Katrin Schöne
Günstiger Handytarif bei Primastrom
Die Datenflat von Primastrom gefällt mir sehr gut. Der Preis stimmt und mit dem Netzempfang bin ich zufrieden. Weiter so!
Primastrom wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 2,1 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 56 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Primastrom Erfahrungsbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.
56 Primastrom Erfahrungsberichte
Häufige Themen:
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Katinka aus München
Sehr genaue Abrechnungen
Die genauen Abrechnungen und hohe Preistransparenz haben mich überzeugt. Hier weiß ich, woran ich bin. Daher werde ich meinen Strom auch weiter bei Primastrom beziehen!
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Wolfgang Werner
Der Wechsel von meinem bisherigen Stromversorger zu Primastrom hat problemlos geklappt. Ich musste gar nicht viel tun, da die Anbieter das miteinander geregelt haben. Zudem muss ich jetzt monatlich weniger zahlen als zuvor. Das freut mich und meinen Geldbeutel!
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Berliner Gaskunde
Mich hat die Kritik an dem Kundenservice von Primastrom erst mal ganz schön abgeschreckt. Aber es gab auch viele positive Primastrom Erfahrungen. Ich wollte mich nicht so schnell ins Boxhorn jagen lassen. Daher habe ich weiter recherchiert und mir ist bei eKomi.de etwas sehr Positives aufgefallen. Dort hat sich Primastrom auch bewerten lassen. Ich finde es gut, dass der Anbieter bei dem Portal direkt auf die Beschwerden der Kunden reagiert. Auch wenn mal etwas nicht zu 100% zur Zufriendenheit ist, wird daran gearbeitet. Fehler machen wir doch alle Mal. Dieser Fund hat mein Vertrauen in den Anbieter wieder gestärkt.
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Hans Kasimir
Primastrom Beschwerden gerechtfertigt
Leider kann ich nicht viel Gutes zu dem Anbieter sagen. Mich hat hauptsächlich der schlechte Support gestört. Telefonisch kann man bei dem Anbieter nicht viel erreichen. Die Hotline-Mitarbeiter kennen sich entweder nicht so gut aus oder können einem nicht helfen, weil man viel schriftlich abwickeln muss. Mich hat das ganz schön genervt, obwohl ich mit der Versorgung grundsätzlich zufrieden war. In Zukunft werde ich aber eher die Finger von Primastrom lassen. Wenn alles gut läuft, ist der Anbieter durchaus zu empfehlen. Denn die Primastrom Strompreise habe ich als fair empfunden. Vielleicht hatte ich ja einfach nur kein Glück. Das wäre zumindest zu hoffen.
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Maike Hummer
Praktische Tarifberechnung
Ich wollte mich zu Primastrom erst mal unverbindlich informieren. Die übersichtliche und gut zu navigierende Webseite macht es möglich. Der Stromrechner hat mir gut gefallen. So weiß ich wenigstens, mit welchen Kosten ich circa rechnen sollte. Wer seinen Stromverbrauch pro Jahr kennt, kann das sogar ziemlich genau ausrechnen. Einfach top! Ich habe dank des in meinen Augen guten Preis-Leistungs-Verhältnisses jetzt erst mal einen Vertrag mit dem Anbieter abgeschlossen. Bisher bin ich zufrieden, kann aber noch nicht mehr dazu sagen.
Ihre Erfahrung mit Primastrom
Wie zufrieden sind Sie mit Primastrom? Gute wie schlechte Erfahrungen sind willkommen. Bitte beachten Sie dabei unseren Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Anbieter-Information
Primastrom
primastrom GmbH
Großbeerenstr. 2-10
12107 Berlin
Tel.: +49 (0) 1806 00 11 78
Fax: +49 (0) 30 20 61 43 881
E-Mail: info@primastrom.de
primastrom GmbH
Großbeerenstr. 2-10
12107 Berlin
Tel.: +49 (0) 1806 00 11 78
Fax: +49 (0) 30 20 61 43 881
E-Mail: info@primastrom.de
Im Web
Angaben veraltet oder Shop geschlossen?
Mittelmäßige Bewertung für Primastrom
In unserem Test hat Primastrom durchschnittlich abgeschnitten, was vor allem auf den Kundenservice zurückzuführen ist. Auch wenn die Handyvertrag Erfahrungen bei der Primastrom GmbH Berlin größtenteils positiv ausfallen und auch die Preise für Gas und DSL als fair bewertet wurden, kann sich der Kundensupport verbessern. Bei einem Umzug oder Anbieterwechsel kümmert sich Primastrom jedoch um die nötigen Formalitäten. Die Discount-Preise und die vom TÜV Saarland überprüfte Abrechnungsgenauigkeit sprechen hauptsächlich für den Anbieter.
Die bedeutendsten Fakten
- Vielfältige Angebotspalette: Strom, Gas, Mobilfunk und DSL
- Praktische Tarifrechner
- Discount-Preise und lukrativer Kombibonus
- Praktische Produktinformationsblätter online
- Nützliches Kontaktformular
- Telefonische Beratung
- Übersichtliches Webdesign
- Anbieterwechsel ohne Unterbrechung möglich
- Aktuelle Datenübertragungsrate kostenlos messen lassen (Online-Service)
- DSL-Tarife inklusive WLAN-Router
- Unvollständige Verbraucherinformationen
- Verbesserungsbedarf beim Kundenservice
Anbieter-Feedback bei Erfahrungsberichte.com
Im Test haben vor allem die vergleichsweise günstigen Tarife für einen Wechsel zu Primastrom gesprochen. Unsere Tester loben, dass sich alle Interessenten transparent ausrechnen können, welche Monatsgebühren als Strom- oder Gaskunden bei dem Energieversorger auf sie zukommen. Die „praktische Tarifberechnung“ hat Maike Hummer am 01.01.2017 ebenso positiv eingeschätzt: „Ich wollte mich zu Primastrom erst mal unverbindlich informieren. Die übersichtliche und gut zu navigierende Webseite macht es möglich. Der Stromrechner hat mir gut gefallen. So weiß ich wenigstens, mit welchen Kosten ich circa rechnen sollte.“
Zusätzliche Kundenmeinungen:
- „Mich hat die Kritik an dem Kundenservice von Primastrom erst mal ganz schön abgeschreckt. Aber es gab auch viele positive Primastrom Erfahrungen. Ich wollte mich nicht so schnell ins Boxhorn jagen lassen. Daher habe ich weiter recherchiert und mir ist bei eKomi.de etwas sehr Positives aufgefallen. Dort hat sich Primastrom auch bewerten lassen. Ich finde es gut, dass der Anbieter bei dem Portal direkt auf die Beschwerden der Kunden reagiert.“ – Berliner Gaskunde am 29.10.2017
- „Der Wechsel von meinem bisherigen Stromversorger zu Primastrom hat problemlos geklappt. Ich musste gar nicht viel tun, da die Anbieter das miteinander geregelt haben.“ – Wolfgang Werner am 07.01.2018
Unser Testteam hat die Möglichkeit der Datenratenmessung sowie die verschiedenen Tarifoptionen bei dem Mobilfunkangebot begrüßt. Großer Minuspunkt im Test: Die wenig hilfreichen und zum Teil verwirrenden Antworten des Kundenservice.
Durchschnittsnoten für Primastrom
Unser Test sowie die Kundenbewertungen bei Erfahrungsberichte.com führen zu einem gemischten Ergebnis für Primastrom. Bei eKomi.de hat sich dieser Eindruck bestätigt. Bei 47 dort eingegangenen Bewertungen hat der Versorger lediglich das Standard-Siegel erhalten. Die durchschnittliche Bewertung beläuft sich bei dem Portal auf 3,2 von 5 möglichen Sternen, was vor allem dem Kundenservice geschuldet ist. Dank der attraktiven Preise können wir ein leicht besseres Primastrom Testurteil fällen.
Günstiger Versorger mit Extra-Rabatten
Primastrom konnte sich mit seinen Discount-Tarifen einen Namen machen. Somit sind handfeste Ersparnisse beim Anbieterwechsel möglich. Das Feedback von Wolfgang Werner am 07.01.2018 geht auf die Preisvorteile ein: „Zudem muss ich jetzt monatlich weniger zahlen als zuvor. Das freut mich und meinen Geldbeutel!“ Neukunden haben gute Chancen, mit einem Primastrom Gutschein weniger zu zahlen. Bei den Mobilfunktarifen bedeutet ein geringerer Leistungsumfang zudem einen niedrigeren Preis pro Monat. Wer eine Kombination aus mehreren Angeboten des Providers bezieht (zum Beispiel DSL und Mobilfunk oder Gas und DSL), kann von einem lohnenswerten Kombibonus von bis zu 75 Euro profitieren.
Wichtige Hinweise zum Bestellvorgang
Zahlung
- SEPA-Lastschrift
- Kreditkarte
- Bankeinzug
Primastrom bietet vielseitige Zahlungsarten an. Großes Plus: Sie können selbst per Kreditkarte zahlen. Nachteil: Die sichere Zahlung per PayPal, die einen zusätzlichen Käuferschutz verspricht, ist ausgeschlossen.
Versand
- Versandkosten werden während der Kaufabwicklung angezeigt
- Bereitstellung häufig zum Wunschtermin möglich
Bei den meisten Angeboten von Primastrom fallen keine Versandkosten an. Dies hängt damit zusammen, dass die Stromkunden zum Beispiel keine Hardware von dem Anbieter beziehen, die versendet werden müsste. Wir bemängeln den niedrigen Informationsgehalt hinsichtlich der zu erwartenden Versandgebühren. Pauschale Aussagen konnte unser Testteam dazu leider nicht auf der Anbieterseite finden. Vorteil: Während der Kaufabwicklung werden Ihnen diese Kosten selbstverständlich angezeigt.
Stornierung
- 14-tägiges Rücktrittsrecht
- Schriftlicher Widerruf/Kündigung
- Kündigungsfrist bei einer Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate
- Reguläre Kündigungsfrist: 1 Monat zum Monatsende
Als private Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen von Ihrem Vertrag mit Primastrom zurückzutreten. Dies kann für Sie einen erneuten Anbieterwechsel bedeuten und ist daher mit dem entsprechenden Aufwand verbunden. Wer seinen Handyvertrag kündigen oder den Vertrag mit dem Anbieter komplett widerrufen will, sollte dies immer schriftlich tun.
Kontakt
- Telefonischer Support unter: +49 (0) 1806 00 11 78
- Fax: +49 (0) 30 20 61 43 881
- E-Mail: info@primastrom.de
- Kontaktformular
- Umfangreicher Hilfe-Bereich
Der Anbieter ist per E-Mail, Fax, Telefon und über das Kontaktformular sehr gut zu erreichen. Allerdings fallen aus dem Festnetz 20 Cent pro Anruf an. Wer aus dem Mobilfunknetz bei Primastrom anruft, zahlt sogar 60 Cent. Zu den Öffnungszeiten der Support-Hotline macht der Stromlieferant leider keine Angaben online.
Guter Service
Der Primastrom Kundenservice musste bereits viel Kritik einstecken. Wir kritisieren die mangelnden Angaben zu den Servicezeiten sowie die Gebühren für den Telefonsupport. Allerdings können die Primastrom Kunden den Anbieter über die verschiedensten Kanäle erreichen und binnen 14 Tagen fair von ihrem Vertrag zurücktreten. Ein Lob gibt es für die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung, die bei vielen Stromanbietern nicht verfügbar ist.
Nützliche Extras
Die Tarifrechner für die angehenden Strom- und Gaskunden haben einen positiven Eindruck hinterlassen. Der Service-Bereich gestaltet sich dank der folgenden Features sehr hilfreich:
- Umzugsservice für alle Kunden, die einen Umzug melden wollen
- Energiespartipps für Ihren Geldbeutel
- Bequeme Meldung des aktuellen Zählerstands
Positiv aufgefallen sind auch die Produktinformationsblätter. Diese Informationen stehen am unteren Seitenende der Primastrom Webseite zur Verfügung. So haben die Kunden die Möglichkeit, sich zu den jeweiligen Tarifkonditionen im Detail zu informieren.
Durchschnittliches Testfazit
Wir vergeben mittelmäßige Noten für den Anbieter. Die Preisvorteile sind durchaus lobenswert und auch der Kombibonus ist von finanziellem Vorteil. Der Support ist jedoch ausbaufähig und ein gebührenfreier Telefonservice wäre wünschenswert. Zu den Pluspunkten von Primastrom gehören die detaillierten Produktinformationsblätter, die Energiespartipps sowie der praktische Umzugsservice für alle Neukunden.