Süwag Erfahrungen

Abzocke – nur Neuverträge im Fokus, katastrophale Abwicklung von Abschlägen / Rechnungen, falsche Aussagen / Beratung am Telefon, kein Kundenfocus!

Ich bin langjähriger Kunde bei der Süwag habe meinen Vertrag aber zum 01.04.gekündigt. Dieses Unternehmen hat weder eine Kundenberatung noch den Anstand auf Mails und Briefe zu antworten.Vor 2Tagen erhielt ich eine Mahnung über 24.- Euro (unberechtigt) ohne Erklärung für den Grund des Schreibens.
Es wurde aber angekündigt bei Nichtbegleichung der Forderung wird in 4 Wochen der Strom abgestellt.Ich bin 100% schwerbehindert und benötige eine 24 stündige Versorgung mit Sauerstoff.
Liebe Süwag ich freue mich auf Ihren Stromabsteller.

Vertragsbestätigung mit falschen Daten. Keine zeitnahe Antwort auf E-Mail.
Keine klärung telefonisch.
Vertragswiederruf schriftlich
innerhalb von 8 Tagen. Telefonisch innerhalb von 4 Tagen. Verspätete Antwort, hierdurch Folgekosten. Sehr unzuverlässig.

Oktober 2022 Verbrauchpreis Gas 0,0466 €/kWh
Oktober 2023 “ 0,1453 €/kWh EIN PLUS VON 210% Als Bestandskunde!

Du willst kundenfeindlich und geringschätzend behandelt werden? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst auf deine berechtigten Anliegen und Anfragen nie ein Antwort erhalten? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst am Telefon belogen werden? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst, dass telefonische Zusagen nicht eingehalten werden? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst auf Vertragsänderungen keine Reaktion erhalten? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst ein vielfaches des marktüblichen Preises bezahlen? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben.

Du möchtest das alles nicht? Dann ist suewag nicht der richtige Partner für dich.

Du bist suewagkunde und dir geht es genau so? Dann wechsel doch einfach.

Wenn alle Kunden der suewag den Rücken kehren, dann wird dieser Anbieter sehr bald vom Markt verschwinden.

Für ein Produkt der gleichen Art und Güte zählt nur der Preis.

Sucht euch einen anderen Anbieter. Vor knapp einem Jahr einen Gastarif abgeschlossen für 14,1 Cent inkl. 19% Umsatzsteuer. Ohne Ankündigung wurde der Verbrauchspreis auf 14,52 Cent bei 7 % Umsatzsteuer erhöht (Wir senken ihren Gaspreis – na ist klar). Der Abschlag lag bei Vertragsabschluss bei 220€ und wurde jetzt einfach so auf 369€ erhöht. Die angegebene Verbrauchsmenge hat sich nicht verändert und wird eher noch unterschritten. In der App lässt sich der Abschlag NICHT weiter senken, nur erhöhen geht. Seit über 4 Wochen keine Antwort auf meine Emails und über das Telefon erreicht man niemanden. Jetzt erhalte ich ständig Mahnungen und soll irgendwelche willkürlichen Beträge überweisen und mir wird mit Gasunterbrechung und weiteren Kosten hierfür gedroht. Mir hätte eigentlich schon meine schlechte Erfahrung mit Strom eine Lehre sein sollen.

Sehr gute Personal für alle Fragen zu beantworten und Sie sind sehr freundlich höflich mit alle Kunden
Und auch mit gute Angebote das bekommen Sie von Süwag strom GmbH

Mir wurden regelmäßig exorbitant hobe Abhschläge vorgegeben die sehr stark über dem lagen, was auf Basis des vergangenen Verbrauchs notwendig gewesen wäre.
Der Service per E-Mail reagiert nur mit vorgefertigten Antworten, ich möge mich etwas gedulden. Nach mehreren Monaten und mehreren nachfragen habe ich zu einer einfachen Frage noch keine Antwort bekommen. Für die Hotline ist zu jeder Tageszeit mindestens mit 20 Minuten Wartezeit zu rechnen, bis ein Mitarbeiter antwortet. Dieser kann dann keine Freigaben für einfachste Tätigkeiten oder Informationen, so dass auf einen Rückruf ein paar Tage später gewartet werden muss.
In Summe kann ich nur dringend von diesem Anbieter abraten.

Angelockt durch einen attraktiven Preis bei Gas habe ich abgeschlossen. Die Anmeldung klappte, dann passierte bis 1 Tag vor dem neuen Aufschalttermin nichts mehr. Vorher kann man sich auch nicht im Kundenportal anmelden. Der Aufschalttag war zudem später, als mir die Hotline telefonisch (mit über 20 Minute Wartezeit!) bestätigt hatte! Dann war die Abschlagszahlung um fast 30 höher als in der online Berechnung der Süwag. Jetzt muss man in einem Bettelschreiben Süwag bewegen, den Abschlag auf das angebotenen Preisniveau zu senken. So geht man nicht mit Kunden um.

Zunächst hörte man lange nichts seitens Süwag bezüglich Abschlagsänderungen infolge der Strompreisbremse. Nach Inkrafttreten selbiger musst der alte Abschlag weitergezahlt werden. Verspätet kam dann eine neue Abschlagsfestsetzung. Zu spät für die bereits geleistete Zahlung. Also wurde dies von meiner Seite beim Folgeabschlag korrigiert (auf den Cent). Nun folgte die Mahnung der Süwag wegen einer zu geringen Abschlagszahlung. Und Mahnkosten noch obendrauf.
Ich werde nicht zahlen und ziehe ob eines solchen Verhaltens meine Konsequenzen. Süwag verdient hier die geringste Sternenzahl, da man nicht in der Lage ist, eine ordentliche Buchführung zu führen und die Prozesse danach auch auszurichten. Weiterhin ist man nicht in der Lage, vertragsrelevanten Schriftverkehr termingerecht zu versenden und dann dreht man dem Kunden daraus einen Strick. So nicht liebe Süwag.

Sehr schecht einfach nicht zu empfehlen

Ich habe einen Stromliefer Vertrag zum 30.04.20 abgeschlossen und mehr als zwei Monate vorher den Auftrag an die Süwag vergeben obwohl ich nur 1 Monat Kündigungszeit beim Vorlieferanten hatte.Somit hatte die Süwag nun wirklich genug Zeit zur Vorbereitung. Dennoch hat das Unternehmen nicht pünktlich ihren Vertrag begonnen und mich erst zum 15.05.2020 aufgenommen und das nur weil ich Ende April nachgehakt habe.Ich musste also vorübergehend zum Grundversorger wechseln und 3 x innerhalb von 14 Tagen meinen Zählerstand angeben.Nu sollte man davon ausgehen das man sich bei mir entschuldigen würde oder zumindest eine logische Erklärung parat hätte.- Fehlanzeige –
Den höheren Preis für die 14 Tage Zwangsmitgliedschaft beim Grundversorger musste ich natürlich selber Zahlen.Fazit: -Sobald die 12 Monate Mindestvertagslaufzeit verstrichen sind bin ich natürlich wieder weg und.
Ich freue mich schon jetzt auf die Zeit nach der Süwag.

Ich gehöre zu den Leuten, die gerne einen Strompreisvergleich starten, um zu sparen. Süwag habe ich letztendlich für meine Region als günstigsten Anbieter entdeckt. Bis jetzt kann ich nichts Negatives sagen.

Wir sind ganz begeistert von Süwag. Waren mit unserem vorherigen Anbieter nicht so zufrieden. Da lief es wirklich unter aller Sau. Bei Süwag alles kein Problem. Die Abrechnung erfolgt immer korrekt und schnell. Haben auch schon den Live Chat genutzt, wenn wir mal schnell eine Antwort auf unser Anliegen brauchten. Wirklich spitze.

Mich hat der günstige Preis bei Süwag angesprochen. Habe gerade erst gewechselt. Finde, dass sich ein Preisvergleich immer lohnt. Der Tarifrechner bei Süwag war ganz einfach zu bedienen. Somit konnte ich mir schnell einen Überblick darüber verschaffen, ob das Angebot für mich attraktiv ist.

Wir würden wieder zu Süwag wechseln. Das sagt doch schon alles. Bis jetzt alles einwandfrei und freundlich. Das darf gerne so bleiben.