Deichmann Erfahrungen

Passt der online bestellte Schuh nicht, können Sie ihn bei Deichmann in eine der rund 1.200 Filialen in Deutschland zurückbringen und bekommen das Geld dort sofort ausgezahlt. Umgekehrt lässt sich jede Bestellung kostenlos in eine Wunschfiliale schicken und vor Ort anprobieren. Angefangen hat das Essener Familienunternehmen 1913 mit einer kleinen Schuhmacherwerkstatt in Borbeck.

Deichmann im Überblick

Stand: November 2026, Angaben laut Shop.

Häufige Fragen zu Deichmann

Kann ich eine Online-Bestellung von Deichmann in der Filiale zurückgeben?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und in jeder der rund 1.200 Filialen, auch bei Click & Collect. Zeigen Sie an der Kasse den digitalen Retourenbeleg vor oder nennen Sie die Bestellnummer. Den Kaufpreis bekommen Sie direkt in der Filiale ausgezahlt, auf Wunsch tauschen Sie gegen andere Ware. Als Dankeschön druckt die Kasse einen Coupon über 1,50 € für den nächsten Filialeinkauf auf den Bon. Ausgenommen sind Partnerartikel.

Wie lange liegt meine Click-&-Collect-Bestellung in der Filiale?

Hier widerspricht sich die Deichmann-Hilfe: Auf der Seite zu Click & Collect stehen 14 Tage ab der Abholbenachrichtigung, auf der Seite zu Lieferung und Versand 7 Tage. Wer auf Nummer sicher gehen will, holt innerhalb einer Woche ab. Die Lieferung in die Filiale dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage, Sie bekommen eine E-Mail, sobald das Paket da ist, und können die Schuhe gleich vor Ort anprobieren.

Wie erreiche ich den Kundenservice von Deichmann?

Telefonisch unter 0800 5020500, Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 18 Uhr. Schriftlich geht es per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular im Onlineshop. Für Retouren brauchen Sie den Kundenservice nicht, die melden Sie selbst im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ an, als Gast mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Kann ich bei Deichmann die Füße meines Kindes messen lassen?

Ja. In allen Filialen messen geschulte Mitarbeiter die Füße aus, in über 420 Filialen gibt es zusätzlich eine digitale Fußvermessung. Die passende Größe nennt Deichmann den Grundstein für gesunde Kinderfüße. Ist die passende Größe in der Filiale gerade nicht da, kann das Personal sie ab 12,90 € Bestellwert versandkostenfrei nach Hause oder in die Filiale bestellen.

Sie haben bei Deichmann online bestellt oder in der Filiale abgeholt? Dann schreiben Sie den ersten Erfahrungsbericht. Gerade Eltern und Leute mit schwierigen Größen wollen wissen, ob die Schuhe so ausfielen wie angegeben und wie unkompliziert die Rückgabe an der Kasse war.