Ekosport Erfahrungen

Ekosport.de Test: Nur ein befriedigendes Ergebnis

Der Ekosport Webstore hat sich auf die Bedürfnisse von Skifahrern und Snowboardern spezialisiert. Dort finden Sie die komplette Ausrüstung für Ihren geliebten Wintersport vor. Jede Menge renommierte Topmarken sind im Sinne einer möglichst hochwertigen Materialqualität zur Stelle. Ob Alpenski, Langlaufski, Tourenski oder Schneeschuhe, Ihr Bedarf steht im Vordergrund. Daher können Sie nicht nur mit einem Ekosport Gutschein, sondern auch im Sale des Stores immer wieder lohnenswerte Deals abstauben.

Nicht alle Kunden sind zufrieden

Bevor Sie Ihre eigene Ekosport Erfahrung machen, sollten Sie wissen, was die Verbraucher an diesem Anbieter schätzen. Die Ekosport Review von Karina Meininger hat am 20.01.2019 vor allem den günstigen Preis in den Vordergrund gerückt: „Hauptsächlich habe ich mich für die Bestellung bei Ekosport entschieden, weil es auch noch einen praktischen Rabattcode gab. So habe ich die Skianzüge wesentlich günstiger erhalten, als bei anderen Anbietern.“ Tino Apfel hat am 27.12.2018 sogar ein noch größeres Lob für diesen Anbieter ausgesprochen: „Bei Ekosport hab ich schon so oft bestellt. Der Laden ist mein absoluter Favorit in Sachen Outdoor- und Wintersportausrüstung.“ Unserer Testredaktion hat vor allem die große Angebots- und Markenvielfalt auf Anhieb zugesagt.

Auf der Anbieterseite fasst das Wintersportartikelfachgeschäft die Ekosport Erfahrungen der Kunden wie folgt zusammen: Eine durchschnittliche Bewertungsnote von 9,5 von maximal 10 Sternen bei 629 eingegangenen Bewertungen. Ein ganz anderes Bild zeichnet sich hingegen bei Trustpilot.de ab. Dort sind zwar nur 84 Bewertungen für den Shop eingegangen. Durchschnittlich hat das Portal bei der unabhängigen Bewertungsplattform jedoch mangelhaft abgeschnitten, was vor allem Problemen beim Service geschuldet ist. Die Kunden berichten dort von schlecht verpackter Ware, Lieferverzögerungen, willkürlich stornierten Bestellungen und hohen Kosten für die Retoure.

Eiskalt kalkulierte Deals für Wintersportler

Nicht nur mit einem Ekosport Gutscheincode haben Sie als passionierte Wintersportler die Möglichkeit, bei diesem Store Bares zu sparen. Ab einem Einkaufswert von 250 Euro können Sie vom kostenlosen Versand profitieren. Dies gilt für den regulären Versand per DPD und UPS gleichermaßen. Wer nicht nur beim Versand sparen möchte, schnappt sich auch diese Preishits:

• Mit dem Ekosport Newsletter unterm Strich deutlich weniger zahlen
• Outlet- und Sale-Rabatte
• Zusatzrabatte auf das komplette Sortiment mit dem passenden Code
• Ausverkaufsnachlass von bis zu 80 Prozent
• Bis zu 60 Prozent auf ausgewählte Artikel oder Marken sparen
• Immer wieder Deals für Neukunden

Ausbaufähiges Serviceangebot

Eine solide Auswahl an möglichen Zahlungsarten wartet bei Ekosport auf Sie. Wer sich einen zusätzlichen Schutz bei der Bestellung wünscht, ist mit PayPal auf der sicheren Seite. Der unabhängige Zahlungsdienstleister greift ein, sofern es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kommen sollte. Eine reguläre Zahlung per EC-Karte ist bei diesem Shop für Wintersportfans hingegen nicht möglich. Dies gehört zu den Kritikpunkten unserer Redaktion.

Auf den ersten Blick gibt es an den Versandbedingungen von Ekosport nichts auszusetzen. Allerdings sind die schnellen Lieferzeiten nicht garantiert und mehrere Kunden haben sich bei Trustpilot.de über eine verzögerte Lieferung beschwert. Ein Versand per DHL ist nicht möglich, was für viele berufstätige Käufer, die eine Abholung bei einer Packstation oder ihrer Post um die Ecke bevorzugen, zum Problem werden dürfte. Lobend zu erwähnen ist der Gratisversand ab 250 Euro. Weiterer Minuspunkt: Jeder Kunde muss eine Vorbereitungsgebühr in Höhe von 1 Euro pro Bestellung bezahlen. Somit ist der Versand doch nicht komplett gratis – auch wenn der geforderte Warenwert erreicht wurde.

Wenngleich Ekosport dem Kunden ein Retourenlabel zur Verfügung stellen kann, kommt der Verbraucher in jedem Fall für die Kosten für den Rückversand auf. Die einzige Ausnahme besteht darin, dass Kunden, die für ihren Einkauf per PayPal bezahlt haben, im Rahmen bestimmter Aktionen eine Portokostenerstattung bei dem Zahlungsdienstleister beantragen können. Ekosport wird für die Warenrücksendung jedoch nicht aufkommen und bietet seinen Kunden zudem nur ein reguläres und kein verlängertes Rückgaberecht an.

Das Chat-Icon auf der Ekosport Webseite sieht zunächst einmal sehr vielversprechend aus. Auf diesem Weg erhalten Sie allerdings lediglich Zugang zum Community Chat. Das soll bedeuten, dass Sie den direkten Kontakt zum Support von Ekosport per Chat nicht suchen können. Dies ist telefonisch oder per E-Mail möglich. Beim E-Mail-Kontakt hat es in der Vergangenheit unzufriedene Kunden gegeben, die sich bei Trustpilot.de über lange Antwortzeiten beschwert haben. Einen weiteren Punktabzug gibt es für die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit des Supports. Am Wochenende sind die Leitungen nicht für Sie freigeschaltet. Von Montag bis Freitag können Sie bei dem Storeteam nur zwischen 09:00 und 13:00 sowie zwischen 14:00 und 18:00 Uhr anrufen.

Extras bei Ihrem Einkauf

Bei Ekosport erwarten Sie eine Reihe von Extras, die zu Ihrer Kundenzufriedenheit beitragen sollen:

• Ekosport Blog
• Mehr als 10 Jahre Erfahrung
• Starke Präsenz bei den sozialen Netzwerken
• Praktische Markenübersicht
• Umfangreiche Produkt- und Größeninformationen auf den Artikelseiten

Ekosport hat sich nicht sonderlich gut geschlagen

Bei diesem Store haben unsere Redaktionsmitglieder einen deutlichen Verbesserungsbedarf festgestellt. Daher kommen sie zu dem Fazit, dass ein virtueller Einkaufsbummel bei Ekosport nur eingeschränkt empfehlenswert ist. Die Preise und die Produktauswahl stimmen, während der Service ausbaufähig ist. Wer jedoch per PayPal bezahlt und ein wenig Geduld bei der Bestellung mitbringt, kann sich die Ekosport Schnäppchen ohne allzu große Umstände sichern. Angesichts der hohen Preise für eine hochwertige Wintersportausrüstung kann sich dies durchaus lohnen. Alle Kaufinteressenten sollten jedoch bedenken, dass einige Webseiteninhalte nicht auf Deutsch, sondern nur auf Englisch oder Französisch angezeigt werden. Das kann zu weiteren Problemen im Rahmen der Bestellung führen.