Blumengruß immer sehr. Danke für die Geschenkehilfe, Fleurop!