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Vodafone wurde von unseren Nutzern im Durchschnitt mit 1,5 von 5 Sternen bewertet. Die Bewertung basiert auf Erfahrungen von insgesamt 87 Nutzern. Wir würden uns freuen, wenn Sie einen eigenen Vodafone Erfahrungsbericht verfassen, von dem andere Nutzer profitieren können.
Mit KI zusammengefasst aus 87 Erfahrungsberichten · Stand 31. Oktober 2026
Die große Mehrheit der Erfahrungsberichte zu Vodafone ist negativ. Am häufigsten geht es um Störungen bei Internet und Kabelfernsehen, die sich laut den Nutzern über Tage oder Wochen hinziehen, teils mit mehreren Technikerterminen.
Ein zweiter Schwerpunkt ist der Kundenservice: Viele beschreiben lange Wartezeiten in der Hotline, wechselnde Ansprechpartner und Zusagen, die nicht eingehalten werden. Oft genannt werden außerdem Abbuchungen nach der Kündigung, zu viel eingezogene Beträge und Probleme bei der Rufnummernmitnahme.
Positive Berichte gibt es vor allem zur persönlichen Beratung im Shop vor Ort und zu einzelnen Technikern, die ein Problem schnell gelöst haben.
Leider wurden wir falsch beraten. Wir empfinden die Mitarbeiterin die uns den Vertrag angedreht hat als betrügerisch. Uns wurde eine 250er DSL Leitung angedreht, obwohl es diese Geschwindigkeit hier bei uns technisch nicht gibt. Im Nachhinein weiß man natürlich von nichts. Das fühlt sich nach betrug an!
Ich hatte heute ein sehr schönes Kundengespräch mit zwei Damen. Sie waren sehr höflich und freundlich, fühlte mich sehr wohl. Das Problem wurde auch gelöst und keine Std Warteschleife. Gebe gerne einen 👍👍👍👍 für diesen Service.
Vor langer langer Zeit,
war ich bei Unytimedia Kunde, diese wurden von Vodafone verschluckt. Damit fing die Miesere an, seit Vodafone das steuer in die hände genommen hat. Ist das Internet quasi nicht mehr vorhanden. 2022 teilte man mir mit das das problem anfang 2023 behoben sein wird. Seit heute habe ich immer noch kein Internet! Aber das problem wird 2024 laut Vodafone support behoben sein. Ich bin voller hoffnung das ich bevor ich sterbe mit Vodafone Internet habe!
Mit freundlichen Grüßen
WeinbrandWili
Absolute Katastophe!
Technisch völliges Versagen, Kaufmännisch völliges Versagen, Abrechnungsbetrug und Erpressung.
Leider gibt es bei uns nur diesen einen Anschluss und wir haben keine Alternative zu diesen Betrügern und Versagern.
Trotz Businessanschluss und der Verpflichtung binnen 24 Stunden nach der Störungsmeldung passiert auch 4 Tage danach noch nichts. Wir haben im vergangenen Jahr mit mehreren mehrtägigen Ausfällen einen Verlust von über 13.000,- € erlitten und die wollen einen mit ca. 90,- € abspeisen.
Schadensersatzforderungen werden natürlich nicht vergütet.
Eine Verrechnung der Forderungen mit deren Rechnungen lassen sie nicht zu - es folgt deren Erpressung mit der Anschlussstilllegung.
Nach Entzug der Abbuchungserlaubnis (bei solchen Betrügern unumgänglich) musste im Zuge der Erpressung die Rechnung bezahlt werden - das Geld streichen Sie ein, verbuchen es aber nicht und schicken ein Forderungsmanagement Kohl, das auf Beschwerden natürlich auch nicht reagiert.
Für eine neue IP-Telefonanlage kann deren Modem nicht genutzt werden (sie rücken keine SIP-Daten heraus), ich musste ein neues Modem kaufen - dies wollen sie wegen der angeblich offenen Forderungen nicht freischalten und wir saßen an Ostern mit dem Netzwerkadministrator wieder Stunden am Netzwerk für die Neuinstallation und dann wieder den Rückbau, um wenigstens wieder über das alte Modem mit Internet und Telefon versorgt zu werden.
Eine einzige Katastrophe! Mobilfunk habe ich vor vielen Jahren wegen unbrauchbarer Netzabdeckung gekündigt. Nicht einmal im Büro war ich mobil erreichbar.
Technischer Support so gut wie nicht vorhanden, nicht erreichbar, nur AUtomat der dann auflegt.
Bei Vodafone werden Techniker Einsätze mit 99 Euro berechnet auch wenn sie nachweislicht nicht am Kunden liegen. In meinem Fall, Internetstörung, fällt teilweise komplett aus, und nicht nur bei mir. Kosten 3x 99 Euro.
Als erstes wurde nicht der Anschluß geprüft sondern funktionsfähiges Modem gegen ein defektes getauscht. Siehe "Techniker Einstatz" weiter unten. 2. Einsatz war das defekte Modem wieder in ein funktionsfähige zu tauschen. 3. Einsatz, Leitungstest bei dem die Störungen nachgiewiesen wurden.
Störung lag ausserhalb!!!
So verläuft ein Techniker Einsatz bei Vodafone:
(gwünschte schriftlich Stellung kam bis heute nicht)
am 24.02.2023 hatte ich einen Techniker Termin Ihres Hauses:
Info aus Auftrag:
Du hast einen Termin zur Entstörung vereinbart. Unser Technik-Service kommt am 24.02.2023 zwischen 14:30 und 17:00 Uhr vorbei. Dieser muss direkt an Deinen Anschluss, um den Fehler zu beheben.
Dies lief wie folgt ab, Kurzverfassung:
Techniker kam und ich wollte ihm den Anschluß zeigen, siehe Info Auftrag.
Antwort: "Nix Anschluß, wo Modem"
Ich zeigte ihm das Modem und wies ihn darauf hin das er bescheid geben soll wenn er was abklemmt da ich am arbeiten bin und zwingend vorher speichern den PC herunter fahren muß.
Antwort: "Nein, nur Modem schauen"
(war wohl nichts, schon war er am abschrauben)
Die ganze Unfreundlichkeit spare ich mir hier sonst würde es Seiten füllen.
Ich sagte nur ich möchte das alte Modem erst auslesen wegen den Einstellungen, Numern usw.
Antwort: "Nein ich jetzt Modem tauschen"
Neues Modem war angeschlossen und es funktionierte gar nichts mehr. (interner Swith defekt)
Kein Internet an den Kabel gebundenen PC's noch Telefon. Ging vorher alles!
Antwort: "Können sie zeigen"
Ich zeigte es ihm.
Antwort: "Weiß nicht, ich nur Modem tauschen soll"
Danach wackelte er an den Telefonanschlüssen. Sagte ihm, es geht erst mal um die Netzwerkanschlüsse am Modem.
Holte das alte Modem und zeigte ihm die 4 gelben Anschlüsse.
Antwort: "Verstehe sie nicht, ich nur Modem tauschen"
Fragte und jetzt? Jetzt geht nichts mehr. Kann ich das alte Modem noch auslesen.
Antwort: "Nein nehme mit"
Ich, ja aber nun geht ja kein Internet mehr
Antwort: "kann nichts machen, ich nur soll Modem tauschen"
Ich wollte dann seinen Namen haben da ich finde so geht es ja nicht.
Antwort: "Nein, geht dich nix an"
Dann dreht er sich um und ging zur Türe raus, ohne auf wiedersehen oder sonstiges.
Ich rannte dann noch hinter her mit seinem alten Modem und fragte... und nun?
Vorher ging alles jetzt geht nichts mehr.
Er: Lächelte nur und fuhr weg.
Allgemein: Bisher mußte ich wegen gesetzten Techniker Terminen Urlaub nehmen aber es kam nie einer!
Immer nach dem der Termin verstrichen war kam die Absage.
Nun kommt endlich einmal ein Techniker aus dem Hause Vodafone und dann so etwas.
Absolut keine Ahnung, wollte nicht mal den Anschluß sehen obwohl er in prüfen sollte und dann so was von unfreundlich.
Der technische Support ist eine Katastrophe!! Wir und einige unserer Nachbarn sind seit 11 Tagen ohne Telefon + Internet + TV!
Angekündigte Techniker kommen nicht und die Informationen von Vodafone sind sehr dürftig und widersprechen sich.
"Gigabyte Company" - nein danke
Katastrophe, Vodafone ist einfach Sch……. LG o. H.
Katastrophe, tausende Male anrufen, immer falsch. Es werden fehlerhafte Auskünfte/Weiterleitungen gegeben. Die DSL Geschwindigkeit passt gar nicht. Wir haben Max. bis ca. 15% der vertraglichen Vereinbarung. Seit Jahren kümmert sich keiner, es kommt kein Techniker, es wird einfach ignoriert. Nichts wird gehalten oder verstanden ! Am Telefon werden Verträge von Vodafone gemacht, nie von mir unterschrieben, nicht ja gesagt und trotzdem dauert es Jahre diesen los zu werden. Betrüger. Service, gibt es nicht. Nur Telefon- und Wartefallen. Lug und Trug, Finger weg von Vodafone. Privat, Firma gekündigt und Mobil folgt dem nächst. Sogar bei der Kündigung, können die nichts richtig machen. Vodafone, nein Danke.
Ich bin Kunde bei Vodafone seit mehreren Jahren und habe immer wieder Probleme. Ich habe schon gekündigt, aber muss bis Ende des Jahres warten.
Aktuell eine Internetstörung seit 2 Tagen. Zuerst habe ich gebeten eine Gutscheincode für die Hotspot zu kriegen, jeder schiebt mich auf den anderen oder der Anruf wurde plötzlich (versehentlich) ihrerseits beendet. ich wurde von einem Kundendienst versprochen, ein extra Gigabyte auf mein Mobilfunk zu bekommen. Der ist auch Vodafone. Das hat nicht geklappt. Nach erneuten Anruf sagt mir der Mitarbeiter, dass ich schon gekündigt habe als erster Satz, als Zeichen, dass ich vielleicht die Klappe halten soll und nicht etwas von Vodafone als Alternative fordern soll. Heute habe ich nochmal angerufen und der Mitarbeiter sagte, dass das nicht sein Problem ist, dass einige Kollegen etwas versprochen haben, was sie nicht anbieten können. Er sagt, es gibt keine Alternative und keine temporäre Hilfe bei Internetstörung. Ich muss einfach meine onlinekurse verpassen nur damit diese Firma mit der schlechtesten Qualität und Kundendienst weiter Geld kassiert.
Kundenbetreuung nicht vorhanden!!
Wollte vor einiger zeit einen Umzug melden, man hat mich vertröstet, dass dies nicht zu machen ist wegen Updates die bis 09.01.23 abgeschlossen sein sollten. Ich solle mich Freitag 13.01. wieder melden. Update noch nicht abgeschlossen. Tel. Di, 17.01. 09:00 Uhr wurde mir als Ersatzlösung angeboten Vertrag umzustellen, Angebot angenommen, dazu sollte ich umgehend eine mail erhalten die bestätigt werden muss. Bis 18.01. 12:00 Uhr keine mail. Erneuter Anruf, Situation unverändert, alle Kundenkontos wegen noch nicht abgeschlossener Updates bis auf weiteres gesperrt. KEINE Lösungsmöglichkeit. Und das von einem Konzern der technisch in der oberen Liga spielen möchte...UNFASSBAR!!!
Wenn man auf Home-Office angewiesen ist und dadurch Ausfälle hat interessiert das Keinen....man solle doch einfach Geduld haben.....
Seit dem Unitymedia von Vodafone übernommen wurde kommt es ständig zu Störungen mal funktioniert das Internet nicht mal hat man keinen TV Empfang diese Probleme gab es bei Unitymedia nicht. Vodafone ist nur in einem gut sie verschlimmbessern funktionierende Technik bis nichts mehr funktioniert. Wenn das so weiter geht sehe ich mich dazu genötigt den Anbieter zu wechseln
Nach 9.5 Jahre Vodafone Kunde und einem 15 GB LTE Vertag der bis vor 4 Monatendigen immer gut ausgereicht hat werde ich seit dem bei ca 6.0 GB datenverbrauch auf die Grundversorgung zurückgestzt habe mich bei Vodafone beschwert ohne Erfolg habe mich bei Internet gebrauch eingescränkt hohne Erfolg dadurch sind Bankgeschäfte und änliches zeitweise nich möglich Werde den Vertag kündigen
Nicht zu empfehlen, Datenvolumen passt nicht wie vertraglich zugesagt! Teilweise schlechten Empfang. In den Shops kaum noch Personal und lange Wartezeit.
Wurde bei einer
Vertagsverlängerung im Versmold betrogen und hatte am Ende drei Vertragskarten zusätzlich, die Kostenpflichtig waren. (Ca. vor 3 Jahre)
Nie wieder Vodafone, ein Chaosladen.
War langjähriger Kunde bei Vodafone. Fristgerechte Kündigung wegen Umzug. Geräte per Einschreiben zurückgeschickt. Bestätigung von Vodafone dass Geräte angekommen. Neue Rechnung von Vodafone für angeblich 2 weitere Router, die ich nie hatte. Beschwerde bei Vodafone. Widerruf Einzugsermächtigung per Einschreiben geschicht. Trotzdem Abbuchung von Vodafone. Rückforderung Rechnungsbetrag per Einschreiben mit Fristsetzung geschickt. Vodafone Service schickt Brief, dass Gutschrift erfolgt. Nach einiger Zeit Anruf bei Vodafone Service. Service sagt, dass Gutschriften nur an 2 Tagen im Monat überwiesen werden können. Warte jetzt schon ewig auf Gutschrift.
Ich habe mindestens jede 3 Woche einen Internet Ausfall. Wenn das Internet dann mal funktioniert kriege ich von meinen 240 MBit nur 60 MBit. Bitte kriegt euer Internet in den Griff sonst muss ich bald auswandern um Internet zu kriegen
Seit 25 Jahren Kunde gewesen. Anfangs Platin Kunde gewesen (klar bei600 bis870€ im Monat) Über fehlende Netzabdeckung beschwert. Das kann im Einzelfall passieren, läßt aber leider nicht ändern. Ich würde minus Sterne geben.
Also der Service ist nicht vorhanden. Änderungen des Bankkontos werden ignoriert. Stattdessen Mahngebühren berechnet. Dubiose Anrufe und der Versuch Leistungen zu verkaufen. Nach Kündigung 5 Anrufe pro Tag und der Versuch der Rückgewinnung. Finger weg, dann erspart man sich viel Ärger!
Ich bin nun seid fast 24 Stunden ohne Internet. Und das nicht zum Ersten Mal. Mindestens einal im Monat habe ich keine Verbidug. Und Vodafone macht nichts. Kundendienst, Kundenfreundlichkeit und alles, was man so erwartet: FEHLANZEIGE. AmTelefon, was nur über Handy geht, da ich über das nicht funktionierende Internet telefoniere, muss man zum ersten ewig warten und dann bekommt man die Inkompetenz in Person ans Telefon. Keine Ahnung, viel Versprechungen und keine Resultate.
Vodafone braucht sich nicht wundern, wenn Tausende kündigen und zu einem anderen Anbieter gehen. Aber trotz aller Beschwerden und Mails an Vodafone, die ja angeblich alle gelesen werden (wahrscheilnich landen die Automatisch im Mülleimer) bekommt man kein Feedback zu irgendwas.
Ich kann und werde Vodafone in keinster Weise weiter empfehlen und auch meine Verträge dort alle kündigen.
Der Kundenservice verdient seinen Namen nicht.
Vodafone sollte überlegen Schimpansen ans Telefon zu setzen, die sind meiner Erfahrung nach intelligenter als die Ausländer und unterbelichteten Gestalten im Kundenservice.
Mein Internet funktioniert nicht und was der Kundenservice sagt müssen es mit Kabel über lan bla bla bla gegenprüfen. Muss ich Laptop oder PC zuhause haben? Möchte nur meine W Lan benutzen und den kann ich seit langer langer Zeit nicht ordentlich nutzen. Weiss auch nicht inzwischen wofür ich bezahlen, wenn ich keine Gegenleistung kriege. Werde bald kündigen auf Vodafone ist null verlass! Die verdienen nichtmal 1 Stern!
Ich bereue zutiefst den Wechsel zu Vodafone!!! Extrem schlechte Internetverbindung, extrem schlechtes WLAN zu teuer für diese miese Leistung und und und! Bin froh, wenn die Mindestlaufzeit vorbei ist und ich wieder zu einem besseren Anbieter ( das wahrscheinlich jeder andere ist) wechseln kann! Ich kann jedem nur abraten!
Vodafone verliert grade die nächsten Kunden… 🤬
Letze Woche versprach man mir in Verbindung mit einem Angebot zur Vertragsverlängerung ( 2 Verträge! ) nach Kündigung, einen Rückruf mit fester Uhrzeit am Freitag.
Der Rückruf kam NICHT!
Also nahm ich heute selber nochmal Kontakt zu Vodafone auf, um das Besprochene abzuschließen.
Die Antwort der Mitarbeiterin lautete:
„ das Angebot gilt heute leider nicht mehr“
Und auf meine Nachfrage, warum der Rückruf nicht erfolgte, bekam ich die Antwort, sie könne sehen dass man mich zurückrufen wollte, das aber nicht erfolgte. Vielleicht sei der Kollege erkrankt, oder hatte seinen freien Tag ?
Das Angenot von Freitag würde heute nicht mehr gelten.
Ich soll nun das Vierfache bezahlen 😳
Hallo ? Man bietet mir etwas an, verspricht einen Rückruf welcher nicht erfolgt, und dann gilt das Angebot nicht mehr ???
Als Krönung legte die Dame dann einfach auf, als ich damit natürlich nicht einverstanden war.
Also kann ich nur jedem raten, bei Vodafone vorsichtig zu sein !!! 🤬
Ich bin super zufrieden mit Vodafone. Hatte gerade einen super kompetenten Mitarbeiter am Telefon der meinen Vertrag umgestellt hat. Ich kann Vodafone ruhigen Gewissens empfehlen, nach meinen Erfahrungen. Der KundenBetreuer hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und mich bestens beraten. Vielen Dank
Internet zu langsam. Andauernd total Ausfälle, habe schon wieder 3 Tage kein Netz und keiner weiß wie lange es noch dauern wird. Man wird nur vertröstet. SAFTLADEN! Kann ich nur von abraten.
Werde mir einen anderen
Anbieter suchen.
Vodaphone verspricht viel aber hält nicht nur nichts davon, sondern zieht die Kunden auch komplett über den Tisch.
Man hat nirgends Empfang, der Kundenservice ist inkompetent und extremst unfreundlich. Und als ich versucht hatte rauszufinden weshalb ich eigentlich do viel geld zahle, hab ich rausgefunden dass zusätzlich einfach ein Handy mit auf den Vertrag geschriebenwurde, welches ich nicht nur nie bestellte, sondern auch nie bekam!!!!!
Vodaphone ist der letzte Laden.
Ich verstehe nicht wie solche Abzockerläden überhaupt existieren dürfen.
Kundenservice miserabel. Kein einzigen Vorteil durch Businessvertrag . Damaligen Vertrag über mein Gewerbe abgeschlossen wegen einer statischen ip . Gewerbe habe ich seit einem Jahr nicht mehr .Die Sekretärin damals hat die Kündigung Versäumt und ich war ehrlich gesagt unachtsam und genau dieses führte zur einer Verlängerung des Vertrages und somit zum doppelten Monats Beitrag. Es wurde mir auch zuvorkommender weise ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Das war es aber auch. ich Habe zweimal die Kündigung samt der Gewerbelöschung per Anschreiben Geschickt und bis heute keine Kündigungsbestätigung erhalten. Mir fehlen auch wie manch anderer hier die Worte. Finde das ist eine Frechheit es soweit hinaus zu zögern. ich komme mir jetzt im nachhinein richtig Verarscht vor.
Bin ehemaliger ARCOR Kunde. Zum 10.02.21 sollte meine Leitung auf All-IP umgeschaltet werden. Bekam eine Easy-Box, die aber nicht an meiner TK-Anlage zu gebrauchen war, also reklamierte ich dies und man wollte mir eine FB 7590 senden. Dieses hat Vodafone um 10 Tage verzögert (warum auch immer) ! Nun nahm ich von meinem Sonderkündigungsrecht in gebrauch - aber dieses wurde von Vodafone nicht akzeptiert ;( Dies ging nun zu meinem Anwalt und ich bekam eine außerordentliche Kündigung zugesprochen. .... aber als ich meinen 2.ten TK-Anbieter damit beauftragte meine Rufnummern zu übernehmen, wollte Vodafone von diesem meine Kündigung, obwohl dies schon gegenüber meinem Anwalt bestätigt wurde. Nun wurde dies auch erledigt und mein Vertrag endet NUN ENDLICH zum 25.05.21 bei diesem Saft-Laden.
Traurig aber wahr - nie wieder VODAFONE !!
Ständige, stundenlange Ausfälle! Viel zu überteuerte Dienst"leistung", angemessen wäre in Centbereich: Low-quality Anbiter! Firmenmotto: "The future is exciting. Ready?" Exciting: NO, eher ärgerlich; Future: das hat vodafone definitive verpasst... NULL STERNE
Sehr schlechter und unhöflicher Service. Verträge die gebucht und aufgenommen wurden, sind am darauffolgenden Tag nicht mehr vorhanden. Tage lang kein Internet und keine Festnetzverbindung. Man muss ständig hinterher telefonieren um deren Fehler zu beheben. Vom Service wird man verarscht, belogen und angemotzt! Rückrufe werden nur bedingt eingehalten. Es ist mittlerweile der 6. Tag an dem mein Problem noch immer nicht behoben wurde. Was ist das bitte für ein Service ??? Unmöglich, kann ich niemandem empfehlen und werde dies auch nicht tun. Ich habe auch kein Verständnis für neue Ausreden die sich täglich anbahnen. Mir fehlen langsam einfach nur die Worte um das hier zu beschreiben.
Habe vor Wochen bei Vodafone mit Handy angerufen:mein Festnetztelefon funktioniert nicht.Ja Sie haben Recht,der Fehler liegt bei uns.Wir kümmern uns darum.Bis heute ,4Wochen später,nichts gehört u.selbstverständlich funktioniert es noch nicht!!!!Ich wohne in Essen.Coronakontaktdaten ist meine Adresse u. Festnetz Telefon Nr. .Das ich wütend bin ist verständlich? Kein Stern!!!!!
Sonntag, 06. Oktober 2019
Waren gestern in 46282 Dorsten und haben einen neuen Vertrag abgeschlossen. Für mich ein Wechsel, für meinen Mann ein neuer Vertrag für sein Smartphone. Bis auf den Hinweis für einen Partnervertrag wurde uns nichts weiter aufgeschwatzt. Wir erhielten von einem sehr freundlichen Mitarbeiter eine verständliche Beratung. Mit dem Gefühl auch alles verstanden zu haben verließen wir zufrieden das Geschäft.
Vielen Dank nochmal und weiter so ☆☆☆☆☆
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Ich bin im Vodafone Shop sehr gut beraten worden und von meinem neuen Anbieter positiv überrascht.Selbst bei uns im kleinen Dörfchen ist der Empfang sehr gut.
Habe den Wechsel auf keinster Weise bereut .
Für die ganze Familie brauchten wir gute Tarife für die Mobilgeräte. Online waren wir uns nicht ganz sicher, was es werden sollte. Wir haben uns daher vorab im Vodafone Shop umgeschaut und informiert. Das Team war sehr nett. Ich denke auch, wir haben eine gute Wahl getroffen.
Über Vodafone kann ich schon bald ein Buch schreiben. Ich habe mich schon öfters mit dem Mobilfunkanbieter rumärgern müssen. Laut der Verfügbarkeitsprüfung und der Mitarbeiter von Vodafone habe ich bei mir ordentlichen Empfang. Sogar LTE soll zur Verfügung stehen. Aber irgendwie klappt es in meinem Wohnbereich nicht. Ich habe auch schon deshalb bei der Hotline eine Störung angemeldet. Angeblich ist alles im grünen Bereich. Funktioniert eben nur nicht bei mir. Jetzt habe ich mit einem Gerät von der Telekom probiert. Das klappt sehr gut. Daher habe ich nun eine Kündigung an Vodafone geschickt. Mal schaun, wann die Bestätigung eintrifft. Ist ja blöd so.
Ich habe ehrlich gesagt mit der Telekom bessere Erfahrungen gemacht als mit Vodafone. Der Empfang war hier ziemlich dünn. Telekom ist daher für mich die bessere Wahl. Da wo der Empfang gut ist, beispielsweise bei einem guten Bekannten, klappt alles wie am Schnürchen. Ein besserer Netzausbau wäre was.
Ich wollte schon vor geraumer Zeit meinen Senf zu Vodafone abgeben, hatte aber noch keine Zeit. Negativ kann ich den Mobilfunkanbieter nicht bezeichnen. Ehrlich gesagt gibt es bei mir in der Pampa nur von Vodafone Empfang. Daher bin ich auch ganz froh drüber. Sonst hätte ich nämlich weder schnelles Internet noch Mobilfunk. Die Vodafone Mobilfunk Bewertung fällt in jeder Hinsicht gut aus. Empfang ist gut – Preise sind im normalen Bereich – Kundensupport hilft schnell weiter – Vodafone Login funktioniert einwandfrei
Zunächst war ich skeptisch bezüglich DSL von Vodafone. Anfangs gab es auch diverse Schwierigkeiten. Woran das lag, konnte mir auch der Kundensupport nicht sagen. Doch nach kurzer Zeit hat es zu meiner Zufriedenheit funktioniert. Meine Vodafone Erfahrungen mit DSL sind daher doch recht angenehm ausgefallen. Auch der Speedtest hat gezeigt, dass das Internet über Kabel und Vodafone gut funktioniert. Ich bin froh, dass ich meine eigenen Festnetz Erfahrungen machen konnte. Anfangs habe ich viel in Foren gelesen und geschaut und wusste daher nicht, ob ich mich richtig entscheide.
Ich kann mich über den Anbieter Vodafone nicht beschweren. Schon seit einigen Jahren bin ich Kunde bei dem großen Mobilfunkanbieter. Es werden gute Tarife angeboten. Auch Prepaid ist möglich. Ich habe mich aber für einen Tarif mit Vertrag entschieden. Meine Mobilfunk Erfahrungen sind in der Tat bisher sehr gut ausgefallen. Ich habe schon von anderen Leuten gehört, dass sie nicht ganz so zufrieden waren. Ich bin aber rundum zufrieden.
Wie zufrieden sind Sie mit Vodafone? Gute wie schlechte Erfahrungen sind willkommen. Bitte beachten Sie dabei unseren Leitfaden für Erfahrungsberichte.
Angaben veraltet oder Shop geschlossen?
Die Vodafone Düsseldorf GmbH zählt zu den bekanntesten und größten Mobilfunkanbietern überhaupt. Neben vielen interessanten und guten Tarifen für Mobilfunkgeräte gibt es von dem Anbieter auch LTE-Tarife, Kabelinternet, IPTV, DSL und Festnetztelefonie. Bereits seit 1992 gibt es das Telekommunikations-Unternehmen.
Ein guter Kundensupport ist aufgestellt, die Verfügbarkeit bewegt sich im guten Bereich und die Kundenbewertungen fallen meistens positiv aus. Unsere Tester kommen zu guten Ergebnissen, welche auch mit den Vodafone Erfahrungen der Nutzer übereinstimmen.
Vodafone hat gut im Test abgeschnitten. Die gute Netzabdeckung, die fairen Konditionen und der Support konnten unsere Tester überzeugen. Positiv fiel unter anderem die Vodafone Erfahrung von Manuela am 02.01.2017 auf: „Ich kann mich über den Anbieter Vodafone nicht beschweren. Schon seit einigen Jahren bin ich Kunde bei dem großen Mobilfunkanbieter. Es werden gute Tarife angeboten.“
Allerdings gibt es gelegentlich Nutzer, die mit Vodafone nicht die besten Erfahrungen gemacht haben. Uta Klein schreibt beispielsweise am 15.11.2017: „Ich habe ehrlich gesagt mit der Telekom bessere Erfahrungen gemacht als mit Vodafone. Der Empfang war hier ziemlich dünn. Telekom ist daher für mich die bessere Wahl.“
Leider ist es doch so, dass es in manchen Regionen Zonen gibt, die noch keinen optimalen Empfang vorweisen. Aber das kann bei anderen Anbietern dieser Art wie beispielsweise Telekom und O2 ebenfalls passieren. Deshalb ist es auch wichtig, im Vorfeld eine Verfügbarkeitsprüfung durchzuführen. Auf der Webseite von Vodafone wird eine solche Prüfung angeboten.
Obwohl sich die Preise des Unternehmens im guten Bereich bewegen, gibt es immer noch Sparmöglichkeiten und Schnäppchen. Für die Nutzer sind die Aktionen und Vodafone Gutscheine besonders spannend und interessant. Die Gutscheinaktionen werden gelegentlich geändert. Manchmal können Sie folgende Vorteile entdecken:
Allgemein haben Online-Nutzer ein höheres Einsparpotential. Es gibt nämlich prinzipiell einen Online-Rabatt in Höhe von 10 Prozent für 24 Monate lang. Deshalb können wir Ihnen raten, sich online umzuschauen und einen Tarif auszuwählen.
Zahlung
Vodafone bietet Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, welche allerdings vom ausgewählten Produkt abhängen. Bestellen Sie sich beispielsweise ein neues Handy, bezahlen Sie das Gerät direkt beim Paketboten. Zu beachten ist jedoch, dass keine Nachnahmegebühr erhoben wird. Sie bezahlen also nur den Produktpreis. Bestellen Sie Zubehörartikel unter 100 Euro, bezahlen Sie entweder mit Bankeinzug oder auf Rechnung. Liegt der Preis über 100 Euro, bezahlen Sie entweder per Bankeinzug oder per Nachnahme. Wählen Sie einen Tarif mit Handy aus, wird der Einmalbetrag entweder per Rechnung oder Bankeinzug beglichen. Monatlich fällige Beträge werden immer von dem Konto per Bankeinzug eingezogen.
Versand
Die Lieferzeit der Artikel bewegt sich meist zwischen 2 und 4 Werktagen. Lange Wartezeiten gibt es da also nicht. Versandkosten fallen nicht immer an, wenn Sie bei Vodafone bestellen. Handelt es sich um eine SIM-Karte ohne Gerät, wird eine kostenlose Lieferung veranlasst. Falls jedoch ein Gerät bestellt wird, kommt eine Pauschale für die Standard-Lieferung von 4,99 Euro hinzu. Gerne können Sie auch das ausgewählte Produkt an einen Vodafone-Shop vor Ort senden lassen. In dem Fall werden auch keine Versandkosten berechnet.
Stornierung
Haben Sie es sich doch anders überlegt und möchten den Tarif oder das Device doch nicht haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch machen. Die Rücksendungen sind für Sie übrigens kostenlos. Online über den Kunden Login können Sie sich einen Retourenschein sichern.
Kontakt
Der Kundenservice des Mobilfunkunternehmens ist gut erreichbar. Per Telefon ist das Serviceteam jeden Tag zwischen 07:30 und 22:00 Uhr erreichbar. Haben Sie keine Lust, in der Warteschleife zu hängen, können Sie auch online über den Live-Chat Ihr Anliegen losschicken. In der Regel gibt es dort schnelle Antworten. Ansonsten besteht auch noch die Möglichkeit, in der Vodafon Community zu fragen.
Die Tarife sind bei der Auswahl eines Mobilfunk-Providers oder eines Anbieters für DSL- und Festnetz-Anschlüsse sehr wichtig. Vodafone kann mit der umfangreichen Tarifauswahl überzeugen. Es gibt sowohl Einsteiger-Tarife als auch Flat-Tarife. Für junge Leute unter 28 bietet das Unternehmen ebenfalls spannende Angebote an. Möchten Sie Kabel-Internet und einen Telefonanschluss über Vodafone erhalten, stehen Ihnen ebenfalls mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Bereits ab 14,99 Euro in den ersten 12 Monaten wird Ihnen ein entsprechender Anschluss geboten.
TV-Pakete und Kombi-Pakete werden Ihnen ebenfalls aufgelistet. Bevor Sie einen Tarif bestellen, wird eine Verfügbarkeitsabfrage durchgeführt. Sie geben Ihren Wohnort, Straße und Hausnummer an und erhalten einen Überblick über mögliche Produkte. Falls der von Ihnen gewünschte Tarif nicht in Ihrer Region erhältlich ist, werden Ihnen alternative Tarife, sofern vorhanden, angeboten. Beachten Sie aber, dass Sie meistens je nach Angebot nach 12 oder 24 Monaten den regulären Preis für den Anschluss bezahlen müssen. Falls Sie einmal einen Tarif kündigen möchten, ist das meistens mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende möglich. Die Frist der Kündigung dürfen Sie jedoch nicht verpassen. Ansonsten verlängert sich der Vertrag automatisch um ein Jahr.
Unsere Testredaktion ist mit dem Provider Vodafone sehr zufrieden. Es gibt zwar einige Kleinigkeiten wie Verfügbarkeit und mögliche Versandkosten, die bemängelt werden könnten. Im Vergleich mit anderen Anbietern fällt jedoch auf, dass auch die anderen Mobilfunkprovider nicht überall verfügbar sind. Das Komplettpaket stimmt im Endeffekt, sodass es eine gute Wahl ist, sich für Vodafone zu entscheiden, sofern der Empfang im eigenen Wohnbereich optimal gestaltet ist. Bonusaktionen, der gute Kundensupport und die verschiedenen Tarife werfen ein gutes Licht auf den Anbieter.
