IKEA Erfahrungen

Waren heute morgen in Laatzen nach langer Zeit mal wieder dort einkaufen.Wagen war gut voll.Dann das tolle an den Kassen, nur eine Bahrzahlung Kasse offen die keine Kartenzahlung mehr macht. Dann soll man eine App sich installieren um zu bezahlen, mit welchem Recht geht Ikea meine Daten was an und wollen mir vorschreiben was ich auf mein Handy zu installieren habe. Zwei SB Kassen auf, Schlangen quer durch den Laden, unfreundlichen Personal wenn man mal eine Frage hat. Zum Schluß noch die Krönung, fragt der Mitarbeiter meine Frau ob sie nicht schneller machen könnte. Da ist mir der Kragen geplatzt und hab meinen Unmut Luft gemacht. Das war das letzte mal das wir bei Ikea einkaufen waren. Es gibt genug Alternativen in der Umgebung.

ich liebte ikea und war von den ideen für kleine wohnungen begeistert. hatte auch einige artikel gefunden und dann……. die kassen. schlimm. nur eine bar zahler kasse offen und alle expresskassen mit langen schlangen und nichts geht voran. das liegt daran, achtung: MAN MUSS EINE APP RUNTERLADEN um bezahlen zu können. wir haben den korb stehn lassen und das sollten alle machen. das ist eine unverschämtheit. für uns hat sich ikea erübrigt.

Ich habe einen Lattenrost (140 x 200) und eine Matratze bestellt. Obwohl ich extra persöhnlich bei der Beratung war, wurde mir jedoch ein Lattenrost in zwei Teilen geliefert, der nicht auf mein Bettgestell passt. Ich habe darauf die Annahme verweigert. Leider hatte jedoch der Lieferdienst schon meine Matrate mit hinunter genommen und vollkommen in den feuchten Dreck geschmissen. IKEA fühlt sich für die Verschmutzung der Matratze nicht zuständig. Auf meine Erstattung warte ich auch noch.
Kundenfreundlichkeit, die IKEA immer so große schreibt, sehe ich hier nicht. Dann doch lieber bei einer anderen Firma.

Küche bei IKEA bestellt, mit Aufbauservice für 1.200 Euro.
Statt 6 bis 8 Stunden, brauchten die dann 15 Stunden und ich musste noch 4 mal zum Baumarkt, um irgendwelche Teile für die Monteure zu holen. Am nächsten Tag erste Waschmaschine laufen lassen. Zum Glück nach 15 Minuten nochmal in die Küche gegangen, die dann komplett unter Wasser stand. Dauerte 2 Wochen bis neues Montageteam kam und das Problem gefixt hat. Nun am Wochenende endlich die Küche eingeräumt und festgestellt, dass diese Pfuscher an manchen Schubladen und Schiebeschränken nur auf einer Seite diese Laufschienen verbaut haben und die nicht montierten einfach lose ganz nach hinten verstauten. Auch stellte sich heraus, dass der Überlauf vom Waschbecken undicht war, sodass erneut unter der Spüle alles unter Wasser stand. Nun muss zum dritten Mal das Montageteam kommen. Zusammengefasst kostet mich das 2 sinnlose Urlaubstage, Rennerei in den Baumarkt, Stress, Wasser aufwischen etc., also alles, was ich NICHT haben wollte und genau aus diesem Grund 1.200 € bezahlt hab
Fazit: Wer sich mal für teures Geld so richtig verarschen lassen will, der sollte unbedingt den Aufbauservice bei IKEA buchen. Allen anderen sei dringend empfohlen: Hände weg von diesem dilettantischen Nepperverein. Unter aller Sau, man kann es nicht anders sagen.

Die Hotline ist auf reine menschenfreie Sprachmenüs ausgerichtet. Klar steht das Konzept bei vielen Unternehmen für minimale Personalkosten aber es dauerte knapp eine Stunde bis ich jemanden persönlich (nur dank eines Tricks) an die Hotline bekommen habe. Hintergrund sind die Lieferzeiten von über 14 Tagen für eine Standard Regal-Rückwand.

Nie wieder! Anruf der Spedition verpasst, Rückruf 10 Minuten später, „Ware geht zurück“, jetzt soll ich für die (zweite) Lieferung 49€ zahlen. Wenn das ein Zustellversuch war… Wird halt jetzt gerichtlich geklärt. Viel Vergnügen, IKEA.

Ich wollte für meine Freundin einen Unterschrank für ihr großes Aquarium bauen.
Da sie schon viele von diesen Havsta – Schränken in Grau in der Stube stehen hat und damit sehr zufrieden ist, wollte ich denen den neuen Unterschrank nachempfinden, der sich Sodann dort super einfügen würde und der aus einem Massivholzsockel besteht, Kallax – Regalen für Stauraum und einer Massivholzdeckplatte.
Zuerst habe ich mir vom Kumpel die Balken für den Sockel auf Maß hobeln lassen, abgelängt, montiert und mit Beize aus dem OBI in gleicher Farbe wie die Havsta grau gestrichen.

Als Vorlage dienten mir hier die Maße auf den Kartonagen der Kallax – Regale, die wir zu dem Zeitpunkt bereits besorgt haben.

2x Kallax Weiß Glanz 77x77cm und 1x Kallax Matt weiß 77x42cm.
Wir hätten uns hier auch über andere Farben sehr gefreut, zum Beispiel über ein hübsches Grau mit der tollen Multiplex – Imitation als Vorderkanten wie von dem 4×2- Fächer – Kallax, aber sie Auswahl ist hier mehr als, beschränkt – nicht schön.
Folie Holzimitat Grau gab’s keine Schönen und wenn – dann sackteuer.
Auch verworfen.
Kompromiss war Türen in weiß kaufen und grau streichen und mit Kalkfarbe Shabby schattieren, genauso die Vorderkanten des Mattweißen kallax und die Hochglanz bleiben so wie sie sind.

Gemacht, getan, alles zusammengedübelt, Sockel aufgelegt um dübelung zu übernehmen mit dübelspitzen- ja warte mal!
Der Sockel stimmt auf dem Millimeter genau, aber die Maße der kallax sind jenseits von Gut und Böse!
Bei den Lack weiß 76,5×76,3cm
und beim kleinen Mattweiß 76,6×42,1cm.
Nun steht der Sockel links und rechts über und ich muss schauen, wie ich das bestellen kann!
Nicht schön, vielleicht sollte hier der Vertreiber einfach mal öfter Rücksprache mit dem Hersteller der Ware halten! Und die tatsächlichen Maße auch auf den Kartonagen vermerken… nur so als Tipp.

An sich sind diese kallax sogar etwas stabiler als ich dachte, obwohl mir die alte Generation mit dickeren Korpus besser gefiel.

Nach anschleifen und Streichen des matt weißen kallax wollte ich das Klebeband abziehen und zog gleich einen Teil der Folie mit runter – sehr unschöne Sache das.

Als Handwerker kann man das natürlich alles kaschieren und richten, trotzdem bin ich aber enttäuscht von Ikea, wo doch jeder meiner Bekannten und Freunde nur Gutes über diese Marke zu berichten hat.

Meine Vorschläge:
Größere Auswahl an Farben und Möglichkeit der Bestellung für Sonderfarben bessere Qualitätskontrolle – auch Abriebeigenschaft – und genauere Angaben von Maßen.
Die Wertigkeit der Kanten selbst gefällt mir wirklich gut, da lässt sich Ikea wirklich nicht lumpen und leistet hier gute Arbeit.

Sonst ist echt alles in Ordnung, aber das geht halt gar nicht.

Ich hätte gern ein Bild beigefügt, auf dem genau zu sehen ist, dass mein 1,98 m breiter Sockel deutlich über die drei kallax in Reihe hinaussteht, obwohl er es nicht dürfte.

Projekt wird fortgesetzt und Lösungsansatz für dieses Problem gesucht.
Von mir gibt’s so leider nur zwei Sterne.

Meine Erfahrung mit dem Kundenservice würde ich als sehr schlecht bezeichnen. Mit dem Kauf einer Einbauküche erwarb ich auch einen Backofen, der nach noch nicht einmal einem Jahr seinen Geist aufgab. Seit ca.2 Monaten muss ich nun auf dieses Gerät verzichten, weil der Kundendienst es nicht schafft, es zu reparieren. Kundendienst ist unfreundlich, und ikea ebenfalls kurz angebunden und in keiner Weise kundenorientiert. Hatte nach diesen erfolglosen Reparaturversuchen (insgesamt 3 Termine) den Austausch des Gerätes verlangt. Ein Satz mit X!! Es wurde abgelehnt, denn der Kundendienst entscheidet…..
Für mich sind das keine Optionen mehr, dort technische Geräte zu kaufen. Finger weg!!

Ikea hat nicht einmal einen Stern verdient. Die reinste Abzocke mit denen. Wir haben eine Küche bestellt und der LKW hat uns nicht beliefert, da für unsere Straße das Schild Durchfahrtsverbot 3,5 Tonner steht, jedoch noch der Zusatz „Anlieger frei“. Also konnte/musste er reinfahren und die Ware zustellen. Dafür hat er umgedreht und ist weggefahren. Nun soll ich einen neuen kostenpflichtigen Termin machen. Kundenservice genauso inkompetent. Weiß gar nicht was da für unerfahrene Leute sitzen. Zumal die am Telefon unfreundlich sind. Nie wieder.

Wir waren am 11.10.21 im Ikea Freiburg, um neue Gewürzdöschen als Ersatz und Zusatz unserer Gewürzdosen und Diverses Zubehör für die neue Küche zu kaufen.
Die angesprochenen Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit, daß nicht alles Gewünschte vorrätig war, kann passieren.
Katastrophal hingegen die Kassensituation:
2 Kassen mit Kassiererin für Bar-/Kartenzahlung mit jeweils › 20 Kunden, wobei die eine Kassiererin im Schneckentempo arbeitete;
1x 4-er Selbstscan- Kassenblock mit › 10 Kunden in der Schlange.

Grundsätzlich scanne ich meine Ware nicht selbst, denn es ist nicht einzusehen, daß die Kunden kostenlos die Arbeit des Betriebs übernehmen und das Geschäft dabei Personalkosten spart.
Nach ca. 10 Minuten und entsprechendem Anwachsen der 3 Warteschlangen wurde ein weiterer Selbstscan- Kassenblock geöffnet, allerdings mit wenig Zuspruch; Die Bitte, stattdessen eine 3. Einzelkasse zu öffnen, verhalte ungehört.
Hätten wir nicht die speziellen Ikea- Gläschen gebraucht, wäre der Einkaufswagen stehen geblieben.
Die Dinge, die nicht vorrätig waren, werden wir uns anderweitig besorgen… – und IKEA für die nächsten Jahre meiden…
Grund 2 zurkünftigen Meinung von IKEA:
Hunde dürfen auch nicht rein, weil es (lt. Homepage) Leute gibt, die Angst vor Hunden haben !!!!
Im Gegensatz zu manchen überzogenen Kindern rennen Hunde nicht kreischend kreuz und quer durch den Laden und belästigen andere Kunden. Jedem, der was gegen Hunde hat, wünsche ich, daß er/sie/es in die Lage kommt, einen Rettungshund zu benötigen und diese dann sich dann aber weigern, suchen zu gehen … -es gibt immer 2 Seiten der gleichen Medaille…..

Saughaken, die nicht funktionieren, wurden heute bei Ikea Reisholz nicht als Reklamation betrachtet, und da ich keinen Kassenbon mehr hatte, auch nicht zurückgenommen.
Das ganze sehr unfreundlich und absolut nicht kundenorientiert. Selbst die Vorgesetzte unterstellte mir, ich könnte die Haken ja bei eBay erworben haben und jetzt umtauschen wollen.
Für mich war’s das mit Ikea. Ich mache in Zukunft einen großen Bogen um diese Häuser.
Nach dieser Erfahrung ist selbst ein Stern schon zuviel.

Eigentlich bin ich nicht der typische Online-Besteller. Doch vor geraumer Zeit ging es einfach nicht anders. Im IKEA Online-Shop habe ich bestellt und der Bestellvorgang gestaltete sich denkbar einfach. Mir hat es richtig gut gefallen. Geliefert wurde auch schnell. Ich denke, ich werde bei Bedarf wieder online dort bestellen.

Bei IKEA haben wir nun schon zum zweiten Mal online bestellt. Es hat bis jetzt immer geklappt. Ok, bei der letzten Bestellung hat es irgendwie etwas länger gedauert. Aber es hat sich alles im Rahmen bewegt.

Schon eh und je bin ich ein Fan der IKEA Produkte. Bisher haben Einkäufe immer super geklappt. Auch wenn es einmal Probleme gab, hat mich das Team nicht im Regen stehengelassen. Lösungen wurden immer schnell gefunden. Ich kann mich nicht beschweren.