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Süwag wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 2,2 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 31 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Süwag Erfahrungsbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.
Stromvertrag mit xxkwh Preis abgeschlossen und bestätigt.
Nach 2 Wochen Vertragsbestätigung mit höheren Preis im klein gedruckten geschickt.
Widerruf schon 2 Wochen nicht beantwortet, brauche aber die Bestätigung und Freigabe für den neuen Anbieter.
Kundenservice nicht vorhanden.
Finger weg.
Abzocke - nur Neuverträge im Fokus, katastrophale Abwicklung von Abschlägen / Rechnungen, falsche Aussagen / Beratung am Telefon, kein Kundenfocus!
Achtung Finger weg!!!!! Das dreifache an Gaspreis abgezapft. Seit 6 Monaten ist der Gaspreis stark gesunken. Man bekommt als Kunde natürlich nicht den aktuellen Preis, sondern den alten, den man sofort angehoben hat nach Anstieg der Gaspreise. Es ist eine Ausnutzung der Menschenrechte . Toll dass ihr euch so bereichert an den Menschen . Bei mir sind es 800 die ich zu viel gezahlt habe . Achtung Finger weg .
Ich bin langjähriger Kunde bei der Süwag habe meinen Vertrag aber zum 01.04.gekündigt. Dieses Unternehmen hat weder eine Kundenberatung noch den Anstand auf Mails und Briefe zu antworten.Vor 2Tagen erhielt ich eine Mahnung über 24.- Euro (unberechtigt) ohne Erklärung für den Grund des Schreibens.
Es wurde aber angekündigt bei Nichtbegleichung der Forderung wird in 4 Wochen der Strom abgestellt.Ich bin 100% schwerbehindert und benötige eine 24 stündige Versorgung mit Sauerstoff.
Liebe Süwag ich freue mich auf Ihren Stromabsteller.
Absolut unseriös
Haben uns betrogen
Kundenservice absolute Frechheit
Innerhalb 8 Tagen mussten wir 1600€
Zahlen ansonsten Strom abstellung
Ohne vorherige Mahnung
Vertragsbestätigung mit falschen Daten. Keine zeitnahe Antwort auf E-Mail.
Keine klärung telefonisch.
Vertragswiederruf schriftlich
innerhalb von 8 Tagen. Telefonisch innerhalb von 4 Tagen. Verspätete Antwort, hierdurch Folgekosten. Sehr unzuverlässig.
Unter aller Kanone anderst kann man es…
Unter aller Kanone anderst kann man es nicht sagen !!!! Rotz frech am Telefon! Keine Kündigungsbestätigung bekommen ,aber Werbung per Post! Der Herr vom Kundenservice einfach nur ausfallend ,beleidigend am Telefon !!!! Dieser Laden ist das letzte!!!
Oktober 2022 Verbrauchpreis Gas 0,0466 €/kWh
Oktober 2023 " 0,1453 €/kWh EIN PLUS VON 210% Als Bestandskunde!
Du willst kundenfeindlich und geringschätzend behandelt werden? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst auf deine berechtigten Anliegen und Anfragen nie ein Antwort erhalten? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst am Telefon belogen werden? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst, dass telefonische Zusagen nicht eingehalten werden? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst auf Vertragsänderungen keine Reaktion erhalten? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben. Du willst ein vielfaches des marktüblichen Preises bezahlen? Dann bist du bei der suewag bestens aufgehoben.
Du möchtest das alles nicht? Dann ist suewag nicht der richtige Partner für dich.
Du bist suewagkunde und dir geht es genau so? Dann wechsel doch einfach.
Wenn alle Kunden der suewag den Rücken kehren, dann wird dieser Anbieter sehr bald vom Markt verschwinden.
Für ein Produkt der gleichen Art und Güte zählt nur der Preis.
Total überlastet. Hat Kündigung bei meinem bisherigen Versorger verschlafen. Jetzt falle ich in die Grundversorgung. Ewige Warteschleife. Wenn man durchkommt: Tut mir Leid. Dann hat Süwag zu späterem Zeitpunkt versucht den Tarif zu übertragen. Nun hat der Grundversorger abgelehnt. Keine Bereitschaft von Süwag den Schaden zu kompensieren. Vorsicht Sackgasse!
Sucht euch einen anderen Anbieter. Vor knapp einem Jahr einen Gastarif abgeschlossen für 14,1 Cent inkl. 19% Umsatzsteuer. Ohne Ankündigung wurde der Verbrauchspreis auf 14,52 Cent bei 7 % Umsatzsteuer erhöht (Wir senken ihren Gaspreis - na ist klar). Der Abschlag lag bei Vertragsabschluss bei 220€ und wurde jetzt einfach so auf 369€ erhöht. Die angegebene Verbrauchsmenge hat sich nicht verändert und wird eher noch unterschritten. In der App lässt sich der Abschlag NICHT weiter senken, nur erhöhen geht. Seit über 4 Wochen keine Antwort auf meine Emails und über das Telefon erreicht man niemanden. Jetzt erhalte ich ständig Mahnungen und soll irgendwelche willkürlichen Beträge überweisen und mir wird mit Gasunterbrechung und weiteren Kosten hierfür gedroht. Mir hätte eigentlich schon meine schlechte Erfahrung mit Strom eine Lehre sein sollen.
Leider ist die SÜWAG seit den enormen Preissteigerungen nicht mehr zu empfehlen. Es gibt zwar wieder günstigere Verträge bei der SÜWAG aber nicht für Bestandskunden. Begründung: Die SÜWAG hat zu teuer eingekauft und muss das jetzt an die Bestandskunden los werden. Aktuell liegt die SÜWAG mit rund 300 EUR über der Grundversorgung des örtlichen Anbieters für Gas und auch für Strom. Empfehlung des Kundenservice: Wir können ihnen nicht helfen, sie müssen kündigen wenn sie raus wollen. Gesagt, getan. Rückkehr nie wieder, aus Fehlern muss man lernen. WICHTIG: Die Süwag gehört zu EON. Also Finger weg von EON.
Sehr gute Personal für alle Fragen zu beantworten und Sie sind sehr freundlich höflich mit alle Kunden
Und auch mit gute Angebote das bekommen Sie von Süwag strom GmbH
Ich warte seit einem Monat auf die Bestätigung der Kündigung!
Telefonisch wird man vertröstet, aber zuständig fühlt sich keiner. In der"Hotline" wartet man ewig und die Bandansage ist extrem lang. Schade eigentlich, bin seit über 10 Jahren Kunde. Deutlich teurer als die Konkurrenz seid ihr auch.
Mir wurden regelmäßig exorbitant hobe Abhschläge vorgegeben die sehr stark über dem lagen, was auf Basis des vergangenen Verbrauchs notwendig gewesen wäre.
Der Service per E-Mail reagiert nur mit vorgefertigten Antworten, ich möge mich etwas gedulden. Nach mehreren Monaten und mehreren nachfragen habe ich zu einer einfachen Frage noch keine Antwort bekommen. Für die Hotline ist zu jeder Tageszeit mindestens mit 20 Minuten Wartezeit zu rechnen, bis ein Mitarbeiter antwortet. Dieser kann dann keine Freigaben für einfachste Tätigkeiten oder Informationen, so dass auf einen Rückruf ein paar Tage später gewartet werden muss.
In Summe kann ich nur dringend von diesem Anbieter abraten.
Man kann nur davon abraten sich mit diesem Unternehmen einzulassen. Die Kommunikation ist eine Katastrophe. Seit Monaten befinde ich mich im Klinsch mit Süwag. Nun endet mein Gasvertrag zum 31.7.2023. Der neue Versorger hat wochenlang damit zugebracht die Fakten für den Versorgerwechsel zu klären, obwohl der Kündigungstermin zum 31.07.23 von Süwag bestätigt vorlag. Zur Überraschung erhielt ich gestern per Mail ein Begrüßungsschreiben, wo man mich als neuer Kunde zum 01.08.2023 begrüßt, obwohl mein Vertrag am 31.7.23 endet. Das Schreiben war aus dem Jahre 2021 datiert, also zum Beginn der Gaslieferung. Habe reagiert und an Süwag geschrieben ob sie von allen guten Geistern verlassen sind. Andere Worte fand ich nicht. Bin froh von diesem Verein befreit zu werden und die mich nicht weiter belästigen. Ich kann nur abraten.
Angelockt durch einen attraktiven Preis bei Gas habe ich abgeschlossen. Die Anmeldung klappte, dann passierte bis 1 Tag vor dem neuen Aufschalttermin nichts mehr. Vorher kann man sich auch nicht im Kundenportal anmelden. Der Aufschalttag war zudem später, als mir die Hotline telefonisch (mit über 20 Minute Wartezeit!) bestätigt hatte! Dann war die Abschlagszahlung um fast 30 höher als in der online Berechnung der Süwag. Jetzt muss man in einem Bettelschreiben Süwag bewegen, den Abschlag auf das angebotenen Preisniveau zu senken. So geht man nicht mit Kunden um.
Abzocke bei der SÜWAG
Als Bestandskunde werde ich von der SÜWAG ganz unverschämt abgezockt. Und zu meiner größten Verwunderung bekomme ich die SÜWAG im Vergleichsportal wieder als günstigsten Anbieter angeboten, zu etwa der Hälfte meines bisherigen SÜWAG-Abschlages für GAS. Da bleibt einem nur übrig, zu wechseln! Und ganz bestimmt nicht mit einem neuen Vertrag zur SÜWAG!!!! Tut mir leid für die armen (alten) Leute, die nicht in der Lage sind, sich online einen neuen Tarif zu suchen.
Zunächst hörte man lange nichts seitens Süwag bezüglich Abschlagsänderungen infolge der Strompreisbremse. Nach Inkrafttreten selbiger musst der alte Abschlag weitergezahlt werden. Verspätet kam dann eine neue Abschlagsfestsetzung. Zu spät für die bereits geleistete Zahlung. Also wurde dies von meiner Seite beim Folgeabschlag korrigiert (auf den Cent). Nun folgte die Mahnung der Süwag wegen einer zu geringen Abschlagszahlung. Und Mahnkosten noch obendrauf.
Ich werde nicht zahlen und ziehe ob eines solchen Verhaltens meine Konsequenzen. Süwag verdient hier die geringste Sternenzahl, da man nicht in der Lage ist, eine ordentliche Buchführung zu führen und die Prozesse danach auch auszurichten. Weiterhin ist man nicht in der Lage, vertragsrelevanten Schriftverkehr termingerecht zu versenden und dann dreht man dem Kunden daraus einen Strick. So nicht liebe Süwag.
Anbieterwechsel erfolgt meinerseits jährlich. Bei eon war ich mindestens 2x Kunde. Immer reibungsloser Ablauf. Keine Beanstandungen. Gerne wieder.
Sehr schecht einfach nicht zu empfehlen
Ich habe ausschließlich gute Erfahrungen mit der Süwag gemacht, auch hat die Süwag immer an meinem Wunschtag abgebucht. Am Ende der Abrechnungsperiode habe ich 320 Euro zurück bekommen. Die Mails werden innerhalb einer Stunde beantwortet und die Kundenhotline ist immer erreichbar und sehr hilfsbereit. Allles Tutti!! Ich verstehe nicht die negativen Bewertungen....Vielleicht mal pünktlich die Abschläge bezahlen und wenn man am 15 zahlen muss und erst später vom Arbeitgeber Geld bekommt, dann sollte man mal Geld auf dem Konto lassen....ich meine jeden Monat das gleiche Problem...das muss doch einen auffallen das man Forderungen begleichen muss und nicht die Süwag....
Ich habe einen Stromliefer Vertrag zum 30.04.20 abgeschlossen und mehr als zwei Monate vorher den Auftrag an die Süwag vergeben obwohl ich nur 1 Monat Kündigungszeit beim Vorlieferanten hatte.Somit hatte die Süwag nun wirklich genug Zeit zur Vorbereitung. Dennoch hat das Unternehmen nicht pünktlich ihren Vertrag begonnen und mich erst zum 15.05.2020 aufgenommen und das nur weil ich Ende April nachgehakt habe.Ich musste also vorübergehend zum Grundversorger wechseln und 3 x innerhalb von 14 Tagen meinen Zählerstand angeben.Nu sollte man davon ausgehen das man sich bei mir entschuldigen würde oder zumindest eine logische Erklärung parat hätte.- Fehlanzeige -
Den höheren Preis für die 14 Tage Zwangsmitgliedschaft beim Grundversorger musste ich natürlich selber Zahlen.Fazit: -Sobald die 12 Monate Mindestvertagslaufzeit verstrichen sind bin ich natürlich wieder weg und.
Ich freue mich schon jetzt auf die Zeit nach der Süwag.
Eine Reklamation nach der anderen. Zuerst schließt Süwag ohne mich zu informieren Verträge mit Laufzeit von 24 Monaten ab. Auf meine Reklamation erklärt mir der MA immer wieder ich habe einen Vertrag abgeschlossen. Dann versteht er endlich, dass Süwag da einen Fehler gemacht hat und nun kann ich in die Grundversorgung wechseln. Aber nein, die Unfähigkeit dieser Firma steht wieder im Weg. Dann kommt ein falscher Tarif. Und die MA an der Hotline kann ja keine Aussage treffen, Fachabteilung sei nicht da. Hat Süwag überhaupt eine Fachabteilung?? Ich bezweifele es.
Ich gehöre zu den Leuten, die gerne einen Strompreisvergleich starten, um zu sparen. Süwag habe ich letztendlich für meine Region als günstigsten Anbieter entdeckt. Bis jetzt kann ich nichts Negatives sagen.
Wir würden wieder zu Süwag wechseln. Das sagt doch schon alles. Bis jetzt alles einwandfrei und freundlich. Das darf gerne so bleiben.
Mich hat der günstige Preis bei Süwag angesprochen. Habe gerade erst gewechselt. Finde, dass sich ein Preisvergleich immer lohnt. Der Tarifrechner bei Süwag war ganz einfach zu bedienen. Somit konnte ich mir schnell einen Überblick darüber verschaffen, ob das Angebot für mich attraktiv ist.
Alles super bei Süwag. Netter Service. Faire Preise. Verlässliche Lieferung. Passt!
Wir sind ganz begeistert von Süwag. Waren mit unserem vorherigen Anbieter nicht so zufrieden. Da lief es wirklich unter aller Sau. Bei Süwag alles kein Problem. Die Abrechnung erfolgt immer korrekt und schnell. Haben auch schon den Live Chat genutzt, wenn wir mal schnell eine Antwort auf unser Anliegen brauchten. Wirklich spitze.
Ich hatte zunächst eine Frage zum Anbieterwechsel. Der Support konnte mit sehr gut helfen. Das Team hat mir einen kompetenten Eindruck gemacht. Bin sehr glücklich, dass ich mich für Süwag entschieden habe. Dank der guten Preise und der reibungslosen Abwicklung habe ich diesen Anbieter auch in meinem Freundeskreis gerne weiterempfohlen.
Ich hatte viel Gutes zu Süwag gehört. Also wollte ich auch wechseln. Das hat aber nicht geklappt, wie gehofft. Das Hin und Her zwischen meinem alten Anbieter und Süwag war sehr nervig. Das muss auch einfacher gehen. Die Mitarbeiter haben sich aber sehr kulant und hilfsbereit gezeigt. Ist also noch alles gut geworden. Werde aber ohnehin nicht für immer bei Süwag bleiben. Schließlich wechsele ich ohnehin jedes Jahr, um mir so die besten Konditionen zu sichern. Süwag kann eben auch nicht auf Dauer am preiswertesten sein.
Wie zufrieden sind Sie mit Süwag? Gute wie schlechte Erfahrungen sind willkommen. Bitte beachten Sie dabei unseren Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Angaben veraltet oder Shop geschlossen?
Die Süwag Energie AG tritt als regionaler Energieversorger und Energiedienstleister in Erscheinung. Ob Süwag Strom oder Süwag Gas, mit dem Frankfurter Unternehmen, welches ein Versorgungsgebiet von rund 5.200 Quadratkilometern in Hessen, Bayern, Rheinland-Pfalz und Baden-Württemberg abgedeckt, zeigen sich viele Kunden sehr zufrieden. Das Angebot richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden. Neben der Grundversorgung hat das Unternehmen eine professionelle Energieberatung sowie eine breite Bandbreite an Technikprodukten im Sortiment. Auf der Anbieterseite haben Sie als Interessent die Möglichkeit herauszufinden, inwiefern die Versorgung Ihres Haushalts möglich ist. Ein praktischer Tarifrechner für Strom- und Erdgas steht zur Verfügung.
Mit dem Süwag Kundencenter hat nicht nur unsere Testredaktion positive Erfahrungen machen können. Dass der Süwag Kontakt freundlich und kompetent verläuft, haben Kunden wie Katrin Mahler aus F. a. M. am 12.02.2018 bestätigt. Sie fand die folgenden lobenden Worte: „Ich hatte zunächst eine Frage zum Anbieterwechsel. Der Support konnte mit sehr gut helfen. Das Team hat mir einen kompetenten Eindruck gemacht.“ Viele Nutzer haben von der reibungslosen Abwicklung beim Anbieterwechsel berichtet. Auch dies ist ein entscheidendes Qualitätskriterium bei der Suche nach einem neuen Strom- oder Erdgasprovider.
Nicht nur das Süwag Kundencenter wurde mit viel positivem Feedback bedacht. Focus Money hat sich positiv zu der App des Unternehmens geäußert. Weiterer Pluspunkt: Wer das persönliche Gespräch bevorzugt, kann dies in der Region um Frankfurt am Main in Anspruch nehmen.
Die Neukunden des Providers können häufig von attraktiven Kennenlernangeboten profitieren. Es lohnt sich, nach diesen Deals gezielt Ausschau zu halten. Zudem hat Süwag ein eigenes Gutschein-Portal eingerichtet. Von dem Gutschein-Programm der Firma können nur die Bestandskunden Gebrauch machen. Ob beim ADAC, bei ab-in-den-urlaub.de oder bei Ambellis, Süwag arbeitet mit einer Reihe von Partnerunternehmen zusammen, welche den eigenen Kunden einen attraktiven Preisvorteil in Aussicht stellen.
Abonnieren Sie den Süwag Newsletter, um sich nicht nur den einen oder anderen Süwag Gutschein, sondern jede Menge lukrative Partnerangebote zu sichern. Selbstverständlich gehören Unternehmen aus der Region zu den Süwag Partnern. Somit haben Sie zum Beispiel die Möglichkeit, bei verschiedenen Messen vor Ort entweder ermäßigten oder freien Eintritt zu erhalten. Bei vielen Tarifen bietet Süwag eine Preisgarantie an. Während des Garantiezeitraums können Sie somit von besonders günstigen Strom- oder Gaspreisen profitieren.
Auch die Möglichkeit der Freundschaftswerbung besteht. Sichern Sie sich auf diesem Weg eine Prämie im Wert von bis zu 50 Euro. Welche Prämie genau auf Sie wartet, hängt von dem Produkt ab, für das Sie einen neuen Kunden erfolgreich anwerben konnten. Mit der Hilfe von Süwag Cashback können Sie zusätzlich Bares sparen. Rund 1.000 Onlineshops nehmen an dem Cashback-Programm teil. Noch mehr sparen Sie mit den kostenlosen Energiesparhelfern, die Sie auf der Anbieterseite erwarten.
Zahlung
Für Ihre Rechnung bei Süwag können Sie bequem per Lastschrift bezahlen. Somit geraten Sie nicht in Verzug, weil Sie die Überweisung der Monatsgebühr versehentlich vergessen haben. Diese Zahlungsart ist für Strom- und Gasanbieter üblich.
Stornierung
Es gilt das übliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat. Diese Frist gilt entweder zum Ende der Erstvertragslaufzeit oder zum Ende der Vertragsverlängerung. Großer Nachteil: Wer seinen Vertrag nicht rechtzeitig kündigt, riskiert, dass dieser sich um ein ganzes Jahr verlängert. Dies ist zwar bei den anderen Providern in dieser Branche üblich. Unsere Tester hätten sich dennoch ein kundenfreundlicheres Vorgehen gewünscht.
Kontakt
Von Montag bis Freitag erreichen Sie den Support zwischen 07:00 und 20:00 Uhr telefonisch. Samstags sind die Leitungen von 09:00 bis 18:00 Uhr für Sie freigeschaltet. Großer Pluspunkt: Dank der Service-Center vor Ort sowie dank des Live Chats ist für eine sehr gute Erreichbarkeit des Anbieters bei jeglichen Fragen Ihrerseits gesorgt.
Dass sich die Webseite des Anbieters extrem kundenfreundlich gestaltet, ist an diesen Extras zu erkennen:
Wir können über Süwag viel Gutes berichten. Dies ist auf den einfachen Anbieterwechsel, die sehr gute Erreichbarkeit sowie die vielen Sparangebote zurückzuführen. Kleine Abstriche gab es im Test dennoch. So ist die Möglichkeit der automatischen Vertragsverlängerung bei vielen Tarifen negativ aufgefallen. Allerdings lohnt sich ein Tarifvergleich ohnehin. Da Süwag nur regional aktiv ist, werden Sie zunächst prüfen wollen, ob die Versorgung Ihres Haushalts möglich ist. Zu diesem Zweck stellt Ihnen der Anbieter eine praktische Suchfunktion zur Verfügung, die sich genauso leicht und intuitiv bedienen lässt wie die restliche Anbieterseite.
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