Floraprima Erfahrungen

Sehr enttäuschend. Ich habe ein nicht ganz günstiges Paket bestellt, erkennbar in einer Geburtstagsverpackung, mit Geburtstagskarte und zur Zustellung (natürlich) an einem bestimmten Tag. Als am späten Nachmittag laut Sendungsverfolgung noch nichts zugestellt war, erhielt ich auf Nachfrage eine unfreundliche telefonische Auskunft, dass man alles ohne besondere Mitteilungen an einen Zusteller übergebe und dieser irgendwann bis 19:30 Uhr zustelle. Geburtstag o.ä. interessiere denjenigen nicht und es werde auch keine Information weitergegeben. Inzwischen ist auch 19:30 Uhr vorbei und es wurde nichts zugestellt. Die Blumen etc. wären das einzige Geburtstagsgeschenk für eine Dame im Pflegeheim gewesen. Es ist wirklich traurig. Hauptleistung nicht erbracht und dazu noch fehlender Service für knapp 44,00 EUR.

Super, wie von Ihnen gewohnt, Danke!

Am 24.9.18 wurde die Blumen bestellt für Auslieferung am 26.9.18
Laut Sendungsverfolgung wurde der Strauß am 26.9.18 Früh um 9.38 Uhr in das Hermes Fahrzeug geladen, mit dem Vermerk die Sendung wird dem Empfänger zugestellt.
Am Abend des 26.9.18 erhielt der Empfänger diesen Strauß nicht.
Daraufhin kontaktierte ich FloraPrima telefonisch, mir wurde mitgeteilt das es zu Verzögerungen von 1 – 2 Tagen kommen kann.
Am 27.9.18 kam in der Sendungsverfolgung eine Nachricht, die Adresse des Empfängers wäre falsch und die Sendung könnte nicht zugestellt werden.
Ich teilte FloraPrima mit, das die Adresse des Empfängers korrekt ist und sendete Fotos mit dem Straßenname, Hausnummer und Name an an der Haustür des Empfängers.
Am 28.9.18 kam die Mitteilung in der Sendungsverfolgung , die Sendung wird heute dem Empfänger zugestellt.
Daraufhin stellte ich die Frage, ob das der gleiche Blumenstrauß ist der am 26.9. früh um 9.38 Uhr in das Fahrzeug von Hermes gelegt wurde und 3 Tage durch die Gegend gefahren wurde.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, das es ein Problem mit dem Versanddienst -Unternehmen gegeben hätte und ich eine neue Bestellung sowie neuen Zustellungstermin wählen könnte.
Darauf verzichtete ich und stornierte den Auftrag, gut wenn man die Zahlungsweise „Auf Rechnung “ wählt.
FloraPrima sollte überdenken, ob sie ihren Blumenversand weiter über
“ Hermes “ durchführen lässt, sollange das geschieht werden wir keine Bestellungen mehr bei FloraPrima machen.
Selbst wenn der gewünschte Anliefertermin sich um 1 – 2 Tage verzögert, muss gewährleistet sein,das wenn der frische Blumenstrauß früh in das Transportfahrzeug gelegt wird, das dieser Strauß am gleichen Tag zugestellt wird und nicht tagelang durch die Gegend gefahren wird und unfähige Fahrer, die korrekte Adresse nicht finden und sehen.
Diese Blumengrüße sollte eine Überraschung und Genesungswünsche nach einer O.P. für unsere Freunde sein, durch diese ganzen Probleme, mussten wir unsere Freunde informieren, sie haben wichtige Termine verschoben, nur um zu Hause zu sein. DIe Überraschung hat uns der Zusteller “ Hermes “ total verdorben !

Ich habe für meine Mutter zum Geburtstag Blumen bestellt und der Liefertag war ein Samstag. Am Samstag bekam ich dann die Benachrichtigung das die Zustellung nicht erfolgt ist. Angeblich waren auch keine Nachbarn anzutreffen. Ich weiß mittlerweile, dass definitiv 3 Nachbarn zu Hause waren. Man hat mir aber in der E-mail zugesichert, dass ein weiterer Zustellungsversuch am folgenden Werktag (Montag) getätigt wird.
Ab da an gab es keine Kommunikation mehr von FloraPrima. Keine Benachrichtigung, ob die Blumen ausgeliefert wurden oder ob erneut (angeblich) niemand anzutreffen war. Ich habe daraufhin eigeninitiativ das Kundenzentrum von FloraPrima kontaktiert und man schrieb mir eine inhaltslose Nachricht zurück mit lediglich einer Adresse (wohl bemerkt nicht die Empfängeradresse). Ohne jegliches Wissen wurde mir dann nach zahlreichem hin und her schreiben klar gemacht (dies ziemlich schroff und unprofessionell) das die Blumen dort abzuholen sind. Die Anfragen nach Kompensationen wurden vehement abgelehnt und die Erklärungen dazu erfolgten unsachlich und unprofessionell.
Niemals mehr würde ich Blumen bei FloraPrima bestellen.
Es gibt weitaus bessere, höflichere und kundenorientiertere Blumenversandhändler als PrimaFlora.

Fast hätte ich den Geburtstag meiner Mutter dieses Jahr vergessen. Einen Tag vorher habe ich schon Panik geschoben. Zum GLück ist mir gegen Mittag Floraprima eingefallen. Ratzfatz bestellt und am nächsten Tag geliefert. Das ging, weil ich vor 17 Uhr bestellt hatte. So hat Mama ihren Geburtstagsstrauß pünktlich an ihrem Ehrentag bekommen. Danke liebes Team von Floraprima, dass ihr Mama Geburtstag gerettet habt!

Ich habe mich Hals über Kopf in die Floraprima Rosen verliebt, die mir mein Freund zum letzten Geburtstag geschenkt hat. Ich hoffe schon jetzt, dass ich zum Valentinstag auch wieder so einen tollen Liebesbeweis bekommen. Nachdem ich über ihn auf Floraprima aufmerksam geworden bin, habe ich meiner Mama auch einen Strauß per Post geschickt. Die wohnt nämlich in einer anderen Stadt. Da kam der Blumenversand mir sehr gelegen. Ich habe ihr auch noch eine Torte geschickt, weil sie doch so eine Naschkatze ist. Besonders haben mir die FAIRTRADE Blumen zugesagt. Bin echt zufreiden mit dem Blumenversand im Netz!

Dank der Floraprima Sendungsverfolgung wusste ich ganz genau, wann meine Blumen ankommen. Außerdem habe ich die Lieferung zum Wunschtermin gewählt, um meiner Frau damit eine große Freude machen zu können. Ich hatte sogar einen Floraprima Gutschein, so dass ich bei dem wunderhübschen Blumenstrauß, der wirklich lange frisch geblieben ist, noch ein bisschen Geld sparen konnte. Wenn der nächste Hochzeitstag ansteht, werde ich meiner Liebsten auf diesem Weg auch wieder ein paar schöne Blümchen zukommen lassen.