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Guter Kauf Erfahrungen

Ø 2.3 von 5 Sternen
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Guter Kauf wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 2.3 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 33 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Guter Kauf Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

33 Guter Kauf Erfahrungsberichte


  • Christina
    Donnerstag, 30. Juli 2020 - 14:05 UhrGuter Kauf -unerfreulich

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Laden verdient noch nicht einmal einen Stern. Ich habe bei Guter Kauf ein Huawei P 20 Lite Dual Sim 4GB/64 GB ohne Simlock-schwarz am 10.12.18 für 239,99 Eur erworben, also mit einer Ersparnis von ca. 20 Eur ggn. einem Kauf beim deutschen Elektrofachhandel. Vor 3 Tagen, also nach 1 Jahr und 7 Monaten, flackerte das Smartphone 2x kurz auf, der Akku war am Laden und bei 67 Prozent, und schaltete sich aus. Es reagierte gar nicht mehr, es war tot. Vorgestern war ich im Offiziellen Huawei Service Center in Berlin zur Reparatur oder Austausch. Huawei reichte die Vorlage einer Bestellbestätigung von Guter Kauf, in der das Smartphone mit Preis und Bezahlart festgehalten war – eine Rechnung habe ich nie erhalten – aus, um die in Deutschland geltende Garantiezeit von 24 Monaten für meinen Fall anzuwenden. Als ich nach der verabredeten Wartezeit von 3 h mein Smartphone abholen wollte, hat mir das Servicecenter zum einen schriftlich bestätigt, dass nach sorgfältiger Prüfung des Gerätes eine Reparatur abgelehnt werden musste, da die IMEI des Smartphones und das Gerät selbst laut Hersteller nicht für den EU-Markt bestimmt ist und die IMEI im Handy nicht mit den auf dem Originalkarton über einstimmen. Mündlich wurde mir ergänzend vorgetragen, dass beim Öffnen des Geräts darüber hinaus festgestellt worden ist, dass die Ausführung einmal in blau gewesen, es schon einmal geöffnet worden sei und man dann eine schwarze Rückabdeckung angebracht habe. Diese Tatsachen waren weder von dem dortigen Fachmann und schon gar nicht von mir mit bloßem Auge und äußerlicher Begutachtung ersichtlich, war ich doch auch noch im Besitz des Originalkartons mit dem darauf befindlichen Hinweis I’m secure. Ich ging davon aus, dass ich neue Originalware erhalten habe. Es war bestenfalls Gebrauchtware auf neu gemacht. Man mag spekulieren, warum Huawei noch nicht einmal gegen Bezahlung eine Reparatur ablehnte, nämlich, die unterschiedlichen IMEI Nrn. eine undurchsichtige Sache war.

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  • Christina K.
    Donnerstag, 30. Juli 2020 - 05:20 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Guter Kauf verdient noch nicht einmal einen Stern. Ich habe bei Guter Kauf ein Huawei P 20 Lite Dual Sim 4GB/64 GB ohne Simlock-schwarz am 10.12.18 für 239,99 Eur erworben, also mit einer Ersparnis von ca. 20 Eur ggn. einem Kauf beim deutschen Elektrofachhandel. Vor 3 Tagen, also nach 1 Jahr und 7 Monaten, flackerte das Smartphone 2x kurz auf, der Akku war am Laden und bei 67 Prozent, und schaltete sich aus. Es reagierte gar nicht mehr, es war tot. Gestern war ich im Offiziellen Huawei Service Center in Berlin und wollte es reparieren lassen. Dieser Servicecenter hätte sogar nur unter Vorlage einer email von Guter Kauf, indem das Smartphone in Textform mit Preis und Bezahlart festgehalten – eine Rechnung habe ich nie erhalten -, eine Reparatur mit der in Deutschland geltenden Garantiezeit von 24 Monaten kostenlos vorgenommen, auch einen Platinenaustausch unter Verlust all meiner Daten. Als ich nach der verabredeten Wartezeit von 3 h mein Smartphone abholen wollte, hat mir das Servicecenter zum einen schriftlich bestätigt, dass nach sorgfältiger Prüfung des Gerätes eine Reparatur abgelehnt werden musste, da die IMEI des Smartphones und das Gerät selbst laut Hersteller nicht für den EU-Markt bestimmt sei. Mündlich wurde mir zudem vorgetragen, dass beim Öffnen des Geräts darüber hinaus festgestellt worden sei, dass die Ausführung einmal in blau gewesen, es schon einmal geöffnet worden sei und man dann eine schwarze Rückabdeckung angebracht habe. Diese Tatsachen waren weder von dem dortigen Fachmann und schon gar nicht von mir mit bloßem Auge und äußerlicher Begutachtung ersichtlich, war ich doch auch noch im Besitz des Originalkartons mit dem darauf befindlichen Hinweis I’m secure. Ich ging davon aus, dass ich neue Originalware erhalten habe. Es war bestenfalls Gebrauchtware auf neu gemacht. Man mag spekulieren, warum Huawei noch nicht einmal gegen Bezahlung eine Reparatur ablehnte, nämlich, dass es sich wohl möglicherweise nicht um ein Original von Huawei handelte. Ich fühle mich betrogen. Ich habe meine Lektion gelernt. Generell kaufe ich nicht bei Internethändlern, deren Internetseiten ein Impressum vermissen oder ihren Sitz in China u. dgl. haben. Hier habe ich im Eifer gepennt und mich von den guten Bewertungen auf der Seite von Guter Kauf leiten lassen.

    (0)

  • Anja
    Mittwoch, 15. Juli 2020 - 15:23 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Katatrophe ! Kein Stern !
    Finger weg von dieser Firma !
    Die wiederholt versprochenen max. 84 Stunden bis Lieferung sind auch nach 5 Wochen nichts als Rauch.
    Der Kundensupport ebenfalls ein Desaster. Man antwortet gar nicht oder nur sehr schleppend und dann nicht auf die gestellten Fragen.
    Die Webseite suggeriert Vertrauen in eine deutsche Firma mit typisch deutschem Namen.
    Guterkauf.de erweist sich als Horrorkauf mit Sitz in Hongkong.
    Für Reklamation und Rücksendung wird dem Kunden ein bürokratisch-teurer Marathon zugemutet mit ungewissem Ausgang, ob man sein Geld überhaupt je wiedersieht.
    Ich fühle mich auf ganzer Line abgezockt und betrogen.
    Es bleibt nur einen Anwalt einzuschalten. Der kostet und kann mit der komplizierten Konstellation via Hongkong vielleicht auch nicht wirklich etwas ausrichten. Der nicht endend wollene Ärger noch nicht mal eingerechnet.
    Gefangen in der Falle !
    Besser 2 € mehr investieren und woanders, aber seriös kaufen !

    (0)

  • Andrea Boll
    Dienstag, 23. Juni 2020 - 18:06 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Vorsicht! Der Händler ist in China!
    Meine persönliche Erfahrung:
    Ich sehe mich um 235€ geprellt!
    Verlauf meiner Geschichte nachstehend:
    07.12.2019: Ich: Handy bestellt und per paypal bezahlt.
    09.12.2019: Ich: Bestellung STORNIERT!
    11.12.2019: GuterKauf: Bestellung trotz Storno versandt. Laut „guter Kauf“solle bei Zustellung der Ware die Annahme verweigert werden. Die Zahlung soll erstattet werden sobald die Ware wieder bei Ihnen ist.
    09.01.2020: Ich: Anahmeverweigerung bei Zustellung des Paketes und ungeöffneter Rückversand an die vorgegebene Adresse eines Lagers in Deutschland
    11.01.2020: Kurier: bestätigte Paketzustellung im Lager.
    14.01.2020: GK: Erstattung kann erst erfolgen sobald Artikel in China ist und geprüft wurde. Das soll 3-4 Wochen dauern
    31.01.2020: GK: „Wir arrangieren unsere Rücksendung in großen Mengen, sodass die Rücksendung länger dauert.“
    16.02.2020: Ich: Aufforderung auf Erstattung
    18.02.2020: Ich: Meldung PayPal Käuferschutz – wird geprüft
    19.02.2020: GK: „Der Rückgabevorgang dauert jedoch länger als die Lieferzeiten, … , ist das Paket leider nicht in unserem Lager angekommen.
    Sobald ich das Paket erhalten habe, werden Sie per E-Mail kontaktiert und wir informieren Sie über die Rückerstattungsvereinbarung.“
    04.03.2020: PayPal: „Wir … müssen Ihren Antrag auf Käuferschutz ablehnen. Diese Entscheidung wurde getroffen, da Ihr Abrechnungskonflikt nicht unseren Kriterien für Abrechnungskonflikte entspricht.“ ?????
    14.03.2020: Ich: erneute Rückfrage bei GK auf Erstattung – bis heute (22.06.2020) unbeantwortet
    15.06.2020: Ich: letztmalige Aufforderung auf Rückerstattung mit Frist 21.06.2020 – Fruchtlos
    22.06.2020: Ich: habe mich nun doch entschlossen öffentlich zu handeln.
    FAZIT: Finger weg, wer keine böse Überraschung erleben will !!!

    (0)

  • Dirk herrmann
    Mittwoch, 26. Februar 2020 - 09:18 UhrBetrug

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Achtung Betrug. GuterKauf ist ein ChinaShop. Lieferung dauert sehr lange und eine Rückabwicklung ist sehr schwierig.
    Jetzt habe ich einen Schaden von 290€ auf dem ich sitzten bleibe.
    Daher ist hier höchste Vorsicht geboten, denn wer bereit ist Geld zu sparen der muss auch bereit sein alles zu verlieren!
    Ein Fall für den Anwalt. Allerdings wird das mit einem ausländischem Geschäftspartner schwierig.
    Also besser Finger weg.

    (1)

  • mob.
    Mittwoch, 29. Januar 2020 - 11:10 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    GUTER KAUF! KANN NUR DAVOR WARNEN! BETRUG!
    Ware nicht neu (Verpackung und Versiegelung defekt, Ergo kein Nachweis, B-Ware, gebrauchte Ware???…)
    Nicht Original –> keine europäische Ware (Ware manipuliert: vom Händler Fremdsoftware aufgespielt) Gerät unbrauchbar (Sicherheitssoftware funktioniert nicht, keine Updates, keine Garantie sowie keine Featchers vom Hersteller, Gerät läuft instabil, somit Verlust aller Daten bei erforderlichen Neustart)
    IN EUROPA IST DAS BETRUG!
    Rückabwicklung: Anfallende Gebühren extrem Kostspielig 100-125€, Rückzahlung nur mit Hilfe von PayPal!

    (2)

  • Silvia
    Montag, 13. Januar 2020 - 14:30 UhrKein Stern, da unseriös, Lieferung aus Hongkong!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Wenn man vor dem Kauf nicht das Impressum aufruft merkt man nicht, dass die Ware aus Hongkong kommt und evtl. Zoll anfällt, sehr unseriös. Schade dass sich PayPal mit solchen Firmen abgibt, hoffe dass wenigstens der Käuferschutz für nicht gelieferte Ware greift.

    (2)

  • M Schrabe
    Sonntag, 05. Januar 2020 - 11:49 UhrUnseriös! VORSICHT!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe anfang Dezember Kopfhörer bestellt und per Paypal bezahlt. Leider bis heute weder die Ware erhalten, noch wird auf Anfragen reagiert. Das Geld ist erst einmal weg.
    Wieso Paypal sich noch als Zahlungsoberfläche nutzen lässt ist mir bei den schlechten Bewertungen und Erfahrungen ein Rätsel.

    Vorsicht ist angesagt!! Für mich: niemals wieder „Guter Kauf“. Name und Verhalten passen leider garnicht zusammen.

    (4)

  • Thomas Köhler
    Mittwoch, 18. Dezember 2019 - 10:47 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Dieser Shop ist alles andere als empfehlenswert. Geworben wird mit Lieferung innerhalb einer Woche nach Versand. Habe am 28.11.2019 eine Bestellung getätigt, die auch nach mehr als 72 Stunden in den Versand gegeben wurde. Das war damm am 06.12.2019 – täglich wird die Tracking-Liste aktualisiert (natürlich durch den Shop selbst). Seit dem 16.12.2019 werde ich nun vertröstet – unvorhersehbare Umstände. Eine Kontaktaufnahme über die angegebene E-Mail-Adresse (support_de@guterkauf.com.de) blieb erfolglos. Entweder wollen oder können die Mitarbeiter nicht reagieren. Erstes ist das Wahrscheinliche. Habe den Kauf jetzt storniert und hoffe, dass ich nicht alles Geld in den Sand gesetzt habe.

    (2)

  • Gerhard
    Samstag, 14. Dezember 2019 - 15:28 UhrHände weg!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Habe mich ebenfalls durch die vermeintlich „Deutsche Homepage“ täuschen lassen und ein Handy bestellt und das per PayPal bezahlt. Daraufhin bekam ich von guter Kauf eine Bestätigung der Zahlung –––– und das war’s. Danach kam weder eine Info über eine etwaige Lieferung, noch wurde auf meine Mail– Reklamationen reagiert. Habe nach nunmehr 3 Wochen Käuferschutz bei PayPal beantragt und hoffe mein Geld wieder zu bekommen.

    (2)

  • Kassner Manfred
    Mittwoch, 11. Dezember 2019 - 11:36 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Davon ausgehend, daß dieser Shop (mit .de ) in Deutschland beheimatet ist, habe ich Apple IPods am 30.11.2019 bestellt. Auch am 11.12.2019 ist von einer Lieferung noch nicht zu träumen. Da ich mittlerweile herausgefunden habe, daß die Firma in Hongkong sitzt, ist leider diese Lieferung noch länger nicht zu erwarten. Ich werde den Kauf versuchen zu stornieren.

    (1)

  • Nie wieder
    Mittwoch, 11. Dezember 2019 - 11:22 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Den einen Stern gibt es dafür das ich, nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, mein Geld wieder bekommen habe. Die Ware ist irgendwo im nirgendwo verschwunden. Bin wie so Viele hereingefallen. Dachte ich kaufe auf einer Deutschen Seite. Ich passe defintiv das nächste mal besser auf!

    (1)

  • Guido
    Freitag, 06. Dezember 2019 - 04:32 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Service unter aller Sau. Gott sei Dank mit PayPal bezahlt und nur dadurch mein Geld wieder bekommen. Tracking nicht nachvollziehbar. Nach 26 Tagen angeblichem Trackings nichts passiert.

    (0)

  • Erwin
    Mittwoch, 04. Dezember 2019 - 00:09 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Super Sache ! Handy am 21.11.19 bestellt und heute am 03.12.19 geliefert worden ! Perfekt !!!

    (0)

  • Klein
    Samstag, 02. November 2019 - 10:55 Uhr

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Leider muss ich mich mit bei den schlechten Bewertungen einreihen! Ich habe über guterkauf.com zwei Smartphones für einen sehr guten Preis bestellt und bin mit allgemeingültig übersetzten Phrasen 13 Tage lang hingehalten worden. Erst auf eine böse Email meinerseits ist der Kauf seitens guterkauf.com storniert worden und meine Kreditkarte nicht belastet worden. Noch einmal werde ich dort nicht kaufen und kann grundsätzlich auch nur davon abraten.

    (0)

  • MW
    Sonntag, 27. Oktober 2019 - 08:18 UhrGuter Kauf, mit gutem Service

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ware bestellt, dann hat es ca. 10 Tage gedauert bis es in den Niederlande ankam. Wurde dann von dpd übernommen und kam bis in meine Stadt. dpd leitete das Paket nach Österreich und von dort aus nach Augsburg..Warum auch immer. Ich habe das an Guter Kauf gemeldet, die sich sofort mit dpd in Kontakt gesetzt haben und mich über den Verbleib meine Ware informierten. Ein Tag später bekam ich von Guter Kauf ein Mail mit einem Erstatmungsformular und der Bitte es zu unterschreiben zwecks Erstattung. dpd hatte aber sehr schnell reagiert und zwei Tage später mein Paket geliefert. Der Support von Guter Kauf hat in meinem Fall sehr schnell und gut funktioniert.

    (-1)

  • Anonymous
    Sonntag, 06. Oktober 2019 - 10:37 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich schickte mein nicht mehr funktionierendes Gerät nach ca. 1/2 Jahr bei Guter Kauf ein – die Antwort: äußerer Schaden durch Kundeneinwirkung, die Garantie wurde abgelehnt. Es war jedoch keine äußere Beschädigung zu erkennen-unglaublich. Es folgte ein schriftliches Hin und Her ohne Lösung. Mir wurde angeboten, das Gerät für 25€ wieder zurückzuschicken. Ich kann nur jedem raten, die Finger von diesem in Honkong befindlichen Shop zu lassen! Unseriös!

    (0)

  • Thomas Wagner
    Sonntag, 15. September 2019 - 16:35 UhrBestellung vom 05.09.2019

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich hatte bei Guter Kauf bestellt in der Annahme einen deutschen Händler vor mir zu haben. Im Nachhinein stellte ich fest das der Händler in Hongkong sitzt. Die Sendungsverfolgung war anfangs etwas undurchsichtig (7 Tage) bis zu dem Zeitpunkt als DPD in Spiel kam. Nach einem weiteren Tag war die Sendung bei mir. Ich muss sagen die Ware ist einwandfrei. Aufgrund der teilweise schlechten Bewertungen hier im Netz war ich zwischenzeitlich etwas verunsichert.
    Am 14.09. wurde die Sendung via DPD geliefert.

    (0)

  • Hans B
    Donnerstag, 22. August 2019 - 12:09 UhrSmartphone wg.Preis gekauft

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Handy gekauft wg. günstigem Preis. Leider etwas lange gedauert, aber das Ergebnis war absolut gut: Innerhalb von 3 Tage nach Absendung bei DHL Hongkong war das Gerät hier. Es war alles o.k., Gerät Original und sehr gut verpackt. Ich würde allerdings nicht wieder dort kaufen, denn wenn mal eine Bestellung storniert oder zurückgeschickt werden soll, sind inakzeptable Preise zu zahlen und ggf. bekommt man sein gezahltes Geld nicht wieder zurück. Aber insgesamt jetzt hatte ich keine Schwierigkeiten.

    (-2)

  • H.-Peter Weufen
    Montag, 19. August 2019 - 06:46 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    ein am 28.06.2019 bestellltes Fujinon 1,4x35mm ist bis heute (19.08.) nicht eingetroffen. Alle Nachfragen und Beschwerden wurden lapidar ein paar Tage später als vorübergehende Lieferverzögerung erklärt. Die Sendungsverfolgung, bei der jeden Tag eine Entschuldigung für die Nichtzustellung kam, hörte nach 4 Wochen, am 13.08. auf. Unter Hinweis eine Neulieferung oder Geld-Rückerstattunmg könne nicht gemacht werden, solange man nicht wisse, wo sich das Objektiv befindet, zeugen von miserablem Service. Ob der Versender einen Vorgang zum Kurierdienst eröffnet hat oder nicht, interessiert den Käufer nicht.
    Finger weg, erst die umfangreiche Recherche bringt hervor, dass es sich um einen HongKong-Shop handelt. Der Käufer wird über den Namen und die deutsche Endung .de getäuscht. Auf keinen Fall zu empfehlen, die kohle ist sofort eingezogen, Ware kommt nicht, Beschwerden laufen ins Leere.

    (0)

  • Helen Weber
    Montag, 12. August 2019 - 13:22 Uhr

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Meine Bestellung einer Canon EOS 200D Kit datiert vom 01.07.2019 und wurde sofort über PayPal bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten. Die Tracking Nachricht ist hinhaltend. Ich fühle mich betrogen und habe das Gefühl, dass System dahinter steckt

    (1)

  • Sylvie Nelle
    Donnerstag, 25. Juli 2019 - 14:54 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin in jeder Hinsicht zufrieden :
    Guter Artikel 😀👌
    Guter Preis 😀👌
    Gute Lieferfrist 😀👌

    (-2)

  • Weise
    Montag, 17. Juni 2019 - 05:07 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich muss mich hier mal positiv äußern. Ich habe auch bei Guter Kauf online bestellt und noch am gleichen Tag meine Bestellung storniert aufgrund der vielen negativen Bewertungen. Mir wurde umgehend eine Bestätigung der Stornierung gemailt und 3 Tage später die Rückzahlung per paypal.

    (0)

  • N. N.
    Samstag, 08. Juni 2019 - 12:22 UhrIntransparent von A-Z => Schlechter Kauf

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Der Händler lässt erst bei genauem Nachforschen erkennen, dass die Ware aus Hongkong versandt wird.
    Damit entfallen alle Rechte zum Kundenschutz in EU und D, z. B. die zwei Jahre Gewährleistung und sechs Monate mit Beweislast beim Händler.
    Die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie ist abzüglich 25€ Bearbeitung und abzüglich Porto nach Hongkong.
    Das „Tracking“ der Lieferung sind leere Worthülsen.
    Das Gerät kommt mit ausländischem Netzteil und Adapter.

    (-1)

  • Michael
    Mittwoch, 16. Januar 2019 - 18:21 UhrFinger weg!!!

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ø 1 von 5 Sternen

    Ich kaufe relativ viel Online, aber der Shop ist nicht akzeptabel: Exportware/ nicht für den deutschen Markt und dies ohne einen Hinweis vorab. Keine Reaktion auf Rücknahmeverlangen, keine Nachbesserung, lange Lieferzeiten aus Fernost und Kosten für Rücksendungen und zusätzliche Einlagerkosten (???) für Reklamationen die der Kunde alle zahlen soll. Da ist ein Stern noch zuviel. Die fünf Euro die man sich evtl. spart, zahlt man hinterher doppelt drauf.

    (2)

  • N.Piepers
    Freitag, 28. Dezember 2018 - 00:05 UhrSmartphone Samsung

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ich habe am 10. Dez ein Smartphone von der Marke Samsung bestellt , spontan im Weihnachtsstress ohne mich vorher über diese Verkaufsseite zu informieren. Nach dem abgeschlossen Kauf hab ich mich erst schlau gemacht und war erschrocken, über die zahlreichen Beschwerden. Nach all der Panik kann ich mit großer Freude mitteilen, dass mein bestellter Artikel heute angekommen ist. Ware einwandfrei 👍 die Rechnung fehlt 🖓

    (-6)

  • Anonymous
    Freitag, 28. Dezember 2018 - 00:00 UhrSmartphone von Samsung

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ich habe am 10. Dez ein Smartphone von der Marke Samsung bestellt , spontan im Weihnachtsstress ohne mich vorher über diese Verkaufsseite zu informieren. Nach dem abgeschlossen Kauf hab ich mich erst schlau gemacht und war erschrocken, über die zahlreichen Beschwerden. Nach all der Panik kann ich mit großer Freude mitteilen, dass mein bestellter Artikel heute angekommen ist. Ware einwandfrei 👍 die Rechnung fehlt 🖓

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  • Technikfan
    Dienstag, 13. Februar 2018 - 23:09 UhrWürde wieder bestellen trotz Problemen mit der Guter Kauf Sendungsverfolgung

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich bin zufrieden. Weiß zwar, dass andere Kunden sich aufregen. Das finde ich bei dem Preis aber nicht fair. Wer so viel spart, muss eben auch ein Risiko eingehen. Ich bin mit dem Anbieter bisher nur gut gefahren. Hab immer das bekommen, was ich bestellt hatte, auch wenn ich manchmal lange warten musste und die Guter Kauf Sendungsverfolgung nicht immer so gut funktioniert hat. Aber man weiß ja, worauf man sich einlässt. Wer auf ein Schnäppchen bereit zu warten ist, der ist bei diesem Shop goldrichtig.

    (1)

  • Familie Hiesinger
    Donnerstag, 07. Juni 2018 - 13:38 UhrUnsere Guter Kauf Erfahrungen waren im grünen Bereich

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Keine Versandkosten. Faire Preise. Versand war nicht so langsam wie gedacht. Haben auch ein paar nicht so gute Dinge über den Guter Kauf Online Shop gehört. Daher haben wir lieber keine Technik da bestellt. Mit dem Schmuck waren wir aber sehr zufrieden. Der Pandora Charme ist genauso gut verarbeitet wie der, den ich hier im Laden gekauft habe – nur eben günstiger beim Preis.

    (0)

  • Saurer Kunde
    Sonntag, 29. April 2018 - 11:23 UhrWare in Deutschland nicht nutzbar

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Wo gibt es denn so etwas? Da kriege ich mein heiß ersehntes Technikschnäppchen mit einem Stecker, der hier gar nicht in die Dose passt. Also musste ich losdackeln und mir einen Adapter besorgen. Futsch war die Ersparnis dahin. Mit der Sonnenbrille, die ich bei dem Shop gekauft habe, bin ich allerdings sehr zufrieden. Da stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nämlich. Ich weiß für die Zukunft also, dass es sich lohnt, genau hinzusehen. Dann gibt es da durchaus ein paar Guter Kauf Deals, die sich lohnen.

    (0)

  • Mädchen aus Düsseldorf
    Mittwoch, 01. August 2018 - 12:46 UhrGuter Kauf Retoure war ein Albtraum

    Ø 2 von 5 Sternen

    Ø 2 von 5 Sternen

    Das der Shop in Hongkong sitzt, war mir nicht bewusst. Habe mich von dem niedrigen Preis blenden lassen. Darauf falle ich nicht noch einmal rein. Denn die Gute Kauf Retoure war wahrlich kein Zuckerschlecken. Ich habe mich dann entschieden, das Geld einfach als verloren abzuschreiben. Habe aus meinem Fehler gelernt!!!

    (2)

  • Karin Funke
    Samstag, 03. Februar 2018 - 22:11 UhrOrdentlich gespart mit einem Guter Kauf Gutschein

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Die Preise bei Guter Kauf sind eh schon spitze. Dass es besser noch geht, hätte ich nicht gedacht. Aber der Newsletter hat mich eines besseren belehrt. Habe den Guter Kauf Newsletter gleich abonniert, um noch mehr zu sparen. Für mich ein absoluter Preissieger!

    (0)

  • Kleine Wilde
    Montag, 20. August 2018 - 17:46 UhrGuter Kauf Lieferzeit gerade noch ok

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Musste länger warten, als ich das gedacht hätte. Preis war ok, aber schneller ist immer besser. Weiß nicht, ob ich in Zukunft noch mal bestelle. Sollte ein Geschenk sein und da war das zeitlich einfach doof.

    (-1)

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Anbieter-Information

Guter Kauf

Guter Kauf
Unit 1101, 11/F , Tower 1
Cheung Sha Wan Plaza
833 Cheung Sha Wan Road
Lai Chi Kok, Kowloon
Hong Kong
Tel: + 852 81 79 93 40
E-Mail: support_de@guterkauf.com.de

Im Web

Shop Facebook

Befriedigendes Gesamtergebnis für Guter Kauf

Guter Kauf hat sich niedrige Preise für Markenelektronik, Technik für die verschiedensten Lebensbereiche und hochwertige Lifestyle-Produkte auf die Fahnen geschrieben. Dies erreicht der Anbieter unter anderem durch den Firmensitz in Hong Kong. In unserem Guter Kauf Testbericht ist der gratis Versand ab 50 Euro genauso positiv aufgefallen wie die vielfältige Produktauswahl. Besonders preisbewusste Verbraucher kaufen bei dem Store dank der vielen Schnäppchen gerne ein.

Guter Kauf Webseite

Zusammenfassung der wichtigsten Infos

  • 6 Euro Guter Kauf Gutschein für die Newsletter-Anmeldung
  • Gratis Versand ab 50 Euro
  • Noch mehr sparen mit dem Tagesangebot
  • Hunderte von zertifizierten Kundenbewertungen
  • Viele Topmarken wie Dyson, Pandora, CASIO und Co.
  • Guter Kauf Sendungsverfolgung
  • Attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Flexible Zahlungsmöglichkeiten
  • 12-monatige Garantie
  • Oftmals Probleme bei der Guter Kauf Retoure und hohe Gebühren
  • Verzögerungen bei der Bestellung häufen sich
  • Aufforderung zur Produktbewertung vor der Auslieferung der Waren
  • Keine Hotline zum deutschen Ortstarif

Guter Kauf Erfahrungen – das meinen die bisherigen Kunden

Die riesige Produktvielfalt und Preise, die deutlich unter dem Angebot des deutschen Einzelhandels liegen, zeichnen diesen Shop aus. Auch Technikfan hat am 13.02.2018 bestätigt, dass vor allem der Preis für diesen Anbieter spricht: „Wer auf ein Schnäppchen bereit zu warten ist, der ist bei diesem Shop goldrichtig.“ Unsere Testredaktion weist darauf hin, dass ein Mindesteinkaufswert von 50 Euro zu empfehlen ist. Erst dann entfallen die Kosten für den Versand. Wenngleich die Guter Kauf Sendungsverfolgung angeboten wird, funktioniert diese nicht immer wie gewünscht. Von Lieferverzögerungen wird bei diesem Store gehäuft berichtet.

Gemischtes Guter Kauf Feedback:
  • „Keine Versandkosten. Faire Preise. Versand war nicht so langsam wie gedacht.“ – Familie Hiesinger am 07.06.2018
  • „Habe den Guter Kauf Newsletter gleich abonniert, um noch mehr zu sparen. Für mich ein absoluter Preissieger!“ – Karin Funke am 03.02.2018
  • „Wo gibt es denn so etwas? Da kriege ich mein heiß ersehntes Technikschnäppchen mit einem Stecker, der hier gar nicht in die Dose passt.“ – Saurer Kunde am 29.04.2018

Bei Trustpilot.de hat der Store mittelmäßig abgeschnitten. Von 2.442 Bewertungen haben 43 Prozent der Kunden den Shop zwar als hervorragend bewertet. Dies kann jedoch nicht über den hohen Anteil an 1- und 2-Sterne-Bewertungen hinwegtäuschen, der sich auf satte 34 Prozent beläuft. Technikfan hat die Mankos von Guter Kauf am 13.02.2018 nüchtern betrachtet: „Ich bin zufrieden. Weiß zwar, dass andere Kunden sich aufregen. Das finde ich bei dem Preis aber nicht fair. Wer so viel spart, muss eben auch ein Risiko eingehen.“

Kein gutes Ergebnis für Guter Kauf
Unsere Testredaktion schließt sich dem durchwachsenen Urteil der bisherigen Kunden an. Guter Kauf spielt seine Stärken klar beim Preis aus. Bei der Zuverlässigkeit und der Liefergeschwindigkeit gibt es deutlichen Verbesserungsbedarf.

Deals und Sparmöglichkeiten bei Guter Kauf

Der kostenlose Newsletter ist ein Muss, um bei diesem Shop gehörig zu sparen. Gleich zur Begrüßung winkt ein Preisvorteil in Höhe von 6 Euro. Außerdem warten die folgenden Ersparnisse auf Sie:

  • Gratis Versand ab 50 Euro
  • Nie die unverbindliche Preisempfehlung der Hersteller, sondern nur einen reduzierten Preis bezahlen
  • Attraktives Tagesangebot
  • Besonders lohnenswerte Ersparnisse im Ausverkauf

Guter Kauf Vorteile

Praktischer Bestellvorgang

Zahlung

  • Kreditkarte
  • Worldpay
  • PayPal

Großer Pluspunkt im Guter Kauf Test: Die Zahlung per PayPal ist möglich. Somit kommen die Kunden in den Genuss des Käuferschutzes und einer hohen Zahlungssicherheit. Dies ist angesichts des Anbieterstandorts in Hong Kong zu empfehlen. Da der Technik-Store ausschließlich Sofortzahlungen akzeptiert, kann der Versand entsprechend rasch erfolgen.

Versand

  • Kein Porto ab 50 Euro Einkaufswert
  • 15 Euro Guter Kauf Versandkosten bei einem niedrigeren Warenwert
  • Mögliche Mehrkosten von 22,99 Euro bei Lieferungen an abgelegene Orte
  • Guter Kauf Sendungsverfolgung online möglich
  • Versand nach Deutschland und Österreich
  • Lieferzeiten von 3 bis 7 Werktagen

Tipp der Testredaktion: Unbedingt für 50 Euro oder mehr bei dem Shop bestellen. Sonst entfällt die komplette Ersparnis aufgrund der vergleichsweise hohen Portokosten. Die Versandzeiten gestalten sich im Vergleich zu vielen deutschen Onlineshops relativ lang. Der günstige Preis der Elektronik, Lifestyle-Produkte und Co. gleicht diesen Nachteil in den Augen vieler zufriedener Guter Kauf Kunden aus.

Stornierung

  • 12-monatige Garantie
  • Stornierung vor dem Versand gratis möglich
  • 14-tägige Geld-zurück-Garantie
  • Kosten für die Rückgabe/ den Umtausch neuwertiger Artikel: 25 Euro

Sofern Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, sind der Umtausch oder die Rückgabe für Sie kostenlos. Großes Manko im Test: Der Guter Kauf Kundenservice braucht bis zu mehrere Wochen, um eine Lösung zu finden. Noch größerer Nachteil: Wenn Sie neuwertige Artikel zurückgeben möchten, fällt eine Gebühr von 25 Euro an. Somit lohnt sich die Retoure nicht. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Versand kostenlos zu stornieren. Ihr Einkauf bei dem Shop will gut überlegt sein.

Kontakt

  • Support-Ticket auf der Anbieterseite eröffnen
  • Telefon: + 852 81 79 93 40
  • E-Mail: support_de@guterkauf.com.de

Die durchwachsene Erreichbarkeit des Anbieters hat zu dem durchschnittlich befriedigenden Kundenfeedback beigetragen. Eine deutsche Support-Hotline fehlt und auf Support-Tickets und Anfragen per E-Mail antwortet der Kundenservice erst binnen 3 Werktagen – obwohl der Kundenservice von Montag bis Freitag für Sie acht Stunden täglich im Einsatz ist.

Service noch OK
Der Guter Kauf Kundenservice hat seine Stärken und Schwächen. Besonders gut hat unsere Redaktion den kostenlosen Versand ab 50 Euro und die Möglichkeit der gratis Stornierung bewertet. Negativ aufgefallen sind die hohen Gebühren für die Rückgabe von Neuwaren sowie der mangelnde Telefonsupport unter einer deutschen Nummer.

Extras bei der Bestellung

Dass es sich um neue Originalwaren handelt, ist bei Guter Kauf garantiert. Verschiedene Guides, wie zum Beispiel der „Ultimative Technik-Ratgeber,“ greifen den Kunden unter die Arme. Für die Retoure gibt es ein eigenes Rückgabezentrum. Auch die Bewertungen von Trustpilot wurden im unteren Seitenbereich verlinkt. Dies sorgt für mehr Transparenz bei Ihrem Einkauf. Zudem kommen Sie in den Genuss der folgenden Vorteile:

  • Wunschzettel-Funktion
  • Suchfeld und gezielte Filtermöglichkeiten für die kinderleichte Produktsuche
  • Bewertungen zu vielen Produkten aus dem Sortiment
  • Große Markenvielfalt
  • Eigenes Retoure-Center
  • Informative FAQs

Gesamtnote: „3-“

Ob „Kamera & Foto,“ „Handy,“ „Tragbare Elektronik,“ „Audio,“ „Computer,“ „Spielzeug & Drohnen“ oder „Taschen,“ „Uhren“ und „Schmuck,“ die vielfältigen Produktkategorien halten jede Menge Guter Kauf Schnäppchen zu kaum zu schlagenden Preisen für Sie bereit. Der Anbieter garantiert, dass es sich dabei ausschließlich um neue Originalwaren handelt. Nicht nur der Versand ab 50 Euro ist gratis, sondern Sie können Ihre Guter Kauf Bestellung (rechtzeitig) stornieren – und zwar kostenlos. Wenngleich die Sparvorteile mit dem Guter Kauf Gutschein und die Guter Kauf Sendungsverfolgung ein weiteres Plus sind, hat es nur zu einem befriedigenden Gesamturteil gereicht. Dies ist Problemen bei der Lieferung und der teuren Retoure geschuldet. Dennoch können passionierte Schnäppchenjäger mit ausreichend Geduld diverse Deals absahnen.