Flaconi Erfahrungen 2026 | Echte Bewertungen finden

Flaconi Erfahrungsberichte

Rund 50.000 Produkte von etwa 1.000 Marken und kein einziger Laden: Flaconi wurde 2011 in Berlin als reine Online-Parfümerie gegründet und verschickt alles aus einem Lager in Halle (Saale). Wer ein Parfum blind bestellt, hat hier ungewöhnlich lange Zeit zum Überlegen. Ungeöffnete Ware nimmt Flaconi bis zu 120 Tage nach Erhalt kostenlos zurück.

Flaconi im Überblick

Betreiber	Flaconi GmbH, Franklinstraße 15a, 10587 Berlin
Sortiment	Parfum, Hautpflege, Make-up, Haarpflege, Naturkosmetik, Beauty-Tools und Accessoires; dazu „flaconi wie neu“ (geprüfte Retouren)
Zahlungsarten	PayPal, Apple Pay, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf; Rechnung, Lastschrift und Raten erst nach Bonitätsprüfung durch Riverty oder Klarna
Rechnungskauf	14 oder 30 Tage Zahlungsziel, je nach Zahlungsdienstleister
Versandkosten	Hermes 3,90 €, ab 34,90 € kostenlos; DHL 5,80 €, ab 34,90 € nur 1,90 € Aufpreis
Lieferzeit	in der Regel 1 bis 3 Werktage, kein Expressversand
Rückgabe	120 Tage kostenlos für ungeöffnete, unbenutzte und vollständige Ware; geöffnete Artikel nur innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist; Elektrogeräte nach 14 Tagen nur noch bei Defekt
Gratisproben	werden automatisch beigelegt, eine Wunschauswahl ist nicht möglich
Kontakt	Telefon 030 920 363 63 (Montag bis Freitag 9 bis 18 Uhr), Kontaktformular, E-Mail [email protected]; Bestellungen nur online, nicht per Telefon

Stand: Oktober 2026, Angaben laut Shop.

Häufige Fragen zu Flaconi

Verkauft Flaconi Originalware oder auch Fälschungen?

Flaconi gibt an, ausschließlich Originalware zu verkaufen und alle Produkte direkt bei den Herstellern zu beziehen. Eine Packung ohne Plastikfolie ist laut Shop kein Zeichen für geöffnete Ware: Immer mehr Marken verzichten bewusst auf die Cellophanierung, um Verpackungsmüll zu sparen.

Wie funktioniert die Retoure bei Flaconi?

Das Rücksendeetikett erstellen Sie im Retourenportal mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Entweder drucken Sie es selbst aus oder zeigen einen QR-Code im Hermes-Shop vor, dort wird das Etikett gedruckt. Die Rücksendung kostet nichts. Sets müssen vollständig zurück, Gratisproben dürfen Sie behalten, Produktgeschenke zum Kauf gehören dagegen mit ins Paket.

Wie erreiche ich den Flaconi-Kundenservice?

Telefonisch unter 030 920 363 63, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Über das Kontaktformular antwortet Flaconi nach eigenen Angaben in der Regel innerhalb von 24 Stunden, allerdings nur werktags. Bestellen können Sie am Telefon nicht, das geht ausschließlich über den Onlineshop.

Kann ich bei Flaconi auf Rechnung oder in Raten zahlen?

Ja, aber nicht automatisch. Rechnung, Lastschrift und Ratenkauf erscheinen erst, wenn die Bonitätsprüfung der Zahlungsdienstleister Riverty oder Klarna positiv ausfällt. Je nach Anbieter haben Sie 14 oder 30 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Nach welchen Kriterien geprüft wird, kann Flaconi nach eigener Aussage selbst nicht sagen.

Sie haben bei Flaconi bestellt? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Gerade bei Düften wollen viele wissen, ob die Flakons frisch und unbeschädigt ankamen und wie schnell das Geld nach einer Retoure zurück war.

Flaconi Alternativen