erfahrungsberichte.com

Primastrom

primastrom.de · Gasanbieter

2,1 aus 56 Erfahrungsberichten

Zur Website von Primastrom Erfahrungsbericht schreiben Anbieter wechseln

Tippen Sie auf eine Zeile, um nur diese Berichte zu sehen.

Primastrom wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 2,1 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 56 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Primastrom Erfahrungsbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

56 Primastrom Erfahrungsberichte

Häufige Themen:
  1. Deyle Ralf

    Habe sehr schlechte Erfahrungen mit primastrom gemacht. primastrom nein danke

  2. Anonym

    Verseucht alle Portale mit positiven Fakebewertungen. Lässt negative löschen. Selbst bei Google haben sie ihr Profil löschen lassen was für einige Tage aber wieder aktiv war. Alles eine reine Abzockerbande. Finger weg. Dazu gehört auch Paketsparer, Nowenergy und Voxenergie. Primaholding unbedingt meiden. Preise jenseits von Gut und Böse und sie erhöhen munter weiter. Verträge werden untergeschoben und teilweise über 4 Jahre festgelegt ohne das man es weiß. Cold Calls und seit einiger Zeit bekommt man von denen willkürlich Briefe und man soll zurückrufen und sitzt wenn man nicht aufpasst in der Falle. Verbraucherzentralen, Gerichte, Anwälte und die Bundesnetzagentur haben extrem mit vielen Fällen zu tun. Das Unternehmen muss endlich verboten werden und der Geschäftsführer vor Gericht.

  3. Galluzzi

    Unseriös Abzocke

    Nie wieder !! Und jetzt kommt ne neue Masche es werden alle Haushalte angeschrieben mit Bitte um Rückruf! Umso neue Kunden zu gewinnen!
    Vorsicht bitte nur im Wohnort abschließen nicht am Telefon in Berlin

  4. K

    Finger weg. Unseriös

    Schlechtester Anbieter, den ich jemals hatte!!
    Inkompetente, unhöfliche und ungebildete Callcenter Arbeiter.
    Aufgrund ihrer eigenen Fehler, wollten sie mich in einen teureren Vertrag zwingen. E-Mails werden ignoriert wenn sie nicht zu ihrer Gunsten sind. Ich habe 5x mit Mitarbeitern telefoniert, Daten abgeglichen und weitere Abläufe besprochen, kein einziges Mal davon wurden die Sachen tatsächlich übernommen und mir im Anschluss wegen meiner eigenen Versäumnis in Rechnung gestellt. Ich frage mich was machen die Mitarbeiter nach dem Telefonat mit den Unterlagen? Wegschmeißen? Sehr unprofessionell! Sie konnten noch nicht einmal die Telefonate und Absprache rekapitulieren, obwohl ich Daten, Uhrzeiten und Namen der Gesprächsteilnehmer hatte.

    Nicht zu empfehlen!!!
    Finger weg!!!

  5. Micky Voß

    Gehört verboten!!!

    Prima Strom sind in meinen Augen Verbrecher. Finger weg!!!!!
    Bin telefonisch auch auf diesen Verein hereingefallen mit günstigeren Tarifen wurde ich gelockt und die Mitarbeiter am Telefon waren ja so freundlich.
    Bei Beginn der Belieferung jedenfalls war der Abschlag wesentlich teurer. Sonderkündigung wurde ausgesprochen, prima Strom reagiert nicht, ich habe das mindestens 5 x gemacht. Einzugsermächtigung wurde entzogen, sie buchen trotzdem ab. Man wird bedroht und beleidigt. Ich musste auch einen Anwalt einschalten, ich hoffe, dass ich diesen Horror bald hinter mir habe.
    Der eine Stern ist noch zuviel!!!!!

  6. Otto Siebenbürger

    Primastrom ist unseriös, bei einem Haus von 130 QM und einem Jahresverbrauch von ca 2500 KW, wollen die eine Anschlagszahlung von 523,00 EURO.
    Ich Empfehle sofort Anzeige zu machen

  7. Marion Schlöder

    Betrüger

    Auch wir haben schlechte Erfahrungen mit Primastrom gemacht, von 170€ für Strom und Gas auf über 740€ hoch gestuft. Auf Mails, Anrufe oder Briefe per Einschreiben mit Rückschein wird nicht reagiert. Das einzige was hilft ist einfach nicht bezahlen!!!! Inzwischen gibt es ein Urteil vom Landgericht Hannover vom 3.11.2022 eine einstweiliges Verfügungsverfahren. Hilfe bekommt man auch auf Facebook und Telegramm. Wir sind inzwischen dank Hilfe der oben genannten Internetseiten raus

  8. xxx

    xxx

    Auch ich musste mit Primastrom leider sehr schlechte und unseriöse Erfahrungen machen. Die versprochenen Strompreise erhöhten sich ständig. Ohne Informationen wurden mir immer höhere Beträge abgebucht. Ich konnte letztendlich nur mit Anwalt diesen Vertrag lösen. Ich bewerte mit Max. 1 Punkt, da ich sehr unzufrieden war

  9. Ardita Berisha

    Sehr unseriöse Firma. Lasst die Finger weg!!! Sie buchen das 3 fache ab. Es sind richtige Betrüger!!!
    Habe 3 mal gekündigt und es passiert nichts! Man bekommt keine Antwort. Wir sind umgezogen und ich habe ihnen die Einzugsermächtigung entzogen trotzdem versuchen sie jeden Tag von zu zu buchen. Außerdem werden wir täglich mit Anrufen bombardiert obwohl ich in der Kündigung angegeben habe das ich keine Werbung und keine Anrufe haben möchte.

  10. Richard

    Suche Anwalt gegen Primastrom

    Wer kennt einen guten Anwalt der sich schon öfters mit dieser Firma Primastrom befasst hat ?
    1 Stern muss ich hier vergeben, leider !

  11. Christina Fabian

    Vorsicht!
    Auch ich musste mit Primastrom leider sehr schlechte und unseriöse Erfahrungen machen. Die versprochenen Strompreise erhöhten sich ständig. Ohne Informationen wurden mir immer höhere Beträge abgebucht. Ich konnte letztendlich nur mit Anwalt diesen Vertrag lösen. Ich bewerte mit Max. 1 Punkt, da ich sehr unzufrieden war

  12. Wendt Michael

    falsche Beratung, Vorsicht Betrüger

    sehr unseriös,
    Aron Becker und Atl. Andreas Nickel, von Prima Strom haben mir in 2021 zum 01.02.2022 Strom angeboten: bei 3700kwh, Arbeitspreis 0,31€ und 11 € Grundpreis plus 25 € Gutschrift, monatlich 70 € Abschlag, alles gelogen, abgebucht wurde 247,00 € monatlich, bin aber per 01.02.2022 ins Ausland gezogen. Habe es auch per mail am 25.01.2022 angezeigt, aber null Reaktionen.
    Es folgen nur Abbuchungen Drohschreiben mit Urteilen... habe die Verbraucherzentrale und RA eingeschaltet

  13. Holm

    das ist einer der schlechtesten Stromanbieter ,man rief mich in Januar 2021 an und fragte ob ich meinen Stromkosten verringern möchte ,na wer will das nicht. Dieser Vertrag von Prima Strom kam aber nicht zustande auf Grund der Kündigungsfrist. Also blieb ich bis Ende 2021 Dezember bei E-On Prima Strom schrieb mich am 28.12.2021 an da Stand Vertragsverlängerung welche Vertragsverlängerung da ich bei E-On war in Februar der Schock ich bin bei Prima Strom und zahlte 184,00 Euro ich habe weder einen Vertrag oder sonstiges erhalten weder Widerruf Kündigung einfach nicht und die Vertragsverlängerung auf was Bitte schön .Also schriebe ich die Kündigung und Widerruf nur an Hand der Kundennummer
    ,in Februar bekam ich auch gleich eine Stromerhöhung nun soll ich für 2250Kwh über 215,00 Euro bezahlen .auf Grund der geschriebenen Kündigung schrieb ich Vattenfall an und da der nächste Schock Rima Strom besitzt wirklich die Frechheit und schob mir einen Vertrag unter den ich nie sah weder das Recht auf Kündigung oder des Wiederspruchs auch nicht auf dem Schreiben der Strom Preiserhöhung das ich Kunde bis 01.012026 bleiben soll ,das ist das was ich von Vattenfall erhielt da man ja von Prima Strom nichts erhält ,habe das der Schlichtungsstelle gemeldet auch dem TÜV Süd und der Verbraucherzentrale .So viel Betrug und Abzocke habe ich noch nie erlebt habe die Einzugsermächtigung zurückgezogen nicht nur schriftlich sondern war auch zur Bank auch Vorsicht bei Stadtstrom da stecken die auch dahinter Vorsicht Betrüger

  14. Ruki

    nicht mal ein Stern

    VORSICHT mit Primastrom!! Im Sommer hatte eine Nette Dame mich angerufen und mir ein viel günstigere Tarif für Strom und Gas angeboten, , somit habe ich leider am Telefon einen Vertrag abgeschlossen, dies habe ich dann nach kurze Zeit bereut aber war leider zu spät, ich lebe mit meinem kleinen Sohn in einem 52qm Wohnung, der Monatliche Beitrag war für Gas 276,78€ und für Strom 132,28€, jetzt warte ich auf Abschlussrechnung, mal sehen ob sie mir da was zurückzahlen oder ob die überhaupt reagieren. Kein Kundenservice, keiner geht ans Telefon, die Mails werden teilweise per Brief geantwortet oder ignoriert, Preiserhöhung war für mich die Gelegenheit für Sonderkündigung. Zum Glück wurde meine Kündigung bestätigt und bin raus aus diesem Laden. Ich war Jahrelang Kunde beim Vattenfall und war sehr zufrieden, jetzt bin ich nun wieder da.
    Vom Primastrom kann ich nur abraten, Keine Kundenservice, keiner geht ans Telefon, die Mails werden teilweise per Brief geantwortet oder ignoriert, zu hohe Abschläge.

  15. Kallie

    Abzocker erster Klasse

    Finger weg von diesen Abzockern! Machen günstiges Angebot und kassieren dann ab! Müssten strafrechtlich verfolgt werden!

  16. luisa

    Letzter Schrott

    Wir wurdenauch angerufen uns wurden knapp 70 Euro Abschlag im Monat angegeben, die erste Abbuchung lag dann bei 125 Euro die nächste bei 138 Euro dann haben Sie 195 Euro abgebucht keiner kann mir sagen warum wir soviel zahlen müssen die Energiepreis sind so teuer geworden und die Krönung kam jetzt mit meinem anscheinend neuen Beitrag mit 312 Euro pro Monat. die reagieren auf nichts was ich schicke wird alles abgelehnt der Abschag wird nicht angepasst. Also ein ganz unseriöser Verein!! Habe unseren Sachverhalt nun an den Anwalt übergeben und hoffe das ich endlich aus diesem Albtraum entkommen...

  17. Michael Wagner

    uns wurde bei einer telefonischen Beratung vieles versprochen und Primastrom hochgelobt, als dann der Vertrag kam und wir das alles durchgelesen haben viel uns auf das wir betrogen worden sind von dem Berater und haben umgehend von unserem Sonderkündigungsrecht gebraucht gemacht und sind zu unserem alten Anbieter reumütig zurück gegangen, da der Preis von Primastrom um 50€ höher war als beim alten Anbieter. Nach ca 2 Monaten haben wir dann endlich von Primastrom erhalten "mit Bedauern haben wir ihre Sonderkündigung erhalten ihr Auftrag wurde storniert" hat also ewig gedauert, wir haben aber in der Kündigung auch schon mit Anwalt und Verbraucherberatung gedroht.
    Also wir können nur dazu raten lasst die Finder weg von Primastrom, leider kann wir keine 5 Minussterne geben

  18. Heike

    Finger weg !!!

    Um Gottes Willen, lasst bloß die Finger weg von diesem Verein.
    Wir haben soviel Ärger mit denen.
    Kündigung schriftlich bestätigt, aber mein neuer Stromanbieter kann den Vertrag nicht eröffnen weil Primastrom uns nicht aus dem Vertrag raus lässt.
    Wenn man anruft, wird die Kündigung...nachdem wir die Kündigungsbestätigung Primastrom zuschicken mussten ( weil sie uns nicht glauben dass wir eine schriftliche Bestätigung haben ), bestätigt ( danach folgen bis zu 5 Anrufe am Tag für neue Tarife )...aber sobald wir den neuen Vertrag anfordern... lassen die uns nicht raus.
    Jetzt gibt es kein Geld mehr , aber die haben wohl Möglichkeiten die Sepa Nummern zu ändern und weiter abzubuchen.
    Bitte passt auf...dass sind echt richtige Abzocker.
    Jetzt ist der Anwalt dran, mal gucken wie weit das ganze geht.

  19. Silvia

    viel zu teuer

    Auch von mir nur einen Punkt. Ich bekam einen Anruf und es hörte sich zuerst auch sehr gut an, bis die erste Rechnung kam. Viel zu teuer!!!
    Ohne Ankündigung wurde von meinem Konto kurz noch mal 40 Euro mehr abgebucht und keiner weiß wo für.
    Telefonisch jemanden zu erreichen ist leider auch nicht ganz einfach. Du wirst jedes Mal an ein Call Center weiter geleitet.
    Finger WEG!!!

  20. Anonym

    Finger weg... Sohn sein Vertrag ist einfach so gekündigt.. EON sagte mir ich solle prima Strom anrufen die haben den Vertrag bei EON gekündigt.. Unmöglich.. Strafe gehört denen..

Ihre Erfahrung mit Primastrom

Wie zufrieden sind Sie mit Primastrom? Gute wie schlechte Erfahrungen sind willkommen. Bitte beachten Sie dabei unseren Leitfaden für Erfahrungsberichte.

Wie zufrieden sind Sie?

Ihr Bericht wird nach einer Prüfung mit Name, Datum und Sternen veröffentlicht. Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Anbieter-Information

Primastrom
primastrom GmbH
Großbeerenstr. 2-10
12107 Berlin
Tel.: +49 (0) 1806 00 11 78
Fax: +49 (0) 30 20 61 43 881
E-Mail: info@primastrom.de
Im Web

Angaben veraltet oder Shop geschlossen?

Mittelmäßige Bewertung für Primastrom

In unserem Test hat Primastrom durchschnittlich abgeschnitten, was vor allem auf den Kundenservice zurückzuführen ist. Auch wenn die Handyvertrag Erfahrungen bei der Primastrom GmbH Berlin größtenteils positiv ausfallen und auch die Preise für Gas und DSL als fair bewertet wurden, kann sich der Kundensupport verbessern. Bei einem Umzug oder Anbieterwechsel kümmert sich Primastrom jedoch um die nötigen Formalitäten. Die Discount-Preise und die vom TÜV Saarland überprüfte Abrechnungsgenauigkeit sprechen hauptsächlich für den Anbieter.

Die bedeutendsten Fakten

  • Vielfältige Angebotspalette: Strom, Gas, Mobilfunk und DSL
  • Praktische Tarifrechner
  • Discount-Preise und lukrativer Kombibonus
  • Praktische Produktinformationsblätter online
  • Nützliches Kontaktformular
  • Telefonische Beratung
  • Übersichtliches Webdesign
  • Anbieterwechsel ohne Unterbrechung möglich
  • Aktuelle Datenübertragungsrate kostenlos messen lassen (Online-Service)
  • DSL-Tarife inklusive WLAN-Router
  • Unvollständige Verbraucherinformationen
  • Verbesserungsbedarf beim Kundenservice

Anbieter-Feedback bei Erfahrungsberichte.com

Im Test haben vor allem die vergleichsweise günstigen Tarife für einen Wechsel zu Primastrom gesprochen. Unsere Tester loben, dass sich alle Interessenten transparent ausrechnen können, welche Monatsgebühren als Strom- oder Gaskunden bei dem Energieversorger auf sie zukommen. Die „praktische Tarifberechnung“ hat Maike Hummer am 01.01.2017 ebenso positiv eingeschätzt: „Ich wollte mich zu Primastrom erst mal unverbindlich informieren. Die übersichtliche und gut zu navigierende Webseite macht es möglich. Der Stromrechner hat mir gut gefallen. So weiß ich wenigstens, mit welchen Kosten ich circa rechnen sollte.“

Zusätzliche Kundenmeinungen:

  • „Mich hat die Kritik an dem Kundenservice von Primastrom erst mal ganz schön abgeschreckt. Aber es gab auch viele positive Primastrom Erfahrungen. Ich wollte mich nicht so schnell ins Boxhorn jagen lassen. Daher habe ich weiter recherchiert und mir ist bei eKomi.de etwas sehr Positives aufgefallen. Dort hat sich Primastrom auch bewerten lassen. Ich finde es gut, dass der Anbieter bei dem Portal direkt auf die Beschwerden der Kunden reagiert.“ – Berliner Gaskunde am 29.10.2017
  • „Der Wechsel von meinem bisherigen Stromversorger zu Primastrom hat problemlos geklappt. Ich musste gar nicht viel tun, da die Anbieter das miteinander geregelt haben.“ – Wolfgang Werner am 07.01.2018

Unser Testteam hat die Möglichkeit der Datenratenmessung sowie die verschiedenen Tarifoptionen bei dem Mobilfunkangebot begrüßt. Großer Minuspunkt im Test: Die wenig hilfreichen und zum Teil verwirrenden Antworten des Kundenservice.

Durchschnittsnoten für Primastrom
Unser Test sowie die Kundenbewertungen bei Erfahrungsberichte.com führen zu einem gemischten Ergebnis für Primastrom. Bei eKomi.de hat sich dieser Eindruck bestätigt. Bei 47 dort eingegangenen Bewertungen hat der Versorger lediglich das Standard-Siegel erhalten. Die durchschnittliche Bewertung beläuft sich bei dem Portal auf 3,2 von 5 möglichen Sternen, was vor allem dem Kundenservice geschuldet ist. Dank der attraktiven Preise können wir ein leicht besseres Primastrom Testurteil fällen.

Günstiger Versorger mit Extra-Rabatten

Primastrom konnte sich mit seinen Discount-Tarifen einen Namen machen. Somit sind handfeste Ersparnisse beim Anbieterwechsel möglich. Das Feedback von Wolfgang Werner am 07.01.2018 geht auf die Preisvorteile ein: „Zudem muss ich jetzt monatlich weniger zahlen als zuvor. Das freut mich und meinen Geldbeutel!“ Neukunden haben gute Chancen, mit einem Primastrom Gutschein weniger zu zahlen. Bei den Mobilfunktarifen bedeutet ein geringerer Leistungsumfang zudem einen niedrigeren Preis pro Monat. Wer eine Kombination aus mehreren Angeboten des Providers bezieht (zum Beispiel DSL und Mobilfunk oder Gas und DSL), kann von einem lohnenswerten Kombibonus von bis zu 75 Euro profitieren.

Wichtige Hinweise zum Bestellvorgang

Zahlung

  • SEPA-Lastschrift
  • Kreditkarte
  • Bankeinzug

Primastrom bietet vielseitige Zahlungsarten an. Großes Plus: Sie können selbst per Kreditkarte zahlen. Nachteil: Die sichere Zahlung per PayPal, die einen zusätzlichen Käuferschutz verspricht, ist ausgeschlossen.

Versand

  • Versandkosten werden während der Kaufabwicklung angezeigt
  • Bereitstellung häufig zum Wunschtermin möglich

Bei den meisten Angeboten von Primastrom fallen keine Versandkosten an. Dies hängt damit zusammen, dass die Stromkunden zum Beispiel keine Hardware von dem Anbieter beziehen, die versendet werden müsste. Wir bemängeln den niedrigen Informationsgehalt hinsichtlich der zu erwartenden Versandgebühren. Pauschale Aussagen konnte unser Testteam dazu leider nicht auf der Anbieterseite finden. Vorteil: Während der Kaufabwicklung werden Ihnen diese Kosten selbstverständlich angezeigt.

Stornierung

  • 14-tägiges Rücktrittsrecht
  • Schriftlicher Widerruf/Kündigung
  • Kündigungsfrist bei einer Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate
  • Reguläre Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende

Als private Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen von Ihrem Vertrag mit Primastrom zurückzutreten. Dies kann für Sie einen erneuten Anbieterwechsel bedeuten und ist daher mit dem entsprechenden Aufwand verbunden. Wer seinen Handyvertrag kündigen oder den Vertrag mit dem Anbieter komplett widerrufen will, sollte dies immer schriftlich tun.

Kontakt

  • Telefonischer Support unter: +49 (0) 1806 00 11 78
  • Fax: +49 (0) 30 20 61 43 881
  • E-Mail: info@primastrom.de
  • Kontaktformular
  • Umfangreicher Hilfe-Bereich

Der Anbieter ist per E-Mail, Fax, Telefon und über das Kontaktformular sehr gut zu erreichen. Allerdings fallen aus dem Festnetz 20 Cent pro Anruf an. Wer aus dem Mobilfunknetz bei Primastrom anruft, zahlt sogar 60 Cent. Zu den Öffnungszeiten der Support-Hotline macht der Stromlieferant leider keine Angaben online.

Guter Service
Der Primastrom Kundenservice musste bereits viel Kritik einstecken. Wir kritisieren die mangelnden Angaben zu den Servicezeiten sowie die Gebühren für den Telefonsupport. Allerdings können die Primastrom Kunden den Anbieter über die verschiedensten Kanäle erreichen und binnen 14 Tagen fair von ihrem Vertrag zurücktreten. Ein Lob gibt es für die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung, die bei vielen Stromanbietern nicht verfügbar ist.

Nützliche Extras

Die Tarifrechner für die angehenden Strom- und Gaskunden haben einen positiven Eindruck hinterlassen. Der Service-Bereich gestaltet sich dank der folgenden Features sehr hilfreich:

  • Umzugsservice für alle Kunden, die einen Umzug melden wollen
  • Energiespartipps für Ihren Geldbeutel
  • Bequeme Meldung des aktuellen Zählerstands

Positiv aufgefallen sind auch die Produktinformationsblätter. Diese Informationen stehen am unteren Seitenende der Primastrom Webseite zur Verfügung. So haben die Kunden die Möglichkeit, sich zu den jeweiligen Tarifkonditionen im Detail zu informieren.

Durchschnittliches Testfazit

Wir vergeben mittelmäßige Noten für den Anbieter. Die Preisvorteile sind durchaus lobenswert und auch der Kombibonus ist von finanziellem Vorteil. Der Support ist jedoch ausbaufähig und ein gebührenfreier Telefonservice wäre wünschenswert. Zu den Pluspunkten von Primastrom gehören die detaillierten Produktinformationsblätter, die Energiespartipps sowie der praktische Umzugsservice für alle Neukunden.

Änderung melden

Wir verwenden Ihre Angaben nur, um den Hinweis zu bearbeiten. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.