Lampenwelt Erfahrungen

Am 04.10.23 habe ich eine Lampe bei der Fa. Lampenwelt bestellt. Einen Tag später erhielt ich die E-Mail, dass die Ware bereits mit GLS an mich versendet wurde. Leider fehlte bei der in der E-Mail angegebenen Adresse die Straße. Da ich bei der Bestellung als Zahlungsart amazon pay angegeben habe, wurde die Lieferadresse automatisch von amazon eingesetzt. Ich rief an, um diesen Fehler zu berichtigen und geriet an L….. Das Telefonat war eine Katastrophe. Bis ich die Dame so weit hatte, dass sie es geschafft hat (oder auch nicht, ich stand ja nicht daneben). So musste ich den Straßennamen mehrmals gaaanz langsam buchstabieren. Irgendwann erklärte die Mitarbeiterin mir, dass die Adresse nun vollständig im Computer sei. Ich musste das ja mal glauben. Mittlerweile erhielt ich weitere E-Mails, insgesamt bis jetzt 9 Stück. Immerhin weiß ich wegen dieser E-Mails, dass es noch eine weitere Mitarbeiterin geben muss, namens K…… Man teilte mir mit, dass die Lampe wegen nicht vollständiger Adresse zurückgekommen war (war ja klar) und dass der Vorgang in der Klärung sei etc. Und dann kam heute, am 06.10.2023 gegen 13.00 Uhr die bisher letzte E-Mail mit der Mitteilung, dass die Lampe nun fast bei der angegebenen Lieferadresse angekommen ist – und da stand meine Anschrift wieder mal ohne Straßenangaben. Ich rief an und geriet wieder an L……, vielleicht gibt es wirklich nur diese beiden Mitarbeiterinnen. L….. erklärte mir auf meine Frage nach der Geschäftsführung oder wenigstens der Buchhaltung, dass diese Mitarbeiter keine Telefongespräche annehmen würden. Ich habe den Kauf rückgängig gemacht und warte nun auf die Erstattung des Kaufpreises. Die Hoffnung stirbt ja zuletzt.

Haben mehrere Lampen bestellt, die dann auch mal ankamen. Haben alle durch einen Elektriker montieren und alles lief dann auch erstmal. Am dritten Tag ist eine Abdeckung abgefallen, was wir Lampenwelt mit der Frage wer den Elektriker bezahlt sofort als Mangel angezeigt haben. Eine Reaktion erfolgte nicht. Nachdem jetzt eine Bewertung von uns geschrieben wurde erhielten wir zufällig (10 Minuten später) eine Mitteilung. Zwischenzeitlich haben wir die Lampe auf unsere Kosten reparieren lassen. Fazit: Besser dort bestellen, wo es noch etwas wie Kundenservice gibt, was bei Lampenwelt nachweislich nicht gibt!

Habe bisher 10 Lampen bestellt und einige Leuchtmittel aus verschiedenen Bereichen, Spots,Hängelampen, LED -Lampen für Küche, Stehlampen. Hat bisher sehr gut geklappt und gepasst.Bilder si d authentisch.

Habe 2 Lampen bestellt, eine davon war defekt bei Anlieferung. Meine Anfrage, ob die defekte Lampe vergünstigt erworben werden kann ich würde sie vor Ort reparieren lassen wurde verneint. Die Dame die hier schriftlich mit mir kommuniziert hat, hatte leider nicht das Talent, sich verständlich auszudrücken. Hier herrschte eine ewiges Email-Kommunikation, die jedoch zu nichts führte, da die besagte Mitarbeiterin sich nur unverständlich wiederholte und nicht auf meine Fragen einging. Ihr Vorschlag Sie würde mir einen Teil der Reparaturkosten erstatten hieß für mich, ich hätte die Möglichkeit die defekte Lampe zum regulären Preis erwerben plus der anteiligen Reparaturkosten. Hä, hält man den Kunden wirklich für verblödet? Gleichzeitig erhielt ich parallel dazu permanent Mahnungen der Buchhaltung, dass die Zahlung der defekten Lampe noch aussteht. Eine interne Kommunikation zwischen den Abteilungen scheint hier auch nicht stattzufinden. Nach telefonischer Rücksprache im Servicecenter bestätigte mir ein Mitarbeiter am Telefon, dass defekte Rücksendungen vernichtet werden. Da frage ich mich, warum kann ich das defekte Produkt nicht kostengünstiger ersteigern. Also macht die ganze Logik für mich keinerlei Sinn. Ich werde bei der Lampenwelt nichts mehr bestellen.

Ware wurde berechnet aber nie geliefert. Am 06.01.2021 wurde die Ware bestellt und warte heute 27.01.2021 immer noch auf die Lieferung. Laut Paketverfolgung befindet sich die Ware abholbereit im Unternehmen. 2x im Unternehmen angerufen. Jedes Mal hat sich ein Mitarbeiter entschuldigt, war erstaunt gewesen, dass die Ware noch nicht versendet wurde und man würde sich umgehend darum kümmern. Weiterhin hat man mir versprochen, dass man sich umgehend darum kümmert und ich zudem eine Rückmeldung bekommen. Heute warte ich immer noch auf eine Rückmeldung und auf die Zusendung der Ware. Die Mitarbeiter scheinen sehr inkompetent zu sein und man bekommt sehr schnell das Gefühl, dass sie keine Lust haben, Probleme zu lösen. Was der Hammer ist, in der Warteschlange gibt es einen schönen Ansagetext, dass dem Unternehmen Kundenzufriedenheit und Qualität sehr wichtig sind. Falsches versprechen. Wenn man schon solche Ansagen laut äußert, sollte auch das Unternehmen und die Mitarbeiter dieses auch Leben. Irreführende Werbung. Ich kann jeden empfehlen, bei Lampenwelt.de nichts zu bestellen. Nicht umsonst gibt es viele negative Bewertungen. Jetzt weiß ich auch warum.Ich bereue es, nicht vor meiner Bestellung die Kundenbewertungen gelesen zu haben.

Ich habe das erste Mal bei Lampenwelt bestellt. Heute sind die Lampen angekommen und sie sehen mega aus. Ich bin echt begeistert. Super Service, schnelle Lieferung und tolle Produkte. Viel viel Auswahl und für jeden was dabei. Also, ich vergebe 5 Sterne. Gerne immer wieder.

am 01.10.2019 bestellt und taggleich bezahlt. Auftragsbestätigung mit Lieferzeit 7 Tage erhalten.
Wegen Urlaub konnte ich erst am 21.10.2019 die ausstehende Lieferung schriftlich reklamieren. Keine Antwort erhalten.
Am 25.10.2019 telefonisch reklamiert. Keine Rückmeldung. Am 25.10.2019 erneut reklamiert. Es wurde nun mitgeteilt, dass die Ware noch nicht auf Lager ist. In Konsequenz habe ich die Bestellung storniert.

Die Abwicklung bei Lampenwelt ist sehr kundenunfreundlich. Vor allem der externe Bezahldienst. Mir wurde im Nachhinein eine Gutschrift wieder abgezogen wegen einer Rücksendung und ich musste mehrmals zwischen Lampenwelt und dem externen Bezahldienst hin und her schreiben, bevor es eine Klärung gab. Beim nächsten mal kaufe ich meine Lampe woanders.

Wir haben 2 Lampen auf Rechnung gekauft. Lieferung war per DPD ok. Eine Rechnung war weder beim Paket mit dabei noch wurde sie uns per E-Mail zugeschickt. Nach ca.4 Wochen erhalten wir eine Mahnung von Inkassobüro mit doppelt so viel Gebühren wie der Kaufpreis selber. Mit dem Kundenservice von lampenwelt konnte der Fall nicht geklärt werden weil sie die Forderung gleich an Ratepay verkauft haben. Lediglich eine Rechnung wollten sie uns per Email zusenden. Diese Email kam nie… Beim Ratepay war’s noch schlimmer. Wir haben uns richtig abgezockt gefühlt und ich würde nie wieder beim Lampenwelt bestellen. Es gibt viele andere Webseiten die besser aussortiert sind und was wichtig ist kundenfreundlich…

Schlimmste Erfahrung meines Lebens! Ein Stern weil es kein minus Stern gibt….

Das Lampenwelt Sortiment hatte mir sehr gut gefallen. Die Auswahl ist ja wirklich riesig. Preis war ok. Leider hat die Lieferung am Ende schlichtweg zu lange gedauert. Der Logistikpartner sei Schuld. Aber ich meine eben, dass Lampenwelt 24 mir die zweite Lampe als Ersatz noch schneller hätte schicken können. Das hat schon genervt.

Lampenwelt ist nicht immer am günstigsten. Da muss man schon vergleichen. Die Lampe, die wir haben wollten, gab es auch nicht sofort. Mit dem 10 Euro Lampenwelt Gutschein vom Newsletter hat der Shop die Konkurrenz geschlagen. Da haben wir die etwas längere Wartezeit eben hingenommen. Eine 2+ hat der Shop daher für uns verdient. Wenn Lampenwelt wieder mal besonders günstig ist, könnten wir uns sicherlich vorstellen, dort erneut zu bestellen.

Als ich das erste Mal den Shop von Lampenwelt besuchte, war ich von dem großen Sortiment überrascht. Nach eigener Aussage gibt es mehr als 400.000 Artikel zu kaufen. Überraschend fand ich, wie schnell ich meine gewünschte Lampe finden konnte. Die Übersichtlichkeit hat mir gut gefallen und über die Kategorien war es leicht, meine Lampe ausfindig zu machen. Gefallen haben mir auch die Beschreibungen, die kurz und bündig, aber dennoch aussagekräftig sind. Da ich gerade knapp bei Kasse war, habe ich die Ratenzahlung per PayPal in 6 Monatsraten genutzt. Das hat auch wunderbar geklappt. Die Lieferung ging ruckzuck und meine Leuchte war genauso wie sie bei Lampenwelt beschrieben wurde. Alles in allem eine sehr gute Einkaufserfahrung!

Meine erste Wohnung wollte ich richtig stilvoll einrichten. Letztendlich haben nur noch coole Lampen gefehlt. Und genau das habe ich bei Lampenwelt entdeckt. Bei dem riesigen Angebot habe ich genau die Lampen entdeckt, die ich mir vorgestellt habe. Auch die Lieferung verlief sehr schnell. Alles hat super geklappt. Ich bin sehr zufrieden und kaufe sicherlich das nächste Mal, wenn ich Lampen und Leuchten benötigen, auch wieder bei Lampenwelt ein.