Bei POCO lohnt vor der Bestellung ein Blick auf die Versandart: Große Möbel kommen per Spedition, und die kostet je nach Warenwert zwischen 35 und 275 €. Kleinere Artikel verschickt der Möbeldiskonter aus Bergkamen für pauschal 4,95 €. Wer einen der 133 Märkte in der Nähe hat, bestellt online und holt vorrätige Ware per Click & Collect ohne Versandkosten ab.
POCO im Überblick
| Betreiber | POCO Einrichtungsmärkte GmbH, Industriestraße 39, 59192 Bergkamen; gehört zur XXXLutz-Gruppe |
|---|---|
| Sortiment | Möbel für alle Wohnräume, Teppiche und Bodenbeläge, Lampen, Deko, Haushalts- und Elektrogeräte, Fernseher, Fahrräder |
| Zahlungsarten | PayPal, Kreditkarte, Rechnung und Ratenkauf mit Klarna, Sofortüberweisung, Vorkasse, Apple Pay, Google Pay |
| Versandkosten | Paketdienst 4,95 € unabhängig vom Warenwert; Spedition gestaffelt nach Warenwert von 35 € (bis 100 €) über 115 € (bis 500 €) und 185 € (bis 1.500 €) bis 275 € (ab 4.000 €); Zuschläge z.B. für Fernseher ab 50 Zoll (29 €), Fahrräder (39,95 €) und Sperrgut (14,95 €); Click & Collect ohne Versandkosten |
| Lieferzeit | Lagerware per Paket 4 bis 5 Werktage nach Bezahlung (bei anderer Zahlart als Vorkasse 6 bis 7 Werktage nach Bestellung); per Spedition 1 bis 2 Wochen mit telefonischer Terminabsprache, Lieferung bis in die Wohnung |
| Rückgabe | 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt; Rücksendeschein liegt dem Paket bei, Speditionsware wird abgeholt; Rücksendekosten trägt POCO; Erstattung bis zu 10 Werktage nach Eingang im Lager |
| Märkte | 133 Einrichtungsmärkte in Deutschland, dort Montage- und Küchenservice gegen Aufpreis, Miettransporter je nach Standort |
| Kontakt | Kostenlose Hotline 0800 7626 665 (Montag bis Freitag 10 bis 18 Uhr), E-Mail onlineshop@poco.de, Kontaktformular |
Stand: November 2026, Angaben laut Shop.
Häufige Fragen zu POCO
Kann ich bei POCO den Aufbau gleich online mitbestellen?
Nein, eine Montage lässt sich laut FAQ bei Onlinebestellungen derzeit nicht buchen. Den Montageservice gegen Aufpreis bieten die Märkte an. Eine im Markt geplante Küche baut POCO nach eigenen Angaben meist in 1 bis 2 Tagen auf, ein Lagerblock ist in der Regel an einem Tag fertig.
Wie schicke ich etwas an den POCO Onlineshop zurück?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit. Bei Paketware liegt der Rücksendeschein im Karton, das Paket geben Sie in einem Paketshop ab. Große Möbel holt die Spedition wieder ab, dafür melden Sie sich über das Kontaktformular beim Kundendienst. Die Rücksendekosten übernimmt POCO. Bereits aufgebaute Möbel müssen Sie vorher wieder zerlegen und möglichst gut verpacken. Das Geld kommt bis zu 10 Werktage nach Eingang im Lager zurück.
Wie erreiche ich die POCO Hotline?
Die Service-Hotline für den Onlineshop ist kostenlos und unter 0800 7626 665 von Montag bis Freitag zwischen 10 und 18 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Kontaktformular Anfragen rund um die Uhr an, per E-Mail geht es an onlineshop@poco.de. Für Fragen zu einem bestimmten Markt finden Sie Öffnungszeiten und Kontaktdaten über den Filialfinder.
Was kostet die Lieferung eines Sofas oder Schranks?
Große Möbel liefert POCO per Spedition, die Kosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung: bis 100 € sind es 35 €, bis 500 € dann 115 €, bis 1.500 € 185 € und ab 4.000 € 275 €. Die Spedition meldet sich vorher und bringt die Ware bis in den Raum, in dem sie stehen soll. Lagerware ist nach 1 bis 2 Wochen da. Sparen können Sie sich die Kosten per Click & Collect, wenn der Artikel in einem Markt in Ihrer Nähe vorrätig ist.
Sie haben bei POCO bestellt? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Andere Käufer wollen vor allem wissen, ob die Spedition den Termin gehalten hat und in welchem Zustand die Möbel ankamen.