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GearBest Erfahrungen

Ø 4.3 von 5 Sternen
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GearBest wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 4.3 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 6 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen GearBest Testbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.

6 GearBest Erfahrungsberichte


  • prepo bolicus
    Mittwoch, 15. August 2018 - 21:44 UhrReparaturgarantie NICHTS Wert

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    NIEMALS WIEDER,ich habe ein VOYO VBOOK V3 bestellt. Hat erstmal alles geklappt. Ich war froh ein Schnäppchen gemacht zu haben. Doch schon nach etwas über einem Monat ist die Ladebuchse kaputt gegangen. Dann meldete ich mich beim Support. Die haben erstmal mehrfach auf spanisch geantwortet. Gut mit Google Translate gings dann weiter. Dann sollte ich die Versandkosten in Erfahrung bringen, hab ich gemacht. Und dann hieß es, dass es keine Ersatzteile gibt. Ich soll 20 Euro anstatt der Reparatur annehmen. Sie wollen nicht dass ich ihnen das Notebook zusende… Ich hab so ne Wut. Jetzt finde ich niemanden der mir das Teil reparieren kann und ich hab hier diesen brandneuen Schrotthaufen rumliegen. NIEMALS WIEDER. Spart euch den Ärger und das Geld und gebt 100 oder 200 Euro mehr aus. Wenn euch auch nur eine Kleinigkeit kaputt geht, werdet ihr auch massiv Probleme haben das Teil überhaupt nach China zu bekommen, denn Akkus dürfen nicht per Luftpost verschickt werden. Und hier kann euch niemand diesen Müll reparieren.

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  • Tammy aus Dresden
    Dienstag, 12. Dezember 2017 - 09:11 Uhr

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ich habe von Gearbest von einem guten Freund gehört und wollte es nun auch einmal testen. Irgendwie fand ich die Seite zunächst etwas unübersichtlich gestaltet. Vor allem war der ganze Kram auf Englisch. Aber zum Glück gibt es die Möglichkeit, zwischen den Sprachen auszuwählen. Mit der deutschsprachigen Variante kam ich auch gut zurecht. Hat allgemein alles gut geklappt. Es hat schonmal jemand erzählt, dass es irgendwelche Probleme mit dem Zoll geben könnte. Davon habe ich aber nichts gemerkt.

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  • Carlos S.
    Sonntag, 01. Oktober 2017 - 18:42 UhrGearbest Germany Express – Lieferzeit trotzdem recht lang

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ø 3 von 5 Sternen

    Ich habe bei Gearbest bestellt und dachte, die Ware kommt auch ziemlich zügig an. Doch es hat einige Tage in Anspruch genommen. Über eine Woche habe ich gewartet. Aber es ist ja nun einmal so, dass die Produkte, die rübergeschiffert werden müssen, länger unterwegs sind. Nun habe ich mein Paket ja und alles ist gut.

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  • Tina Riemer
    Dienstag, 15. August 2017 - 11:53 Uhr

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich habe mir das Angebot von Gearbest angeschaut und war voll überrascht, was die alles zu solchen Preisen im Angebot haben. Erfreulicherweise habe ich auch noch einen Gearbest Gutschein Coupon gefunden. So konnte ich noch günstiger einkaufen.

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  • Manuel N. aus Steinbach
    Freitag, 10. August 2018 - 19:04 UhreZigarette zu guten Preisen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ø 5 von 5 Sternen

    Ich wollte mal etwas Neues probieren und habe mir daher eine eZigarette bestellt. Auch die verschiedenen Liquids gibt es bei Gearbest. Ich habe gute Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht.

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  • Familie Meisner
    Donnerstag, 15. Januar 2015 - 15:43 UhrGearBest Versandbestätigung kam zügig

    Ø 4 von 5 Sternen

    Ø 4 von 5 Sternen

    Bei GearBest habe ich vor geraumer Zeit bestellt. Die Versandbestätigung kam auch sehr schnell. Allgemein konnte ich mich über die Lieferzeit nicht beschweren. Hat alles super gepasst. Mich begeistern die Vielzahl an Produkten, die Top Konditionen und die Sparmöglichkeiten. Ich hatte auch einmal eine Frage und daher auf den GearBet Kontakt zurückgegriffen. Allerdings musste ich rund 20 Stunden warten, bis sich die GearBet Mitarbeiter gemeldet haben. Das wäre schon ganz schön, wenn die Antworten schneller kommen würden.

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Wie zufrieden sind Sie mit GearBest? Von 1 Stern (schlecht) bis 5 Sterne (sehr gut). Sie haben außerdem die Möglichkeit Ihre eigenen Erfahrungen mit GearBest mit unserer Community zu teilen, damit auch andere Nutzer davon profitieren können. Beachten Sie dabei jedoch bitte den Leitfaden für Erfahrungsberichte.

Shop-Information

GearBest

ZAMBITIOUS. S.L
Linke Tür, 2. Etage, Block C
San Benito Straße 1
03013 Alicante/Alacant
Spanien
E-Mail: support@gearbest.com

Im Web

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GearBest im Test – gutes Gesamturteil

Der chinesische Onlineshop GearBest wurde 2013 ins Leben gerufen und versendet seine günstige Elektronik in nahezu die ganze Welt. Wer bei Technik sparen will, schaut sich in diesem Shop um. Wie die Erfahrungen zeigen, gehört der Anbieter zu den Top 5.000 der meistbesuchten Webseiten weltweit. Allerdings bietet der Shop nicht nur Tablets, Handys, Unterhaltungselektronik, Technik, Computer und Elektrowerkzeug an. Wie unser Testteam berichtet, sind Kleidung, Wohnaccessoires, Spielzeug, Beauty- und Gesundheitsartikel erhältlich. GearBest hält ein vielseitiges Kaufhaussortiment für Sie bereit. Die große Produktvielfalt hat neben den niedrigen Preisen zu der guten Rezension beigetragen.

GearBest Webseite

Das sollten Sie zu GearBest wissen

  • Schneller Versand
  • Kundenservice auch per Live Chat
  • Riesige Auswahl an Technik und Elektronik
  • Täglich neue Deals
  • Produkte dank der Freundschaftswerbung gratis erhalten
  • Produktbewertungen zu den meisten Artikeln
  • GearBest Blog
  • Große Vielfalt an verfügbaren Zahlungsarten
  • Versand aus China, so dass Lieferverzögerungen möglich sind
  • Es können Einfuhrzölle anfallen

Detaillierte Erfahrungsberichte zu dem Webstore

Viele Technikfans sind skeptisch, wenn sie hören, dass GearBest in China ansässig ist. Bei Trustpilot.de sind jedoch über 15.000 durchschnittlich gute Bewertungen für den Shop eingegangen. Das spricht für die Seriosität und Zuverlässigkeit des chinesischen Marktplatzes für Technik und Lifestyle-Produkte. Schließlich sind die niedrigen Preise nur durch den Versand direkt aus China möglich, der in Einzelfällen länger dauern kann. Allerdings steht die Möglichkeit des Expressversands zur Verfügung. Unser Testteam hat die leichte Kaufabwicklung und die vielen Zahlungsarten gelobt.

Eindrücke der GearBest Kunden:

  • „Bei GearBest habe ich vor geraumer Zeit bestellt. Die Versandbestätigung kam auch sehr schnell. Allgemein konnte ich mich über die Lieferzeit nicht beschweren.“ – Familie Meisner am 15.01.2017
  • „Ich habe mir das Angebot von Gearbest angeschaut und war voll überrascht, was die alles zu solchen Preisen im Angebot haben.“ – Tina Riemer am 15.08.2017

Während die Ersparnisse für den Shop sprechen, bleibt Kritik nicht aus. Familie Meisner bringt in ihrer Bewertung vom 15.01.2017 zum Beispiel ihre Erfahrung mit dem Kundenservice zum Ausdruck: „Ich hatte auch einmal eine Frage und daher auf den GearBest Kontakt zurückgegriffen. Allerdings musste ich rund 20 Stunden warten, bis sich die GearBest Mitarbeiter gemeldet haben. Das wäre schon ganz schön, wenn die Antworten schneller kommen würden.“

Allerdings weist der Anbieter transparent darauf hin, dass eine Rückmeldung bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen kann. Außerdem gibt es einen Chat sowie das Support Center, bei dem sich die Kunden eigenständig informieren können. Möglicher Minuspunkt: Das Anfallen von Einfuhrzöllen ist nicht ausgeschlossen. Unsere Testredaktion hat damit keinerlei Probleme gehabt.

Fazit
Bei Trustpilot.de haben 78 Prozent der Nutzer den GearBest Webstore als „hervorragend“ oder „gut“ bewertet. Wir vergeben einen Punktabzug für die möglichen Einfuhrzölle sowie eventuelle Lieferverzögerungen. Die Ersparnisse, die auf dem Standortvorteil des chinesischen Internetkaufhauses basieren, sind kaum zu schlagen. Daher schneidet der Shop insgesamt gut im Test ab.

Niedrigpreise beim Elektronikkauf

Technik und Elektronik bietet GearBest von vielen No-Name-Marken sehr preisgünstig an. Zusätzlich freuen sich viele Kunden über die täglich neuen Deals. Diese werden auf der Startseite des Webstores unübersehbar hervorgehoben. Laut der Meinung unserer Tester sind diese Sparvorteile ein riesiges Plus:

  • Weniger zahlen mit einem GearBest Gutscheincode
  • Mit GearBest Geld oder kostenlose Geschenkkarten verdienen
  • Produkte teilen und diese Artikel gratis erhalten
  • Für die Freundschaftswerbung belohnt werden
  • Extra-Rabatte dank des Newsletters
  • GearBest Punkte sammeln und die Punkte gegen Vergünstigungen eintauschen
  • Möglichkeit des Gratisversands
  • Flash Sale mit zusätzlichen Sparmöglichkeiten und Preiskrachern für wenige Euro
  • Exklusive App-Rabatte

Die Erfahrungen von Tina Riemer belegen, dass Sie bei dem Anbieter noch mehr Bares sparen können. Sie hat den Shop am 15.08.2017 folgendermaßen bewertet: „Erfreulicherweise habe ich auch noch einen Gearbest Gutschein Coupon gefunden. So konnte ich noch günstiger einkaufen.“

GearBest Aktion

Informationen zur kundenfreundlichen Bestellabwicklung

Zahlung

  • Banküberweisung
  • Gängige Kreditkarten
  • PayPal
  • Sofortüberweisung
  • Giropay
  • Qiwi
  • EPS
  • Postepay

GearBest will Kunden in der ganzen Welt mit seinem riesigen Elektroniksortiment ansprechen. Daher können Sie sich über ausgesprochen viele flexible Zahlungsmöglichkeiten freuen. Ihre Einkaufssicherheit können Sie dank des Käuferschutzes von PayPal optimieren. Auch mit Kreditkarte können Sie über eine abgesicherte Verbindung zahlen. Akzeptiert werden: MasterCard, Visa Card, American Express, JCB, Diners Club oder Discover. Wir loben diese Kundenfreundlichkeit.

Versand

  • Versand aus China
  • Gratis Versand bei ausgewählten Artikeln
  • Porto von der Versand- und Artikelart abhängig
  • Blitzversand nach Deutschland verfügbar (Germany Express)
  • Lange Lieferzeiten von bis zu 50 Geschäftstagen

Für den Versand gibt es gemischte Bewertungen für GearBest. Denn die Liste der Versandmethoden ist so lang, dass unser Testteam kaum den Überblick behalten konnte. Pluspunkt: Während der Kaufabwicklung werden die genauen Versandkosten angezeigt und der gratis Versand steht bei ausgewählten Produkten zur Verfügung. Der Expressversand ist möglich, um die langen Lieferzeiten abzukürzen.

Das klappt nicht immer, wie Carlos S., der den Expressversand gewählt hatte, am 01.10.2017 angemerkt hat: „Ich habe bei Gearbest bestellt und dachte, die Ware kommt auch ziemlich zügig an. Doch es hat einige Tage in Anspruch genommen. Über eine Woche habe ich gewartet. Aber es ist ja nun einmal so, dass die Produkte, die rübergeschiffert werden müssen, länger unterwegs sind. Nun habe ich mein Paket ja und alles ist gut.“

Stornierung

  • 45-tägige Geld-zurück-Garantie
  • Kostenlose Reparatur für zwölf Monate
  • Einige Produkte sind von der Garantie ausgenommen
  • Retoure auf eigene Kosten

Der Rückversand ist zwar 45 Tage lang möglich, erfolgt aber auf Kosten der Verbraucher. Nur fehlerhafte Produkte gehen mit einem Garantieanspruch einher. Unser Testteam hat angemerkt, dass die Seite mit den Garantie- und Rückgabebestimmungen aufgrund der vielen Informationen unübersichtlich wirkt. Zum Teil sind die Angaben widersprüchlich. Tammy aus Dresden hat am 12.12.2017 eine ähnliche Beschwerde eingereicht: „Irgendwie fand ich die Seite zunächst etwas unübersichtlich gestaltet. Vor allem war der ganze Kram auf Englisch. Aber zum Glück gibt es die Möglichkeit, zwischen den Sprachen auszuwählen. Mit der deutschsprachigen Variante kam ich auch gut zurecht.“

Kontakt

  • Über das Support Center
  • Kontaktformular
  • Live Chat
  • E-Mail: support@gearbest.com

Der telefonische Kundenservice fehlt bei GearBest. Digital können Sie den Anbieter jedoch per Live Chat, E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen. Im Test haben wir binnen 24 Stunden eine Antwort auf unsere Anfrage erhalten.

GearBest Gesamturteil
Die günstigen Einkaufskonditionen sind eines der Hauptargumente für den Shop. Gleiches gilt für die vielen Zahlungsmöglichkeiten und flexiblen Versandoptionen. Für die unübersichtlichen Rückgabeinformationen und die mangelnde Telefonhotline haben wir Punkte abgezogen. Insgesamt erzielt der Shop für günstige Technik, Mode und Lifestyle-Produkte ein gutes Ergebnis.

Viele Informationen für die Kunden

GearBest geht in die Informationsoffensive. Nicht nur das Support Center geht auf alle erdenklichen Kundenfragen ein. Auch das Blog des Shops informiert Sie umfangreich. Wie Sie ausgewählte GearBest Produkte gratis erhalten können, können Sie bequem nachlesen. Nähere Informationen zu dem Unternehmen sind unter dem Menüpunkt „Über uns“ erhältlich. Als Teil der Community stehen anschauliche Testvideos zu vielen Produkten zur Verfügung. Die gratis App des Anbieters steht mit exklusiven Rabatten für iOS und Android zum Download bereit.

Finale Einschätzung

Während der Internetauftritt aufgrund der mangelnden Übersichtlichkeit ausbaufähig ist, überzeugt die riesige Produktpalette von GearBest. Technik, Elektronik, Mode und mehr gibt es für kleines Geld. Auch der Service hat dank der vielen Versand- und Zahlungsmöglichkeiten und der kurzen Antwortzeiten des Supports eine gute Testnote verdient. Mit PayPal sind Sie bei Ihrem Einkauf auf der sicheren Seite. Erfahrungsberichte.com kann Ihnen die günstige Bestellung bei diesem Webstore abschließend empfehlen.

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