Unitymedia Erfahrungen

Ich hatte gestern am 2.11.20 ein Gespräch mit einer Kundenberaterin.
Ich wollte eigentlich nur ein neues Angebot für unsere neue Wohnung die wir im Dezember beziehen.
Aber dann ging es auch schon los die Dame sagte mir ich könnte kein anderes Angebot bekommen .

Ich erklärte ihr das der Vertrag in 3 Monaten beendet ist und ich gerne aufstocken möchte also mehr Leistung und auch mehr Kosten, darauf hin ging es los, sie fing an mich zu beschimpfen als abzocker der nur neue Hardware will und solche Kunden bräuchte man nich bei Vodafone.
Zum Glück wurde das Gespräch aufgenommen so das alles beweisbar ist.
Heute habe ich dann meinen Vertrag gekündigt.
Nie wieder unitymedia bzw. Vodafone.

Eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe, und ein höchst inkompetenter Kundensupport. Da der Service von vodafone DSL zwei Jahre lang extrem schlecht war, wurde mir vor 10 Monaten angeboten, auf die Kabeloption von Unitymedia umzusteigen, und in den letzten 10 Monaten hatte ich nach einer Million Anrufen 8 Besuche von Technikern, und die Qualität ist immer noch unter dem Durchschnitt, ich würde es niemandem empfehlen

Ich war immer ein begeisterter Unitymedia Fan gewesen bis zu dem Tag meines Umzuges, wo wir über kein Kabelanschluss verfügten. Nachdem alles schon mal telefonisch abgeklärt war, reichte ich fristgerecht die Kündigung ein inkl. aller erforderlichen Dokumente. Den Kündigungsbestätigung habe ich erhalten. Allerdings mit der Prämisse, dass ein Nachweis des Vermieters eingereicht werden muss. Nach dem ich alles eingereicht hatte bekam ich nie eine weitere Bestätigung. Nur weitere Rechnungen obwohl ich keine Leistungen erhalten habe. Nun stehe ich vor Gericht. Ich rate Euch vom Herzen macht nicht denselben Fehler wie ich und geht zu einem anderen Anbieter, der seriös ist. Denn ein mäßiger Service ist immer noch besser als reingelegt zu werden!

Ich habe das gängigste DECT Telefon, ein Siemens Gigaset. Vodafone/Unitymedia ist offensichtlich nicht willens oder in der Lage mir einen entsprechenden Adapter vom Router zum Telefon zu stellen. Erst haben sie mir zweinal einen anderen Adapter gechickt (trotz genauer Beschreibung). Jetzt sagt mir der Telefonservice, daß sei mein Problem und ich solle doch selber sehen, wo ich einen Adapter her bekomme.

Wir sind jetzt einige Zeit bei Unitymedia und haben eigentlich seit Anfang schnelles Internet wenn es mal klappt mit der Verbindung, denn diese bricht oft zusammen und hat kaum Upload dann muss man den Router für 2 Minuten vom Strom nehmen (das passiert mindestens 2-4 mal pro Woche) und dann muss man hoffen das die neue Verbindung wieder funktioniert. Telefonieren geht gar nicht gut es passiert sehr oft fast jeden Tag das unser Gesprächspartner uns nicht hört, da ist auch schon die Überleitung zu Support und hören. Wenn man da anruft erzählen die immer die gleiche Sachen und die gleichen Vorgehensweisen und das es behoben wird und wir einen neuen Router bekommen, NICHTS passierte von all dem was die Versprechen. Jetzt könnte eine sagen warum bin ich noch bei denen, aus dem einfachen Grund da Telekom und co. bei und nur max. 16k (realistisch 6k) anbieten wenn’s gut läuft.

Schnelles Internet ist für mich unabdingbar, da ich es auch beruflich benötige. Bei Unitymedia bekomme ich genau das. Der Wechsel von meinem bisherigen Anbieter funktionierte ohne Stress für mich.

Aus der WG ist derjenige ausgezogen, dem der Internet- und Telefonanschluss gehörte. Den hat er natürlich mit in seine neue Bleibe genommen.

Auf einer Vergleichsseite wurde mir Internet bei Unitymedia.de vorgeschlagen. Da mir das mit der WG nicht so recht gefiel, bleibe ich nun alleine in der Wohnung und kann somit über das zukünftige Netz frei entscheiden. Nicht, dass wir uns nicht vertragen hätten, aber ich habe mir mehr als einmal gewünscht, alleine in der Wohnung zu sein. Nach einem langen und anstrengenden Tag nervte es mich ziemlich, wenn mein Mitbewohner in Partylaune war und Leute zu Besuch hatte. Wie gerne hätte ich mich ins Bett gelegt und die Ruhe genossen. Aber Fehlanzeige. Um keine Spaßbremse zu sein, habe ich meist mitgefeiert und nichts gesagt. Ich wollte auch kein Spielverderber sein. Zum Glück ergab es sich, dass der Mitbewohner die Zusage für eine neue Arbeitsstelle erhielt und ausziehen musste. Ich schweife ab. Es gibt für mich noch mehr Gründe, keine WG mehr haben zu wollen. Zum einen, die Ordnung im Badezimmer, besser gesagt, die nicht vorhandene Ordnung. Überall lagen Handtücher und Wäsche herum, der Spiegel war verspritzt und Haare befanden im Waschbecken. Wir hatten keine klare Struktur, wer welche Aufgaben zu erledigen hatte. Zum Schluss war es so, dass ich im Haushalt fast alles übernommen hatte. Der Wohnungspartner ging einkaufen und kochte, wenn er Lust dazu hatte, und ich machte den Rest.

Aber zurück zum Internet. Da mir das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Unitymedia zusagte, entschied ich mich für eines der 2play-Angebote. Ich bezahle zwei Jahre lang im Schnitt pro Monat 10,00 Euro weniger, als den ursprünglichen Preis. Weil ich online bestellt hatte, erhielt ich eine kleine Gutschrift, so dass sich der Preis für die einmalige Anschlussgebühr verringerte. Der Router, der Vodafone Station heißt und eine Fritzbox ist, wurde mir innerhalb weniger Tage zugesandt. Für den Versand musste ich allerdings knapp 10,00 Euro berappen. Das Anschließen der Box und die Verbindung des Internets gingen sehr einfach. Ich konnte das Internet praktisch nahtlos weiter nutzen.

Die Festnetzflat, die dabei ist, brauche ich eigentlich nicht, da ich fast alles mit meinem iPhone regele. Wobei so ein Festnetztelefon wirklich nicht viel kostet. Vielleicht schaffe ich mir noch eines an. Mein Leben ohne WG ist jetzt entspannter, das werde ich vorerst so beibehalten. Mit dem Internet habe ich gute Erfahrungen bei Unitymedia gemacht.

Nahezu ein Jahrzehnt war ich zufriedener Unitymediakunde in NRW, bis ich in ein anderes Bundesland umgezogen bin und wegen Nichtverfügbarkeit zwangsläufig den Vertrag kündigen mußte. Damit begann ein Alptraum nach dem Motto: „Kündigen bei uns geht ja gar nicht…!“
Trotz Sonderkündigungsrecht von 3 Monaten wegen Umzug, stecke ich seit meiner Kündigung Ende März (schriftlich bestätigt 29.03.19) in dem Vertrag fest. Habe die Anmeldebestätigung vom neuen Wohnort eingereicht, die Geräte zurück-
geschickt, mehrfach angerufen und Emails geschickt.
Dennoch wird mein Vertragsende mit Anfang November vorgegeben (8 Monate (!) nach meiner Kündigung trotz nach-gewiesem Umzug)
Mein Vertrag beinhaltete Internet/TV/Telefon/2Mobiltelefone. Die Rufnummernmitnahme (Mobil) meiner Frau erfolgte vor
zwei Wochen, während meine Freigabe trotz gleichem Vertrag erst Anfang November von Unitiymedia freigegeben wird ?
Während meine monatlichen Kosten zuvor zwischen 40 und 50 € lagen, haben sich diese seit meiner Kündigung trotz
nicht mehr genutzter Leistungen (wir sind in dem anderen Bundesland bei anderen Anbietern) von Juni € 62 auf Juli € 75 und zuletzt auf August € 95 (!) erhöht…?
Das i-Tüpfelchen stellte mein heutiger Anruf bei der Unitymedia Service-Hotline / Abteilung Rechnungen dar. Während die vergangenen Anrufe an andere Abteilungen stets recht freundlich verliefen, bin ich diesmal an einen extrem agressiven
Mitarbeiter geraten, der zudem mit völlig unangemessenen und anmaßenden Sprüchen jegliche sachliche Konversation
im Keim hat. Zum Schluß hatte ich einfach keine Lust mehr, mir dieses Aggro-Geschwafel anzutun. Man muß sich fragen,
ob die „Service-Mitarbeiter“ bei einem Kommunikationsunternehmen keine Einweisung in den Umgang mit Kunden mehr erhalten und nunmehr 1 Woche als Türsteher als Qualifikation ausreicht.

Mein Rat an alle, die aus welchem Grund auch immer bei Unitymedia kündigen müssen: Möglichst alles schriftlich fixieren (auch wenn zumeist keine Antwort erfolgt). Bei tel. Kontakt unbedingt die Frage nach Aufzeichnung des Gesprächs mit JA
beantworten, ansonsten landet man in der Asi-Abteilung wo man unüberwacht und grobschlächtig „abgekanzelt“ wird.

Mit unitymedia habe ich anfangs weniger gute Erfahrungen gemacht. Doch mittlerweile muss ich sagen, hat sich das Blatt gewendet. Nach diversen Störungen läuft mein Internet nun doch sehr gut.

Seit geraumer Zeit habe ich Internet und Telefon von Unitymedia. Bisher gab es auch keine Probleme. Es funktioniert alles so, wie ich es mir erhofft habe. Für mich ist der Anbieter absolut konkurrenzfähig. Die Preise sind auch super. Bei mir gab es damals auch noch einen praktischen Gutschein, sodass ich auch noch einige Euro einsparen konnte. Einfach super.

Bei Unitymedia habe ich mir einen Tarif ausgesucht. Allerdings gab es einige Startschwierigkeiten. Zunächst verzögerte sich das Startdatum. Dann auf einmal gab es irgendwelche technischen Probleme und der Service war auch nicht so optimal. Nun aber läuft es endlich. Und das ohne Probleme.