Mit der Zahlart Rechnung zahlen Sie bei Zalando nur das, was Sie behalten: Vier Tage nach dem Versand kommt eine E-Mail mit einem Link zur Zahlungsseite, angemeldete Rücksendungen sind dann schon herausgerechnet. Der Berliner Modehändler verschickt ab 34,90 € kostenlos, ungetragene Ware können Sie 30 Tage lang gratis zurückschicken.
Zalando im Überblick
| Betreiber | Zalando SE, Valeska-Gert-Straße 5, 10243 Berlin; Amtsgericht Charlottenburg HRB 158855 B |
|---|---|
| Sortiment | Mode, Schuhe und Accessoires für Damen, Herren und Kinder, Beauty, Secondhand-Mode (Pre-owned); zusätzlich Artikel von Partnerhändlern |
| Zahlungsarten | Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Vorkasse, Rechnung, Klarna, Apple Pay, Geschenkgutschein; nicht immer stehen alle zur Auswahl |
| Rechnungskauf | 14 Tage Zahlungsziel; bezahlt werden nur die behaltenen Artikel, per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung |
| Versandkosten | Standardversand ab 34,90 € kostenlos, darunter 4,90 €; Express 9,90 € |
| Lieferzeit | Standard laut Lieferversprechen im Bestellprozess; Express 1 bis 2 Werktage, bei Bestellung bis 15 Uhr am nächsten Werktag (nicht für Partnerartikel) |
| Lieferadressen | Wohnadresse, Abholstationen von DHL und Hermes, DHL-Paketfach |
| Rückgabe | 30 Tage kostenlos für ungetragene Artikel mit Etikett; Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe des Pakets; personalisierte Artikel ausgenommen |
| Bonusprogramm | Zalando Plus, kostenlos, mit Punkten, Stufen und Prämien |
| Kontakt | Hilfebereich auf zalando.de; Telefon laut Impressum 030 20219800, E-Mail [email protected] |
Stand: November 2026, Angaben laut Shop.
Häufige Fragen zu Zalando
Kostet die Rücksendung bei Zalando etwas, und wie lange habe ich Zeit?
Die Rücksendung ist kostenlos, die Frist beträgt 30 Tage ab Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen sein und das Etikett noch dranhaben, Anprobieren zählt nicht als Tragen. Den Rücksendecode oder das Etikett erstellen Sie online, der Code gilt die ganzen 30 Tage. Lag Ihre Bestellung unter 34,90 € und Sie haben 4,90 € Versand bezahlt, bekommen Sie die zurück, wenn Sie die komplette Bestellung zurückschicken. Expresskosten erstattet Zalando dagegen nicht. Das Geld ist spätestens 14 Tage nach Abgabe des Pakets beim Versanddienstleister wieder da.
Was bringt Zalando Plus, und kostet das etwas?
Zalando Plus ist kostenlos. Sie sammeln Punkte für Einkäufe, die Sie behalten, und für Dinge wie das Eintragen Ihrer Maße oder ein Newsletter-Abo. Mit genug Punkten steigen Sie eine Stufe auf, jede Stufe gilt ein Jahr. Plus Stars bekommen mehrmals im Jahr Premium-Lieferung gratis, Plus Superstars unbegrenzt. Dazu kommen Partnerangebote wie Spotify Premium, Super Duolingo oder eine Wolt+-Mitgliedschaft. Abschalten lässt sich Plus jederzeit auf der Plus-Startseite über „Plus deaktivieren“.
Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung bei Zalando?
Sie wählen beim Bezahlen „Rechnung“ und haben dann 14 Tage Zeit. Vier Tage nach dem Versand schickt Zalando eine E-Mail mit Link zur Zahlungsseite, dort zahlen Sie per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung nur die Artikel, die Sie behalten. Melden Sie eine Rücksendung an, sinkt der offene Betrag automatisch. Bei manchen Partnerartikeln geht das noch nicht.
Wie schnell liefert Zalando mit Express?
Express kostet 9,90 € und dauert 1 bis 2 Werktage. Bestellen Sie bis 15 Uhr, kommt das Paket am nächsten Werktag, und zwar bis 18 Uhr. Express geht nur an die Wohnadresse und nicht bei Artikeln von Partnerhändlern.
Sie haben bei Zalando bestellt? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Für andere Kunden ist besonders hilfreich, wie schnell nach einer Rücksendung das Geld zurück war und ob es bei Artikeln von Partnerhändlern Unterschiede gab.
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