Douglas Erfahrungen
Anbieter-Information
Douglas
Luise-Rainer-Straße 7-11
40235 Düsseldorf
Die erste Parfümerie Douglas eröffneten zwei Schwestern 1910 am Neuen Wall in Hamburg, den Namen lieh eine Seifenfabrik aus dem Jahr 1821. Heute ist douglas.de eng mit den Filialen verzahnt: Sie können online bestellen, im Laden abholen, dort zurückgeben und sogar die Rechnung an der Kasse bezahlen. Was davon wann gilt, klären wir unten.
Douglas im Überblick
| Betreiber | Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG, Luise-Rainer-Straße 7-11, 40235 Düsseldorf |
|---|---|
| Sortiment | Parfum, Make-up, Gesichts-, Körper- und Haarpflege, Männerpflege, Wellness, Eigenmarke Douglas Collection, Adventskalender und Geschenksets; dazu Artikel von „Douglas Partner“-Händlern |
| Zahlungsarten | Rechnung, Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa, Diners), PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Douglas-Gutscheinkarte |
| Rechnungskauf | 14 Tage Zahlungsziel; nach Bonitätsprüfung, nicht bei abweichender Lieferadresse, Packstation oder beim Kauf von Gutscheinkarten |
| Versandkosten | 4,95 € unter 34,95 € Bestellwert, darüber kostenlos; Express 10,95 €; Click & Collect kostenlos |
| Lieferzeit | Standard mit DHL 1 bis 3 Werktage; Express am nächsten Werktag bei Bestellung Montag bis Freitag vor 14 Uhr |
| Widerruf/Rückgabe | 14 Tage; Rücksendung mit dem vorfrankierten Etikett vom Kundenservice kostenlos, ohne Etikett auf eigene Kosten; alternativ kostenlos in der Filiale (Click & Return) |
| Filialservice | Click & Collect, Click & Return, Make-up- und Pflegetermine im Store |
| Gratisproben | 2 Proben nach Wahl ab 10 € Bestellwert (nicht bei reinen Partner-, Adventskalender- oder Gutscheinbestellungen) |
| Kontakt | Telefon 0800 690 690 5 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz), E-Mail [email protected] |
Stand: Oktober 2026, Angaben laut Shop.
Häufige Fragen zu Douglas
Kann ich bei Douglas online bestellen und in der Filiale abholen?
Ja, mit Click & Collect. Sie wählen beim Bestellen die Abholfiliale aus und zahlen keine Versandkosten. Liegt der Artikel in der Filiale vorrätig, ist er laut Douglas nach 2 Stunden abholbereit, sonst nach 1 bis 3 Werktagen. Die Filiale bewahrt die Bestellung 5 Tage für Sie auf.
Kann ich bei Douglas auf Rechnung bestellen?
Ja, sofern die Bonitätsprüfung passt. Sie haben 14 Tage Zeit zum Überweisen. Alternativ bezahlen Sie die Rechnung in einer deutschen Douglas-Filiale, dazu bringen Sie die Rechnung mit Barcode mit; das geht aber nur mit dem vollen Betrag. Nicht möglich ist der Rechnungskauf bei Lieferung an eine andere Adresse oder an eine Packstation. Ein längeres Zahlungsziel oder eine Ratenzahlung bietet Douglas nach eigener Aussage nicht an.
Kann ich eine Online-Bestellung in der Douglas-Filiale zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen und kostenlos. Bringen Sie den Lieferschein oder die Rechnung aus der E-Mail mit, das Geld geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Ausgenommen sind Artikel von Douglas-Partnern sowie Bestellungen, die Sie mit PayPal oder Klarna bezahlt haben. Die schicken Sie per Post zurück; kostenlos ist das nur mit einem Rücksendeetikett, das Sie beim Kundenservice anfordern.
Unter welcher Telefonnummer erreiche ich Douglas?
Der Kundenservice ist unter 0800 690 690 5 erreichbar, aus dem deutschen Festnetz kostenlos. Per E-Mail schreiben Sie an [email protected], für eine Antwort bittet Douglas um mindestens 48 Stunden Zeit.
Sie haben bei Douglas bestellt, abgeholt oder in der Filiale zurückgegeben? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Für andere zählt besonders, ob die Ware gut verpackt und die Gratisproben dabei waren und wie reibungslos die Rückgabe lief.
Bitte entscheiden Sie sich für ein Siegel und kopieren Sie den angezeigten Code:
Douglas Erfahrungsberichte